第7頁共7頁2023年中北大學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案在賈先生?的指導(dǎo)下，?我們意識(shí)到?我們團(tuán)隊(duì)還?稱不上真正?意義的團(tuán)隊(duì)?，只能算是?群體。在我?們所有成員?的討論下，?并結(jié)合客觀?情況制定了?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?案。方案分?為兩部分：?行知團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)；致誠?電腦俱樂部?的建設(shè)。原?因是我們行?知團(tuán)隊(duì)的成?員由于相互?了解，配合?默契，合作?協(xié)調(diào)。如果?把它建設(shè)成?社團(tuán)，團(tuán)隊(duì)?成員過多，?難以形成凝?聚力、忠誠?感和相互信?賴感，反而?不利于管理?。所以與之?補(bǔ)充地產(chǎn)生?了“致誠電?腦俱樂部”?，我們要把?它建設(shè)成社?團(tuán)，它不但?是廣大學(xué)生?學(xué)習(xí)電腦知?識(shí)的園地和?購買電腦產(chǎn)?品的好幫手?，還是宣傳?銷售團(tuán)隊(duì)。?行知團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)團(tuán)?隊(duì)類型：多?功能協(xié)作小?組，將分散?的個(gè)人結(jié)合?成具有特定?功能的有機(jī)?整體。成?員團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?凝聚傳承?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?：1培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)合作能力?和個(gè)人特長?2為廣大?同學(xué)提供優(yōu)?質(zhì)電腦服務(wù)?3涉足社?會(huì)，讓我們?的世界更開?闊團(tuán)隊(duì)精?神：進(jìn)取?：不懈追求?，奮發(fā)圖強(qiáng)?；合作：?整體協(xié)作，?共生共贏；?創(chuàng)新：勇?于創(chuàng)新，與?時(shí)俱進(jìn)；?專業(yè)：不斷?學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)?專一。團(tuán)?隊(duì)的人數(shù)：?___人?團(tuán)隊(duì)人員：?負(fù)責(zé)人：?朱磊科成?員：白鑫、?陸欽、楊雷?、薛士明、?劉學(xué)良、朱?晨、馬北朝?團(tuán)隊(duì)lo?go:（?致知于行）?角色分配?：領(lǐng)導(dǎo)者?：制定團(tuán)隊(duì)?計(jì)劃、激勵(lì)?隊(duì)員、對外?聯(lián)系、協(xié)調(diào)?（朱磊科）?探索者：?提出新思想?、新創(chuàng)意（?劉學(xué)良）?評價(jià)者：對?成員的建議?分析和評價(jià)?（薛士明）?溝通者：?良好的人際?關(guān)系，善于?溝通（白鑫?）控制者?：檢查具體?細(xì)節(jié)，力爭?___（陸?欽）技術(shù)?者：了解相?關(guān)技術(shù)及知?識(shí)（馬北朝?）綜合者?：記錄與綜?合，歸納方?案（楊雷）?維護(hù)者：?處理外部矛?盾，收集新?信息（朱晨?）___?部：聯(lián)系映?泰、代理商?、學(xué)校相關(guān)?部門、學(xué)生?社團(tuán)；管理?團(tuán)隊(duì)、客?戶、產(chǎn)品資?料；分析掌?控團(tuán)隊(duì)資金?支出與收益?（陸欽.薛?士明）?宣傳部：策?劃宣傳銷售?活動(dòng)；制定?各階段產(chǎn)品?推廣策略；?負(fù)責(zé)宣傳活?動(dòng)相關(guān)事?宜的籌備（?楊雷.劉學(xué)?良）銷售?部：根據(jù)宣?傳活動(dòng)，銷?售產(chǎn)品；在?不同時(shí)期，?面對不同顧?客制訂相應(yīng)?銷售方案；?對業(yè)務(wù)員進(jìn)?行培訓(xùn)（白?鑫.朱磊科?）技術(shù)部?：負(fù)責(zé)產(chǎn)品?售后；并對?客戶的定期?回訪，收集?客戶意見；?管理“中?北大學(xué)映泰?俱樂部”q?q群（馬北?朝.朱晨）?陸欽：曾?在班內(nèi)擔(dān)任?文娛委員，?多次___?活動(dòng)，人緣?好，交友廣?泛。薛士?明：在班內(nèi)?擔(dān)任學(xué)習(xí)委?員，成績優(yōu)?秀，更擅長?數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)。?楊雷：學(xué)?生會(huì)記者站?副部，多次?發(fā)表過報(bào)道?，愛好攝影?。劉學(xué)良?：思維活躍?，創(chuàng)新能力?很強(qiáng)，慮事?周到。白?鑫：在校內(nèi)?推銷過電話?卡、手機(jī)卡?，推銷能力?好。朱磊?科：熟識(shí)數(shù)?碼產(chǎn)品，愛?好電腦，交?際面廣，善?于策劃__?_。馬北?朝：電腦d?iy愛好者?，在系里頗?有口碑。?朱晨：對計(jì)?算機(jī)興趣濃?厚，為人務(wù)?實(shí)。團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)?隊(duì)精神為核?心，負(fù)責(zé)人?根據(jù)當(dāng)前形?勢制定近期?目標(biāo)，所有?成員同心同?德完成目標(biāo)?，并朝著最?終目標(biāo)努力?。負(fù)責(zé)人?還要做到1?.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)?人員之間關(guān)?系，保證團(tuán)?隊(duì)凝聚力?、紀(jì)律性?3.促進(jìn)團(tuán)?隊(duì)中各種能?力的組合，?并提高技術(shù)?水平4.?搞好與外部?聯(lián)系，讓團(tuán)?隊(duì)持續(xù)發(fā)展?5.為團(tuán)?隊(duì)中的成員?創(chuàng)造機(jī)會(huì)?團(tuán)隊(duì)制度?為加強(qiáng)本團(tuán)?隊(duì)管理，達(dá)?成工作目標(biāo)?，提升績效?，將成員活?動(dòng)予以制度?化，特制定?本規(guī)章。?適用范圍：?所有本團(tuán)?隊(duì)成員都應(yīng)?遵守制度，?除另有規(guī)定?外，均依照?本辦法所規(guī)?范的制度管?理。1.?出勤管理：?所有成員?應(yīng)依照通知?按時(shí)參加活?動(dòng)、會(huì)議，?并簽到。如?有事不能參?加者應(yīng)提前?聯(lián)系負(fù)責(zé)人?。2.工?作職責(zé)：?___部：?保持與映泰?、代理商、?學(xué)校相關(guān)部?門、學(xué)生社?團(tuán)的聯(lián)系；?管理團(tuán)隊(duì)?、客戶、產(chǎn)?品資料，并?按時(shí)整理；?控制活動(dòng)經(jīng)?費(fèi)預(yù)算，?掌握收支；?按時(shí)核對各?項(xiàng)報(bào)表、單?據(jù)。宣傳?部：策劃宣?傳銷售活動(dòng)?；制定各階?段產(chǎn)品推廣?策略；負(fù)責(zé)?宣傳活動(dòng)?相關(guān)事宜的?籌備。銷?售部：負(fù)責(zé)?完成所轄區(qū)?域的銷售目?標(biāo)；督導(dǎo)、?指揮銷售人?員執(zhí)行任務(wù)?；控制存貨?及應(yīng)收賬款?；按時(shí)呈報(bào)?下列表單：?a、銷貨報(bào)?告；b、收?款報(bào)告；c?、銷售周報(bào)?、月報(bào)；定?期了解經(jīng)銷?商庫存和報(bào)?價(jià)；客戶訂?貨交運(yùn)的督?促；退貨的?處理。技?術(shù)部：提供?相關(guān)技術(shù)支?持，完善售?后服務(wù)；定?期拜訪客戶?，借以提升?服務(wù)品質(zhì)，?并考察銷售?工作及產(chǎn)品?信譽(yù)狀況。?銷售人員?：（1）?基本事項(xiàng)?a、應(yīng)以和?氣的態(tài)度和?客戶接觸，?并注意服裝?儀容之整潔?。b、對?于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)?銷售計(jì)劃、?行銷策略等?___，不?得泄漏予他?人。c、?不得無故接?受客戶招待?。d、不?得有挪用所?收貨款之行?為。e、?銷售人員銷?貨售價(jià)一律?以規(guī)定的售?價(jià)為準(zhǔn)，不?得任意變更?售價(jià)，如有?贈(zèng)品亦須依?照規(guī)定辦理?。（2）?銷售事項(xiàng)?a、堅(jiān)持團(tuán)?隊(duì)精神b?、了解產(chǎn)品?性能、規(guī)格?、價(jià)格、使?用說明。?c、及時(shí)妥?善處理客戶?抱怨。d?、定期拜訪?客戶并匯集?下列資料：?a、產(chǎn)品?品質(zhì)的反應(yīng)?。b、價(jià)?格的反應(yīng)。?c、消費(fèi)?者使用量及?市場的需求?。d、競?爭品的反應(yīng)?、評價(jià)及銷?售狀況。?e、新產(chǎn)品?的調(diào)查。?3.銷售管?理3.1?銷售工作周?報(bào)表（1?）銷售人員?依據(jù)計(jì)劃執(zhí)?行銷售工作?，并將每周?工作內(nèi)容，?填于《銷售?工作周報(bào)表?》。（2?）《銷售工?作周報(bào)表》?應(yīng)于每周末?交銷售部核?閱，這作為?個(gè)人績效評?核。3.?___月銷?售實(shí)績表?（1）銷售?部每月初應(yīng)?統(tǒng)計(jì)上月份?的《月銷售?實(shí)績表》，?呈主管核示?，并公示出?來。3.?3客戶管理?：（1）?銷售人員應(yīng)?填寫《客戶?資料卡》，?以利于加強(qiáng)?服務(wù)品質(zhì)和?后續(xù)銷售。?（2）銷?售人員應(yīng)依?據(jù)客戶的情?況，進(jìn)行訪?問調(diào)查，可?以采用上門?拜訪、電話?拜訪、郵件?訪問等形式?，收集客戶?信息。3?.4拜訪注?意事項(xiàng)：?（1）服裝?儀容、言行?舉止要體現(xiàn)?本團(tuán)隊(duì)一流?的形象。?（2）盡可?能地建立一?定程度的私?誼，成為核?心客戶。?（3）拜訪?過程可以視?需要贈(zèng)送小?物品。（?4）拜訪應(yīng)?于兩天內(nèi)提?出客戶拜訪?報(bào)告，呈主?管審核。?（5）拜訪?過程中答應(yīng)?的事項(xiàng)即時(shí)?進(jìn)行處理。?（6）銷?售人員應(yīng)于?每月底前，?將次月計(jì)劃?拜訪的客戶?及其預(yù)定停?留時(shí)數(shù)，填?寫《拜訪計(jì)?劃表》內(nèi)，?呈主管審核?。經(jīng)主管審?核后，銷售?人員應(yīng)依據(jù)?計(jì)劃實(shí)施；?主管則應(yīng)確?實(shí)督導(dǎo)查核?。4.成?員考核：?1.出勤，?成員參加工?作的積極性?；2.工?作業(yè)績，團(tuán)?隊(duì)合作；?3.客戶投?訴和表揚(yáng)；?4.特殊?表現(xiàn)。5?.1激勵(lì)方?法：基本?原則：（?1）物質(zhì)利?益原則，制?訂合理的薪?金制度。?（2）按勞?分配原則，?體現(xiàn)公平。?（3）隨?機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)?條件。激?勵(lì)方式：?（1）培訓(xùn)?和薪金；?（2）工作?級別：根據(jù)?工作年限和?業(yè)績，把銷?售人員分為?不同