現(xiàn)代物流管理上海大學(xué)徐勇謀第七章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(SupplyChain)定義為相互間通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。清潔用品的供應(yīng)鏈：TimberIndustry

P&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturer更具體的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。簡(jiǎn)單的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧客顧客顧客顧客2、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）

復(fù)雜性。（2）

動(dòng)態(tài)性。（3）

面向用戶需求。(4)交叉性。3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）

供應(yīng)鏈管理的目的供應(yīng)鏈管理的最根本的目的就是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度（2）供應(yīng)鏈管理的好處節(jié)約交易成本：降低存貨水平：降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供貨商管理:減少循環(huán)周期：收入和利潤(rùn)增加：（3）供應(yīng)鏈管理的三個(gè)主要流程計(jì)劃：包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。實(shí)施：主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。執(zhí)行評(píng)估：是指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便于制定更開(kāi)放的政策，更有效地反應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。（5）供應(yīng)鏈管理的兩種模式“推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)，一直推至客戶端；“拉式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是以客戶及客戶滿意度為中心的管理，以客戶需求為原動(dòng)力的管理。供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客“推式”的供供應(yīng)鏈管理模模式：供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客“拉式”的供供應(yīng)鏈管理模模式：“推動(dòng)式”管管理與“拉動(dòng)動(dòng)式”管理的的區(qū)別“推動(dòng)式”管管理是指企業(yè)以企企業(yè)資源計(jì)劃劃（ERP））為核心的管管理，它要求求企業(yè)按計(jì)劃劃來(lái)配置資源源。制造商領(lǐng)導(dǎo)““推動(dòng)”式供供應(yīng)鏈，要求求高度多樣化化，龐大的備備用存貨，幾幾乎未一體化化?！袄瓌?dòng)式”管管理是指根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求決定生生產(chǎn)什么、何何時(shí)生產(chǎn)、生生產(chǎn)多少。顧客領(lǐng)導(dǎo)“拉拉動(dòng)”式需求求鏈，數(shù)據(jù)快快速發(fā)展，低低存貨，迅速速反應(yīng)，高度度一體化。，，（6）供應(yīng)鏈鏈管理（SCM）與企業(yè)業(yè)資源計(jì)劃（（ERP）的的區(qū)別SCM能夠同同步地考慮需需求、能力、、物料等約束束環(huán)節(jié)，在這這一點(diǎn)上，它它是區(qū)別于MRP以及DRP的。相對(duì)于ERP的軟件包而而言，SCM軟件還有其其它一些專長(zhǎng)長(zhǎng)，例如把整整條供應(yīng)鏈圖圖形化管理，，使得在有些些時(shí)候，問(wèn)題題的成在一目目了然。4、供應(yīng)鏈管管理的發(fā)展（1）傳統(tǒng)管管理模式與企企業(yè)信息管理理系統(tǒng)的改進(jìn)進(jìn)管理模式是一一種系統(tǒng)化的的指導(dǎo)與控制制方法，它把把企業(yè)中的人人、財(cái)、物和和信息等資源源，高質(zhì)量、、低成本、快快速及時(shí)地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所所需要的產(chǎn)品品和服務(wù)。（2）基于信信息技術(shù)與電電子商務(wù)的供供應(yīng)鏈管理的的發(fā)展○企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)階段段――企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部門之間間交易數(shù)據(jù)的的處理○專門化的供供應(yīng)鏈解決方方案――企業(yè)業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈鏈過(guò)程實(shí)施○企業(yè)之間供供應(yīng)鏈的執(zhí)行行應(yīng)用系統(tǒng)○電子供應(yīng)鏈鏈管理○供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)――基于協(xié)協(xié)作商務(wù)的供供應(yīng)鏈管理○電子供應(yīng)鏈鏈管理（1）電子供供應(yīng)鏈管理發(fā)發(fā)展的結(jié)構(gòu)條條件需要三個(gè)方面面結(jié)構(gòu)的支撐撐：第一個(gè)方面是是電子商務(wù)，（BtoB）、、（BtoC）兩種種類型，電子子商務(wù)在企業(yè)業(yè)主要表現(xiàn)為為建立電子的的門店，介紹紹并銷售產(chǎn)品品，發(fā)布新聞聞和采購(gòu)信息息。第二個(gè)方面是是電子企業(yè)。。電子企業(yè)是是內(nèi)外部都實(shí)實(shí)現(xiàn)電子化交交易的新企業(yè)業(yè)。第三個(gè)方面是是電子經(jīng)濟(jì)，，電子經(jīng)濟(jì)就就是在虛擬的的電子市場(chǎng)可可以進(jìn)行實(shí)際際的商業(yè)行為為、創(chuàng)造并交交換價(jià)值、發(fā)發(fā)生交易、并并且是一對(duì)一一關(guān)系已經(jīng)成成熟。（2）電子從從應(yīng)鏈管理的的3E系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)電子供供應(yīng)鏈管理必必須具備三個(gè)個(gè)E系統(tǒng)：第一個(gè)是企業(yè)業(yè)信息管理平平臺(tái)（EIP），它是建建立在企業(yè)協(xié)協(xié)同商務(wù)概念念上的企業(yè)應(yīng)應(yīng)用軟件。第二個(gè)E是企企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（ERP），關(guān)于于ERP有各各種各樣的定定義，但從供供應(yīng)鏈的角度度看，ERP的本質(zhì)就是是企業(yè)內(nèi)部的的供應(yīng)鏈管理理。第三個(gè)系統(tǒng)是是電子供應(yīng)鏈鏈管理系統(tǒng)（（ESCM））。ESCM集中協(xié)調(diào)不不同企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。包包括：訂貨、、預(yù)測(cè)、庫(kù)存存狀態(tài)、缺貨貨狀況、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸輸安排、在途途物資、銷售售分析、資金金結(jié)算等數(shù)據(jù)據(jù)。在ESCM這這個(gè)交換平臺(tái)臺(tái)上面，有供供貨商的關(guān)系系管理系統(tǒng)（（SRM）、、高級(jí)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃編排系統(tǒng)統(tǒng)（APS）），倉(cāng)儲(chǔ)管理理系統(tǒng)（WMS）、運(yùn)輸輸管理系統(tǒng)（（FMS）、、銷售管理系系統(tǒng)（SOM）○供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)――基于協(xié)協(xié)作商務(wù)的供供應(yīng)鏈管理在錯(cuò)綜復(fù)雜的的商業(yè)活動(dòng)中中，其實(shí)存在在著一條非常常清晰的“價(jià)價(jià)值鏈”，該該價(jià)值鏈包括括五種基本業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，分分別是“設(shè)計(jì)計(jì)”、“采購(gòu)購(gòu)”、“計(jì)劃劃”、“銷售售”與“服務(wù)務(wù)”。通過(guò)交交易伙伴間互互動(dòng)式的協(xié)作作，整條“價(jià)價(jià)值鏈”業(yè)務(wù)務(wù)流程的效率率將會(huì)得到明明顯的提高。。協(xié)作商務(wù)解決決方案是一種種基于三條原原則上的業(yè)務(wù)務(wù)哲學(xué)：連通性：連鎖供應(yīng)的所所有成員都必必須同其他成成員合作。反應(yīng)迅速：公司必須對(duì)對(duì)外界變化作作出迅速反應(yīng)應(yīng)，例如對(duì)客客戶的要求和和電子商務(wù)的的壓力等等。。收益：一個(gè)公司使用用最新科技的的終極目的當(dāng)當(dāng)然是為了增增加收益。iCCS可以以有以下幾個(gè)個(gè)子方案：○iDesign設(shè)計(jì)及及開(kāi)發(fā)解決方方案○iProcurement電子采采購(gòu)解決方案案○iMarketplace電子交交易市場(chǎng)解決決方案○iProfit企劃及及利潤(rùn)管理解解決方案○iChannel營(yíng)銷銷渠道管理解解決方案○iRetail零售管管理解決方案案○iSales銷售流程程自動(dòng)化管理理方案○iSupport客戶戶服務(wù)解決方方案第二節(jié)供供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系一、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的形形成及制約因因素1、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的含含義供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指指供應(yīng)商－制制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系或制造造商－經(jīng)銷商商（manufacturer-seller）關(guān)系，是是他們之間在在一定的時(shí)期期內(nèi)的共享信信息、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲獲利的協(xié)議關(guān)關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系與傳統(tǒng)供供應(yīng)商關(guān)系的的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單開(kāi)放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商3、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的制制約因素良好的供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)系首首先必須得到到最高管理層層的支持和協(xié)協(xié)商，并且企企業(yè)之間要保保持良好的溝溝通，建立相相互信任的關(guān)關(guān)系。在供應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)和選擇階段段，必須增加加與主要供應(yīng)應(yīng)商和用戶的的聯(lián)系，增加加相互之間的的了解（對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品、工藝、、組織、企業(yè)業(yè)文化等），，相互之間保保持一定的一一致性。到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作關(guān)系系建立的實(shí)質(zhì)質(zhì)階段，需要要進(jìn)行期望和和需求分析，，相互之間需需要緊密合作作，加強(qiáng)信息息共享相互進(jìn)進(jìn)行技術(shù)交流流和提供設(shè)計(jì)計(jì)支持。在實(shí)施階段，，相互之間的的信任最為重重要，良好愿愿望、柔性、、解決矛盾沖沖突的技能、、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（（評(píng)估）、有有效的技術(shù)方方法和資源支支持等都很重重要。4、我國(guó)供應(yīng)應(yīng)鏈合作關(guān)系系的現(xiàn)狀與對(duì)對(duì)策(1）現(xiàn)狀物流范圍狹小小資金流極不暢暢通信息流管理剛剛剛起步新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)發(fā)缺乏合作風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利利益共享意識(shí)識(shí)不夠有關(guān)法律法規(guī)規(guī)尚待完善信息不充分企業(yè)內(nèi)部管理理水平低下（2）應(yīng)采取取的對(duì)策加強(qiáng)對(duì)代理人人的激勵(lì)重視對(duì)代理人人的監(jiān)督提高企業(yè)內(nèi)部部的管理水平平提高企業(yè)的信信息化水平積極培育經(jīng)理理人市場(chǎng)完善有關(guān)的法法律法規(guī)的制制定與執(zhí)行機(jī)機(jī)制二、供應(yīng)鏈合合作伙伴的選選擇1、供應(yīng)鏈合合作伙伴選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)兼容性能力（3）投入（1）兼容性性兼容性的考慮慮原則如下：：公司在規(guī)模與與能力上的兼兼容性現(xiàn)存的聯(lián)盟網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)以往合作作的記錄測(cè)試試兼容性從公司戰(zhàn)略上上測(cè)試兼容性性從公司文化上上測(cè)試從公司的組織織管理和實(shí)踐踐上測(cè)試兼容容性從生產(chǎn)上測(cè)試試兼容性從市場(chǎng)銷售和和分配上測(cè)試試兼容性從財(cái)務(wù)上調(diào)試試兼容性從安全、健康康與環(huán)境策略略方面測(cè)試兼兼容性（2）能力潛在合作伙伴伴的能力是另另一個(gè)非常重重要的因素。。合作者必須須有能與你合合作，合作才才有價(jià)值。（3）投入合作關(guān)系的業(yè)業(yè)務(wù)是否屬于于合作對(duì)方的的核心產(chǎn)品范范圍或核心業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定合作伙伴伴退出合作關(guān)關(guān)系的難度2、供應(yīng)鏈合合作伙伴的選選擇的原則見(jiàn)教材3、供應(yīng)鏈合合作伙伴綜合合評(píng)價(jià)、選擇擇的基本步驟驟步驟1：分析析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境（需求、、必要性）步驟2：確立立合作伙伴選選擇目標(biāo)步驟3：制定定合作伙伴評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立立評(píng)價(jià)小組步驟5：合作作伙伴參與步驟6：評(píng)價(jià)價(jià)合作的伙伴伴步驟7：實(shí)施施供應(yīng)鏈合作作關(guān)系第三節(jié)供供應(yīng)鏈管管理績(jī)效評(píng)估估一、物流成本本管理1、物流成本本冰山理論盈虧計(jì)算書中中的“銷售費(fèi)費(fèi)和一般管理理費(fèi)”，欄中中記載的外付付運(yùn)費(fèi)和“外外付保管費(fèi)””的現(xiàn)金金額額，不過(guò)是冰冰山之一角。。2、物流成本本削減的乘法法效應(yīng)物流成本下降降收收益（成本下降額額）物流成本下降降銷銷售售額上升，其其效益是巨大的的，即具有物物流成本削減減的乘法效應(yīng)3、物流成本本管理存在的的問(wèn)題物流成本計(jì)算算方法存在的的問(wèn)題（1）沒(méi)有切切實(shí)掌握物流流成本（2）在企業(yè)業(yè)內(nèi)部對(duì)于物物流成本不甚甚了解（3）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部計(jì)算物流流成本的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)常改變（4）物流成成本中，混有有物流部門根根本無(wú)法控制制的成本。（5）企業(yè)不不同，物流成成本的計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不同。。計(jì)算物流成本本的目的也存存在以下問(wèn)題題（1）計(jì)算物物流成本的目目的不明確。。（2）計(jì)算物物流成本的目目的，只是單單純地想了解解物流費(fèi)用。。（3）物流負(fù)負(fù)責(zé)部門花費(fèi)費(fèi)很大精力計(jì)計(jì)算物流成本本，但也只是是計(jì)算一下物物流成本多少少而已。（4）物流成成本管理，還還沒(méi)有超出財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范范圍。4、降低物流流成本方面存存在的問(wèn)題（1）計(jì)算物物流成本的目目的，只是為為減低成本。。（2）物流部部門向高層管管理人員報(bào)告告的物流成本本，只不過(guò)是是“冰山一角角”。（3）各個(gè)企企業(yè)計(jì)算物流流成本的范圍圍本不相同，，可是有的企企業(yè)卻偏偏要要做對(duì)比。（4）把降低低物流成本的的工作完全委委之他人。（5）降低物物流成本的問(wèn)問(wèn)題只是靠物物流部門去解解決，而沒(méi)有有與生產(chǎn)和銷銷售部門共同同研究解決。。（6）沒(méi)有注注意到機(jī)構(gòu)之之間的壁壘。。（7）沒(méi)有建建立起多批次次、小批量物物流系統(tǒng)，只只是企圖在過(guò)過(guò)去物流系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)上，，降低物流成成本。（8）還沒(méi)有有正規(guī)的負(fù)責(zé)責(zé)物流會(huì)計(jì)的的專門人員和和機(jī)構(gòu)。5、物流成本本上升已成為為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上必須解決決的重大課題題。

6、計(jì)計(jì)算物流成本本的目的（1）以時(shí)序序觀點(diǎn)來(lái)看為為了正確地觀觀察成本的變變化情況或與與其它公司、、其它行業(yè)進(jìn)進(jìn)行比較。（2）為了制制訂物流活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，為了了進(jìn)行調(diào)控或或評(píng)估。（3）為了更更好地進(jìn)行物物流管理，向向高層管理干干部提供物流流情況，在公公司內(nèi)部提供供員工對(duì)物流流重要性的認(rèn)認(rèn)識(shí)。（4）為了指指出應(yīng)由銷售售或生產(chǎn)部門門負(fù)責(zé)的不合合理的物流活活動(dòng)。（5）為了了了解并評(píng)估物物流部門對(duì)企企業(yè)效益的貢貢獻(xiàn)程序。（6）使用物物流成本建立立物流變化或或改善物流狀狀況的模型。。7、物流成本本核算的方式式按支付形態(tài)計(jì)計(jì)算物流成本本按功能計(jì)算物物流成本按適用對(duì)象計(jì)計(jì)算物流成本本二、物流業(yè)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)估指指標(biāo)確立（（1）物流流工作成果指指標(biāo)指標(biāo)種類指標(biāo)細(xì)分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購(gòu)進(jìn)額\貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量\供應(yīng)計(jì)劃完成率\供應(yīng)增長(zhǎng)率貨物購(gòu)進(jìn)指標(biāo)貨物購(gòu)進(jìn)量貨物銷售指標(biāo)銷售額\純銷售額\計(jì)劃完成率\增長(zhǎng)率（2）物流流工作消耗耗指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)費(fèi)費(fèi)物流費(fèi)用率率物流費(fèi)用水水平降低率率（3）物流流工作效率率指標(biāo)物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使用用某項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的百分比比（％）（4）物流流工作質(zhì)量量指標(biāo)物流目標(biāo)質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)表表服務(wù)水平指指標(biāo)、交貨貨水平指標(biāo)標(biāo)、缺貨率率、滿足程度指指標(biāo)、交貨貨期質(zhì)量指指標(biāo)、商品品完好率指指標(biāo)、缺損損率、貨損損貨差賠償償費(fèi)率、物物流噸費(fèi)用用指標(biāo)；儲(chǔ)存工作質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)表表倉(cāng)庫(kù)吞吐能能力實(shí)現(xiàn)率率、倉(cāng)容利利用率、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)面積利利用率、儲(chǔ)儲(chǔ)存商品面面積利用率率、商品完完好率、庫(kù)庫(kù)存商品缺缺損率、商商品收發(fā)正正確率、儲(chǔ)儲(chǔ)存噸成本本三、供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)表特點(diǎn)及及原則1、現(xiàn)行的的企業(yè)績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源于財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果，，在時(shí)間上上略為滯后后，不能反反映供應(yīng)鏈鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況?，F(xiàn)行企業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)主主要評(píng)價(jià)企企業(yè)職能部部門工作完完成情況，，不能對(duì)企企業(yè)業(yè)務(wù)流流程進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，更不不能科學(xué)、、客觀地評(píng)評(píng)價(jià)整個(gè)供供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)營(yíng)情況?！，F(xiàn)行企業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)指指標(biāo)不能對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈的的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分分析，而是是側(cè)重于事事后分析。。2、供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)的特特點(diǎn)根據(jù)供應(yīng)鏈鏈管理運(yùn)行行機(jī)制的基基本特征和和目標(biāo)，供供應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)應(yīng)該能夠夠恰當(dāng)?shù)胤捶从彻?yīng)鏈鏈接整體運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀況以以及上下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之之間的運(yùn)營(yíng)營(yíng)關(guān)系，而而不是孤獨(dú)獨(dú)地評(píng)價(jià)某某一供應(yīng)商商的運(yùn)營(yíng)情情況。3、供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)應(yīng)遵循的的原則應(yīng)突出重點(diǎn)點(diǎn)，要對(duì)關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)進(jìn)行重重點(diǎn)分析。。應(yīng)采用能反反映供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流程程的績(jī)效指指標(biāo)體系。。評(píng)價(jià)指標(biāo)要要能反映整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)營(yíng)情情況在衡量供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)時(shí)，要采用用能反映供供應(yīng)商、制制造商及用用戶之間關(guān)關(guān)系的績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)，把評(píng)價(jià)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)擴(kuò)大到供應(yīng)應(yīng)鏈上的相相關(guān)企業(yè)。。4、供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)的作作用（1）用于于對(duì)整個(gè)供供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)行效果做做出評(píng)價(jià)。。（2）用于于對(duì)供應(yīng)鏈鏈上各個(gè)成成員企業(yè)做做出評(píng)價(jià)。。（3）用于于對(duì)供應(yīng)鏈鏈內(nèi)企業(yè)與與企業(yè)之間間的合作關(guān)關(guān)系做出評(píng)評(píng)價(jià)。（4）除對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈企企業(yè)運(yùn)作績(jī)績(jī)效的評(píng)價(jià)價(jià)外，這些些指標(biāo)還可可起到對(duì)企企業(yè)的激勵(lì)勵(lì)的作用，，包括核心心企業(yè)對(duì)非非核心企業(yè)業(yè)的鼓勵(lì)，，也包括供供應(yīng)商、制制造商和銷銷售商之間間的相互激激勵(lì)。供應(yīng)鏈的績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)一一般從三個(gè)個(gè)方面考慮慮：1.內(nèi)部績(jī)績(jī)效度量主主要是對(duì)供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)內(nèi)部部績(jī)效進(jìn)行行評(píng)價(jià)。（指標(biāo)有：：成本、客客戶服務(wù)、、生產(chǎn)率、、良好的管管理、質(zhì)量量等）2.外部績(jī)績(jī)效度量主主要是對(duì)供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)之間間運(yùn)行狀況況的評(píng)價(jià)。。（指標(biāo)有：：用戶滿意意度、最佳佳實(shí)施基準(zhǔn)準(zhǔn)等）3.綜合供供應(yīng)鏈績(jī)效效的度量主主要從用戶戶滿意度、、時(shí)間、成成本、資產(chǎn)產(chǎn)等幾個(gè)方方面展開(kāi)。。（2）平均均產(chǎn)銷絕對(duì)對(duì)偏差指標(biāo)標(biāo)該指標(biāo)反映映了在一定定時(shí)間內(nèi)供供應(yīng)鏈總體體庫(kù)存水平平。平均產(chǎn)銷絕絕對(duì)偏差指指標(biāo)供應(yīng)鏈庫(kù)存存庫(kù)存費(fèi)用（3）產(chǎn)需需率指標(biāo)產(chǎn)需率是指指在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)，節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已已生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量與與其上層節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)（（或用戶））對(duì)該產(chǎn)品品的需求量量的比值。。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需需率供應(yīng)鏈核心心企業(yè)產(chǎn)需需率（4）供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品出產(chǎn)產(chǎn)（或投產(chǎn)產(chǎn)）循環(huán)期期（CycleTime））或節(jié)拍指指標(biāo)當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)品品為單一品品種時(shí)，供供應(yīng)鏈產(chǎn)品品出產(chǎn)循環(huán)環(huán)期是指產(chǎn)產(chǎn)品的出產(chǎn)產(chǎn)