JBPM-WI-WH-11物品放行管理作業(yè)指導(dǎo)書A/01/31.目的規(guī)范小區(qū)物品放行管理工作，確保小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)及客戶財(cái)產(chǎn)安全。2.范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心物品放行工作。3.職責(zé)3.1客服前臺(tái)負(fù)責(zé)《物品放行條》的辦理。3.2大門秩序崗負(fù)責(zé)物品放行的判斷及核對。4.內(nèi)容4.1物品放行判斷4.1.1人員攜帶便攜物品（單手可拿走或可雙手分開拿的物品，包括手提袋、夾包、提包、滑輪皮箱等）外出時(shí)，一般無須放行條；發(fā)現(xiàn)異常情況，大門秩序崗須禮貌要求其移步客服前臺(tái)辦理《物品放行條》。4.1.2人員攜帶“非便攜”物品（單手?jǐn)y帶困難或無法單手?jǐn)y帶的物品，包括裝載物品大紙箱、電腦、主機(jī)、其它大件電器、家私和大宗貨物等）必須要求其出示《物品放行條》。4.1.3裝修、施工人員退場或搬出物品時(shí)（含紙皮、裝修建筑材料等），必須出示《物品放行條》。

4.1.4裝修、施工人員搬運(yùn)垃圾、余泥出小區(qū)時(shí)，無須提供放行條；發(fā)現(xiàn)夾帶其他有價(jià)值的物品的，必須出示《物品放行條》。

4.1.5送貨、搬運(yùn)人員在送貨進(jìn)入小區(qū)后，如因拒收又重新搬出時(shí)，須聯(lián)系接貨人核實(shí)后予以放行；發(fā)現(xiàn)拒收貨物中夾帶其他物品的，必須出示《物品放行條》。4.1.6清潔人員類4.1.6.1清潔人員攜帶大件物品外出，須出示《物品放行條》（垃圾除外）。

4.1.6.2客戶雇傭的清潔人員攜帶大件物品外出的，須通知客服前臺(tái)通過錄音電話與客戶聯(lián)系確認(rèn)后放行。4.1.7員工攜帶可疑的非工作需要物品離開小區(qū)的，須通知客服前臺(tái)通過錄音電話與該部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后放行。JBPM-WI-WH-11物品放行管理作業(yè)指導(dǎo)書A/02/34.1.8已離職的員工攜帶任何物品出小區(qū)時(shí)，必須嚴(yán)格檢查，確認(rèn)無異常情況后放行。4.1.9集團(tuán)所屬物品搬離小區(qū)的，大門秩序崗須通知客服前臺(tái)通過錄音電話與相關(guān)單位聯(lián)系確認(rèn)后放行。4.2《物品放行條》辦理4.2.1核實(shí)申請人身份4.2.1.1業(yè)主本人辦理《物品放行條》的，客服前臺(tái)須核實(shí)業(yè)主身份。4.2.1.2業(yè)主委托他人辦理的，客服前臺(tái)須通過錄音電話聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。4.2.2開具《物品放行條》4.2.2.1《物品放行條》須蓋有物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章，客服前臺(tái)人員負(fù)責(zé)《物品放行條》的填寫并在“經(jīng)辦人”處簽名。4.2.2.2《物品放行條》內(nèi)容須包括物品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、車牌號碼等內(nèi)容。4.2.2.3委托他人辦理的，填寫內(nèi)容以業(yè)主書面委托書或錄音電話確認(rèn)的內(nèi)容為依據(jù)。4.2.2.4《物品放行條》填寫完畢后，客服前臺(tái)須提醒辦理物品放行申請人簽名確認(rèn)。4.2.2.5屬于業(yè)戶搬家的，客服前臺(tái)須將房號等相關(guān)信息轉(zhuǎn)當(dāng)班收費(fèi)員核實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用繳納情況。4.2.3簽發(fā)《物品放行條》4.2.3.1客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《物品放行條》的簽發(fā)。4.2.3.2屬于業(yè)戶搬家的，當(dāng)班收費(fèi)員核實(shí)繳清各項(xiàng)費(fèi)用后在放行條上注明“費(fèi)用已結(jié)清”并簽字確認(rèn)。4.2.3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人須審核放行條信息填寫無誤。如有業(yè)主書面委托的，須將其附在《物品放行條》第一聯(lián)后面。4.2.3.4簽發(fā)后，客服前臺(tái)將第二聯(lián)交物品放行辦理申請人，并提醒大門秩序崗憑《物品放行條》放行。4.3《物品放行條》核對放行4.3.1大門秩序崗須根據(jù)《物品放行條》所列項(xiàng)目，對物品名稱、數(shù)量進(jìn)行核對，JBPM-WI-WH-11物品放行管理作業(yè)指導(dǎo)書A/03/3確認(rèn)無誤后予以放行。4.3.2放行時(shí)，大門秩序崗須留存《物品放行條》第二聯(lián)，每日下班前將當(dāng)班收到的《物品放行條》交當(dāng)班中隊(duì)長審閱，并由當(dāng)班中隊(duì)