ISO9001:2000

基本認(rèn)知課程華宇企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司AheadInternationalManagementConsultingCo.,Ltd.認(rèn)識(shí)『ISO9000』ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織

INTERNATIONALORGANIZATIONforSTANDARDIZATON成立：1946年瑞士日內(nèi)瓦任務(wù)：制訂各類國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行版本：2000.12.15版ISO9000系列品質(zhì)管理與品質(zhì)保證之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)什麼是ISO9000品保體系認(rèn)識(shí)『ISO9000』?ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)－概念與辭彙?ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)－系統(tǒng)要求?ISO9004品質(zhì)管理系統(tǒng)－績(jī)效改善指導(dǎo)網(wǎng)要?ISO19011品質(zhì)及環(huán)境稽核指導(dǎo)網(wǎng)要

ISO9000的改版週期：為了順應(yīng)趨勢(shì)潮流並能符合各界需求，ISO國(guó)際組織每5年將會(huì)對(duì)ISO9000做一次全面性的大體檢改版動(dòng)作，使ISO9000品保體系能更臻完美。認(rèn)識(shí)『ISO9000』第一版1987年版第二版1994年版第三版2000年版2000.12.15公佈品質(zhì)管理系統(tǒng)之基本要求項(xiàng)目

-0.簡(jiǎn)介(Introduction)-1.適用範(fàn)圍(Scope)-2.參考標(biāo)準(zhǔn)(Normativereference)-3.辭彙與定義(Termsanddefinition)-4.品質(zhì)管理系統(tǒng)(Qualitymanagementsystem)-5.管理責(zé)任(Managementresponsibility)-6.資源管理(resourcemanagement)-7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(ProductRealization)-8.量測(cè)，分析及改善(Measurement,analysisandimprovement)允許排除（Permissibleexclusion）須於品質(zhì)手冊(cè)中界定已通過(guò)ISO9002:1994驗(yàn)證之組織，

若有設(shè)計(jì)之責(zé)任，則應(yīng)執(zhí)行設(shè)計(jì)管制這些排除只允許於第七章，及限於

a)組織的產(chǎn)品特性

b)客戶的需求，及

c)相關(guān)適用的法規(guī)需求品質(zhì)管理系統(tǒng)之基本要求項(xiàng)目ISO9000制度概念

1.ISO-9000系列不是新創(chuàng)的一種品保制度僅是將一個(gè)公司（組織）正常所應(yīng)該作的工作方向，規(guī)劃列出2.強(qiáng)烈要求廠方將該做的作業(yè)內(nèi)容、方法甚至記錄……等，將之書面化（文件）規(guī)定下來(lái)，以為執(zhí)行之依據(jù)，而非僅口頭交辦或經(jīng)驗(yàn)相傳而已3.強(qiáng)烈要求公司(組織)依據(jù)制定之書面化規(guī)定去執(zhí)行，不允許違背，並留記錄以為成果證據(jù)

品質(zhì)管理系統(tǒng)QualityManagementSystem

泛指一個(gè)企業(yè)／組織實(shí)施QM活動(dòng)之架構(gòu);包括◎組織◎職責(zé)◎程序（事）◎過(guò)程（物）◎資源（人員、設(shè)備、技能）

所以：ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)須建立與執(zhí)行項(xiàng)目1.組織與職責(zé)擬訂2.提供充份資源3.建立相關(guān)品質(zhì)文件（手冊(cè)／程序書／指導(dǎo)書／表單）

滿足客戶對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))品質(zhì)的需求順應(yīng)市場(chǎng)潮流，強(qiáng)化產(chǎn)品(服務(wù))競(jìng)爭(zhēng)力，邁向國(guó)際化提昇企業(yè)(組織)形象，建立客戶信心塑造全員品質(zhì)共識(shí)，建立高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化健全管理制度，以降低成本、提昇效率並增加利潤(rùn)整合內(nèi)部資源，奠定經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)建立『法制糸統(tǒng)』產(chǎn)生均一的品質(zhì)與服務(wù)水準(zhǔn)教育訓(xùn)練，提昇全員水準(zhǔn)推行『ISO9000』利基點(diǎn)

建立以顧客導(dǎo)向?yàn)橹鞯墓芾硐到y(tǒng)充份強(qiáng)調(diào)P→D→C→A之流程管理模式著重持續(xù)改善及預(yù)防在先的精神著重人力資源有效規(guī)劃，從選才、育才、用才皆需配上系統(tǒng)需求強(qiáng)化各系統(tǒng)作業(yè)的有效性強(qiáng)調(diào)預(yù)防措施重於矯正品質(zhì)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)ISO9000重點(diǎn)精神及發(fā)展ISO9001品質(zhì)管理流程程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善客戶需求客戶滿意管理責(zé)任量測(cè)、分析及改善

品質(zhì)管理系統(tǒng)輸入輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資源管理增值活動(dòng)資訊流程品質(zhì)管理系統(tǒng)統(tǒng)文件架構(gòu)品質(zhì)政策與目標(biāo)作業(yè)品質(zhì)手冊(cè)文件化程序書確保有效運(yùn)作之文件品質(zhì)記錄系統(tǒng)文件品質(zhì)管理核準(zhǔn)其適切性文件審查、更新鑑別發(fā)行便於識(shí)別外來(lái)文件管制作廢管制文件管制品質(zhì)手冊(cè)(QM)

程序書(QP)標(biāo)準(zhǔn)書、指導(dǎo)書(WI)品質(zhì)記錄(QR)文件架構(gòu)介紹紹一階文件：基基於品質(zhì)政策策及ISO之要求，公司司做那些事情來(lái)來(lái)確保品質(zhì)。。二階文件：基基於一階手冊(cè)冊(cè)的要求，各各部門如何執(zhí)行(部門間間工作的銜接接)。三階文件：基基於二階的要要求，每個(gè)部部門如何進(jìn)行各項(xiàng)工作(例：XX機(jī)器操作規(guī)範(fàn)範(fàn))。品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ISO9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)CNAB中華民國(guó)SCC加拿大RAB美國(guó)JAB日本UKAS英國(guó)NAS挪威RVA荷蘭NAC-QS比利時(shí)DAR德國(guó)其它NSFSGS標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)局KEMABSIBVQILRQAENTELAULDNVTUVBQR其它國(guó)際驗(yàn)證評(píng)審審流程不通過(guò)通過(guò)謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHI