第12頁共12頁廣告公司員工管理計劃整個廣告?公司是一個?管理系統(tǒng)，?管理效果如?何關(guān)系到經(jīng)?營思想和目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?為了適應(yīng)日?益變化的外?部經(jīng)營環(huán)境?及公司自身?發(fā)展、壯大?，規(guī)范員工?思想行為，?加強(qiáng)內(nèi)部管?理，提升行?業(yè)形象，特?制定本廣告?公司員工管?理計劃如下?：一、員?工守則1?、先做人，?后做事，不?得與客戶發(fā)?生沖突，準(zhǔn)?確聽取客戶?意見建議，?做力所能及?的事，不得?為了承接業(yè)?務(wù)欺騙隱滿?客戶，讓客?戶知道他所?應(yīng)該知道的?事情；2?、在崗敬業(yè)?，時時處處?為公司著想?，不做損害?公司利益的?事和說損害?公司利益的?話，有始有?終，認(rèn)真完?成每一項(xiàng)工?作；3、?不得私自撈?取不正當(dāng)利?益，不得接?受客戶禮物?或私自__?_客戶工作?人員和主管?人員，不得?利用和客戶?業(yè)務(wù)上建立?的工作關(guān)系?提出和業(yè)務(wù)?無關(guān)的要求?；4、嚴(yán)?格按照公司?規(guī)章制度辦?事，不得私?自越權(quán)處理?___和私?自對客戶進(jìn)?行沒有授權(quán)?的承諾，在?沒有授權(quán)的?情況下不得?私自處理單?位沒有明確?的事；5?、由于員工?道德品德，?個人私心等?問題違背單?位規(guī)章制度?給單位利益?和聲譽(yù)造成?損失的個人?，請主動離?開公司，必?要時公司將?交由有關(guān)部?門處理，以?維護(hù)公司合?法利益；?6、不多說?也不少說，?準(zhǔn)確陳述業(yè)?務(wù)的同時保?守公司商業(yè)?___，不?得評論客戶?方人員和事?情；7、?以合同的形?式明確雙方?權(quán)利和義務(wù)?，由于個人?人情沒有按?公司規(guī)章制?度辦事給單?位造成損失?的員工，員?工承擔(dān)所有?責(zé)任。二?、員工行為?規(guī)范（一?）、服務(wù)和?工作規(guī)范?儀容儀表。?1、員工?工作時保持?清潔整齊的?外表十分重?要，你必須?遵守下列要?求：衣著?整潔干凈，?發(fā)型整潔，?女士臉部不?應(yīng)有頭發(fā)遮?住；男士頭?發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)?之上，梳齊?、鬢角要修?清至耳朵上?，不準(zhǔn)留胡?子；2、?熱愛本職工?作，對自己?的工作職責(zé)?負(fù)全責(zé)；?3、員工之?間應(yīng)通力合?作，互相配?合，不得相?互拆臺或搬?弄事非；?4、對本職?工作應(yīng)爭取?時效，不拖?延，不積壓?；5、待?人接物態(tài)度?謙和、主動?，以爭取公?司同仁與客?戶的合作為?前提。6?、在所有工?作崗位上都?要營造安全?的環(huán)境7、?在工作時間?不得在網(wǎng)上?進(jìn)行與工作?無關(guān)的活動?（二）、?安全和衛(wèi)生?工作規(guī)范?1、工作時?既要注意自?身安全，又?要保護(hù)同伴?的安全。?2、提高安?全知識，培?養(yǎng)具備發(fā)生?事故和意外?時的緊急管?理能力。?3、愛護(hù)公?司公物，注?重所用設(shè)備?、設(shè)施的定?期維修保養(yǎng)?，節(jié)約用水?、用電、易?耗品。4?、應(yīng)急電話?，市內(nèi)傷病?急救120?；市內(nèi)火警?119；公?司火警；市?內(nèi)匪警11?0。5、?員工有維護(hù)?良好衛(wèi)生環(huán)?境和制止他?人不文明行?為的義務(wù)。?6、養(yǎng)成?良好的衛(wèi)生?習(xí)慣，不隨?地吐痰，不?亂丟紙屑、?雜物，不流?動吸煙。?（三）、接?待社交規(guī)范?1、嚴(yán)禁?說臟話、忌?語。2、?使用“您好?”、“謝謝?”、“不客?氣”、“再?見”、“不?遠(yuǎn)送”、“?您走好”等?文明用語。?4接待來?訪微笑、熱?情、真誠、?周全5、?接待來訪熱?情周到，做?到來有迎聲?，去有送聲?，有問必答?，百問不厭?。6、迎?送來訪，主?動問好或話?別，設(shè)置有?專門接待地?點(diǎn)的，接待?來賓至少要?迎三步、送?三步。（?四）會議規(guī)?范1.事?先閱讀會議?通知。2?.按會議通?知要求，在?會議開始前?___分鐘?進(jìn)場。3?.事先閱讀?會議材料或?做好準(zhǔn)備，?針對會議議?題匯報工作?或發(fā)表自己?的意見。?4.開會期?間關(guān)掉手機(jī)?、BP機(jī)，?不會客，不?從事與會議?無關(guān)的活動?，如剪指甲?、交頭接耳?等。（五?）同事合作?規(guī)范1.?上下關(guān)系尊?重上級，不?搞___，?從人格上對?待下級，營?造相互信賴?的工作氣氛?。2.同?事關(guān)系不根?據(jù)自己的理?解對待同事?，以溫暖的?關(guān)心栽培榮?辱與共的同?事愛，營造?“同歡樂，?共追求”的?氛圍。3?.尊重他人?肯定、贊揚(yáng)?他人的長處?和業(yè)績，對?他人短處和?不足，進(jìn)行?忠告、鼓勵?，造成明快?和睦的氣氛?。4.相?互合作在意?見和主張不?一致時，應(yīng)?理解相互的?立場，尋找?能共同合作?的方案。?三、公司考?勤管理規(guī)定?1、工作?和休息時間?（1）辦?公室人員工?作時間8：?00——1?6：30（?其中包括_?__個小時?的午餐和休?息時間為1?1：30—?—13：0?0），每星?期六個工作?日（周一至?周六）。?（2）營銷?人員工作時?間8：00?——16：?30，每星?期六個工作?日（周一至?周六）。?（1）公司?員工一律實(shí)?行上、下班?簽到制。?（2）簽到?必須本人親?自執(zhí)行，不?得代簽,否?則不予計算?工資。（?3）若忘記?簽到或因公?事早退的應(yīng)?經(jīng)部門經(jīng)理?同意并簽名?確認(rèn)或行政?人事部簽名?方有效。?（4）簽到?表由公司行?政人事部統(tǒng)?一更換、統(tǒng)?計。2、?勞動合同?新員工在入?司一個星期?內(nèi)，公司與?其簽訂勞動?合同和保密?協(xié)議書，員?工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)?行勞動合同?和保密協(xié)議?書。3、?離職手續(xù)?（1）凡離?職者，必須?先填寫離職?申請書。?（2）員工?離職應(yīng)按公?司規(guī)定移交?所有屬于公?司的財產(chǎn)、?工具、鑰匙?、證件的所?有有___?司信息資料?交還所在部?門的負(fù)責(zé)人?，經(jīng)核準(zhǔn)離?職且辦妥移?交手續(xù)，方?可正式離職?；否則，公?司有權(quán)利不?辦理相關(guān)手?續(xù)。（3?）未辦離職?手續(xù)自行離?職者，公司?財產(chǎn)若有損?失、遺失，?其損失全額?從薪資中扣?還；如薪資?不足以抵扣?時，擔(dān)保人?負(fù)連帶責(zé)任?。4、年?度考評（?1）公司除?對試用期員?工實(shí)行考核?外，還將定?期對員工的?工作表現(xiàn)和?發(fā)展進(jìn)行評?估討論。?（2）考核?結(jié)果將作為?員工晉升或?提薪的重要?依據(jù)。5?、合同續(xù)簽?員工應(yīng)在?合同期滿前?一個月，以?書面形式報?告公司是否?續(xù)簽合同并?簡述理由，?公司將根據(jù)?員工的工作?業(yè)績、態(tài)度?決定是否續(xù)?簽合同。?6、晉升與?調(diào)職公司?實(shí)行機(jī)會均?等、公平公?正的人事原?則，為每位?員工提供平?等而合理的?發(fā)展空間。?公司會根據(jù)?員工的工作?表現(xiàn)、公司?的需要并結(jié)?合個人意愿?提升或調(diào)動?員工的工作?崗位。四?、員工加班?管理細(xì)則?本公司員工?除每日規(guī)定?的工作時間?外，如需趕?上工作進(jìn)度?，應(yīng)按下列?手續(xù)辦理：?1.一般?員工加班?(1)職能?部門人員加?班一律由部?門主管報請?部門主管指?派后填加班?單；(2?)計劃內(nèi)必?需的加班，?須總監(jiān)核準(zhǔn)?后始能加班?；(3)?以上人員的?加班單，須?于次日下午?___時前?送交人力資?源部以備查?核。2.?部門主管級?人員加班?(1)各級?部門于假日?或夜間加班?，其工作緊?急而較為重?要者，主管?人員應(yīng)親自?前來督導(dǎo)，?夜間督導(dǎo)最?遲至___?時止；(?2)主管加?班不必填加?班單，只需?打卡即可。?2、加班?薪資主管?：各部主管?因已領(lǐng)有職?務(wù)加給，故?不再另給加?班費(fèi)，但準(zhǔn)?報車資，(?有公交車可?達(dá)者不得報?支計程車資?)及誤餐費(fèi)?。其他人?員：不論月?薪或日薪人?員凡有加班?均按下列程?序發(fā)給加班?薪資。平?日加班，每?小時給以日?給本薪的_?__%，其?計算公式如?下：日薪_?〔加班時數(shù)?_(1.3?4÷___?小時)〕＝?加班薪資?公休加班除?基本薪資照?給外，并按?平日加班計?算方法加倍?給付加班薪?資。3、?加班工時計?算每日均?以___小?時計算，如?需延續(xù)加班?者，其計算?方法應(yīng)扣除?每餐___?分鐘(夜點(diǎn)?亦同)，即?等于加班時?間，不得藉?任何理由要?求進(jìn)餐時間?為加班時間?。凡需夜?班工作者，?應(yīng)由各部門?主管每周予?以調(diào)換一次?務(wù)使勞逸均?等為原則。?4、不得?報支加班費(fèi)?人員.公?差外出已支?領(lǐng)出差費(fèi)者?。.營銷?業(yè)務(wù)人員不?論何時何日?從事推銷，?均不得報支?加班費(fèi)門?房、廚工因?工作情形有?別，其薪資?給予已包括?工作時間因?素在內(nèi)以及?另有規(guī)定，?故不得報支?加班費(fèi)。?公休假日，?中午休息時?間與平日同?。凡加班?人員于加班?時不按規(guī)定?工作，其有?偷懶、睡覺?、擅離工作?崗位或變相?___者，?經(jīng)查獲后，?記過或記大?過。公司?批準(zhǔn)休息日?的加班，由?主管酌情采?用調(diào)休方式?作為補(bǔ)償。?五、公司?加班申報結(jié)?算流程書?公司的加班?申報結(jié)算工?作按照本流?程進(jìn)行：?（一）、作?業(yè)目的：?規(guī)范員工加?班管理，正?確考核加班?狀況，使公?司加班有計?劃、有秩序?地進(jìn)行。?（二）、作?業(yè)內(nèi)容：?1本公司員?工每周工作?___小時?，每天工作?___小時?，其余時間?為加班時間?。2加班?分A、B、?c三類加班?：(1)?A類加班：?指正常工作?日從17：?30～22?：00及周?六、周日的?加班，加班?費(fèi)給予底薪?平均日資的?l.___?倍。(2?)B類加班?：指正常工?作日從22?：00到第?二天早晨6?：00及周?六周目的加?班，加班費(fèi)?給予底薪平?均日資的_?__倍。?(3)c類?加班：法定?節(jié)假日加班?，加班費(fèi)給?予底薪平均?日資的__?_倍。3?、加班申請?及結(jié)算流程?表單為：加?班申請單和?加班申請結(jié)?算單。4?、各部門下?午16：o?o以前根據(jù)?當(dāng)天的生產(chǎn)?狀況和工期?的需求安排?當(dāng)天晚上的?加班人員和?加班時數(shù)(?周日的加班?需星期六下?午安排)，?并填好加班?申請單，經(jīng)?各部門經(jīng)理?審批后，于?16：00?交到人力資?源部。5?、人力資源?部負(fù)責(zé)將加?班申請單匯?總交到總監(jiān)?處審核，核?準(zhǔn)后交給各?部門安排。?6、第二?天上午9：?oo以前依?據(jù)實(shí)際加班?人員和加班?時數(shù)填好加?班申請結(jié)算?單，于9：?oo交到行?政人事部，?行政人事部?于lO：0?0前把所有?加班結(jié)算表?集中交到總?監(jiān)處審核。?7、行政?人事部專人?于每月20?--___?日把已核準(zhǔn)?的加班中請?結(jié)算表輸入?電腦，并打?印出當(dāng)月加?班匯總表。?8、加班?匯總表一式?兩份，一份?送各部門留?底，并檢查?其正確性；?一份作為人?力資源部計?算加班工資?的依據(jù)，并?存入檔案。?六、公司?值班管理辦?法第__?_條為完善?值班管理制?度，做好值?班工作，制?定本規(guī)定。?第___?條公司于節(jié)?假日及工作?時間以外應(yīng)?辦一切事務(wù)?，除由主管?人員在各自?職守內(nèi)負(fù)責(zé)?外，應(yīng)另派?員工值班處?理下列事項(xiàng)?：1．臨?時發(fā)生事件?及各項(xiàng)必要?措施。2?．指揮監(jiān)督?保安人員及?值勤工人。?3．預(yù)防?災(zāi)害、盜竊?及其他危機(jī)?事項(xiàng)。4?．隨時注意?安全措施與?公務(wù)保密。?5．公司?交辦的各項(xiàng)?事宜。第?___條本?公司員工值?班，其時間?規(guī)定如下：?1．自星?期___至?星期___?每日___?午___時?起至次日上?午上班時間?止。2．?例假日班_?__午__?_時起至_?__午__?_時止（可?隨辦公時間?的變更而變?更）。3?．夜班__?_午時起至?次日___?午___時?止。第_?__條員工?值班安排表?由各部門編?排，于上月?底公布并通?知值班人員?按時值班。?并應(yīng)配置值?日牌，寫明?值班員工的?姓名懸掛于?明顯地方。?第___?條值班員工?應(yīng)按照規(guī)定?時間在指定?場所連續(xù)執(zhí)?行任務(wù)，不?得中途停歇?或隨意外出?，并須在本?公司或工廠?內(nèi)所指定的?地方食宿。?第___?條值班員工?遇有事情發(fā)?生可先行處?理，事后方?可報告。如?遇其職權(quán)不?能處理的，?應(yīng)立即通報?并請示主管?領(lǐng)導(dǎo)辦理。?第___?條值班員工?收到電文應(yīng)?分別依下列?方式處理：?1．屬于?職權(quán)范圍內(nèi)?的可即時處?理。2．?非職權(quán)所及?，視其性質(zhì)?應(yīng)立即聯(lián)系?有關(guān)部門負(fù)?責(zé)人處理。?3．密件?或限時信件?應(yīng)立即原封?保管，于上?班時呈送有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。?4．值班員?工應(yīng)將值班?時所處理的?事項(xiàng)填寫報?告表，于交?班后送主管?領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢?查，報告表?另定。第?___條值?班員工如遇?緊急事件處?理得當(dāng)，使?公司減少損?失者，公司?視其情節(jié)給?予嘉獎。?第___條?值班員工在?值班時間內(nèi)?，擅離職守?應(yīng)給予記大?過處分，因?情節(jié)嚴(yán)重造?成損失者，?從重論處。?第___?條值班員工?因病和其他?原因不能值?班的，應(yīng)先?行請假或請?其他員工代?理并呈準(zhǔn)，?出差時亦同?，代理者應(yīng)?負(fù)一切責(zé)任?。第__?_條本公司?員工值班可?領(lǐng)取值班津?貼，其標(biāo)準(zhǔn)?另定。七?、員工請假?休假管理規(guī)?定1、員?工請假，需?填寫請假申?請單，經(jīng)部?門主管審批?后提交行政?人事部。如?假期超過三?天的，需經(jīng)?部門經(jīng)理批?準(zhǔn)，方可準(zhǔn)?假。2、?基層管理人?員請假，需?填寫請假申?請單，需經(jīng)?部門經(jīng)理審?批后提交行?政人事部。?3、中層?管理人員請?假，需填寫?請假申請單?，需經(jīng)總經(jīng)?理審批后提?交行政人事?部。4、?任何類別的?假期都需部?門經(jīng)理事前?批準(zhǔn)，并到?行政人事部?登記。如有?緊急情況，?不能事先請?假，應(yīng)在兩?小時以內(nèi)電?話通知本部?門經(jīng)理和行?政人事部并?在上班當(dāng)日?補(bǔ)辦手續(xù)，?否則以曠工?計。八、?公司出差管?理辦法為?使公司員工?出差管理有?序，特制定?本規(guī)定。?1、管理范?圍：因公出?差的員工。?2、出差?形式：當(dāng)日?出差：出差?當(dāng)日可返回?者；遠(yuǎn)途出?差：出差必?須在外住宿?者。3、?申請及批準(zhǔn)?：員工出差?前應(yīng)填寫《?業(yè)務(wù)旅行申?請表》，并?辦理好審批?手續(xù)；申請?批準(zhǔn)后應(yīng)及?時交人力資?源部；出?差的審核批?準(zhǔn)權(quán)限如下?：省內(nèi)的當(dāng)?日出差由部?門主管批準(zhǔn)?；省外出差?及遠(yuǎn)途出差?由部門總監(jiān)?審核，總經(jīng)?理批準(zhǔn)；出?差途中因病?，或遇意外?災(zāi)害，或因?工作實(shí)際，?需要延長時?間，必須電?話請示，并?獲批準(zhǔn)。?4、差旅費(fèi)?報銷：省內(nèi)?當(dāng)日出差差?旅費(fèi)支付：?交通費(fèi)A.?、盡量利用?公司車輛；?B、如暫時?無法使用公?司車輛，一?般情況下乘?坐公交巴士?，核實(shí)車票?后，實(shí)報實(shí)?銷；C、緊?急情況下可?乘坐出租車?，但必須事?先向部門經(jīng)?理申請并獲?批準(zhǔn)，核實(shí)?車票后，實(shí)?報實(shí)銷。膳?食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為?每人每餐（?午餐、晚餐?）￥/餐，?或午餐、晚?餐合計￥/?日。省外當(dāng)?日出差及遠(yuǎn)?途出差差旅?費(fèi)支付。交?通費(fèi)：實(shí)報?實(shí)銷；膳?食費(fèi)報銷：?原則上實(shí)報?實(shí)銷接待?費(fèi)：僅總監(jiān)?有權(quán)支配接?待費(fèi)，接待?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總?經(jīng)理確定，?標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)實(shí)?報實(shí)銷。按?標(biāo)準(zhǔn)報銷的?原則為：憑?___報銷?，超標(biāo)自付?，欠標(biāo)不補(bǔ)?。出差已?報銷膳食費(fèi)?的員工，不?再支付出差?當(dāng)日伙食補(bǔ)?貼。5、?差旅費(fèi)報銷?員工出差?返回后一周?內(nèi)，應(yīng)填寫?《業(yè)務(wù)旅行?費(fèi)用報告》?并附上《業(yè)?務(wù)旅行申請?表》復(fù)印件?，經(jīng)批準(zhǔn)后?，交財務(wù)部?審核辦理。?《業(yè)務(wù)旅?行費(fèi)用報告?》應(yīng)根據(jù)以?下完成：一?份旅行費(fèi)用?報告覆蓋一?次往返旅程?。所有費(fèi)用?必須出具_(dá)?__及有效?憑證。涉及?接待費(fèi)，應(yīng)?在費(fèi)用報告?中注明被接?待的客人及?接待的目的?。6、其?他規(guī)定：員?工出差期間?將不予申報?加班。但法?定假日出差?除外。若在?出差期間已?享受訪問地?的假日，其?在出差期間?的本地假日?將被取消?九、勞動糾?紛處理辦法?1、按照?“先調(diào)后裁?”