治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但它同時還滿足了人對掠奪，破壞以及殘酷的紀律和專制力的欲望。——查·埃利奧特12、不應把紀律僅僅看成教育的手段。紀律是教育過程的結果，首先是學生集體表現在一切生活領域——生產、日常生活、學校、文化等領域中努力的結果?！R卡連柯(名言網)13、遵守紀律的風氣的培養(yǎng)，只有領導者本身在這方面以身作則才能收到成效?！R卡連柯14、勞動者的組織性、紀律性、堅毅精神以及同全世界勞動者的團結一致，是取得最后勝利的保證?！袑幷悦跃W15、機會是不守紀律的?！旯委煖贤ㄏ到y(tǒng)治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但它同時還滿足了人對掠奪，破壞以及殘酷的紀律和專制力的欲望?！椤ぐ＠麏W特12、不應把紀律僅僅看成教育的手段。紀律是教育過程的結果，首先是學生集體表現在一切生活領域——生產、日常生活、學校、文化等領域中努力的結果?！R卡連柯(名言網)13、遵守紀律的風氣的培養(yǎng)，只有領導者本身在這方面以身作則才能收到成效。——馬卡連柯14、勞動者的組織性、紀律性、堅毅精神以及同全世界勞動者的團結一致，是取得最后勝利的保證?！袑幷悦跃W15、機會是不守紀律的?！旯】到逃齎S治療性溝通信任治療性溝通系統(tǒng)信任治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但1治療溝通系統(tǒng)課件2治療溝通系統(tǒng)課件3治療溝通系統(tǒng)課件4治療溝通系統(tǒng)課件5人際關系基本理論人際關系基本理論6護患關系的現狀人際關系的基本理論歸因理論與護理工作中的沖突討論及案例分析護患關系的現狀7護理工作中沖突的學術關注度與年度關系image/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B3%E5%CD%BB&z=0護理工作中沖突的學術關注度與年度關系image/i?tn=i8任輝，熊小云.護患關系影響因素調查分析.護理學雜志[J].2007,22(22):18-20任輝，熊小云.護患關系影響因素調查分析.護理學雜志[J].29人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互關系的綜合；狹義的人際關系是指兩個或兩個以上的人，通過各種媒介進行思想和行為的活動，所形成的相互依存的關系。人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互10人際關系的基本理論人際激勵理論印象形成理論對人的歸因理論人際吸引理論人際關系的基本理論人際激勵理論11何為歸因歸何為因何為歸因歸何為因12歸因心理活動當前行為未來行為歸因心理活動當前行為未來行為13人際關系基本理論之歸因理論海德的通俗心理學戴維與瓊斯的相應推論理論羅特的控制源理論維納的自我歸因理論

人際關系基本理論之歸因理論14內在歸因外在歸因“不變原則”（PrincipleIn-Variance）通俗心理學理論P119內在歸因外在歸因“不變原則”（PrincipleIn-Va15如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。護士會自然地歸因為？領導（護理部及護士長）會歸因于？案例分析一如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。案例16相應推論理論如何成功地推論歸因？折扣原則非共同效果社會贊許性P119相應推論理論如何成功地推論歸因？折扣原則非共同效果社會贊許性17本單位的領導因病住院上級領導去探望；下屬去探望案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力本單位的領導因病住院案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力18內控者（Internal）外控者(External)個性差異控制源理論P121內控者（Internal）外控者(Exte19這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一天連打三針，居然一針未見血。這時候你會怎么思考自己的狀態(tài)及目前的穿刺技術？案例分析三這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一案例分析三20三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論S?T?菲克斯，S?E?泰;勒著，張慶林等譯，《社會認知——人怎樣認識自己和他人》，貴州人民出版社1994年版三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論S?T?菲克斯，S21三維歸因能力努力工作難度運氣身心狀況其他三維能力努力工作難度運氣身心狀況其他22

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23歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信息利用不足沖突心理問題其他自我防御性歸因P122歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信沖突心理問題其他自24前提條件溝通個人因素組織結構知覺到的沖突感覺到的沖突沖突處理競爭協(xié)作遷就回避折中公開沖突提高績效降低績效階段1階段2階段3階段4階段5潛在的對立認知和個性化行為意向行為結果沖突的過程P287前提知覺到感覺到沖突處理公開提高降低階段125護里工作中的人際關系及沖突護里工作中的人際關系及沖突26護理團體關系的沖突內容性沖突關系性沖突信念和價值目標尊重控制歸屬P291護理團體關系的沖突信念和價值目標尊重控制歸屬P29127護患關系的沖突護士患者管理者社會綜合性因素溝通能力、服務觀念、業(yè)務水平等素質、法律觀念、疾病、心理健康、需求得不到滿足、經濟因素。。。缺乏相應的管理制度和措施等P295護患關系的沖突護士患者管理者社會綜合溝通能力、服務觀念、業(yè)務28患者鄧某，男，52歲，工人，初中文化水平。胃竇腺癌術后4月余，遵醫(yī)囑入院化療，調查問卷顯示其有中度抑郁?；颊邔ψ陨砑膊∫尚暮苤?，睡眠不好，對化療及愈后沒有信心。在做治療過程中，發(fā)生過護士拿錯藥情況，因此不信任護士。曾經要求不包伙食，遭到科室拒絕，對科室存在不滿情緒。某天因為護士小劉靜脈穿刺未成功，對小劉說：“什么護士！就是來害人的，不知你靠什么吃飯的，出去！”小劉道：“是你靜脈不好，還老動來動去的，怎么還好意思講我！”說完轉身就走。案例分析四患者鄧某，男，52歲，工人，初中文化水平。胃竇腺癌術后4月余29謝謝46、我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失?！突?/p>

47、書到用時方恨少、事非經過不知難?！懹?/p>

48、書籍把我們引入最美好的社會，使我們認識各個時代的偉大智者?！访罓査?/p>

49、熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟?！獙O洙

50、誰和我一樣用功，誰就會和我一樣成功?！刂x謝46、我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失?！突?0治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但它同時還滿足了人對掠奪，破壞以及殘酷的紀律和專制力的欲望?！椤ぐ＠麏W特12、不應把紀律僅僅看成教育的手段。紀律是教育過程的結果，首先是學生集體表現在一切生活領域——生產、日常生活、學校、文化等領域中努力的結果?！R卡連柯(名言網)13、遵守紀律的風氣的培養(yǎng)，只有領導者本身在這方面以身作則才能收到成效?！R卡連柯14、勞動者的組織性、紀律性、堅毅精神以及同全世界勞動者的團結一致，是取得最后勝利的保證?！袑幷悦跃W15、機會是不守紀律的?！旯委煖贤ㄏ到y(tǒng)治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但它同時還滿足了人對掠奪，破壞以及殘酷的紀律和專制力的欲望。——查·埃利奧特12、不應把紀律僅僅看成教育的手段。紀律是教育過程的結果，首先是學生集體表現在一切生活領域——生產、日常生活、學校、文化等領域中努力的結果?！R卡連柯(名言網)13、遵守紀律的風氣的培養(yǎng)，只有領導者本身在這方面以身作則才能收到成效?！R卡連柯14、勞動者的組織性、紀律性、堅毅精神以及同全世界勞動者的團結一致，是取得最后勝利的保證?！袑幷悦跃W15、機會是不守紀律的。——雨果健康教育VS治療性溝通信任治療性溝通系統(tǒng)信任治療溝通系統(tǒng)11、戰(zhàn)爭滿足了，或曾經滿足過人的好斗的本能，但31治療溝通系統(tǒng)課件32治療溝通系統(tǒng)課件33治療溝通系統(tǒng)課件34治療溝通系統(tǒng)課件35人際關系基本理論人際關系基本理論36護患關系的現狀人際關系的基本理論歸因理論與護理工作中的沖突討論及案例分析護患關系的現狀37護理工作中沖突的學術關注度與年度關系image/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B3%E5%CD%BB&z=0護理工作中沖突的學術關注度與年度關系image/i?tn=i38任輝，熊小云.護患關系影響因素調查分析.護理學雜志[J].2007,22(22):18-20任輝，熊小云.護患關系影響因素調查分析.護理學雜志[J].239人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互關系的綜合；狹義的人際關系是指兩個或兩個以上的人，通過各種媒介進行思想和行為的活動，所形成的相互依存的關系。人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互40人際關系的基本理論人際激勵理論印象形成理論對人的歸因理論人際吸引理論人際關系的基本理論人際激勵理論41何為歸因歸何為因何為歸因歸何為因42歸因心理活動當前行為未來行為歸因心理活動當前行為未來行為43人際關系基本理論之歸因理論海德的通俗心理學戴維與瓊斯的相應推論理論羅特的控制源理論維納的自我歸因理論

人際關系基本理論之歸因理論44內在歸因外在歸因“不變原則”（PrincipleIn-Variance）通俗心理學理論P119內在歸因外在歸因“不變原則”（PrincipleIn-Va45如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。護士會自然地歸因為？領導（護理部及護士長）會歸因于？案例分析一如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。案例46相應推論理論如何成功地推論歸因？折扣原則非共同效果社會贊許性P119相應推論理論如何成功地推論歸因？折扣原則非共同效果社會贊許性47本單位的領導因病住院上級領導去探望；下屬去探望案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力本單位的領導因病住院案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力48內控者（Internal）外控者(External)個性差異控制源理論P121內控者（Internal）外控者(Exte49這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一天連打三針，居然一針未見血。這時候你會怎么思考自己的狀態(tài)及目前的穿刺技術？案例分析三這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一案例分析三50三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論S?T?菲克斯，S?E?泰;勒著，張慶林等譯，《社會認知——人怎樣認識自己和他人》，貴州人民出版社1994年版三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論S?T?菲克斯，S51三維歸因能力努力工作難度運氣身心狀況其他三維能力努力工作難度運氣身心狀況其他52

歸

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穩(wěn)定性

因素來源

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穩(wěn)定

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53歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信息利用不足沖突心理問題其他自我防御性歸因P122歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信沖突心理問題其他自54前提條件溝通個人因素組織結構知覺到的沖突感覺到的沖突沖突處理競爭協(xié)作遷就回避折中公開沖突提高績效降低績效階段1階段2階段3階段4階段5潛在的對立認知和個性化行為意向行為結果沖突的過程P287前提知覺到感覺到沖突處理公開提