業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)（5篇）一年時間過去了，對整個XX年度的工作狀況，在新年伊始總結(jié)如下：

XX年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份參加華明公司市場部，市場部成立不久，許多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對于我們新人而言，是一次賜予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后效勞方面有著強(qiáng)大的力氣，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注意的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今劇烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪。

三個月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。但凡要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的鎮(zhèn)靜，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積存學(xué)問，眼到，心到。

帶著美妙的向往，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次承受培訓(xùn)的時機(jī)賜予我，時機(jī)來之不易，我備顯珍惜！固然真心盼望能夠有的時機(jī)承受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我信任，這些小小的課程看似鋪張了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：由于專業(yè)，所以卓越！

市場部的工作正式開頭，也以為這我成為華明公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開頭我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的力量究竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力缺乏，走進(jìn)公司有些害怕，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞怯的男孩變?yōu)殒?zhèn)靜冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域肯定會有所進(jìn)展！

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們固然不會有價格是因素的思想，但好像經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個月的訪問及再次訪問中，我漸漸又理解了價格的重要性。

首先，我們訪問的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說由于是的因素。已經(jīng)有許多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)受的一些例子！

其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的效勞。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)好像又是上帝了。所以這就消失了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比擬麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些興旺?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨立刻發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的?？芍?jīng)過華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中漸漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年月的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，固然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力缺乏，同時也讓許多客戶心有余而力缺乏，最終導(dǎo)致許多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無錫邁日機(jī)械制造。我和他們的技術(shù)兼選購聯(lián)系屢次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最終他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實(shí)在沒有方法。那技術(shù)也深深愧疚，只能期盼下次合作。同樣的例子還有許多。和西門子辦事的溝通比擬少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子溝通之余騙到些零客戶。但我不清晰西門子所給的客戶畢竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里，我會有一個新的目標(biāo)，盼望在我努力的同時能得到公司的支持和教導(dǎo)，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇2

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品。

假如公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。由于它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實(shí)則要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。

2、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

3、摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇3

假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞累，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的時機(jī)。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精彩的銷售；假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的勝利！時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論根底，不斷吸取新的學(xué)問，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的進(jìn)展要求。

二、恪盡職守，仔細(xì)完本錢職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱忱效勞、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會進(jìn)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能仔細(xì)學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶效勞。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的時機(jī)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完本錢工作打下了堅實(shí)的根底。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌效勞形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準(zhǔn)時回復(fù)，用誠意、細(xì)心、急躁、細(xì)心，為課戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的效勞。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶效勞。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬20xx年馬上過去，回憶這一年，感慨頗多，特殊是由于今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特殊要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止12月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。

二、20xx年工作存在的缺乏

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)展全品項(xiàng)銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最頂峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種進(jìn)展雖有所改良，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種緣由，市場對局部產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)展全品項(xiàng)銷售時壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年屢次消失斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量缺乏，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊現(xiàn)象。其次公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告籌劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的嘉獎?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的”正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎限值，這樣當(dāng)銷售人員到達(dá)限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，治理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便準(zhǔn)時調(diào)整銷售策略；辦事處治理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)視業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，規(guī)劃20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇5

2022年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速進(jìn)展，伴隨著公司的進(jìn)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就2022年度個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp治理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司全部計算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房效勞器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)展了逐個檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立親密聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)消失緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展供應(yīng)了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù);共公布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)展考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場屢次，了解撤場進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是局部商戶拒不協(xié)作商場撤場，在溝通無果后，公司打算對該局部攤位進(jìn)展強(qiáng)制、撤除。強(qiáng)制、撤除工作可謂困難，撤除工作主要是在夜里進(jìn)展，每天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制、撤除工作完成，保證了商場重裝的順當(dāng)進(jìn)展。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實(shí)著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

許多老商戶對竟然之家的經(jīng)營模式比擬認(rèn)可，并對竟然得前景布滿信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比擬充分。但是在位置、面積等方面各品牌爭吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過屢次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，督促裝修進(jìn)度，發(fā)動商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班