西安亞輝汽車客運有限責(zé)任公司培訓(xùn)部門：人力資源部主講：呂雯西安亞輝汽車客運有限責(zé)任公司培訓(xùn)部門：人力資源部主講：1一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。第一部分基本概念一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：第一部分基本概念22、道德的定義：

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。道德分為家庭道德、社會道德、職業(yè)道德2、道德的定義：33、職業(yè)道德的定義：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。3、職業(yè)道德的定義：44、職業(yè)道德的特征A、范圍上的有限性；B、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；C、形式上的多樣性。5、職業(yè)道德的核心是：為人民服務(wù)為企業(yè)服務(wù)6、職業(yè)道德建設(shè)的原則：集體主義4、職業(yè)道德的特征5、職業(yè)道德的核心是：5第二部分職業(yè)道德的作用一、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。第二部分職業(yè)道德的作用一、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段6二、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌。二、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力7第三部分職業(yè)道德的內(nèi)容作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德:

一文明禮貌

要求:儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情

二愛崗敬業(yè)

要求：自覺強(qiáng)化自己的職業(yè)責(zé)任自覺提高自己的職業(yè)技能

三誠實守信

要求：對公司要忠誠自覺維護(hù)公司信譽(yù)自覺保守公司秘密四辦事公道

要求：公私分明公平公正光明磊落

第三部分職業(yè)道德的內(nèi)容作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下8

五勤儉節(jié)約

要求：節(jié)約利用辦公費用合理利用辦公用品

六遵紀(jì)守法

要求：知法守法自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范七團(tuán)結(jié)合作

要求：互相尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作八開拓創(chuàng)新

要求：要有創(chuàng)新精神要勇于創(chuàng)新五勤儉節(jié)約

要求：節(jié)約利用辦公費用合理利用辦9先讓我為大家講述兩個事例：第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。可見，我們距離全民文明還有一段路要走。。。第一點文明禮貌先讓我為大家講述兩個事例：第一個事例是：新加坡是一個通用英10第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。

就像我們打掃公交車內(nèi)衛(wèi)生時，常常見到車廂地板上沾的口香糖，車窗玻璃縫隙中塞的車票，這些清理起來很費勁，所以我們自身就會杜絕做這些行為。第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可11第二點愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。第二點愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職12一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。13從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強(qiáng)盛。從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地14首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實現(xiàn)勞動力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動者又可以根據(jù)社會的需要和個人的專業(yè)、特長、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強(qiáng)調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。

首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”15其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。

另外，現(xiàn)實生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，去從事社會所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。

其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一16第三點誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。

守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。

胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥?！闭\實守信是社會主義新時期的需要，人人都應(yīng)以誠實守信為榮。第三點誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不17誠實守信小故事[故事一]濟(jì)陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟(jì)陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認(rèn)帳了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責(zé)怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打漁的，一生都掙不了幾個錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數(shù)的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。

誠實守信小故事[故事一]濟(jì)陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根18[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護(hù)他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽(yù)而聲譽(yù)相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。

[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多19[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠(yuǎn)落人后，一個人孤零零地跑著。轉(zhuǎn)過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標(biāo)明是軍官跑的；另一條路，標(biāo)明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對做軍官連越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個小時后到達(dá)終點，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。

過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實守信，是多么重要。[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中20第四點辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落第四點辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實守信的基礎(chǔ)上提出21怎樣才能做到辦事公道

首先，要熱愛真理，追求正義。辦事是否公道關(guān)系到一個以什么為衡量標(biāo)準(zhǔn)的問題。要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義。不追求真理，不追求正義的人辦事很難會合乎公道。其次，要堅持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則。為了個人私情不堅持原則，是做不到辦事公道的。怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。辦事是否公22再次，要不謀私利。俗話說：“利令智昏?！彼嚼苁谷藛适г瓌t，喪失立場，從古至今有多少人拜倒在金錢的腳下。拿了人家的錢就要替人家辦事，那是無法做到辦事公道的。因此，只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無私，才能主持正義、公道。最后，要有一定的識別能力。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)，另一方面也與認(rèn)識能力有關(guān)。如果一個人認(rèn)識能力很差，就會搞不清分辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，分不清原則與非原則，就很難做到辦事公道。所以，要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑，并有敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事。

最后，要有一定的識別能力。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)23第五點勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人們事業(yè)成功的催化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤儉節(jié)約是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。第五點勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；24我能做什么？從我做起，從小事做起，從自身崗位做起。請記?。耗闩c我，是浪花里的一滴水，無數(shù)滴水匯聚起來，會是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海！一個人的力量有限，但無數(shù)個有限組合起來，便是無限，便會有無堅不摧的力量！回顧一下從身邊流走的每一滴水：在你我洗盤刷碗、洗臉?biāo)⒀?、洗發(fā)洗澡、沖洗廁所的時候，你我可曾想過，節(jié)約每一滴水？我能做什么？從我做起，從小事做起，從自身崗位做起。25在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印紙、公文紙的時候，我們做到節(jié)約了嗎？歷史反復(fù)證明了這個道理：奢”能敗國、敗家、敗自己。古羅馬四處征戰(zhàn)，有一支歐亞大陸最強(qiáng)悍的軍隊，但卻因為驕奢淫逸致使古羅馬四分五裂。素以能征善戰(zhàn)著稱的滿清“八旗兵”，短短幾十年揮師入關(guān)，建立了中國歷史上最后一個強(qiáng)盛的封建國家，但他們逐漸沉湎于輕歌曼舞、錦衣玉食之中，最終昏聵腐朽，喪權(quán)辱國?！鞍似熳拥堋币渤蔀榧w绔和低能的代名詞。在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印紙、公文紙的時26歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國27蓋茨三道菜值得中國富豪品味

中國國家主席胡錦濤在他擔(dān)任國家主席以來首次美國之行時，這也是近10年來中國國家主席對美國的首次國事訪問。蓋茨三道菜夜宴胡錦濤，前菜，煙熏珍珠雞沙拉；主菜，華盛頓州產(chǎn)黃洋蔥配制的牛排或阿拉斯加大比目魚配大蝦任選其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。

作為世界頭號富翁，為了顯示自己的身份，為了表示對胡錦濤主席的盛情，為了感謝中國對他的支持，蓋茨完全可以以最豐盛的夜宴來為胡錦濤主席接風(fēng)洗塵，但是，蓋茨卻僅僅給胡錦濤主席上了三道再普通不過的飯菜，但是就是這三道菜，讓我們又一次感受到了蓋茨的吃喝哲學(xué)和人格魅力，給中國富豪上了一堂生動的榮辱教育課。

誰都知道蓋茨很有錢，但是同樣有很多人也知道蓋茨很節(jié)儉，誰都知道中國的富豪比起外國的富豪不是很有錢，但是很多人都知道中國的富豪很奢華，動輒“不買最好的，只買最貴的”，“不吃最好吃的，只吃最貴的”，蓋茨的三道菜，起碼讓中國的富豪開了“儉眼”，從今以后起碼知道最盛情、最合適的款待不一定非要用盛宴來表達(dá)，款待不一定非要“看人下面”。

蓋茨三道菜值得中國富豪品味

中國國家主席胡錦濤在他擔(dān)任國家28第六點遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；第六點遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：29大家都知道，遵紀(jì)守法是每個公民應(yīng)盡社會責(zé)任和道德義務(wù)一個國家即使經(jīng)濟(jì)實力再強(qiáng)，假如沒有健全法制沒有遵紀(jì)守法國民仍不能算一個真正文明、強(qiáng)大的國家。照這個標(biāo)準(zhǔn)來看我們離真正“強(qiáng)盛”還有相當(dāng)一段距離雖然我國目前已經(jīng)構(gòu)建起了比較完備的法律框架，普法教育也搞了多年但實事求是地講“遵紀(jì)守法”四個字還遠(yuǎn)沒有成為所有公民自覺行動。大家都知道，遵紀(jì)守法是每個公民應(yīng)盡社會責(zé)任和道德義務(wù)一個國30第七點團(tuán)結(jié)合作

A、團(tuán)結(jié)合作的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)合作的基本要求：

平等尊重

顧全大局

互相學(xué)習(xí)加強(qiáng)協(xié)作第七點團(tuán)結(jié)合作

A、團(tuán)結(jié)合作的涵義：

指在人與人31在團(tuán)隊當(dāng)中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊合作中也不會被大家認(rèn)可。你可能會覺得自己在某個方面比其它人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因為團(tuán)隊中的任何一位成員，都可能是某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團(tuán)隊中不斷地進(jìn)步。在團(tuán)隊當(dāng)中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊32團(tuán)結(jié)合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚竿和一簍鮮活的魚。其中一個人要了一簍魚，另外一個人則要了一根魚竿。帶著得到的賜品，他們分開了。得到魚的人走了沒幾步，使用干樹枝點起篝火，煮了魚。他狼吞虎咽，沒有好好品嘗魚的香味，就連魚帶湯一掃而光。沒過幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚簍旁邊。另外選擇魚竿的人只能繼續(xù)選擇忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準(zhǔn)備釣魚充饑?？墒牵?dāng)他看見不遠(yuǎn)處那蔚藍(lán)的海水時，他最后的一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人寰。上帝搖了搖頭，決心再發(fā)一次慈悲。于是，又有兩個饑餓的人得到了上帝恩賜的一根魚竿和一簍鮮活的魚。這次，這兩個人并沒有各奔東西，而是商定相互協(xié)作，一起去尋找有魚的大海。一路上，他們餓了時，每次只煮一條魚充饑。終于，經(jīng)過艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚的時候，他們終于到達(dá)了海邊。從此，兩個人開始了以捕魚為生的日子，他們有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。前面兩個人因為不知道合作，所以兩個人都失敗了；而后來兩個人懂得合作，最終雙雙取得了成功。這個小故事告訴我們：要學(xué)會與他人合作，取長補(bǔ)短，相攜共進(jìn)，才能實現(xiàn)雙贏。畢竟，團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)大于個人的力量。團(tuán)結(jié)合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚33這個炫麗多彩，五彩賓紛的世界里，到處可見合作，一次手術(shù)的成功，需要醫(yī)生與護(hù)士的合作。第二次世界大戰(zhàn)中，中國英國美國俄國等國家共同對付日本德國體現(xiàn)了合作對戰(zhàn)爭的重要性現(xiàn)實生活中，一些不足為奇的事，一些不足掛齒的事，生活中需要的一切，不可能自己生產(chǎn)。

這個炫麗多彩，五彩賓紛的世界里，到處可見合作，一次手術(shù)的成功34第八點開拓創(chuàng)新A、創(chuàng)新的涵義：創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是：“突破”創(chuàng)新活動的核心：“新”B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志第八點開拓創(chuàng)新A、創(chuàng)新的涵義：創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，35在談開拓之前，有兩個問題是我們必須了解的，弄清楚這兩個問題，會對今后的開拓工作帶來重要的意義。第一個問題，開拓是什么？相信大家對于開拓都有自己的理解，但是我們要講到的開拓，也是企業(yè)要求我們做到的開拓，是全面而深入的開拓。在談開拓之前，有兩個問題是我們必須了解的，弄清楚這兩個問題，36

尋找開拓創(chuàng)新的方法做同樣的一件事情，有的人一個小時就能夠完成，而有的人卻要花半天甚至更長的時間，這是因為工作的方法不同。開拓最需要注意的一點也是方法。如果盲目的開拓，不去深入的總結(jié)和思考，不但不能取得預(yù)想的成績，甚至還會帶來很大的負(fù)面影響。

尋找開拓創(chuàng)新的方法做同樣的一件事情，有的人一個小時就能夠完37謝謝大家謝謝大家！謝謝大家謝謝大家！38西安亞輝汽車客運有限責(zé)任公司培訓(xùn)部門：人力資源部主講：呂雯西安亞輝汽車客運有限責(zé)任公司培訓(xùn)部門：人力資源部主講：39一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。第一部分基本概念一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：第一部分基本概念402、道德的定義：

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。道德分為家庭道德、社會道德、職業(yè)道德2、道德的定義：413、職業(yè)道德的定義：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。3、職業(yè)道德的定義：424、職業(yè)道德的特征A、范圍上的有限性；B、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；C、形式上的多樣性。5、職業(yè)道德的核心是：為人民服務(wù)為企業(yè)服務(wù)6、職業(yè)道德建設(shè)的原則：集體主義4、職業(yè)道德的特征5、職業(yè)道德的核心是：43第二部分職業(yè)道德的作用一、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。第二部分職業(yè)道德的作用一、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段44二、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌。二、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力45第三部分職業(yè)道德的內(nèi)容作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德:

一文明禮貌

要求:儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情

二愛崗敬業(yè)

要求：自覺強(qiáng)化自己的職業(yè)責(zé)任自覺提高自己的職業(yè)技能

三誠實守信

要求：對公司要忠誠自覺維護(hù)公司信譽(yù)自覺保守公司秘密四辦事公道

要求：公私分明公平公正光明磊落

第三部分職業(yè)道德的內(nèi)容作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下46

五勤儉節(jié)約

要求：節(jié)約利用辦公費用合理利用辦公用品

六遵紀(jì)守法

要求：知法守法自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范七團(tuán)結(jié)合作

要求：互相尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作八開拓創(chuàng)新

要求：要有創(chuàng)新精神要勇于創(chuàng)新五勤儉節(jié)約

要求：節(jié)約利用辦公費用合理利用辦47先讓我為大家講述兩個事例：第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。可見，我們距離全民文明還有一段路要走。。。第一點文明禮貌先讓我為大家講述兩個事例：第一個事例是：新加坡是一個通用英48第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。

就像我們打掃公交車內(nèi)衛(wèi)生時，常常見到車廂地板上沾的口香糖，車窗玻璃縫隙中塞的車票，這些清理起來很費勁，所以我們自身就會杜絕做這些行為。第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可49第二點愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。第二點愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職50一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。51從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強(qiáng)盛。從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地52首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實現(xiàn)勞動力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動者又可以根據(jù)社會的需要和個人的專業(yè)、特長、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強(qiáng)調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。

首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”53其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。

另外，現(xiàn)實生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，去從事社會所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。

其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一54第三點誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。

守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。

胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥?！闭\實守信是社會主義新時期的需要，人人都應(yīng)以誠實守信為榮。第三點誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不55誠實守信小故事[故事一]濟(jì)陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟(jì)陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認(rèn)帳了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責(zé)怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打漁的，一生都掙不了幾個錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數(shù)的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。

誠實守信小故事[故事一]濟(jì)陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根56[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護(hù)他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽(yù)而聲譽(yù)相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。

[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多57[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠(yuǎn)落人后，一個人孤零零地跑著。轉(zhuǎn)過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標(biāo)明是軍官跑的；另一條路，標(biāo)明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對做軍官連越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個小時后到達(dá)終點，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。

過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實守信，是多么重要。[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中58第四點辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落第四點辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實守信的基礎(chǔ)上提出59怎樣才能做到辦事公道

首先，要熱愛真理，追求正義。辦事是否公道關(guān)系到一個以什么為衡量標(biāo)準(zhǔn)的問題。要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義。不追求真理，不追求正義的人辦事很難會合乎公道。其次，要堅持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則。為了個人私情不堅持原則，是做不到辦事公道的。怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。辦事是否公60再次，要不謀私利。俗話說：“利令智昏。”私利能使人喪失原則，喪失立場，從古至今有多少人拜倒在金錢的腳下。拿了人家的錢就要替人家辦事，那是無法做到辦事公道的。因此，只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無私，才能主持正義、公道。最后，要有一定的識別能力。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)，另一方面也與認(rèn)識能力有關(guān)。如果一個人認(rèn)識能力很差，就會搞不清分辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，分不清原則與非原則，就很難做到辦事公道。所以，要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑，并有敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事。

最后，要有一定的識別能力。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)61第五點勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人們事業(yè)成功的催化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤儉節(jié)約是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。第五點勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；62我能做什么？從我做起，從小事做起，從自身崗位做起。請記?。耗闩c我，是浪花里的一滴水，無數(shù)滴水匯聚起來，會是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海！一個人的力量有限，但無數(shù)個有限組合起來，便是無限，便會有無堅不摧的力量！回顧一下從身邊流走的每一滴水：在你我洗盤刷碗、洗臉?biāo)⒀?、洗發(fā)洗澡、沖洗廁所的時候，你我可曾想過，節(jié)約每一滴水？我能做什么？從我做起，從小事做起，從自身崗位做起。63在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印紙、公文紙的時候，我們做到節(jié)約了嗎？歷史反復(fù)證明了這個道理：奢”能敗國、敗家、敗自己。古羅馬四處征戰(zhàn)，有一支歐亞大陸最強(qiáng)悍的軍隊，但卻因為驕奢淫逸致使古羅馬四分五裂。素以能征善戰(zhàn)著稱的滿清“八旗兵”，短短幾十年揮師入關(guān)，建立了中國歷史上最后一個強(qiáng)盛的封建國家，但他們逐漸沉湎于輕歌曼舞、錦衣玉食之中，最終昏聵腐朽，喪權(quán)辱國?！鞍似熳拥堋币渤蔀榧w绔和低能的代名詞。在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印紙、公文紙的時64歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國65蓋茨三道菜值得中國富豪品味

中國國家主席胡錦濤在他擔(dān)任國家主席以來首次美國之行時，這也是近10年來中國國家主席對美國的首次國事訪問。蓋茨三道菜夜宴胡錦濤，前菜，煙熏珍珠雞沙拉；主菜，華盛頓州產(chǎn)黃洋蔥配制的牛排或阿拉斯加大比目魚配大蝦任選其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。

作為世界頭號富翁，為了顯示自己的身份，為了表示對胡錦濤主席的盛情，為了感謝中國對他的支持，蓋茨完全可以以最豐盛的夜宴來為胡錦濤主席接風(fēng)洗塵，但是，蓋茨卻僅僅給胡錦濤主席上了三道再普通不過的飯菜，但是就是這三道菜，讓我們又一次感受到了蓋茨的吃喝哲學(xué)和人格魅力，給中國富豪上了一堂生動的榮辱教育課。

誰都知道蓋茨很有錢，但是同樣有很多人也知道蓋茨很節(jié)儉，誰都知道中國的富豪比起外國的富豪不是很有錢，但是很多人都知道中國的富豪很奢華，動輒“不買最好的，只買最貴的”，“不吃最好吃的，只吃最貴的”，蓋茨的三道菜，起碼讓中國的富豪開了“儉眼”，從今以后起碼知道最盛情、最合適的款待不一定非要用盛宴來表達(dá)，款待不一定非要“看人下面”。

蓋茨三道菜值得中國富豪品味

中國國家主席胡錦濤在他擔(dān)任國家66第六點遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；第六點遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：67大家都知道，遵紀(jì)守法是每個公民應(yīng)盡社會責(zé)任和道德義務(wù)一個國家即使經(jīng)濟(jì)實力再強(qiáng)，假如沒有健全法制沒有遵紀(jì)守法國民仍不能算一個真正文明、強(qiáng)大的國家。照這個標(biāo)準(zhǔn)來看我們離真正“強(qiáng)盛”還有相當(dāng)一段距離雖然我國目前已經(jīng)構(gòu)建起了比較完備的法律框架，普法教育也搞了多年但實事求是地講“遵紀(jì)守法