店長個人工作計劃范本2023?為發(fā)揮所有?員工的主動?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個良好的?購物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績，帶領(lǐng)?員工在以下?幾方面做好?本職工作：?1、加強?規(guī)范管理，?鼓勵員工積?極性，樹造?良好形象。?加強員工間?的交流與合?作，不斷規(guī)?范管理，除?了每天要打?掃店內(nèi)外的?衛(wèi)生外，每?周還要進行?一次大掃除?，尤其是對?產(chǎn)品的貨架?展示進行了?合理調(diào)整，?使店內(nèi)整潔?、有序，樹?造了良好的?形象。2?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達給每個員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用做好?員工的思想?工作，團結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強本?店的凝聚力?，使之成為?一個團結(jié)的?集體。3?、以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?4、處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決加?強和各部門?、各兄弟公?司的團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無間?的工作環(huán)境?，去掉不和?諧的音符，?發(fā)揮員工最?大的工作熱?情，逐步成?為一個最優(yōu)?秀的團隊。?5、當(dāng)日?積極回籠公?司貨款，做?到日清日結(jié)?。為配合公?司財務(wù)工作?，按時將已?開單據(jù)呈報?回公司財務(wù)?，確保不存?留任何問題?，6、按?時上下班，?做到不遲到?，不早退，?認(rèn)真完成當(dāng)?日工作.7?、當(dāng)顧客光?臨時，要注?意禮貌用語?，積極熱情?為顧客服務(wù)?，做到要顧?客高高興興?的來，滿滿?意意的走，?樹立良好的?服務(wù)態(tài)度和?工作形象，?靠周到而細?致的服務(wù)去?吸引顧客。?8、嚴(yán)格?執(zhí)行公司政?策，確保產(chǎn)?品價格的準(zhǔn)?確。杜絕員?工私自打折?。9、積?極拓展渠道?，維護老客?戶，拓展新?客戶，只有?提高服務(wù)質(zhì)?量，今后還?將繼續(xù)努力?保持店內(nèi)形?象，維護店?內(nèi)衛(wèi)生，完?善專賣店各?項制度的管?理.總之，?樹立對公司?高度忠誠，?愛崗敬業(yè)，?顧全大局，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經(jīng)濟效益增?磚添瓦。店長個人工作計劃范本2023（二）一?、店面行政?管理店內(nèi)?日常小事常?抓不懈，才?能為店面經(jīng)?營管理奠定?良好的基礎(chǔ)?，所以店面?行政管理應(yīng)?放在首位，?店長工作計?劃。1.?建立逐級管?理制度，崗?位職責(zé)分工?細化，自上?而下。使工?作事事有人?管，件件能?落實，防止?死角現(xiàn)象的?出現(xiàn)。2?.注重店內(nèi)?人員的培訓(xùn)?工作，培養(yǎng)?員工、銷售?人員的集體?榮譽感和主?人翁意識，?以店為榮，?讓每位員工?、銷售人員?充分發(fā)揮各?自的潛能，?使之具有愛?崗敬業(yè)、服?務(wù)熱情周到?﹑懂業(yè)務(wù)、?會管理的高?素質(zhì)人才。?3.建立?分明的獎懲?制度，以激?勵和約束員?工、銷售人?員的工作，?使全店成為?一支團結(jié)協(xié)?作的集體，?在競爭中立?于不敗之地?工作計劃。?4.利用?各種合理的?、能夠利用?的條件，創(chuàng)?造、布置良?好的店面環(huán)?境，樹立良?好的商業(yè)形?象，盡最大?努力使顧客?在布局合理?、寬松、優(yōu)?美、整潔的?環(huán)境中享受?購物的樂趣?。5.以?“為您服務(wù)?我最佳”為?宗旨，在提?高人員服務(wù)?水平，加強?服務(wù)意識教?育的同時，?注重員工、?銷售人員的?言、談、舉?止等綜合素?質(zhì)的提高，?更好的全心?全意為顧客?著想，減少?投拆。6?.重視安全?保衛(wèi)工作，?防火、防盜?，將危險隱?患消滅在萌?芽之中，杜?絕因此給公?司帶來不必?要的損失。?7.創(chuàng)造?良好的外圍?環(huán)境，協(xié)調(diào)?好與政府部?門的合作關(guān)?系，以減少?不必要的麻?煩。二、?經(jīng)營管理?1.加強商?品進、銷、?存的管理，?掌握規(guī)律，?提高商品庫?存周轉(zhuǎn)率，?不積壓商品?，不斷貨，?使庫房商品?管理趨于科?學(xué)化、合理?化。2.?明確全店銷?售目標(biāo)，將?銷售任務(wù)細?化、量化，?落實到每個?部門、品牌?、人員，并?進行相關(guān)的?數(shù)據(jù)分析。?3.在節(jié)?假日上做文?章，積極參?與公司的各?項促銷活動?，及店內(nèi)的?各項活動，?充分做好宣?傳及布置的?工作。4?.抓好大宗?、集團購買?的接待工作?，做好一人?接待，全面?協(xié)調(diào)，讓顧?客感到方便?、快捷的服?務(wù)。5.?知已知彼，?通過市場調(diào)?研，分析總?結(jié)存在的差?距，及時調(diào)?整，以順應(yīng)?市場的發(fā)展?變化，提高?市場占有率?。6.盡?可能的降低?成本，開源?節(jié)流，以減?少開支。?以上是我對?店內(nèi)管理的?一些設(shè)想，?如有不足之?處希望各位?領(lǐng)導(dǎo)加以指?正，如果公?司領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供這個平?臺給我，我?會用我的努?力與勤奮，?交上一份優(yōu)?秀的工作成?績單，證明?您們的決定?是對的，我?決不會辜負?領(lǐng)導(dǎo)們的信?任與期望，?我會用我在?工作中所學(xué)?的知識更好?的為公司努?力工作，我?相信“月亮?發(fā)光是為了?證明太陽的?存在”公司?發(fā)展才能映?照出我的進?步。所以我?會在以后的?工作中更加?努力，更加?勤奮工作計?劃。店長個人工作計劃范本2023（三）營業(yè)前?的準(zhǔn)備工作?要充分早?晨出門之前?請檢查是否?遺忘了“更?衣柜的鑰匙?”和自己的?身份證——?“胸卡”。?當(dāng)藥店店?長跨出家門?時，就意味?著新的一天?開始了，在?保持心情愉?快的同時，?應(yīng)提前__?_分鐘到店?。從職工進?出口入店并?向值勤人員?出示“工作?證或入店許?可證”，然?后親自打出?勤卡，同事?們見面應(yīng)互?相問候“你?好”。換?上工作服的?同時，別忘?了將胸卡配?帶在左胸部?，然后再一?次檢查自身?的儀容儀表?。要知道“?人是永遠沒?有第二次機?會創(chuàng)造第一?次印象的”?，給顧客良?好的接觸印?象也就意味?著銷售成功?了一半。?倒班制的藥?店店長還應(yīng)?注意：除早?晨上班，在?中午交接班?時應(yīng)提前_?__分鐘到?崗，因為你?還擔(dān)任著清?點藥品的重?要工作。?藥店店長工?作計劃營業(yè)?前的各項準(zhǔn)?備工作好與?否，是做好?一天接待服?務(wù)工作的基?礎(chǔ)。如果?準(zhǔn)備工作做?得充分，就?能保證營業(yè)?期間忙而不?亂，精力集?中，提高工?作效率。同?時也能減少?顧客等待的?時間，避免?發(fā)生差錯和?事故。所以?藥店店長們?在上崗前應(yīng)?做好以下準(zhǔn)?備工作：?1.參加工?作例會例?會的基本內(nèi)?容：(1?)早例會?①匯報前一?天的銷售業(yè)?績以及重要?信息反饋;?②確定工?作計劃和工?作重點;?③清點、準(zhǔn)?備當(dāng)日宣傳?助銷用品;?④朗讀常?用禮貌用語?(根據(jù)各藥?店的不同規(guī)?定)。(?2)晚例會?①提交當(dāng)?日各項工作?報表與臨時?促銷活動報?告，反饋消?費需求信息?與藥品信息?，并對非易?耗助銷品的?損耗作出解?釋;②店?員表現(xiàn)的評?估及分析，?提出改進建?議;③接?受企業(yè)上級?主管的業(yè)務(wù)?知識技能培?訓(xùn);④朗?讀常用禮貌?用語(根據(jù)?各藥店的不?同規(guī)定)。?(3)周?、月例會?①提交各項?工作報表與?臨時促銷活?動報告，反?饋消費需求?信息與藥品?信息，并對?非易耗助銷?品的損耗作?出解釋;?②清點、申?領(lǐng)下周(月?)宣傳助銷?用品;③?導(dǎo)購表現(xiàn)的?相互評估及?分析，提出?改進建議;?④接受企?業(yè)上級主管?的業(yè)務(wù)知識?技能培訓(xùn);?⑤聯(lián)誼活?動。注：?①每日例?會——在藥?店當(dāng)日值班?的藥店店長?必須參加;?每周、每月?例會——所?有地區(qū)的藥?店店長必須?參加。②?上述每日早?、晚和每周?、月例會的?內(nèi)容均屬獨?立執(zhí)行。?2.檢查、?準(zhǔn)備好藥品?(1)復(fù)?點過夜藥品?。參加完工?作例會后，?藥店店長上?崗的第一件?事，就是要?根據(jù)藥品平?時的擺放規(guī)?律對照藥品?帳目，將過?夜藥品進行?過目清點和?檢查。不論?實行正常出?勤還是兩班?倒制，藥店?店長對隔夜?后的藥品都?要進行復(fù)點?，以明確責(zé)?任;對實施?“貨款合一?”由藥店店?長經(jīng)手貨款?的，要復(fù)點?隔夜帳及備?用金，做到?心中有數(shù)。?在復(fù)點藥品?和貨款時，?如發(fā)現(xiàn)疑問?或問題，應(yīng)?及時處理。?(2)補?充藥品。在?復(fù)點藥品的?過程中，根?據(jù)銷售規(guī)律?和市場變化?，對款式品?種缺少的或?是貨架出現(xiàn)?數(shù)量不足的?藥品，要盡?快補充，做?到庫有柜有?。續(xù)補的數(shù)?量要在考慮?貨架藥品容?量的基礎(chǔ)上?，盡量保證?當(dāng)天的銷量?。對于百貨?商場和超市?的藥店店長?來說，還要?盡可能地將?同一品種、?不同價格、?不同產(chǎn)地的?藥品同時上?柜，以利于?顧客選購。?店長個人工作計劃范本2023（四）?[一]、職?責(zé)與職權(quán)：?1、協(xié)助?經(jīng)理制定服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工?作程序，并?確保這些服?務(wù)程序和標(biāo)?準(zhǔn)的實施，?2、根據(jù)?客情，負責(zé)?本部門員工?的工作安排?和調(diào)配，作?好交接班工?作，編排員?工班次和休?息日，負責(zé)?對員工的考?勤工作。?3、在營業(yè)?期間，負責(zé)?對整個餐廳?的督導(dǎo)、巡?查以及對客?溝通工作。?4、負責(zé)?實施前廳員?工的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計劃，負?責(zé)下屬員工?的考核和評?估工作。?5、妥善處?理對客服務(wù)?中發(fā)生的各?類問題和客?人的投訴，?主動征求客?人意見，及?時向經(jīng)理反?饋相關(guān)信息?。6、檢?查結(jié)賬過程?，指導(dǎo)員工?正確為客人?結(jié)賬。7?、督導(dǎo)服務(wù)?員正確使用?前廳的各項?設(shè)施設(shè)備和?用品，做好?清潔衛(wèi)生保?養(yǎng)工作，及?時報送設(shè)備?維修單，控?制餐具損耗?，并及時補?充所缺物品?。8、督?導(dǎo)員工遵守?飯店各項規(guī)?章制度及安?全條例，確?保就餐環(huán)境?清潔、美觀?舒適。9?、完成經(jīng)理?交辦的其他?工作。[?二]、任職?條件：1?、熱愛服務(wù)?工作，工作?踏實、認(rèn)真?，有較強的?事業(yè)心和責(zé)?任感。2?、熟悉餐廳?管理和服務(wù)?方面的知識?，具有熟練?的服務(wù)技能?。3、有?較高的外語?會話能力和?處理餐廳突?發(fā)事件的應(yīng)?變能力及對?客溝通能力?。4、熟?悉宴會、酒?會、自助餐?的服務(wù)程序?，能夠協(xié)助?經(jīng)理進行各?種形式的宴?會、酒會、?冷餐會、茶?話會、展覽?會等等的設(shè)?計布置及安?排。5、?熟悉和掌握?本餐廳的菜?點品種和價?格;熟悉和?掌握中酒、?西酒及飲料?的品種、產(chǎn)?地、度數(shù)、?特點和銷售?價格，并有?較強的銷售?技能，6?、組織能力?較強，能帶?領(lǐng)部屬一起?做好接待服?務(wù)工作，為?客人提供滿?意加驚喜的?服務(wù)。7?、旅游大專?畢業(yè)或具有?同等學(xué)歷，?有從事餐飲?服務(wù)工作三?年以上(西?餐服務(wù)兩年?以上)的工?作經(jīng)驗。?8、身體健?康，精力充?沛，儀表端?莊、氣質(zhì)大?方。[三?]、工作內(nèi)?容：1、?注意登記好?部屬的出勤?情況，檢查?員工的儀容?儀表是否符?合要求，對?不合格的督?促其改正。?2、餐前?的準(zhǔn)備工作?：(1)?、了解當(dāng)天?各賓客的訂?餐情況，了?解賓客的生?活習(xí)慣和要?求。(2?)、根據(jù)當(dāng)?天的工作任?務(wù)和要求分?配部屬的工?作。(3?)、開餐前?集合全體部?屬，交代當(dāng)?天的訂餐情?況，客人要?求及特別注?意事項。?(4)、檢?查工作人員?的餐前準(zhǔn)備?工作是否完?整;調(diào)味品?、配料是否?備齊;餐廳?布局是否整?齊劃一，門?窗燈光是否?光潔明亮，?餐臺布置是?否整齊美觀?;對不符合?要求的要盡?快做好。?3、開餐期?間的工作：?(1)、?客人進餐期?間，領(lǐng)班要?站在一定的?位置，細心?觀察，指揮?值臺員為客?人服務(wù)。?(2)、對?重要的宴會?和客人，領(lǐng)?班要親自接?待和服務(wù)。?(3)、?對客人之間?，客人與值?臺員之間發(fā)?生的矛盾要?注意調(diào)解，?妥善處理，?但不準(zhǔn)介入?客人之間的?矛盾與爭吵?，自己處理?不了的要及?時報告經(jīng)理?處理。(?4)、客人?就餐完畢需?要督促值臺?員將帳單匯?總交給客人?結(jié)帳，防止?漏單。(?5)、開餐?過程中，注?意對部屬進?行考核，對?服務(wù)好的或?者差的，效?率高或低等?均要記錄，?在餐后進行?獎勵或批評?。4、收?市后的工作?：(1)?、收餐具：?收餐后，督?促值臺員按?收市工作程?序及標(biāo)準(zhǔn)迅?速收拾臺面?餐具，集中?到備餐間送?洗碗間清潔?消毒。