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整理整頓MBO目標(biāo)管理QCC品管圈CMM顏色管理QIT品質(zhì)改善小組PAC績(jī)效管理SPC統(tǒng)計(jì)制程管制提案改善制度TPM全面設(shè)備保養(yǎng)VMM目視管理QCM品質(zhì)成本管理VA/VE價(jià)值分析/價(jià)值工程工廠常用12項(xiàng)品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)3如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)組成的小組。品管圈活動(dòng)：這些小組做為全公司品質(zhì)活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。4如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)揮人的能力、開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企業(yè)體質(zhì)。品管圈的作法：自動(dòng)自發(fā)、自我啟發(fā)、全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。5如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：

提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)士氣，提高品質(zhì)意識(shí)，提高問(wèn)題意識(shí)，提高改善意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)成為品管重心。6提高素質(zhì)增加工作滿足感提高效率增強(qiáng)歸屬感減少浪費(fèi)降低流動(dòng)率降低成本發(fā)掘人才提高士氣發(fā)掘員工加強(qiáng)上下溝通提高質(zhì)量意識(shí)改變工作態(tài)度改善管理

品管圈的效用7品管圈活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的好處：1.在現(xiàn)場(chǎng)一起工作的同事有相互切磋，一起學(xué)習(xí)的時(shí)間，使自己能不斷地上進(jìn)。2.大家一起來(lái)動(dòng)腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，使自己每天工作的現(xiàn)場(chǎng)變得更加美善。3.能獲得上級(jí)的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)。4.能培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員自己做企劃，自動(dòng)自發(fā)處理事物的風(fēng)氣。5.能發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉快，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的工作環(huán)境。6.能使我們的人生更有意義。8品管圈活動(dòng)的十大歡樂(lè)：

1.獲得自信心的歡樂(lè)。

2.獲得他人贊賞的歡樂(lè)。

3.自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂(lè)。

4.自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂(lè)。

5.自己能不斷成長(zhǎng)、充實(shí)的歡樂(lè)。

6.自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂(lè)。

7.與大家一起協(xié)力合作的歡樂(lè)。

8.友情、感情能付出給他人的歡樂(lè)。

9.在優(yōu)秀公司內(nèi)工作，有機(jī)會(huì)參加品管圈活動(dòng)的歡樂(lè)。10.滿足物質(zhì)生活的歡樂(lè)。9品管圈編組的目的：1.提高現(xiàn)場(chǎng)第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。2.提高現(xiàn)場(chǎng)士氣，使品質(zhì)活動(dòng)能貫徹至最底層，提高現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)。3.作為公司品質(zhì)活動(dòng)的一環(huán)，以現(xiàn)場(chǎng)為核心，徹底執(zhí)行公司的方針，進(jìn)而大家共同來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，加以研究分析，並通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn)行。品管圈編組的原則：1.建制相同─能進(jìn)行永續(xù)性活動(dòng)：主題明確。2.工作場(chǎng)所相同─能共同建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)。3.工作性質(zhì)相同─能大家一起做改善活動(dòng)4.人數(shù)以7至10人─最多也不要超過(guò)12人為宜，使圈會(huì)能順利營(yíng)運(yùn)。10品管圈編組原則〔續(xù)〕5選出圈長(zhǎng)6選聘輔導(dǎo)員建立圈的精神圈的登記：圈名、圈員、圈長(zhǎng)、圈的精神、改善主題、目標(biāo)值、活動(dòng)期限等11品管圈選主題題：5M選題法Manageable力之所及：逐逐步升級(jí)Meaurable有效可量：一一定量化Moderateduration需時(shí)適中：半半年以內(nèi)Managementappreciation公司賞識(shí)：結(jié)結(jié)合成效Members′pride圈以自豪：圈圈員共識(shí)12推行品管圈活活動(dòng)的先決條條件高階管理全力力支持中層管理者稱稱職能干良好的員工薪薪酬及福利制制度明確的質(zhì)量目目標(biāo)及政策充分的醞釀周祥的計(jì)劃有效的訓(xùn)練13品管圈組織結(jié)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖：指導(dǎo)委員會(huì)促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈員圈員圈員品管圈14圈長(zhǎng)的產(chǎn)生：：圈長(zhǎng)是推行品品管圈活動(dòng)的的原動(dòng)力，是是整個(gè)圈的靈靈魂人物，所以圈圈長(zhǎng)的選定非非常重要。一一般情況下，，圈長(zhǎng)人選可依依下列原則選選定：1.剛開(kāi)始推行品品管圈活動(dòng)時(shí)時(shí)，最好是以以最基層的監(jiān)監(jiān)督者組長(zhǎng)為圈圈長(zhǎng)。2.品管圈活動(dòng)已已穩(wěn)定下來(lái)時(shí)時(shí)，圈長(zhǎng)以互互相推選有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力、具有有實(shí)力者為圈圈長(zhǎng)。3.品管圈活動(dòng)已已推行成熟，，圈員水準(zhǔn)有有相當(dāng)高時(shí)，，也可以采用每每期輪流當(dāng)圈圈長(zhǎng)。圈名的決定：：圈員共同決決定后命名，，最好選富有持久性及象象徵工作性質(zhì)質(zhì)意義的。15圈員的職責(zé)：：圈員的職責(zé)是是透過(guò)日常的的品管圈活動(dòng)動(dòng)努力，以提提高生產(chǎn)力，維維持及改善品品質(zhì)。其結(jié)果果是使自己的的工作現(xiàn)場(chǎng)變得光明明愉快，生活活得更有意義義。1.熱心參加圈會(huì)會(huì)，積極地參參與活動(dòng)。2.圈會(huì)時(shí)活躍地地發(fā)言，協(xié)助助圈長(zhǎng)建立活活潑的開(kāi)會(huì)氣氛。3.熱心地分擔(dān)進(jìn)進(jìn)行所分配的的實(shí)施項(xiàng)目。。4.靠圈員自己的的力量，建立立良好的人際際關(guān)係。5.透過(guò)品管圈活活動(dòng)消滅不良良，保證品質(zhì)質(zhì)。6.確?，F(xiàn)場(chǎng)的安安全及自己的的安全。7.確實(shí)遵守作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施施作業(yè)。8.造成光明愉快快而有人生意意義的工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。16圈長(zhǎng)的職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)。2.決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。3.建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。4.建立全體圈員的良好人際關(guān)系。5.與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。6.協(xié)助圈員會(huì)議，推行委員會(huì)等活動(dòng)。7.指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等。17部門(mén)主管的職職責(zé)：1.培養(yǎng)圈員積極極自主的活動(dòng)動(dòng)氣氛。2.提供明確的目目標(biāo)和具體的的方針。3.積極說(shuō)服高階階層，促使鼎鼎力支持品管管圈。4.對(duì)於活動(dòng)進(jìn)行行狀況能完全全了解和關(guān)懷懷。5.協(xié)助選定有意意義的活動(dòng)題題目。6.盡力援助品管管圈解決困難難。7.經(jīng)常表?yè)P(yáng)推行行有功人員以以激勵(lì)士氣，，並對(duì)活動(dòng)結(jié)果予予以適當(dāng)評(píng)價(jià)價(jià)。18高階層的職責(zé)責(zé)：1.正確理解品管管圈活動(dòng)的意意義。2.培養(yǎng)品管圈能能活潑化的環(huán)環(huán)境及土壤。。3.明確品管圈活活動(dòng)的具體方方針(高階層對(duì)品管管圈所期待的的是什么)。4.正確評(píng)價(jià)品管管圈活動(dòng)，並並多加稱贊。。5.不要以有形成成果為重點(diǎn)，，應(yīng)以如何使使品管圈活動(dòng)動(dòng)能永續(xù)為重重點(diǎn)來(lái)培育及及評(píng)價(jià)品管圈圈。19輔導(dǎo)員職責(zé)：1.實(shí)施圈長(zhǎng)與圈員的品管教育訓(xùn)練。2.培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣。3.促使品管圈活動(dòng)與部?jī)?nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4.充分掌握圈員對(duì)於品管圈活動(dòng)的想法和做法。5.正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動(dòng)能力。6.選定品管圈活動(dòng)改善的問(wèn)題。7.對(duì)於品管圈本身無(wú)法處理的問(wèn)題，給予協(xié)助和精神上的鼓勵(lì)。8.輔助品管圈活動(dòng)的持續(xù)性和永久性。9.協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行。20輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定：1.活動(dòng)遭遇到困難。2.活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)展。3.未能達(dá)到預(yù)期的工作進(jìn)度或目標(biāo)。4.未能充分發(fā)揮圈員的能力。5.行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負(fù)責(zé)任或意氣用事。6.圈員彼此間不能和睦相處。21品管圈圈會(huì)：：品管圈活動(dòng)能能否順利進(jìn)行行，主要是看看能否透過(guò)充充分的交換意意見(jiàn)，提高全全員的參與意意識(shí)而定。圈會(huì)的任務(wù)：：1.由圈員全員的的意見(jiàn)決定品管圈活動(dòng)的的進(jìn)行方向。。2.透過(guò)圈會(huì)達(dá)成成圈員相互之之意見(jiàn)調(diào)整、、思想疏通。3.透過(guò)圈會(huì)充分分發(fā)揮圈員的的能力。22開(kāi)圈會(huì)的時(shí)機(jī)：231.會(huì)議計(jì)劃：

(1)圈長(zhǎng)最遲在會(huì)議3~4天前做好準(zhǔn)備。(2)圈長(zhǎng)必須明確會(huì)議計(jì)劃。(3)圈長(zhǎng)必須先確認(rèn)出缺席者，對(duì)缺席者聽(tīng)取意見(jiàn)。(4)查檢前次的決議事項(xiàng)。圈會(huì)的準(zhǔn)備：圈長(zhǎng)盡早擬好會(huì)議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會(huì)。242.開(kāi)會(huì)次數(shù)與時(shí)時(shí)間：定期每每周1次，每次1~2小時(shí)。3.開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：開(kāi)開(kāi)會(huì)場(chǎng)所盡量量選接近工作作現(xiàn)場(chǎng)、氣氛氛良好的地方或圈會(huì)會(huì)室。圈會(huì)的進(jìn)行方方法：1.圈會(huì)程序：圈圈會(huì)必須全員員努力，始能能準(zhǔn)時(shí)舉行。。(1)圈會(huì)的目的。。(2)前次調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng)、保留事項(xiàng)項(xiàng)。(3)活動(dòng)進(jìn)行狀況況及問(wèn)題的提提出。(4)各項(xiàng)題目之討討論。(5)決議事項(xiàng)的確確認(rèn)。(6)工作分配。(7)結(jié)論。(8)下次的圈會(huì)預(yù)預(yù)定。(9)圈會(huì)記錄製作作。2.主持圈會(huì)注意意事項(xiàng)：(1)造成全員能輕輕松發(fā)言的氣氣氛。(2)有必要由圈員員檢討之議題題優(yōu)先討論。。(3)一個(gè)議題充分分討論有結(jié)果果后，再進(jìn)行行下個(gè)議題。。(4)有效率地進(jìn)行行，在預(yù)定時(shí)時(shí)間內(nèi)結(jié)束。。253.圈會(huì)進(jìn)行時(shí)應(yīng)應(yīng)注意事項(xiàng)：：(1)不要遲到。(2)出席者對(duì)問(wèn)題題要確實(shí)把握握。(3)不要只對(duì)特定定的人對(duì)談。。(4)不要做個(gè)人攻攻擊。(5)不要感情用事事。(6)不要固執(zhí)非現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的意見(jiàn)。。(7)多聽(tīng)取他人的的意見(jiàn)，不要要只主張自己己的意見(jiàn)。(8)對(duì)不發(fā)言的人人不要任期緘緘默不管。(9)尊重有創(chuàng)造性性的意見(jiàn)。(10)明確圈會(huì)的開(kāi)開(kāi)始與終了時(shí)時(shí)間。(11)遵守預(yù)定時(shí)間間。264.會(huì)后應(yīng)注意事事項(xiàng)：(1)圈員需認(rèn)真實(shí)實(shí)施所分擔(dān)的的工作。(2)圈長(zhǎng)隨時(shí)掌握握活動(dòng)實(shí)施步步驟，必要時(shí)時(shí)給予應(yīng)有之之幫助。(3)把決議事項(xiàng)向向缺席圈員說(shuō)說(shuō)明，並轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)分擔(dān)的工作作使其了解。。(4)與需要配合的的其他單位聯(lián)聯(lián)系。(5)向上級(jí)呈閱圈圈會(huì)記錄。(6)請(qǐng)求上級(jí)協(xié)助助解決困難。。(7)請(qǐng)輔導(dǎo)員幫忙忙。27品管圈改善活活動(dòng)15周第1周成立品品管圈，決定定圈名、圈長(zhǎng)長(zhǎng)，並向公司司推行委員會(huì)會(huì)登記。第2周決定活活動(dòng)題目。第3周決定評(píng)評(píng)價(jià)特性，分分析要因。第4周決定收收集數(shù)據(jù)的方方法。第5周收集數(shù)數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，把握事事實(shí)。第6周把握影影響較大的要要因。第7周提出對(duì)對(duì)策，工作分分擔(dān)，實(shí)施對(duì)對(duì)策。28第8周實(shí)施對(duì)策，確認(rèn)效果。第9周實(shí)施對(duì)策，確認(rèn)效果。第10周確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化。第11周成果比較。第12周整理成果報(bào)告。第13周本期活動(dòng)之總檢討。第14周參加發(fā)表大會(huì)之準(zhǔn)備。第15周參加發(fā)表大會(huì)。品管圈改善活動(dòng)15周29十二項(xiàng)改善要要點(diǎn)技巧301.發(fā)掘問(wèn)題

2.選定題目

3.追查原因

4.分析資