有助于目前工作的TOP43月22日馮楠TOP4信息傳達信息傳達書面文件公司系統(tǒng)對講機電話微信文件，制度流轉單據(jù)說明報告入庫查詢系統(tǒng)飛秋人員調度部門間緊急命令傳遞生產情況匯報非工作時間傳達緊急會議內容傳達TOP3上下溝通4、增進感情，改善人際關系溝通的目的6、個人成長，能力提高2、控制過程，保證結果3、激勵員工，提升績效5、分享信息，打造學習型團隊1、統(tǒng)一思想，達成共識溝通的目的隨時性–我們所做的每一件事情都是溝通雙向性–我們既要收集信息，又要給予信息情緒性–信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響互賴性–溝通的結果是由雙方?jīng)Q定的溝通的特點信任心態(tài)主動溝通的前提一有效表達三積極反饋二主動傾聽有效溝通的基礎溝通的環(huán)節(jié)

沒有表達就沒有溝通。表達是溝通的第一步,向其他人闡述你的主張、思想。一、有效表達

阿瑞1927年因謀殺罪被判無期徙刑，數(shù)次假釋都未獲成功。每隔十年阿瑞都會接受考核面談，決定他是否能假釋出獄。影片背景阿瑞三次的表達特點？為什么阿瑞第三次的表達能讓人信服？帶著問題看影片眼睛的溝溝通。姿勢／動動作的溝溝通。手勢／面面部表情情的溝通通。聲音／言言語表情情的溝通通。人體空間間位置的的溝通。。穿著／裝裝飾的溝溝通。六種肢體體語言弗蘭克(萊昂納多多-迪卡普里里奧飾)在18歲以前就就經(jīng)常以以醫(yī)生、、律師和和一家航航空公司司副駕駛駛員的身身份出現(xiàn)現(xiàn)，開始始他的犯犯罪冒險險生涯。。弗蘭克克是一個個詐騙高高手，17歲時就成成為了美美國歷史史上最成成功的銀銀行搶劫劫犯。影片背景弗蘭克的哪些些身體語言能能贏得別人的的信任？帶著問題看影影片二、主動傾聽聽一位優(yōu)秀的管管理人員應該該多聽少講，，也許這就是是上天為何賜賜予我們兩只只耳朵、一張張嘴巴的緣故故吧！——玫琳·凱丹51歲，是《美國體育》周刊原廣告業(yè)業(yè)務負責人；；卡特26歲，新被派到到《美國體育》周刊接手廣告告銷售業(yè)務，，也就是做丹丹的上司。兩人在看似齊齊心協(xié)力的微微妙氛圍下，，開始并肩作作戰(zhàn)。影片背景在和客戶見面面時，丹和卡卡特的不同表表現(xiàn)是什么？？傾聽的好處是是？帶著問題看影影片彌補自身不足足激發(fā)溝通對象象的表達欲“善聽者善言”使你發(fā)現(xiàn)說服服溝通對象的的關鍵所在準確了解溝通通對象傾聽的好處1、鸚鵡聽2、蝙蝠聽傾聽的技巧指類似“鸚鵡鵡學舌”一樣樣的傾聽。關注的是說話者者。傾聽者不一定要完全理解說話者的想法法，但要復述述他們認為已已經(jīng)聽明白的的說話者的意意思。傾聽者應該用用自己的理解解來解釋說話話者的詞語，，而不是簡單地重重復他們的話。鸚鵡聽蝙蝠聽變“被動”聽聽為“主動””地聽,“蝙蝠”要積極地參與與，隨時接聽，隨隨時處理信息息為了傾聽和了解而而說話，不是為了被被聽到而說話話引導對話者說出我我們想要了解解的信息；提示：為了產產生預期的效效果，在提出出簡短的開放放式問題之后必須盡量量地少說話，，以便能傾聽聽和考慮其他他人正在說的東西。蝙蝠聽主動準備：開開始聽對方說說話之前，自自己默想一下下“我想要知知道哪些內容容？”；1、一邊仔細傾傾聽對方在說說什么（運用用鸚鵡聽），，一邊在適當?shù)臅r機插插入你的問題題；2、提問要簡明扼扼要，不要變成你你的觀點的表表達（運用蝙蝠聽聽），也不要開始始說服對方，，你是為了聽聽而問，問跟進性、深深入性的問題題；3、根據(jù)從對方方得到的回應，迅速調調節(jié)你下一個個問題的內容；重復上述1-3步，直到對方方（而不是你你）感覺到或或表示出能說說的都已經(jīng)說說完了為止。。應用技巧反饋，就是在在溝通過程中中，信息的接接收者向信息息的發(fā)出者作作出回應的行行為。三、積極反饋饋有效反饋形式式正面反饋－修正反饋不良反饋形式式負面反饋無反饋反饋的類型正面反饋就是是認可對方，，當發(fā)現(xiàn)自己己與對方觀點點一致或認為為對方的觀點點更有價值時時使用正面反饋細節(jié)：具體指出對方方的觀念和行行為細節(jié)影響：這些觀念或行行為表現(xiàn)所帶帶來的結果和和影響認可：表達你對這件件事認可的態(tài)態(tài)度正面反饋技巧當你有部分同同意對方、部部分不同意時時使用先說出你同意意的部分和為為什么同意，，再說出你不不同意的部分分和不同意的的原因，最后后給出你的建建議指出同意部分（細節(jié)）和同意原因還有哪些不同意部分（細節(jié)）和原因

提出你的建議

修正反饋師傅喜來樂和和徒弟以“上門推銷”的方式給人“治病”賺錢，師徒倆倆不同的溝通通方式，一個個被人打，一一個卻贏得信信任…影片背景徒弟為何被人人打？師傅為何能贏贏得信任？帶著問題看影影片有效溝通的基基礎TOP2工作職責企業(yè)業(yè)高高層層企業(yè)業(yè)中中層層企業(yè)業(yè)基基層層1發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃2執(zhí)行控制制1目標計劃劃2團隊建設設1計劃實現(xiàn)現(xiàn)2信息反饋饋班組長的地位提高產品品質量質量關系系到市場場和客戶戶，班組組長要領領導員工工為按時時按量地地生產高高質量的的產品而而努力。。提高生產產效率提高生產產效率是是指在同同樣的條條件下，，通過不不斷地創(chuàng)創(chuàng)新并挖挖掘員工工生產積積極性、、改進操操作方法法和管理理流程，，生產出出更多更更好的高高質量的的產品。。降低生產產成本降低成本本包括原原材料的的節(jié)省、、能源的的節(jié)約、、人力成成本的降降低等等等。生產現(xiàn)場場管理安全：防防止工傷傷和重大大事故，，包括監(jiān)監(jiān)督員工工嚴格按按照操作作規(guī)程操操作等；；人員的調調配、排排班、考考勤、員員工的情情緒管理理、新進進員工的的培訓；；設備保養(yǎng)養(yǎng)；生產現(xiàn)場場的衛(wèi)生生、班組組的建設設等。班組長的使命認知教育育認識企業(yè)業(yè)認識基本本管理概概念角色與自自我認知知日常管理理物料管理理設備管理理人員管理理環(huán)境管理理方法管理理班組長的職能機能管理理交期管理理成本管理理質量管理理安全管理理管理技巧巧改善問題題分析問題題發(fā)掘問題題員工問題題處理團隊溝通通人際關系系合理化建建議與小小組活動動自我成長長與前途途規(guī)劃士氣管理理班組和班班組長對自己角角色的規(guī)規(guī)范、權權利和義義務的準準確把握握：對下代表表經(jīng)營者者的立場場，用領領導的聲聲音講話話對上代表表生產者者的立場場，反映映部下呼呼聲，用用部下的的聲音說說話對待直接接上司既既代表員員工的立立場，同同時又代代表上級級的輔助助人員的的立場；；了解領導導的期望望值：準確理解解領導的的指示，，了解領導導的風格格，讓領導了了解你；；了解下級級對你的的期望值值：辦事要公公道，關心部下下，目標明確確，準確發(fā)布布命令，，及時指導導，需要榮譽譽。班組長的定位TOP1時間管理理9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:38:5517:38:5517:3812/29/20225:38:55PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:38:5517:38Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:38:5517:38:5517:38Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:38:5517:38:55December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20225:38:55下下午17:38:5512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:38下下午午12月月-2217:38December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2917:38:5617:38:5629December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:38:56下下午午5:38下下午午17:38:5612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。17:38:5617:38:5617:3812/29/20225:38:56PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2217:38:5617:38Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:38:5617:38:5617:38Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2217:38:5617:38:56December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20225:38:56下下午17:38:5612月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2917:38:5617:38:5629December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。5:38:56下下午5:38下下午17:38:5612月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。17:38:5617:38:5617:3812/29/20225:38:56PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2217:38:5617:38Dec-2229-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。17:38:5617:38:5617:38Thursday,December29,202213、知知人人者者智智，，自