聯(lián)想公司的信息化發(fā)展歷程運(yùn)用搜索引擎（這里使用的是百度）：搜索結(jié)果：將搜索結(jié)果整理如下：一．聯(lián)想公司簡(jiǎn)介：成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，總部設(shè)在紐約的Purchase，同時(shí)在中國(guó)北京和美國(guó)北卡羅萊納州的羅利設(shè)立兩個(gè)主要運(yùn)營(yíng)中心。到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。目前擁有員工11200余人，于1994年在香港上市（股份編號(hào)992），是香港恒生指數(shù)成份股。2002年第二季(即4至6月)，聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額達(dá)27.7％（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC），從1996年以來(lái)連續(xù)6年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，并連續(xù)9個(gè)季度獲得亞太市場(chǎng)（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC）；2002年第二季度，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷量首次進(jìn)入全球前五，其中消費(fèi)電腦世界排名第三。二．聯(lián)想信息化建設(shè)歷程：1.功能電子化（91－95）（1）負(fù)責(zé)CAD事業(yè)部的元慶率先搞起了財(cái)務(wù)電算化。（2）自行開(kāi)發(fā)了打印銷售票據(jù)、管理收、發(fā)貨以及財(cái)務(wù)記帳、核算等應(yīng)用。2.業(yè)務(wù)自動(dòng)化（96－98）（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，奠定了聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)，積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力。（2）MRPII讓聯(lián)想人認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義。通過(guò)MRPII項(xiàng)目認(rèn)識(shí)到在企業(yè)信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)人員的參與和主導(dǎo)作用。3.戰(zhàn)略集成化（98－00）（1）搭建了符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)。（2）聯(lián)想的從管理理念到管理模式都躍上了新的臺(tái)階。（3）打下了公司進(jìn)入Internet時(shí)代的基礎(chǔ)，提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（4）真正具備了成功實(shí)施大型信息化項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和人才。4.企業(yè)集成化（99－現(xiàn)在）（1）啟動(dòng)CRM系統(tǒng)論證和建設(shè)實(shí)施。（2）啟動(dòng)SCM系統(tǒng)論證。（3）啟動(dòng)PDM系統(tǒng)論證。（4）全面推進(jìn)辦公自助和決策支持建設(shè)。（5）建設(shè)以聯(lián)想新大廈為中心廣域網(wǎng)架構(gòu)。5.企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化（00－現(xiàn)在）（1）加速企業(yè)內(nèi)的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略落實(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和各系統(tǒng)的集成。（2）推進(jìn)與合作伙伴的協(xié)同項(xiàng)目，提高合作伙伴的信息化水平。三．從總體來(lái)說(shuō)，聯(lián)想的信息化發(fā)展也可以歸納為以下幾方面：1.財(cái)務(wù)管理信息化10年前，聯(lián)想集團(tuán)步入高速增長(zhǎng)期，內(nèi)部管理壓力增大，外部不可避免地面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。聯(lián)想一方面要擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，降低成本，使管理上一個(gè)新臺(tái)階，另一方面又要實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。在這種背景下，聯(lián)想考慮到在90年代末備受爭(zhēng)議的ERP系統(tǒng)，決心整合企業(yè)內(nèi)部資源管理的解決方案，引進(jìn)國(guó)外的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，提升聯(lián)想的管理水平，塑造一個(gè)新聯(lián)想。經(jīng)過(guò)一系列的選型調(diào)研活動(dòng)，聯(lián)想集團(tuán)于1998年正式與SAP簽約，由SAP提供ERP軟件(即SAPR/3系統(tǒng))，聯(lián)合咨詢公司德勤，共同實(shí)施ERP項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各方的通力合作，聯(lián)想ERP項(xiàng)目于2000年正式上線運(yùn)行。新項(xiàng)目的規(guī)模全面，包括SAP軟件的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃五大模塊以及人力資源管理等部分。5大模塊貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而人力資源模塊則為所有模塊提供基礎(chǔ)的人員數(shù)據(jù)，協(xié)助管理層進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的重組、集成化、一體化管理。通過(guò)實(shí)施ERP，聯(lián)想提升了整體管理能力，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，降低了運(yùn)行成本，提高了整體的運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面開(kāi)展電子商務(wù)提供了支持系統(tǒng)。2.供應(yīng)鏈管理信息化到2004年，聯(lián)想集團(tuán)確立了多元化、國(guó)際化的發(fā)展思路，而它本身也成長(zhǎng)為名副其實(shí)的大型企業(yè)集團(tuán)：44個(gè)獨(dú)立核算法人單位、15個(gè)獨(dú)立核算的事業(yè)部、179個(gè)利潤(rùn)中心、32個(gè)職能部門(mén)、1400多個(gè)成本中心、12000多名員工。每月產(chǎn)生20多億的營(yíng)業(yè)額、4萬(wàn)多張訂單、三四千筆費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也從90年代末的聯(lián)想品牌電腦，發(fā)展到IT消費(fèi)類產(chǎn)品、筆記本電腦、大型服務(wù)器、系統(tǒng)集成以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等諸多方面。這與聯(lián)想堅(jiān)持信息化改造，以信息化帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新和進(jìn)步的決策息息相關(guān)。從歷程上看，聯(lián)想的成長(zhǎng)與聯(lián)想信息化改造工程是一個(gè)雙螺旋結(jié)構(gòu)，信息化促進(jìn)了聯(lián)想的成長(zhǎng)，聯(lián)想的成長(zhǎng)反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了信息化改造的深入。導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，聯(lián)想首先引入了人力資源信息化管理模塊、生產(chǎn)計(jì)劃和物料管理模塊。HR模塊滿足了管理層對(duì)于不同公司、不同崗位的信息需求，為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了充分的依據(jù)；生產(chǎn)計(jì)劃和物料管理模塊則解決了從庫(kù)存到生產(chǎn)前端的瓶頸問(wèn)題，提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率的提高，使聯(lián)想在產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和供應(yīng)商管理方面又提出了更高的要求，于是引入生產(chǎn)質(zhì)量管理模塊，并在整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中加入供應(yīng)商管理的功能，這一改造使聯(lián)想加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和供應(yīng)商的管理。例如，生產(chǎn)質(zhì)量管理模塊中的車間管理系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)將每一個(gè)序列號(hào)下機(jī)器的配置和各零部件的型號(hào)、廠家等信息傳遞過(guò)來(lái)，便于服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)中所產(chǎn)生的用戶維修信息，也會(huì)傳遞到生產(chǎn)和質(zhì)控系統(tǒng)，供他們分析判斷，根據(jù)信息儲(chǔ)備備用零部件，同時(shí)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。3.客戶關(guān)系信息化隨著對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理的改造，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)如果把供應(yīng)鏈和客戶訂單聯(lián)系在一起，按照市場(chǎng)供應(yīng)、按訂單生產(chǎn)，變企業(yè)推動(dòng)為用戶需求拉動(dòng)，將減少庫(kù)存積壓，縮短生產(chǎn)周期，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。因此，聯(lián)想再次改造信息化平臺(tái)，把供應(yīng)管理、客戶管理以及原有的ERP系統(tǒng)通過(guò)SAP的電子商務(wù)平臺(tái)整合在一起，使得聯(lián)想從常規(guī)的按庫(kù)存生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化為按庫(kù)存生產(chǎn)和按客戶需求定制共存的模式。在銷售方面，完全的分銷體系轉(zhuǎn)化為分銷為主、大客戶和營(yíng)銷等模式并存的體系。通過(guò)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)想建立起企業(yè)與每一個(gè)用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問(wèn)(不論是網(wǎng)站、還是現(xiàn)場(chǎng))、每一次購(gòu)買(mǎi)行為、每一次拜訪均被記錄下來(lái)?？蛻糁灰獡芡?lián)想服務(wù)熱線，客戶服務(wù)人員就能通過(guò)系統(tǒng)立即獲取該用戶以前的咨詢、購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)的記錄，更好、更有針對(duì)性地回答客戶的問(wèn)題，提高企業(yè)效率和客戶滿意度。對(duì)于客戶需求量最大的產(chǎn)品，準(zhǔn)備安全庫(kù)存，用長(zhǎng)流水線生產(chǎn)，以便快速供貨。不在安全庫(kù)存的就按訂單生產(chǎn)，它要求具有單元生產(chǎn)的柔性方式。目前聯(lián)想擁有54個(gè)單元生產(chǎn)線，可以同時(shí)生產(chǎn)54個(gè)品種的客戶定制產(chǎn)品。客戶關(guān)系系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及其他信息系統(tǒng)有機(jī)連接，將采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)和銷售連成了一個(gè)有機(jī)整體。通過(guò)此平臺(tái)，聯(lián)想可以清楚看到供應(yīng)商的庫(kù)存保有量，并能通過(guò)對(duì)比客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中顯示出的訂單數(shù)量，知道聯(lián)想是否需要增加或減少庫(kù)存。在生產(chǎn)上，聯(lián)想可以通過(guò)管理平臺(tái)和功能模塊，控制生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)銷售情況，對(duì)市場(chǎng)的需求和反饋了如指掌，及時(shí)完成新產(chǎn)品的更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理。四．聯(lián)想信息系統(tǒng)集成從1998年至2002年，聯(lián)想集團(tuán)先后實(shí)施了SAP的ERP系統(tǒng)、i2的SCM系統(tǒng)、Siebel的CRM系統(tǒng)、PTC的PDM系統(tǒng)、自主開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)等五個(gè)大型系統(tǒng)，完成了以五大系統(tǒng)為核心、幾十個(gè)外掛系統(tǒng)為羽翼的“聯(lián)想集團(tuán)信息化系統(tǒng)”。隨著聯(lián)想集團(tuán)不斷的業(yè)務(wù)調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展，自2002年開(kāi)始，出現(xiàn)了大量的“信息孤島”，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，聯(lián)想決定從2002年6月份開(kāi)始，啟動(dòng)集團(tuán)的EAI建設(shè)項(xiàng)目。聯(lián)想集團(tuán)的EAI建設(shè)項(xiàng)目從規(guī)劃論證到系統(tǒng)實(shí)施，總共歷時(shí)2年多，它的成功上線，徹底解決了困擾大型企業(yè)信息化的“孤島問(wèn)題”，使得整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)的信息化系統(tǒng)像“一個(gè)整體”一樣地運(yùn)行，大大提高了企業(yè)的決策效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。EAI(EnterpriseApplicationIntegration)，是企業(yè)應(yīng)用集成EAI是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過(guò)建立底層結(jié)構(gòu)，來(lái)聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM