對開展績效管理的一點認識

對開展績效管理的一點認識

1引言

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“管理就是通過別人的手去實現(xiàn)組織的目標”。也就是說，管理就是要求管理者如何去調(diào)動下屬的積極性，以提高下屬的工作效率，最終實現(xiàn)組織的目標。管理是管理者通過建立科學的組織管理體系讓下屬做正確的事，使下屬將事做正確，最終實現(xiàn)組織工作業(yè)績的最大化。管理的最終結(jié)果不是個人的行為，而是績效，因此，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要支撐和手段。

引言管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：2對開展績效管理的一點認識今天的介紹主要圍繞以下四個方面進行：1、什么是績效？什么是績效管理？2、為什么要開展績效管理？3、怎樣開展績效管理？4、如何推行績效管理？對開展績效管理的一點認識今天的介紹主要圍繞以下四個方面進行：3什么是績效

1.績效等于結(jié)果

績效可以是最終的成果。對于公司和企業(yè)來說，績效可以作為衡量企業(yè)是否盈利以及盈利多少的標準。如果虧損，理所當然就沒有績效可言。對于員工個人來說，績效同樣可以表現(xiàn)為員工個人的工作成果，但更多情況下往往只表現(xiàn)為員工的工作過程。2.績效等于能力

績效是員工的實際工作能力，同樣按規(guī)則辦事，能力強的人可以收到更好的效果。

什么是績效

1.績效等于結(jié)果

績效可以是最終的成果。4什么是績效3.績效等于態(tài)度

績效等同于工作態(tài)度。工作是否用心，與工作的結(jié)果有很大的關(guān)系。員工要有強烈的工作積極性和主動性，在適當?shù)那闆r下還要有勇于不斷創(chuàng)新的精神和觀念，這樣才能把工作做好。4.績效等于勤奮

績效等于勤奮。命運總是眷顧勤奮的人，有一分耕耘，必然就有一分收獲。5.績效等于人際關(guān)系

績效等于人際關(guān)系。善于處理關(guān)系的員工，績效往往也不錯。因為他與同事關(guān)系處理得好，工作協(xié)調(diào)得好，就容易出成果；與客戶關(guān)系處理得好，自然就相應(yīng)的容易獲得客戶的訂單，為公司取得很高的經(jīng)濟效益。什么是績效3.績效等于態(tài)度

績效等同于工作態(tài)度。工作是否5其實，績效的概念很廣，它可以是一個結(jié)果，也可以是我們工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或?qū)Υぷ鲬B(tài)度、人際關(guān)系、勤奮等等?？梢赃@么說：只要有目標、組織、工作就必然存在績效問題，其實，績效的概念很廣，它可以是一個結(jié)果，也可以是我們工作的效6影響績效的關(guān)鍵因素主要有以下五個方面：

①工作者本身：態(tài)度、工作技能、掌握的知識、IQ、EQ等等；

②工作本身：目標、計劃、資源需求、過程控制等；

③工作方法：包括流程、協(xié)調(diào)、組織在內(nèi)的工作方法；

④工作環(huán)境，包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境；

⑤管理機制，包括計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵、反饋等。影響績效的關(guān)鍵因素主要有以下五個方面：

①工作者本身：態(tài)度、7什么是績效管理？什么是績效管理？8績效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括幾個重要的構(gòu)件：目標/計劃、輔導(dǎo)/教練、評價/檢查、回報/反饋，僅盯住系統(tǒng)的一個構(gòu)件，是不能很好地發(fā)揮作用的?？冃Ч芾硎窃谀繕伺c如何達到目標而達成共識的過程，以及增強員工9對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識為什么要開展績效管理？對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識10一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

1、開展績效管理，是實施現(xiàn)代人力資源管理的需要

2、開展績效管理，是深化公司內(nèi)部管理的需要3、開展績效管理，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)的需要一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

111一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

當前電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理工作存在的主要問題：

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

當前電12一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

一是未實施有效的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。

人力資源開發(fā)應(yīng)是人力資源管理的重中之重，而我們目前開展的工作仍然是以人事管理為主。

二是未開發(fā)有效的薪酬管理體系。

在分配機制上，“平均主義”現(xiàn)象嚴重；未在正常的勞資管理的基礎(chǔ)上，考慮適合本單位的薪酬體系設(shè)計。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

一是13一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是未健全有效的培訓(xùn)機制。

培訓(xùn)的針對性不夠強，缺乏培訓(xùn)激勵機制，員工學習的積極性不高，主動性不夠。

四是未建立有效的績效管理體系?？冃Ч芾砘就Ａ粼诳冃Э己松希铱己酥貑挝惠p個人，效果不理想。對員工缺乏有效的約束和激勵機制，員工的潛能未得到充分發(fā)揮。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是14一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

績效管理和績效考核的概念既有區(qū)別，又存在著密切的關(guān)聯(lián)。它們的主要區(qū)別在以下幾個方面：績效考核績效管理◎管理過程中的局部◎

一個完整的管理輔導(dǎo)過程環(huán)節(jié)和手段◎側(cè)重于判斷和評估

◎

側(cè)重于信息溝通和績效提高◎只出現(xiàn)在特定時期

◎

伴隨管理活動的全過程◎事后的評價

◎

事先的溝通與承諾一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

15一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

績效管理的目的包括三個方面，即戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的。

首先，一個有效的績效管理系統(tǒng)要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標制定各部門和員工的目標，成為落實公司戰(zhàn)略的手段。

其次，績效管理系統(tǒng)應(yīng)貫徹指導(dǎo)、評價、激勵、溝通等管理措施，使管理有效。它采用科學的方法對員工履行職責、工作目標完成情況進行公正的評定，評定結(jié)果與分配、晉級、人力選拔掛鉤。

最后，績效管理應(yīng)著眼于人力資源的開發(fā)，使員工持續(xù)成長，績效持續(xù)改善。因此，優(yōu)秀的績效管理體系可以幫助企業(yè)實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標和管理目標。

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績效16一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

我們的人力資源狀況和人力資源管理還不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

一是在管理理念上，計劃經(jīng)濟時代遺留的因循守舊、“得過且過”的思維定勢依然存在，員工缺乏危機感，學習動力不足，改革創(chuàng)新意識淡薄。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

我17一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

二是在用人機制上，人才的選、用、育、留等環(huán)節(jié)都缺乏有效的機制。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

18一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是在體系構(gòu)建上，傳統(tǒng)的國企人事管理特點仍較明顯，符合電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)、支撐經(jīng)營目標的績效管理體系、基于業(yè)績和能力的薪酬分配體系等沒有有效的建立。

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三19一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

四是在薪酬分配上，未能充分體現(xiàn)員工的能力、職責、貢獻大小和勞動力市場的價值，“大鍋飯”現(xiàn)象嚴重，形式上的公平掩蓋了實質(zhì)上的不公平。由于現(xiàn)有人力資源管理機制，使企業(yè)的骨干員工的積極性得不到充分發(fā)揮，引進公司發(fā)展需要的人才和提高員工素質(zhì)缺乏有效的手段，使得企業(yè)的工作效率難以提高。

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四20一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

人力資源是企業(yè)的第一資源，員工是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之源、發(fā)展之魂，為此，我們必須著力抓好人力資源管理，才能推動公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。而要創(chuàng)新人力資源管理，必須加大現(xiàn)有體制、機制的創(chuàng)新力度，而實施這一切的根本，就是要構(gòu)建符合電網(wǎng)企業(yè)特點的績效管理體系，以此來充分調(diào)動員工的工作積極性，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，只有這樣才能滿足建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

人21一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

為此，我們必須真正認識到，只有公司上下統(tǒng)一了對開展績效管理的重要性認識，公司內(nèi)部營造了開展績效管理的良好氛圍，才能使績效管理真正得以實施，推行才有真正的價值和效果。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

22對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識怎樣開展績效管理？對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識23二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理是一系列以員工為中心的活動過程，它包括四個主要環(huán)節(jié)（循環(huán)過程）：目標設(shè)計（結(jié)果目標、行為目標）----過程指導(dǎo)（激勵、輔導(dǎo)、反饋）----考評反饋（結(jié)果考評、行為評價、績效面談）----激勵發(fā)展（薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展）----新的目標設(shè)計--------二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理24二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理循環(huán)圖

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理25二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

績效管理的重點應(yīng)放在如何實現(xiàn)組織目標及員工個人素質(zhì)提高的過程?？冃Ч芾硎且粋€部門負責人與員工不斷進行溝通的過程，在這個過程中部門負責人和員工以“合作伙伴”的形式就下列問題達成一致：

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

26二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎員工應(yīng)該完成的工作；

◎員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)作貢獻；

◎用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；

◎部門負責人和員工怎樣才能共同努力幫助員工提高績效；

◎如何衡量績效；

◎找出影響績效的障礙并設(shè)法消除。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系◎27二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系建立績效管理體系的同時，要完善相關(guān)的基礎(chǔ)管理，如企業(yè)的勞動組織管理、勞動用工管理、薪酬分配制度、員工培訓(xùn)及晉升等制度，為績效管理的推行奠定基礎(chǔ)，使績效管理真正成為切實可行和卓有成效的管理工具。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系28二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

績效管理的構(gòu)建應(yīng)重點在把握好以下六個環(huán)節(jié)：◎設(shè)立績效目標

1、設(shè)計原則設(shè)立績效目標著重貫徹三個原則：其一，與組織發(fā)展相適應(yīng)；其二，形成整合的系統(tǒng)；其三，體現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系29二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、目標系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)的關(guān)鍵績效指標通常包括以下三個部分：（1）企業(yè)級關(guān)鍵績效指標。一般由組織的戰(zhàn)略目標深化而來；（2）部門關(guān)鍵績效指標。根據(jù)企業(yè)級企業(yè)級關(guān)鍵績效指標和部門職責加以界定；（3）崗位業(yè)績考評指標。由部門關(guān)鍵績效指標落實到具體的崗位的結(jié)果。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、目標30二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、目標設(shè)計方法：（1）平衡計分卡：從財務(wù)、企業(yè)內(nèi)部流程、顧客、學習與成長四個角度來考評組織的績效；（2）關(guān)鍵績效指標法：把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解成可量化的、可操作的標準體系的工具。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、目標31二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎記錄績效表現(xiàn)

管理者和員工都需要記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面，為后面的輔導(dǎo)和評估環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進輔導(dǎo)及反饋的例行化，避免“拍腦袋”的績效評估；另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系32二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系◎輔導(dǎo)及反饋

績效管理中，往往更重視考核，而容易忽視績效輔導(dǎo)這一重要環(huán)節(jié)。部門負責人應(yīng)通過觀察下屬的行為，并對其結(jié)果進行反饋----表揚或批評來幫助他提高績效。但對于下屬行為好壞的評判標準事先要與下屬溝通，否則，無論表揚還是批評都難以真正改變員工的行為。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系33二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系◎績效評估績效考核或評價環(huán)節(jié)。在績效管理過程中，評價是一個連續(xù)的過程，鑒于績效結(jié)果一般需要較長時間才能體現(xiàn)出來，以及績效評估等級的敏感性，擬采用半年或一年評估一次較為適宜。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系34二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎反饋面談反饋面談不僅要使部門負責人和下屬對績效評估結(jié)果進行溝通并達成共識，而且還要分析績效目標未完成的原因，明確改進績效的方向和措施。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系35二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎制定行動計劃

根據(jù)反饋面談確定的改進方向，制定績效改進目標、個人發(fā)展目標和相應(yīng)的行動計劃，并落實在下一階段的績效目標中，以進入下一輪的績效管理循環(huán)。

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績效管理體系36二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

結(jié)合江西電網(wǎng)企業(yè)的實際，績效管理體系的建立，擬從以下幾個方面入手：（一）完善企業(yè)勞動組織管理（崗位設(shè)計）（二）合理設(shè)置電網(wǎng)企業(yè)的績效指標體系（績效目標）

（三）健全激勵與約束機制（管理績效、績效評估、行動發(fā)展）（四）建立績效管理制度（管理績效、績效評估、行動發(fā)展）

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系37二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（一）完善企業(yè)勞動組織管理

企業(yè)由部門組成，部門由崗位組成，因此，首先必須完善企業(yè)的勞動組織管理。省公司已從2006年1月起統(tǒng)一了各供電企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置及各部門職責，為開展績效管理做好前期準備。當前，要開展崗位設(shè)置調(diào)查和對現(xiàn)行崗位進行認真分析，在此基礎(chǔ)上進行崗位設(shè)計和編制規(guī)范的崗位說明書。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系38二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系崗位說明書主要包括：崗位基本資料、職位概要、工作內(nèi)容（職位說明）、任職資格（包括教育背景、所需技能、經(jīng)驗、態(tài)度等方面的要求）、工作條件等。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系39二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系要通過勞動組織的優(yōu)化，使電網(wǎng)企業(yè)的機構(gòu)和崗位設(shè)置更為合理，一方面，建立職能完善的部門職能說明書，清晰界定各部門的核心職能和使命及其關(guān)鍵績效指標；另一方面，建立和完善崗位說明書，清晰界定各崗位的核心職責、崗位的上下級管理關(guān)系、關(guān)鍵績效指標和崗位任職規(guī)范等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系40二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（二）合理設(shè)置電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵績效指標體系（KPI）合理設(shè)置關(guān)鍵績效指標體系，是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)置指標時，要確立哪些指標是電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，從而達到引導(dǎo)員工為之奮斗的目的。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系41二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

根據(jù)前面提到的兩種指標提練方法，可確立公司、部門和員工的主要績效指標。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系42二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系1、關(guān)鍵績效指標法提煉指標“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，必須建設(shè)堅強的江西電網(wǎng)，擁有優(yōu)良的資產(chǎn)，同時，還必須要有優(yōu)秀的業(yè)績和為政府、為用戶、為發(fā)電企業(yè)、為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將我們電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵績效管理指標，不僅要有良好的財務(wù)指標，還必須重視企業(yè)的均衡發(fā)展。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系43二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的設(shè)計原則（1）關(guān)鍵績效指標應(yīng)是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而設(shè)定，要能推動其他指標和公司整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。（2）關(guān)鍵績效指標應(yīng)與所在單位或部門當年的經(jīng)營目標和工作任務(wù)直接相關(guān)或間接相關(guān)，同時，體現(xiàn)指標之間的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。（3）關(guān)鍵績效指標應(yīng)是與部門、崗位的關(guān)鍵職責直接相關(guān)的工作成果。（4）關(guān)鍵績效指標應(yīng)確?？珊饬?。即指標是有確切的計算方法和數(shù)據(jù)來源，以保證評價的有效性。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系44二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

2、“平衡記分卡”法提煉指標從財務(wù)、內(nèi)部運營、顧客、學習與發(fā)展四個層面將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的均衡發(fā)展。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系45二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

各類指標的含義及主要指標的提煉如下：（1）財務(wù)類指標：是體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的最直接指標，這類指標能全面、綜合地衡量公司經(jīng)營活動的最終成果。就電網(wǎng)企業(yè)而言，財務(wù)類指標可提煉以下一些指標：利潤總額、成本三費（材料費、修理費、其他費用）等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系46二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（2）客戶市場類指標：從客戶的角度來設(shè)定目標，就能夠保證企業(yè)的工作都以“客戶”為中心，保證每項工作的實際成效，這也是體現(xiàn)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的需要。這類指標我們可以提煉為：客戶業(yè)擴報裝及事故報修響應(yīng)時間、供電可靠率、客戶端電壓合格率、客戶滿意度等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系47二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（3）內(nèi)部運營類指標：內(nèi)部營運類關(guān)鍵績效指標衡量為實現(xiàn)公司價值增長的重要運營效果，也是對公司利用各種內(nèi)部運營活動推動整體戰(zhàn)略目標實現(xiàn)能力的直接考察。這類指標我們可以提煉為：年度電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模、電網(wǎng)及設(shè)備事故率、資產(chǎn)負債率、售電量、線損率、應(yīng)收電費余額、固定資產(chǎn)利潤率、勞動生產(chǎn)率、違法違紀案件發(fā)生率等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系48二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（4）學習與成長類指標：從企業(yè)發(fā)展的角度看，我們能否持續(xù)提升并創(chuàng)造價值。主要包括：人力資源、技術(shù)、技能、管理等方面的進步，通過目標引導(dǎo)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。學習和發(fā)展類指標是用來評價企業(yè)員工管理、激勵與職業(yè)發(fā)展等，來保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。這類指標可以提煉為：科技項目獲獎率、員工滿意度、人才流失率、核心人才增長率、全員培訓(xùn)率、技能人才比例、人才密度、企業(yè)文化等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系49二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系公司主要績效指標確定后，圍繞公司目標，結(jié)合各部門職責，制訂各部門及每位員工的主要績效指標，從而真正實現(xiàn)“人人有指標、有責任”的管理目標。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系50二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（三）健全激勵與約束機制激勵與約束機制是否健全有效，是績效管理成敗的關(guān)鍵。激勵也是一種投資，回報的是企業(yè)執(zhí)行力的提高。因為好的激勵機制可以挖掘員工的最大潛能，而執(zhí)行力的生成與養(yǎng)成是以企業(yè)結(jié)合實際的激勵機制為依托和載體，企業(yè)如果缺乏有效的激勵機制，肯定沒有執(zhí)行力。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系51二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

建立和健全激勵與約束機制1、用工機制2、薪酬分配機制3、培訓(xùn)機制4、其他激勵機制二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系52二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系1、用工機制。為配合績效管理體系的運行，電網(wǎng)企業(yè)用工機制的改革主要要針對“管理人員能上不能下”、“員工能進不能出”、員工發(fā)展通道單一等問題進行。要將績效評價結(jié)果與用工機制直接掛鉤，與員工晉升直接掛鉤。同時，用工機制要讓績效優(yōu)秀的員工看到希望，讓績效差的員工感受到緊迫感和危機感。要積極打造我們電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部藍領(lǐng)精英，推行“首席專家”和“首席技能能手”等制度，樹立各專業(yè)、工種的技術(shù)、技能標桿，體現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系53二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、薪酬分配機制。要建立以績效為導(dǎo)向的薪酬分配機制，將員工的收入與個人績效掛起鉤來，有效驅(qū)動績效管理體系的運行。要強化管理者在員工薪酬分配中的職權(quán)，提高管理者在績效管理過程中的地位。結(jié)合江西電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)行崗位技能工資制的特點，鑒于工資普遍晉升，只能消除員工的不滿，難以真正調(diào)動員工的工作積極性的現(xiàn)狀，本著穩(wěn)步推進的原則，今年省公司擬推行一崗多薪（如各崗均為六薪或崗級越低薪越多）的崗位薪點工資制，工資結(jié)構(gòu)由崗位薪點工資、績效獎勵工資（獎金）、年功工資（工齡工資）、人才津貼（首席專家津貼等）等四個單元組成。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系54二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系崗位薪點工資=點數(shù)*點值；如每一崗有6個薪點數(shù)（1薪-6薪），點值隨著本單位工資總額的變化而變化（每年都變），點數(shù)視年度績效而變。因此，實行崗位薪點工資制，一方面有利于開展績效管理，合理拉開不同績效員工的薪酬差距；另一方面，建立了一種正常的升、降薪機制。尤其是生產(chǎn)技能人員更適合于采用崗位薪點工資，大家干一樣的工作，不同的技能同一崗級其薪點數(shù)不一樣，能更好地發(fā)揮激勵作用。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系55二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系根據(jù)員工績效情況，每年將按一定比例（20%左右）對績效優(yōu)秀的員工進行晉薪（如由1薪升至2薪），對績效差的員工進行減薪（10%左右）。通過薪酬制度的改革，搭建績效管理和薪酬之間的橋梁，使收入向貢獻大的骨干員工傾斜，并不斷拉大分配差距。也只有實行了有效的績效管理，才能真正打破分配中的“平均主義”現(xiàn)象，真正發(fā)揮薪酬在人力資源管理中的杠桿作用。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系56二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、培訓(xùn)機制。一方面，要建立以績效為中心的培訓(xùn)管理體系，運用績效管理過程和評價結(jié)果所獲得的信息來確定員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對性和效果。這種培訓(xùn)的目的是使員工提升自己的技能，滿足當前崗位技能的需要。另一方面，還要著眼于長遠，要將培訓(xùn)當成企業(yè)給員工的一種福利，當成一種激勵，對績效優(yōu)秀的員工，要為其個人的成長提供培訓(xùn)和學習的機會。比如，對企業(yè)的骨干員工要有針對性的送至省外、國外的企業(yè)進行專項培訓(xùn)或送至大學深造，以進一步提高他們的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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績效管理體系57二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系4、其他激勵機制。對員工的激勵應(yīng)采用多種方式的結(jié)合，不僅要注重工資、獎金、津貼及福利等方面的物資激勵，還要重視精神激勵的作用。如確立明確的目標激發(fā)員工的工作熱情，當工作達到目標后，要給予充分肯定，同時要給予其更具挑戰(zhàn)性的工作；要有計劃地進行工作輪換，使員工接受全方位的鍛煉。此外，對企業(yè)的骨干員工，要在其配偶的工作調(diào)動、子女就業(yè)等方面給予一定的關(guān)照，以提高其對企業(yè)的忠誠度。同時，也有利于激勵其他員工。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系58二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵。只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)始終充滿活力與激情。持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系59二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（四）建立績效管理制度

為使績效管理順利推行，各單位應(yīng)結(jié)合實際建立系統(tǒng)、科學且操作性強的績效管理制度?？冃Ч芾碇贫戎饕冃б?guī)劃如何實施，績效合約如何填寫與應(yīng)用，績效跟蹤與檢查如何開展，績效評價如何開展，標準如何把握，績效原因如何分析，反饋如何實施等。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系60二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

績效管理制度的制訂要遵循以下三個原則：1、方向性2、可操作性3、參與性二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系61對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識如何推行績效管理？對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識62三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

推行績效管理，最大的障礙緣于人的一種觀念。一是高層經(jīng)營管理者是否真正重視。如果管理者不能從戰(zhàn)略的高度、從企業(yè)發(fā)展的角度來看待績效管理問題，不將績效管理作為一項重點工作來抓，績效管理是不可能推行下去的。三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

63三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

二是中層管理人員是否真正擁護績效管理。中層管理人員是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。如果中層管理人員沒有定位好自己的管理角色，認為績效管理只是人力資源部門的職能工作，與已無關(guān)，也將影響績效管理的實施。

三是員工的思想觀念是否發(fā)生轉(zhuǎn)變。員工是否真正認識到績效管理不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是個人素質(zhì)提高的需要。三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在64三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

在實施績效管理之前，要通過各種方式將績效管理的理念傳達給員工，只有員工理解了績效管理的真正內(nèi)涵，意識到實施績效管理不是為了找員工的麻煩，而是幫助員工在績效管理中獲得提高，使企業(yè)管理水平獲得提升，員工才會真正愿意維護企業(yè)實施績效管理的初衷。

三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

65三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

為加強績效管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位應(yīng)成立績效管理委員會（領(lǐng)導(dǎo)小組）和績效管理辦公室（工作小組），其中：

績效管理委員會（領(lǐng)導(dǎo)小組）主要由各單位的高層管理人員組成，主任（組長）應(yīng)由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)擔任?？冃Ч芾砦瘑T會（領(lǐng)導(dǎo)小組）主要負責本企業(yè)關(guān)鍵績效指標的建立，績效管理制度的審核，以及對績效管理全過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決重大問題。三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

66三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

績效管理辦公室（工作小組）主要由人力資源管理部門等職能部門的管理人員和員工組成，主任（組長）可由本單位分管領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部主任擔任?？冃Ч芾磙k公室（工作小組）主要負責處理績效管理的日常工作。三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

67三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

績效管理辦公室應(yīng)對各級管理人員和員工實施針對性的輔導(dǎo)，包括績效規(guī)劃、輔導(dǎo)與跟蹤、評價與反饋以及績效激勵等?？冃Ч芾眢w系設(shè)計完成以后，應(yīng)先組織在本單位的關(guān)鍵部門進行為期3-6個月的試運行，以檢驗制度的合理性和科學性，通過試運行，對存在的問題和不足要及時補充、修正。要借助于試運行的成果來進一步堅定績效管理全面推廣的信心。試運行取得經(jīng)驗后，及時在本單位全面予以推行。三、員工的共同認識是績效管理順利實施的關(guān)鍵所在

68結(jié)語綜上所述，績效管理的認識，可歸納為以下三十六個字：以發(fā)展為導(dǎo)向，以溝通為紐帶，以管理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，以培訓(xùn)為跳板。結(jié)語綜上所述，績效管理的認識，可歸納為69結(jié)語

推行績效管理，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)的必然要求?？冃Ч芾硎且豁椆芾碜兏铮母飫荼貢婕暗絾T工的切身利益，從傳統(tǒng)的人事管理過渡到現(xiàn)代人力資源管理，在環(huán)境、制度和意識等方面都還有漫長的路要走。只要公司上下團結(jié)一心，就一定能夠使績效管理為提升江西電網(wǎng)企業(yè)的員工隊伍素質(zhì)和實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)揮重要的作用。結(jié)語

70結(jié)語不妥之處請各位批評指正！謝謝！結(jié)語71演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！72對開展績效管理的一點認識

對開展績效管理的一點認識

73引言

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“管理就是通過別人的手去實現(xiàn)組織的目標”。也就是說，管理就是要求管理者如何去調(diào)動下屬的積極性，以提高下屬的工作效率，最終實現(xiàn)組織的目標。管理是管理者通過建立科學的組織管理體系讓下屬做正確的事，使下屬將事做正確，最終實現(xiàn)組織工作業(yè)績的最大化。管理的最終結(jié)果不是個人的行為，而是績效，因此，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要支撐和手段。

引言管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：74對開展績效管理的一點認識今天的介紹主要圍繞以下四個方面進行：1、什么是績效？什么是績效管理？2、為什么要開展績效管理？3、怎樣開展績效管理？4、如何推行績效管理？對開展績效管理的一點認識今天的介紹主要圍繞以下四個方面進行：75什么是績效

1.績效等于結(jié)果

績效可以是最終的成果。對于公司和企業(yè)來說，績效可以作為衡量企業(yè)是否盈利以及盈利多少的標準。如果虧損，理所當然就沒有績效可言。對于員工個人來說，績效同樣可以表現(xiàn)為員工個人的工作成果，但更多情況下往往只表現(xiàn)為員工的工作過程。2.績效等于能力

績效是員工的實際工作能力，同樣按規(guī)則辦事，能力強的人可以收到更好的效果。

什么是績效

1.績效等于結(jié)果

績效可以是最終的成果。76什么是績效3.績效等于態(tài)度

績效等同于工作態(tài)度。工作是否用心，與工作的結(jié)果有很大的關(guān)系。員工要有強烈的工作積極性和主動性，在適當?shù)那闆r下還要有勇于不斷創(chuàng)新的精神和觀念，這樣才能把工作做好。4.績效等于勤奮

績效等于勤奮。命運總是眷顧勤奮的人，有一分耕耘，必然就有一分收獲。5.績效等于人際關(guān)系

績效等于人際關(guān)系。善于處理關(guān)系的員工，績效往往也不錯。因為他與同事關(guān)系處理得好，工作協(xié)調(diào)得好，就容易出成果；與客戶關(guān)系處理得好，自然就相應(yīng)的容易獲得客戶的訂單，為公司取得很高的經(jīng)濟效益。什么是績效3.績效等于態(tài)度

績效等同于工作態(tài)度。工作是否77其實，績效的概念很廣，它可以是一個結(jié)果，也可以是我們工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或?qū)Υぷ鲬B(tài)度、人際關(guān)系、勤奮等等?？梢赃@么說：只要有目標、組織、工作就必然存在績效問題，其實，績效的概念很廣，它可以是一個結(jié)果，也可以是我們工作的效78影響績效的關(guān)鍵因素主要有以下五個方面：

①工作者本身：態(tài)度、工作技能、掌握的知識、IQ、EQ等等；

②工作本身：目標、計劃、資源需求、過程控制等；

③工作方法：包括流程、協(xié)調(diào)、組織在內(nèi)的工作方法；

④工作環(huán)境，包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境；

⑤管理機制，包括計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵、反饋等。影響績效的關(guān)鍵因素主要有以下五個方面：

①工作者本身：態(tài)度、79什么是績效管理？什么是績效管理？80績效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括幾個重要的構(gòu)件：目標/計劃、輔導(dǎo)/教練、評價/檢查、回報/反饋，僅盯住系統(tǒng)的一個構(gòu)件，是不能很好地發(fā)揮作用的?？冃Ч芾硎窃谀繕伺c如何達到目標而達成共識的過程，以及增強員工81對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識為什么要開展績效管理？對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識82一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

1、開展績效管理，是實施現(xiàn)代人力資源管理的需要

2、開展績效管理，是深化公司內(nèi)部管理的需要3、開展績效管理，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)的需要一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

183一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

當前電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理工作存在的主要問題：

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

當前電84一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

一是未實施有效的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。

人力資源開發(fā)應(yīng)是人力資源管理的重中之重，而我們目前開展的工作仍然是以人事管理為主。

二是未開發(fā)有效的薪酬管理體系。

在分配機制上，“平均主義”現(xiàn)象嚴重；未在正常的勞資管理的基礎(chǔ)上，考慮適合本單位的薪酬體系設(shè)計。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

一是85一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是未健全有效的培訓(xùn)機制。

培訓(xùn)的針對性不夠強，缺乏培訓(xùn)激勵機制，員工學習的積極性不高，主動性不夠。

四是未建立有效的績效管理體系?？冃Ч芾砘就Ａ粼诳冃Э己松希铱己酥貑挝惠p個人，效果不理想。對員工缺乏有效的約束和激勵機制，員工的潛能未得到充分發(fā)揮。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是86一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

績效管理和績效考核的概念既有區(qū)別，又存在著密切的關(guān)聯(lián)。它們的主要區(qū)別在以下幾個方面：績效考核績效管理◎管理過程中的局部◎

一個完整的管理輔導(dǎo)過程環(huán)節(jié)和手段◎側(cè)重于判斷和評估

◎

側(cè)重于信息溝通和績效提高◎只出現(xiàn)在特定時期

◎

伴隨管理活動的全過程◎事后的評價

◎

事先的溝通與承諾一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

87一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

績效管理的目的包括三個方面，即戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的。

首先，一個有效的績效管理系統(tǒng)要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標制定各部門和員工的目標，成為落實公司戰(zhàn)略的手段。

其次，績效管理系統(tǒng)應(yīng)貫徹指導(dǎo)、評價、激勵、溝通等管理措施，使管理有效。它采用科學的方法對員工履行職責、工作目標完成情況進行公正的評定，評定結(jié)果與分配、晉級、人力選拔掛鉤。

最后，績效管理應(yīng)著眼于人力資源的開發(fā)，使員工持續(xù)成長，績效持續(xù)改善。因此，優(yōu)秀的績效管理體系可以幫助企業(yè)實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標和管理目標。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

績效88一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

我們的人力資源狀況和人力資源管理還不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

一是在管理理念上，計劃經(jīng)濟時代遺留的因循守舊、“得過且過”的思維定勢依然存在，員工缺乏危機感，學習動力不足，改革創(chuàng)新意識淡薄。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

我89一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

二是在用人機制上，人才的選、用、育、留等環(huán)節(jié)都缺乏有效的機制。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

90一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三是在體系構(gòu)建上，傳統(tǒng)的國企人事管理特點仍較明顯，符合電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)、支撐經(jīng)營目標的績效管理體系、基于業(yè)績和能力的薪酬分配體系等沒有有效的建立。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

三91一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

四是在薪酬分配上，未能充分體現(xiàn)員工的能力、職責、貢獻大小和勞動力市場的價值，“大鍋飯”現(xiàn)象嚴重，形式上的公平掩蓋了實質(zhì)上的不公平。由于現(xiàn)有人力資源管理機制，使企業(yè)的骨干員工的積極性得不到充分發(fā)揮，引進公司發(fā)展需要的人才和提高員工素質(zhì)缺乏有效的手段，使得企業(yè)的工作效率難以提高。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

四92一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

人力資源是企業(yè)的第一資源，員工是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之源、發(fā)展之魂，為此，我們必須著力抓好人力資源管理，才能推動公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。而要創(chuàng)新人力資源管理，必須加大現(xiàn)有體制、機制的創(chuàng)新力度，而實施這一切的根本，就是要構(gòu)建符合電網(wǎng)企業(yè)特點的績效管理體系，以此來充分調(diào)動員工的工作積極性，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，只有這樣才能滿足建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

人93一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

為此，我們必須真正認識到，只有公司上下統(tǒng)一了對開展績效管理的重要性認識，公司內(nèi)部營造了開展績效管理的良好氛圍，才能使績效管理真正得以實施，推行才有真正的價值和效果。

一、充分認識電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的重要意義

94對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識怎樣開展績效管理？對江西電網(wǎng)企業(yè)開展績效管理的一點認識95二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理是一系列以員工為中心的活動過程，它包括四個主要環(huán)節(jié)（循環(huán)過程）：目標設(shè)計（結(jié)果目標、行為目標）----過程指導(dǎo)（激勵、輔導(dǎo)、反饋）----考評反饋（結(jié)果考評、行為評價、績效面談）----激勵發(fā)展（薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展）----新的目標設(shè)計--------二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理96二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系績效管理循環(huán)圖

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績效管理體系績效管理97二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

績效管理的重點應(yīng)放在如何實現(xiàn)組織目標及員工個人素質(zhì)提高的過程。績效管理是一個部門負責人與員工不斷進行溝通的過程，在這個過程中部門負責人和員工以“合作伙伴”的形式就下列問題達成一致：

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績效管理體系

98二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎員工應(yīng)該完成的工作；

◎員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)作貢獻；

◎用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；

◎部門負責人和員工怎樣才能共同努力幫助員工提高績效；

◎如何衡量績效；

◎找出影響績效的障礙并設(shè)法消除。

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績效管理體系◎99二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系建立績效管理體系的同時，要完善相關(guān)的基礎(chǔ)管理，如企業(yè)的勞動組織管理、勞動用工管理、薪酬分配制度、員工培訓(xùn)及晉升等制度，為績效管理的推行奠定基礎(chǔ)，使績效管理真正成為切實可行和卓有成效的管理工具。

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績效管理體系100二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

績效管理的構(gòu)建應(yīng)重點在把握好以下六個環(huán)節(jié)：◎設(shè)立績效目標

1、設(shè)計原則設(shè)立績效目標著重貫徹三個原則：其一，與組織發(fā)展相適應(yīng)；其二，形成整合的系統(tǒng)；其三，體現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點。

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績效管理體系101二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、目標系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)的關(guān)鍵績效指標通常包括以下三個部分：（1）企業(yè)級關(guān)鍵績效指標。一般由組織的戰(zhàn)略目標深化而來；（2）部門關(guān)鍵績效指標。根據(jù)企業(yè)級企業(yè)級關(guān)鍵績效指標和部門職責加以界定；（3）崗位業(yè)績考評指標。由部門關(guān)鍵績效指標落實到具體的崗位的結(jié)果。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、目標102二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、目標設(shè)計方法：（1）平衡計分卡：從財務(wù)、企業(yè)內(nèi)部流程、顧客、學習與成長四個角度來考評組織的績效；（2）關(guān)鍵績效指標法：把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解成可量化的、可操作的標準體系的工具。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、目標103二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎記錄績效表現(xiàn)

管理者和員工都需要記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面，為后面的輔導(dǎo)和評估環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進輔導(dǎo)及反饋的例行化，避免“拍腦袋”的績效評估；另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動。

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績效管理體系104二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系◎輔導(dǎo)及反饋

績效管理中，往往更重視考核，而容易忽視績效輔導(dǎo)這一重要環(huán)節(jié)。部門負責人應(yīng)通過觀察下屬的行為，并對其結(jié)果進行反饋----表揚或批評來幫助他提高績效。但對于下屬行為好壞的評判標準事先要與下屬溝通，否則，無論表揚還是批評都難以真正改變員工的行為。

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績效管理體系105二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系◎績效評估績效考核或評價環(huán)節(jié)。在績效管理過程中，評價是一個連續(xù)的過程，鑒于績效結(jié)果一般需要較長時間才能體現(xiàn)出來，以及績效評估等級的敏感性，擬采用半年或一年評估一次較為適宜。

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績效管理體系106二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎反饋面談反饋面談不僅要使部門負責人和下屬對績效評估結(jié)果進行溝通并達成共識，而且還要分析績效目標未完成的原因，明確改進績效的方向和措施。

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績效管理體系107二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

◎制定行動計劃

根據(jù)反饋面談確定的改進方向，制定績效改進目標、個人發(fā)展目標和相應(yīng)的行動計劃，并落實在下一階段的績效目標中，以進入下一輪的績效管理循環(huán)。

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績效管理體系108二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

結(jié)合江西電網(wǎng)企業(yè)的實際，績效管理體系的建立，擬從以下幾個方面入手：（一）完善企業(yè)勞動組織管理（崗位設(shè)計）（二）合理設(shè)置電網(wǎng)企業(yè)的績效指標體系（績效目標）

（三）健全激勵與約束機制（管理績效、績效評估、行動發(fā)展）（四）建立績效管理制度（管理績效、績效評估、行動發(fā)展）

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績效管理體系109二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（一）完善企業(yè)勞動組織管理

企業(yè)由部門組成，部門由崗位組成，因此，首先必須完善企業(yè)的勞動組織管理。省公司已從2006年1月起統(tǒng)一了各供電企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置及各部門職責，為開展績效管理做好前期準備。當前，要開展崗位設(shè)置調(diào)查和對現(xiàn)行崗位進行認真分析，在此基礎(chǔ)上進行崗位設(shè)計和編制規(guī)范的崗位說明書。

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績效管理體系110二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系崗位說明書主要包括：崗位基本資料、職位概要、工作內(nèi)容（職位說明）、任職資格（包括教育背景、所需技能、經(jīng)驗、態(tài)度等方面的要求）、工作條件等。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系111二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系要通過勞動組織的優(yōu)化，使電網(wǎng)企業(yè)的機構(gòu)和崗位設(shè)置更為合理，一方面，建立職能完善的部門職能說明書，清晰界定各部門的核心職能和使命及其關(guān)鍵績效指標；另一方面，建立和完善崗位說明書，清晰界定各崗位的核心職責、崗位的上下級管理關(guān)系、關(guān)鍵績效指標和崗位任職規(guī)范等。

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績效管理體系112二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（二）合理設(shè)置電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵績效指標體系（KPI）合理設(shè)置關(guān)鍵績效指標體系，是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)置指標時，要確立哪些指標是電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，從而達到引導(dǎo)員工為之奮斗的目的。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系113二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

根據(jù)前面提到的兩種指標提練方法，可確立公司、部門和員工的主要績效指標。

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績效管理體系114二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系1、關(guān)鍵績效指標法提煉指標“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化江西電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，必須建設(shè)堅強的江西電網(wǎng)，擁有優(yōu)良的資產(chǎn)，同時，還必須要有優(yōu)秀的業(yè)績和為政府、為用戶、為發(fā)電企業(yè)、為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將我們電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵績效管理指標，不僅要有良好的財務(wù)指標，還必須重視企業(yè)的均衡發(fā)展。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系115二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的設(shè)計原則（1）關(guān)鍵績效指標應(yīng)是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而設(shè)定，要能推動其他指標和公司整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。（2）關(guān)鍵績效指標應(yīng)與所在單位或部門當年的經(jīng)營目標和工作任務(wù)直接相關(guān)或間接相關(guān)，同時，體現(xiàn)指標之間的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。（3）關(guān)鍵績效指標應(yīng)是與部門、崗位的關(guān)鍵職責直接相關(guān)的工作成果。（4）關(guān)鍵績效指標應(yīng)確保可衡量。即指標是有確切的計算方法和數(shù)據(jù)來源，以保證評價的有效性。

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績效管理體系116二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

2、“平衡記分卡”法提煉指標從財務(wù)、內(nèi)部運營、顧客、學習與發(fā)展四個層面將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的均衡發(fā)展。

二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系117二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

各類指標的含義及主要指標的提煉如下：（1）財務(wù)類指標：是體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的最直接指標，這類指標能全面、綜合地衡量公司經(jīng)營活動的最終成果。就電網(wǎng)企業(yè)而言，財務(wù)類指標可提煉以下一些指標：利潤總額、成本三費（材料費、修理費、其他費用）等。

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績效管理體系118二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（2）客戶市場類指標：從客戶的角度來設(shè)定目標，就能夠保證企業(yè)的工作都以“客戶”為中心，保證每項工作的實際成效，這也是體現(xiàn)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的需要。這類指標我們可以提煉為：客戶業(yè)擴報裝及事故報修響應(yīng)時間、供電可靠率、客戶端電壓合格率、客戶滿意度等。

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績效管理體系119二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（3）內(nèi)部運營類指標：內(nèi)部營運類關(guān)鍵績效指標衡量為實現(xiàn)公司價值增長的重要運營效果，也是對公司利用各種內(nèi)部運營活動推動整體戰(zhàn)略目標實現(xiàn)能力的直接考察。這類指標我們可以提煉為：年度電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模、電網(wǎng)及設(shè)備事故率、資產(chǎn)負債率、售電量、線損率、應(yīng)收電費余額、固定資產(chǎn)利潤率、勞動生產(chǎn)率、違法違紀案件發(fā)生率等。

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績效管理體系120二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（4）學習與成長類指標：從企業(yè)發(fā)展的角度看，我們能否持續(xù)提升并創(chuàng)造價值。主要包括：人力資源、技術(shù)、技能、管理等方面的進步，通過目標引導(dǎo)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。學習和發(fā)展類指標是用來評價企業(yè)員工管理、激勵與職業(yè)發(fā)展等，來保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。這類指標可以提煉為：科技項目獲獎率、員工滿意度、人才流失率、核心人才增長率、全員培訓(xùn)率、技能人才比例、人才密度、企業(yè)文化等。

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績效管理體系121二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系公司主要績效指標確定后，圍繞公司目標，結(jié)合各部門職責，制訂各部門及每位員工的主要績效指標，從而真正實現(xiàn)“人人有指標、有責任”的管理目標。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系122二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

（三）健全激勵與約束機制激勵與約束機制是否健全有效，是績效管理成敗的關(guān)鍵。激勵也是一種投資，回報的是企業(yè)執(zhí)行力的提高。因為好的激勵機制可以挖掘員工的最大潛能，而執(zhí)行力的生成與養(yǎng)成是以企業(yè)結(jié)合實際的激勵機制為依托和載體，企業(yè)如果缺乏有效的激勵機制，肯定沒有執(zhí)行力。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系123二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系

建立和健全激勵與約束機制1、用工機制2、薪酬分配機制3、培訓(xùn)機制4、其他激勵機制二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系124二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系1、用工機制。為配合績效管理體系的運行，電網(wǎng)企業(yè)用工機制的改革主要要針對“管理人員能上不能下”、“員工能進不能出”、員工發(fā)展通道單一等問題進行。要將績效評價結(jié)果與用工機制直接掛鉤，與員工晉升直接掛鉤。同時，用工機制要讓績效優(yōu)秀的員工看到希望，讓績效差的員工感受到緊迫感和危機感。要積極打造我們電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部藍領(lǐng)精英，推行“首席專家”和“首席技能能手”等制度，樹立各專業(yè)、工種的技術(shù)、技能標桿，體現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神。

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績效管理體系125二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系2、薪酬分配機制。要建立以績效為導(dǎo)向的薪酬分配機制，將員工的收入與個人績效掛起鉤來，有效驅(qū)動績效管理體系的運行。要強化管理者在員工薪酬分配中的職權(quán)，提高管理者在績效管理過程中的地位。結(jié)合江西電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)行崗位技能工資制的特點，鑒于工資普遍晉升，只能消除員工的不滿，難以真正調(diào)動員工的工作積極性的現(xiàn)狀，本著穩(wěn)步推進的原則，今年省公司擬推行一崗多薪（如各崗均為六薪或崗級越低薪越多）的崗位薪點工資制，工資結(jié)構(gòu)由崗位薪點工資、績效獎勵工資（獎金）、年功工資（工齡工資）、人才津貼（首席專家津貼等）等四個單元組成。

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績效管理體系126二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系崗位薪點工資=點數(shù)*點值；如每一崗有6個薪點數(shù)（1薪-6薪），點值隨著本單位工資總額的變化而變化（每年都變），點數(shù)視年度績效而變。因此，實行崗位薪點工資制，一方面有利于開展績效管理，合理拉開不同績效員工的薪酬差距；另一方面，建立了一種正常的升、降薪機制。尤其是生產(chǎn)技能人員更適合于采用崗位薪點工資，大家干一樣的工作，不同的技能同一崗級其薪點數(shù)不一樣，能更好地發(fā)揮激勵作用。二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系127二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系根據(jù)員工績效情況，每年將按一定比例（20%左右）對績效優(yōu)秀的員工進行晉薪（如由1薪升至2薪），對績效差的員工進行減薪（10%左右）。通過薪酬制度的改革，搭建績效管理和薪酬之間的橋梁，使收入向貢獻大的骨干員工傾斜，并不斷拉大分配差距。也只有實行了有效的績效管理，才能真正打破分配中的“平均主義”現(xiàn)象，真正發(fā)揮薪酬在人力資源管理中的杠桿作用。

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績效管理體系128二、怎樣才能構(gòu)建符合江西電網(wǎng)企業(yè)特點的

績效管理體系3、培訓(xùn)機制。一方面，要建立以績效為中心的培訓(xùn)管理體系，運用績效管理過程和評價結(jié)果所獲得的信息來確定員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對性和效果。這種培訓(xùn)的目的是使員工提升自己的技能，滿足當前崗位技能的需要。另一方面，還要著眼于長遠，要將培訓(xùn)當成企業(yè)給員工的一種福利，當成一種激勵，對績效優(yōu)秀的員工，要為其個人的成長