1第五章

質(zhì)量經(jīng)濟分析倪霖Nilin71@重慶大學(xué)工業(yè)工程系2002/06/142內(nèi)容安排Part1質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念Part2質(zhì)量成本分析Part3質(zhì)量經(jīng)濟分析

討論思考題3Part1質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念

二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成4一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念質(zhì)量經(jīng)濟分析就是研究產(chǎn)品出廠前的設(shè)計制造費用、出廠后用戶的使用費用、報廢后的處理費用，以及用戶發(fā)揮產(chǎn)品功能時對生產(chǎn)者、使用者和社會帶來的效益和引起的損失的綜合結(jié)果在進行質(zhì)量經(jīng)濟分析時，必須從生產(chǎn)者、使用者和社會三者的角度綜合考慮5二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益可定義為總收益與總支出之差。即：

質(zhì)量經(jīng)濟效益=質(zhì)量活動總收益—質(zhì)量活動總支出6質(zhì)量活動總收益的內(nèi)容組成(1)生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益(2)使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益，購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益(3)社會效益包括減少報廢處理費用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來的效益等7Part2質(zhì)量成本分析一、質(zhì)量成本的定義二、質(zhì)量成本的組成三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制六、質(zhì)量成本的控制七、推行質(zhì)量成本管理的步驟8一、質(zhì)量成本的定義國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583—94中對質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量而造成的損失”9二、質(zhì)量成本的組成

不同的國家、不同的企業(yè)，對質(zhì)量成本有不同的劃分方法。我國常將質(zhì)量成本按下圖劃分質(zhì)量成本

運行質(zhì)量成本

預(yù)防成本

鑒定成本

內(nèi)部損失成本

外部損失成本

外部質(zhì)量保證成本

10三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本總額分析法比較基數(shù)分析法趨勢分析構(gòu)成比分析最佳質(zhì)量成本11總額分析法法首先求出某某一時間區(qū)區(qū)間內(nèi)(如一年、一一季度、一一月或一日日)的質(zhì)量成本本總額，再再將該數(shù)據(jù)據(jù)與前期的的數(shù)據(jù)進行行對比，可可以發(fā)現(xiàn)問問題，找出出原因在對總額數(shù)數(shù)據(jù)進行對對比時，還還應(yīng)同時考考慮質(zhì)量改改進狀況12比較基數(shù)分分析法13比較基數(shù)分分析法14趨勢分析質(zhì)量成本

時間/月

質(zhì)量成本總額/萬元

0

7

8

9

10

12

11

12

1月

2

3

4

4

5

6

6

2

8

10

1996年

1995年

外部質(zhì)量成本

內(nèi)部質(zhì)量成本

圖5.2質(zhì)量成本趨趨勢圖15構(gòu)成比分析析正常情況下下:內(nèi)部質(zhì)量損損失占總質(zhì)質(zhì)量成本的的25%～40%外部質(zhì)量損損失占總質(zhì)質(zhì)量成本的的20%～40%鑒定成本約約占總質(zhì)量量成本的10%～50%預(yù)防成本約約占總質(zhì)量量成本的0.5%～10%16最佳質(zhì)量成成本質(zhì)量總成本本內(nèi)部損失成成本+外部損失成成本預(yù)防成本+鑒定成本不合格品率率P適宜質(zhì)量水水平100%不合格100%合格合格產(chǎn)品單單位成本0AP*圖5.3質(zhì)量成本曲曲線和最佳佳質(zhì)量成本本17質(zhì)量成本曲曲線的最佳佳區(qū)域質(zhì)量總成本曲線

A

適宜區(qū)

I

質(zhì)量改進區(qū)域

Ⅱ

控制區(qū)

Ⅲ

質(zhì)量過剩區(qū)

故障或損失成本>70%，預(yù)防成本<10%，確定改進項目，并予以實施

損失成本≈50%，預(yù)防成本≈10%，如找不出更有利的改進項，將重點轉(zhuǎn)為控制

損失成本<40%，預(yù)防成本>50%，重新審查標(biāo)準(zhǔn)或放松檢查方案

圖5.4質(zhì)量成本曲曲線的最佳佳區(qū)域18四、質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)的的收集與計計算質(zhì)量成本數(shù)數(shù)據(jù)的來源源質(zhì)量成本數(shù)數(shù)據(jù)的收集集方法質(zhì)量成本計計算19質(zhì)量成本數(shù)數(shù)據(jù)的來源源會計分離憑憑證統(tǒng)計記錄憑憑證質(zhì)量統(tǒng)計憑憑單質(zhì)量成本臺臺賬20質(zhì)量成本數(shù)數(shù)據(jù)的收集集方法質(zhì)量成本管管理的第一一階段：①從現(xiàn)有賬賬目中直接接收集，如如檢驗費用用、保修費費用等②從現(xiàn)有賬賬目分析收收集，區(qū)分分質(zhì)量成本本和非質(zhì)量量成本③從原始會會計憑證中中統(tǒng)計收集集④通過估計計收集⑤通過建立立臨時記錄錄收集質(zhì)量成本管管理的第二二階段。以以會計資料料為主，質(zhì)質(zhì)量管理人人員的估計計為輔。并并逐步建立立質(zhì)量成本本數(shù)據(jù)的記記錄、統(tǒng)計計和控制方方法，將質(zhì)質(zhì)量成本數(shù)數(shù)據(jù)列入會會計賬目，，以保證數(shù)數(shù)據(jù)收集的的準(zhǔn)確性質(zhì)量成本管管理的第三三階段。數(shù)數(shù)據(jù)收集建建立在正式式的會計憑憑證和臺賬賬上21質(zhì)量成本計計算首先必須有有良好的基基礎(chǔ)管理工工作，有完完整而準(zhǔn)確確的統(tǒng)計資資料，提供供的數(shù)據(jù)必必須準(zhǔn)確無無誤其次，質(zhì)量量成本計算算一定要正正確區(qū)分各各種費用的的界限：某項項費費用用是是否否應(yīng)應(yīng)計計入入質(zhì)質(zhì)量量成成本本費費用用生產(chǎn)產(chǎn)成成本本費費用用和和質(zhì)質(zhì)量量成成本本費費用用完工工產(chǎn)產(chǎn)品品和和在在制制品品質(zhì)質(zhì)量量費費用用質(zhì)量量費費用用應(yīng)應(yīng)劃劃歸歸哪哪一一產(chǎn)產(chǎn)品品顯見成本和隱隱含成本等另外，還要對對質(zhì)量費用進進行正確分類類22質(zhì)量成本計算算方法按質(zhì)量成本的的各級科目進進行，顯見質(zhì)質(zhì)量成本按會會計科目計算算；隱含質(zhì)量量成本按統(tǒng)計計項目進行估估算①在會計科目目中增設(shè)“質(zhì)質(zhì)量成本”一一級科目，下下設(shè)內(nèi)部損失失成本、外部部損失成本、、鑒定成本和和預(yù)防成本四四個二級科目目；在二級會會計科目下設(shè)設(shè)明細(xì)帳（成成本子項目）），明確各個個科目計算的的內(nèi)容②對于已經(jīng)明明確的質(zhì)量成成本開支，可可直接計入質(zhì)質(zhì)量成本科目目的有關(guān)二級級科目和子項項目③對于不易直直接劃分的質(zhì)質(zhì)量成本，可可先計人產(chǎn)品品成本科目，，再由財務(wù)部部門根據(jù)原始始憑證予以區(qū)區(qū)分，最后歸歸人質(zhì)量成本本④根據(jù)質(zhì)量成成本統(tǒng)計和財財務(wù)賬目歸集集結(jié)果，按質(zhì)質(zhì)量報表進行行最后匯總23五、質(zhì)量成本本的預(yù)測和質(zhì)質(zhì)量成本計劃劃的編制質(zhì)量成本預(yù)測測的工作程序序質(zhì)量成本預(yù)測測的方法質(zhì)量成本計劃劃的編制24質(zhì)量成本預(yù)測測的工作程序序調(diào)查和收集資資料對資料進行整整理分析提出質(zhì)量成本本改進計劃和和措施25六、質(zhì)量成本本的控制質(zhì)量成本管理理的重點，重重要內(nèi)容之一一就是進行質(zhì)質(zhì)量成本考核核，定期對質(zhì)質(zhì)量成本責(zé)任任單位和個人人考核質(zhì)量成成本指標(biāo)完成成情況，評價價質(zhì)量成本的的管理成效，，并與獎懲掛掛鉤，以達到到鼓勵鞭策、、共同提高的的目的企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)質(zhì)量成本責(zé)任任制，形成質(zhì)質(zhì)量成本控制制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，，把質(zhì)量成本本費用項目分分解落實到有有關(guān)部門和人人員，明確責(zé)責(zé)、權(quán)、利，，實行統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、部門歸歸口、分級管管理26質(zhì)量成本的控控制的分類事前控制事中控制事后控制27七、推行質(zhì)量量成本管理的的步驟宣傳、教育和和培訓(xùn)對質(zhì)量成本項項目進行分析析研究建立制度，確確定業(yè)務(wù)流程程質(zhì)量成本的統(tǒng)統(tǒng)計計算質(zhì)量成本分析析制定質(zhì)量成本本計劃實施和控制28Part3質(zhì)量經(jīng)濟分析析一、質(zhì)量經(jīng)濟濟分析原則二、質(zhì)量經(jīng)濟濟分析的一般般方法三、設(shè)計過程程的質(zhì)量經(jīng)濟濟分析四、制造過程程的質(zhì)量經(jīng)濟濟分析五、檢驗方式式的經(jīng)濟分析析六、營銷過程程的經(jīng)濟分析析29一、質(zhì)量經(jīng)濟濟分析原則正確處理企業(yè)業(yè)經(jīng)濟效益、、用戶經(jīng)濟效效益和社會經(jīng)經(jīng)濟效益的關(guān)關(guān)系正確處理當(dāng)前前經(jīng)濟效益與與長遠(yuǎn)效益的的關(guān)系正確處理有形形經(jīng)濟效益與與無形效益的的關(guān)系質(zhì)量經(jīng)濟分析析應(yīng)與企業(yè)自自身的條件密密切結(jié)合起來來在整體優(yōu)化的的前提下考慮慮局部優(yōu)化問問題進行質(zhì)量經(jīng)濟濟分析應(yīng)從產(chǎn)產(chǎn)品壽命循環(huán)環(huán)的角度考慮慮問題30二、質(zhì)量經(jīng)濟濟分析的一般般方法質(zhì)量經(jīng)濟分析析，就是對不不同方案(代表不同質(zhì)量量水平)的目標(biāo)函數(shù)(如利潤和成本本)進行分析比較較，以確定使使目標(biāo)函數(shù)達達到最大或最最小的最佳質(zhì)質(zhì)量水平，由由此完成對不不同方案的篩篩選最小費用函數(shù)數(shù)法表格求解法數(shù)學(xué)規(guī)劃法31最小費用函數(shù)數(shù)法如對某項質(zhì)量量費用而言，，一些質(zhì)量指指標(biāo)與它成正正比，另一些些指標(biāo)與它成成反比，則總總費用函數(shù)為為式中，C為總費用；Q代表質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)值；A，B為系數(shù)數(shù)；K為常數(shù)數(shù)，亦亦稱為為不變變壽命命周期期質(zhì)量量費用用求C對Q的導(dǎo)數(shù)數(shù)并令令其等等于零零，則則有：：此即最最佳質(zhì)質(zhì)量水水平32表格求求解法法在很多多情況況下，，費用用與質(zhì)質(zhì)量水水平之之間的的關(guān)系系比較較復(fù)雜雜，甚甚至不不存在在確定定的函函數(shù)關(guān)關(guān)系，，此時時可采采用表表格求求解法法。即即列出出各種種質(zhì)量量水平平下的的各種種費用用，匯匯總計計算后后進行行比較較33數(shù)學(xué)規(guī)劃法法如果質(zhì)量水水平與費用用的關(guān)系可可以用函數(shù)數(shù)關(guān)系表達達且比較復(fù)復(fù)雜，這時時可以采用用數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法，借助助于計算機機求解最佳佳質(zhì)量水平平在采用數(shù)學(xué)學(xué)規(guī)劃法時時，首先需需要建立目目標(biāo)函數(shù)和和約束條件件，然后選選擇適當(dāng)?shù)牡膬?yōu)化方法法求解在需要同時時對幾個質(zhì)質(zhì)量水平進進行優(yōu)化決決策時，也也可采用數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃法法34三、設(shè)計過過程的質(zhì)量量經(jīng)濟分析析用戶期望的的質(zhì)量水平平分析制造者期望望的質(zhì)量水水平分析消費者和制制造者均滿滿意的質(zhì)量量水平不同質(zhì)量保保證方案的的選擇質(zhì)量改進分分析35用戶期望的的質(zhì)量水平平分析在不考慮報報廢處理費費用時，從從用戶的角角度看，產(chǎn)產(chǎn)品的壽命命周期費用用由兩項內(nèi)內(nèi)容組成，，即：壽命周期費費用=購置費用+維持費用其中，購置置費用隨質(zhì)質(zhì)量水平的的提高增大大，而維持持費用(運行費、維維修費等)卻會隨質(zhì)量量水平的提提高而下降降，兩者疊疊加形成的的壽命周期期費用曲線線如圖5.6所示。壽命命周期費用用曲線最低低點對應(yīng)的的質(zhì)量水平平就是用戶戶期望的最最佳質(zhì)量水水平36用戶期望望的質(zhì)量量水平分分析壽命周期費用

購置費用

維持費用

最佳品質(zhì)水平

品質(zhì)水平

費用

圖5.6用戶期望望的質(zhì)量量水平37制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平分析從制造者者的角度度看，他他所關(guān)心心的主要要是企業(yè)業(yè)的利潤潤水平。。一般情情況下，，產(chǎn)品的的利潤是是銷售價價格與生生產(chǎn)成本本之差圖5.7表示了質(zhì)質(zhì)量與銷銷售收益益、生產(chǎn)產(chǎn)成本、、利潤之之間的關(guān)關(guān)系。從從圖中可可以看出出利潤曲曲線最高高點對應(yīng)應(yīng)的就是是制造者者期望的的質(zhì)量水水平從圖5.7還可以看看出，當(dāng)當(dāng)質(zhì)量水水平小于于A點或大于于B點時，企企業(yè)就會會產(chǎn)生虧虧損38制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平分析最佳質(zhì)量水平

質(zhì)量水平

金額

銷售收益

生產(chǎn)成本

利潤曲線

B

A

圖5.7制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平39消費者和和制造者者均滿意意的質(zhì)量量水平實際中人人們希望望消費者者利益和和制造者者利益均均得到照照顧。即即要選出出一個質(zhì)質(zhì)量水平平，使得得消費者者的壽命命周期費費用盡可可能小，，而制造造者的利利潤盡可可能大。?？赡軙霈F(xiàn)三三種情況況，如圖圖5.8所示40消費者和和制造者者均滿意意的質(zhì)量量水平用戶費用曲線

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

a)

金額

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

b)

金額

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

c)

金額

用戶費用曲線

用戶費用曲線

圖5.8綜合最佳佳質(zhì)量水水平41不同質(zhì)量量保證方方案的選選擇在圖5.9中，市場場占有率率與產(chǎn)品品質(zhì)量水水平之間間的關(guān)系系如曲線線1所示。當(dāng)當(dāng)質(zhì)量水水平很低低時，市市場占有有率也很很低；隨隨著質(zhì)量量水平的的提高，，市場占占有率提提高很快快；但當(dāng)當(dāng)市場占占有率達達到某一一水平后后，即使使再提高高質(zhì)量，，市場占占有率的的增長也也變得很很緩慢。。提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量可以采采用不同同的方法法，它們們所需的的資金也也各不相相同。如如圖所示示，在質(zhì)質(zhì)量水平平較低時時，應(yīng)采采取方法法A去提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，它的的花費少少，但質(zhì)質(zhì)量水平平提高較較快。當(dāng)當(dāng)質(zhì)量水水平使得得市場占占有率超超過α?xí)r，則應(yīng)應(yīng)采用方方法B去提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量42不同質(zhì)量量保證方方案的選選擇例質(zhì)量水平

方法B

方法A

投入資金額

市場占有率

1

α

β100%

圖5.9不同質(zhì)量量保證方方案的選選擇43質(zhì)量改進進分析質(zhì)量改進進的經(jīng)濟濟效益分分析比較較簡單。。從圖5.6和圖5.7可以看出出，無論論是從消消費者的的角度還還是從制制造者的的角度看看，只要要質(zhì)量改改進使質(zhì)質(zhì)量水平平向最佳佳水平靠靠近，則則這種改改進總是是有利可可圖的；；如果質(zhì)質(zhì)量改進進使質(zhì)量量水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)離最佳佳質(zhì)量水水平，則則這種改改進將是是不可取取的44四、制造造過程的的質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟分析析不合格品品率控制制在產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量不變變的條件件下控制制不合格格品率在產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量改變變的條件件下控制制不合格格品率返修分析析45不合格品品率控制制產(chǎn)品的不不合格品品率與經(jīng)經(jīng)濟效益益密切相相關(guān)。對對于制造造企業(yè)而而言，其其利潤為為：A=LHJ—LV式中，A為利潤；；L為產(chǎn)量；；H為合格品品率；J為產(chǎn)品單單價；V為單位產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本46產(chǎn)品產(chǎn)量量不變條條件下控控制不合合格品率率此時，要要求A大于零，，即：LHJ—LV>0由于不合合格品率率P=1—H，所以有有：47在產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量改變變的條件件下控制制不合格格品率設(shè)產(chǎn)量由由L1變到L2，并且產(chǎn)產(chǎn)量L1和L2相對應(yīng)的的合格品品率和不不合格品品率分別別為H1，H2和P1，P2。在控制不合合格品率時，，必要的條件件是利潤大于于零(假設(shè)產(chǎn)品單價價和單位產(chǎn)品品生產(chǎn)成本均均不改變)，即：所以在產(chǎn)品改變時時，如果P2不滿足上式，，則是不經(jīng)濟濟的48返修分析在制造過程中中，總會出現(xiàn)現(xiàn)各種不合格格品，對于可可以修復(fù)的不不合格品，究究竟是否返修修?應(yīng)從經(jīng)濟性方方面進行分析析設(shè)返修不占用用正常的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)產(chǎn)時間，每件件不合格品的的材料回收費費為D，每件產(chǎn)品的的零售價為J，每件返修費費用為B，只要：則返修是值得得的49返修分析設(shè)返修產(chǎn)品個個數(shù)為F；單件返修時時間為T，生產(chǎn)率為R，則返修占用用時間為FT，返修時間內(nèi)內(nèi)的產(chǎn)量為RFT在不返修時，，企業(yè)得到的的利益應(yīng)為：：RFTJ+DF在返修的情況況下，收益為為：FJ-BF-DF顯然，如果要要返修，則應(yīng)應(yīng)使下式得到到滿足：FJ-BF-DF>RFTJ+DF最后得到：即在生產(chǎn)率只只滿足上式時時，返修是值值得的50五、檢驗方式式的經(jīng)濟分析析產(chǎn)品的檢驗是是一項花費巨巨大的工作，，確定檢驗方方式和檢驗數(shù)數(shù)量對降低成成本、保證及及時剔除不合合格品具有很很重要的意義義。這里只簡簡單討論如何何確定被檢品品的數(shù)量如果產(chǎn)品在生生產(chǎn)過程中和和出廠前不加加任何檢驗，，或者會給下下道工序帶來來損失，或者者會給用戶帶帶來損失，不不僅影響企業(yè)業(yè)的聲譽，而而且也會由于于用戶索賠而而給企業(yè)帶來來經(jīng)濟損失。。反過來，如如果對產(chǎn)品進進行全數(shù)檢驗驗，則檢查費費用對企業(yè)來來說將是一筆筆很大的開支支，可能會比比不合格品出出廠帶給企業(yè)業(yè)的損失更大大。一般情況況下，對于質(zhì)質(zhì)量保證水平平很高的企業(yè)業(yè)，可以考慮慮采取全不檢檢驗的方式，，但對質(zhì)量保保證能力較差差的企業(yè)，進進行嚴(yán)格的全全數(shù)檢驗可能能更為有利51六、營銷過程程的經(jīng)濟分析析銷售量分析服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置置分析包修期分析52銷售量分析在產(chǎn)品的銷售售價格(且大于生產(chǎn)成成本)已定的條件下下，銷售量越越大，則企業(yè)業(yè)的利潤也越越大實際際上上，，企企業(yè)業(yè)的的銷銷售售量量、、銷銷售售收收人人、、利利潤潤和和成成本本之之間間的的關(guān)關(guān)系系遠(yuǎn)遠(yuǎn)非非這這么么簡簡單單。。如如圖圖5.11所示示，，銷銷售售收收入入與與銷銷售售量量之之間間是是線線性性關(guān)關(guān)系系，，即即銷銷售售量量越越大大，，企企業(yè)業(yè)的的銷銷售售收收入入也也越越高高53銷售售盈盈虧虧平平衡衡分分析析固定成本

可變成本

贏利

成本總額

銷售收入

金額/元

Q*

Q

圖5.11銷售售盈盈虧虧平平衡衡分分析析54銷售售盈盈虧虧平平衡衡分分析析從圖圖中中可可以以看看出出，，只只有有當(dāng)當(dāng)銷銷售售收收人人大大于于成成本本總總額額時時，，企企業(yè)業(yè)才才會會盈盈利利。。其其條條件件是是：：JQ>bQ+a式中中，，J為銷銷售售單單位位；；Q為銷銷售售量量；；b為單單位位可可變變成成本本；；a為固固定定成成本本令JQ=bQ+a可以以得得到到：：Q*是企企業(yè)業(yè)盈盈虧虧銷銷售售量量的的臨臨界界點點，，稱稱為為保保本本銷銷售售量量顯然然，，Q>Q*時，，企企業(yè)業(yè)盈盈利利，，這這時時企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)想想方方設(shè)設(shè)法法增增加加銷銷售售量量；；Q<Q*時，，企企業(yè)業(yè)虧虧本本，，但但有有時時企企業(yè)業(yè)為為了了擴擴大大市市場場份份額額，，或或擴擴大大企企業(yè)業(yè)影影響響，，也也常常采采用用虧虧本本銷銷售售策策略略55服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點點設(shè)設(shè)置置分分析析一般般講講，，企企業(yè)業(yè)每每設(shè)設(shè)置置一一個個服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點點(銷售售網(wǎng)網(wǎng)和和技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點點的的統(tǒng)統(tǒng)稱稱)，就就必必須須支支付付一一定定的的費費用用。。因因此此，，服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點點的的總總費費用用與與其其總總數(shù)數(shù)量量成成正正比比，，即即：：C=nj式中中，，C為服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點點總總費費用用；；n為網(wǎng)網(wǎng)點點數(shù)數(shù)；；j為每每個個網(wǎng)網(wǎng)點點的的