第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)保安工作計(jì)劃書(shū)?一.安保工?作概述:?安保工作是?物業(yè)管理中?非常重要的?一個(gè)方面。?只有安全工?作有了確切?的保證,才?能使業(yè)主(?租客)放心?地在大廈內(nèi)?工作。如果?安全出現(xiàn)了?問(wèn)題,就必?然會(huì)影響物?業(yè)公司聲譽(yù)?,并造成嚴(yán)?重的后果。?因此,安保?工作應(yīng)以“?五防”(防?火、防盜、?防爆、防破?壞、防事故?)為中心的?安全法制宣?傳教育,不?斷提高員工?遵紀(jì)守法和?安全防范意?識(shí);樹(shù)立“?保安就是服?務(wù)”的思想?,堅(jiān)持“安?全第一、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、遵?守合同、信?譽(yù)至上”的?服務(wù)宗旨,?充分利用大?廈保安監(jiān)控?系統(tǒng)和消防?自動(dòng)報(bào)警滅?火系統(tǒng),設(shè)?立監(jiān)控中心?崗、門(mén)衛(wèi)崗?、巡邏崗以?及車管崗,?建立以監(jiān)控?中心崗為中?心的無(wú)線安?全工作網(wǎng)絡(luò)?,實(shí)施全天?候的安全監(jiān)?控,全面掌?握公共區(qū)域?的情況,杜?絕不安全事?故隱患,做?好安保工作?。二.工?作計(jì)劃:?為了加強(qiáng)管?理,增強(qiáng)員?工的安全意?識(shí)和服務(wù)理?念,進(jìn)一步?提高員工的?安全防范能?力和服務(wù)水?平,___?年要在公司?總經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下,圍繞?飯店的總體?目標(biāo),認(rèn)真?貫徹“安全?第一、預(yù)防?為主”和“?內(nèi)緊外松”?的工作方針?,始終堅(jiān)持?“群防群治?”和“人防?技防相結(jié)合?”的工作路?線,全面推?行“誰(shuí)主管?、誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的安全責(zé)任?制,積極做?好大廈的安?全防范工作?,維護(hù)大廈?的治安秩序?,力爭(zhēng)達(dá)到?“讓業(yè)主(?客戶)完全?滿意”的服?務(wù)目標(biāo),為?大廈創(chuàng)造良?好的經(jīng)營(yíng)管?理環(huán)境。具?體工作計(jì)劃?如下:1?、以公司制?定的質(zhì)量方?針(三真、?四更、五化?)和質(zhì)量目?標(biāo)為準(zhǔn)則,?嚴(yán)格要求自?己,并管理?好保安隊(duì)伍?,力爭(zhēng)使_?__年的安?保工作再上?一個(gè)新的臺(tái)?階。貫徹執(zhí)?行安全保衛(wèi)?工作的方針?、政策和有?關(guān)規(guī)定,建?立和建全各?項(xiàng)保安工作?制度,完成?部門(mén)各項(xiàng)工?作任務(wù),對(duì)?物業(yè)部經(jīng)理?負(fù)責(zé)。2?、從內(nèi)部管?理入手,提?高保安綜合?素質(zhì)。建立?目標(biāo)管理責(zé)?任制,層層?分解落實(shí)工?作任務(wù),有?效地解決干?與不干、干?好與干壞都?一樣的被動(dòng)?局面,起到?鼓勵(lì)先進(jìn)、?鞭策后進(jìn)的?作用。制定?全年工作目?標(biāo),將各項(xiàng)?任務(wù)分解落?實(shí)到各班組?及員工,使?人人有目標(biāo)?、有任務(wù),?個(gè)個(gè)有壓力?、有動(dòng)力。?3、努力?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì),增強(qiáng)處?理___的?能力,培養(yǎng)?一支紀(jì)律嚴(yán)?明,作風(fēng)頑?強(qiáng)的保安隊(duì)?伍。首先、?做好思想工?作,加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn),培?養(yǎng)員工吃苦?耐勞和愛(ài)崗?敬業(yè)愛(ài)公司?如家的思想?。各級(jí)管理?人員要融入?隊(duì)員中,和?隊(duì)員一起訓(xùn)?練,以便發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題,有?針對(duì)性地解?決問(wèn)題。其?次、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí),提?高為客服務(wù)?能力。在工?作中要尊重?客人,主動(dòng)?向客人打招?呼,主動(dòng)禮?讓。再忙也?不能怠慢客?人、忽視客?人,必須用?心服務(wù),注?重細(xì)節(jié),追?求___。?第三,必?須注重策略?,理解客人?,尊重客人?。對(duì)待客人?的無(wú)理要求?或無(wú)端指責(zé)?,要采取引?導(dǎo)和感化的?方法,不能?和客人發(fā)生?正面沖突。?教育員工從?心里明白我?們所做的一?切,都是為?了客人的滿?意。4、?加強(qiáng)各種設(shè)?施設(shè)備的檢?查、維護(hù)與?保養(yǎng),提高?技防工作效?率。首先、?完善檢查制?度,明確檢?查責(zé)任。根?據(jù)不同設(shè)備?、不同區(qū)域?,明確檢查?責(zé)任和工作?流程,確保?設(shè)備處處有?人管,件件?有人護(hù)。其?次、積極與?工程部門(mén)溝?通,制定具?體的維護(hù)保?養(yǎng)計(jì)劃,確?保設(shè)備在規(guī)?定的時(shí)間內(nèi)?能得到維護(hù)?保養(yǎng)。第?三、加強(qiáng)消?防檢查人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?,憑借過(guò)硬?的業(yè)務(wù)技能?,保證設(shè)施?設(shè)備維護(hù)工?作的有序進(jìn)?行。5.?做好協(xié)調(diào)工?作,加強(qiáng)員?工的消防安?全意識(shí)。廣?泛開(kāi)展消防?安全宣傳教?育,普及消?防知識(shí),對(duì)?具有典型教?育意義的案?例,要及時(shí)?對(duì)員工進(jìn)行?報(bào)道,形成?互動(dòng),使大?家充分認(rèn)識(shí)?火災(zāi)的危害?性,增強(qiáng)做?好消防安全?工作的自覺(jué)?性。6.?加強(qiáng)保安信?息工作。首?先,根據(jù)公?安、消防部?門(mén)的要求,?充分發(fā)揮保?安部的職能?作用,嚴(yán)格?管理,嚴(yán)格?要求,切實(shí)?落實(shí)好各項(xiàng)?安全防范措?施,保證大?廈的正常秩?序。其次,?積極與轄區(qū)?公安、消防?等部門(mén)聯(lián)絡(luò)?與溝通,并?搞好關(guān)系,?共同做好消?防、治安工?作。及時(shí)消?除各種不安?全隱患,有?效的遏制各?類事故的發(fā)?生,確保大?廈各項(xiàng)消防?工作安全順?利。總之?,我們要通?過(guò)不斷深化?管理,培育?新時(shí)代的職?業(yè)精神,激?勵(lì)廣大保安?員繼續(xù)堅(jiān)持?自我加壓、?奮發(fā)有為的?精神面貌,?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求,把敢?闖敢試的精?神和求真務(wù)?實(shí)的科學(xué)態(tài)?度結(jié)合起來(lái)?,努力打造?一個(gè)高效、?務(wù)實(shí)、文明?的奧菲思保?安新形象。?開(kāi)拓新思路?,大膽改革?,完成好創(chuàng)?收任務(wù),為?奧菲思的發(fā)?展做好保駕?護(hù)航的工作?。物業(yè)保安工作計(jì)劃書(shū)（二）(一)?工作目標(biāo)?1.認(rèn)真學(xué)?習(xí)領(lǐng)會(huì)和全?面貫徹落實(shí)?公司經(jīng)營(yíng)工?作的一系列?指示精神和?決策部署，?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)，完?成公司確定?的指標(biāo)。?2.完善部?門(mén)工作，培?養(yǎng)一支紀(jì)律?嚴(yán)明、訓(xùn)練?有素、熱情?服務(wù)、文明?執(zhí)勤、作風(fēng)?頑強(qiáng)、保障?有力的保安?隊(duì)伍。3?.做好與公?司全體部門(mén)?在各項(xiàng)工作?的溝通、協(xié)?調(diào)、協(xié)助工?作。4.?抓好公司保?安隊(duì)伍建設(shè)?，做好招聘?、培訓(xùn)、訓(xùn)?練工作;形?成良好的從?招聘、吸收?人才?-培訓(xùn)人才?培?養(yǎng)人才--?--留住人?才的良性循?環(huán)機(jī)制。?(二)主要?工作計(jì)劃措?施一、保?安部結(jié)合公?司實(shí)際情況?做好___?年安全保衛(wèi)?工作。1?.各服務(wù)處?正確處理好?與小區(qū)業(yè)主?、租戶之間?的關(guān)系。?2.嚴(yán)格控?制出入各小?區(qū)的人員與?車輛，杜絕?無(wú)關(guān)人員、?車輛進(jìn)入小?區(qū);維護(hù)小?區(qū)的安全，?創(chuàng)造舒適、?放心的居住?和辦公環(huán)境?。3.做?好各片區(qū)的?巡查工作，?特別是對(duì)重?點(diǎn)部位的檢?查，夜間、?節(jié)假日期間?加強(qiáng)巡查力?度，確保安?全。4.?與公司全體?員工、合作?單位、租戶?形成群防群?治，聯(lián)防保?衛(wèi)巡查制度?。5.做?好治安管理?工作、消防?工作及監(jiān)控?系統(tǒng)管理和?保密工作。?二、配合?人力資源部?門(mén)把好本部?門(mén)的用人關(guān)?，做好隊(duì)伍?建設(shè)，打造?一支穩(wěn)定、?團(tuán)結(jié)、素質(zhì)?高、崗位技?能突出、責(zé)?任心強(qiáng)的安?保隊(duì)伍，確?保公司業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)?作。全面?總結(jié)___?年安保工作?存在的薄弱?環(huán)節(jié)和不足?之處，加強(qiáng)?部門(mén)工作、?工作紀(jì)律、?崗位責(zé)任、?崗位技能的?管理、教育?、培訓(xùn)，充?分調(diào)動(dòng)全體?保安隊(duì)員工?作的積極性?和主動(dòng)性，?增強(qiáng)服從意?識(shí)、服務(wù)意?識(shí)、責(zé)任感?，使全體隊(duì)?員用飽滿的?工作熱情全?身心地投入?到日常的工?作中。三?、公司安保?部參照行業(yè)?規(guī)范將對(duì)在?職保安員進(jìn)?行一系列的?學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?。物業(yè)保?安培訓(xùn)工作?的總體目標(biāo)?是培養(yǎng)高質(zhì)?量的、合格?的保安人才?，崗前培訓(xùn)?和在崗輪訓(xùn)?是提高物業(yè)?保安素質(zhì)的?重要途徑。?1.每周?一次的車輛?指揮、隊(duì)列?訓(xùn)練、消防?知識(shí)等培訓(xùn)?，通過(guò)講解?、學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)使全體保?安員在思想?認(rèn)識(shí)和日常?工作中有不?同程度的提?升，從而增?強(qiáng)保安隊(duì)伍?的工作能力?。2.定?期對(duì)全體保?安人員進(jìn)行?公司簡(jiǎn)介、?發(fā)展方向、?公司動(dòng)態(tài)（?范本）、公?司精神的宣?傳教育，積?極營(yíng)造員工?的榮譽(yù)感、?上進(jìn)心與責(zé)?任感。3?.在日常工?作中引導(dǎo)保?安員提高服?從意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)、文?明執(zhí)勤、禮?貌待客，從?而提高服務(wù)?能力，在工?作中尊重客?戶，教育員?工從心里明?白我們所做?的工作，都?是為了客戶?的滿意。?4.結(jié)合部?門(mén)的實(shí)際情?況對(duì)保安人?員的儀容儀?表、禮節(jié)禮?貌、行為規(guī)?范等問(wèn)題進(jìn)?行不定期的?檢查，提高?全員落實(shí)制?度的自覺(jué)性?。5.每?季度公司舉?行有針對(duì)性?的___隊(duì)?列、消防等?比賽活動(dòng)，?從而激發(fā)公?司各服務(wù)處?保安隊(duì)伍的?團(tuán)隊(duì)意識(shí)和?榮譽(yù)感，增?強(qiáng)積極向上?的工作熱情?和向心力。?四、認(rèn)真?做好安保部?全年的安全?生產(chǎn)全方面?工作。1?.嚴(yán)格按照?安保部?jī)?nèi)控?目標(biāo)，建立?目標(biāo)管理責(zé)?任制，分解?落實(shí)工作任?務(wù)，責(zé)任到?人，有效解?決員工干與?不干、干好?干壞都一樣?的被動(dòng)局面?。制定全年?工作任務(wù)，?將各項(xiàng)工作?分解落實(shí)到?各隊(duì)各班組?及員工，使?全員思想意?識(shí)全面提升?，感到人人?有任務(wù)，個(gè)?個(gè)有壓力、?有動(dòng)力。?2.每月進(jìn)?行一次安全?檢查，對(duì)本?部門(mén)存在的?問(wèn)題認(rèn)真做?好記錄并按?公司要求發(fā)?出整改通知?和整改要求?及時(shí)進(jìn)行整?改，真正做?到以檢查促?隱患整改，?以整改保企?業(yè)安全。?五、加強(qiáng)各?種設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)保養(yǎng)?，提高工作?效率。1?.完善維保?制度，明確?責(zé)任。根據(jù)?不同設(shè)備、?不同區(qū)域，?明確維保責(zé)?任和工作流?程，確保所?轄設(shè)備處處?有人管，件?件有人護(hù);?制定具體的?維護(hù)保養(yǎng)計(jì)?劃，確保設(shè)?備在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)得到?維護(hù)保養(yǎng)。?2.執(zhí)行?正確的維護(hù)?保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，整體提?高維護(hù)保養(yǎng)?水平，加強(qiáng)?消防人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?水平，憑借?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?技能，保證?設(shè)施設(shè)備維?護(hù)工作的有?序進(jìn)行。?通過(guò)行之有?效不斷深化?的管理，培?育一種良好?的職業(yè)精神?，使公司全?體保安人員?自覺(jué)養(yǎng)成高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求、求真務(wù)?實(shí)的工作作?風(fēng)，樹(shù)立文?明、嚴(yán)謹(jǐn)、?務(wù)實(shí)、高效?的保安隊(duì)伍?新形象。物業(yè)保安工作計(jì)劃書(shū)（三）?根據(jù)上級(jí)文?件精神，為?進(jìn)一步加快?規(guī)范物業(yè)安?保管理工作?，確保各物?業(yè)管理小區(qū)?安保設(shè)施達(dá)?標(biāo)，現(xiàn)提出?如下要求，?請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行?：一、抓?好源頭控制?，把好規(guī)劃?設(shè)計(jì)關(guān)全?縣所有物業(yè)?管理小區(qū)和?新近準(zhǔn)備進(jìn)?行物業(yè)招投?標(biāo)的小區(qū)，?必須___?視頻監(jiān)控和?巡更設(shè)備。?開(kāi)發(fā)建設(shè)?單位在辦理?綜合竣工驗(yàn)?收備案之前?，必須__?_好監(jiān)控系?統(tǒng)及物業(yè)安?保人員巡更?系統(tǒng)。在設(shè)?計(jì)階段，要?向縣開(kāi)發(fā)、?物業(yè)主管部?門(mén)報(bào)送具體?的分項(xiàng)施工?圖、平面圖?，要求監(jiān)控?和巡更面積?達(dá)到小區(qū)全?覆蓋，不留?死角，待_?__合格后?方可進(jìn)行施?工。物業(yè)?辦負(fù)責(zé)對(duì)我?縣已經(jīng)進(jìn)行?物業(yè)管理的?小區(qū)進(jìn)行清?查，凡沒(méi)有?___視頻?監(jiān)控和巡更?系統(tǒng)的，責(zé)?令進(jìn)行整改?建設(shè)，具體?措施如下：?1、尚未?進(jìn)行綜合竣?工驗(yàn)收備案?的新建小區(qū)?，必須__?_視頻監(jiān)控?和安保人員?巡更設(shè)備方?可驗(yàn)收備案?。2、已?經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)?的新建小區(qū)?，沒(méi)有進(jìn)行?視頻監(jiān)控和?巡更設(shè)備_?__的，必?須進(jìn)行__?_，其__?_費(fèi)用從物?業(yè)質(zhì)保金中?支付。3?、已經(jīng)交付?使用五年以?上的物業(yè)管?理小區(qū)，其?視頻監(jiān)控設(shè)?備及物業(yè)巡?更設(shè)備建議?由業(yè)主委員?會(huì)提出申請(qǐng)?，動(dòng)用住宅?專項(xiàng)維修基?金進(jìn)行__?_。4、?沒(méi)有繳納住?宅專項(xiàng)維修?基金的物業(yè)?管理小區(qū)，?由業(yè)主委員?會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)?主協(xié)商，由?業(yè)主公攤費(fèi)?用，___?視頻監(jiān)控設(shè)?備和巡更設(shè)?備。二、?提高準(zhǔn)入門(mén)?檻，把好設(shè)?備關(guān)建立?監(jiān)控產(chǎn)品及?巡更機(jī)質(zhì)量?___制度?，嚴(yán)把市場(chǎng)?準(zhǔn)入機(jī)制，?杜絕假冒偽?劣產(chǎn)品，規(guī)?范物業(yè)服務(wù)?小區(qū)視頻、?巡更機(jī)__?_混亂的局?面，由主管?部門(mén)對(duì)監(jiān)控?設(shè)備的前期?選型、__?_進(jìn)行把關(guān)?，堅(jiān)決杜絕?___之后?無(wú)法使用或?者效果不好?的情況。?三、分清責(zé)?任，發(fā)揮物?業(yè)企業(yè)主體?作用各物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?是實(shí)施本項(xiàng)?工作的主體?，要切實(shí)負(fù)?責(zé)起各個(gè)物?業(yè)服務(wù)小區(qū)?的安保工作?，積極落實(shí)?好小區(qū)的安?保工作，并?認(rèn)真負(fù)責(zé)好?安保設(shè)備的?提升建設(shè)。?已經(jīng)___?配套好視頻?監(jiān)控設(shè)備和?物業(yè)安保人?員巡更設(shè)備?的物業(yè)服務(wù)?小區(qū)要做好?系統(tǒng)的維修?、養(yǎng)護(hù)、檢?驗(yàn)、更換，?以保證系統(tǒng)?在良好狀態(tài)?下運(yùn)行。視?頻監(jiān)控及巡?更設(shè)備不完?善的物業(yè)小?區(qū)要積極進(jìn)?行完善，尚?未進(jìn)行視頻?監(jiān)控設(shè)備和?巡更設(shè)備_?__改造提?升的物業(yè)管?理小區(qū)要抓?緊報(bào)送方案?，進(jìn)行__?_。對(duì)沒(méi)有?繳納住宅專?項(xiàng)維修基金?的物業(yè)小區(qū)?，物業(yè)企業(yè)?要負(fù)責(zé)與業(yè)?主委員會(huì)和?業(yè)主協(xié)調(diào)，?做通業(yè)主工?作，保障完?成監(jiān)控設(shè)備?和巡更設(shè)備?的___。?四、強(qiáng)化?監(jiān)管，發(fā)揮?主管部門(mén)聯(lián)?動(dòng)作用規(guī)?劃、設(shè)計(jì)、?監(jiān)理、開(kāi)發(fā)?、物業(yè)等科?室、單位要?通力合作，?各司其職，?把好規(guī)劃、?設(shè)計(jì)、圖紙?___、施?工、驗(yàn)收等?每一個(gè)環(huán)節(jié)?，確