關(guān)于商務(wù)禮儀的論文論文常用來指進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描繪學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是討論問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描繪學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)溝通的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有本人的理論系統(tǒng)的，應(yīng)對大量的事實(shí)、材料進(jìn)行分析、研究，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。關(guān)于商務(wù)禮儀的論文1一、商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義當(dāng)前高職教育教學(xué)改革獲得了長足的進(jìn)步，提倡“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路〞的高職辦學(xué)理念已深化人心。國務(wù)院公布的（國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要）中提出“要把提高教學(xué)質(zhì)量作為重點(diǎn)〞明確提出高職教育主要培養(yǎng)具有“職業(yè)道德，職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力〞的人。因而，商務(wù)禮儀課程是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)必修課，課程教學(xué)質(zhì)量也應(yīng)得到保證。二、高職院校商務(wù)英語專業(yè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題1、學(xué)生對商務(wù)禮儀課程不夠重視，不能學(xué)以致用我院商務(wù)禮儀課程在商務(wù)英語專業(yè)的開課計(jì)劃中設(shè)置在新生進(jìn)校的第一學(xué)期，并且周課時僅2節(jié)，作為剛進(jìn)大學(xué)校園的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，大多數(shù)學(xué)生都片面的以為英語才是本人的專業(yè)，而商務(wù)禮儀是中文授課，在他們的頭腦里無形中就以為商務(wù)禮儀課程，是輔助課程不去重視它，教學(xué)效果自然也不太理想。另一方面，商務(wù)禮儀課程訓(xùn)練學(xué)生優(yōu)雅的站姿，坐姿，走姿，蹲姿以及社交場合得體的言談舉止、良好的待人接物等基礎(chǔ)禮儀知識，學(xué)生上課的時候會根據(jù)老師的要求訓(xùn)練但是課后并沒有真正的嚴(yán)格要求本人，學(xué)生沒有學(xué)以致用，教學(xué)質(zhì)量不能保證。2、學(xué)校對商務(wù)禮儀課程不夠重視學(xué)校對商務(wù)禮儀課程不重視，首先直接導(dǎo)致教學(xué)資源匱乏，與教學(xué)配套的設(shè)施簡陋。其次，在我院也就某幾個專業(yè)開設(shè)了商務(wù)禮儀課程，而大多數(shù)專業(yè)都沒有開設(shè)商務(wù)禮儀課程，學(xué)校并沒有真正意識到在當(dāng)今這個多元化的社會，任何成功人士僅取決其專業(yè)技能是不夠的，還取決于他的良好的人際關(guān)系，工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神，社交能力等等，而這些都是以禮儀教育為基礎(chǔ)的。3、課程的實(shí)用性不強(qiáng)，沒有突出實(shí)踐教學(xué)在該課程的教學(xué)中，老師仍采用的是傳統(tǒng)的“講授型〞形式為主，固然在不同的學(xué)習(xí)情境下老師會有選擇性的給學(xué)生布置各種任務(wù)，但是整個經(jīng)過都是在教室進(jìn)行，沒有開設(shè)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生就很難把本人當(dāng)成是一名商務(wù)人士進(jìn)入角色。沒有真實(shí)的職場環(huán)境,造成了學(xué)生光懂得理論水平而缺乏實(shí)踐能力的后果。等到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，進(jìn)入了真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，所學(xué)的禮儀知識也基本忘記，可見課程實(shí)用性不強(qiáng)。4、高職院校缺乏專業(yè)的商務(wù)禮儀老師隊(duì)伍商務(wù)禮儀課程需要專業(yè)的老師隊(duì)伍，而且對老師的綜合素養(yǎng)要求是很高的。但是當(dāng)前任職老師非專業(yè)出身的現(xiàn)象特別普遍,很多老師都是擔(dān)任本人專業(yè)課程教學(xué)的同時兼任商務(wù)禮儀課程的教學(xué)甚至是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教，同時這部分任課老師本身知識儲備缺乏，也沒有出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升本人，嚴(yán)重地影響了教學(xué)效果。5、商務(wù)禮儀課程考核機(jī)制不完善我院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀課程的考核機(jī)制不夠完善，老師一般只把學(xué)生的期末成績分為兩部分，平常成績(30%包括考勤，作業(yè)和平常表現(xiàn))和期末卷面成績(70%)，這樣的考核太片面，不能夠全面科學(xué)的衡量學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。三、提高商務(wù)禮儀課程教學(xué)質(zhì)量的對策1、學(xué)校應(yīng)重視對商務(wù)禮儀課程的建設(shè)禮儀學(xué)習(xí)本身是一個內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的經(jīng)過。不僅要商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)這門課程，經(jīng)濟(jì)類及管理類專業(yè)學(xué)生同樣也應(yīng)該開設(shè)禮儀課,增加相應(yīng)的學(xué)分,引起全院學(xué)生對本門課程的重視。在全院掀起學(xué)禮儀，懂禮儀的氣氛。學(xué)校應(yīng)該為不同專業(yè)的商務(wù)禮儀課程建立不同的禮儀實(shí)訓(xùn)室，并且提供商務(wù)禮儀教學(xué)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)用具，教學(xué)設(shè)施。同時學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織大規(guī)模的商務(wù)禮儀講座，聘請國內(nèi)知名的專家到校與學(xué)生溝通。以學(xué)校對商務(wù)禮儀課程的重視帶動全院學(xué)生的重視。2、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，落實(shí)課程的實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一高職院校的學(xué)生更應(yīng)該注重其實(shí)踐能力，商務(wù)禮儀課程所涵蓋的內(nèi)容廣泛，首先，多渠道強(qiáng)化商務(wù)禮儀技能培養(yǎng)，適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)課程的比例;其次，在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，老師可根據(jù)商務(wù)工作中所涉及的禮儀來設(shè)計(jì)各種學(xué)習(xí)情境，例如，求職面試場景、職場辦公室場景、商務(wù)往來場景、商務(wù)會談場景、商務(wù)接待場景、商務(wù)慶典場景等，通過這些任務(wù)情境，模擬演練，角色扮演，實(shí)現(xiàn)學(xué)生做中學(xué)，教學(xué)做合一，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力。教學(xué)質(zhì)量才能真正獲得提升。3、采用培養(yǎng)和引進(jìn)相結(jié)合的形式，提高商務(wù)禮儀課程老師教學(xué)水平商務(wù)禮儀課程老師的專業(yè)水平是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因而，學(xué)校應(yīng)該提供更多的時機(jī)給老師去參加專業(yè)的禮儀培訓(xùn)或禮儀研討會，高職院校應(yīng)與一些專門開設(shè)該課程的學(xué)校和相關(guān)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系。4、合理設(shè)置課程考核方式商務(wù)禮儀課程考核應(yīng)把階段性考核與終極性考核相結(jié)合，即平常成績(60%)和試卷測試(40%)。考試目的主要是考察學(xué)生商務(wù)禮儀知識把握(對教材和老師的授課內(nèi)容的把握)和商務(wù)禮儀運(yùn)用技能把握情況(站姿，走姿，蹲姿，行姿，表情，手勢，妝容設(shè)計(jì)，求職面試，商務(wù)往來禮儀，商務(wù)活動禮儀，商務(wù)會談禮儀，商務(wù)儀典禮儀，涉外商務(wù)禮儀)。四、結(jié)語商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例。學(xué)習(xí)和把握商務(wù)禮儀知識是當(dāng)代商務(wù)組織和個人的身份證和通行證。我們應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的對策?？傊?，只要學(xué)校、學(xué)生、老師、社會多方面通力合作，互相支撐，一起營建一個講文明、講禮貌的氣氛，才能把學(xué)生真正培養(yǎng)成為社會需要的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才。關(guān)于商務(wù)禮儀的論文2摘要：中華文化博大精深、源遠(yuǎn)流長，中國具有五千年的文明歷史，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德，我國亦有“禮儀之邦〞的美稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，不僅對中國歷史發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，對現(xiàn)代大學(xué)生的個人形象及職業(yè)生涯也有著深遠(yuǎn)影響。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀，我們就要考慮為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，進(jìn)而總結(jié)出商務(wù)禮儀對于大學(xué)生塑造個人形象、提高人文素質(zhì)、完善人際交往禮儀等的重要性，一個具有彬彬有禮風(fēng)貌的學(xué)生不僅會樹立良好口碑，還會在人際交往與職業(yè)生涯中立于不敗之地。由此可見學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對于現(xiàn)代大學(xué)生的重要性與必要性。關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀重要性必要性一．大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性〔一〕、大學(xué)生缺乏商務(wù)禮儀知識。在中國應(yīng)試教育的背景下，固然我們從小就高喊“德智體美勞〞全面發(fā)展的口號，但事實(shí)并非如此，現(xiàn)代學(xué)生尤其缺乏德育，有些學(xué)生甚至基本禮儀做的都不到位。面對當(dāng)前及其嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生更應(yīng)該注重塑造自我形象，提升競爭力，因而對于即將步入社會缺乏商務(wù)禮儀知識的學(xué)生，學(xué)好商務(wù)禮儀對于大學(xué)生的個人形象塑造及其職業(yè)生涯都是極為必要的?！捕场⒆⒅亍皞€人形象塑造〞是現(xiàn)代大學(xué)生自我發(fā)展的要求，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭〞。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。我國有很多優(yōu)良傳統(tǒng)美德，崇尚禮儀亦是我國的美德之一，但對于90后的我們在傳承傳統(tǒng)文化的同時又賦予了新的特色，我們處于一個物質(zhì)條件相對豐富的社會中，我們追求個性、追求美、追求時髦。我們將外在的形象表現(xiàn)為青春的形體、不俗的言談、文雅是舉止：其內(nèi)在形象表現(xiàn)為內(nèi)涵豐富、知識淵博、能力超凡。我們追求內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。因而，注重“個人形象塑造〞，不斷改善和提升個人整體形象，更好地存在于社會，服務(wù)于社會，這才是現(xiàn)代大學(xué)生自我發(fā)展的終極目的，，大學(xué)生注重“個人形象塑造〞是及其必要的?！踩?、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，都會到達(dá)此時無聲勝有聲的效果。更何況在商業(yè)交往中會碰到不同的人，對不同的人進(jìn)行交往是要講究藝術(shù)的，比方夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即便是夸人也會讓人感到不舒適。因而對于學(xué)好商務(wù)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)形象方面，我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀也是很有必要的。二．大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性〔一〕、禮儀禮貌對于大學(xué)生職業(yè)生涯是舉足輕重的。學(xué)完商務(wù)禮儀收獲頗多，聽教師給我們講文雅的言談舉止，端莊的儀容儀表等，忽然發(fā)現(xiàn)本人曾經(jīng)有很多不雅的舉動，更何況在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能遭到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對別人和社會的認(rèn)知水安然平靜尊重程度，進(jìn)而使個人學(xué)時，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作經(jīng)過充滿和諧與成功，因而不僅有利于我們在人才招聘會上占得先機(jī)，還對于我們在企業(yè)與人交往中立于不敗之地，因而商務(wù)禮儀對于大學(xué)生樹立良好形象，以及在職業(yè)生涯中的發(fā)展特別重要。〔二〕、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對于大學(xué)生提升綜合素質(zhì)特別重要。中國教育從小學(xué)就開場教育學(xué)生全面發(fā)展，提升綜合素質(zhì)，況且不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)也是高等教育極為重要的任務(wù)。在大學(xué)生中普及商務(wù)禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的本身修養(yǎng)，普及大學(xué)生禮儀將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小時著眼，從檢點(diǎn)一舉一動本身行為著手，逐步提高其本身修養(yǎng)，有助于維護(hù)高校的形象。大學(xué)生個人形象往往與高校形象直接相關(guān)，因而大學(xué)生對個人形象的維護(hù)將直接有利于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對整個高等教育形象的維護(hù)，有助于增進(jìn)人際溝通。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。在普及大學(xué)生禮儀的同時，規(guī)范大學(xué)生禮儀是大學(xué)生精神風(fēng)貌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。一個人的行為舉止在一定程度上會映射出一個人的內(nèi)涵，是一個人綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)形式，因而學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對于大學(xué)生提升綜合素質(zhì)特別重要。〔三〕、商務(wù)禮儀是對德育教育的有利補(bǔ)充。道德和禮儀密不可分，禮儀是人的道德意識，包括道德思想、道德觀念、道德意志、道德信念和各種道德理論體系，外在的表現(xiàn)形式，或者講禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強(qiáng)禮儀教育，能夠提高人的道德水準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)工作中，碰到這樣的尷尬，即少數(shù)學(xué)生存在著著裝不適、言行不美等現(xiàn)象，從育人成才的層面講，須引導(dǎo)其矯正，但其又不違紀(jì)不違“德〞，感到無從下手。在這“兩難〞時，從禮儀的角度就好開展勸導(dǎo)工作了。因而，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，就又多了一項(xiàng)判定是非的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生工作者而言，又多了一條德育的途徑。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，通過以上學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對對大學(xué)生的重要性和必要性的分析，近一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對大學(xué)生的意義。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀幫助我們提高本身修養(yǎng)和社會交際能力，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，現(xiàn)代大學(xué)生隨著年齡增長和生活環(huán)境變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們特別渴望進(jìn)行更多的情感溝通。因而，通過人際交往活動，并在交往經(jīng)過中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。關(guān)于商務(wù)禮儀的論文3摘要本文從禮儀及商務(wù)禮儀的含義出發(fā)，分析了禮儀在商務(wù)活動中的作用，從中闡述了禮儀在商務(wù)活動中的重要性和必要性。關(guān)鍵詞禮儀；商務(wù)活動；重要性；必要性我國素有“禮儀之邦〞的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會競爭劇烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要把握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義“禮〞是人們在社會生活中互相交往時的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)互相尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的互相尊重。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。二、商務(wù)禮儀的作用隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，各種商務(wù)活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們互相影響、互相作用、互相合作，假如不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范能夠使人明白應(yīng)該如何做，不應(yīng)該如何做，哪些能夠做，哪些不能夠做，有利于確定自我形象，尊重別人，博得友誼。2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息能夠表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到暖和。比方，帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。3、增進(jìn)感情。在商務(wù)活動中，隨著交往的深化，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。假如不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排擠，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。4、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為本人的組織樹立良好的形象，博得公眾的贊省。當(dāng)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體如今形象競爭。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在劇烈的競爭中處于不敗之地。所以，時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和穩(wěn)固良好形象的需要。三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行互相溝通就一定要把握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，把握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的本身修養(yǎng)、美化本身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)心都能給人以心靈上的暖和，并且能夠使本人的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來講，把握一定的商務(wù)禮儀不僅能夠塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益劇烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)本身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場獲得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要?？突v，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，把握好商務(wù)禮儀，進(jìn)而愈加有效的與別人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個人的本身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水安然平靜企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑〞，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在知足人們的社會交往需求的同時，也知足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好