現(xiàn)場(chǎng)改善手法1三、常用現(xiàn)場(chǎng)改善手法一、現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容二、改善的意識(shí)目錄2一、現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容3（一）管理與改善的關(guān)系通常認(rèn)為，保持現(xiàn)有的技術(shù)和管理水平是“管理”，而突破現(xiàn)有水平，使之向更高水平提升是“改善”。所以，改善是突破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新價(jià)值的開創(chuàng)性的努力。4現(xiàn)場(chǎng)管理中的改善活動(dòng)，叫做現(xiàn)場(chǎng)改善。充發(fā)調(diào)動(dòng)和利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造出新價(jià)值的有效手段和具體方法，就叫做現(xiàn)場(chǎng)改善手法。5（二）現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容改善策略的產(chǎn)生，有一過程，稱為“看法想法方法”。首先對(duì)問題形成某種看法，才會(huì)對(duì)于通過什么方式著手解決有個(gè)基本的想法，最后借鑒可以運(yùn)用的有效手段，產(chǎn)生具體的方法。6所謂的看法，也稱為“意識(shí)”。改善所應(yīng)具備的種種對(duì)事情的看法，主要包括現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、問題意識(shí)、方法意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)等。7所謂的想法，可稱為“理念”。改善理念雖然很多，但其中最有代表性的,主要還是QC（QualityControl,質(zhì)量控制）的改善理念、IE(IndustryEngineer,工業(yè)工程）的改善理念，以及VA（ValueAnalysis,價(jià)值分析）的改善理念。8所謂方法，可以稱之為“手法”。手法是具體的方法，而不是涉及的方面。主要的兩點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)問題和解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容，也就是“發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)績(jī)效”。9QC的基本理念有兩條：一是事實(shí)與變異的理念；二是管理與改善的理念。（三）QC（質(zhì)量控制）的基本理念事實(shí)的理念，是指QC以事實(shí)為基礎(chǔ)，而事實(shí)又是以“數(shù)據(jù)”來加以體現(xiàn)：收集正確的數(shù)據(jù)，排列、整理數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)去行動(dòng)。10變異異的的理理念念，，是是指指事事情情總總會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生變變異異的的。。這這種種變變異異包包括括偶偶然然原原因因的的變變異異和和異異常常原原因因的的變變異異。。管理理與與改改善善的的理理念念，，是是指指對(duì)對(duì)發(fā)發(fā)生生的的變變異異，，可可以以采采取取發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)糾糾正正異異常常，，使使之之穩(wěn)穩(wěn)定定于于規(guī)規(guī)格格范范圍圍的的管管理理，，也也可可以以采采取取縮縮小小變變異異，，消消除除異異常常原原因因的的改改善善。。11在生產(chǎn)產(chǎn)中，，經(jīng)常常會(huì)出出現(xiàn)一一些不不良品品需要要返修修，修修好了了就判判為合合格，，修不不好判判為報(bào)報(bào)廢。。僅僅僅這樣樣簡(jiǎn)單單的異異常糾糾正，，并不不能從從根本本上解解決問問題，，下一一次不不良品品還會(huì)會(huì)發(fā)生生。因因此，，應(yīng)該該帶著著“為為什么么會(huì)出出現(xiàn)這這些返返修品品”的的問題題意識(shí)識(shí)，去去深入入掌握握因果果關(guān)系系，找找出影影響大大的要要因，，探討討對(duì)策策，將將要因因的波波動(dòng)縮縮小，，再將將有效效對(duì)策策加以以規(guī)范范，從從而徹徹底解解決問問題。。這些活活動(dòng)也也就是是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改善善的內(nèi)內(nèi)容。。12時(shí)代的的進(jìn)步步，意意味著著競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的加加劇。。為了了不在在無數(shù)數(shù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手中中銷聲聲匿跡跡，作作為管管理者者不能能安于于現(xiàn)狀狀，而而應(yīng)時(shí)時(shí)常帶帶著疑疑問，，不斷斷尋求求更好好的工工作方方法。。這就就是IE的的基本本理念念，所所謂““沒有有最好好，只只有更更好””。（四））IE（工工業(yè)工工程））的基基本理理念13IE改改善理理念中中，最最重要要的概概念是是“浪浪費(fèi)””。這這里的的“浪浪費(fèi)””是廣廣義的的。傳傳統(tǒng)上上，根根據(jù)能能力的的利用用程度度，將將浪費(fèi)費(fèi)分成成勉強(qiáng)強(qiáng)、浪浪費(fèi)和和不均均3種種。勉強(qiáng)：：超過過能力力界限限的超超負(fù)荷荷狀態(tài)態(tài)。浪費(fèi)：：負(fù)荷荷不足足的不不飽和和狀態(tài)態(tài)。不均：在在超負(fù)荷荷和不飽飽和之間間波動(dòng)的的狀態(tài)。。14現(xiàn)場(chǎng)改善善的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，就就是要分分辨出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)哪些些現(xiàn)象是是合理的的，哪些些是不合合理的，，然后改改變方法法努力將將產(chǎn)生浪浪費(fèi)的不不合理現(xiàn)現(xiàn)象消除除。1、等待待的浪費(fèi)費(fèi)2、搬運(yùn)運(yùn)的浪費(fèi)費(fèi)3、不良良/修理理的浪費(fèi)費(fèi)154、動(dòng)作作的浪費(fèi)費(fèi)5、加工工的浪費(fèi)費(fèi)6、庫(kù)存存的浪費(fèi)費(fèi)7、制造造過多/過早的的浪費(fèi)（五）VA（價(jià)價(jià)值分析析）的基基本理念念16VA是美美國(guó)工程程師麥爾爾斯（L.D.Miles)提出的的改善方方法。VA即ValueAnalysis(價(jià)價(jià)值分析析），又又稱VE（ValueEngineering,價(jià)值工程程）。國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB8223-87對(duì)價(jià)值值工程的的定義是是，通過過各相關(guān)關(guān)領(lǐng)域的的協(xié)作，，對(duì)所研研究對(duì)象象的功能能與費(fèi)用用進(jìn)行系系統(tǒng)分析析，不斷斷創(chuàng)新，，旨在提提高所研研究對(duì)象象價(jià)值的的思想方方法和管管理技術(shù)術(shù)。17VA的目的：：以更低的成本本，可靠地實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶所需需功能，以獲獲取最佳的綜綜合效益。公式：V=F/CV—價(jià)值（Value)F—功能(Faction)C—成本(Cost)VA的基本理理念簡(jiǎn)潔清晰晰，就是提高高功能對(duì)成本本的比值，以以提升其價(jià)值值。18概括來講，QC講求的是是“因果論””，要有因才才有結(jié)果，有有過程才有產(chǎn)產(chǎn)出；IE講講求的是“方方法論”，不不同的方法有有不同的效果果，越少浪費(fèi)費(fèi)的方法效果果越好；VA講求的是““價(jià)值論”，，功能越強(qiáng)價(jià)價(jià)值越高，成成本越低價(jià)值值也越高。19二、改善的意意識(shí)20“現(xiàn)場(chǎng)”是指指到問題發(fā)生生的場(chǎng)所，““現(xiàn)物”是指指對(duì)發(fā)生問題題的對(duì)象進(jìn)行行確認(rèn)，“現(xiàn)現(xiàn)實(shí)”是指實(shí)實(shí)實(shí)在在地進(jìn)進(jìn)行分析，找找出真正的原原因。（一）“現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)”的意識(shí)識(shí)所謂的現(xiàn)場(chǎng)意意識(shí)，就是把現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)看作問題發(fā)發(fā)生的根源，，管理水平提提升的基石。。21所謂的現(xiàn)物意意識(shí)，就是認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問題往往往有形有據(jù)據(jù)，哪里發(fā)生生了問題，對(duì)對(duì)什么造成了了影響，都應(yīng)應(yīng)加以明確。。所謂的現(xiàn)實(shí)意意識(shí)，就是摒棄完完全憑經(jīng)驗(yàn)和和感覺，工作作中注重?cái)?shù)據(jù)據(jù)和事實(shí)。22及時(shí)、及早、、及至也就是是一種時(shí)間意意識(shí)，強(qiáng)調(diào)及及時(shí)對(duì)應(yīng)、及及早預(yù)防、即即刻處理（及及至）。沒有有強(qiáng)烈的時(shí)間間觀念，只會(huì)會(huì)讓問題一拖拖再拖，小疏疏忽變成大麻麻痹，小異常常變成大損失失。（二）“及時(shí)時(shí)、及早、及及至”的意識(shí)識(shí)23及時(shí)對(duì)應(yīng)的意意識(shí)，就是明明確改善的時(shí)時(shí)機(jī)，并及時(shí)時(shí)對(duì)進(jìn)展反饋饋。及早預(yù)防的意意識(shí)，就是要要防患于未然然，事先建立立起堅(jiān)固、扎扎實(shí)的預(yù)防差差錯(cuò)的防線。。及至（即刻處處理）的意識(shí)識(shí)，就是能迅迅速、正確地地開展工作，，遇到突發(fā)異異常時(shí)不會(huì)手手忙腳亂。24（三）“問題題、方法、協(xié)協(xié)調(diào)”的意識(shí)識(shí)問題意識(shí)，就就是要善于發(fā)發(fā)現(xiàn)隱藏問題題。方法意識(shí)，就就是運(yùn)用合適適有效的方法法。協(xié)調(diào)調(diào)意意識(shí)識(shí)，，就就是是需需要要各各方方面面的的配配合合。。問題題意意識(shí)識(shí)、、方方法法意意識(shí)識(shí)、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)意意識(shí)識(shí)，，三三位位一一體體，，缺缺一一不不可可。。25塑造造良良好好的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氣氛氛，，養(yǎng)養(yǎng)成成積積極極的的問問題題意意識(shí)識(shí)，，掌掌握握有有效效的的改改善善手手法法，，才才能能充充分分調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)和和發(fā)發(fā)揮揮人人的的積積極極作作用用，，形形成成企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)步步的的原原動(dòng)動(dòng)力力。。26三、、常常用用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改改善善手手法法27問題題解解決決七七步步法法是是開開展展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改改善善的的基基本本方方法法，，具具有有廣廣泛泛的的適適用用性性。。將將通通常常進(jìn)進(jìn)行行改改善善的的PDCA過過程程，，細(xì)細(xì)分分成成七七個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵的的步步驟驟，，整整理理出出來來形形成成指指導(dǎo)導(dǎo)改改善善開開展展的的方方法法，，就就是是問問題題解解決決七七步步法法。。（（見見下下頁(yè)頁(yè)圖圖））（一一））問問題題解解決決七七步步法法28（1）現(xiàn)狀把握（2）設(shè)定改善目標(biāo)（3）要因解析（4）研討對(duì)策（5）計(jì)劃實(shí)施（6）效果確認(rèn)（7）效果鞏固新的PDCA改善循環(huán)PDCA圖問題解決七步法291、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀把把握握的的方方法法（1））根根據(jù)據(jù)問問題題意意識(shí)識(shí)，，從從““實(shí)實(shí)際際值值””同同““期期待待值值””的的差差異異中中敏敏銳銳洞洞察察問問題題點(diǎn)點(diǎn)。。（2））依依據(jù)據(jù)公公司司的的方方針針目目標(biāo)標(biāo)，，以以及及本本部部門門本本崗崗位位的的機(jī)機(jī)能能與與職職責(zé)責(zé)，，對(duì)對(duì)比比現(xiàn)現(xiàn)狀狀找找出出問問題題點(diǎn)點(diǎn)。。30（3））與與好好的的部部門門和和崗崗位位相相比比，，用用““看看不不慣慣””的的眼眼光光，，找找出出問問題題點(diǎn)點(diǎn)。。（4））運(yùn)運(yùn)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、報(bào)報(bào)告告分分析析，，找找出出問問題題點(diǎn)點(diǎn)。。（5））根據(jù)據(jù)客戶戶或相相關(guān)工工序的的反饋饋信息息，找找出問問題點(diǎn)點(diǎn)。（6））運(yùn)用用5S的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)檢檢查現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工工作，，也是是找出出問題題的有有效方方法。。312、設(shè)設(shè)定改改善目目標(biāo)的的方法法（1））用量量化的的方法法明確確。（2））設(shè)立立可能能達(dá)到到的目目標(biāo)。。（3））分階階段設(shè)設(shè)定目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)度。。（4））與公公司方方針和和上級(jí)級(jí)指示示一致致。323、要要因解解析的的方法法（1））先將將問題題細(xì)化化，再再進(jìn)行行調(diào)查查，收收集信信息。。（2））運(yùn)用用發(fā)散散思維維的技技術(shù)理理清主主要原原因。。（3））運(yùn)用用數(shù)據(jù)據(jù)量化化的方方法調(diào)調(diào)查要要因的的影響響程度度。（4））用層層別的的手法法對(duì)問問題作作更深深一層層的區(qū)區(qū)分。。（5）針針對(duì)問題題的類型型不同，，展開對(duì)對(duì)應(yīng)分析析。334、研討討對(duì)策的的方法（1）先先制定理理想化的的整體方方案。（2）準(zhǔn)準(zhǔn)備選擇擇和備用用的多種種方案。。（3）運(yùn)運(yùn)用集思思廣益的的頭腦風(fēng)風(fēng)