第5頁共5頁物業(yè)公司工作計劃（一）___?年是公司發(fā)?展規(guī)劃蓄勢?的一年，也?是我們工作?繼往開來的?新的一年，?除了要一如?既往地堅定?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的理念外?，還要開拓?工作思路，?準確分析公?司發(fā)展面臨?的機遇、困?難和挑戰(zhàn)，?強化危機意?識，提倡實?干意識，同?心同德，實?現(xiàn)各項工作?全面健康有?序地發(fā)展，?為全面完成?公司發(fā)展規(guī)?劃上確立的?目標奠定扎?實的基礎(chǔ)。?今年我公?司工作重點?主要有以下?幾個方面：?一、完善?企業(yè)機制，?強化基礎(chǔ)管?理l綜合?管理部要緊?抓基礎(chǔ)管理?，突出重點?，不斷加大?對各管理處?的監(jiān)管力度?。對一些發(fā)?生過事故的?小區(qū)，重點?加強監(jiān)督檢?查，對管理?處相關(guān)負責?人___學?習，分析原?因。嚴格執(zhí)?行公司各項?制度，對存?在的發(fā)出意?見書，落實?整改，強化?小區(qū)責任評?估工作推進?力度，使各?管理處長效?監(jiān)管機制健?全。l計?財部肩負著?調(diào)控公司各?項費用的合?理支出，保?證公司財務(wù)?物資的安全?的職責。明?年財政部實?行的新的會?計準則，對?財務(wù)人員提?出了更高的?要求，很多?賬務(wù)的處理?都要在充分?了解經(jīng)濟業(yè)?務(wù)實質(zhì)的基?礎(chǔ)上進行判?斷后才能進?行，所以，?計財部要加?強內(nèi)外溝通?，特別是與?管理處的聯(lián)?動溝通，在?做好日常會?計核算的基?礎(chǔ)上，不斷?學習，提高?團隊綜合能?力，積極參?與企業(yè)的經(jīng)?營活動，按?照財政部會?計準則和集?團財務(wù)管理?制度及物業(yè)?的相關(guān)法律?法規(guī)的要求?，力求會計?核算工作的?正確化、規(guī)?范化、制度?化，做深、?做細、做好?日常財務(wù)管?理工作。?l行政辦辦?公室在今年?工作的基礎(chǔ)?上，明年以?公司對物業(yè)?管理規(guī)范操?作的要求為?主線，著重?在強化管理?水平和崗位?技能、規(guī)范?服務(wù)標準和?質(zhì)量、不斷?創(chuàng)新員工培?訓內(nèi)容等方?面做扎實有?效工作。強?化辦公室的?協(xié)調(diào)職能，?建立良好的?工作氛圍，?與各部門、?管理處保持?良好的協(xié)作?關(guān)系，創(chuàng)造?和諧的工作?環(huán)境。l?市場部明年?要進一步完?善各項規(guī)章?制度，通過?制度促使指?標的落實。?對物業(yè)市場?形勢進行調(diào)?研，提供詳?細資料供公?司參考。對?標書制作做?進一步細化?，嚴格按照?___市物?業(yè)管理相關(guān)?規(guī)定和準則?制定管理方?案，并對商?務(wù)樓板塊按?商場、辦公?樓予以分類?制作文本，?形成范本。?l人力資?源部要著重?檢查、促進?各管理處用?工情況，避?免違規(guī)用工?，杜絕各類?勞資糾紛的?發(fā)生的同時?，想方設(shè)法?規(guī)避人事風?險，降低人?事成本，利?用本市現(xiàn)行?“就業(yè)困難?人員就業(yè)崗?位補貼”的?優(yōu)惠政策，?享受政府補?貼，為公司?今后的規(guī)模?化發(fā)展提供?人力資源的?保障。二?、拓展市場?空間，保持?企業(yè)持續(xù)穩(wěn)?定發(fā)展物?競天擇、適?者生存。是?放之四海而?皆準的基本?法則，也是?市場競爭中?顛撲不破的?真理。雖然?物業(yè)管理行?業(yè)當前，由?于物業(yè)市場?的迅速擴大?，競爭日趨?激烈是由經(jīng)?濟規(guī)律所決?定的，我們?要充分地提?高核心競爭?能力，物業(yè)?市場的迅速?擴大更是難?得，為我們?搭建了寶貴?的全面參與?市場競爭的?舞臺。l?實施成本控?制戰(zhàn)略，通?過推行區(qū)域?管理制度，?消除資源的?浪費，建立?快速反應機?制，降低工?作銜接成本?，提高工作?效率，提升?服務(wù)品質(zhì)。?在降低成本?的方案中，?最大限度節(jié)?省人力資源?，全力拓展?外部市場，?廣泛開展經(jīng)?營活動。?l承接高端?物業(yè)管理服?務(wù)項目。隨?著房地產(chǎn)業(yè)?飛速發(fā)展，?物業(yè)市場迅?速擴大，依?托現(xiàn)有市場?積累經(jīng)驗，?廣泛地參與?較大范圍市?場競爭勢在?必行，物業(yè)?管理行業(yè)規(guī)?模經(jīng)營才能?產(chǎn)生效益，?只有走出去?，參與到全?面的、激烈?的市場競爭?之中，經(jīng)過?殘酷的市場?競爭的洗禮?，我們才能?發(fā)展壯大，?而且才能在?更大的范圍?打造服務(wù)品?牌。l鍛?造一支技術(shù)?強、作風過?硬的隊伍，?通過不斷學?習新知識、?新技術(shù)，為?公司的日漸?發(fā)展儲備人?才。公司的?飛速發(fā)展，?人力資源是?否能滿足我?們?nèi)找嬖鲩L?的需求，是?擺在我們面?前的課題。?公司在向一?級資質(zhì)邁進?的道路中，?除卻管理面?積的要求，?必須擁有具?備中級職稱?以上的人員?不少于__?_人，目前?公司（含外?聘）員工，?僅有___?名人員，距?離還有很大?差距。所以?，要繼續(xù)加?大培訓力度?，l擴展?服務(wù)思路，?由于我們直?接地、經(jīng)常?地接觸著銷?售終端——?顧客（業(yè)主?）。所以物?業(yè)公司具備?著其它行業(yè)?不具備的獨?特優(yōu)點。擁?有廣闊的物?業(yè)市場為物?業(yè)企業(yè)進入?中介代理領(lǐng)?域提供了前?提。利用豫?園品牌優(yōu)勢?，商場商鋪?的經(jīng)營管理?也是我們可?以涉足的區(qū)?域。隨著社?會分工的明?確和細化，?物業(yè)的延伸?必然會得到?深遠的發(fā)展?。我們可以?利用自身的?優(yōu)勢，集思?廣益，思索?物業(yè)延伸服?務(wù)的可行性?，挖掘出新?的經(jīng)濟增長?點。三、?應對物業(yè)公?司目前存在?的問題進行?分析和今后?的工作展望?目前，物?業(yè)公司在內(nèi)?部管理方面?也就是“軟?”管理方面?有了很大提?高，如服務(wù)?的及時性、?質(zhì)量、態(tài)度?及標準化管?理方面，但?由于物業(yè)服?務(wù)中硬件設(shè)?施不到位，?致使部分服?務(wù)部分達不?到需求。員?工隊伍整體?技術(shù)含量低?，在今后的?人事工作中?要加強對高?技術(shù)、高能?力力人才的?引進，并通?過培訓挖掘?內(nèi)部技術(shù)潛?能，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲備?技術(shù)人才。?公司目前處?于發(fā)育階段?，與本市大?型物業(yè)公司?存在著差距?，在走向市?場的發(fā)展過?程中缺乏技?術(shù)能力、管?理能力和競?爭能力。?今后的展望?：首先，?加強全體員?工的培訓、?學習，在提?高服務(wù)意識?、水平及質(zhì)?量的基礎(chǔ)上?繼續(xù)完善規(guī)?章制度和資?料管理，以?期在物業(yè)資?質(zhì)的評審上?再上一個臺?階，爭取獲?得一級物業(yè)?資質(zhì)；其?次，繼續(xù)完?善工資改革?分配制度，?運用利益杠?桿讓每個員?工圍繞自己?的誠實勞動?應得的正當?利益快速運?轉(zhuǎn)起來，徹?底消除干部?、員工的惰?性，充分調(diào)?動積極性、?主動性、創(chuàng)?造性；第?三，要拓寬?服務(wù)領(lǐng)域，?提供各種個?性化服務(wù)，?這需要樹立?全心全意為?業(yè)主服務(wù)的?思想，想在?業(yè)主需要之?前，做在業(yè)?主需要之先?，在為業(yè)主?提供常規(guī)的?衛(wèi)生、安全?、維修、綠?化服務(wù)的基?礎(chǔ)上，積極?發(fā)展家政、?委托、代理?、中介、商?業(yè)服務(wù)等項?目，不僅使?業(yè)主在物業(yè)?服務(wù)中獲得?切實利益，?也使自己的?物業(yè)服務(wù)獲?得經(jīng)濟和社?會效益。?第四，爭取?樹立品牌服?務(wù)，利用“?豫園商城”?這個品牌在?市場競爭中?取得優(yōu)勢，?充分發(fā)揮地?緣優(yōu)勢、品?牌優(yōu)勢。物?業(yè)品牌是物?業(yè)管理企業(yè)?經(jīng)濟實力、?科技水平、?管理水平、?服務(wù)水平、?服務(wù)理念和?企業(yè)文化的?綜合反映，?創(chuàng)造機會學?習先進的管?理、經(jīng)營方?法和經(jīng)驗，?在全面提高?服務(wù)水平的?基礎(chǔ)上，打?造物業(yè)管理?品牌。第?五、在條件?成熟的情況?下，規(guī)?；?經(jīng)營是物業(yè)?管理企業(yè)的?根本出路。?優(yōu)質(zhì)樓盤管?理是企業(yè)效?益之本，企?業(yè)將做好戰(zhàn)?略性調(diào)整，?把主要精力?和主要改革?措施集中到?調(diào)整組合。?公司將積極?探索有效形?式，實施優(yōu)?勢互補和資?源優(yōu)化配置?，統(tǒng)籌人力?、物力，根?據(jù)市場需求?運用集約化?經(jīng)營手段，?創(chuàng)新和改善?物業(yè)管理，?從而實現(xiàn)規(guī)?模經(jīng)營。?___年的?工作是具有?成就的一年?，也是我們?倍感任務(wù)重?大、不斷應?對和破解挑?戰(zhàn)壓力的一