?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃

2011年經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

2011年度經(jīng)營措施總結(jié)存在問題及整改措施2012年工作規(guī)劃目錄2專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2011年經(jīng)營數(shù)據(jù)分析3?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃重點經(jīng)營數(shù)據(jù)慨況1、收入同比↑18%；完成計劃量75.6%。2、初診量同比↑5.1%

；完成計劃的89%

。3、單體消費同比↑12.7%；人次消費↑5.6%。4、綜合復(fù)診率1：2.4，同期為1：2.1。4?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃5?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃6?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃7?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃8專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃9?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃10?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃11?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃12?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃13?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃SG重點科室主要單病種統(tǒng)計表

不育癥期間初診收入成功率復(fù)診率單體消費2011累計

89.3%

2.9

3,3812010累計

85.7%

2.5

2,108增減%33.3%113.9%3.6%14.6%60.4%

前列腺炎2011累計

95.0%

7.5

4,8252010累計

91.9%

7.8

5,382增減%19.3%6.9%3.2%-3.3%-10.4%14專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃SG重點科室主要單病種統(tǒng)計表

性功能障礙期間初診收入成功率復(fù)診率單體消費2011累計

100.0%

1.7

3,9512010累計

98.1%

2.0

3,919增減%-42.3%-41.8%1.9%-15.0%0.8%

皮膚病

期間初診收入成功率復(fù)診率單體消費2011累計

84.4%

0.9

2982010累計

89.9%

1.1

318增減%27.2%18.9%-5.5%-14.6%-6.5%15?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃SG重點科室主要單病種統(tǒng)計表

性病期間初診收入成功率復(fù)診率單體消費2011累計

100.0%

20.0

5,6302010累計

95.7%

7.2

3,234增減%-65.2%-39.4%4.3%178.8%74.1%

包皮環(huán)切2011累計

93.9%

3.3

2,5882010累計

98.9%

2.3

2,034增減%-5.2%20.6%-4.9%43.4%27.2%16?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2011年度經(jīng)營措施總結(jié)17專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃1、初診來源主要渠道網(wǎng)絡(luò)占40.99%，去年占23.1%附近及路徑占43.39%，去年占44.15%介紹占11.98%，去年占21.8%團購開發(fā)453/1358,占33%一、科室內(nèi)部經(jīng)營18?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃

2、經(jīng)濟增長的主病種（1）性功能障礙單體消費同比↗0.8%，包皮環(huán)切單體消費同比↗27.2%，性病單體消費同比↗74.1%，不育癥單體消費同比↗60.4%。

（2）經(jīng)濟下降病種為：前列腺炎單體消費↘10.4%,皮膚病單體消費↘6.5%。19專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃3、提高初診成功率達(dá)91%以上（1）推行二次接診（2）充分利用集團CRM網(wǎng)絡(luò)，提高預(yù)約及就診率，堅持專人每日溫馨預(yù)約。（3）未就診及來院未消費者，每半月針對性過濾回訪。20?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃4、前列腺結(jié)石和性體能三步喚醒療法作為金病種的推廣和運用。制定不同優(yōu)惠體檢套餐及治療方案。5、實行醫(yī)護分別專人負(fù)責(zé)回訪制度。治療及手術(shù)后的至少三次階段性回訪。6、堅持每日科內(nèi)醫(yī)護晨會。及時總結(jié)并處理事務(wù)。21?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃7、每周五與咨詢科進行一周網(wǎng)絡(luò)點評，進行專業(yè)知識培訓(xùn)。各接診醫(yī)生不定期流動去溝通交流。8、以皮膚疾病“灰指甲”為新技術(shù)亮點，加大皮膚病的開發(fā)和提高單體消費。多系列中藥協(xié)定方，配合紅光物理等治療。22?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃地面營銷：性保健品店渠道促銷活動：階段性推廣精索靜脈曲張手術(shù)技術(shù)包裝：包裝了前列腺結(jié)石ESM無創(chuàng)治療技術(shù)；性體能三步喚醒療法；甲癬治療技術(shù)團購：截止10月份共上團購41次二、營銷活動23?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃存在問題及整改措施24?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃1、金病種初診量不足（1）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約率及就診率下降。（2）附近及周邊居民就診少。（3）人氣項目團購人數(shù)逐月減少,開發(fā)率不足。（4）受周邊其他醫(yī)院的各種減免手段沖擊影響。（5）初次接診成功率下降。存在的問題25專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2、部分病種單體消費率下降（1）金病種前列腺結(jié)石，以及性功能障礙初診病人量不足。（2）手術(shù)系列如精索靜脈曲張，包皮等手術(shù)數(shù)量較以前減少。（3）男科疾病類復(fù)診率仍普遍較低，單次消費也較前減少。（4）皮膚病復(fù)診少，單體消費率低26?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃3、科內(nèi)經(jīng)營問題分析(1)二次開發(fā)力度不足。(2)回訪制度缺乏技巧，流于形式。(3)治療中醫(yī)護與病人缺乏經(jīng)常主動溝通交流(4)無經(jīng)常性跟單，無法了解病人的動態(tài)。27?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施28?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施1.提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功率。由助理醫(yī)師負(fù)責(zé)，關(guān)注每日的預(yù)約情況，每日上午就診溫馨提示，每半月過濾篩查未就診病人。2.每周五上午定期到咨詢科網(wǎng)絡(luò)點評，每周不定期各接診醫(yī)生與咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場交流。29?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施3.重點提高疾病類病種復(fù)診率，保證療效同時，采取治療的多樣化。4.加強各種手術(shù)術(shù)后的復(fù)診治療。5.每位就診病人采取跟單及引導(dǎo)服務(wù)。30?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施科室金病種初復(fù)診不足整改措施1、前列腺結(jié)石和性體能三步喚醒療法是新開發(fā)項目，也是科室主推項目。提高初診量措施：（1）優(yōu)化百度關(guān)鍵詞，合理利用資源。（2）深圳本地網(wǎng)站廣告.（3）新聞案例炒作.（4）繼續(xù)采取百元套餐及性體能套餐

31?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施科室金病種初復(fù)診不足整改措施提高復(fù)診率措施：（1）多進行接診醫(yī)生溝通培訓(xùn)及彼此之間交流（2）根據(jù)病情及消費能力采取治療的多樣化留住病人。（3）治療中采取做四次送一次的優(yōu)惠措施。（4）療程中每周定期回訪。（5）性體能強腎操指導(dǎo)，增值服務(wù)送VCD光盤。32?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃整改措施合理開發(fā)團購整改措施（1）做好團購優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。（2）認(rèn)真檢查，根據(jù)病情增加檢查項目。（3）根據(jù)檢查結(jié)果，細(xì)心溝通解釋，合理開發(fā)治療。

33?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃三、提高皮膚病單體消費整改措施（1）灰指甲是新推皮膚主項目。采取內(nèi)服外用，中西醫(yī)結(jié)合，經(jīng)絡(luò)離子穴位測評療法等治療。根據(jù)病情制定合理療程及日期。（2）多開展皮膚輔助檢查，如化驗及過敏原，培養(yǎng)等檢查。（3）根據(jù)病人遠(yuǎn)近開具帶藥量，盡量開具一天藥量，提高復(fù)診。（4）多開輸液及中藥方，提高收入。35?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2012年經(jīng)營計劃指標(biāo)36?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃一、2012年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)科室與2011年同比增幅收入初診量門診量男科↑46.2%↑23.3%↑51.3%37專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2012年重點項目指標(biāo)項目與2011年同比增幅收入初診量門診量前列腺炎↑44%↑43%↑43%不育↑19%↑43%↑47%38?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃項目與2011年同比增幅收入初診量門診量性功能障礙↑123%↑100%↑125%性病炎癥↑173%↑275%↑43%2012年重點項目指標(biāo)39專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃項目與2011年同比增幅收入初診量門診量包皮↑32%↑27%↑35%皮膚病↑77%↑11%↑74%其他↑35%↑12%↑49%2012年重點項目指標(biāo)40專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2012年科室內(nèi)部經(jīng)營管理重點工作1、以“一樹立二亮點三創(chuàng)新”為科室發(fā)展主旋律（1）樹立前列腺炎為基礎(chǔ)病種。（2）以性體能喚醒療法和前列腺結(jié)石為科室亮點。（3）包皮系列手術(shù)，精索靜脈曲張，背側(cè)神經(jīng)阻斷術(shù)以“微創(chuàng)技術(shù)“包裝創(chuàng)新拓展。41?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃2、繼續(xù)抓單病種管理，重新制定前列腺、前列腺結(jié)石、性功能障礙、炎癥組、手術(shù)組等各個系列包裝，在提高復(fù)診，治療多樣化的基礎(chǔ)上提高單病種的消費。3、提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約及就診率，力爭來院就診成功率在30%以上。堅持專人每日溫馨預(yù)約。42?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃4、保持接診成功率在93%以上。繼續(xù)二次接診流程。5、金病種項目前列腺結(jié)石和性體能的最前沿技術(shù)包裝和新聞炒作，來院檢查按照流程操作。6、以背側(cè)神經(jīng)阻斷術(shù)，精索靜脈曲張，包皮整形系列等手術(shù)以”微創(chuàng)“為亮點宣傳，采取網(wǎng)絡(luò)排隊預(yù)約，減免優(yōu)惠等手段，加強術(shù)后的復(fù)診及治療項目開發(fā)。如：輸液，術(shù)后紅光，性功能康復(fù)訓(xùn)練等。

43?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃7、繼續(xù)團購體檢，保持人氣，加強開發(fā)團購資源。8、繼續(xù)激勵治療護士及前臺二次開發(fā)。9、加強與咨詢科網(wǎng)絡(luò)點評。堅持每周五及各醫(yī)生不定期的現(xiàn)場交流。44專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃10、加強皮膚疾病的開發(fā)和提高單體消費。在灰指甲推廣中加大多系列中藥協(xié)定方，配合紅光，經(jīng)絡(luò)離子等物理治療，進一步提高經(jīng)濟效益。11、人才梯隊建設(shè)：引進泌尿外科手術(shù)醫(yī)生1名。12、引進設(shè)備：引進體外沖擊波碎石儀及經(jīng)皮腎鏡1臺。45?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃1、以性功能障礙推廣為全年主線，以性體能三步喚醒療法為包裝，以微創(chuàng)手術(shù)為賣點，以強腎操為新聞點；2、以前列腺結(jié)石ESM技術(shù)為技術(shù)亮點，為全年輔線；3、以泌尿系結(jié)石項目為下半年重點推廣項目；4、以精索靜脈曲張項目為階段性促銷產(chǎn)品，以微創(chuàng)手術(shù)為核心，以中西醫(yī)結(jié)合治療包裝產(chǎn)品；5、以團購為人氣項目，增加團購套餐數(shù)量。三、2012年重點營銷工作46?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃四、2012年重點營銷活動實施月份活動內(nèi)容活動方式項目/單病種具體實施1開展“健康回家，快樂過年”團購體檢團購前列腺炎1.上線團購網(wǎng)站3家以上保證團購100人次/每月2國內(nèi)首家前列腺結(jié)石陳列館升級新聞炒作前列腺結(jié)石1.結(jié)石陳列館增加結(jié)石陳列數(shù)量2.炒作一年治療成就3曙光男科微創(chuàng)中心成立儀式；開展微創(chuàng)手術(shù)優(yōu)惠月活動新聞炒作優(yōu)惠活動精索靜脈曲張1.邀請專家及掛牌儀式2.制定優(yōu)惠體檢及手術(shù)套餐3.宣傳曙光特色微創(chuàng)技術(shù)47專科醫(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃月份活動內(nèi)容活動方式項目/單病種具體實施4炒作強腎操，帶動性體能三步喚醒療法推廣新聞炒作性功能障礙1.導(dǎo)入無性婚姻話題炒作2.視頻、論壇及話題炒作強腎操3.性體能技術(shù)推廣5開展“首屆曙光杯強腎操表演賽”新聞炒作性功能障礙1.舉辦表演賽2.媒體報道炒作6-8青少年暑期包皮手術(shù)套餐”推廣；地面營銷優(yōu)惠活動包皮手術(shù)1.城中村雜志投放2.中小學(xué)地面攻關(guān)3.優(yōu)惠套餐推廣48?？漆t(yī)院男科總結(jié)和規(guī)劃月份活動內(nèi)容活動方式項目單病種具體實施9開展微創(chuàng)手術(shù)優(yōu)惠月活動新聞炒作優(yōu)惠活動精索靜脈曲張性功能障礙1.制定優(yōu)惠體