人力資源部客戶導(dǎo)向目錄第一部分客戶導(dǎo)向第二部分如何提升客戶導(dǎo)向意識(shí)第三部分人力資源部如何踐行“客戶導(dǎo)向”第一部分第一部分客戶導(dǎo)向何謂客戶導(dǎo)向推行客戶導(dǎo)向的意義誰(shuí)是我們的客戶第一部分一、客戶導(dǎo)向何謂客戶導(dǎo)向：所謂客戶導(dǎo)向是指以滿足客戶需求、增加客戶價(jià)值為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)過程中，特別注意客戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，重視新產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，以動(dòng)態(tài)地適應(yīng)客戶需求。

客戶導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是要避免脫離客戶實(shí)際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)κ袌?chǎng)的主觀臆斷。第一部分一、客戶導(dǎo)向推行客戶導(dǎo)向的意義：1.客戶就是市場(chǎng)，是部門競(jìng)爭(zhēng)力的唯一導(dǎo)向，而“以客戶為中心”亦是每位同事應(yīng)堅(jiān)持的管理、經(jīng)營(yíng)理念。2.客戶導(dǎo)向是提升人力資源部門管理工作滿意度的重要工具。一、客戶導(dǎo)向小何為部門招聘崗位人員，在2016年末接收到總裁辦招聘需求，按要求應(yīng)在30天內(nèi)完成招聘，否則將影響部門KPI。

在開展招聘工作中，小何發(fā)現(xiàn)他發(fā)送的簡(jiǎn)歷，用人部門基本面試官需要一周時(shí)間才看，且無任何反饋，經(jīng)多次與面試官溝通仍無任何改善，最終甚至發(fā)生口角沖突。

眼看招聘期間即將到期，招聘主任介入?yún)f(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)總裁辦正忙于公司年會(huì)，面試官實(shí)在分身乏術(shù)。招聘主任根據(jù)用人部門反饋，建議將招聘周期適當(dāng)延長(zhǎng)到年會(huì)結(jié)束后，前期可先進(jìn)行簡(jiǎn)歷開發(fā)，面試官非常愉快的答應(yīng)了，并且贊揚(yáng)人資部工作考慮周全，與人方便。

最終該崗位順利在周期內(nèi)招聘到位，既達(dá)成部門KPI，也獲得了內(nèi)部客戶好評(píng)。案例：一、客戶導(dǎo)向內(nèi)部客戶指組織內(nèi)部的員工，也有學(xué)者提出，一個(gè)優(yōu)秀的組織，它內(nèi)部的人員、過程和產(chǎn)品都是內(nèi)部的客戶。內(nèi)部客戶，相對(duì)于外部客戶（人們通常所謂的“顧客”）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。內(nèi)部客戶：職級(jí)客戶職能客戶工序客戶流程客戶職級(jí)客戶由組織內(nèi)部的職務(wù)和權(quán)利演變而來的客戶關(guān)系。職能客戶工序客戶流程客戶職能部門之間存在相互提供服務(wù)的關(guān)系，構(gòu)成客戶關(guān)系。在工作或作業(yè)中存在著產(chǎn)品加工或服務(wù)的提供與被提供關(guān)系，構(gòu)成工序客戶。在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶。一、客戶導(dǎo)向誰(shuí)是我們的客戶：一、客戶導(dǎo)向?yàn)殇N售部門服務(wù)，提供薪資核算、人員選育、信息提供等服務(wù)時(shí)，人力資源部實(shí)際是提供服務(wù)一方，銷售部門是客戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)從客戶服務(wù)的角度為銷售部服務(wù)。當(dāng)統(tǒng)計(jì)銷售額、銷量、區(qū)域銷售狀況、銷售合同執(zhí)行信息、款項(xiàng)回收信息、經(jīng)銷商返點(diǎn)信息等情況時(shí)，人力資源部是客戶，而銷售部門是提供服務(wù)一方。舉例：第二部分第二部分如何提升客戶導(dǎo)向意識(shí)客戶導(dǎo)向內(nèi)容、要求案例分析TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERE二、、如如何何提提升升客客戶戶意意識(shí)識(shí)踐行行客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向的的3C要素素關(guān)懷懷(Care)合作作(Concert)溝通通（Connect)CAB二、、如如何何提提升升客客戶戶意意識(shí)識(shí)提升升客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向的的4項(xiàng)項(xiàng)技巧巧客觀性的看待問題，對(duì)事不對(duì)人1給予和接受有益性的批評(píng)和建議2積極聆聽要求3給予相互支持和幫助4第三三部部分分第三部分人力資源部如何踐行“客戶導(dǎo)向”人力力資資源源部部如如何何踐踐行行““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””提升升個(gè)個(gè)人人工工作作能能力力：：過硬硬的的工工作作能能力力是是我我們們工工作作開開展展的的基基本本要要求求，，更更是是是是踐踐行行““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)要要素素。。提高高個(gè)個(gè)人人工工作作能能力力有有助助于于工工作作中中快快速速、、有有效效、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確解解決決客客戶戶疑疑問問，，提提供供更更高高服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量，，更更好好的的滿滿足足客客戶戶需需求求。。人力力資資源源部部如如何何踐踐行行““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””提升升個(gè)個(gè)人人工工作作能能力力的的五五種種途途徑徑：：1、自自我我總總結(jié)結(jié)2、制制定定專專業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)計(jì)劃劃表表3、與與同同行行高高手手交交流流4、專專業(yè)業(yè)管管理理書書籍籍學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)5、參參加加專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)人力力資資源源部部如如何何踐踐行行““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””提升溝通技巧巧：工作配合不好好很多時(shí)候并并非來源于工工作能力、技技能不足，更更多的時(shí)候可可能是一句話話或幾個(gè)字眼眼就會(huì)導(dǎo)致配配合方出現(xiàn)排排斥的心理。。同樣是要求求工作配合，，多一個(gè)微笑笑、改變幾個(gè)個(gè)字眼，對(duì)方方在做的時(shí)候候心情就會(huì)不不一樣，用心心程度不同，，結(jié)果當(dāng)然更更不一樣。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”有效溝通的技技巧：①提前準(zhǔn)備這樣樣一些內(nèi)容設(shè)立溝通目標(biāo)標(biāo)（非常重要要）；希望通過這次次都同達(dá)到什什么目的；毫無目的交流流叫做聊天，，不是溝通。②制定計(jì)劃有目標(biāo)就有計(jì)計(jì)劃，先說什什么后說什么么。如果情況況允許，先列一個(gè)表格，把把要達(dá)到的目目的，溝通的的主題，方式式以及時(shí)間地地點(diǎn)對(duì)象等列列舉出來，機(jī)機(jī)會(huì)總是等待待那些有準(zhǔn)備備的頭腦③預(yù)測(cè)可能遇到到的爭(zhēng)端和異異議做好充分的心心里準(zhǔn)備，其其次還要根據(jù)據(jù)情況對(duì)其可可能性進(jìn)行詳詳細(xì)的預(yù)測(cè)步驟1、事先準(zhǔn)備人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”有效溝通的技技巧：步驟2、溝通過程①積極聆聽—用心和腦去去聽，設(shè)身處處地的去聽，，目的是了解解對(duì)方的意思思，技巧：提示問題題，及時(shí)提問問；重復(fù)內(nèi)容容；歸納總結(jié)結(jié)，表達(dá)感受受②有效提問—通過提問明明確的了解對(duì)對(duì)方需求和目目的。④及時(shí)確認(rèn)—沒有聽清楚楚或者沒有理理解時(shí)，要及及時(shí)溝通，一一定要完全理理解對(duì)方所要要表達(dá)的意思思，做到有效效溝通。③控制情緒—練習(xí)控制好你你的情緒，不不要情緒反應(yīng)應(yīng)過度（如打打岔、反駁）），要靜心聽聽完全部的內(nèi)內(nèi)容。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”有效溝通的技技巧：步驟3、常用溝通技巧巧①以開放性的話話語(yǔ)問問題②發(fā)問明確，針針對(duì)事情④促使對(duì)方說得得更清楚、明明白③顯示出關(guān)心，，及了解對(duì)方方的感受關(guān)于這個(gè)，你你還有什么可可以告訴我的的呢？你覺得，什么么是最大的問問題呢？事件究竟是如如何發(fā)生的？？最后的結(jié)果是是什么？我可以理解你你的感受我可以理解這這些事是你十十分擔(dān)心你可否告訴我我這件事的來來龍去脈為了讓我更容容易了解，請(qǐng)請(qǐng)你用另一種種方式告訴我我，好嗎？⑤倘若你真是是做錯(cuò)了，要要大方坦白地地承認(rèn)這一點(diǎn)是我錯(cuò)錯(cuò)了，我沒弄弄清楚這樣說是有道道理的，我應(yīng)應(yīng)該……謝謝你的指正正，讓我立即即了解人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”有效溝通的技技巧：步驟3、常用溝通技巧巧⑥預(yù)留余地，具具有彈性，別別逼到死角⑦確認(rèn)信息來源源⑨命令指示宣達(dá)達(dá)技巧⑧用式關(guān)懷語(yǔ)氣氣引導(dǎo)，表示示關(guān)心這消息來自哪哪里？這些數(shù)據(jù)正確確嗎？我們已詳細(xì)討討論過所有的的方法，始終終覺得這是最最好的。我可以理解到到，這對(duì)你來來說實(shí)在是一一個(gè)很大的挑挑戰(zhàn)，但這是是公司的決議議，希望你執(zhí)執(zhí)行?；蛟S，我們可可以試試別的的辦法這是否是唯一一的方法呢沒錯(cuò)！這的確確令人氣惱，，讓我們來想想想辦法沒錯(cuò)！真是讓讓人氣憤，但但我（們）可可以…人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”提升服務(wù)意識(shí)識(shí)：完善流程、分分工明細(xì)、加加強(qiáng)計(jì)劃性均均可通過研討討和逐步完善善，但假如沒沒有良好的服服務(wù)意識(shí)，再再好再完善的的流程也只是是一紙空文。。因此我們首先先需要具備““客戶至上””的服務(wù)心態(tài)態(tài)和意識(shí)。只只有具備這樣樣的心態(tài)和思思想高度，方方能快速反應(yīng)應(yīng)、積極主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”案例：公司新入職一一名中心總經(jīng)經(jīng)理賴總，人人力資源部安安排一系列入入職準(zhǔn)備，包包括入職資料料模板填寫、、辦公用品、、OA辦公賬號(hào)均已已提前3天準(zhǔn)備完畢，，賴總?cè)肼毷质掷m(xù)也辦理得得相當(dāng)順利。。在賴總?cè)肼?天后，在與行行政中心總經(jīng)經(jīng)理（分管人人力資源部））鄭總吃飯席席間閑談時(shí)詢?cè)儐枺汗綩A大概需要多久久才能開通？？鄭總當(dāng)時(shí)十十分詫異，按按道理說OA賬號(hào)應(yīng)當(dāng)早已已開通。飯后，鄭總向向人力資源部部相關(guān)同事了了解情況后發(fā)發(fā)現(xiàn)，OA賬號(hào)實(shí)際上早早已經(jīng)開通，，但是無任何何人員提前知知會(huì)賴總?cè)绾魏问褂肙A系統(tǒng)。服務(wù)，多向前前一步，更加加周到。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”員工投訴處理理方法：1.了解具體的投投訴問題管理者在接到到員工的投訴訴時(shí)，就應(yīng)該該在第一時(shí)間間去聆聽員工工所投訴的問問題，記得抓抓住關(guān)鍵點(diǎn)，，并了解對(duì)方方對(duì)此事的投投訴態(tài)度。把把對(duì)方所投訴訴的問題，所所期待獲得的的解決方案都都記錄下來。。2.給出保障解決決問題的時(shí)間間員工跟管理者者投訴問題，，自然希望管管理者可以給給他們一個(gè)解解決問題的時(shí)時(shí)間和方案。。所以當(dāng)你還還不確定事實(shí)實(shí)具體是怎樣樣的時(shí)候，你你可以跟員工工反饋大概多多久會(huì)有問題題的處理結(jié)果果，但是不必必承諾具體怎怎么解決對(duì)方方提出的問題題，因?yàn)榇藭r(shí)時(shí)你還需要調(diào)調(diào)查事實(shí)的真真相。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”員工投訴處理理方法：3.調(diào)查事實(shí)的真真相在接到員工的的投訴時(shí)，就就應(yīng)該在第一一時(shí)間去聆聽聽員工所投訴訴的問題，記記得抓住關(guān)鍵鍵點(diǎn)，并了解解對(duì)方對(duì)此事事的投訴態(tài)度度。把對(duì)方所所投訴的問題題，所期待獲獲得的解決方方案都記錄下下來。4.給出保障解決決問題的時(shí)間間員工提出投訴訴，我們除了了要認(rèn)真聆聽聽做好記錄外外，還要注意意做好事件的的調(diào)查。了解解員工投訴的的動(dòng)機(jī)是什么么，了解投訴訴的這個(gè)問題題是不是真如如員工所講的的那樣，還只只是表面現(xiàn)象象，還是子虛虛烏有。當(dāng)事事實(shí)的真相越越來越明朗之之后，你才好好做下一步的的解決方案。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”員工投訴處理理方法：5.調(diào)查事實(shí)的過過程要注意保保密不管員工投訴訴的問題是什什么，我們?cè)谠凇叭∽C”的的過程中，只只需要做好多多方關(guān)系的溝溝通和調(diào)查即即可，但不要要在公眾場(chǎng)合合之類泄露得得來的具體的的調(diào)查數(shù)據(jù)，，也不要泄露露管理者自身身對(duì)這個(gè)事件件的看法，一一定要注意做做好保密工作作。6.調(diào)查時(shí)要注重重對(duì)事不對(duì)人人作為一名HR，首先不管誰(shuí)誰(shuí)是誰(shuí)非，都都應(yīng)該一視同同仁，在對(duì)待待所投訴的問問題上，在調(diào)調(diào)查未明朗之之前，不要對(duì)對(duì)任何人發(fā)表表一些批判性性的語(yǔ)言，一一定要注意做做到公平、公公正。調(diào)查時(shí)時(shí)要秉持客觀觀、公正的態(tài)態(tài)度認(rèn)真去履履行自己的職職責(zé)，不摻雜雜私人感情，，這樣才能夠夠更好的服務(wù)務(wù)公司，開展展工作。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”員工投訴處理理方法：7.把員工投訴和和處理方案及及時(shí)上報(bào)員工投訴的問問題和你所獲獲得的調(diào)查結(jié)結(jié)果，都要及及時(shí)上報(bào)給自自己的上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并在匯匯報(bào)的后邊寫寫上自己的處處理意見，讓讓領(lǐng)導(dǎo)做好審審核。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后，就就可以把這個(gè)個(gè)調(diào)查的處理理結(jié)果告知與與這個(gè)投訴相相關(guān)的各方人人員了。8.注意做好善后后工作如果投訴涉及及到的人員對(duì)對(duì)此結(jié)果表示示不滿意的話話，記得注意意做好善后工工作，找員工工聊一聊，看看看是不是自自己哪方面做做得不到位，，并注意做好好員工的思想想工作。此時(shí)時(shí)不要以一副副高高在上的的姿態(tài)跟員工工對(duì)話，而應(yīng)應(yīng)該盡量和藹藹一些。注意意做到將心比比心，這樣才才能夠讓員工工對(duì)你的處理理更有心服口口服，與你更更親近一些。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”不斷完善制度度、流程：行之有效的管管理制度、流流程是我們工工作開展的依依據(jù)，而隨著著企業(yè)的快速速發(fā)展，陳舊舊的管理制度度、流程將成成為負(fù)資產(chǎn)。。定期檢討并優(yōu)優(yōu)化、去除無無價(jià)值職能，，不斷完善各各項(xiàng)管理職能能、流程，提提升部門工作作價(jià)值是踐行行客戶導(dǎo)向的的重要舉措。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”案例：譚某為公司職職員，因意外外身故，用人人部門及人力力資源部均未未對(duì)其做離職職處理。譚某某之前流轉(zhuǎn)的的內(nèi)部OA流程因未辦結(jié)結(jié)，流轉(zhuǎn)至下下節(jié)點(diǎn)，最終終達(dá)到公司總總裁。總裁清楚該員員工已意外身身故，因此大大發(fā)雷霆，并并要求用人部部門、人力資資源部進(jìn)行深深刻檢討，并并立即整頓相相關(guān)離職流程程。對(duì)應(yīng)整頓工作作當(dāng)然可以快快速辦結(jié)，但但此項(xiàng)工作的的失誤，卻成成為公司內(nèi)部部很長(zhǎng)一段事事件的茶余飯飯后的談資。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”識(shí)別流程優(yōu)化化：當(dāng)問題/投訴出現(xiàn)3次以上在工作中，當(dāng)當(dāng)同一個(gè)問題題出現(xiàn)3次以上或相同同的投訴出現(xiàn)現(xiàn)3次以上，就應(yīng)應(yīng)當(dāng)檢討現(xiàn)有有政策文件、、流程是否能能夠滿足現(xiàn)有有工作需求。。常規(guī)制度、流流程運(yùn)行1年或以上制度、流程是是我們開展工工作的基礎(chǔ)，，一般性、常常規(guī)性制度、、流程運(yùn)行時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)，難難免發(fā)生變化化，每年檢核核能有效完善善現(xiàn)有制度、、流程健康運(yùn)運(yùn)作。實(shí)際工作發(fā)生生變化時(shí)當(dāng)實(shí)際工作流流程、對(duì)象發(fā)發(fā)生變化時(shí)，，應(yīng)當(dāng)同步進(jìn)進(jìn)行制度、流流程優(yōu)化。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”流程優(yōu)化方式式：1.取消所有不必必要的工作環(huán)環(huán)節(jié)和內(nèi)容有必要取消的的工作，自然然不必再花時(shí)時(shí)間研究如何何改進(jìn)。某個(gè)個(gè)處理、某道道手續(xù)，首先先要研究是否否可以取消，，這是改善工工作程序、提提高工作效率率的最高原則則。2.合并必要的工工作如工作環(huán)節(jié)不不能取消，可可進(jìn)而研究能能否合并。為為了做好一項(xiàng)項(xiàng)工作，自然然要有分工和和合作。分工工的目的，或或是由于專業(yè)業(yè)需要，為了了提高工作效效率；或是因因工作量超過過某些人員所所能承受的負(fù)負(fù)擔(dān)。如果不不是這樣，就就需要合并。。有時(shí)為了提提高效率、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化工作甚至至不必過多地地考慮專業(yè)分分工，而且特特別需要考慮慮保持滿負(fù)荷荷工作。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”流程優(yōu)化方式式：3.程序的合理重重排4.簡(jiǎn)化所必需的的工作環(huán)節(jié)對(duì)程序的改進(jìn)進(jìn)，除去可取取消和合并之之外，余下的的還可進(jìn)行必必要的簡(jiǎn)化，，這種簡(jiǎn)化是是對(duì)工作內(nèi)容容和處理環(huán)節(jié)節(jié)本身的簡(jiǎn)化化。取消和合并以以后，還要將將所有程序按按照合理的邏邏輯重排順序序，或者在改改變其他要素素順序后，重重新安排工作作順序和步驟驟在這一過程程中還可進(jìn)一一步發(fā)現(xiàn)可以以取消和合并并的內(nèi)容，使使作業(yè)更有條條理，工作效效率更高。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神神：團(tuán)隊(duì)是每一位位成員的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，每一位成成為均是團(tuán)隊(duì)隊(duì)不可或缺的的重要組成。。工作能力再高高的個(gè)體，都都無法與優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)相媲媲美，因此在在提升個(gè)人素素質(zhì)的基礎(chǔ)上上，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)步、激發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)能力方方能更好服務(wù)務(wù)于客戶，提提升部門核心心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神神六項(xiàng)行動(dòng)：1.學(xué)會(huì)欣賞、懂懂得欣賞每個(gè)人都可能能會(huì)覺得自己己在某個(gè)方面面比其他人強(qiáng)強(qiáng)，但你更應(yīng)應(yīng)該將自己的的注意力放在在他人的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)上。因?yàn)閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)中的任何何一位成員，，都可能是某某個(gè)領(lǐng)域的專專家。因此，，你必須保持持足夠的謙虛虛，這種壓力力會(huì)促使你在在團(tuán)隊(duì)中不斷斷進(jìn)步，并真真正看清自己己的膚淺、缺缺憾和無知。。2.尊重每一位同同事尊重沒有高低低之分、地位位之差和資歷歷之別，尊重重只是團(tuán)隊(duì)成成員在交往時(shí)時(shí)的一種平等等的態(tài)度。雖雖然團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)人都都有著在一定定的生長(zhǎng)環(huán)境境、教育環(huán)境境、工作環(huán)境境中逐漸形成成的與他人不不同的自身價(jià)價(jià)值觀，但他他們每一個(gè)人人也同樣都有有渴望尊重的的要求，都有有一種被尊重重的需要，而而不論其資歷歷深淺、能力力強(qiáng)弱。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神神六項(xiàng)行動(dòng)：3.寬容，讓心胸胸更寬廣首先，團(tuán)隊(duì)成成員要有較強(qiáng)強(qiáng)的相容度，，即要求其能能夠?qū)捄袢萑倘?、心胸寬廣廣、忍耐力強(qiáng)強(qiáng)。其次，要要注意將心比比心，即應(yīng)盡盡量站在別人人的立場(chǎng)上，，衡量別人的的意見、建議議和感受，反反思自己的態(tài)態(tài)度和方法。。寬容是團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作中最好好的潤(rùn)滑劑，，它能消除分分歧和戰(zhàn)爭(zhēng)，，使團(tuán)隊(duì)成員員能夠互敬互互重、彼此包包容、和諧相相處、從而安安心工作，體體會(huì)到合作的的快樂。4.信任，成功協(xié)協(xié)作的基石團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相相互協(xié)作的群群體，它需要要團(tuán)隊(duì)成員之之間建立相互互信任的關(guān)系系。信任是合合作的基石，，沒有信任，，就沒有合作作。信任是一一種激勵(lì)，信信任更是一種種力量。信任任是締造團(tuán)隊(duì)隊(duì)向前的動(dòng)力力，它同時(shí)也也是團(tuán)隊(duì)成員員對(duì)自身能力力的高度自信信。正是基于于這種自信，，他才會(huì)將自自己的信任和和支持真正交交付給自己的的合作對(duì)象。。所以，若想想獲得最大的的成功，就必必須讓自己擁?yè)碛羞@份自信信！人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神神六項(xiàng)行動(dòng)：5.溝通，敢于溝溝通、勤于溝溝通溝通能力在團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作中是是非常重要的的，現(xiàn)代社會(huì)會(huì)是個(gè)開放的的社會(huì)，當(dāng)你你有了好想法法、好建議時(shí)時(shí)，要盡快讓讓別人了解、、讓上級(jí)采納納，為團(tuán)隊(duì)做做貢獻(xiàn)。持續(xù)續(xù)的溝通，是是使團(tuán)隊(duì)成員員能夠更好地地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精精神的最重要要的能力。團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員惟有有沖自身做起起，秉持對(duì)話話精神，有方方法、層次地地對(duì)同時(shí)發(fā)表表意見并探討討問題，匯集集經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)識(shí)，才能凝聚聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，，激發(fā)自身和和團(tuán)隊(duì)的力量量。6.熱心，幫助每每一塊“短木版”作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，必須須記住，只有有一個(gè)完全發(fā)發(fā)揮作用的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，才是一一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；；而只有身處處一個(gè)最具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)之中，個(gè)體體的價(jià)值才能能得到最大程程度的體現(xiàn)??！當(dāng)你是團(tuán)隊(duì)中中的那塊“短木版”時(shí)，應(yīng)該虛心心接受“長(zhǎng)木版”的幫助，盡一一切努力提高高自己的能力力，不要讓自自己拖整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的后腿，，當(dāng)你是團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的那塊“長(zhǎng)木版”時(shí)，你不能只只顧自己前進(jìn)進(jìn)的腳步，而而忽略了“短木版”的存在，那么么，你收獲的的終將是與“短木版”一樣的成就。。人力資源部如如何踐行“客客戶導(dǎo)向”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神神：能者智者德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)能者攻克難關(guān)關(guān)智者出謀劃策策勞者執(zhí)行有力力德者智者勞者謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:29:0406:29:0406:2912/31/20226:29:04AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2206:29:0406:29Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:29:0406:29:0406:29Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:29:0406:29:04December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20226:29:04上上午06:29:0412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:29上午午12月-2206:29December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/316:29:0406:29:0431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:29:04上上午6:29上上午06:29:0412月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。06:29:0406:29:0406:2912/31/20226:29:04AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2206:29:0406:29Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:29:0406:29:0406:29Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:29:0406:29:04December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:29:04上上午午06:29:0412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。