網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)教程網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)教程第一章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)概述第一章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)概述4引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來(lái)了什么123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)基本原理目錄4引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來(lái)了什么123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來(lái)了什么

誰(shuí)也不曾料到，一場(chǎng)突如其來(lái)的SARS疫情竟然改變了人們?cè)缫迅袷交木W(wǎng)絡(luò)生活。似乎一夜之間，網(wǎng)上購(gòu)物、家庭在線辦公、電子貿(mào)易迅速流行，使瀏覽新聞、聊天、收發(fā)電子郵件這網(wǎng)上沖浪的“老三樣”家族熱鬧起來(lái)，SARS無(wú)意間造就了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一時(shí)繁榮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)異表現(xiàn)令人側(cè)目，無(wú)論是新浪網(wǎng)日均頁(yè)面瀏覽量激增40%，還是北京最大的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)接入商263集團(tuán)緊急增加5000個(gè)接入點(diǎn)，都傳遞出一個(gè)明確的信號(hào)，那就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商機(jī)來(lái)了。引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來(lái)了什么誰(shuí)也不曾料到，一場(chǎng)

這個(gè)信號(hào)很快在電子商務(wù)領(lǐng)域得到驗(yàn)證。卓越網(wǎng)20天內(nèi)銷售額突破1500萬(wàn)元，創(chuàng)下網(wǎng)上購(gòu)物的國(guó)內(nèi)新紀(jì)錄；專為企業(yè)網(wǎng)上交易提供服務(wù)的阿里巴巴網(wǎng)站每天新增的供求信息達(dá)到了空前的1.2萬(wàn)條，與2002年同期相比整整增長(zhǎng)了3倍。面對(duì)這些跳躍式增長(zhǎng)的數(shù)字，人們不禁發(fā)問(wèn)：這是一時(shí)的興旺，還是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的整體繁榮？這個(gè)信號(hào)很快在電子商務(wù)領(lǐng)域得到驗(yàn)證。卓越網(wǎng)20

經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的陣痛后，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，在美國(guó)納斯達(dá)克上市的3大門戶網(wǎng)站的股價(jià)也一轉(zhuǎn)頹勢(shì)節(jié)節(jié)攀升。單從數(shù)字上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)此次“井噴”可喜可賀，但這些光環(huán)依然遮掩不住積淀已久的諸多“硬傷”。如果不解決信息化應(yīng)用中技術(shù)實(shí)用性差、整體發(fā)展不平衡、網(wǎng)上交易缺少相應(yīng)的保障手段和法律規(guī)定等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮還是個(gè)問(wèn)號(hào)。經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的陣痛后，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇

通過(guò)上述案例，請(qǐng)思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)怎樣。通過(guò)上述案例，請(qǐng)思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)怎第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)，是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所進(jìn)行的投資以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的收入。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)未來(lái)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向未來(lái)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的一種變遷。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的一種高級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要有以下幾方面的特征：1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是直接經(jīng)濟(jì)3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬性經(jīng)濟(jì)二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要有以下幾方面的特征：三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的組織形式發(fā)生巨大變化4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別和融合

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大的區(qū)別就在于：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值主要體現(xiàn)在資源的稀缺上，“物以稀為貴”是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最好的描述，也就是說(shuō)市場(chǎng)上的某類商品生產(chǎn)量太多時(shí)價(jià)格就會(huì)下跌進(jìn)而影響銷售。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)物質(zhì)能量型經(jīng)濟(jì)。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)正好相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息、知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，其交易遵循“應(yīng)用越廣價(jià)值越大”的原則，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，參與的人數(shù)越多，網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值也就越大，某個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率越高，它所帶來(lái)的其他效應(yīng)也就越強(qiáng)大。四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別和融合（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別區(qū)別點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交易成本、信息搜尋成本較低較高分銷商的作用傳統(tǒng)分銷商消失，流通中間環(huán)節(jié)大大減少分銷商對(duì)于商品流通起重要作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的狀態(tài)連續(xù)性強(qiáng)基本處于離散狀態(tài)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)界限制擺脫國(guó)界限制，形成全球市場(chǎng)受國(guó)界限制，市場(chǎng)為區(qū)域市場(chǎng)與能源和資源的關(guān)系節(jié)能、環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)能源消耗型經(jīng)濟(jì)，對(duì)環(huán)境有負(fù)面影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力知識(shí)、信息資本、勞動(dòng)力消費(fèi)者選擇的范圍消費(fèi)者直接定購(gòu)個(gè)性化產(chǎn)品消費(fèi)者選擇余地相對(duì)較少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間更為廣闊，包括媒體空間、物理空間、虛擬機(jī)構(gòu)和虛擬經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間為物理空間，經(jīng)濟(jì)體或機(jī)構(gòu)均為實(shí)體機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別區(qū)別點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交易成本、信（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展2.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生、發(fā)展的前提和基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，不僅改變了人們信息傳遞和商務(wù)活動(dòng)的方式，更重要的是它改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的內(nèi)在關(guān)系，從而也改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中的某些規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論提出了挑戰(zhàn)，在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)就是研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門新的相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，也必須有其獨(dú)特的研究對(duì)象，并有它自己與其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科所不同的研究?jī)?nèi)容和體系。五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，不僅

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)是在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新的分支學(xué)科。就其研究對(duì)象來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)專門研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及規(guī)律，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)可以完全脫離已有的經(jīng)濟(jì)學(xué)體系，而成為一門全新的經(jīng)濟(jì)學(xué)并代替現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)學(xué)。相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)必須以當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，在借鑒和繼承現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上建立自己的理論體系。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)不是對(duì)現(xiàn)存經(jīng)濟(jì)學(xué)的否定，而是對(duì)現(xiàn)存經(jīng)濟(jì)學(xué)的繼承和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)是在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的一個(gè)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象

一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

（一）廣義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是指所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品，包含通過(guò)傳統(tǒng)方式生產(chǎn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品231分類產(chǎn)品主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品企業(yè)主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品資訊主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品從網(wǎng)站建立目標(biāo)的角度對(duì)廣義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行分類，可分為以下三種：231分類產(chǎn)品主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品企業(yè)主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品資訊主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)

（二）狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

1.狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的內(nèi)涵

狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是數(shù)字化的產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)軟件、電子書(shū)報(bào)雜志、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、電影、音樂(lè)、股票指數(shù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容等。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以信息為核心資源和生產(chǎn)要素，利用其知識(shí)內(nèi)容的使用價(jià)值滿足人類認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐需要的一種產(chǎn)品。（二）狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

2.狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有其它產(chǎn)品不具備的一些特性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）非物質(zhì)性（2）共享性（3）效用時(shí)間短但有價(jià)值（4）網(wǎng)絡(luò)外部性（5）公共物品屬性2.狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述

網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的特性是互動(dòng)性，正是這一特性才使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不同于傳統(tǒng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要不斷拓展與增添新的服務(wù)類型，推出特色服務(wù)。（1）專業(yè)化服務(wù)，即針對(duì)專業(yè)服務(wù)對(duì)象推出專業(yè)化的服務(wù)內(nèi)容（2）本地化服務(wù)，即以當(dāng)?shù)赜脩舻男枨鬄槟繕?biāo)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（3）個(gè)性化服務(wù)，即以獨(dú)特的信息內(nèi)容和個(gè)性化的服務(wù)吸引用戶、拓展市場(chǎng)二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特征1.服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)者增加2.全天候的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)4.鏈接功能5.個(gè)性化服務(wù)6.雙向、互動(dòng)式的傳遞（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特征第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)基本原理

一、專家控制

（一）專家控制的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的專家服務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集結(jié)全球范圍內(nèi)的專家服務(wù)市場(chǎng)，使專家控制變得更加專業(yè)化而不至于損失規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。隨著專業(yè)化分工的不斷深入，專家與大眾關(guān)于某類專門知識(shí)具有信息不對(duì)稱性，為了滿足現(xiàn)有消費(fèi)者需求并且吸引潛在消費(fèi)者的需求，需要有人將不同類別的專業(yè)知識(shí)加以適當(dāng)?shù)恼?。第三?jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)基本原理一、專家控制（二）專家控制系統(tǒng)的特征1.運(yùn)行可靠性高2.決策能力強(qiáng)3.應(yīng)用通用性好（二）專家控制系統(tǒng)的特征二、縱向整合

（一）縱向整合的方式

縱向整合實(shí)現(xiàn)的合作伙伴關(guān)系是建立在信任的關(guān)系之上的，將銷售、生產(chǎn)與物流、財(cái)務(wù)等眾多的關(guān)聯(lián)部門協(xié)調(diào)一致，從整體的觀點(diǎn)出發(fā)，共同致力于提高運(yùn)作效率?？v向整合的方式分為三類：

1.公司式的縱向整合

2.管理式的縱向整合

3.合同式的縱向整合二、縱向整合（一）縱向整合的方式（二）縱向整合的內(nèi)容1.管理思想的整合2.經(jīng)營(yíng)資源的整合3.功能技術(shù)的整合（二）縱向整合的內(nèi)容三、大規(guī)模量身定制

（一）大規(guī)模量身定制的內(nèi)涵

1.大規(guī)模量身定制產(chǎn)生的背景

2.大規(guī)模量身定制的理論基礎(chǔ)

3.大規(guī)模量身定制的概念

大規(guī)模量身定制是指以顧客的需求為中心，主要以大規(guī)模生產(chǎn)的組織形式滿足單個(gè)顧客定制產(chǎn)品的需求和開(kāi)展相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)。三、大規(guī)模量身定制（一）大規(guī)模量身定制的內(nèi)涵（二）大規(guī)模量身定制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大規(guī)模量身定制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：1.成本優(yōu)勢(shì)2.價(jià)格優(yōu)勢(shì)3.銷售優(yōu)勢(shì)4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（二）大規(guī)模量身定制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（三）大規(guī)模量身定制的實(shí)施條件1.企業(yè)具有迅速獲取消費(fèi)者定制需求的能力2.企業(yè)的產(chǎn)品適合大規(guī)模定制3.供應(yīng)鏈適合大規(guī)模定制（三）大規(guī)模量身定制的實(shí)施條件第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)4引例：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物-省時(shí)省力又省錢123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)目錄5第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)4引例：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物-省時(shí)省力又省錢123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第二引例：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物—省時(shí)省力又省錢

自20世紀(jì)90年代末期開(kāi)始，在我國(guó)出現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站最初只局限于圖書(shū)、音像制品等領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，如今在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)髦的消費(fèi)方式，消費(fèi)者足不出戶，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能買到自己想要的東西。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之所以發(fā)展如此迅速，除了各種客觀環(huán)境促使其發(fā)展之外，與其本身的魅力也是密不可分的。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)引例：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物—省時(shí)省力又省錢自20世紀(jì)90年

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受時(shí)間及空間的限制，消費(fèi)者足不出戶就可以輕松購(gòu)物，并且還可以送貨上門。與傳統(tǒng)的購(gòu)物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有節(jié)約購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物成本、免除購(gòu)物疲勞、商品比較更直觀等頗具誘惑力的優(yōu)勢(shì)與特色，讓消費(fèi)者不得不為之側(cè)目。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受時(shí)間及空間的限制，消費(fèi)者足不出戶就

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式正逐步走進(jìn)廣大消費(fèi)者的日常生活中。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物案例的分析，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給消費(fèi)者帶來(lái)了哪些方面的好處？第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式正逐步走進(jìn)廣大消第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概念和特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概念

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的理解一方面要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是消費(fèi)者。另一方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者又不同于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。與傳統(tǒng)消費(fèi)者的購(gòu)買手段和消費(fèi)手段不同，它主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)等活動(dòng)。

第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概念和特點(diǎn)第二章網(wǎng)中國(guó)網(wǎng)民和網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民規(guī)模變化情況第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)中國(guó)網(wǎng)民和網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民規(guī)模變化情況第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年輕化2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者高學(xué)歷化3．中低收入階層所占比重逐漸增加4．不愿面對(duì)銷售員5．女性是網(wǎng)購(gòu)用戶的主導(dǎo)第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年輕化第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體主要具備以下幾個(gè)方面的特征：1.注重個(gè)性化2.頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析3.消費(fèi)行為的主動(dòng)參與性4.重視信息搜集第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體主要具備以下幾個(gè)方面的三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求

（一）消費(fèi)者需求的定義

消費(fèi)者需求是指消費(fèi)者生理和心理上的缺乏狀態(tài)，即感到缺少什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。人的需求不會(huì)有被完全滿足和終結(jié)的情況。正是需求的無(wú)限發(fā)展性，決定了人類活動(dòng)的長(zhǎng)久性和永恒性。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求（一）消費(fèi)者需求的定義第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求的回歸2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有層次性3．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的便利性和趣味性4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有超前性和可誘導(dǎo)性5．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有差異性6．價(jià)格仍是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的重要因素第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求的回歸第第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)概述

動(dòng)機(jī)是基于需求而由各種刺激引起的一種心理沖動(dòng)，它的形成要具備一定的條件。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須以需求為基礎(chǔ)，只有當(dāng)個(gè)體感受到對(duì)某種生存或發(fā)展條件的需求，并達(dá)到足夠的強(qiáng)度時(shí)，才有可能產(chǎn)生采取行動(dòng)以獲取這些條件的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是在需求基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其實(shí)質(zhì)是需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)就是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買活動(dòng)中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)第二（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)基本上可以分為兩大類：需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)是由需求引起的，在虛擬社會(huì)中消費(fèi)者希望滿足以下四個(gè)方面的基本需求：（1）興趣（2）聚集（3）交流（4）展示第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：心理動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)心理動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這一過(guò)程不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買和不買的過(guò)程，而是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以大致分為購(gòu)買需求產(chǎn)生、購(gòu)買信息收集、購(gòu)買信息評(píng)估、確定購(gòu)買決策與商品購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，需求產(chǎn)生信息收集信息評(píng)估購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)環(huán)境影響影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程五個(gè)階段的關(guān)系第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)需求產(chǎn)生信息收集信息評(píng)估購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)環(huán)境影響影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)三、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素1．商品的特性2．商品的價(jià)格3．企業(yè)形象4．購(gòu)物的便利性5．網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的安全可靠性第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)三、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素1．商品的特性第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的類型1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)2.商品交易風(fēng)險(xiǎn)3.商家信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)4.理賠退款風(fēng)險(xiǎn)第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的類型第二章網(wǎng)絡(luò)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的防范1.完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，建立安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境2.加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供制度保障3.增強(qiáng)商家信用，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心4.完善投訴處理機(jī)制，保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益5.加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的防范1.完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)逐步形成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，新的消費(fèi)對(duì)應(yīng)著新的消費(fèi)文化。截至2010年6月，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬(wàn)人，。2010年上半年，我國(guó)網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)間繼續(xù)增加，周平均上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到19.8個(gè)小時(shí)。上網(wǎng)時(shí)間延長(zhǎng)，標(biāo)明我國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用深度在增加。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)逐步2000年至2010年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率的變化情況第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)2000年至2010年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率的變化情況第二一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的內(nèi)涵及特征

消費(fèi)文化是指消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值判斷、指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則，以及反映在物質(zhì)產(chǎn)品上的文化層次和文化趨向。它有健康向上的消費(fèi)文化，也有頹廢落后的消費(fèi)文化。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是在當(dāng)今社會(huì)中以因特網(wǎng)為平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的，反映網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的一種消費(fèi)文化形式。它是消費(fèi)文化在互聯(lián)網(wǎng)上的一種延伸形態(tài)，這種文化與網(wǎng)絡(luò)上所有上下游廠商及消費(fèi)者相聯(lián)系，衍生出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化產(chǎn)業(yè)和商業(yè)，其中包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、在線點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)聊天視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等內(nèi)容。第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的內(nèi)涵及特征消費(fèi)文化是指在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化主要有以下幾個(gè)方面的特征：1.網(wǎng)絡(luò)需求多樣化，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)突出，但以?shī)蕵?lè)消遣為主2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是與消費(fèi)個(gè)性化相結(jié)合的消費(fèi)文化3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是一種符號(hào)化的消費(fèi)文化第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化主要有以下幾個(gè)方面的特征：第二章網(wǎng)絡(luò)二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)文化泛娛樂(lè)化傾向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)文化的泛娛樂(lè)化傾向主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.網(wǎng)絡(luò)游戲充斥網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者凸顯個(gè)性化，但存在庸俗化傾向3.“網(wǎng)絡(luò)同居”現(xiàn)象對(duì)社會(huì)和諧造成極大的影響4.部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的選擇缺乏理性第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)文化泛娛樂(lè)化傾向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)文化的泛娛樂(lè)化三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)文化引導(dǎo)1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化需求滿足的針對(duì)性與有效性的結(jié)合，寓教于樂(lè)2.網(wǎng)絡(luò)游戲要注入民族文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化3.加強(qiáng)政府引導(dǎo)和監(jiān)管力度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想輿論陣地建設(shè)4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)文化引導(dǎo)1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化需求滿足的針對(duì)性第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展目錄4引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給戴爾公司帶來(lái)了什么123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)第二節(jié)企業(yè)在線運(yùn)作模式第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營(yíng)銷5第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的盈利模式第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展目錄4引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給戴爾公司帶來(lái)了什么123第一節(jié)網(wǎng)引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給戴爾公司帶來(lái)了什么

戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司。戴爾公司按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使其能最有效和明確地了解客戶需求，并能迅速做出回應(yīng)。戴爾公司充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)首創(chuàng)的革命性的“直線訂購(gòu)模式”，與大型跨國(guó)企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，不斷地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需求。這種模式使戴爾公司能以富有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)位，為每一位消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。通過(guò)平均四天一次的庫(kù)存更新，戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。戴爾公司在這些領(lǐng)域一直領(lǐng)先于其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展引例：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給戴爾公司帶來(lái)了什么戴爾

戴爾公司作為一個(gè)國(guó)際性的公司，其采取的最主要的營(yíng)銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)給戴爾公司帶來(lái)如此巨大的業(yè)績(jī)呢？通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，便能在全面理解這一問(wèn)題的基礎(chǔ)上找出問(wèn)題的答案。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展戴爾公司作為一個(gè)國(guó)際性的公司，其采取的最第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的新特征（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)—網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正伴隨經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化的發(fā)展，逐步融入到企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生新的需求。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的滲透表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的新特征（一）網(wǎng)絡(luò)

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)—扁平化計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)輔助管理軟件的應(yīng)用，逐漸使多職能工作團(tuán)隊(duì)代替中間管理層，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了管理職能從控制到支持、從監(jiān)督到激勵(lì)、從命令到指導(dǎo)、從單向傳達(dá)到雙向溝通的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的扁平化組織結(jié)構(gòu)克服了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的多層級(jí)和冗余性的不足，精簡(jiǎn)了結(jié)構(gòu)層次，突出了成員的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)了組織結(jié)構(gòu)功能。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)—扁平化第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的決策機(jī)制—靈活、快速反應(yīng)與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)建立了靈活、快速反應(yīng)的決策機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原有秩序發(fā)生了根本性的改變，使得企業(yè)為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)投入的諸多要素從自然資源型向知識(shí)資源型轉(zhuǎn)變，需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的全球化趨勢(shì)，展現(xiàn)企業(yè)的組織的靈活應(yīng)變的能力，增強(qiáng)資源配置在內(nèi)部的整合效率，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)外部動(dòng)態(tài)性的能力。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的決策機(jī)制—靈活、快速反應(yīng)第三章網(wǎng)（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的生產(chǎn)模式—精益生產(chǎn)、大規(guī)模定制

1.精益生產(chǎn)模式精益生產(chǎn)模式的實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)管理，其內(nèi)涵包括優(yōu)化人事組織管理，實(shí)施中間管理層的組織結(jié)構(gòu)扁平化改革；推行生產(chǎn)均衡化和同步化，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存與柔性生產(chǎn)；推行整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)零不良；減少和降低各環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)；最終實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的生產(chǎn)模式—精益生產(chǎn)、大規(guī)模定制第三章

2.大規(guī)模定制模式大規(guī)模定制的基本思路是基于產(chǎn)品族零部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性，利用標(biāo)準(zhǔn)化模塊化等方法降低產(chǎn)品的內(nèi)部多樣性。增加客戶可感知的外部多樣性，通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程重組將產(chǎn)品定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化或部分轉(zhuǎn)化為零部件的批量生產(chǎn)，從而迅速向客戶提供低成本、高質(zhì)量的定制產(chǎn)品”。大規(guī)模定制模式的核心思想是使企業(yè)能夠低成本、高效率地為客戶提供充分的商品空間，從而最終滿足客戶的個(gè)性化需求。大規(guī)模定制模式的特點(diǎn)主要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊化、產(chǎn)品制造專業(yè)化、生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)間的合作關(guān)系伙伴化。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展2.大規(guī)模定制模式第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響1.經(jīng)營(yíng)理念管理2.人力資源管理3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理4.客戶關(guān)系管理第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織形式的影響

1.虛擬企業(yè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)虛擬企業(yè)是在企業(yè)之間以市場(chǎng)為導(dǎo)向建立動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，以便能夠充分利用、整合社會(huì)的制造資源，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。虛擬企業(yè)是由具有共同目標(biāo)和合作協(xié)議的多個(gè)企業(yè)組成，成員之間可以是合作伙伴，也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。虛擬企業(yè)具有以下主要特點(diǎn)：（1）集成核心競(jìng)爭(zhēng)力，虛擬化弱勢(shì)能力。（2）建立起在信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。（3）共同開(kāi)發(fā)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織形式的影響1.虛擬企業(yè)的

2.虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的整合虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)整合的重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)觀念、管理理念和營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的重組。虛擬企業(yè)的建立和發(fā)展需要籌集大量的資金，尋找合作伙伴，重新安排企業(yè)之間的人力資源，還需要構(gòu)建新的機(jī)制把傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)整合起來(lái)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的虛擬企業(yè)新品牌。傳統(tǒng)企業(yè)融入虛擬企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)觀念、積累消費(fèi)者信息資源、加強(qiáng)與上下游企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的員工、工程技術(shù)人員、軟件設(shè)計(jì)師的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造雙贏。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展2.虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的整合第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第二節(jié)企業(yè)在線運(yùn)作模式一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人是以提供中介服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)提供商，其主要職責(zé)是：提供相關(guān)業(yè)務(wù)范圍的商品或服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境情況、供需情況、流通渠道情況等信息，并通過(guò)對(duì)這些信息的整理、加工等深層次開(kāi)發(fā)和利用，為商品或服務(wù)的買賣雙方提供有方便而快捷的信息中介服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人結(jié)合其自身業(yè)務(wù)范圍的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作平臺(tái)，發(fā)布信息，為客戶提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理等中介服務(wù)的一種企業(yè)在線運(yùn)作模式。

第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第二節(jié)企業(yè)在線運(yùn)作模式一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人這種在線運(yùn)作模式提供如下服務(wù)：1.信息展示2.自由選擇3.網(wǎng)上考察第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人這種在線運(yùn)作模式提供如下服務(wù)：第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人運(yùn)作模式1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人信息、主要商品或服務(wù)的品牌介紹和推廣、企業(yè)管理與文化、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況公布，行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)、購(gòu)買商品或服務(wù)的相關(guān)幫助、BBS、站內(nèi)搜索、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)廣告主要包含浮動(dòng)廣告、固定廣告、彈出窗口廣告、Flash廣告等類型。

3.電子郵件電子郵件（E-mail）的正文與附件可作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人宣傳商品或服務(wù)的媒介，電子郵件的普遍使用，使得電子郵件營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷的手段之一。

4.網(wǎng)上中介

第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人運(yùn)作模式1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站第三章網(wǎng)二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城是近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城是由在網(wǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)建立的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城的企業(yè)無(wú)須直接采購(gòu)商品，而是以出租網(wǎng)上商店的形式招商，由在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城中租用網(wǎng)上商店的企業(yè)向個(gè)人消費(fèi)者出售商品。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城的內(nèi)涵第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一般流程：第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一般流程：第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城中的運(yùn)作模式1．開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店2．通過(guò)網(wǎng)上商店提供客戶服務(wù)3．嚴(yán)格執(zhí)行“客戶至上”的服務(wù)理念第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城中的運(yùn)作模式1．開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店第三章網(wǎng)三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的內(nèi)涵（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，具有離散的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式。（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的交易雙方可以在實(shí)現(xiàn)信息瞬間形成、實(shí)時(shí)溝通、交易談判、合同簽訂高度共享的人機(jī)界面下進(jìn)行交易。（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以幫助賣方準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化，科學(xué)地確定產(chǎn)品的銷售對(duì)象，有針對(duì)性地制定出產(chǎn)品的價(jià)格和促銷策略，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的內(nèi)涵第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的運(yùn)作模式1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中政府的運(yùn)作模式2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中營(yíng)銷中介的運(yùn)作模式3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中賣方的運(yùn)作模式第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的運(yùn)作模式1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中政府的運(yùn)作模式第三章四、門戶網(wǎng)站

（一）門戶網(wǎng)站的內(nèi)涵從廣義上講，門戶網(wǎng)站就是一個(gè)應(yīng)用框架，它將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶使用，可以快速地建立企業(yè)對(duì)客戶、企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工和企業(yè)對(duì)企業(yè)的信息通道，使企業(yè)能夠釋放存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息。從狹義上講，門戶網(wǎng)站是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展四、門戶網(wǎng)站（一）門戶網(wǎng)站的內(nèi)涵第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)（二）企業(yè)門戶網(wǎng)站的運(yùn)作模式1.設(shè)計(jì)適合企業(yè)的門戶網(wǎng)站2.利用門戶網(wǎng)站為客戶提供個(gè)性化服務(wù)第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)門戶網(wǎng)站的運(yùn)作模式1.設(shè)計(jì)適合企業(yè)的門戶網(wǎng)站第三章第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營(yíng)銷一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和特點(diǎn)（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為出發(fā)點(diǎn)，利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？梢詮娜齻€(gè)角度來(lái)理解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種整合營(yíng)銷

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷

3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營(yíng)銷一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和特點(diǎn)（一（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1.技術(shù)性2.跨時(shí)空3.交互性4.實(shí)時(shí)性5.高效性第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1.技術(shù)性第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

1.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方式根據(jù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及客戶群的特點(diǎn)，可將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷分為三種經(jīng)營(yíng)方式：（1）針對(duì)受眾面廣的行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式（2）針對(duì)專業(yè)型行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式（3）針對(duì)技術(shù)型行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式（一）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷第三章2.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷這三種經(jīng)營(yíng)方式，可以將網(wǎng)絡(luò)廣告分為六種形式：（1）品牌型廣告（2）促銷型廣告（3）產(chǎn)品型廣告（4）地址欄廣告（5）搜索引擎關(guān)鍵詞廣告（6）門戶貼片廣告第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展2.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷這三種經(jīng)營(yíng)方（二）搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷常用的是免費(fèi)搜索引擎推廣方法和收費(fèi)式搜索引擎廣告。免費(fèi)搜索引擎推廣方法有分類目錄登錄、基于搜索引擎檢索結(jié)果的優(yōu)化排名等，收費(fèi)式搜索引擎廣告有關(guān)鍵詞廣告及其優(yōu)化和效果管理，搜索結(jié)果頁(yè)面位次排名等。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷常用的是免費(fèi)搜索引（三）電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上搭建的電子商務(wù)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)終端營(yíng)銷的支持主要體現(xiàn)在以下六個(gè)環(huán)節(jié)：

1.咨詢洽談

2.網(wǎng)上訂購(gòu)

3.網(wǎng)上支付

4.服務(wù)傳遞

5.意見(jiàn)征詢

6.交易管理第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（三）電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上搭建的電子商（四）電子郵件營(yíng)銷

電子郵件（E-mail）營(yíng)銷是指把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營(yíng)銷目的的營(yíng)銷模式。企業(yè)通過(guò)篩選關(guān)于用戶的可靠、詳細(xì)的信息，建立起用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)并管理屬于企業(yè)廣泛的客戶源電子郵件地址資源。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（四）電子郵件營(yíng)銷電子郵件（E-mail）營(yíng)銷是（五）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是指以居民小區(qū)為單位，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)把居民小區(qū)打造成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心（即建成局域網(wǎng)LAN），隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，這些局域網(wǎng)通過(guò)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）整合成城域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站，最終建立以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為載體的跨城際的多功能電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷模式。

Web服務(wù)器為用戶提供交易平臺(tái)，主頁(yè)上顯示商品信息與購(gòu)物信息，用戶可以通過(guò)訪問(wèn)主頁(yè)來(lái)選擇所需要的商品，然后提交訂單。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（五）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是指以居民小區(qū)為三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略主要有以下幾種：

1.網(wǎng)上折扣促銷

2.網(wǎng)上積分促銷

3.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略第三章網(wǎng)（二）網(wǎng)站構(gòu)建及推廣策略

企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略出發(fā)，從網(wǎng)站總體規(guī)劃布局、功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容、服務(wù)等方面為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效開(kāi)展提供支持。

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔完整

2.網(wǎng)站內(nèi)容豐富

3.購(gòu)物流程優(yōu)化

4.網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)答及時(shí)、有效第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）網(wǎng)站構(gòu)建及推廣策略企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（三）網(wǎng)絡(luò)支付安全策略1.第三方保證在保障客戶利益的同時(shí)，為了發(fā)展在線支付，第三方保證支付方式應(yīng)運(yùn)而生。

2.網(wǎng)上在線支付（1）參與支付的雙方在通信傳輸中選擇所需的加密算法，包括對(duì)稱和非對(duì)稱體制，保證傳輸數(shù)據(jù)的機(jī)密性。（2）采用數(shù)字簽名技術(shù)保證業(yè)務(wù)的不可否認(rèn)性，由CA通過(guò)公鑰體制和發(fā)放符合X.509標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（3）實(shí)現(xiàn)交易各方的身份確認(rèn)，銀行、企業(yè)、客戶三方能夠通過(guò)CA互相確認(rèn)。（4）系統(tǒng)要支持多方支付，企業(yè)只有讀取訂單信息的權(quán)限，在得到CA或銀行的支付認(rèn)證后沒(méi)有權(quán)限獲取客戶的信用卡信息或客戶電子支付的內(nèi)在信息，銀行或CA的權(quán)限是讀取支付信息，而沒(méi)有權(quán)限獲得客戶和企業(yè)的交易情況，為此可以應(yīng)用雙聯(lián)簽字技術(shù)。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（三）網(wǎng)絡(luò)支付安全策略1.第三方保證第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的盈利模式一、網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式

企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告策略時(shí)要努力做好以下工作：（1）企業(yè)首先應(yīng)定位潛在客戶群是哪些（類）人，這樣才能避免資源的浪費(fèi)，以有限的資源投入到關(guān)鍵領(lǐng)域，打造過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)技術(shù)。（2）企業(yè)在確定廣告媒體清單之后，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行再次篩選，以使其營(yíng)銷效力最大化。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告所具有的對(duì)客戶行為的跟蹤分析功能為企業(yè)進(jìn)一步深入了解客戶的需求和購(gòu)買特點(diǎn)提供了必要的信息，這些信息既是網(wǎng)上調(diào)研內(nèi)容的組成部分，也為建立和改善客戶關(guān)系提供了第一手的資料。（4）要重視對(duì)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)文化的培養(yǎng)。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的盈利模式一、網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式企業(yè)在二、網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式概述

1.網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式首先在客戶服務(wù)方面顯示了優(yōu)勢(shì)，特別受中青年群體的歡迎。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)銷售模式生產(chǎn)者網(wǎng)站物流系統(tǒng)消費(fèi)者第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式（一）網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式概述生產(chǎn)者網(wǎng)站物（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式的選擇1.作為零售網(wǎng)站的供應(yīng)商2.自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站3.開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式的選擇1.作為零售網(wǎng)站的供應(yīng)商第三章三、網(wǎng)絡(luò)渠道盈利模式

（一）網(wǎng)絡(luò)渠道盈利模式概述

1.網(wǎng)絡(luò)渠道的定義與分類網(wǎng)絡(luò)渠道就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，它一方面為消費(fèi)者提供商品信息，供消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另一方面，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后為其提供能完成交易支付的平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接面對(duì)消費(fèi)者，將商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，并回答消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，并且接受消費(fèi)者發(fā)出的商品訂單。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展三、網(wǎng)絡(luò)渠道盈利模式（一）網(wǎng)絡(luò)渠道盈利模式概述第三章2.網(wǎng)絡(luò)渠道的功能（1）訂貨功能。（2）結(jié)算功能。（3）配送功能。第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展2.網(wǎng)絡(luò)渠道的功能第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道模式的選擇1.從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道2.訂貨系統(tǒng)簡(jiǎn)單明確3.提供多種結(jié)算方式，提高結(jié)算安全性4.建立完善的配送系統(tǒng)第三章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道模式的選擇1.從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道第三章第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)目錄4引例：美特·斯邦威“虛擬經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)造商界神話123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的基本特征第二節(jié)在線市場(chǎng)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)5第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)目錄4引例：美特·斯邦威“虛擬經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)造商界神話123第一節(jié)引例-美特斯·邦威：“虛擬經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)造商界神話

美邦真正拿在自己手里的只有四個(gè)部分：品牌推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部分原料采購(gòu)和少量直營(yíng)店。這種將經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)外包的模式為美邦節(jié)省了大量資金。虛擬經(jīng)營(yíng)就是借力，能避開(kāi)大而全、小而全的重復(fù)建設(shè)，走專業(yè)化分工之路，把生產(chǎn)社會(huì)化，把市場(chǎng)社會(huì)化。通過(guò)把制衣和銷售環(huán)節(jié)外包給其它企業(yè)，自己僅留“美特斯·邦威”這個(gè)品牌，節(jié)約了大量初始生產(chǎn)成本，調(diào)動(dòng)了其它企業(yè)或加盟者的積極性，以雙贏作為經(jīng)營(yíng)的最大賣點(diǎn)。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)引例-美特斯·邦威：“虛擬經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)造商界神話

美邦打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，采用新的運(yùn)營(yíng)模式，取得了巨大成功。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)方式有哪些新的特點(diǎn)呢？希望通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讀者能對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及其市場(chǎng)有一定的了解。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)美邦打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的基本特征一、無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式

世界直銷聯(lián)盟、美國(guó)直銷協(xié)會(huì)和美國(guó)直銷教育基金會(huì)對(duì)“無(wú)店鋪銷售”定義為：“不通過(guò)零售商的固定店面而從事銷售商品及服務(wù)給最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)。”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式主要是指直復(fù)營(yíng)銷，即通過(guò)廣告介紹產(chǎn)品，利用非人員面對(duì)面方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接訂貨，訂購(gòu)的貨物一般通過(guò)網(wǎng)上支付和物流運(yùn)輸交貨。

第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的基本特征一、無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式（一）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的種類和優(yōu)勢(shì)

1.無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的種類類型目標(biāo)顧客基本特點(diǎn)商品（經(jīng)營(yíng)）結(jié)構(gòu)商品售賣方式服務(wù)功能電視購(gòu)（TelevisionShopping）以電視觀眾為主商品具有某種特點(diǎn)，與市場(chǎng)上同類商品相比，同質(zhì)性不強(qiáng)以電視作為向消費(fèi)者進(jìn)行商品宣傳展示的渠道送貨到指定地點(diǎn)或自提郵購(gòu)（MailOrder）以地理上相隔較遠(yuǎn)的消費(fèi)者為主商品包裝具有規(guī)則性，適宜儲(chǔ)存和運(yùn)輸以郵寄商品目錄為主向消費(fèi)者進(jìn)行商品宣傳展示的渠道，并取得訂單送貨到指定地點(diǎn)網(wǎng)上商店（ShoponNetwork）有上網(wǎng)能力，追求快捷性的消費(fèi)者與市場(chǎng)上同類商品相比，同質(zhì)性強(qiáng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣活動(dòng)送貨到指定地點(diǎn)自動(dòng)售貨亭（VendingMachine）以流動(dòng)顧客為主以香煙和碳酸飲料為主，商品品種在30種以內(nèi)由自動(dòng)售貨機(jī)器完成售賣活動(dòng)沒(méi)有服務(wù)電話購(gòu)物（Tele-Shopping）根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，目標(biāo)顧客不同商品單一，以某類品種為主主要通過(guò)電話完成銷售或購(gòu)買活動(dòng)送貨到指定地點(diǎn)或自提第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（一）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的種類和優(yōu)勢(shì)

1.無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式2.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)（1）庫(kù)存費(fèi)用少，經(jīng)營(yíng)成本低。（2）購(gòu)物便利，改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購(gòu)物方式。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)2.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的管理策略1.加強(qiáng)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的自我管理2.培養(yǎng)良好的商業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)與客戶情感溝通3.重視物流配送和電子支付系統(tǒng)的建設(shè)4.建立完善的資料庫(kù)和售后服務(wù)5.銷售商品盡量獨(dú)特而又豐富第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的管理策略1.加強(qiáng)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的自我管二、無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式

（一）無(wú)存的貨經(jīng)營(yíng)形式的內(nèi)涵“無(wú)存貨”這個(gè)概念最早出現(xiàn)在日本，無(wú)存貨的主要思想是建議企業(yè)的管理者應(yīng)致力于消除企業(yè)生產(chǎn)和銷售過(guò)程中可能出現(xiàn)的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式的特點(diǎn)是：第一，消除不增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，減少產(chǎn)品服務(wù)的成本；第二，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)要全方位實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)，第三，充分利用各種生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，不斷提高生產(chǎn)和銷售效率和管理水平。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)二、無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式（一）無(wú)存的貨經(jīng)營(yíng)形式的內(nèi)涵第四章

無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式主要包含三層含義：第一，企業(yè)能及時(shí)獲得原料并將其投人生產(chǎn)；第二，生產(chǎn)出的產(chǎn)品被及時(shí)包裝成待售商品；第三，商品能及時(shí)銷售給客戶。無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式包括四個(gè)關(guān)鍵因素：

1.與少數(shù)可靠的供貨商簽訂長(zhǎng)期供貨合同，保證穩(wěn)定的原料來(lái)源

2.保證原料小批量隨時(shí)供應(yīng)

3.及時(shí)的、直接性的信息溝通

4.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式主要包含三層含義：第四章網(wǎng)絡(luò)（二）無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式的應(yīng)用1.突出無(wú)瑕疵生產(chǎn)2.重要設(shè)備的保養(yǎng)3.加強(qiáng)集體的協(xié)作和溝通第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式的應(yīng)用1.突出無(wú)瑕疵生產(chǎn)第四章網(wǎng)（三）無(wú)存貨經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展

無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式最大優(yōu)勢(shì)在不斷優(yōu)化生產(chǎn)和銷售的途徑，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的的普及，它將具有廣泛的適用性。無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式所帶來(lái)的變革還將涉及到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)效應(yīng)等方面。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（三）無(wú)存貨經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形三、全新化的經(jīng)營(yíng)模式

（一）虛擬經(jīng)營(yíng)

1.虛擬經(jīng)營(yíng)的特征作為全新化經(jīng)營(yíng)模式的虛擬經(jīng)營(yíng)是一種高效率的經(jīng)營(yíng)模式，其具有以下特征：第一，虛擬經(jīng)營(yíng)需要不同類型的企業(yè)或企業(yè)不同部門的密切配合，根據(jù)市場(chǎng)需求，將不同任務(wù)、技術(shù)、管理等資源在不同領(lǐng)域進(jìn)行有效的集成。第二，多個(gè)企業(yè)或企業(yè)的不同部門在實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)時(shí)，只發(fā)揮該企業(yè)或部門最關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)功能，而將其劣勢(shì)功能虛擬化，這樣的合作使得各企業(yè)或部門的知識(shí)、技術(shù)、管理的優(yōu)勢(shì)得以集成，從而提升整體竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。第三，虛擬經(jīng)營(yíng)中，各企業(yè)或部門之間是一種動(dòng)態(tài)組合的關(guān)系，相互之間資源和利益共享為基礎(chǔ)，合作完成之后，解散原有虛擬組織，如遇新的市場(chǎng)機(jī)遇，再組成新的虛擬組織，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)三、全新化的經(jīng)營(yíng)模式（一）虛擬經(jīng)營(yíng)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市2.虛擬經(jīng)營(yíng)的類型

（1）虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式，它以外包加工為特點(diǎn)，是指企業(yè)把生產(chǎn)功能外包轉(zhuǎn)移給別的企業(yè)去完成，而自己負(fù)責(zé)具有優(yōu)勢(shì)并且附加值較高的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷功能，并加強(qiáng)這些部門的組織管理。（2）虛擬開(kāi)發(fā)虛擬開(kāi)發(fā)是通過(guò)幾個(gè)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高技術(shù)，研制高新技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)2.虛擬經(jīng)營(yíng)的類型（1）虛擬生產(chǎn)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

（3）虛擬銷售虛擬銷售有兩種方式：一種是企業(yè)把其下屬的銷售部門從公司總部獨(dú)立出來(lái)，使其成為具有獨(dú)立法人資格的銷售公司。另一種方式是企業(yè)不組建自己的銷售部門，而將銷售業(yè)務(wù)交給專門的第三方銷售公司去經(jīng)營(yíng)。（4）虛擬管理虛擬管理指在虛擬企業(yè)中，把某些管理部門虛擬化，名義上保留了這些管理部門的功能，但實(shí)體并不真正存在于企業(yè)內(nèi)部，而是委托其他專業(yè)化公司負(fù)責(zé)這些管理部門的職責(zé)。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（3）虛擬銷售第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)3.虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作機(jī)制（1）合作信任機(jī)制（2）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（3）決策監(jiān)控機(jī)制（4）激勵(lì)約束機(jī)制（5）利益分配機(jī)制第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)3.虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作機(jī)制（1）合作信任機(jī)制第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與（二）經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新1.以商品為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)型2.經(jīng)銷商向經(jīng)營(yíng)商轉(zhuǎn)變3.個(gè)體經(jīng)營(yíng)向資源整合邁進(jìn)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新1.以商品為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)第二節(jié)在線市場(chǎng)一、B2B交易（一）B2B交易概述按照管理和控制方的不同可以將B2B電子市場(chǎng)分成三種模式：1.由供應(yīng)方控制的電子市場(chǎng)2.由購(gòu)買方控制的電子市場(chǎng)3.由中介方建立的電子市場(chǎng)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)第二節(jié)在線市場(chǎng)一、B2B交易（一）B2B交易概述第四章（二）B2B交易的模式

企業(yè)采用的B2B交易可以分為以下三種模式：

1.賣方集中模式賣方集中也稱為集中采購(gòu)，類似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。

2.買方集中模式買方集中也稱為集中銷售，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的模式，它由賣方發(fā)布銷售信息，買方競(jìng)價(jià)拍賣的方式進(jìn)行。

3.第三方交易市場(chǎng)模式第三方交易市場(chǎng)模式是由買方、賣方之外的第三方投資而建立起來(lái)的，為買方和賣方、供應(yīng)商和分銷商提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）B2B交易的模式企業(yè)采用的B2B交易可以分為以下（三）B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的交易流程生產(chǎn)商ＣＡ證書(shū)中心商業(yè)銀行電子商城購(gòu)買商ADCBE第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（三）B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的交易流程生產(chǎn)商ＣＡ證書(shū)中心商業(yè)銀行

購(gòu)買商通過(guò)電子商城的B2B安全支付平臺(tái)到商業(yè)銀行進(jìn)行支付的流程如下：步驟一：購(gòu)買商將支付信息（PM）提交到電子商城的B2B安全支付平臺(tái)。步驟二：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付信息轉(zhuǎn)發(fā)到商業(yè)銀行。步驟三：商業(yè)銀行驗(yàn)證購(gòu)買商對(duì)支付信息的數(shù)字簽名，取出支付指令（PI），然后根據(jù)支付指令進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并將支付結(jié)果信息（包括支付金額、是否成功等信息）告知電子商城的B2B安全支付平臺(tái)。步驟四：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付結(jié)果支付結(jié)果實(shí)時(shí)告知購(gòu)買商。步驟五：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付結(jié)果實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)商。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)購(gòu)買商通過(guò)電子商城的B2B安全支付平臺(tái)到商業(yè)銀（四）B2B交易系統(tǒng)的典型功能（1）為客戶提供24小時(shí)方便、快捷的在線訂購(gòu)服務(wù)。（2）商品信息的維護(hù)與管理。（3）高效的商品數(shù)據(jù)方案，對(duì)商品信息進(jìn)行科學(xué)、靈活地分類、存儲(chǔ)。（4）強(qiáng)大、方便、快捷的查詢功能。（5）將客戶商業(yè)邏輯規(guī)則融入系統(tǒng)，即根據(jù)不同客戶屬性，提供不同的商品信息。（6）將價(jià)格商業(yè)邏輯規(guī)則融入系統(tǒng)，即根據(jù)訂購(gòu)批量、客戶等因素制定價(jià)格。（7）訂單管理。（8）根據(jù)客戶需求，提供豐富的訂單形式。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（四）B2B交易系統(tǒng)的典型功能（1）為客戶提供24小時(shí)方便、二、B2C交易（一）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能完善的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能應(yīng)具系統(tǒng)前臺(tái)和系統(tǒng)后臺(tái)功能功能。

1.系統(tǒng)前臺(tái)功能

(1)會(huì)員管理模塊。

(2)信息服務(wù)模塊。

(3)在線購(gòu)物模塊。

2.系統(tǒng)后臺(tái)功能

(1)商品管理模塊。

(2)訂單管理模塊。

(3)安全管理模塊。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)二、B2C交易（一）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（二）B2C電子商務(wù)的物流模式

1.B2C電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)配送模式

B2C電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)配送模式是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品的配送量、商品的經(jīng)營(yíng)策略以及業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局等多種條件與因素，在網(wǎng)民密集的地點(diǎn)建設(shè)自己的配送點(diǎn)，并依靠自己構(gòu)建的物流體系開(kāi)展配送業(yè)務(wù)，一般由配送點(diǎn)的人員提供送貨上門服務(wù)。

2.第三方物流模式第三方物流模式是由物流服務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成的物流運(yùn)作方式。B2C電子商務(wù)企業(yè)可以將一部分或全部物流活動(dòng)委托給第三方物流公司完成。

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的配送模式

B2C電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的配送模式主要通過(guò)商業(yè)連鎖店來(lái)完成，消費(fèi)者完成網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付后，根據(jù)自身實(shí)際情況選擇送貨上門或到就近的連鎖店取貨。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）B2C電子商務(wù)的物流模式1.B2C電子商務(wù)企業(yè)（三）B2C交易的交易模式

根據(jù)B2C交易參與主體類型和交易主體在電子商務(wù)模式流程中的作用，結(jié)合B2C交易的實(shí)踐將B2C電子商務(wù)交易模式分為以下三類：

1.直銷模式直銷模式是指生產(chǎn)商通過(guò)自建的電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。

2.中間商模式在B2C電子商務(wù)交易模式下，中間商是網(wǎng)絡(luò)中對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者起橋梁作用的系統(tǒng)。它既能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間商的作用，又能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)新的功能。

3.第三方交易平臺(tái)模式

B2C第三方交易平臺(tái)從本質(zhì)上講就是一個(gè)商品信息服務(wù)性網(wǎng)站，在吸引眾多企業(yè)加盟后，通過(guò)電話、郵件和網(wǎng)絡(luò)等形式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)第三方交易平臺(tái)上產(chǎn)品的訂購(gòu)，最后由加盟企業(yè)配送實(shí)現(xiàn)交易。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（三）B2C交易的交易模式根據(jù)B2C交易參與主（四）B2C交易模式下提高市場(chǎng)效率的策略1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可限制2.企業(yè)信譽(yù)度建設(shè)3.完善的退貨保證4.建立消費(fèi)者個(gè)人信用系統(tǒng)5.交易環(huán)境的保護(hù)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（四）B2C交易模式下提高市場(chǎng)效率的策略1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可限三、C2C交易

（一）C2C交易的交易方式

1.貨到付款交易方式貨到付款交易方式也就是我們常說(shuō)的“一手交錢，一手交貨”。

2.款到發(fā)貨交易方式款到發(fā)貨交易方式是買方挑選好商品之后，通過(guò)郵寄匯款、銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付等方式將貨款支付到賣方賬戶，賣方確認(rèn)收到該筆款項(xiàng)之后為買方郵寄貨物。

3.第三方支付平臺(tái)交易方式第三方支付平臺(tái)的交易方式是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)三、C2C交易（一）C2C交易的交易方式第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)（二）C2C交易的信用模式1.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式中，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站作為商品的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，與買方進(jìn)行交易。在訂單確認(rèn)和貨物成交之后，買方依照網(wǎng)站的要求將所購(gòu)買的商品的貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶中，網(wǎng)站在收到貨款后立即發(fā)貨給買方。

2.委托授權(quán)模式委托授權(quán)模式是C2C電子商務(wù)網(wǎng)站不直接進(jìn)入買賣雙方的交易過(guò)程中，網(wǎng)站通過(guò)制定交易規(guī)則要求按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行建立交易公共賬戶，交易雙方的信用保證以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)。

3.中介模式中介模式是C2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)中介對(duì)交易全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，以確保交易雙方能按網(wǎng)站規(guī)則進(jìn)行交易。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）C2C交易的信用模式1.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式第四章（三）C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1.替代品的威脅2.新進(jìn)入者的威脅3.C2C市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（三）C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1.替代品的威脅第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下交易成本的構(gòu)成1.消費(fèi)者交易成本2.商家交易成本第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下交易（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略1.選擇合適時(shí)機(jī)采用低價(jià)策略2.謹(jǐn)慎采取價(jià)格戰(zhàn)策略3.差別化價(jià)格策略4.網(wǎng)上拍賣第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略1.選擇合適時(shí)機(jī)采用低價(jià)策略二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（一）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)1.商品單一要素競(jìng)爭(zhēng)向多要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化2.商品內(nèi)在要素競(jìng)爭(zhēng)向內(nèi)外相結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化3.商品銷售方式從推銷向營(yíng)銷再向競(jìng)爭(zhēng)的觀念的改變第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（一）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式1.商品創(chuàng)新策略2.品牌個(gè)性化3.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略（1）服務(wù)個(gè)性化。（2）服務(wù)精細(xì)化。（3）服務(wù)互動(dòng)化。（4）服務(wù)知識(shí)化。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式1.商品創(chuàng)新策略第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理競(jìng)爭(zhēng)（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出現(xiàn)了更多需要保護(hù)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的新的權(quán)利客體。

1.多媒體作品

2.數(shù)據(jù)庫(kù)

3.在線交互式作品

4.域名第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理競(jìng)爭(zhēng)（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體第四章（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理競(jìng)爭(zhēng)的策略1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)（1）公有信息。（2）電子出版物信息。（3）權(quán)利管理信息。2.利用技術(shù)手段防止網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)3.采用信息智能識(shí)別技術(shù)4.采用信息訪問(wèn)控制技術(shù)5.樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理競(jìng)爭(zhēng)的策略1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性一、網(wǎng)絡(luò)外部性的概念1.外部性外部性經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)參與者的行為影響了其他人或者公共的利益，而行為人卻沒(méi)有因該行為作出賠償或得到補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候，就產(chǎn)生了外部性。2.網(wǎng)絡(luò)外部性從市場(chǎng)主體中的消費(fèi)層面來(lái)定義：當(dāng)一種商品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同的商品或可兼容商品的用戶增加而增大時(shí)，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性一、網(wǎng)絡(luò)外部性的概念1.外部性第四二、網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)生原因

1.網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性：無(wú)論網(wǎng)絡(luò)如何向外延伸，也不論新增多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，它們都將成為網(wǎng)絡(luò)的一部分，同原網(wǎng)絡(luò)結(jié)成一體，因此整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都將因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大而受益。

2.網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)性：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，信息流或其他物質(zhì)的流動(dòng)都不是單向的，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都具有互補(bǔ)性。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)二、網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)生原因1.網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性：第四章網(wǎng)三、網(wǎng)絡(luò)外部性的分類

（一）直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性經(jīng)濟(jì)學(xué)家Katz和Shapiro將網(wǎng)絡(luò)外部性分為兩種：一種是直接網(wǎng)絡(luò)外部性，即“通過(guò)消費(fèi)相同產(chǎn)品的市場(chǎng)主體的數(shù)量所導(dǎo)致的直接物理效果”而產(chǎn)生的外部性。具體地說(shuō)，由于消費(fèi)某一產(chǎn)品的用戶數(shù)量增加而直接導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增大就屬于直接網(wǎng)絡(luò)外部性。另一種是間接網(wǎng)絡(luò)外部性，即“隨著某一產(chǎn)品使用者數(shù)量的增加，該產(chǎn)品的互補(bǔ)品數(shù)量增多、價(jià)格降低而產(chǎn)生的價(jià)值”。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)三、網(wǎng)絡(luò)外部性的分類（一）直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性（二）正的網(wǎng)絡(luò)外部性和負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性正的網(wǎng)絡(luò)外部性是指當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增加。事實(shí)上，無(wú)論是正的網(wǎng)絡(luò)外部性還是負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性，二者都可能破壞市場(chǎng)應(yīng)有的效率，降低社會(huì)總效用，扭曲成本-效益原則，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行都是不利的。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）正的網(wǎng)絡(luò)外部性和負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（一）網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響1.網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)需求曲線的影響2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的邊際收益遞增3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)模收益遞增四、網(wǎng)絡(luò)外部性的影響第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（一）網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響四、網(wǎng)絡(luò)外部性的影響第四章（二）網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)企業(yè)的影響1.網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略的影響（1）采取先入策略，爭(zhēng)取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）實(shí)行產(chǎn)品差異化定價(jià)策略。（3）擴(kuò)大顧客安裝基礎(chǔ)。（4）使用顧客鎖定策略。2.網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)企業(yè)構(gòu)建進(jìn)入壁壘的影響（1）基于網(wǎng)絡(luò)外部性的需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化了后入者的進(jìn)入壁壘。（2）壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)強(qiáng)化了進(jìn)入壁壘。（3）在位者設(shè)置的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)（二）網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)企業(yè)的影響1.網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府4引例：深證行政服務(wù)大廳建設(shè)123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的政府政務(wù)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下政府的新智能概述第三節(jié)國(guó)外電子政務(wù)政策借鑒目錄第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府4引例：深證行政服務(wù)大廳建設(shè)123第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的政府政引例:深圳市行政服務(wù)大廳建設(shè)

深圳市政府信息化建設(shè)一直處于國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)在政務(wù)工作中得到了廣泛的應(yīng)用，全市大部分市屬機(jī)關(guān)單位建立了面向公眾服務(wù)的網(wǎng)站，逐步開(kāi)展網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上投訴等一系列網(wǎng)上便民服務(wù)。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府引例:深圳市行政服務(wù)大廳建設(shè)深圳市政府信

通過(guò)對(duì)深圳市行政服務(wù)大廳建設(shè)的分析，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的政府也在轉(zhuǎn)變思想，提供了更多有助于為公眾服務(wù)的設(shè)施，政府通過(guò)電子政務(wù)大大提高了政府的辦事效率。請(qǐng)結(jié)合案例思考政府實(shí)施電子政務(wù)有什么作用和意義？第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府通過(guò)對(duì)深圳市行政服務(wù)大廳建設(shè)的分析，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的政府政務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)的含義與特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)的含義電子政務(wù)是指國(guó)家各級(jí)政府部門運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的制約，全方位地為社會(huì)公眾以及自身提供一體化的優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理與運(yùn)行。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的政府政務(wù)一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)的含電子政務(wù)主要包括三個(gè)組成部分;（1）政府部門內(nèi)部職能的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。（2）政府部門之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)時(shí)通信。（3）政府部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公民和企業(yè)之間進(jìn)行雙向信息交流。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府電子政務(wù)主要包括三個(gè)組成部分;第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)的特點(diǎn)1．復(fù)雜性2．虛擬性3．漸進(jìn)性4．信息共享性5．有限性6．互動(dòng)性第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)的特點(diǎn)第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)應(yīng)用模式

政府電子政務(wù)

公民

企業(yè)

政府第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)應(yīng)用模式政府電子政務(wù)公民企業(yè)政

（一）政府對(duì)公民的電子政務(wù)政府對(duì)公民的電子政務(wù)是電子政務(wù)的重要內(nèi)容，是指政府通過(guò)電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。它強(qiáng)調(diào)的主要是政府對(duì)社會(huì)公眾特別是公民個(gè)人的對(duì)外公共服務(wù)功能。政府對(duì)公民的電子政務(wù)的主要目的是為廣大社會(huì)公民提供方便快捷的公共服務(wù)，為公民提供參政議政的途徑，政府通過(guò)直接與公民的“對(duì)話”、交流，拉近與公民的距離，使政府能更加及時(shí)、確切的了解民情、民意，更充分為公民提供滿足公民需求的服務(wù)。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府（一）政府對(duì)公民的電子政務(wù)第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府政府對(duì)公民的電子政務(wù)主要有以下幾方面的內(nèi)容：1．教育培訓(xùn)服務(wù)2．就業(yè)服務(wù)3．電子醫(yī)療服務(wù)4．社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5．公民信息服務(wù)6．交通管理服務(wù)7．電子證件服務(wù)8．公民電子稅務(wù)第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府政府對(duì)公民的電子政務(wù)主要有以下幾方面的內(nèi)容：1．教育培訓(xùn)服務(wù)（二）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)

政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)主要是通過(guò)電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為企業(yè)提供公共服務(wù)。它主要是通過(guò)政府網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)管理流程，提高辦事效率，打破政府各部門間的界限，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)部門在資源共享的基礎(chǔ)上迅速便捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府（二）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)主要包括以下幾方面內(nèi)容：1．電子采購(gòu)與招標(biāo)2．電子稅務(wù)3．電子證照辦理4．信息咨詢服務(wù)5．中小企業(yè)電子服務(wù)第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)主要包括以下幾方面內(nèi)容：1．電子采購(gòu)與招（三）政府間的電子政務(wù)

政府間的電子政務(wù)是電子政務(wù)的基礎(chǔ)性應(yīng)用，它是應(yīng)用于上下級(jí)、平級(jí)政府及其部門之間的電子政務(wù)，可劃分為具體政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)和政府機(jī)關(guān)之間的電子政務(wù)兩種形式。第5章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與政府（三）政府間的電子政務(wù)