項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃測量分析定義控制改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃是指如何收集在項(xiàng)目中所用到的相關(guān)數(shù)據(jù)書面的策略。合格的測量系統(tǒng)能夠確保描述過程輸出的信息和數(shù)據(jù)的可靠性。1項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃測量分析定義控制改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃是指如何擬訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 了解清楚需解決什么問題，確定需要什么數(shù)據(jù)過程變量

(Xs)Y=f(X1,X2,X3…Xn)理解Y和X2擬訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 了解清楚需解決什么問題，確定需要什么數(shù)據(jù)過33數(shù)據(jù)收集步驟數(shù)據(jù)收集目標(biāo)數(shù)據(jù)收集的目標(biāo)是什么?收集數(shù)據(jù)是為了控制什么過程或產(chǎn)品?測量什么需要那些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)屬哪種參數(shù)類型?它們是什么類型的數(shù)據(jù)?每一種要測量的參數(shù)的操作定義是什么?怎樣測量使用什么工具?抽樣策略是什么?測量方法是什么?誰來收集和記錄數(shù)據(jù)4數(shù)據(jù)收集步驟數(shù)據(jù)收集目標(biāo)4數(shù)據(jù)收集目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的排隊(duì)情況研究:

A和B正在研究如何減少人們?cè)卺t(yī)院排隊(duì)就診的時(shí)間。他們確定了目標(biāo)---病員要等多久，以及什么時(shí)候等待時(shí)間特別長，哪些因素與等待時(shí)間長短相關(guān)。在這個(gè)例子中數(shù)據(jù)收集的目標(biāo)是什么?收集數(shù)據(jù)是為了減少醫(yī)院排隊(duì)過程中的等待時(shí)間5數(shù)據(jù)收集目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的排隊(duì)情況研究:

收集數(shù)據(jù)是為了5數(shù)據(jù)分層因素 舉例類別 內(nèi)科，外科，中醫(yī)，急診時(shí)間 年，月，周,日地點(diǎn) 地區(qū)，城市，片區(qū)人物 老人，青年，婦女，兒童6數(shù)據(jù)分層因素 舉例6結(jié)果

Y采用腦力激蕩法邏輯地組織與具體問題或結(jié)果相關(guān)的潛在原因。測量方法機(jī)器環(huán)境人材料潛在原因(Xs)因果圖總結(jié)潛在原因形象地展示潛在原因鼓勵(lì)識(shí)別其它潛在原因從測量階段開始進(jìn)行，并在項(xiàng)目各階段作適當(dāng)更新7結(jié)果

Y采用腦力激蕩法邏輯地組織與具體問題或結(jié)果相關(guān)的潛在原練習(xí)–原因結(jié)果圖練習(xí)制作一個(gè)原因結(jié)果圖。1.復(fù)習(xí)制作原因結(jié)果圖的指導(dǎo)說明。2.在紙板上，對(duì)醫(yī)院就診排隊(duì)太長這一事例作一原因結(jié)果圖。準(zhǔn)備將你的圖與班上的人分享。3.討論當(dāng)你決定測量什么時(shí)，會(huì)如何使用這個(gè)工具。20分鐘8練習(xí)–原因結(jié)果圖練習(xí)制作一個(gè)原因結(jié)果圖。1.復(fù)習(xí)制測量什么測量變量操作定義變量類別數(shù)據(jù)類型輸出排隊(duì)的時(shí)間連續(xù)型從登記到開始就診的時(shí)間輸入病人的數(shù)量離散型隊(duì)列中病人的數(shù)量一天中的時(shí)間哪個(gè)醫(yī)生過程過程離散型早晨(8-11)中午(11-1)下午(1-5)離散型醫(yī)生名字9測量什么測量變量操作定義變量類別數(shù)據(jù)類型輸出排隊(duì)如何測量–用什么測量工具計(jì)時(shí)器卷尺溫度計(jì)天平壓力表調(diào)查表檢查清單排隊(duì)研究中會(huì)使用什么工具?10如何測量–用什么測量工具計(jì)時(shí)器排隊(duì)研究中會(huì)使用什么工具?怎樣測量–抽樣策略什么是抽樣在何時(shí)候抽樣?樣本是什么?怎樣避免偏差有偏差的樣本?計(jì)劃抽樣時(shí)，要考慮的重要問題是什么?11怎樣測量–抽樣策略什么是抽樣11抽樣策略抽樣是指下述過程：收集具代表性的可得到的或能得到的一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析樣本數(shù)據(jù)得出結(jié)論(統(tǒng)計(jì)推斷)總體五月份在黃埔醫(yī)院看病的病人

(N=5,000)平均排隊(duì)時(shí)間()?樣本n=100隨機(jī)選擇詢問平均排隊(duì)時(shí)間(X)=1.2天統(tǒng)計(jì)推斷12抽樣策略抽樣是指下述過程：總體平均排隊(duì)時(shí)間()?樣本平均抽樣策略的要點(diǎn)抽樣策略的關(guān)鍵問題1. 抽樣方案？2.測量精度?3. 要求的估計(jì)值準(zhǔn)確度?

4. 特性變異總量?

5. 置信水平?6. 樣本容量?13抽樣策略的要點(diǎn)抽樣策略的關(guān)鍵問題13抽樣方案類別描述應(yīng)用隨機(jī)抽樣總體中的每個(gè)個(gè)體被選作樣本的可能性都一樣。分層隨機(jī)抽樣對(duì)總體進(jìn)行分層后，在每組子樣本中隨機(jī)抽樣。每組的樣本容量與該組的大小成比率。系統(tǒng)的抽樣每隔n個(gè)抽一個(gè)樣(如.,每隔3個(gè))。適用于穩(wěn)定的過程分組抽樣在對(duì)造成變異的原因作合理假設(shè)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)各層抽樣。適用于不穩(wěn)定的過程14抽樣方案類別描述應(yīng)用隨機(jī)抽樣總體中的每個(gè)個(gè)體被選作樣本的可能抽樣方案示例15抽樣方案示例15抽樣頻率

保證足夠頻率來監(jiān)測過程何時(shí)從好變壞在不同的時(shí)間針對(duì)具體點(diǎn)選取出一些小的樣本，而不是在一個(gè)時(shí)間選取大的樣本不穩(wěn)定過程比穩(wěn)定過程應(yīng)更頻繁抽樣16抽樣頻率

保證足夠頻率來監(jiān)測過程何時(shí)從好變壞16醫(yī)院排隊(duì)研究抽樣方案應(yīng)采用什么抽樣方案?分層隨機(jī)抽樣人數(shù)的隨機(jī)抽樣分層因素一周中的日子科室每天中的時(shí)間段(上午，中午，下午)抽樣頻率如何? 每個(gè)科室一天中每一段時(shí)間抽5個(gè)樣17醫(yī)院排隊(duì)研究抽樣方案應(yīng)采用什么抽樣方案?17好的抽樣質(zhì)量無偏差有代表性隨機(jī)18好的抽樣質(zhì)量無偏差18避免偏差有偏差的樣本必須評(píng)估歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如果檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，應(yīng)謹(jǐn)慎使用應(yīng)努力了解數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)的各種偏差在改進(jìn)過程中一定要收集一些新的數(shù)據(jù)19避免偏差有偏差的樣本必須評(píng)估歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性19測量精度10倍規(guī)則所用測量單位的精度應(yīng)能達(dá)到你需要提高的測量范圍的10分之一LSLUSL90kg100kg(USL-LSL)10=1kg（增量）20測量精度10倍規(guī)則所用測量單位的精度應(yīng)能達(dá)到你需要提高的測量準(zhǔn)確度操作上講，你需要用什么來表示發(fā)生的顯著的改進(jìn)？如醫(yī)院例子，應(yīng)了解病人在乎多等1分鐘，1刻鐘，還是1小時(shí)？21準(zhǔn)確度21標(biāo)準(zhǔn)偏差確定變異總量----標(biāo)準(zhǔn)偏差你可以通過以下數(shù)據(jù)對(duì)你的過程的變異總量做出估計(jì):歷史數(shù)據(jù)隨機(jī)抽樣

22標(biāo)準(zhǔn)偏差22抽樣大小的計(jì)算工具或統(tǒng)計(jì)量

最小樣本容量平均(mean) 5標(biāo)準(zhǔn)偏差 25缺陷率(P) 30

直方圖或柏拉圖(Pareto) 50散點(diǎn)圖(Scatterdiagram) 25控制圖(Controlchart) 2023抽樣大小的計(jì)算工具或統(tǒng)計(jì)量 最小樣本容量23樣本容量以期望的置信水平為基礎(chǔ)樣本容量計(jì)算方法10倍規(guī)則24樣本容量24樣本容量計(jì)算最小樣本容量n=(1.96s/)2

舉例我們想估計(jì)一下平均等待時(shí)間，要求精度

+5分鐘(

=5)等待時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)偏差為20分鐘(s=20)n=(1.96x20

5If=10則)2=61n=(1.96x10

5)2=15(置信水平95%=1.96)25樣本容量計(jì)算最小樣本容量n=(1.96x20

5If置信區(qū)間我們可以調(diào)查5000個(gè)病人的等待時(shí)間，獲得“實(shí)際”的平均等待時(shí)間總體五月份在黃埔醫(yī)院看病的病人

(N=5,000)樣本n=100隨機(jī)抽取的調(diào)查舉例:病人就診排隊(duì)等待的平均時(shí)間?我們抽取一些代表性的數(shù)據(jù)來得到“估計(jì)”的平均等待時(shí)間或?qū)嶋H的總體平均水平與用樣本估計(jì)的平均值會(huì)有差別嗎？26置信區(qū)間我們可以調(diào)查5000個(gè)病人的等待時(shí)間，獲得“實(shí)際”的置信區(qū)間(續(xù))

置信區(qū)間是表達(dá)估計(jì)值的變異總量的方法，包括一個(gè)區(qū)間和一個(gè)置信水平真實(shí)的和用樣本估計(jì)出的完成時(shí)間是有不同總體真實(shí)的平均N=5,000從總體中多次抽樣

(每次抽樣n=100)AveragefromSample1AveragefromSample2

AveragefromSampleM27置信區(qū)間(續(xù))

置信區(qū)間是表達(dá)估計(jì)值的變異總量的方法，包括置信區(qū)間(續(xù))95%的置信度最常用如果要求的樣本的數(shù)量不可以大，可以用較低的置信度不推薦使用90%以下的置信度。28置信區(qū)間(續(xù))28抽樣總結(jié)過程/總體目的/目標(biāo)考慮因素樣本容量 方法控制情況工藝能力改進(jìn)樣本容量頻率精確度準(zhǔn)確度變異總量置信水平抽樣方案應(yīng)用適當(dāng)分析工具的確定樣本容量，如“樣本容量計(jì)算公式”或“10倍規(guī)則”隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣分組抽樣系統(tǒng)抽樣詳細(xì)的樣本容量計(jì)算在分析階段將會(huì)討論。29抽樣總結(jié)過程/總體目的/目標(biāo)數(shù)據(jù)檢查表日期2000-1-5處方號(hào)#處方錯(cuò)誤備注數(shù)量不全數(shù)量不對(duì)遺漏信息編號(hào)號(hào)錯(cuò)不完整其它

X X X X X X X X X X處方錯(cuò)誤30數(shù)據(jù)檢查表日期2000-1-5處方號(hào)#處方錯(cuò)誤備注數(shù)量不誰來收集數(shù)據(jù)？從數(shù)據(jù)收集人員那里獲得支持

交代計(jì)劃細(xì)節(jié)核實(shí)收集人員充分理解數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

31誰來收集數(shù)據(jù)？31抽樣總結(jié)抽樣的好處---用較少數(shù)據(jù)獲得較好的答案確定所選樣本代表了待研究的過程或總體抽樣的關(guān)鍵因素:樣本容量抽樣頻率抽樣方案/合理分組要求的估計(jì)值的精確度變異總量理想的置信度可行性考慮(花費(fèi)，資源，等)抽樣總結(jié)抽樣的好處---用較少數(shù)據(jù)獲得較好的答案項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃測量分析定義控制改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃是指如何收集在項(xiàng)目中所用到的相關(guān)數(shù)據(jù)書面的策略。合格的測量系統(tǒng)能夠確保描述過程輸出的信息和數(shù)據(jù)的可靠性。33項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃測量分析定義控制改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃是指如何擬訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 了解清楚需解決什么問題，確定需要什么數(shù)據(jù)過程變量

(Xs)Y=f(X1,X2,X3…Xn)理解Y和X34擬訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 了解清楚需解決什么問題，確定需要什么數(shù)據(jù)過353數(shù)據(jù)收集步驟數(shù)據(jù)收集目標(biāo)數(shù)據(jù)收集的目標(biāo)是什么?收集數(shù)據(jù)是為了控制什么過程或產(chǎn)品?測量什么需要那些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)屬哪種參數(shù)類型?它們是什么類型的數(shù)據(jù)?每一種要測量的參數(shù)的操作定義是什么?怎樣測量使用什么工具?抽樣策略是什么?測量方法是什么?誰來收集和記錄數(shù)據(jù)36數(shù)據(jù)收集步驟數(shù)據(jù)收集目標(biāo)4數(shù)據(jù)收集目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的排隊(duì)情況研究:

A和B正在研究如何減少人們?cè)卺t(yī)院排隊(duì)就診的時(shí)間。他們確定了目標(biāo)---病員要等多久，以及什么時(shí)候等待時(shí)間特別長，哪些因素與等待時(shí)間長短相關(guān)。在這個(gè)例子中數(shù)據(jù)收集的目標(biāo)是什么?收集數(shù)據(jù)是為了減少醫(yī)院排隊(duì)過程中的等待時(shí)間37數(shù)據(jù)收集目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的排隊(duì)情況研究:

收集數(shù)據(jù)是為了5數(shù)據(jù)分層因素 舉例類別 內(nèi)科，外科，中醫(yī)，急診時(shí)間 年，月，周,日地點(diǎn) 地區(qū)，城市，片區(qū)人物 老人，青年，婦女，兒童38數(shù)據(jù)分層因素 舉例6結(jié)果

Y采用腦力激蕩法邏輯地組織與具體問題或結(jié)果相關(guān)的潛在原因。測量方法機(jī)器環(huán)境人材料潛在原因(Xs)因果圖總結(jié)潛在原因形象地展示潛在原因鼓勵(lì)識(shí)別其它潛在原因從測量階段開始進(jìn)行，并在項(xiàng)目各階段作適當(dāng)更新39結(jié)果

Y采用腦力激蕩法邏輯地組織與具體問題或結(jié)果相關(guān)的潛在原練習(xí)–原因結(jié)果圖練習(xí)制作一個(gè)原因結(jié)果圖。1.復(fù)習(xí)制作原因結(jié)果圖的指導(dǎo)說明。2.在紙板上，對(duì)醫(yī)院就診排隊(duì)太長這一事例作一原因結(jié)果圖。準(zhǔn)備將你的圖與班上的人分享。3.討論當(dāng)你決定測量什么時(shí)，會(huì)如何使用這個(gè)工具。20分鐘40練習(xí)–原因結(jié)果圖練習(xí)制作一個(gè)原因結(jié)果圖。1.復(fù)習(xí)制測量什么測量變量操作定義變量類別數(shù)據(jù)類型輸出排隊(duì)的時(shí)間連續(xù)型從登記到開始就診的時(shí)間輸入病人的數(shù)量離散型隊(duì)列中病人的數(shù)量一天中的時(shí)間哪個(gè)醫(yī)生過程過程離散型早晨(8-11)中午(11-1)下午(1-5)離散型醫(yī)生名字41測量什么測量變量操作定義變量類別數(shù)據(jù)類型輸出排隊(duì)如何測量–用什么測量工具計(jì)時(shí)器卷尺溫度計(jì)天平壓力表調(diào)查表檢查清單排隊(duì)研究中會(huì)使用什么工具?42如何測量–用什么測量工具計(jì)時(shí)器排隊(duì)研究中會(huì)使用什么工具?怎樣測量–抽樣策略什么是抽樣在何時(shí)候抽樣?樣本是什么?怎樣避免偏差有偏差的樣本?計(jì)劃抽樣時(shí)，要考慮的重要問題是什么?43怎樣測量–抽樣策略什么是抽樣11抽樣策略抽樣是指下述過程：收集具代表性的可得到的或能得到的一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析樣本數(shù)據(jù)得出結(jié)論(統(tǒng)計(jì)推斷)總體五月份在黃埔醫(yī)院看病的病人

(N=5,000)平均排隊(duì)時(shí)間()?樣本n=100隨機(jī)選擇詢問平均排隊(duì)時(shí)間(X)=1.2天統(tǒng)計(jì)推斷44抽樣策略抽樣是指下述過程：總體平均排隊(duì)時(shí)間()?樣本平均抽樣策略的要點(diǎn)抽樣策略的關(guān)鍵問題1. 抽樣方案？2.測量精度?3. 要求的估計(jì)值準(zhǔn)確度?

4. 特性變異總量?

5. 置信水平?6. 樣本容量?45抽樣策略的要點(diǎn)抽樣策略的關(guān)鍵問題13抽樣方案類別描述應(yīng)用隨機(jī)抽樣總體中的每個(gè)個(gè)體被選作樣本的可能性都一樣。分層隨機(jī)抽樣對(duì)總體進(jìn)行分層后，在每組子樣本中隨機(jī)抽樣。每組的樣本容量與該組的大小成比率。系統(tǒng)的抽樣每隔n個(gè)抽一個(gè)樣(如.,每隔3個(gè))。適用于穩(wěn)定的過程分組抽樣在對(duì)造成變異的原因作合理假設(shè)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)各層抽樣。適用于不穩(wěn)定的過程46抽樣方案類別描述應(yīng)用隨機(jī)抽樣總體中的每個(gè)個(gè)體被選作樣本的可能抽樣方案示例47抽樣方案示例15抽樣頻率

保證足夠頻率來監(jiān)測過程何時(shí)從好變壞在不同的時(shí)間針對(duì)具體點(diǎn)選取出一些小的樣本，而不是在一個(gè)時(shí)間選取大的樣本不穩(wěn)定過程比穩(wěn)定過程應(yīng)更頻繁抽樣48抽樣頻率

保證足夠頻率來監(jiān)測過程何時(shí)從好變壞16醫(yī)院排隊(duì)研究抽樣方案應(yīng)采用什么抽樣方案?分層隨機(jī)抽樣人數(shù)的隨機(jī)抽樣分層因素一周中的日子科室每天中的時(shí)間段(上午，中午，下午)抽樣頻率如何? 每個(gè)科室一天中每一段時(shí)間抽5個(gè)樣49醫(yī)院排隊(duì)研究抽樣方案應(yīng)采用什么抽樣方案?17好的抽樣質(zhì)量無偏差有代表性隨機(jī)50好的抽樣質(zhì)量無偏差18避免偏差有偏差的樣本必須評(píng)估歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如果檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，應(yīng)謹(jǐn)慎使用應(yīng)努力了解數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)的各種偏差在改進(jìn)過程中一定要收集一些新的數(shù)據(jù)51避免偏差有偏差的樣本必須評(píng)估歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性19測量精度10倍規(guī)則所用測量單位的精度應(yīng)能達(dá)到你需要提高的測量范圍的10分之一LSLUSL90kg100kg(USL-LSL)10=1kg（增量）52測量精度10倍規(guī)則所用測量單位的精度應(yīng)能達(dá)到你需要提高的測量準(zhǔn)確度操作上講，你需要用什么來表示發(fā)生的顯著的改進(jìn)？如醫(yī)院例子，應(yīng)了解病人在乎多等1分鐘，1刻鐘，還是1小時(shí)？53準(zhǔn)確度21標(biāo)準(zhǔn)偏差確定變異總量----標(biāo)準(zhǔn)偏差你可以通過以下數(shù)據(jù)對(duì)你的過程的變異總量做出估計(jì):歷史數(shù)據(jù)隨機(jī)抽樣

54標(biāo)準(zhǔn)偏差22抽樣大小的計(jì)算工具或統(tǒng)計(jì)量

最小樣本容量平均(mean) 5標(biāo)準(zhǔn)偏差 25缺陷率(P) 30

直方圖或柏拉圖(Pareto) 50散點(diǎn)圖(Scatterdiagram) 25控制圖(Controlchart) 2055抽樣大小的計(jì)算工具或統(tǒng)計(jì)量 最小樣本容量23樣本容量以期望的置信水平為基礎(chǔ)樣本容量計(jì)算方法10倍規(guī)則56樣本容量24樣本容量計(jì)算最小樣本容量n=(1.96s/)2

舉例我們想估計(jì)一下平均等待時(shí)間，要求精度

+5分鐘(

=5)等待時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)偏差為20分鐘(s=20)n=(1.96x20

5If=10則)2=61n=(1.96x10

5)2=15(置信水平95%=1.96)57樣本容量計(jì)算最小樣本容量n=(1.96x20

5If置信區(qū)間我們可以調(diào)查5000個(gè)病人的等待時(shí)間，獲得“實(shí)際”的平均等待時(shí)間總體五月份在黃埔醫(yī)院看病的病人

(N=5,000)樣本n=100隨機(jī)抽取的調(diào)查舉例:病人就診排隊(duì)等待的平均時(shí)間?我們抽取一些代表性的數(shù)據(jù)來得到“估計(jì)”的平均等待時(shí)間或?qū)嶋H的總體平均水平與用樣本估計(jì)的平均值會(huì)有差別嗎？58置信區(qū)間我們可以調(diào)查5000個(gè)病人的等待時(shí)間，獲得“實(shí)際”的置信區(qū)間(續(xù))

置信區(qū)間是表達(dá)估計(jì)值的變異總量的方法，包括一個(gè)區(qū)間和一個(gè)置信水平真實(shí)的和用樣本估計(jì)出的完成時(shí)間是有不同總體真實(shí)的平均N=5,000從總體中多次抽樣

(每次抽樣n=100)Averagefro