第50頁共50頁2023年物業(yè)護衛(wèi)個人年終工作總結(jié)前期物業(yè)客服員工個人年終工作總結(jié)【篇一】回首20___年，可以說是客服部在探索中學習的一年，不斷改良完善各項管理機能的一年。在這當中，客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。自下半年調(diào)客服部以來，對綜合管理員的職責任務理解欠缺，為了盡快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心請教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。從探索到熟悉，邊做邊學，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克制了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。面對過去的一年，總結(jié)工作理論過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改良工作方法，管理理論及理論程度，為了總結(jié)經(jīng)歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20___年工作總結(jié)如下：一、20___年度部門主要工作完成情況1、客戶效勞方面①小區(qū)收樓、入住、收費情況由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶。實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶)。截止到12月31日止，小區(qū)已到達交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%。截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%。本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進展溝通，及時理解客戶需求并反響，根據(jù)反響信息認真做好分析^p，采用提醒、上門詢問、短信等各種方式進展催繳工作。②日常工作及完成情況本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件。已完成846件處理率98%，并反響客戶。處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡接入、門禁卡、廣告等日常效勞工作。③入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反響出的問題統(tǒng)計：效勞態(tài)度3起，后勤保障23起，平安及車輛秩序16起，保潔綠化17起。截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%。2、后勤保障方面原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機用其為電動車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，標準消防設施設備的維修保養(yǎng)。使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài)。更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。3、保潔、綠化方面保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施進展了統(tǒng)籌管理，一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進2次。對各保潔工作區(qū)域進展了標準的劃分，以個人清掃10個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進展去除，共計用工時為81個。以便于綠化員可以及時對草坪進展修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進展施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。二、工作中存在的缺乏1、工作人員效勞意識、團隊意識有待進步。2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反響不夠及時，各部門的銜接不是很到位。3、客服員走訪業(yè)主時，經(jīng)常吃____，那足以證明我們的效勞工作還沒有做到位。4、工程人員技術(shù)程度還比擬欠缺，專業(yè)化知識遠遠不夠。5、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標簽。6、二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養(yǎng)、無記錄。7、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。三、明年初步工作方案及總體工作目的隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目的已由打好根底轉(zhuǎn)變到完善制度，深化開展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的缺乏積極改良，進步效勞的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。詳細工作如下：1、重新制定和細化本部門的工作職責。把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改良各組的工作流程，做到有制度、有施行、有檢查、有改良，并形成相關(guān)記錄。2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服____確保24小時都處于待機狀態(tài)。全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進。兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，理解客戶對我處工作的滿意程度，進步工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽，處理各類報修及時率到達98%，返修率不高于5%。一對一的上門或方式進展回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的效勞態(tài)度、解決時間、處理情況。20___年度已平穩(wěn)度過，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，獲得了階段性的成績。希望明年我們可以再接再厲，做到更好！前期物業(yè)客服員工個人年終工作總結(jié)【篇二】作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷進步、更新自己的知識構(gòu)造，與時俱進的跟上物業(yè)管理開展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)歷：1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作2分析^p、調(diào)查問題的原因3假設問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法;4最后當然是詳細方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)歷為日后的處理像類似問題做根底。5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。在此根底上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。2、預防在先：充分做好到達要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。3、一次做對：施行中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。4、責任到位：把效勞質(zhì)量目的分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按方案分步施行。5、強化培訓：對自己進展理念灌輸、知識教誨、技能培訓。6、嚴格檢查：實行個人自查、主管、經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析^p結(jié)果，以明確問題、原因、責任。7、循環(huán)檢討：定期對效勞中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。9、標準操作：進一步完善操作標準?！拔飿I(yè)零缺陷”的施行將進一步進步效勞質(zhì)量、提升公司的品牌形象，穩(wěn)固物業(yè)市場。零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正可以到達這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己效勞的質(zhì)量，這樣只是可以進步客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地為消費者效勞，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中?？傮w來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞向著“零抱怨無投訴”目的開展?？蛻魸M意度是衡量一個公司效勞質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要到達一定的目的，假如我們提供應他的產(chǎn)品、效勞等有很大一局部不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能進步他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接理解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿意度級別。身為公司的一員，我將遵守己任，不斷進步自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。謝謝!前期物業(yè)客服員工個人年終工作總結(jié)【篇三】如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由生疏變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會出現(xiàn)失誤、瀆職狀況。回憶過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：1、日常接待及接聽：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及效勞事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反響、回訪業(yè)主。2、日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進展回訪。3、每天早晨檢查各部門簽到情況。4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員清掃干凈。5、對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷進步小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞程度。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：(1)效勞態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫助搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：1、加強學習物業(yè)管理的根本知識，進步客戶效勞技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。2、進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；3、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以參加xx的團隊，此時此刻，我的最大目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步！2023物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)范文20xx物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)范文一20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責任重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比擬重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸理解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚，在工作之余，在隊長帶著下，我們進展了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目的，保質(zhì)保量地完成訓練方案，我剛開場時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮養(yǎng)兵千日、用在一時沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓并學習消防平時生活當中遇到平安發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進展設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：1。堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。2。對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。3。對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進展收費，做到文明效勞。4。在隊長的帶著下我們進展了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)立和諧文明小區(qū)。5。堅持預防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，進步防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保平安。以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。1、工作當中有松懈。2、工作經(jīng)歷和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻一份微薄之力。20xx物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)范文二20xx年各項平安保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地創(chuàng)始20**年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生平安等多項工作任務，在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及工程各級領(lǐng)導的親切關(guān)心、強有力的帶著及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為工程順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目的提供了強有力的平安保障，圓滿完成了20xx年度工程賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進展回憶，總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部詳細工作情況總結(jié)一、xx年區(qū)域平安保衛(wèi)狀況。我部共有保安人員17名，在工程的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞抓隊伍建立，樹公司形象的效勞理念，以確保工程順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目的提供強有力的平安保障為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及x體性事件2起〔8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原那么，采取慎重、負責的態(tài)度對參與者進展了思想說服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理;9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司喪失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視喪失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)。喪失得配重鐵又出如今原地。此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中〕;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不平安隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承當大型活動平安保衛(wèi)任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍開展不斷壯大，為工程順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目的和物業(yè)平安作出了奉獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。二、堅持預防為主，狠抓平安防范。我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的平安監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人觀察，立即處理。1、實行重點目的重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控的原那么。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的平安工作，嚴格落實來訪客登記制度。2、嚴格落實平安保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任清楚，發(fā)揮作用更加明顯。3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。4、加大巡邏檢查力度。對重要目的及各區(qū)域不定時不連續(xù)巡邏檢查，及時有效排除各種平安隱患，盡最大努力減少的可乘之機。5、加強消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防平安隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進展消防平安知識及業(yè)務技能培訓，保證工程各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的平安。三、狠抓保安效勞質(zhì)量，樹立企業(yè)形象窗口。始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展平安防范工作，抓隊伍自身建立，以效勞質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應保安效勞行業(yè)對平安防范方面多層次、多形式的需求，結(jié)實樹立以工程為家、不計個人得失的觀念，全心全意為工程、業(yè)主效勞;抓保安員主動效勞、熱情效勞、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象窗口。四、工作中存在缺乏：在這一年里，我部工作獲得了一定成績，但在很多方面仍有缺乏之處，離工程要求還差一定間隔，局部保安隊員工作責任心不強，效勞意識差，我部門對局部違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進展了辭退處理。1、部門管理工作有待進一步進步。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監(jiān)視檢查，致使發(fā)生9？8電梯配重鐵喪失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。2、提升業(yè)務才能，培訓仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓，把平安意識深化到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。3、效勞質(zhì)量需進步。在日常的工作中，還需進步效勞質(zhì)量，不斷提升效勞程度，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，進步效勞意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。五、xx年工作方案xx年已經(jīng)降臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為工程順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目的提供堅強的平安保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完善平安保衛(wèi)工作。2、加強部門員工學習、訓練，不斷進步隊伍個人素質(zhì)，進步部門整體工作程度。定期進展平安、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共平安事件，進步全體保安人員防范、處置事故的才能。3、加強監(jiān)視檢查，落實工作責任制。加大平安檢查力度，在日常平安巡查、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復查，杜絕平安隱患。4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進展系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。5、完成消防器材的年度檢驗工作。6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻〔于2月底完成〕7、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改良，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后到達公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結(jié)，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正。物業(yè)小區(qū)保安班長個人年終工作總結(jié)【篇一】在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及保安隊全體隊員的共同努力下，克制了人員流動性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導安排的各項任務物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊員都能純熟掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設攤點，占道經(jīng)營進展了統(tǒng)一標準，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通獲得了一定的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。由于東湖上城冬季交付使用時，未進展小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經(jīng)過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)絡，將他送到龍南醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復雜與沖動的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。xxxx年6月我們巡邏到B5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災防止了，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣平安的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒適?！甭牭竭@樣的話我們比什么都快樂因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的竭力好評同時為公司贏得了一定的聲譽物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。知識是事故處理的根本保證，只有使我們保安對員都純熟掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學習方案，并定期檢查和考核專業(yè)根底技術(shù)、班組建立的學習和完成情況，各項學習的詳細內(nèi)容。一、專業(yè)技術(shù)方面：每天組織保安員軍事化訓練2小時，每周組織保安員學習平安消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不同的地方少局部由____復原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化程度不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識缺乏等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓。二、班組建立方面：班組建立是素質(zhì)文明的一個重要表達，同時也反映一個班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進展學習，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建立只是外表文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建立內(nèi)容結(jié)合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式表達在班組建立中，真正做到班組建立和實際工作的良性互助，同時把班組建立與平安相結(jié)合，如班組建立中的平安活動內(nèi)容，利用平安活動的內(nèi)容反映班級成員對平安檢查認識，提出尋平安檢查的一些看法和改良意見物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。三、治思想方面：沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法到達更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風，在管理處內(nèi)部是公認的素質(zhì)最高的團體之一。在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)平安為首要目的，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一起關(guān)于財產(chǎn)和人身平安的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是。xxxx年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)效勞測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到到達了99物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。xxxx年在全體保安員的共同努力下，保安隊獲得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的間隔，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區(qū)的平安，并且希望各級領(lǐng)導及兄弟管理處提出珍貴意見，我們保安班組會用更高的標準要求自己，力求在今年的工作中獲得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導對保安班組的支持和肯定。物業(yè)小區(qū)保安班長個人年終工作總結(jié)【篇二】XX年即將過去，新的一年即將到來，我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責任重大。現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。一、對保安工作的認識保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。二、做好巡視工作在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比擬重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進展樓巡，把萌芽的事故徹底消滅，確保小區(qū)的平安。三、體能訓練在工作之余，在隊長帶著下，我們進展了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目的，保質(zhì)保量地完成訓練方案，我剛開場時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮養(yǎng)兵千日、用在一時沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，一直堅持。四、消防工作作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓并學習消防平時生活當中遇到平安發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進展設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻一份微薄之力。物業(yè)小區(qū)保安班長個人年終工作總結(jié)【篇三】一是抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開場，我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的裝備，一手抓素質(zhì)的進步。在人員的裝備上，我們從xx官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從____退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到如今的39人，是剛開場時的5倍之多。在隊伍建立上，我們把“相馬”、“x”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的進步。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領(lǐng)，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷進步。二是抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交x、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提早15分鐘到崗進展交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。三是抓思想建立。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈敏機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈敏多樣地施行思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的根底上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改良工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。二、一年來工作的體會一年來的工作、學習和生活，我們獲得了很多的成績，也得到了鍛煉和進步，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)心。首先，xx主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。時刻要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在xxx開展的前面，先一步，快一拍，否那么就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)歷的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地承受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們理解到隊員過生日時，都會提早為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進展學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。第三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈敏；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自____和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。一年我們之所以能在大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比擬出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。三、存在的缺乏和今后的努力方向回憶一年來的工作，在獲得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改良；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。物業(yè)小區(qū)保安班長個人年終工作總結(jié)【篇四】完畢今年的物業(yè)保安工作以后難免會緬懷曾經(jīng)付出的努力，實際上可以圓滿完成保安工作也是由于業(yè)主們的配合以及同事們的共同努力，因此即便可以在工作中到達這樣的程度在我看來也是意料之中的事情，只不過相對于這方面來說自己在保安工作中比擬出彩的地方還是比擬少的，所以考慮到明年的任務還是應該先對今年的物業(yè)保安工作進展總結(jié)才行。在秩序維持工作中自己為了保證大多數(shù)業(yè)主的休息選擇制止大多數(shù)物業(yè)范圍內(nèi)的活動，在這項工作中主要讓人感到比擬困擾的便是汽車鳴笛以及廣場舞造成的噪音，因此針對這方面的問題自己會勸導業(yè)主盡量將車輛停放在物業(yè)規(guī)定的停車場范圍之中，畢竟假設是直接開進物業(yè)小區(qū)的話也有可能在拐彎處傷到貪玩的孩童，除此之外那么是盡量確保外來車輛不允許進入小區(qū)內(nèi)部并將其攔截在外，至于廣場舞那么是在小區(qū)外圍專門劃分了一塊區(qū)域提供應老年人進展使用，采取這樣的措施也是為了防止產(chǎn)生的噪音影響到大局部業(yè)主的休息時間。在防火防盜工作中那么是在做好宣傳的根底上重點關(guān)注單獨居住的業(yè)主，為的便是防止操作不當或者一時忽略導致所在樓層存在平安隱患，而作為物業(yè)保安的自己那么是在更新消防設備以后對小區(qū)內(nèi)部進展巡視，所幸的是在自己和同事們的熱心宣傳與業(yè)主良好的平安意識下沒有出現(xiàn)任何事故，在我看來可以在自己的保安工作中排除影響業(yè)主正常生活的平安隱患也是重要的職責，只不過在這個過程中還需要注意保安工作中采取的方式以免引起與業(yè)主之間的沖突。在電梯檢修工作中需要事先排除隱患才能保障業(yè)主的正常出行，實際上為了完成這方面的任務使得自己經(jīng)常利用節(jié)假日的時間使用電梯前往各個樓層，這樣的話即可以起到巡視各個樓層的作用又可以在使用過程中查看電梯是否存在隱患，這樣的話便可以在非工作日期間找到解決的方法并聯(lián)絡相關(guān)技術(shù)人員進展維修，而今年正式由于自己較強的警覺心使得超過半數(shù)老舊的電梯得到了維修與反省，而且由于物業(yè)公司拉來的贊助使得電梯內(nèi)安裝平板廣告以后大大減少了本錢。對我而言即便順利解決了今年的物業(yè)保安工作也沒有任何可以自得的地方，畢竟在總結(jié)完畢以后讓我發(fā)現(xiàn)自己的保安工作還存在著許多可以改良的地方，這也意味著過去的保安工作其實略微不注意還會導致事故的發(fā)生，所以在明年的保安工作中還需要更加慎重一些才能完成物業(yè)公司領(lǐng)導交付的任務。物業(yè)保安員個人年終工作總結(jié)【篇一】時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，一個季度的時間就已經(jīng)過去了?；厥孜以谶@一季度里面作為一名保安人員的工作，仍然有很多需要改正和精進的地方，但是有一些做的好的地方也不可否認。有進步是值得表揚和肯定的，有缺乏的地方我們也要嘗試著承受和勇于改正自己。這樣我們才會變得越來越優(yōu)秀，成長的越來越快。其實相對于第一季度的工作，我作為一名物業(yè)保安在第二季度里的工作要輕松很多，但是我并沒有因此而放松自己，墮落自己。反而是勤勤懇懇的對待著我每一天值班的日子，不管這個疫情的事情有沒有穩(wěn)定下來，不管上級領(lǐng)導給我們下達多少任務，我從始至終都是保持著我嚴謹而認真的工作態(tài)度來對待我每一項工作任務和要求。盡管到了第二季度里，國內(nèi)疫情蔓延的狀況確實是好了很多，我們對待防疫情的工作也相對減輕了不少。但是只要疫情還在我們國家一天，我就會嚴肅認真的對待這件事情。每天在接待來訪人員時，都會進展一番嚴格的盤查和詢問后，并且還會對他進展體溫的嚴格檢測，等確定了沒有特殊情況后，才可以放他進到小區(qū)里。而且在詢問的同時，我們也好要做好訪問記錄。每天晚上都會在不同的時間點，對我們xx小區(qū)各種角落進展巡邏和平安隱患的排查，確保我們小區(qū)居民的人身平安和財產(chǎn)平安。在第二季度里，在我們xx物業(yè)公司保安大隊的嚴密防控之下，我們xx小區(qū)里并沒有出現(xiàn)一起偷竊或者有關(guān)生命平安危險的事件。這也要基于我們保安隊長平日里對我們保安人員根本技能和素質(zhì)的培訓，基于他對我們整個xx小區(qū)治安工作的有效管理，更要基于我們保安人員之間的團結(jié)合作。所以我們在第二季度里的工作才會進展的如此順利。當然，除了以上這些我所說的做好的地方，還有很多地方都需要我去加強和完善，比方，和我們xx小區(qū)居民的溝通工作做的不太好，總是還沒說幾句幾句吵了起來。這也是我在第二季度里面最大的一個缺點，我會爭取在下一季度里好好的加強自己的溝通技能，盡可能的和我們xx小區(qū)的業(yè)主多交流，多溝通。漸漸的改正自己在工作上的這個缺陷。物業(yè)保安員個人年終工作總結(jié)【篇二】一年工作完畢，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很困難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。一、提升自我素養(yǎng)一年的工作是一個幸苦又堅決地工作，xx小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才可以把工作做的好。作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了進步自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。二、安保工作方面我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開場的，xx小區(qū)的日常平安工作全權(quán)是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔憂，這也是平安工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會施行輪番巡邏這是我們工作范圍。對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，如今是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個平安生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。物業(yè)保安員個人年終工作總結(jié)【篇三】完畢今年的物業(yè)保安工作以后難免會緬懷曾經(jīng)付出的努力，實際上可以圓滿完成保安工作也是由于業(yè)主們的配合以及同事們的共同努力，因此即便可以在工作中到達這樣的程度在我看來也是意料之中的事情，只不過相對于這方面來說自己在保安工作中比擬出彩的地方還是比擬少的，所以考慮到明年的任務還是應該先對今年的物業(yè)保安工作進展總結(jié)才行。在秩序維持工作中自己為了保證大多數(shù)業(yè)主的休息選擇制止大多數(shù)物業(yè)范圍內(nèi)的活動，在這項工作中主要讓人感到比擬困擾的便是汽車鳴笛以及廣場舞造成的噪音，因此針對這方面的問題自己會勸導業(yè)主盡量將車輛停放在物業(yè)規(guī)定的停車場范圍之中，畢竟假設是直接開進物業(yè)小區(qū)的話也有可能在拐彎處傷到貪玩的孩童，除此之外那么是盡量確保外來車輛不允許進入小區(qū)內(nèi)部并將其攔截在外，至于廣場舞那么是在小區(qū)外圍專門劃分了一塊區(qū)域提供應老年人進展使用，采取這樣的措施也是為了防止產(chǎn)生的噪音影響到大局部業(yè)主的休息時間。在防火防盜工作中那么是在做好宣傳的根底上重點關(guān)注單獨居住的業(yè)主，為的便是防止操作不當或者一時忽略導致所在樓層存在平安隱患，而作為物業(yè)保安的自己那么是在更新消防設備以后對小區(qū)內(nèi)部進展巡視，所幸的是在自己和同事們的熱心宣傳與業(yè)主良好的平安意識下沒有出現(xiàn)任何事故，在我看來可以在自己的保安工作中排除影響業(yè)主正常生活的平安隱患也是重要的職責，只不過在這個過程中還需要注意保安工作中采取的方式以免引起與業(yè)主之間的沖突。在電梯檢修工作中需要事先排除隱患才能保障業(yè)主的正常出行，實際上為了完成這方面的任務使得自己經(jīng)常利用節(jié)假日的時間使用電梯前往各個樓層，這樣的話即可以起到巡視各個樓層的作用又可以在使用過程中查看電梯是否存在隱患，這樣的話便可以在非工作日期間找到解決的方法并聯(lián)絡相關(guān)技術(shù)人員進展維修，而今年正式由于自己較強的警覺心使得超過半數(shù)老舊的電梯得到了維修與反省，而且由于物業(yè)公司拉來的贊助使得電梯內(nèi)安裝平板廣告以后大大減少了本錢。對我而言即便順利解決了今年的物業(yè)保安工作也沒有任何可以自得的地方，畢竟在總結(jié)完畢以后讓我發(fā)現(xiàn)自己的保安工作還存在著許多可以改良的地方，這也意味著過去的保安工作其實略微不注意還會導致事故的發(fā)生，所以在明年的保安工作中還需要更加慎重一些才能完成物業(yè)公司領(lǐng)導交付的任務。物業(yè)安保人員個人年終工作總結(jié)【篇一】20xx年度即將完畢，這一年也是xxx公園投入安保力量的第一年，不過在公園管理處的關(guān)心和領(lǐng)導下，在工程部每一位同志的共同協(xié)作努力下，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進步，全面地完成了今年的各項任務，確保公園平安無事故及日常的正常運行。現(xiàn)將全面工作總結(jié)如下：一、根本情況目前公園共有保安人員21人，1名物業(yè)負責人，3名帶班人員，9名巡邏人員，6名門崗。每日有4名巡邏人員分2隊，分別至2，3期進展巡邏。設有3處門崗，分別為新漁門崗，申莊門崗，金星門崗。共有監(jiān)控攝像頭10個，均位于辦公區(qū)附近。全年接待游客總數(shù)約7萬余人次，多數(shù)為附近村名及外來務工人員。二、工作回憶1、按照公園根本情況和實際工作情況制定了崗位責任制、工作標準等管理制度，明確責任，并每月參照所制定的考核標準對保安進展考核，考核結(jié)果記錄在案，施行獎懲。這些制度都得到了很好的執(zhí)行，做到了制度化、流程化、標準化、人性化管理。2、x月時，公園增添了監(jiān)控設備，對辦公區(qū)及大路口裝設了監(jiān)控攝像頭，對要害部位施行全時監(jiān)控，增強了安保工作的力度。3、今年公園先后屢次接待了市級領(lǐng)導、局領(lǐng)導、區(qū)委領(lǐng)導及市退休干部等重要領(lǐng)導干部的參觀指導工作，并順利完成了各項檢查任務，特別是今年x月的全國文明城市復檢和1x月x日的全國生態(tài)園林城市評選，都得到了領(lǐng)導的充分肯定及贊賞。4、認真完成各項日常任務，因xxx公園占地面積大，保安人員少，存在的問題也很多，比方垂釣、游泳、果樹采摘、摸螺絲、外來車輛不安規(guī)定停放等，在工作上存在一定難度，但是并沒有因此而放低工作標準，每一位在職人員都盡心盡力的去做每一件事，做到在崗一分鐘、平安六十秒，遇到問題及時溝通，確保物業(yè)公司與工程部始終處在同一陣線，做到讓領(lǐng)導放心，讓游客安心。5、在保證日常工作的同時，也加大了重點區(qū)域、重點事件、重點時期、重點節(jié)日的安保力度，加強重點防范，對保安進展臨時的人員調(diào)整，做到安保人員全部到崗，其他部門隨時待命，工程部負責人員現(xiàn)場指揮布防，確保了公園各時期無重大事件發(fā)生、無重大經(jīng)濟損失。如今年x月，因燃燒垃圾不慎，在垃圾場引起大火，但在工程部領(lǐng)導的指揮下，各部門人員通力合作，將大火及時撲滅，防止了大火的進一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人數(shù)增多，存在較大的平安隱患，工程部領(lǐng)導果斷決定增添保安人員對重點能下水戲水的湖面經(jīng)行蹲點看護，及時遏制了事態(tài)的進一步開展，確保了今年夏季無一起溺水事件。三、存在缺乏1、安保隊伍素質(zhì)較低，工作責任心缺乏。保安人員普遍文化程度較低，思想覺悟不夠，在工作中互相之間存在著小矛盾、小摩擦，所以在工作落實時不徹底。2、硬件設施不健全，在施行工作中造成一定難度。比方路障、閘道等。3、管理方式方法需改善，尋求更為實際有效的工作方法來進步工作效率及工作質(zhì)量。四、明年工作方向及重點1、明確安保工作重點，在頭處杜絕一切隱患，在領(lǐng)導的關(guān)心下與物業(yè)方進展溝通，決定在門崗增設保安人員數(shù)名，加強門崗的管理。2、改變安保工作方式。由于xxx公園實際情況，在領(lǐng)導的指導下，決定由原先的分散保安人員進入各期進展巡邏改為集中大范圍，由綠化養(yǎng)護隊伍分擔各期的安保任務，發(fā)現(xiàn)較難處理的問題時通知保安人員，集中處理。門崗從原先的一人增設至兩人，并改為24小時全時在崗。3、整頓安保隊伍，對不利于安保工作的人員予以剔除，加強安保隊伍建立，使工作可以充分落實，更好的完成各項日常任務。4、增添硬件設施，在新漁門崗和南莊基主要路口放置崗亭，增設保安人員全時執(zhí)勤。在新漁門崗大路南于辦公區(qū)門口，北于停車場北面出口處設置道閘，限制車輛通行，便于更好的對外來車輛施行管控。增添監(jiān)控設備，在各個主要路口均增設監(jiān)控攝像頭。回憶了這一年來的工作，雖然我們各方面獲得了可喜的成績，管理程度也得到了極大的進步，但我們也必須同時正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。但我們堅信在蘇州公園管理處各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞xxx公園的全年中心工作，把謙虛、慎重、務實、誠摯的工作態(tài)度投入到工作中去，為本單位的開展和穩(wěn)定做出新的奉獻！物業(yè)安保人員個人年終工作總結(jié)【篇二】1、建立標準了安保檔案在支行領(lǐng)導的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設施管理檔案、消防檔案和識別____管理檔案等25類檔案，為日常平安保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了根底。2、進取主動配合大堂效勞當大堂客戶多時，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會主動幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導客戶；比方：幫客戶排號，去自助區(qū)幫客戶取錢，幫柜員評號等效勞等，得到了客戶的好評。3、加強全員平安防范意識教育和技能培訓今年以來，我行把重視和加強對員工的平安教育，全面進步防范意識，增強防范技能，作為平安防范工作的根底來抓，始終堅持“防范勝于治理”的原那么，加強平安教育。主要對員工進展案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻場面，我們及時整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知，認真組織員工學習進展案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進展消防培訓3次。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和根本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情景的應急措施，各種自衛(wèi)武器報警設備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應急演練1次，使員工純熟地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地進步了全員平安防范的本領(lǐng)。4、勤學苦練，強化自身素質(zhì)無論做任何事，務必竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。作為銀行的保安，平時接觸現(xiàn)金的時機多，所以必須具備較好的個人綜合素質(zhì)，否那么就容易出問題。而僅有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能進步自我的整體工作程度與戰(zhàn)斗力。今年以來，支行保衛(wèi)人員加強體能訓練、隊列訓練，每日堅持跑步、俯臥撐、擒拿搏斗等活動。20xx年建立路支行實現(xiàn)了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災事故，無財產(chǎn)損失等，確保了支行財產(chǎn)平安和員工人身平安，為支行持續(xù)安康穩(wěn)定的開展供應了有力保障。物業(yè)安保人員個人年終工作總結(jié)【篇三】一轉(zhuǎn)眼一年過去了，回憶這一年來的工作，物業(yè)部保安緊緊圍繞著物業(yè)部保安求開展的總體戰(zhàn)略，全起保安員工完本錢職工作外，辦公室二次搬家保安隊員不說一句話，一個字“搬”。從日常的交接班中，錘煉嚴格的組織紀律觀念；從每星期三、四、五的交接班前進展二十五分鐘的軍事列隊訓練中，鍛煉整齊劃一、團結(jié)一致的優(yōu)良作風；在消防平安工作方面，在羅總、和劉經(jīng)理的合理周密的安排下，對商城全起員工、和全體商家、有消防中隊配合一起，進展一次商城大型消防演習，派出所領(lǐng)導也到現(xiàn)場觀參看，得到了公司領(lǐng)導及消防中隊領(lǐng)導的好評。平時對消防抓的也緊，新員工入職對他們都進展消防培訓，必須到達每個員工都會滅火，讓他們知道消防的重要性。通過一系列的思想教育培訓引導，使部門員工效勞意識更加結(jié)實。我們增強了使命感和緊迫感，為確保世貿(mào)商城各類大型活動的順利舉行無重大責任事故，對員工作了專項的技能培訓。總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的缺乏，為了能在今后的工作中，揚長避短，獲得更大的成績，以適應將來商城開展的需要，特作如下總結(jié)：一、抓緊培訓不放松，保證員工結(jié)實樹立效勞意識，在效勞技能上有較大提升效勞意識、效勞程度、及效勞技能的綜合進步，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓。因此，在領(lǐng)導們指導下本部全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位效勞技能、根底知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓。通過豐富多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交接班前后，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，對保安的效勞程度和效勞技能有了較大的進步，效勞質(zhì)量也得到了有效的保證。二、始終以抓平安，勝過抓一切工作的高度責任感加強平安防范措施、落實平安管理制度，確商城保平安經(jīng)營“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示，時刻牢記在心。對領(lǐng)導“抓平安就是抓效益”的指示精神認識到位。部門在平安工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實平安責任制、實