第9章

供應(yīng)鏈信息管理

【本章學(xué)習(xí)目的與要求】1.掌握供應(yīng)鏈信息的特征2.理解供應(yīng)鏈信息的作用和分類3.了解供應(yīng)鏈信息管理的概念和目的4.理解供應(yīng)鏈信息管理模式5.掌握供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)應(yīng)用方面第9章

供應(yīng)鏈信息管理

6.了解供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的作用7.了解供應(yīng)鏈管理中主要信息技術(shù)8.了解供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的必要性9.理解供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)10.了解供應(yīng)鏈企業(yè)間信息系統(tǒng)第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述一、供應(yīng)鏈信息的特征、作用與分類（一）供應(yīng)鏈信息的特征1·信息來(lái)源多樣化2·信息量大3·信息流動(dòng)范圍廣4·信息處理難度大5·強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者服務(wù)第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（二）供應(yīng)鏈信息的作用1·信息是供應(yīng)鏈最重要的驅(qū)動(dòng)因素。2·信息能很好地將供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)要素緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈。3·信息能幫助管理者做出最好的決策。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（三）供應(yīng)鏈信息的分類供應(yīng)鏈上的信息可以采用多種分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，常用的分類標(biāo)準(zhǔn)主要有信息擁有者、信息的內(nèi)容、信息的共有性、信息的層次、信息的性質(zhì)、信息的來(lái)源、信息功能以及載體形式等。如表9-1所示。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述二、供應(yīng)鏈信息管理的概念與目的（一）供應(yīng)鏈信息管理的概念供應(yīng)鏈信息管理就是通過(guò)供應(yīng)鏈中的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識(shí)處理的過(guò)程（包括信息的采集、傳遞、優(yōu)化處理、使用等），以降低供應(yīng)鏈中的不確定性，為供應(yīng)鏈成員企業(yè)的管理決策提供依據(jù)。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（二）供應(yīng)鏈信息管理的目的具體來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈信息管理的目的在于：減少供應(yīng)鏈中的不確定性，提高顧客滿意度，使企業(yè)能夠更好地為顧客服務(wù)，提高顧客服務(wù)水平。同時(shí)，提高企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述三、供應(yīng)鏈信息管理模式（一）企業(yè)級(jí)分散式信息管理模式（二）企業(yè)級(jí)集中式信息管理模式（三）供應(yīng)鏈級(jí)分散式信息管理模式第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（四）兩級(jí)綜合協(xié)調(diào)信息管理模式第一一節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈信信息息管管理理概概述述（五五））供應(yīng)應(yīng)鏈鏈級(jí)級(jí)集集成成式式信信息息管管理理模模式式第二二節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的信信息息技技術(shù)術(shù)一、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中信信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中，，信信息息技技術(shù)術(shù)主主要要應(yīng)應(yīng)用用于于以以下下幾個(gè)個(gè)方方面面。。1.收集集信信息息2.存取取資資料料3.分析析和和規(guī)規(guī)劃劃供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的基基本本活活動(dòng)動(dòng)4.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴間間的的溝溝通通和和交交流流5.對(duì)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈進(jìn)進(jìn)行行日日常常管管理理第二二節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的信信息息技技術(shù)術(shù)二、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中信信息息技技術(shù)術(shù)的的作作用用1.信息息技技術(shù)術(shù)支支持持供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理所所有有方方面面的的運(yùn)運(yùn)作作2.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理組組織織的的建建立立離離不不開(kāi)開(kāi)信信息息技技術(shù)術(shù)的的支支持持3.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈集集成成的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)離離不不開(kāi)開(kāi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化信信息息技技術(shù)術(shù)的的支支持持4.信息息技技術(shù)術(shù)可可以以削削弱弱或或消消除除由由信信息息傳傳遞遞失失真真引引起起的的牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)5.幾乎乎所所有有的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理方方法法都都充充分分利利用用了了信信息息技技術(shù)術(shù)第二二節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的信信息息技技術(shù)術(shù)三、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的主主要要信信息息技技術(shù)術(shù)1.信息息標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化技技術(shù)術(shù)2.信息息編編碼碼技技術(shù)術(shù)3.信息息標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)技技術(shù)術(shù)（1）條條碼碼（2）電電子子標(biāo)標(biāo)簽簽4.信息息識(shí)識(shí)讀讀技技術(shù)術(shù)（1）條條形形碼碼識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)（2）射射頻頻識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)（3）生生物物識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)（4）語(yǔ)語(yǔ)音音識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)（5）圖圖像像識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)（6）光光學(xué)學(xué)識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)第二二節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的信信息息技技術(shù)術(shù)5··信息息傳傳輸輸技技術(shù)術(shù)（1）通通信信技技術(shù)術(shù)（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)（3）Webservices技術(shù)術(shù)6.信息息處處理理技技術(shù)術(shù)7.信息息跟跟蹤蹤技技術(shù)術(shù)（1）全全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)（2）地地理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)8.其他他支支持持性性信信息息技技術(shù)術(shù)（1）多多代代理理技技術(shù)術(shù)（2）數(shù)數(shù)碼碼成成像像技技術(shù)術(shù)（3）便便攜攜式式打打印?。?）實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)（5）遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程管管理理（6）安安全全措措施施第三三節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)一、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的必必要要性性（一一））信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的必必然然要要求求供應(yīng)鏈的的一般結(jié)結(jié)構(gòu)模型型可以告告訴我們們，供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)且砸院诵钠笃髽I(yè)為中中心，核核心企業(yè)業(yè)的供應(yīng)應(yīng)商，供供應(yīng)商的的供應(yīng)商商，核心心企業(yè)的的顧客，，顧客的的顧客等等上下游游企業(yè)共共同組成成的一條條價(jià)值鏈鏈。這條條價(jià)值鏈鏈主要由由四種類類型的““流”組組成的，，它們分分別是信信息流、、商流、、物流和和資金流流，如圖圖9-3所示。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)（二）信息管理理系統(tǒng)是是供應(yīng)鏈鏈中的企企業(yè)獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的必必然選擇擇（三）信息管理理系統(tǒng)是是現(xiàn)代物物流信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展的必必然結(jié)果果二、供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)（一）供應(yīng)鏈管管理與信信息系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系由于供應(yīng)應(yīng)鏈管理理至少涉涉及2個(gè)企業(yè)，，因而實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的信息息化與企企業(yè)目前前的信息息系統(tǒng)是是密切相相關(guān)的。。供應(yīng)鏈鏈管理與與信息系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系如圖圖9-4所示。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)（二）供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)的的邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管管理中MIS的基本結(jié)結(jié)構(gòu)模型型如圖9-5所示。從圖9-5可以看出出，信息息首先來(lái)來(lái)自企業(yè)業(yè)外部的的供應(yīng)鏈鏈，然后后到達(dá)企企業(yè)內(nèi)部部MIS的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中，經(jīng)經(jīng)過(guò)電子子數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行各各種數(shù)據(jù)據(jù)模型的的計(jì)算，，并生成成報(bào)表，，然后在在DSS中進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)、分分析和控控制，以以幫助管管理層做做出合理理的決策策。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)對(duì)圖9-5進(jìn)行進(jìn)一一步擴(kuò)展展，可以以得到供供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)的的邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)模型型，如圖圖9-6所示。供供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)將將數(shù)據(jù)、、信息處處理的邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)模型分分為三層層，即供供應(yīng)鏈管管理作業(yè)業(yè)層、電電子數(shù)據(jù)據(jù)處理層層和商業(yè)業(yè)應(yīng)用層層。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)見(jiàn)上圖第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)（三）供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)基基礎(chǔ)1.供應(yīng)商管管理主要包括括4個(gè)子模塊塊：①供供應(yīng)商目目錄；②②采購(gòu)價(jià)價(jià)格管理理；③采采購(gòu)合同同管理；；④供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估估。2.采購(gòu)管理理主要包括括3個(gè)子模塊塊：①采采購(gòu)計(jì)劃劃管理；；②采購(gòu)購(gòu)訂單管管理；③③結(jié)算管管理/發(fā)票校驗(yàn)驗(yàn)。3.合作伙伴伴管理第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)4.銷售管理理包括銷售售基本設(shè)設(shè)置、銷銷售合同同管理、、銷售價(jià)價(jià)格管理理、銷售售訂單管管理。5.庫(kù)存管理理6.分銷資源源計(jì)劃7.配送/運(yùn)輸管理理8.主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃管理理第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)（四）供應(yīng)鏈企企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)以以兩個(gè)企企業(yè)之間間的ERP為基礎(chǔ)，，進(jìn)行企企業(yè)間的的信息傳傳遞。企企業(yè)間傳傳遞的信信息有訂訂單、庫(kù)庫(kù)存和計(jì)計(jì)劃等。。企業(yè)通通過(guò)將收收到的這這些信息息進(jìn)行加加工處理理，提高高生產(chǎn)效效率和顧顧客響應(yīng)應(yīng)速度。。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)因此，供供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)要要面向企企業(yè)采購(gòu)購(gòu)、銷售售、庫(kù)存存和質(zhì)量量管理人人員，提提供采購(gòu)購(gòu)管理、、銷售管管理、庫(kù)庫(kù)存管理理、質(zhì)量量管理、、存貨核核算、進(jìn)進(jìn)口管理理、出口口管理等等業(yè)務(wù)管管理功能能，幫助助企業(yè)全全面管理理供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)。。該系統(tǒng)既既可獨(dú)立立運(yùn)行，，又可與與生產(chǎn)、、財(cái)務(wù)系系統(tǒng)結(jié)合合使用，，構(gòu)成更更完整、、更全面面的一體體化企業(yè)業(yè)應(yīng)用解解決方案案。本質(zhì)質(zhì)上說(shuō)，，供應(yīng)鏈鏈信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)企業(yè)間間的信息息系統(tǒng)。。第三節(jié)供應(yīng)鏈信信息管理理系統(tǒng)企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)（Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS）是兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)企業(yè)間間形成一一個(gè)整合合的數(shù)據(jù)據(jù)處理和和數(shù)據(jù)通通信系統(tǒng)統(tǒng)，是跨跨企業(yè)的的信息系系統(tǒng)，有有時(shí)