ERP與MRP的主要區(qū)別：1.在資源管理范圍的差別2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別3.在管理功能方面的差別4.在事物處理方面的差別5.在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)事物處理方面的差別6.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別ERP的特點(diǎn):1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)\同步工程和敏捷制造的思想3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想從MRP發(fā)展到ERP經(jīng)歷了以下四個(gè)階段:階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式問(wèn)題提出管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)(1)60年代追求降低成本手工定貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定定貨時(shí)間定貨數(shù)量時(shí)校性MRP系統(tǒng)庫(kù)存管理理論主生產(chǎn)計(jì)劃期量標(biāo)準(zhǔn)(2)70年代計(jì)劃偏離實(shí)際人工完成車(chē)間作業(yè)計(jì)劃如何保證計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整?閉環(huán)式MRP系統(tǒng)能力需求計(jì)劃車(chē)間作業(yè)管理計(jì)劃實(shí)施、反饋與控制的循環(huán)(3)80年代追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)個(gè)子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重重如何體現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化MRPΠ系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理、決策管理(4)90年代追求創(chuàng)新要求適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源?ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制發(fā)展階段圖第三章企業(yè)信息資源的管理

本章討論信息資源的概念，論述了信息資源管理的意義，介紹了信息資源管理的體系，最后分析了信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。一、信息資源的概念及組成要素二、信息資源管理的涵義；三、信息資源管理的體系的組織機(jī)構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容；社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)政治、教育、技術(shù)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)政府、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體一般環(huán)境特殊環(huán)境企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)資源人財(cái)物信息人力資源資金資源材料、設(shè)備和能源包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源

信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息處理器信息信息資源：數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)。信息：信息系統(tǒng)的輸出，體現(xiàn)信息資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。信息處理器：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是信息資源的基本要素一、信息資源的三要素信息資源由以下三個(gè)要素組成：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）。（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶(hù)）。二、信息資源管理的涵義

在企業(yè)資源中人、財(cái)、物被稱(chēng)作物理資源，信息資源被稱(chēng)作概念資源。我們可以用類(lèi)似的過(guò)程來(lái)管理信息這種概念資源。（1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。（2）加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。（3）有效地利用資源：確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔?。?）廢棄資源：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。我們稱(chēng)這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程為信息資源管理過(guò)程。

如前所述，信息資源包括具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身、作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及人的因素這三個(gè)要素。所謂信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。

信息系統(tǒng)成長(zhǎng)的六個(gè)階段

成過(guò)長(zhǎng)程階變段量第一階段（初期）

第二階段（普及）第三階段（整理）第四階段（集成）

第五階段（數(shù)據(jù)管理）第六階段（成熟）系統(tǒng)應(yīng)用的價(jià)值取向以減少業(yè)務(wù)成本為中心的系統(tǒng)應(yīng)用主要是擴(kuò)展系統(tǒng)范圍主要是對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行整理和合并重點(diǎn)在基于數(shù)據(jù)庫(kù)的在線(xiàn)應(yīng)用支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整面向市機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用場(chǎng)系統(tǒng)部門(mén)的功能特點(diǎn)主要是進(jìn)行技術(shù)方面的學(xué)習(xí)以編制程序?yàn)橹饕灾袑庸芾淼臉I(yè)務(wù)為主評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效果工作重點(diǎn)是數(shù)據(jù)管理以數(shù)據(jù)資源的利用為核心系統(tǒng)管理和計(jì)劃的程度比較松散和混亂由于系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大使管理更加混亂進(jìn)行比較規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化的管理和控制進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的管理和控制重點(diǎn)是指定數(shù)據(jù)資源的戰(zhàn)略計(jì)劃用戶(hù)的意識(shí)認(rèn)為計(jì)算機(jī)是專(zhuān)業(yè)人員的事于己無(wú)關(guān)對(duì)系統(tǒng)的參與和責(zé)任都停留在表面上對(duì)系統(tǒng)的參與和責(zé)任都比較隨意學(xué)習(xí)應(yīng)該怎樣對(duì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的使用效果負(fù)責(zé)用戶(hù)和系統(tǒng)部門(mén)結(jié)合起來(lái)對(duì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)三、信息資源管理的體系

為了有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個(gè)全局化的、規(guī)范化的信息資源管理體系。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：

1．組織結(jié)構(gòu)和人的因素

（1）信息主管（CIO）

CIO是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員，常由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。在一個(gè)企業(yè)中，首席執(zhí)行官（CEO）對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有最大的影響力，CEO通常是企業(yè)的總裁。CIO和CEO以及財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO），業(yè)務(wù)總監(jiān)（COO）一起負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)的資源。首席執(zhí)行官官（CEO）信息主管（（CIO）信息化委員員會(huì)其他功能領(lǐng)領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)和和人的因素?cái)?shù)據(jù)資源管理信息基礎(chǔ)資源管理信息戰(zhàn)略信息資源管管理體系的的參考結(jié)構(gòu)構(gòu)（2）信息化委委員會(huì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用的早期期階段，通通常是由系系統(tǒng)工作人員組成的的特殊部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行行信息資源源管理。這這個(gè)部門(mén)就是通常常所說(shuō)的信信息系統(tǒng)部部門(mén)，信息息系統(tǒng)部門(mén)門(mén)的總負(fù)責(zé)人通常常是企業(yè)的的副總經(jīng)理理級(jí)的高層層管理人員員?，F(xiàn)在比較流流行的做法法是把信息息資源的開(kāi)開(kāi)發(fā)利用與與管理作為整整個(gè)企業(yè)的的工作，并并由企業(yè)的的最高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主要部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人組成成信息化委委員會(huì)（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化化委員會(huì)的的工作通常由CIO負(fù)責(zé)。（3）人的因素素人的因素的的核心內(nèi)容容：1/認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中中的地位和和作用：CIO不僅僅是一一個(gè)頭銜，，它表示信信息服務(wù)部部門(mén)的管理理者在企業(yè)業(yè)中應(yīng)該具具有的地位位。CIO的產(chǎn)生意味味著和人、、財(cái)、物一一樣，信息息已經(jīng)名副副其實(shí)地成成為第四種種企業(yè)資源源。2/發(fā)揮信息化化委員會(huì)的的功能：信信息是企業(yè)業(yè)的神經(jīng)系系統(tǒng)，信息息資源是戰(zhàn)戰(zhàn)略性資源源。信息資資源管理不不僅是信息息系統(tǒng)部門(mén)門(mén)的工作，，而是整個(gè)個(gè)企業(yè)的活活動(dòng)。應(yīng)該該充分發(fā)揮揮信息化委委員會(huì)的功功能，使企企業(yè)內(nèi)各個(gè)個(gè)功能領(lǐng)域域的管理人人員都積極極、主動(dòng)地地參加信息息資源管理理活動(dòng)。3/重視人才培培養(yǎng)：應(yīng)該該從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的高度度來(lái)認(rèn)識(shí)確保保信息系統(tǒng)統(tǒng)人才的重重要性，制制定招聘和培培訓(xùn)信息系系統(tǒng)人才的的整體規(guī)劃劃。4/提高整個(gè)企企業(yè)的信息息利用能力力：主要包包括兩個(gè)方面面。一方面面是鼓勵(lì)終終端用戶(hù)計(jì)計(jì)算（endusercomputing，EUC），支持用戶(hù)對(duì)信息息的深層次次利用。另另一方面是是普及計(jì)算機(jī)機(jī)文化提高高整個(gè)企業(yè)業(yè)的信息利利用水平。2．?dāng)?shù)據(jù)資源源管理由于數(shù)據(jù)資資源被企業(yè)業(yè)內(nèi)不同的的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)所共有，，數(shù)據(jù)的一一元化、數(shù)據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化化以及數(shù)據(jù)據(jù)保護(hù)是非非常重要的的課題。數(shù)數(shù)據(jù)資源管理就是要要以規(guī)范的的方法對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一一元化管理理。數(shù)據(jù)資資源管理是信息資源源管理的一一個(gè)重要要要素，它包包括以下內(nèi)內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，數(shù)據(jù)資源源管理的最最初的、也也是最為繁繁雜的任務(wù)。其主主要內(nèi)容是是數(shù)據(jù)項(xiàng)的的命名和數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)規(guī)范化。（2）數(shù)據(jù)的定定義，在在定義數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)時(shí)，存存在著定義義概念模型型、定義外部模型型和定義內(nèi)內(nèi)部模型這這三個(gè)層次次的設(shè)計(jì)活活動(dòng)。概念念模型是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)者對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)世界的認(rèn)認(rèn)識(shí)結(jié)果的的體現(xiàn)，是是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的整體描述。外部部模型是在在某一應(yīng)用用程序，或或者特定用用戶(hù)的角度度對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做出的描描述。內(nèi)部部模型是對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)在在計(jì)算機(jī)上上的實(shí)裝方方式的具體描述。（3）制定代碼碼體系在數(shù)據(jù)庫(kù)定定義中必須須合理地確確定數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)的屬性。。（4）數(shù)據(jù)的安安全保護(hù)數(shù)據(jù)安全性性保護(hù)基本本目的是，，防止對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)資源的破壞壞和篡改。。安全保護(hù)護(hù)的方法可可以分為物理限制、、利用操作作系統(tǒng)功能能的限制、、以及基于數(shù)據(jù)庫(kù)管管理系統(tǒng)功功能的限制制的方法。。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的安全全保護(hù)時(shí)，，首先要明明確需要進(jìn)進(jìn)行保護(hù)的對(duì)象以及及保護(hù)要求求。然后針針對(duì)具體對(duì)對(duì)象和具體要求采取取保護(hù)措施施。3．信息基礎(chǔ)礎(chǔ)資源的管管理和評(píng)價(jià)價(jià)信息是一種種戰(zhàn)略性資資源，計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)可可以用來(lái)產(chǎn)產(chǎn)生、積累并向用用戶(hù)提供信信息。通過(guò)過(guò)對(duì)包括計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)和信信息處理系統(tǒng)在在內(nèi)的信息息基礎(chǔ)資源源的管理，，可以達(dá)到到對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行管理的目的的。（1）網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的管理理，全面面、準(zhǔn)確地地把握企業(yè)業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和和功能，是是對(duì)系統(tǒng)資資源進(jìn)行管管理的一個(gè)個(gè)重要側(cè)面面。（2）信息系統(tǒng)統(tǒng)和企業(yè)模模型，從從信息資資源的角度度對(duì)信息處處理系統(tǒng)進(jìn)行管管理的核心心概念是企企業(yè)模型。。從經(jīng)營(yíng)的的觀點(diǎn)看信信息資源管理，，不僅要考考慮信息系系統(tǒng)，而且且應(yīng)該對(duì)企企業(yè)的組織織管理，數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，，以及人的的因素進(jìn)行行綜合考慮慮，建立全局模模型。這種種從信息資資源管理的的角度出發(fā)發(fā)的、面向向整個(gè)企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題解決模模型，叫做做企業(yè)模型型。（3）信息系統(tǒng)統(tǒng)的評(píng)價(jià)在高度信息息化社會(huì)中中，隨著信信息系統(tǒng)起起著越來(lái)越重重要的作用用，人們對(duì)對(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)的質(zhì)量、效果以以及安全性性等方面的的要求越來(lái)來(lái)越高。信息系統(tǒng)中中不僅包含含由硬件設(shè)設(shè)備構(gòu)成的的物理系統(tǒng)，而且且包括由軟軟件和業(yè)務(wù)務(wù)形式構(gòu)成成的概念系統(tǒng)。對(duì)對(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，就是要要對(duì)這種用肉眼看看不到的概概念系統(tǒng)的的現(xiàn)狀進(jìn)行行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與與目標(biāo)之間間的偏差的的原因，制制訂糾正這些偏差差的措施。。4．信息戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（1）信息戰(zhàn)略略信息戰(zhàn)略是是信息資源源管理的各各項(xiàng)具體工工作的基本本出點(diǎn)。所謂信信息戰(zhàn)略，，就是作為為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)將具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的信息，信信息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和人的的因素這三三個(gè)信息資資源的要素有有機(jī)地結(jié)合合在一起，，并加以充充分利用的的計(jì)劃。也就是說(shuō)，，由以下三三點(diǎn)構(gòu)成的的戰(zhàn)略性的的計(jì)劃便是是信息戰(zhàn)略。1/確保為達(dá)到到企業(yè)目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行的的各種業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)所需需的信息資資源2/采用現(xiàn)進(jìn)的的信息技術(shù)術(shù)進(jìn)行綜合合信息處理理3/提高企業(yè)人人員利用信信息的能力力。信息資源管管理的技術(shù)術(shù)框架數(shù)據(jù)庫(kù)（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（決策分析析）知識(shí)庫(kù)（信息、規(guī)規(guī)則、案例例）原始數(shù)據(jù)事物處理系系統(tǒng)（TPS）：數(shù)據(jù)輸輸入、業(yè)務(wù)務(wù)處理管理信息系系統(tǒng)（MIS）：報(bào)表分分析匯總決策支持系系統(tǒng)（DSS）：聯(lián)機(jī)在在線(xiàn)分析（OLAP）、數(shù)據(jù)挖挖掘（DM）基于知識(shí)的的系統(tǒng)：專(zhuān)專(zhuān)家系統(tǒng)、、知識(shí)資源利用分析匯總知識(shí)發(fā)現(xiàn)（（KDD）（2）制定信息息戰(zhàn)略的體體制信息是企業(yè)業(yè)資源的一一個(gè)要素，，同時(shí)它又又具有將人、財(cái)、物物這三種企企業(yè)資源有有機(jī)地結(jié)合合在一起的的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)的特性。。因此，作作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的附加加部分制定信息息戰(zhàn)略的方方法不夠全全面，應(yīng)該該把信息戰(zhàn)戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的重要要組成部分分，將兩者者的制定過(guò)過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)。。在制定信信息戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，可以通通過(guò)負(fù)有一一定管理責(zé)任的的系統(tǒng)分析析員，召集集來(lái)自經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)門(mén)、主要業(yè)務(wù)部部門(mén)、信息息系統(tǒng)部門(mén)門(mén)等范圍廣廣泛的成員員組成項(xiàng)目小組組，進(jìn)行具具體工作。。該小組在在CIO和信息化委員會(huì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下確保保信息戰(zhàn)略略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一致致性。第四章企企業(yè)信息系系統(tǒng)建設(shè)的的原則與戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃本章介紹了了開(kāi)發(fā)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的基本點(diǎn)點(diǎn)；重點(diǎn)討論了了管理信息息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；討論了企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方方法，最后后介紹了管理信信息系統(tǒng)的的工程規(guī)范范。一、開(kāi)發(fā)發(fā)管理信息息系統(tǒng)的基基本觀點(diǎn)；；二、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃（（BSP）方法基本本原則和研究步驟三、結(jié)構(gòu)化化系統(tǒng)分析析方法的涵涵義和特點(diǎn)點(diǎn)四、原型方方法的特點(diǎn)點(diǎn)及適用范范圍一、企業(yè)信信息系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的基本本觀點(diǎn)1．系統(tǒng)觀點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)信息系系統(tǒng)作為一一個(gè)系統(tǒng)，，具備系統(tǒng)統(tǒng)的基本特特性，它可以分解解為一組相相互關(guān)聯(lián)的的子系統(tǒng)，，這些子系系統(tǒng)各自有有起獨(dú)立的功功能，有起起其邊界，，輸入與輸輸出。但各各子系統(tǒng)之之間彼此聯(lián)系系、配合，，共同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)的總總目標(biāo)。這這反映了系系統(tǒng)的目的性性。對(duì)子系統(tǒng)本本身進(jìn)行觀觀察，它也也是一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的系統(tǒng)統(tǒng)，有其自身的目目標(biāo)、界限限、輸入與與輸出。一一個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)還可分解解為更低一層層的子系統(tǒng)統(tǒng)逐級(jí)分層層便構(gòu)成了了系統(tǒng)的層層次性。開(kāi)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息息系統(tǒng)，必必須用系統(tǒng)統(tǒng)的總體觀觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行行。在系統(tǒng)統(tǒng)的總目標(biāo)下下，設(shè)置各各個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)。孤立的的開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)個(gè)小項(xiàng)目目只能是事倍倍功半，從從形式上看看起來(lái)可能能見(jiàn)效快，，但總體上上看效率低，，進(jìn)度慢。。2．用戶(hù)觀點(diǎn)點(diǎn)管理信息系系統(tǒng)是為管管理人員決決策服務(wù)的的。管理人人員就是系統(tǒng)的用用戶(hù)，只有有用戶(hù)使用用方便滿(mǎn)意意的系統(tǒng)才才稱(chēng)得上是是好的系統(tǒng)，，而為一個(gè)個(gè)用戶(hù)所接接受、在實(shí)實(shí)際工作中中真正服務(wù)務(wù)于用戶(hù)的成成功的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)，離不開(kāi)開(kāi)用戶(hù)的參參與，從最最初的總體規(guī)規(guī)劃的制定定，到系統(tǒng)統(tǒng)分析、系系統(tǒng)設(shè)計(jì)，，以及最后后的系統(tǒng)實(shí)施施的全過(guò)程程，都需要要用戶(hù)與系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人人員的真誠(chéng)誠(chéng)合作。管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包包括用戶(hù)自自己，用戶(hù)戶(hù)不僅是使使用管理信息息系統(tǒng)的主主人，也是是開(kāi)發(fā)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的主人。。只有系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)人員與與用戶(hù)真誠(chéng)誠(chéng)的合作，，才是系統(tǒng)統(tǒng)成功的關(guān)關(guān)鍵。3．“一把手手”原則開(kāi)發(fā)管理信信息系統(tǒng)是是一個(gè)周期期長(zhǎng)，耗資資大，涉及及面廣的一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)。它它需要專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人員員、管理人人員和相關(guān)的職能能科室的業(yè)業(yè)務(wù)管理人人員的協(xié)同同配合。它它的開(kāi)發(fā)影響到管管理方式、、規(guī)章制度度以及職責(zé)責(zé)范圍，甚甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)機(jī)構(gòu)的變化化。這種影影響面大的的開(kāi)發(fā)工作作，沒(méi)有最高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，特別別是企業(yè)一一把手的參參與和具體體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)門(mén)的需求與與步調(diào)，開(kāi)開(kāi)發(fā)工作不不可能順利利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的的成敗在一一定程度上上決定于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的參參與與支持。也稱(chēng)稱(chēng)為一把手手原則。4．重視企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)復(fù)雜的系統(tǒng)統(tǒng)工程，企企業(yè)信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃是非常常重要的。。嚴(yán)格區(qū)分企企業(yè)信息系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工工作的階段段性,每個(gè)階段必須規(guī)定定明確的任任務(wù)，提供供響應(yīng)的文文檔資料,作為下一個(gè)階段的的依據(jù)，.這些原則都都是企業(yè)信信息系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積積累的工作作經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)。如不不嚴(yán)格按階階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將將會(huì)給工作作帶來(lái)極大大的混亂,以致返工或或某些工作推倒從從來(lái).系統(tǒng)分析未未完成之前前，就匆忙忙地選機(jī)型型,確定硬件配配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)未完成之之前,就開(kāi)始編寫(xiě)寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)信息息系統(tǒng)經(jīng)常常出現(xiàn)的情情況，這樣樣做,很可能造成浪浪費(fèi)與返工工。管理信息系系統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃步驟開(kāi)始確定總體規(guī)規(guī)劃的基本本問(wèn)題收集初始信信息評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，識(shí)別別計(jì)劃約束束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩矩陣識(shí)別活動(dòng)列出工程項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)性性活動(dòng)選擇最優(yōu)活活動(dòng)的組合合確定優(yōu)先權(quán)權(quán)，估計(jì)成成本費(fèi)用，，人員要求求準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的進(jìn)度度計(jì)劃寫(xiě)出管理信信息系統(tǒng)總總體計(jì)劃管理信息系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人人員結(jié)束回到前面合合適的地方方123456789101112總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)二、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃（（BSP）方法基本本原則和研研究步驟企業(yè)信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃是企企業(yè)信息系系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃劃，是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的一一個(gè)個(gè)重重要要部部分分。。這這不不僅僅由由于于企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的建建設(shè)是是一一項(xiàng)項(xiàng)耗耗資資巨巨大大、、歷歷時(shí)時(shí)很很長(zhǎng)長(zhǎng)、、技技術(shù)術(shù)復(fù)復(fù)雜雜且且有有內(nèi)內(nèi)外外交交叉叉的的工工程程，，更因因?yàn)闉樾滦迈r鮮已已成成為為企企業(yè)業(yè)的的生生命命線(xiàn)線(xiàn)，，企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)和和企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式式、、文文化化習(xí)習(xí)慣慣息息息息相相關(guān)關(guān)。。BSP法的的基基本本原原則則是是：：1．企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)必必須須支支持持企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)。。2．企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體規(guī)規(guī)劃劃應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)表表達(dá)達(dá)出出企企業(yè)業(yè)的的各各個(gè)個(gè)管管理理層層次次的的要要求求。。3．企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)向向整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)提提供供一一致致的的信信息息。。4．企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)在在組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和管管理理體體制制改改變變時(shí)時(shí)保保持持工工作作能能力力。。5．企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體規(guī)規(guī)劃劃應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)由由系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中中的的子子系系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)開(kāi)始始實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。開(kāi)始始準(zhǔn)備備工工作作研究究的的開(kāi)開(kāi)始始階階段段定義義企企業(yè)業(yè)過(guò)過(guò)程程定義義數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類(lèi)類(lèi)分析析企企業(yè)業(yè)/系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)關(guān)系系確定定管管理理部部門(mén)門(mén)對(duì)對(duì)系系統(tǒng)統(tǒng)的的要要求求評(píng)價(jià)價(jià)企企業(yè)業(yè)問(wèn)問(wèn)題題和和收收益益評(píng)價(jià)價(jià)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理定義義管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)總總體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)定義義結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)先先次次序序指定定建建議議書(shū)書(shū)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)計(jì)劃劃研究究成成果果報(bào)報(bào)告告結(jié)束束B(niǎo)SP的研研究究步步驟驟三、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析方方法法的的涵涵義義和和特特點(diǎn)點(diǎn)“結(jié)構(gòu)構(gòu)化化””的的含含義義是是指指用用一一組組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則和和工工具具從從事事某某項(xiàng)工工作作。。結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法是是在在結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化程程序序設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)思想想基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上發(fā)發(fā)展展起起來(lái)來(lái)的的，，它它的的基基本本含含義義是是指指一一個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)由由層層次化化的的程程序序模模塊塊構(gòu)構(gòu)成成，，每每一一個(gè)個(gè)模模塊塊只只有有一一個(gè)個(gè)入入口口和和出出口口，，每一一個(gè)個(gè)模模塊塊只只歸歸某某上上級(jí)級(jí)模模塊塊調(diào)調(diào)用用，，有有模模塊塊聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則和和構(gòu)構(gòu)造模模塊塊的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并且且用用系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖來(lái)來(lái)表表達(dá)達(dá)系系統(tǒng)統(tǒng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，盡盡可能能用用最最優(yōu)優(yōu)的的方方式式將將系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各各個(gè)個(gè)部部分分組組織織起起來(lái)來(lái)，，而而不不是是若若干個(gè)個(gè)程程序序的的拼拼湊湊。。結(jié)構(gòu)構(gòu)化化系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法的的基基本本思思想想是是：：用用系系統(tǒng)統(tǒng)的思思想想，，系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的方方法法，，按按用用戶(hù)戶(hù)至至上上的的原原則則，，結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化、、模塊塊化化，，自自上上而而下下對(duì)對(duì)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行分分析析與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。因此此，，它它的的主主要要指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則有有以以下下八八點(diǎn)點(diǎn)（1）請(qǐng)請(qǐng)用用戶(hù)戶(hù)共共同同參參與與系系統(tǒng)統(tǒng)的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)。。（2）在在為為用用戶(hù)戶(hù)編編寫(xiě)寫(xiě)有有關(guān)關(guān)文文檔檔時(shí)時(shí)，，要要考考慮慮到到他他們們的的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)水水平平，，以以及及閱閱讀讀與與使使用用資資料料的的目目的的。。（3）使使用用適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡漠?huà)畫(huà)圖圖工工具具做做通通訊訊媒媒介介，，盡盡量量減減少少與與用用戶(hù)戶(hù)交交流流意意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)生生問(wèn)問(wèn)題題的的可可能能性性。。（4）在在進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)詳詳細(xì)細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工作作之之前前，，就就建建立立一一個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的邏邏輯輯模模型型。。（5）采采用用““自自頂頂向向下下（（Top-Bottom）””方方法法進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，把把主主要要的的功功能能逐逐級(jí)級(jí)分分解解成成具具體體的的、、比比較較單單純純的的功功能能。。（6）采采用用““自自頂頂向向下下（（Top-Bottom）””方方法法進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)測(cè)試，，先先從從具具體體功功能能一一級(jí)級(jí)開(kāi)開(kāi)始始測(cè)測(cè)試試，，解解決決主主要要問(wèn)問(wèn)題題，，然然后后逐級(jí)級(jí)向向下下測(cè)測(cè)試試，，直直到到最最低低一一級(jí)級(jí)具具體體功功能能測(cè)測(cè)試試完完畢畢為為止止。。（7）在在系系統(tǒng)統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收收之之前前，，就就讓讓用用戶(hù)戶(hù)看看到到系系統(tǒng)統(tǒng)的的某某些些主主要要輸出出，，把把一一個(gè)個(gè)大大的的負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的系系統(tǒng)統(tǒng)逐逐級(jí)級(jí)分分解解成成小小的的、、易易于于管管理的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，使使用用戶(hù)戶(hù)能能夠夠盡盡早早的的看看到到結(jié)結(jié)果果，，及及時(shí)時(shí)地地提提出出意意見(jiàn)。（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)評(píng)價(jià)不僅是指指開(kāi)發(fā)和運(yùn)行行費(fèi)用的評(píng)價(jià)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)個(gè)系統(tǒng)生存過(guò)過(guò)程中的費(fèi)用用和收益的評(píng)評(píng)價(jià)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分分析和設(shè)計(jì)方方法的特點(diǎn)是是：用畫(huà)圖的的方法表達(dá)，自頂向下下地分解，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)邏輯功能能而不是物理理設(shè)計(jì)，沒(méi)有重復(fù)性。。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)及信息系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)都有生生命周期，因因此結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)分析和設(shè)設(shè)計(jì)方法也稱(chēng)稱(chēng)之為生命周期法。信息系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的生命周周期由下面五五部分組成：：可行性研究與與總體規(guī)劃需求分析與概概要設(shè)計(jì)（系系統(tǒng)分析）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)護(hù)與評(píng)價(jià)四、原型方法法的特點(diǎn)及適適用范圍1．與傳統(tǒng)的生生命周期法相相比，原型方方法摒棄了那那種一步一步周周密細(xì)致的調(diào)調(diào)研、分析，，然后逐漸整整理出文字檔案案，最后才能能讓用戶(hù)看到到結(jié)果的繁瑣瑣作法，而是一一開(kāi)始就憑借借著系統(tǒng)分析析人員對(duì)用戶(hù)戶(hù)要求的理解，，在強(qiáng)有力的的軟件環(huán)境支支持下，給出出一個(gè)實(shí)實(shí)在在在的系統(tǒng)模型型（或原型）），這個(gè)模型型大致表達(dá)了系系統(tǒng)分析人員員當(dāng)前對(duì)用戶(hù)戶(hù)要求的了解解和他希望系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形形式。然后系系統(tǒng)分析人員員和用戶(hù)一道，，對(duì)這個(gè)模型型進(jìn)行評(píng)價(jià)。。根據(jù)評(píng)價(jià)的的結(jié)果，再對(duì)模模型進(jìn)行修改改。如此反復(fù)復(fù)，周而復(fù)始始，直到完全滿(mǎn)意意為止。實(shí)驗(yàn)原型法模模型結(jié)構(gòu)圖用戶(hù)要求原型過(guò)程設(shè)計(jì)編碼測(cè)試維護(hù)在進(jìn)行模型評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)一般要要評(píng)價(jià)以下幾幾點(diǎn)：（1）模型是否正正確的反映了了信息系統(tǒng)的的工作過(guò)過(guò)程。（2）模型是否滿(mǎn)滿(mǎn)足用戶(hù)的要要求。（3）模型的應(yīng)用用環(huán)境以及輸輸入輸出形式式是否合適。。（4）進(jìn)一步的要要求和改進(jìn)意意見(jiàn)。原型法有著以以下特點(diǎn)：（1）從認(rèn)識(shí)論的的角度看，原原型法更多地地體現(xiàn)了從特特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)規(guī)律，因而更更容易為人們們所普遍的掌掌握和接