ICU品管圈活動(dòng)匯報(bào)匯報(bào)人：郭秀榮2013-10-30在科內(nèi)進(jìn)行品管圈相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)具體做法通過(guò)培訓(xùn)讓每個(gè)護(hù)理人員都對(duì)QCC有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，明確科室現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，提高參與率。輸液安全管理品管圈盡心盡力守護(hù)患者安全守護(hù)圈圈名意義

圈徽圈名圈的組成基本信息圈員的基本信息圈員的產(chǎn)生——自發(fā)自愿（舉手表決）原計(jì)劃：舉手表決超過(guò)十人，將進(jìn)行選舉決定1.主題選定2.目標(biāo)設(shè)定3.活動(dòng)計(jì)劃與擬定4.把握現(xiàn)狀5.(要因分析)6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與展望亦可如此調(diào)整沒(méi)有效果時(shí)PLAN計(jì)劃DO執(zhí)行CHECK檢查ACTION修正QCC品管圈活動(dòng)基本步驟圈名、圈輝及主題選定——采用頭腦風(fēng)暴法落實(shí)圈長(zhǎng)申請(qǐng)公共郵箱存放品管圈基礎(chǔ)內(nèi)容——布置任務(wù)圈員積極參與——在指定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)圈長(zhǎng)根據(jù)大家提供的信息內(nèi)容及時(shí)開(kāi)會(huì)討論——推動(dòng)QCC活動(dòng)的落實(shí)對(duì)有疑問(wèn)、難度較大問(wèn)題進(jìn)行集體商討不確定性問(wèn)題——采用評(píng)價(jià)法（民主決定）品管圈活動(dòng)開(kāi)始了，圈員們每人提供一圈名、圈輝、寓意、及活動(dòng)主題.8月15號(hào)之前完成圈名、圈輝及主題選定具體做法品管圈活動(dòng)開(kāi)始了，圈員們每人提供一圈名、圈輝、寓意、及活動(dòng)主題.ICU圈名、圈輝及主題選定具體做法圈名名、、圈圈輝輝及及主主題題選選定定具具體體做做法法圈輝輝意意義義I:代表表我我們們ICU的每每一一位醫(yī)醫(yī)護(hù)護(hù)人人員員C(care):代表表看看護(hù)護(hù)，，照照顧顧U(you):代表表患患者者。。我我們們希希望望在在我我們們的的關(guān)關(guān)心心和和照照顧顧下下，，能能給給患患者者帶帶來(lái)來(lái)一一副副滿滿意意的的答答卷卷。。主題題選選定定————采采用用頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法主題題選選定定理理由由靜脈脈輸輸液液是是護(hù)護(hù)理理過(guò)過(guò)程程中中最最常常用用的的一一項(xiàng)項(xiàng)技技術(shù)術(shù)操操作作，，在在一一定定程程度度上上反反映映出出護(hù)護(hù)理理質(zhì)質(zhì)量量的的優(yōu)優(yōu)劣劣。。我科科存存在在輸輸液液滴滴空空未未及及時(shí)時(shí)更更換換的的現(xiàn)現(xiàn)象象頻頻繁繁出出現(xiàn)現(xiàn)，，相相關(guān)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)已已多多次次提提醒醒。。提高高護(hù)護(hù)理理人人員員的的輸輸液液安安全全意意識(shí)識(shí)，，減減少少醫(yī)醫(yī)患患糾糾紛紛。。制定定計(jì)計(jì)劃劃備注注：：實(shí)實(shí)線線為為計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)間間，，虛虛線線為為實(shí)實(shí)際際操操作作時(shí)時(shí)間間現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查———自制制現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查表表調(diào)查查時(shí)時(shí)間間9月5號(hào)-9月15號(hào)調(diào)查查輸輸液液更換換頻頻次次1276次；；空水水未未及及時(shí)更更換換例例次80次現(xiàn)狀狀空空水率率：：6.27%現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查———數(shù)據(jù)據(jù)分分析析低年資小容積特殊時(shí)段影響響靜靜脈脈輸輸液液空空水水原原因因分分析析改善善前前———柏拉拉圖圖88.75%目標(biāo)標(biāo)值值設(shè)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)值值=現(xiàn)況況值值-改善善值值(現(xiàn)況況值值×累計(jì)計(jì)百百分分比比×圈員員能能力力)目標(biāo)標(biāo)值值=80-(80××88.75%××82%)=22目標(biāo)標(biāo)值值設(shè)設(shè)定定80例22例72.5%輸液液空空水水發(fā)發(fā)生生原原因因分分析析————要要因因分分析析環(huán)境境材料料小容容量量液液體體多多交接接班班時(shí)時(shí)段段無(wú)輸輸液液設(shè)設(shè)備備特殊殊藥藥物物無(wú)家家屬屬陪陪護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作差差意識(shí)識(shí)淡淡漠漠責(zé)任任心心差差制度度人員員無(wú)輸輸液液管管理理制制度度無(wú)相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)護(hù)士士年年輕輕化化人員員非非配配不不合合理理引起起輸輸液液空空水水原原因因分分析析對(duì)策策擬擬定定對(duì)策策實(shí)實(shí)施施具具體體內(nèi)內(nèi)容容PDCA問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)一一：：輸輸液液規(guī)規(guī)范范、、制制度度不不健健全全對(duì)策策實(shí)實(shí)施施具具體體內(nèi)內(nèi)容容PDCA問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)二二：：排排班班不不合合理理、、個(gè)個(gè)別別班班次次職職責(zé)責(zé)不不明明確確、、有有時(shí)時(shí)人人力力缺缺乏乏對(duì)策策實(shí)實(shí)施施具具體體內(nèi)內(nèi)容容PDCA問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)三三：：護(hù)士士年年輕輕化化、、不不明明確確工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)1.主主題選選定定2.目目標(biāo)設(shè)設(shè)定定3.活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃與與擬擬定定4.把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀5.(要要因因分分析析)6.對(duì)策策擬擬定定7.對(duì)策策實(shí)實(shí)施施與與檢檢討討8.效效果果確認(rèn)認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化10.檢討討與與展展望望亦可可如如此此調(diào)調(diào)整整沒(méi)有有效效果果時(shí)時(shí)PLAN計(jì)劃劃DO執(zhí)行行CHECK檢查查ACTION修正正QCC品管管圈圈活動(dòng)動(dòng)基基本本步驟驟效果果確確認(rèn)認(rèn)16例例80例例6.27%1.15%同期期調(diào)調(diào)查查輸輸液更更換換頻頻次次1396次次；；空水水未未及及時(shí)更更換換例例次16次次現(xiàn)狀狀空空水水率：：1.15%目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無(wú)形形效效果果1.主主題選選定定2.目目標(biāo)設(shè)設(shè)定定3.活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃與與擬擬定定4.把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀5.(要要因因分分析析)6.對(duì)策策擬擬定定7.對(duì)策策實(shí)實(shí)施施與與檢檢討討8.效效果果確認(rèn)認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化10.檢討討與與展展望望亦可可如如此此調(diào)調(diào)整整沒(méi)有有效效果果時(shí)時(shí)PLAN計(jì)劃劃DO執(zhí)行行CHECK檢查查ACTION修正正QCC品管管圈圈活動(dòng)動(dòng)基基本本步驟驟修訂訂輸輸液液規(guī)規(guī)范范，，并并在在科科室室管管理理中中落落實(shí)實(shí)；；將輸輸液液空空水水現(xiàn)現(xiàn)象象列列入入科科室室質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中，，形形成成長(zhǎng)長(zhǎng)效效機(jī)機(jī)制制。。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化通過(guò)過(guò)本本次次開(kāi)開(kāi)展展品品管管圈圈活活動(dòng)動(dòng)，，不不僅僅提提高高了了自自己己的的組組織織管管理理能能力力、、增增長(zhǎng)長(zhǎng)了了電電腦腦方方面面知知識(shí)識(shí)，，同同時(shí)時(shí)讓讓大大家家認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)了了品品管管圈圈，，而而且且還還能能用用品品管管圈圈來(lái)來(lái)解解決決護(hù)護(hù)理理工工作作中中的的實(shí)實(shí)際際問(wèn)問(wèn)題題；；更更重重要要的的是是提提高高了了科科室室的的凝凝聚聚力力。。體會(huì)會(huì)祝愿