任務(wù)五開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)商貿(mào)系營(yíng)銷管理組何謂公關(guān)關(guān)系？

某企業(yè)為了擴(kuò)大影響、搞好各種關(guān)系，決定成立公關(guān)部。他們經(jīng)過(guò)三輪比賽，從數(shù)千名職工中選出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，負(fù)責(zé)接待前來(lái)訂貨的客戶、陪同客戶參觀娛樂(lè)等。這些女工做的是不是公共關(guān)系工作？她們是不是公共關(guān)系人員？為什么？對(duì)公關(guān)的誤解1.公關(guān)＝拉關(guān)系、走后門(mén)、吃喝玩樂(lè)2.公關(guān)＝簡(jiǎn)單的接待工作(公關(guān)部＝接待科)4.公關(guān)＝公關(guān)小姐(貌美如花，能喝酒、擅交際)/(甚至有人認(rèn)為是陪酒女郎“三陪”)6.公關(guān)＝廣告7.公關(guān)＝宣傳公關(guān)人員以美女為主公關(guān)手段庸俗不堪公關(guān)活動(dòng)的名人效應(yīng)關(guān)于“公關(guān)”與“接待”接待工作屬于初級(jí)公關(guān)，中級(jí)公關(guān)則是維護(hù)企業(yè)形象，高級(jí)公關(guān)是關(guān)于策劃層面的工作。（咨詢管理人員）一、對(duì)公共關(guān)系的理解“公共關(guān)系”一詞，20世紀(jì)80年代初隨著改革開(kāi)放傳入中國(guó)，其英文為PublicRelations，也可稱“公眾關(guān)系”，縮寫(xiě)符號(hào)為PR，簡(jiǎn)稱是公關(guān)。指企業(yè)通過(guò)各種宣傳和社會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)各界的了解和信任，樹(shù)立企業(yè)形象，幫助企業(yè)促銷的活動(dòng)。公關(guān)的通俗解釋公共關(guān)系就是自己做好再加適當(dāng)告訴別人。公共關(guān)系是90％靠自己做得好，10％靠說(shuō)（宣傳）得好。公共關(guān)系就是爭(zhēng)取對(duì)你有用的朋友。

公共關(guān)系就是討公眾喜歡。公共關(guān)系是和氣生財(cái)?shù)拿卦E。公共關(guān)系就是通過(guò)良好的人際關(guān)系來(lái)輔助自己事業(yè)成功。公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外謀發(fā)展、樹(shù)立形象、推銷自己的藝術(shù)。補(bǔ)充閱讀思考2001年9月11日，本·拉登所領(lǐng)導(dǎo)的恐怖組織策劃并實(shí)施了“9·11”恐怖襲擊。之后，為了引誘其跟隨者并恐嚇對(duì)手，在2005年月，基地組織通過(guò)阿拉伯半島電視臺(tái)播放了一個(gè)戴著頭巾的男子舉著一把AK47步槍的視頻，用英語(yǔ)發(fā)布恐怖威脅，以期達(dá)到威脅世界的恐怖目的。請(qǐng)問(wèn)：這是公共關(guān)系活動(dòng)嗎？處理公關(guān)關(guān)系的方式和手段：經(jīng)濟(jì)、政治、法律、乃至暴力、軍事等。

系統(tǒng)與整體的有機(jī)構(gòu)成

雙向信息組織（企業(yè)）公眾（市場(chǎng)）傳播與溝通

綜上所述：公關(guān)的五個(gè)基本要點(diǎn)是1、公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)2、公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾3、公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介4、公共關(guān)系的本質(zhì)是雙向的信息交流5、公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象

公共關(guān)系的的特點(diǎn)：公關(guān)特點(diǎn)可信度高效果好影響持久影響面廣1、可信度高高。公共關(guān)系系活動(dòng)的開(kāi)開(kāi)展是一種種間接促銷銷，不是直直接宣傳企企業(yè)產(chǎn)品和和服務(wù)，它它更多的是是維護(hù)公眾眾的利益。。2、影響面廣廣。公共關(guān)系系活動(dòng)的對(duì)對(duì)象是廣大大的社會(huì)公公眾，因此此，公共關(guān)關(guān)系的覆蓋蓋面較廣，，影響力較較大。3、影響持久久。公共關(guān)系系活動(dòng)的宣宣傳在于塑塑企業(yè)良好好的形象，，提高企業(yè)業(yè)的美譽(yù)度度。4、促銷效果果好。消費(fèi)者對(duì)對(duì)廣告或人人員推銷經(jīng)經(jīng)常是不予予理睬或反反感的。但但對(duì)維護(hù)社社會(huì)公眾利利益的公共共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)是不反感感的，在心心理上不必必?fù)?dān)心上當(dāng)當(dāng)受騙。只有一名乘乘客的航班班——“讓顧客滿意意”：必備備的公關(guān)意意識(shí)英國(guó)航空公公司所屬波波音747客機(jī)908號(hào)班機(jī)，準(zhǔn)準(zhǔn)備從倫敦敦飛往日本本東京時(shí)，，因故障推推遲起飛20小時(shí)。為了了不使在東東京候此班班機(jī)回倫敦敦的乘客耽耽誤行程，，英國(guó)航空空公司及時(shí)時(shí)幫助這些些乘客換乘乘其他公司司的飛機(jī)。。共190名乘客欣然然接受了英英航公司的的妥當(dāng)安排排，分別改改乘別的班班機(jī)飛往倫倫敦。但其其中有一位位日本老太太太叫大竹竹秀子，說(shuō)說(shuō)什么也不不肯換乘其其他班機(jī)，，堅(jiān)決要乘乘英航公司司的008號(hào)班機(jī)不可可。實(shí)在無(wú)無(wú)奈，原擬擬另有飛行行安排的008號(hào)班機(jī)只好好照舊到達(dá)達(dá)東京后再再飛回倫敦敦。一個(gè)罕見(jiàn)的的情景出現(xiàn)現(xiàn)在人們面面前。東京京——倫敦，航程程達(dá)13000公里，可是是英國(guó)航空空公司的008號(hào)班機(jī)上只只載著一名名旅客，這這就是大竹竹秀子。她她一人獨(dú)享享該機(jī)的353個(gè)飛機(jī)座席席以及6位機(jī)組人員員和15位服務(wù)人員員的周到服服務(wù)。有人人估計(jì)說(shuō)，，這次只有有1名乘客的國(guó)國(guó)際航班使使英國(guó)航空空公司至少少損失約10萬(wàn)美元。思考：1、當(dāng)與顧客之之間發(fā)生矛矛盾時(shí)，顧顧客未必都都是對(duì)的，但為什么么我們還要要說(shuō)：“顧顧客永遠(yuǎn)是是正確的””？2、建立良好好的顧客關(guān)關(guān)系應(yīng)注意意哪些問(wèn)題題？三、公共關(guān)關(guān)系手段1、公共關(guān)關(guān)系出版物物2、事件3、新聞4、演講5、公共服服務(wù)活動(dòng)6、形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)（（CIS））6、形象識(shí)別別系統(tǒng)（1）理念識(shí)別別（MI）就是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理的的指導(dǎo)思想想或觀念，，包括企業(yè)業(yè)價(jià)值觀、、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)、企業(yè)精精神、行為為準(zhǔn)則、活活動(dòng)領(lǐng)域等等。（2）行為識(shí)別別（BI）就是企業(yè)在在其經(jīng)營(yíng)理理念指導(dǎo)下下所表現(xiàn)出出的較為統(tǒng)統(tǒng)一的行為為特征，包包括對(duì)內(nèi)行行為識(shí)別和和對(duì)外行為為識(shí)別。（3）視覺(jué)識(shí)別別（VI）就是由企企業(yè)的廣告告、商標(biāo)、、包裝、建建筑物、服服飾等一系系列的視覺(jué)覺(jué)語(yǔ)言所表表達(dá)的、較較為統(tǒng)一的的、獨(dú)特的的企業(yè)形象象。三、公共關(guān)關(guān)系的策略略宣傳性公關(guān)關(guān)征詢性公關(guān)關(guān)交際性公關(guān)關(guān)服務(wù)性公關(guān)關(guān)社會(huì)性公關(guān)關(guān)宣傳性公共共關(guān)系是指指組織利用用大眾傳播播媒介和內(nèi)內(nèi)部溝通方方法，開(kāi)展展宣傳工作作，樹(shù)立良良好的組織織形象的公公共關(guān)系活活動(dòng)模式。。1.宣傳性公共共關(guān)系強(qiáng)力膠水店店的開(kāi)張宣宣傳中國(guó)香港一一家經(jīng)營(yíng)強(qiáng)強(qiáng)力膠水的的商店，坐坐落在一條條鮮為人知知的街道上上，為了招招攬生意，，在開(kāi)張前前一天，這這家商店的的店主在門(mén)門(mén)口貼了一一張布告：：“為了慶祝開(kāi)開(kāi)業(yè)，明天天上午九點(diǎn)點(diǎn)，在此將將用本店出出售的強(qiáng)力力膠水把一一枚價(jià)值4500美元的金幣幣貼在墻上上，若有哪哪位先生、、小姐用手手把它揭下下來(lái)，這枚枚金幣就奉奉送給他（（她），本本店絕不食食言！”這個(gè)消息不不脛而走。。第二天，，人們將這這家店鋪圍圍得水泄不不通，電視視臺(tái)的錄像像車也開(kāi)來(lái)來(lái)了。店主主拿出一瓶瓶強(qiáng)力膠水水，高聲重重復(fù)廣告中中的承諾，，接著便在在那塊從金金飾店定做做的金幣背背面薄薄涂涂上一層膠膠水，將它它貼到墻上上。人們一一個(gè)接著一一個(gè)地上來(lái)來(lái)試運(yùn)氣，，結(jié)果金幣幣紋絲不動(dòng)動(dòng)。這一切切都被錄像像機(jī)攝入鏡鏡頭。這家家商店的強(qiáng)強(qiáng)力膠水從從此銷量大大增。2.交際性公共共關(guān)系交際型公共共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)模式是運(yùn)運(yùn)用各種交交際方法和和溝通藝術(shù)術(shù)開(kāi)展公關(guān)關(guān)工作的一一種模式，，它是公共共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)中應(yīng)用得得最多的、、極為有效效的公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)模模式。交際性公共共關(guān)系的活活動(dòng)方式包包括社團(tuán)交交際和人際際交往活動(dòng)動(dòng)。團(tuán)體交交際包括各各式各樣的的招待會(huì)、、座談會(huì)、、工作餐會(huì)會(huì)、宴會(huì)、、茶會(huì)、談?wù)勁?、慰?wèn)問(wèn)、舞會(huì)等等；個(gè)人交交往有交談?wù)?、拜訪、、祝賀、電電話、個(gè)人人署名、信信件往來(lái)等等。3.服務(wù)性公關(guān)關(guān)服務(wù)性公共共關(guān)系是一一種向社會(huì)會(huì)公眾提供供優(yōu)惠、優(yōu)優(yōu)質(zhì)、特色色服務(wù)為主主的公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)。。其目的是是以實(shí)際行行動(dòng)來(lái)獲得得社會(huì)公眾眾的好評(píng)，，以自己的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)建立良好好的組織形形象。服務(wù)性公共共關(guān)系的活活動(dòng)方式包包括各種消消費(fèi)教育、、消費(fèi)培訓(xùn)訓(xùn)、消費(fèi)指指導(dǎo)、售后后服務(wù)、免免費(fèi)保用保保修、接待待顧客公眾眾和訪問(wèn)用用戶、為公公眾提供優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)及及其他各種種完善的服服務(wù)措施施等。。4.社會(huì)性公關(guān)關(guān)社會(huì)性公共共關(guān)系是社社會(huì)組織利利用舉辦各各種社會(huì)性性、公益性性、贊助性性活動(dòng)塑造造組織形象象的公關(guān)模模式。這種公關(guān)模模式從近期期看，往往往不會(huì)給組組織帶來(lái)直直接的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益；但但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)來(lái)看，卻為為組織樹(shù)立立了較完備備的社會(huì)形形象，為組組織創(chuàng)造了了一個(gè)良好好的發(fā)展環(huán)環(huán)境。5.征詢性公共共關(guān)系征詢性公共共關(guān)系是以以搜集社會(huì)會(huì)信息為主主的公共關(guān)關(guān)系模式。。征詢性公共共關(guān)系的活動(dòng)方式有：開(kāi)辦各各種咨詢業(yè)業(yè)務(wù)，進(jìn)行行有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)活動(dòng)，制制作調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷，廣泛泛開(kāi)展社會(huì)會(huì)調(diào)查，訪訪問(wèn)重要用用戶，設(shè)立立公眾熱線線電話，受受理投訴業(yè)業(yè)務(wù)，舉辦辦信息交流流會(huì)和建立立信訪制度度、合理化化建議制度度及相應(yīng)的的接待機(jī)構(gòu)構(gòu)等。1998年1月26日，我國(guó)山山西溯州發(fā)發(fā)生大規(guī)模模假酒中毒毒事件，震震驚中外，，汾酒集團(tuán)團(tuán)卻以為假假酒事件與與己無(wú)關(guān)，，沒(méi)有采取取任何舉措措，沒(méi)想到到危機(jī)已經(jīng)經(jīng)來(lái)臨。由由于企業(yè)地地處山西，，而成為謠謠傳的直接接受害者，，外商紛紛紛宣布撤單單，當(dāng)年出出口受到嚴(yán)嚴(yán)重影響。。而同期的安安徽古井貢貢廠卻敏銳銳的覺(jué)察到到假酒事件件可能造成成的沖擊，，他們主動(dòng)動(dòng)在全國(guó)性性媒體上發(fā)發(fā)表《致全國(guó)消費(fèi)費(fèi)者的公開(kāi)開(kāi)信》，信中倡議議以老八大大名酒廠為為主，成立立中國(guó)打擊擊假酒專項(xiàng)項(xiàng)基金；并并主動(dòng)向死死難者家屬屬提供20萬(wàn)元撫恤金金；還向全全國(guó)消費(fèi)者者承諾，“古井貢”廠視質(zhì)量為為生命，以以最規(guī)范的的生產(chǎn)流程程和最嚴(yán)格格的質(zhì)量檢檢測(cè)確保產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，，維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益，，從而使企企業(yè)遠(yuǎn)離了了危機(jī)。四、企業(yè)危危機(jī)公關(guān)的的處理危機(jī)公關(guān)，，是指當(dāng)企企業(yè)遭遇突突發(fā)事件或或重大事故故，其正常常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)受到到影響，特特別是原有有的良好企企業(yè)形象受受到破壞時(shí)時(shí)，如何從從公共關(guān)系系的角度來(lái)來(lái)應(yīng)對(duì)和處處理，以使使企業(yè)以盡盡可能低的的成本渡過(guò)過(guò)經(jīng)營(yíng)危機(jī)機(jī)的公關(guān)活活動(dòng)。公共關(guān)系危危機(jī)管理的的程序（1）了解危機(jī)機(jī)事件（2）成立臨時(shí)時(shí)專門(mén)機(jī)構(gòu)構(gòu)（3）制訂危機(jī)機(jī)處理計(jì)劃劃三方面作用用：一是內(nèi)內(nèi)外通知和和聯(lián)絡(luò)。二二是為媒介介準(zhǔn)備材料料。三是成成立公共信信息中心，，加強(qiáng)對(duì)外外界公眾的的傳播溝通通。1.采取緊急行行動(dòng)陶陶居的“蟑螂湯”曾經(jīng)是廣州州人耳熟能能詳?shù)囊粋€(gè)個(gè)故事，作作為國(guó)有企企業(yè)的陶陶陶居是廣州州的一個(gè)老老字號(hào)企業(yè)業(yè)，因?yàn)樵谠谝淮物嬍呈钞?dāng)中，顧顧客在第二二次喝湯的的時(shí)候，赫赫然發(fā)現(xiàn)湯湯中竟然有有一只蟑螂螂。酒樓碰碰見(jiàn)這種情情況一般的的補(bǔ)救措施施是撤下這這碗湯，再再換個(gè)別的的東西，或或者是把這這一桌酒席席打個(gè)折。。但遺憾的的是這幾位位顧客不同同意這種常常見(jiàn)的處理理方式，他他們要求賠賠償交通費(fèi)費(fèi)、精神損損失費(fèi)、醫(yī)醫(yī)療費(fèi)……等等，在爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)中，樓樓面經(jīng)理口口不擇言，，不慎說(shuō)出出了：蟑螂螂是中藥，，那么蟑螂螂湯也就沒(méi)沒(méi)有什么危危害，同時(shí)時(shí)，湯都是是高溫煲出出來(lái)的，也也不會(huì)有細(xì)細(xì)菌……；勃然大怒怒的顧客于于是迅速的的抱起這碗碗蟑螂湯來(lái)來(lái)到《羊城晚報(bào)》，由于陶陶陶居的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一直沒(méi)有有高度重視視，甚至其其辦公室主主任對(duì)采訪訪的記者也也態(tài)度粗暴暴，終于使使陶陶居在在這個(gè)“蟑螂湯事件件”中一發(fā)不可可收拾。這這本來(lái)并不不是一個(gè)多多么難以處處理的問(wèn)題題，甚至在在這個(gè)過(guò)程程中，顧客客與報(bào)社都都提供了陶陶陶居兩次次臺(tái)階，但但遺憾的是是他們選擇擇了放棄，，而終于使使這只“蟑螂”越長(zhǎng)越大，，僅在《羊城晚報(bào)》的頭版就“趴”了一個(gè)禮拜拜，并最終終使陶陶居居停業(yè)整頓頓。有位名叫基基泰絲的美美國(guó)記者在在百貨公司司。買(mǎi)了沒(méi)沒(méi)有裝內(nèi)件件的“索尼”牌唱機(jī)后，，火冒三丈丈，并寫(xiě)好好了一篇題題為《笑臉背后的的真面目》新聞稿。但但第二天一一早，基泰泰絲得知昨昨天下午，，售貨員發(fā)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)將一一個(gè)空心貨貨樣賣給了了顧客后，，公司連夜夜開(kāi)始了一一連串無(wú)異異于大海撈撈針的行動(dòng)動(dòng)：打了32次緊急電話話，向東京京各大賓館館查詢，沒(méi)沒(méi)有結(jié)果。。再打電話話問(wèn)紐約“美國(guó)快遞公公司”總部，深夜夜接到回電電，得知顧顧客在美國(guó)國(guó)父母的電電話號(hào)碼。。接著又打打電話去美美國(guó)，得知知顧客在東東京婆家的的電話號(hào)碼碼。終于弄弄清了這位位顧客在東東京期間的的住址和電電話。這一一切使基泰泰絲深受感感動(dòng)，立即即重新寫(xiě)了了題為《35次緊急電電話》的新聞稿稿。一共共35個(gè)緊急電電話挽救救了一場(chǎng)場(chǎng)即將上上演的“商場(chǎng)欺詐詐事件”，從這里里我們可可以看到到一個(gè)企企業(yè)在處處理危機(jī)機(jī)的時(shí)候候所具有有的責(zé)任任感，對(duì)對(duì)于這種種由組織織自身造造成的危危機(jī)，陶陶陶居與與日本的的這個(gè)企企業(yè)因?yàn)闉椴煌牡奶幚矸椒绞剑跋荨比肓瞬煌妮喕鼗亍?．積極極處置危危機(jī)（1）積極主主動(dòng)，具具有高度度的責(zé)任任感危機(jī)發(fā)生生后，企企業(yè)應(yīng)主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)義務(wù)，，積極進(jìn)進(jìn)行處理理，如陶陶陶居的的“蟑螂湯”與“35次緊急電電話”就是很有有對(duì)比性性的兩則則案例。（2）迅速隔隔離危機(jī)機(jī)險(xiǎn)境產(chǎn)品召回回與受害害消費(fèi)者者的救治治等。（3）控制危危機(jī)蔓延延態(tài)勢(shì)。。必須采取取措施，，控制危危機(jī)范圍圍的擴(kuò)大大，使其其不致影影響別的的事物。。（4）查明危危機(jī)事件件真相，，收集相相關(guān)信息息危機(jī)發(fā)生生后，如如果沒(méi)有有人能站站出來(lái)說(shuō)說(shuō)些什么么，那么么謠言聽(tīng)聽(tīng)多了，，也就成成了真理理。因此此，企業(yè)業(yè)出現(xiàn)危危機(jī)事件件后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)組組織人員員，深入入公眾，，了解危危機(jī)事件件的各個(gè)個(gè)方面，，收集關(guān)關(guān)于危機(jī)機(jī)事件的的綜合信信息，并并形成基基本的調(diào)調(diào)查報(bào)告告，為處處理危機(jī)機(jī)提供基基本依據(jù)據(jù)。1996年，一對(duì)對(duì)80多歲的老老夫婦訴訴百事可可樂(lè)的易易拉罐中中有注射射器的事事件被報(bào)報(bào)導(dǎo)后的的第三天天，第二二宗相同同事件也也被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)報(bào)道，，到第五五天的報(bào)報(bào)道就變變成全美美12州都發(fā)現(xiàn)現(xiàn)此種事事件，數(shù)數(shù)量大得得令人驚驚奇。為為了盡快快處理此此事，百百事可樂(lè)樂(lè)公司馬馬上對(duì)此此事展開(kāi)開(kāi)了調(diào)查查，真相相是老翁翁使用完完注射器器后，隨隨手將注注射器放放入了身身邊的空空著的易易拉罐中中。所以以，企業(yè)業(yè)在出現(xiàn)現(xiàn)危機(jī)時(shí)時(shí)，應(yīng)查查明真相相，以免免事情朝朝更不利利的方面面發(fā)展。。（5）高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接接面對(duì)危危機(jī)，要要比工作作人員更更容易取取得事半半功倍的的效果（6）要重視視危機(jī)的的處理態(tài)態(tài)度，牢牢記“精誠(chéng)所至至，金石石為開(kāi)”在危機(jī)發(fā)發(fā)生后，，企業(yè)要要誠(chéng)意地地公開(kāi)它它的態(tài)度度，對(duì)人人們而言言，感覺(jué)覺(jué)更勝于于事實(shí)。。1982年9月29日至30日，強(qiáng)生生公司生生產(chǎn)的“泰萊諾爾爾”藥品發(fā)生生了中毒毒事件，，事發(fā)后后，強(qiáng)生生公司立立即收回回了“芝加哥”地區(qū)所有有的“泰萊諾爾爾”藥品，并并了50萬(wàn)美元向向可能與與此有關(guān)關(guān)的對(duì)象象發(fā)出信信息，公公眾感覺(jué)覺(jué)自己受受到了重重視，馬馬上消除除了對(duì)中中毒恐懼懼和對(duì)強(qiáng)強(qiáng)生公司司產(chǎn)生的的信任危危機(jī)。經(jīng)經(jīng)過(guò)了一一系列的的危機(jī)處處理，強(qiáng)強(qiáng)生不僅僅收回了了價(jià)值12億美元的的止痛片片市場(chǎng)失失地，還還利用倡倡導(dǎo)無(wú)污污染藥品品包裝趕趕走了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。（7）分析研研究，確確定對(duì)策策企業(yè)危機(jī)機(jī)處理人人員提交交危機(jī)事事件的專專題調(diào)查查報(bào)告之之后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)會(huì)會(huì)同有關(guān)關(guān)職能部部門(mén)，進(jìn)進(jìn)行分析析、決策策，針對(duì)對(duì)不同公公眾確立立相應(yīng)的的對(duì)策，，制定消消除危機(jī)機(jī)事件影影響的公公關(guān)方案案。（8）及時(shí)與與媒體聯(lián)聯(lián)系，發(fā)發(fā)布信息息9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:05:5602:05:5602:0512/31/20222:05:56AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2202:05:5602:05Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:05:5602:05:5602:05Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月-2212月-2202:05:5602:05:56December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20222:05:56上午02:05:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:05上上午12月-2202:05December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/312:05:5602:05:5631December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:05:56上上午午2:05上上午午02:05:5612月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。02:05:5602:05:5602:0512/31/20222:05:56AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:05:5602:05Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:05:5602:05:5602:05Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:05:5602:05:56December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:05:56上午02:05:5612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月222:05上上午午12月月-2202:05December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步