業(yè)務(wù)員的述職報告3篇時間荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回憶這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級下達的要求和任務(wù)，仔細做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)效勞社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我近期工作簡潔地匯報如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的根本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟識每個手機產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責(zé)，盡我所能，為他們做出最大奉獻。顧客少時急躁的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿足;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率。手機業(yè)務(wù)員工作匯報店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地匯報思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我匯報，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，匯報也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與匯報，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會進展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積存，沉著處理日常工作中消失的各類問題，保證了本崗位工作的正常進展，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的奉獻。

業(yè)務(wù)員的述職報告篇2

自本人20xx年年初參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶承受并認可，從而很快進入角色，擔(dān)負起自己的責(zé)任，協(xié)作部門經(jīng)理做好經(jīng)營治理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡潔小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與籌劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)進展及國內(nèi)外電信進展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進展深入細致的分析，參加公司市場營銷的籌劃和評估，提示電信進展的內(nèi)在規(guī)律，準(zhǔn)時地發(fā)覺問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營效勞。

（二）制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依靠價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣闊市場營銷人員的積極性和制造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；依據(jù)市場環(huán)境的.變化和信息技術(shù)進展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，查找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

（三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品籌劃中注意業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項籌劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進展過程掌握，進展量化和檢查成效，并準(zhǔn)時總結(jié)提出改良意見，將各項籌劃做實。

（四）通過參加市場營銷的籌劃和評估工作，我熟悉到了營銷籌劃工作的重要性，并積存了肯定的市場閱歷，提高了市場分析力量，同時結(jié)合市場勝利開展了一系列的業(yè)務(wù)市場籌劃活動。

二、以后的工作規(guī)劃：

（一）經(jīng)營工作方面

銷售業(yè)務(wù)員述職報告

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進展充分調(diào)查和分析，并在此根底上進展目標(biāo)市場細分、組合電信產(chǎn)品和效勞。

最終為客戶供應(yīng)更多、更新和更好的產(chǎn)品和效勞，最大限度的滿意客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的進展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。

（二）提升效勞理念與效勞水平

將來的市場競爭將是產(chǎn)品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來對待電信效勞及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的效勞提升籌劃方案，通過有規(guī)劃、有步驟的工作來完善電信自身效勞水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮敏捷性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的全都性和效勞的全都性。通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶，不斷增加企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達共贏的目標(biāo)。

（三）自身素養(yǎng)方面

在以往的工作中，我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營治理閱歷，提高自身的思想、組織力量、協(xié)調(diào)力量和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的治理者。

我到***公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低本錢，應(yīng)當(dāng)實行的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，查找多個供貨商，進展價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。

其次也是最重要的局部——培育意識

效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培育。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進展與命運。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率；員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有進展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時、售后效勞肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦修理站；打印機修理；計算機修理；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)修理站；xx打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施根本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費估計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這局部的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬元；新業(yè)務(wù)局部***萬元；電腦局部***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在治理上下大力度

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴厲處理。

五、要建立一個比擬完善、健全的治理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進展修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比擬完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟根底的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進展定期回訪，進展免費技術(shù)支持，建立一個比擬友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、效勞、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們可以從效勞、修理制造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進展監(jiān)視。

業(yè)務(wù)員的述職報告篇3

一、9月份以前，呼市辦事處業(yè)務(wù)員。

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

去年12月份，我被派遣到呼市辦事處，詳細職務(wù)是呼市辦事處業(yè)務(wù)員，由于此前接觸銷售業(yè)務(wù)比擬少，因此，我的首要目標(biāo)就是盡快熟識銷售業(yè)務(wù)，增加銷售技能。等到年底放假，根本上完成我自己給自己定下的目標(biāo)。詳細包括根本的財務(wù)學(xué)問、熟識呼市地區(qū)、熟識客戶、如何與客戶溝通，那時候還屬于市場的開拓階段，記憶最深的就是呼市的冬天的確很冷。到今年7月份時，我已能在呼市獨擋一面，能獨立的處理各類事情。這些技能從我學(xué)習(xí)到能嫻熟地應(yīng)運，都得歸功于我的領(lǐng)導(dǎo)馬主任，是領(lǐng)導(dǎo)的胸懷、魄力造就了我，在此，向我的領(lǐng)導(dǎo)，同時也是好朋友馬沖表示感謝!

2、幫助馬主任連續(xù)擴大市場銷售區(qū)域、增加銷售額

一個銷售市場從無到有，再到做大，我把它歸結(jié)為三個階段：市場的開拓階段、市場的擴張階段、市場的維護階段。這里面最主要的是第一階段，也正是應(yīng)了那句諺語：“萬事開頭難!“。到今年年初，這一階段的任務(wù)已根本完成，接下來的事情就是擴張銷售區(qū)域，而前提是必需制定呼市地區(qū)的銷售戰(zhàn)略，經(jīng)過我們倆的協(xié)商，確定了以刨花板為主、密度板為輔、以刨花板帶動密度板銷售的銷售戰(zhàn)略。為什么這么確定呢?是由于呼市地區(qū)的密度板競爭比擬劇烈，想樹立形象比擬困難，銷售范圍難以擴大，形不成影響力，而刨花板卻相反，有競爭力的只有一家，價錢相對我們的還較高，這樣，便于我們搶占市場，再加上當(dāng)時廠部刨花板銷售不動的狀況，就更加堅決了我們的銷售戰(zhàn)略。確定了這個銷售方案后，結(jié)果預(yù)期到達了我們的目標(biāo)，而且始終保持穩(wěn)定的銷售量和銷售額。

3、連續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強對呼市地區(qū)銷售的思索

雖然去年年底就已根本把握了業(yè)務(wù)常識，但在接下來得工作中，從來沒有連續(xù)過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，最重要的是加強了對呼市地區(qū)銷售的思索，如何能將銷售量和銷售額提高是我們當(dāng)時每日必思的，也是每日必談的話題，在爭論和與客戶的溝通中，我連續(xù)學(xué)習(xí)，連續(xù)加強專業(yè)技能。

以上就是我本年度7月份之前在呼市辦事處工作的簡潔總結(jié)，與其說是總結(jié)，不如說是我的成長經(jīng)受。以下是本年度7月份后我的工作總結(jié)：

二、9月份以后，安全檢查部部長。

1、熟識車間生產(chǎn)操作規(guī)程和治理制度。

本年度7月份，廠部成立安全檢查部，我承受廠部領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動，調(diào)回廠部任職安全檢查部部長。這個部門是工廠成立以來從來沒有過的一個部門，記得我來工廠的第一天就說過：“工廠工人的安全意識比擬差?！爱?dāng)時我就給廠部局部領(lǐng)導(dǎo)建議成立安全檢查部，沒想到的是最終我會是這個部門的負責(zé)人。雖然我在以前的公司從事過生產(chǎn)，也懂安全，但究竟屬于兩個毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，所以，接下來的幾個月的工作主要以熟識車間生產(chǎn)操作規(guī)程和治理制度為主，我的學(xué)習(xí)方法是理論結(jié)合實踐，在理論方面，我主要學(xué)習(xí)車間流水生產(chǎn)設(shè)備的說明書和各工段的操作規(guī)程，然后依次在車間各個工段上