一、企業(yè)文化與價值觀鏈家地產(chǎn)的核心價值觀核心價值觀：客戶至上、誠實可信、團隊作戰(zhàn)、拼搏進取著裝、禮貌用語、行為舉止等職業(yè)素養(yǎng)符合公司要求；客戶詢問專業(yè)知識，能給予準確的回答；對客戶/業(yè)主定期回訪維護。客戶有不滿能有效平息，確保客戶對于服務的整體滿意度。任。對客戶如實告知房源信息；對同事、上級、公司如實傳遞信息；對客戶/同事不作不當承諾，承諾必做到強大。尊重他人，團隊利益為先；積極正向，不抱怨；幫助他人，合作作業(yè)。坦然面對競爭。1.1.5對目標堅定執(zhí)著，不懼困難努力完成活動量。鏈家地產(chǎn)的愿景鏈家地產(chǎn)的使命（理解就好）對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀人用美好人性（誠實＼正直＼友善）來共同創(chuàng)造創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成就。鏈家互助金互助金的來源員工互助金主要是由公司撥款和員工繳納構(gòu)成。具體來源：公司撥款支持、會員個人繳費、互助金利息或其他各種形式的收益、社會（個人）捐贈、每月公司的各項罰沒款及其他。互助金的賬戶各分公司互助金需建立專用賬戶，公司撥款、會員繳費、社會（個人）捐贈和獲得扶助均建卡立帳，可隨時查詢?；ブ鸬墓緭芸铑~度各分公司按照各自管理規(guī)定中約定時間，按照上月互助金員工實際繳納部分增加額度的100%，向互助金賬戶內(nèi)撥款?；ブ饌€人繳費一級城市會員繳費標準：職能主管級別（含）以上、運營店經(jīng)理（含）級別以上人員為50元/人/月；其他人員繳費額度為20元/人/月；二級城市繳納標準：職能主管級別（含）以上、運營店經(jīng)理（含）級別以上人員不得低于20元/人/月；其他人員繳費額度不得低于10元/人/月；各分公司可結(jié)合實際情況對會員繳費標準進行適當調(diào)整，但在調(diào)整前需在分公司內(nèi)部進行繳費標準調(diào)研后報批集團社會責任本部，經(jīng)集團最終審定方可按新標準執(zhí)行。會員繳費方式：由各分公司負責薪資發(fā)放部門，從會員每月工資中代為扣繳，統(tǒng)一劃撥到互助金專用帳戶?；ブ鸬木戎秶戎鷮ο螅簝H為員工本人、父母、配偶、子女、公婆及岳父母；救助范圍：疾病方面：癌癥（惡性腫瘤、急性心肌梗塞（心肌梗死、腦中風后遺癥、重大器官移植術(shù)或造血干細胞移植術(shù)重大器官移植術(shù)、冠狀動脈搭橋術(shù)(或稱冠狀動脈旁路移植術(shù))、終末期腎病(或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期)、肢體缺失、急性或亞急性重癥肝炎、良性腦腫瘤（腦膜瘤、慢性肝功能衰竭失代償期、腦炎嚴重帕金森病、嚴重燒傷、嚴重原發(fā)性肺動脈高壓、嚴重運動神經(jīng)元病、語言能力喪失、重型再生障礙性貧血、主動脈手術(shù)、終末期肺病、嚴重多發(fā)性硬化、嚴重冠心病、原發(fā)性心肌病、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、嚴重(HIV)感染（艾滋病、腦梗（0.3、互助金理事會集體認定其他疾??；（見本章程第四章第一條）遭受包括大面積嚴重地震、洪水、海嘯、雷災、瘟疫、火ft若會員或其親屬發(fā)生不在救助范圍內(nèi)，但仍對會員或其家庭影響重大的事件，會員或其家屬也可以提出救助申請，集團理事會將就具體情況作出是否使用基金，使用額度大小的決定。互助金的申請和領取1證明、費用發(fā)票、申請人與受助人身份證、申請人本人銀行卡、申請人與受助人關系證明等；2、申請因自然災害或意外事故導致的財產(chǎn)損失撫恤金需提供：受損照片、當?shù)鼐游瘯?村委會/消防隊/公安局等單位出示的損失證明；申請人身份證、申請人本人銀行卡LOGOLOGOO”與“LO”和“L”組成了“金鑰匙”的形象，寓意鏈家將幫助客戶輕松開啟幸福生活之門，同時OLonline力于通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供更完美的房屋交易體驗；圓點像探照燈一樣照亮房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)、溫暖客戶的心，表達了LOGO覺元素，簡潔大氣、識別度高，具有現(xiàn)代氣息；綠色代表行業(yè)和鏈家的生生不息；黃色代表活力和溫暖，以及對客戶的關照和關注，更貼近消費者；表達鏈家對國際化的暢想，以國際行業(yè)標準要求自身，為客戶提供專業(yè)的置業(yè)顧問服務。一直致力于建立房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務標準，領導和推動行業(yè)進步，也寓意著鏈家無限的發(fā)展空間。愛心圖書館“長征路上的愛心圖書館”二手圖書募捐活動，由北京市社區(qū)服務中心、鏈家地產(chǎn)以及全球最大的公益組織——中國獅子聯(lián)會共同發(fā)起。通過號召城市愛心人士向長征路上的貧困地區(qū)兒童們捐獻書籍，逐步為這些地區(qū)建設圖書館以改善學習環(huán)境，幫助孩子更好的學習知識、了解世界。充分將城市人口的學習剩余物201192012123535活動進程：“在您身邊十萬小時”之“長征路上的愛心圖書館”公益活動于201192520128月，已宣傳覆蓋了近2002202000002000300010000050也已完成配送，并完成十所愛心圖書館的建立。希望小學簡介2006年，鏈家第一所希望小學——安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)鏈家希望小學建成。2009年，鏈家第二所希望小學——內(nèi)蒙古什巴中心小學開始修建，并于2010年投入使用。2011年，鏈家第三所希望小學——陜西省ft陽縣九一鏈家希望小學開始修建，2012年9月投入使用2012年，鏈家第四所希望小學——湖北汪洋鏈家希望小學開始修建，預計2013初投入使用2012ft望小學的