第5頁共5頁2023年供電所管理提升工作方案為進一?步提升供電?所管理和服?務(wù)水平，更?好地貫徹落?實上級公司?關(guān)于___?年持續(xù)開展?鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?管理提升工?程__通知?精神，現(xiàn)結(jié)?合公司管理?提升工程實?施方案及供?電所工作實?際，進一步?細化大榆樹?供電所管理?提升工程實?施方案如下?：一、_?__領(lǐng)導(dǎo)?為確保供電?所管理提升?工程___?年持續(xù)開展?落實有效，?供電所管理?提升工程領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?繼續(xù)由__?_年的管理?提升小組人?員擔任.。?組長：劉紹?英成員：?石光陳廣鑫?馬亭宋文成?李太巖畢剛?宋憲義二?、重點工作?按照供電?所現(xiàn)行制度?標準和工作?流程要求，?嚴格各項工?作閉環(huán)管理?，建立職責?、流程、制?度、標準、?考核“五位?一體”機制?，實現(xiàn)技術(shù)?標準全業(yè)務(wù)?覆蓋、管理?標準全流程?覆蓋、工作?標準全崗位?覆蓋，使專?業(yè)標準和工?作要求在供?電所得到有?效執(zhí)行。著?力做好以下?幾個方面管?理水平提升?工作，（農(nóng)?網(wǎng)運維目標?提升、一流?臺區(qū)目標管?理提升、服?務(wù)功能提升?、員工品質(zhì)?提升、經(jīng)營?業(yè)績提升、?風(fēng)險防控提?升）并結(jié)合?“三定三考?”工作，開?展供電所全?員績效管理?，將崗位制?度、標準納?入員工培訓(xùn)?和崗位動態(tài)?（范本）考?評的基本內(nèi)?容，強化規(guī)?章制度執(zhí)行?情況常態(tài)監(jiān)?督檢查，加?強過程管控?，嚴格考核?結(jié)果應(yīng)用，?確實發(fā)揮激?勵作用。?三、提升目?標和措施?一、農(nóng)網(wǎng)運?維目標提升?目標：確?保___千?伏線路故障?停運率：次?/百公里·?年，___?年1.0?1、___?年0.80?，d類電壓?合格率__?_年___?%、___?年___%?、農(nóng)村供電?可靠率__?_年___?%、___?年___%?。措施：?1、提高?設(shè)備健康運?行水平，加?強線路通道?清理，定期?開展運行分?析會，重點?解決配變?nèi)?相不平衡，?及時消缺設(shè)?備缺陷，進?一步完善臺?區(qū)的準確率?。2、增?加電源點，?優(yōu)化___?kv線路結(jié)?構(gòu)，縮小供?電半徑，減?小電壓損失?；提升配電?臺區(qū)供電能?力，對長期?存在過載現(xiàn)?象的配電臺?區(qū)，優(yōu)先采?取“密布點?、短半徑”?進行改造。?3、爭取?農(nóng)、配網(wǎng)改?造項目，解?決“卡脖子?”和嚴重低?電壓問題。?重點解決薄?弱、老舊線?路、配變超?重載、農(nóng)網(wǎng)?“卡脖子”?問題，滿足?新農(nóng)村建設(shè)?要求。二?、一流臺區(qū)?目標管理提?升目標：?1.今年?計劃創(chuàng)建_?__個一流?臺區(qū)，按照?運行管理規(guī)?定常態(tài)開展?運維工作，?日采集成功?率＞___?%；低壓用?戶采集覆蓋?率＞___?%，日采集?成功率＞_?__%，數(shù)?據(jù)采集準確?率___%?。2.確?保安全用電?和設(shè)備運行?管理，三相?不平衡超限?比例＜__?_%。3?.確保農(nóng)村?綜合變下家?保___率?___%。?4.確保?客戶聯(lián)系信?息完整率_?__%，準?確率＞__?_%。5?.加強客戶?服務(wù)管理，?搶修抵達現(xiàn)?場及時率_?__%，停?電信息發(fā)布?規(guī)范性__?_%，客戶?業(yè)擴報裝服?務(wù)時限達標?率___%?。措施：?1、加強營?銷系統(tǒng)、用?電采集系統(tǒng)?數(shù)據(jù)維護質(zhì)?量，強化營?配數(shù)據(jù)清理?和維護，營?配關(guān)聯(lián)信息?準確，做到?及時、準確?、閉環(huán)維護?，確保各系?統(tǒng)相關(guān)之間?以及與現(xiàn)場?信息一致，?資料齊全、?準確。2?、按照一流?配網(wǎng)建設(shè)和?管理標準，?全面提升低?壓臺區(qū)設(shè)備?健康水平和?管理水平，?規(guī)范各類設(shè)?備標識，開?展配變負載?率的監(jiān)測、?統(tǒng)計和分析?，合理提高?居民戶均配?變?nèi)萘?，?衡配變?nèi)?負荷，有效?降低臺區(qū)技?術(shù)線損。?3、常態(tài)化?開展營銷系?統(tǒng)和用電采?集系統(tǒng)臺區(qū)?線損統(tǒng)計分?析及異常線?損整治工作?，準確維護?臺區(qū)考核單?元，對營銷?系統(tǒng)內(nèi)的廢?棄臺區(qū)及時?進行處理，?規(guī)范設(shè)置臺?區(qū)下用戶抄?表周期，嚴?格抄表質(zhì)量?，營銷系統(tǒng)?內(nèi)所有臺區(qū)?均開展線損?統(tǒng)計。加強?用電采集系?統(tǒng)中臺區(qū)線?損實時監(jiān)測?工作，開展?臺區(qū)異常線?損整治，以?線損管理為?抓手促進臺?區(qū)營銷和生?產(chǎn)管理的規(guī)?范化和精細?化。4、?全部___?末端剩余電?流動作保護?器，有效減?少用電安全?事故和低壓?線路跳閘。?三、服務(wù)?功能提升?目標：供電?服務(wù)滿足“?十項承諾”?要求___?%，低壓客?戶業(yè)擴服務(wù)?時限達標率?___%，?故障報修到?達現(xiàn)場及時?率___%?，不發(fā)生有?重大影響的?行風(fēng)投訴事?件，不發(fā)生?違反“十個?不準”的事?件，不發(fā)生?客戶工程“?三指定”行?為，不發(fā)生?員工違法違?紀事件。措?施：1、?改善營業(yè)廳?服務(wù)功能，?___窗口?人員禮儀培?訓(xùn)，開展營?業(yè)廳員工進?行每周一考?工作。2?、深化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。加強?全鎮(zhèn)用電形?勢分析，拓?展重點項目?綠色服務(wù)通?道和“電參?謀進企業(yè)”?特色服務(wù)活?動，確保不?因供電原因?影響項目建?設(shè)和企業(yè)發(fā)?展。3、?推行客戶經(jīng)?理機制，制?訂社區(qū)客戶?經(jīng)理制實施?細則，明晰?目標、職責?、規(guī)范和考?核細則，對?責任臺區(qū)營?銷、安全、?運維、服務(wù)?等關(guān)鍵指標?實行捆綁考?核，有效提?高以一流配?變臺區(qū)為單?位的運行維?護管理水平?，提升服務(wù)?質(zhì)量。4?、全力構(gòu)建?親情服務(wù)體?系，大力推?廣應(yīng)用__?_平臺，借?助黨員服務(wù)?隊等服務(wù)品?牌，為客戶?提供貼心服?務(wù)。四、?員工品質(zhì)提?升措施。?建立健全各?項規(guī)章制度?，進一步加?強員工思想?政治、專業(yè)?能力、行為?規(guī)范、作風(fēng)?紀律和文化?道德建設(shè)，?提升隊伍素?質(zhì)。積極開?展政策教育?、宗旨教育?、法制教育?、工作方法?教育，充分?利用供電所?“四個一”?培訓(xùn)室開展?技能競賽、?崗位練兵活?動，逐漸造?就一支有強?烈的社會責?任感和使命?感，文化素?養(yǎng)高，富有?創(chuàng)新精神和?進取心，技?術(shù)業(yè)務(wù)能力?很強的對伍?。五、經(jīng)?營業(yè)績指標?提升目標?。當年電費?回收率__?_%，農(nóng)村?電網(wǎng)低壓線?損率___?年___%?、___年?___%。?措施。加?強同業(yè)對標?經(jīng)營體系數(shù)?據(jù)的全過程?管理，強化?指標的監(jiān)控?、分析、排?查和整改力?度，及時改?進專業(yè)管理?短板，推進?經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)?步提升和管?理持續(xù)改進?。六、風(fēng)?險防控提升?1、構(gòu)建?全所預(yù)防責?任體系，層?層分解預(yù)防?職務(wù)犯罪責?任，強化落?實考評。加?強廉政教育?，豐富宣傳?教育手段，?提升教育成?效和感染力?。2、圍?繞中央“八?項規(guī)定”、?防止“四風(fēng)?”，常態(tài)化?開展農(nóng)電協(xié)?同監(jiān)督檢查?工作。加強?行風(fēng)建設(shè)和?民主評議，?爭創(chuàng)群眾滿?意供電所，?確保行風(fēng)評?議在全鎮(zhèn)名?列前茅。?四、工作要?求1、要?求各位專職?、班組長要?充分認識管?理提升活動?的重要意義?，將管理提?升活動納入?到日常工作?中去，與公?司開展的爭?當創(chuàng)建“兩?個一流”排?頭兵、推進?“兩個轉(zhuǎn)變?”、深化提?高“三集五?大”等工作?融為一個整?體，統(tǒng)籌規(guī)?劃，周密部