第一章溝通協(xié)調(diào)第一章溝通協(xié)調(diào)1鑒定重點(diǎn)：1.熟悉迎接、會見、送別中外賓客的接待工作程序。2.掌握接待中外賓客的常用禮儀。3.能夠撰寫和使用公函、通知，并能夠編寫公關(guān)簡報(bào)。鑒定重點(diǎn)：2第一節(jié)接待聯(lián)絡(luò)一、中外賓客接待活動(dòng)基本程序與禮儀規(guī)范1.中外賓客接待工作的基本程序（1）迎接賓客了解來訪賓客確定接待規(guī)格

遞交活動(dòng)日程安排表（一般以表格的形式列出）

高規(guī)格接待對等接待（常用）低規(guī)格接待第一節(jié)接待聯(lián)絡(luò)一、中外賓客接待活動(dòng)基本程序與禮儀規(guī)3（2）會見賓客1）布置好會客場所：

（2）會見賓客4

會場的布置要注意整體性的和諧，如是工作會議，主席臺的布置基調(diào)應(yīng)為藍(lán)、綠色;如是慶典、表彰性的會議，主席臺的基調(diào)應(yīng)為紅、粉色。會場的布置要注意整體性的和諧，如是工作會5

合理擺放桌椅，注意區(qū)別好硬椅、軟椅（沙發(fā)、扶手椅、一般軟椅），既要開好會，又要考慮到與會人員身體需要的原則。合理擺放桌椅，注意區(qū)別好硬椅、軟椅（沙6布置附屬性設(shè)備

音響布置（擴(kuò)音、耳機(jī)、同聲翻譯、麥克風(fēng)等）

聲像布置：立體電視、激光、全息電影、組合錄像、電腦控制的多鏡頭幻燈等。

其他布置：溫度、濕度、照明、通風(fēng)、衛(wèi)生設(shè)施、電源插座等

布置裝飾：會標(biāo)、標(biāo)語口號、會徽、旗幟、花卉、字畫等的選擇和布置。布置附屬性設(shè)備72）事先畫好座位安排圖

①依職務(wù)的高低來安排座次：職務(wù)最高者居中，然后按先左后右、由前至后的順序依次排列。

2）事先畫好座位安排圖8

②為了工作便利起見，會議主持人有時(shí)需要在前排的邊座就座。③在主席臺的桌子上，于每個(gè)座位的左側(cè)放置姓名臺簽。

一般離會場入口處遠(yuǎn)、離會議主席位置近的座位為上座;反之，為下座。②為了工作便利起見，會議主持人有時(shí)需要在前排的邊9練習(xí)：

炎黃公司新近獲得了省里授予的百強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)稱號，準(zhǔn)備召開慶功表彰會。接待員高娜按一般的禮儀規(guī)范，以右為尊，她將董事長的位置安排在前排最右邊，副董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，所有領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低從右向左，后面是受表彰的人員。

高娜的安排有不妥之處嗎？練習(xí)：103）導(dǎo)引會見、問候寒暄后入座

門口迎賓，按“以右為尊”的國際禮儀，迎導(dǎo)員走在賓客的左前方一二步，進(jìn)行介紹時(shí)應(yīng)由主方的接待員/職位最高的領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低原則，先把主方的人員介紹給客方。4）切入正題，交談商洽有關(guān)問題，求同存異，達(dá)成共識

3）導(dǎo)引會見、問候寒暄后入座11（3）組織活動(dòng)1）簽字儀式（準(zhǔn)備工作、儀式程序）

（3）組織活動(dòng)122）組織參觀訪問，使賓客更多更具體地了解本部門。3）安排宴請。

宴會工作進(jìn)餐

招待會：酒會、冷餐會國宴：規(guī)格最高，掛國旗、奏國歌正式宴會：不掛國旗、不奏國歌家宴：便宴：非正式宴會2）組織參觀訪問，使賓客更多更具體地了解本部門。國宴：規(guī)格最13②宴請席位安排。

②宴請席位安排。14（4）為賓客送行

2.中外賓客接待活動(dòng)禮儀（1）禮儀的含義（2）中外賓客接待中的常用禮節(jié)①稱謂禮（4）為賓客送行15敬語：日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

謙語：稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等

雅語：在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！弊ⅲ涸诠姾蜕缃粓龊?，稱呼對方的頭銜會更得體。對于官方人士稱其職務(wù)。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

敬語：日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”16②握手禮③擁抱禮④鞠躬禮⑤名片禮⑥宴請禮（3）東西方習(xí)俗禮儀差異②握手禮17二、日常工作公關(guān)文書的編寫與使用（一）公函（1）公函的用途與類型（寫作的主要內(nèi)容）P7

二、日常工作公關(guān)文書的編寫與使用（一）公函18聯(lián)絡(luò)函：

一、標(biāo)題。聯(lián)絡(luò)函

二、正文。首先，寫明發(fā)文的原由，即為什么要制發(fā)此函；其次，寫明發(fā)文的事項(xiàng)和問題是什么，內(nèi)容較多的可逐項(xiàng)、逐個(gè)、逐點(diǎn)列出予以寫明；最后，寫明希望或要求，一般都使用“特此函告”、“請復(fù)函”、等等習(xí)慣語作結(jié)。

三、落款。即在正文之后的右下角寫明制發(fā)此函的機(jī)關(guān)名稱。

四、日期。

聯(lián)絡(luò)函：19第一章溝通協(xié)調(diào)課件20商洽函（復(fù)函）A公司(一般省略）關(guān)于B公司代培公關(guān)人員的復(fù)函B公司：貴公司《關(guān)于代培公關(guān)人員的商洽函》收悉。為便于培訓(xùn)公關(guān)人員的工作順利開展，現(xiàn)就具體事項(xiàng)答復(fù)如下：一、培訓(xùn)時(shí)間：2008年1月1日—2月10日。二、培訓(xùn)地點(diǎn)：本公司培訓(xùn)大樓。三、培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)式培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容：公關(guān)的理論知識和操作技能。五、培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人。如貴公司對以上信息有不明之處，歡迎來電來函咨詢。聯(lián)系人：王明聯(lián)系電話:0760-2262072813590846007傳真/p>

特此函復(fù)。A公司二00七年十一月二十日商洽函（復(fù)函）21結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期

①標(biāo)題

A.發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種。如《春風(fēng)計(jì)算機(jī)科技有限公司人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函》

B.事由+文種。如《關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函》

②正文：發(fā)文緣由+事項(xiàng)+尾語A.發(fā)文緣由。例文1的發(fā)文緣由說明了為什么要查實(shí)黎栗同志情況的原因，例文2則在開頭運(yùn)用了引語，即引述對方函的標(biāo)題、發(fā)文字號，表示收悉。B.事項(xiàng)。去函應(yīng)說明要求主送機(jī)關(guān)協(xié)辦的事項(xiàng)，或通報(bào)的信息，或要求解決的問題等;答復(fù)函應(yīng)回復(fù)發(fā)函機(jī)關(guān)提出的問題，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)加以解釋。書寫事項(xiàng)時(shí)，如事項(xiàng)單一，就單獨(dú)列段;如事項(xiàng)復(fù)雜，或要求較多，就需提行分段，或分條列項(xiàng)書寫，如例文1、2的事項(xiàng)部分。C.尾語。這里一般用禮節(jié)性用語，詢問函的尾語常用：“請速回復(fù)”、“盼復(fù)”、“請予復(fù)函”、“即請函復(fù)”等;答復(fù)函的尾語常用：“此復(fù)”、“特此專復(fù)”、“特此函復(fù)”、“專此函告”等。

結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期22（二）通知

事項(xiàng)性通知常常用于日常工作中，傳達(dá)要求有關(guān)單位需要執(zhí)行的事項(xiàng)，或傳達(dá)相關(guān)人員需要周知的事項(xiàng)都可以使用這類通知。（二）通知23會議通知

例P9會議通知24指示性通知

例

天倫公司關(guān)于印發(fā)《天倫公司發(fā)展規(guī)劃》的通知

各分公司、中心、部：為了有計(jì)劃地推動(dòng)我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范各分公司進(jìn)入市場的行為，根據(jù)市商委《關(guān)于印發(fā)﹤中關(guān)村科技園區(qū)海淀園商業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2001—2010）﹥的通知》（京商發(fā)[2001]56號）精神，我公司制定了《天倫公司發(fā)展規(guī)劃》，已報(bào)請市商委同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各單位在執(zhí)行中有何情況和問題，請及時(shí)向公司反映。天倫公司二00二年三月八日指示性通知25通知的通用結(jié)構(gòu)：P8

各類型通知的特點(diǎn)：1、事務(wù)性通知

標(biāo)題：由制發(fā)機(jī)關(guān)+內(nèi)容+文種/內(nèi)容+文種/“通知”

主發(fā)機(jī)關(guān)：各部門

正文：開宗明義，直敘其事。（重點(diǎn)）

發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間：

通知的通用結(jié)構(gòu)：P8262、會議通知：

題目：“關(guān)于召開。。。。。會的通知”

發(fā)文機(jī)關(guān)

主體內(nèi)容：第一段：開會目的：“為了。。。?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：”第二~第N段：一、會議主題：（后面加句號）二、會議時(shí)間：（日期后加星期幾）三、會議要求：四、。。。。。

文尾：“特此通知”單位名稱日期（漢字）2、會議通知：273、指示性通知：

題目：“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種名稱”;

發(fā)文機(jī)關(guān)：

正文：用詞肯定，較多使用了祈使句，這體現(xiàn)了指示性通知的特點(diǎn)—指示性。例如：“規(guī)范各分公司進(jìn)入市場的行為”，“請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各單位在執(zhí)行中有何情況和問題，請及時(shí)向公司反映”

發(fā)文機(jī)關(guān)和日期：3、指示性通知：28（三）簡報(bào)

1.簡報(bào)的基本知識（1）簡報(bào)的性質(zhì)和特點(diǎn)（2）簡報(bào)的作用（3）簡報(bào)的類型

信息簡報(bào)工作簡報(bào)會議簡報(bào)（三）簡報(bào)信息簡報(bào)29（4）簡報(bào)的結(jié)構(gòu)：

報(bào)頭

報(bào)核

報(bào)尾用間隔橫線與報(bào)核隔開，橫線下居左寫明發(fā)送范圍。

簡報(bào)名稱：一般用套紅印刷的大號字體。秘密等級寫在左上角：期號：寫在名稱下一行，用括號標(biāo)注。編印單位：在期號下、間隔線上居左書寫印發(fā)日期：寫在與編印單位平行的右側(cè)（按語）標(biāo)題：醒目導(dǎo)語：交待清楚（某人或某單位），什么時(shí)間，干什么（事件），結(jié)果怎么樣主體：把導(dǎo)語內(nèi)容具體化。結(jié)尾：歸納/概括/提出希望及今后打算（4）簡報(bào)的結(jié)構(gòu)：簡報(bào)名稱：一般用套紅印刷的大號字體。（按語30第二節(jié)演講介紹一、小型演講活動(dòng)的組織二、組織基本情況介紹*三、演講的技巧第二節(jié)演講介紹一、小型演講活動(dòng)的組織31第三節(jié)公眾關(guān)系處理一、與主要公眾的信息溝通收集信息、發(fā)布信息二、與主要公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)（一）協(xié)調(diào)的內(nèi)容：利益、目標(biāo)、態(tài)度、行為（二）協(xié)調(diào)的方法三、組織領(lǐng)導(dǎo)與公眾進(jìn)行交流（一）準(zhǔn)備工作（二）現(xiàn)場管理第三節(jié)公眾關(guān)系處理一、與主要公眾的信息溝通32從三鹿事件中蒙牛、伊利的表現(xiàn)談危機(jī)公關(guān)近日，甘肅14名嬰兒因服食三鹿奶粉而患腎結(jié)石的事件震驚全國，隨后，國家有關(guān)部門從22家乳制品企業(yè)的嬰幼兒奶粉中檢出了三聚氰胺。一時(shí)間，三鹿陷入危機(jī)之中，整個(gè)國內(nèi)乳業(yè)陷入危機(jī)之中。從三鹿事件中蒙牛、伊利的表現(xiàn)談危機(jī)公關(guān)近33三鹿事件后，蒙牛官方很快作出聲明，首先是向消費(fèi)者道歉，然后承諾所有問題產(chǎn)品收回，對染病患者按國家標(biāo)準(zhǔn)的兩倍給與賠償，并進(jìn)一步承諾，今后五年內(nèi)查出由此造成的疾患，負(fù)責(zé)到底。其實(shí)蒙牛的奶粉產(chǎn)量少，而且三聚氰胺的含量比三鹿2000多毫克相差很遠(yuǎn)，但是蒙牛一句辯解的話都沒有。特別是牛根生在蒙牛全員大會上的表態(tài)更令人佩服：“大品牌要負(fù)大責(zé)任。無論是與非，無論長與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任……為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細(xì)節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營造出一個(gè)干干凈凈的乳制品市場……我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無憾！至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的‘終極思考’……”

三鹿事件后，蒙牛官方很快作出聲明，首先34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35第一章溝通協(xié)調(diào)第一章溝通協(xié)調(diào)36鑒定重點(diǎn)：1.熟悉迎接、會見、送別中外賓客的接待工作程序。2.掌握接待中外賓客的常用禮儀。3.能夠撰寫和使用公函、通知，并能夠編寫公關(guān)簡報(bào)。鑒定重點(diǎn)：37第一節(jié)接待聯(lián)絡(luò)一、中外賓客接待活動(dòng)基本程序與禮儀規(guī)范1.中外賓客接待工作的基本程序（1）迎接賓客了解來訪賓客確定接待規(guī)格

遞交活動(dòng)日程安排表（一般以表格的形式列出）

高規(guī)格接待對等接待（常用）低規(guī)格接待第一節(jié)接待聯(lián)絡(luò)一、中外賓客接待活動(dòng)基本程序與禮儀規(guī)38（2）會見賓客1）布置好會客場所：

（2）會見賓客39

會場的布置要注意整體性的和諧，如是工作會議，主席臺的布置基調(diào)應(yīng)為藍(lán)、綠色;如是慶典、表彰性的會議，主席臺的基調(diào)應(yīng)為紅、粉色。會場的布置要注意整體性的和諧，如是工作會40

合理擺放桌椅，注意區(qū)別好硬椅、軟椅（沙發(fā)、扶手椅、一般軟椅），既要開好會，又要考慮到與會人員身體需要的原則。合理擺放桌椅，注意區(qū)別好硬椅、軟椅（沙41布置附屬性設(shè)備

音響布置（擴(kuò)音、耳機(jī)、同聲翻譯、麥克風(fēng)等）

聲像布置：立體電視、激光、全息電影、組合錄像、電腦控制的多鏡頭幻燈等。

其他布置：溫度、濕度、照明、通風(fēng)、衛(wèi)生設(shè)施、電源插座等

布置裝飾：會標(biāo)、標(biāo)語口號、會徽、旗幟、花卉、字畫等的選擇和布置。布置附屬性設(shè)備422）事先畫好座位安排圖

①依職務(wù)的高低來安排座次：職務(wù)最高者居中，然后按先左后右、由前至后的順序依次排列。

2）事先畫好座位安排圖43

②為了工作便利起見，會議主持人有時(shí)需要在前排的邊座就座。③在主席臺的桌子上，于每個(gè)座位的左側(cè)放置姓名臺簽。

一般離會場入口處遠(yuǎn)、離會議主席位置近的座位為上座;反之，為下座。②為了工作便利起見，會議主持人有時(shí)需要在前排的邊44練習(xí)：

炎黃公司新近獲得了省里授予的百強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)稱號，準(zhǔn)備召開慶功表彰會。接待員高娜按一般的禮儀規(guī)范，以右為尊，她將董事長的位置安排在前排最右邊，副董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，所有領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低從右向左，后面是受表彰的人員。

高娜的安排有不妥之處嗎？練習(xí)：453）導(dǎo)引會見、問候寒暄后入座

門口迎賓，按“以右為尊”的國際禮儀，迎導(dǎo)員走在賓客的左前方一二步，進(jìn)行介紹時(shí)應(yīng)由主方的接待員/職位最高的領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低原則，先把主方的人員介紹給客方。4）切入正題，交談商洽有關(guān)問題，求同存異，達(dá)成共識

3）導(dǎo)引會見、問候寒暄后入座46（3）組織活動(dòng)1）簽字儀式（準(zhǔn)備工作、儀式程序）

（3）組織活動(dòng)472）組織參觀訪問，使賓客更多更具體地了解本部門。3）安排宴請。

宴會工作進(jìn)餐

招待會：酒會、冷餐會國宴：規(guī)格最高，掛國旗、奏國歌正式宴會：不掛國旗、不奏國歌家宴：便宴：非正式宴會2）組織參觀訪問，使賓客更多更具體地了解本部門。國宴：規(guī)格最48②宴請席位安排。

②宴請席位安排。49（4）為賓客送行

2.中外賓客接待活動(dòng)禮儀（1）禮儀的含義（2）中外賓客接待中的常用禮節(jié)①稱謂禮（4）為賓客送行50敬語：日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

謙語：稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等

雅語：在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！弊ⅲ涸诠姾蜕缃粓龊?，稱呼對方的頭銜會更得體。對于官方人士稱其職務(wù)。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

敬語：日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”51②握手禮③擁抱禮④鞠躬禮⑤名片禮⑥宴請禮（3）東西方習(xí)俗禮儀差異②握手禮52二、日常工作公關(guān)文書的編寫與使用（一）公函（1）公函的用途與類型（寫作的主要內(nèi)容）P7

二、日常工作公關(guān)文書的編寫與使用（一）公函53聯(lián)絡(luò)函：

一、標(biāo)題。聯(lián)絡(luò)函

二、正文。首先，寫明發(fā)文的原由，即為什么要制發(fā)此函；其次，寫明發(fā)文的事項(xiàng)和問題是什么，內(nèi)容較多的可逐項(xiàng)、逐個(gè)、逐點(diǎn)列出予以寫明；最后，寫明希望或要求，一般都使用“特此函告”、“請復(fù)函”、等等習(xí)慣語作結(jié)。

三、落款。即在正文之后的右下角寫明制發(fā)此函的機(jī)關(guān)名稱。

四、日期。

聯(lián)絡(luò)函：54第一章溝通協(xié)調(diào)課件55商洽函（復(fù)函）A公司(一般省略）關(guān)于B公司代培公關(guān)人員的復(fù)函B公司：貴公司《關(guān)于代培公關(guān)人員的商洽函》收悉。為便于培訓(xùn)公關(guān)人員的工作順利開展，現(xiàn)就具體事項(xiàng)答復(fù)如下：一、培訓(xùn)時(shí)間：2008年1月1日—2月10日。二、培訓(xùn)地點(diǎn)：本公司培訓(xùn)大樓。三、培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)式培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容：公關(guān)的理論知識和操作技能。五、培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人。如貴公司對以上信息有不明之處，歡迎來電來函咨詢。聯(lián)系人：王明聯(lián)系電話:0760-2262072813590846007傳真/p>

特此函復(fù)。A公司二00七年十一月二十日商洽函（復(fù)函）56結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期

①標(biāo)題

A.發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種。如《春風(fēng)計(jì)算機(jī)科技有限公司人力資源部關(guān)于人事調(diào)查的函》

B.事由+文種。如《關(guān)于黎栗同志情況的復(fù)函》

②正文：發(fā)文緣由+事項(xiàng)+尾語A.發(fā)文緣由。例文1的發(fā)文緣由說明了為什么要查實(shí)黎栗同志情況的原因，例文2則在開頭運(yùn)用了引語，即引述對方函的標(biāo)題、發(fā)文字號，表示收悉。B.事項(xiàng)。去函應(yīng)說明要求主送機(jī)關(guān)協(xié)辦的事項(xiàng)，或通報(bào)的信息，或要求解決的問題等;答復(fù)函應(yīng)回復(fù)發(fā)函機(jī)關(guān)提出的問題，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)加以解釋。書寫事項(xiàng)時(shí)，如事項(xiàng)單一，就單獨(dú)列段;如事項(xiàng)復(fù)雜，或要求較多，就需提行分段，或分條列項(xiàng)書寫，如例文1、2的事項(xiàng)部分。C.尾語。這里一般用禮節(jié)性用語，詢問函的尾語常用：“請速回復(fù)”、“盼復(fù)”、“請予復(fù)函”、“即請函復(fù)”等;答復(fù)函的尾語常用：“此復(fù)”、“特此專復(fù)”、“特此函復(fù)”、“專此函告”等。

結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期57（二）通知

事項(xiàng)性通知常常用于日常工作中，傳達(dá)要求有關(guān)單位需要執(zhí)行的事項(xiàng)，或傳達(dá)相關(guān)人員需要周知的事項(xiàng)都可以使用這類通知。（二）通知58會議通知

例P9會議通知59指示性通知

例

天倫公司關(guān)于印發(fā)《天倫公司發(fā)展規(guī)劃》的通知

各分公司、中心、部：為了有計(jì)劃地推動(dòng)我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范各分公司進(jìn)入市場的行為，根據(jù)市商委《關(guān)于印發(fā)﹤中關(guān)村科技園區(qū)海淀園商業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2001—2010）﹥的通知》（京商發(fā)[2001]56號）精神，我公司制定了《天倫公司發(fā)展規(guī)劃》，已報(bào)請市商委同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各單位在執(zhí)行中有何情況和問題，請及時(shí)向公司反映。天倫公司二00二年三月八日指示性通知60通知的通用結(jié)構(gòu)：P8

各類型通知的特點(diǎn)：1、事務(wù)性通知

標(biāo)題：由制發(fā)機(jī)關(guān)+內(nèi)容+文種/內(nèi)容+文種/“通知”

主發(fā)機(jī)關(guān)：各部門

正文：開宗明義，直敘其事。（重點(diǎn)）

發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間：

通知的通用結(jié)構(gòu)：P8612、會議通知：

題目：“關(guān)于召開。。。。。會的通知”

發(fā)文機(jī)關(guān)

主體內(nèi)容：第一段：開會目的：“為了。。?！，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：”第二~第N段：一、會議主題：（后面加句號）二、會議時(shí)間：（日期后加星期幾）三、會議要求：四、。。。。。

文尾：“特此通知”單位名稱日期（漢字）2、會議通知：623、指示性通知：

題目：“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種名稱”;

發(fā)文機(jī)關(guān)：

正文：用詞肯定，較多使用了祈使句，這體現(xiàn)了指示性通知的特點(diǎn)—指示性。例如：“規(guī)范各分公司進(jìn)入市場的行為”，“請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各單位在執(zhí)行中有何情況和問題，請及時(shí)向公司反映”

發(fā)文機(jī)關(guān)和日期：3、指示性通知：63（三）簡報(bào)

1.簡報(bào)的基本知識（1）簡報(bào)的性質(zhì)和特點(diǎn)（2）簡報(bào)的作用（3）簡報(bào)的類型

信息簡報(bào)工作簡報(bào)會議簡報(bào)（三）簡報(bào)信息簡報(bào)64（4）簡報(bào)的結(jié)