銀行個人客戶經(jīng)理工作總結(jié)我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的快要12個月的工作中，我勤奮努力，側(cè)重創(chuàng)新，在自己業(yè)務(wù)水平獲取了不斷提升的同時，于思想意識方面也獲取了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我自己在擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作時期的情況總結(jié)報告以下：擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻領(lǐng)悟和感想到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)范及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間碰到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必定相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我感覺客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相比較較重要。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始理解這就是工作。每天對不同樣的客戶進(jìn)行平常保護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的財富獲取保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點今后，工作對于我來說，所有都變得清楚、光亮了起來。當(dāng)客戶坐在我的眼前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用特別輕松的姿態(tài)和平和的微笑來沉著面對?，F(xiàn)在客戶提出的問題和誘惑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想認(rèn)識的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行優(yōu)異的溝通并獲取很好的收效，從而贏得了客戶對我工作的寬泛認(rèn)同。同時，在和不同樣客戶的接觸中，也使我自己的溝通能力和營銷技巧獲取了很大的提升。我在展動工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己依舊存在很多問題：二、針對不同樣的客戶，還應(yīng)朝認(rèn)真精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依照不同樣客戶的需求和實質(zhì)情況，做精準(zhǔn)化營銷，提升支行收入;三、進(jìn)一步戰(zhàn)勝年輕氣躁，做到腳扎實地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完滿提升自己，決不能夠由于獲取一點小成績而洋洋喜悅，傲慢自傲，而要保持清醒的腦筋，與時俱進(jìn)，創(chuàng)立出更大的燦爛;由于銀行業(yè)的特別性和必然程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必定經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我希望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機遇，希望能參加AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自己的綜合素質(zhì)獲取全面的提升。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完滿不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)步、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)改革和金融系統(tǒng)的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)睜開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生計，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我在工作中向來成立客戶第一思想，把客戶的事情看作自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，向來做到“三勤”，勤動腿、勤著手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個存心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語中間捕捉到了信息，及時反響并追蹤，最后使近2700萬元資今年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我專心認(rèn)真，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單無聊的服務(wù)工作變得豐富而多采，真切表現(xiàn)了客戶第一的看法。當(dāng)客戶在過壽辰時收到他送來的鮮花，必然會在驚喜中留下動人;若是客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也必然會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影固然事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣認(rèn)真的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌蔽艺J(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地側(cè)重研究市場，注意市場動向，研究市場就是解析營銷環(huán)境，在掌握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而達(dá)到認(rèn)識客戶資本運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資本追蹤到我行，實現(xiàn)資本從源泉開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資本的體內(nèi)循環(huán)，牢固我行資本實力。今年在他分管的某客戶中，資本流量較大，為使其資本做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)異的服務(wù)贏得該單位的任相信，漸漸摸清該單位的下游單位，經(jīng)過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。別的今年七月份在市政府要求國庫集中收付估量單位賬戶和資本劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。20xx，再接再厲，對待每一項工作都能盡心全力，準(zhǔn)時保質(zhì)的完成。向20xx年的新挑戰(zhàn)提交一份更加滿意的答卷!歲月如電，片晌即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)當(dāng)支行這一年的客戶經(jīng)理時期，我勤奮努力，不斷進(jìn)步，在自己業(yè)務(wù)水平獲取較大提升的同時，思想意識方面也獲取了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況報告以下：三、存在的問題在過去的一年，誠然我在各方面獲取了必然的成績，但是，我也清楚地看到了自己存在的不足。(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深入和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動向，有時跟不上步伐。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳扎實地，提升工作主動性，多干少說，在實踐中完滿提升自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我將再接再厲，更加側(cè)重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，加強服務(wù)要旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的氣勢，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實質(zhì)工作中碰到的各樣困難?？戳恕般y行個人客戶經(jīng)理工作總結(jié)”的人還看了內(nèi)容總結(jié)

（1）銀行個人客戶經(jīng)理工作總結(jié)