團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通

2023/1/13“互賴活動(dòng)”的要點(diǎn)與關(guān)鍵完全信賴緊隨相后互相協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13互賴游戲的啟示互賴的關(guān)系——相信自己，勇敢參與和付出信任同伴，大膽配合科學(xué)的原理——嚴(yán)格遵守要點(diǎn)和關(guān)鍵許多看似困難的事情，只要掌握機(jī)理，巧妙設(shè)計(jì)，其實(shí)唾手可得！團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13課程目標(biāo)七個(gè)收獲認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀/卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)組建——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要開端團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)務(wù)——五項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精要——團(tuán)隊(duì)溝通等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的未來之路——學(xué)習(xí)型組織優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心競爭力——?jiǎng)?chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13課程內(nèi)容安排目錄一階段：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13高效果的學(xué)習(xí)方法你會(huì)有所感悟※手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉※積極參與活動(dòng)，并相互交流※及時(shí)記錄下你的想法團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13成功？幸福？團(tuán)隊(duì)？一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知思考——團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13辨析：乘同一輛公交車的一群人乘同一輛旅游包車的一群人乘同一輛軍車的一群軍人一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一群有著共同目的，并且必須要通過分工合作才能達(dá)至共同目標(biāo)的人群。一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13李東生的感慨——

做企業(yè)，其本質(zhì)即做團(tuán)隊(duì)。一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引言：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征※明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)※資源共享※個(gè)體擁有差異性※良好的人際關(guān)系※共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范※歸屬感※有效的授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段：成立期第二階段：動(dòng)蕩期第三階段：穩(wěn)定期第四階段：高產(chǎn)期第五階段：哀痛期團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知記住—積極的價(jià)值觀、樂觀的信念、開放的心靈請看以下圖形團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知圖形一團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知圖形二團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知圖形三團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知圖形四團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源原則配偶工作名利享樂對手朋友金錢家庭宗教團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異2023/1/13溝通人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)對組織而言工具環(huán)境和基礎(chǔ)目標(biāo)和結(jié)果對管理者而言基本功進(jìn)階修煉核心使命二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建素養(yǎng)錘煉與愿景整合團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13“一滴水只有融入江海才不會(huì)干涸”——每個(gè)人都需要團(tuán)隊(duì)，否則就會(huì)干枯消亡?！捌髽I(yè)核心競爭力乃在于企業(yè)的人力資源和企業(yè)文化?！薄髽I(yè)需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)“當(dāng)代國家與國家之間的競爭就是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，亦即跨國企業(yè)集團(tuán)的競爭”——國家需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深層意義團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13理想與使命激勵(lì)機(jī)制目標(biāo)與方向共同學(xué)習(xí)與成長組織體系與運(yùn)營機(jī)制凝聚力與歸屬感管理模式與運(yùn)作流程團(tuán)隊(duì)崇拜與成員互助溝通模式與平臺(tái)良好的形象與公共關(guān)系二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的十大特質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是其成員的優(yōu)勢組合。如此，團(tuán)隊(duì)效能與活力才能最大化。恰當(dāng)?shù)娜藛T結(jié)構(gòu)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要關(guān)鍵！二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)構(gòu)建—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要開端團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13是團(tuán)隊(duì)的色彩和聲音，為團(tuán)隊(duì)帶來無窮的活力、多彩的歷練和豐富的創(chuàng)意。二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建從性格類型看團(tuán)隊(duì)建設(shè)——活潑型團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人和行動(dòng)家，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之源、航標(biāo)燈和效率與結(jié)果的保障。二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建從性格類型看團(tuán)隊(duì)建設(shè)——力量型團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13是團(tuán)隊(duì)的設(shè)師與智囊團(tuán)，保證系統(tǒng)的良性運(yùn)作、井然有序、不斷創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)效益。二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建從性格類型看團(tuán)隊(duì)建設(shè)——完美型團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13是團(tuán)隊(duì)的和平使者和大管家，是團(tuán)隊(duì)最佳的溝通樞紐、信息中心和協(xié)調(diào)平臺(tái)。二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建從性格類型看團(tuán)隊(duì)建設(shè)——和平型團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建從五項(xiàng)修煉看團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一項(xiàng)修煉——自我超越——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提第二項(xiàng)修煉——改善心志模式——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)第三項(xiàng)修煉——共同愿景——團(tuán)隊(duì)精神的整合第四項(xiàng)修煉——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要行為和內(nèi)容第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“鳳凰涅磐”團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13天方國古有神鳥名“菲尼克司”（phoenix），滿五百歲后，集香木自焚，復(fù)從死灰中更生，鮮美異常，遂為永生……按此鳥殆吾國所謂鳳凰也……——郭沫若《鳳凰涅架》詩團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建2023/1/13依靠與信賴——價(jià)值觀整合——?jiǎng)?chuàng)新——二階段：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)的建設(shè)三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)操作基礎(chǔ)—團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13人際溝通圖解表達(dá)傾聽反饋三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13建立良好團(tuán)隊(duì)的核心：人際溝通常見人際溝通障礙的處理三法則：※轉(zhuǎn)變事件※轉(zhuǎn)變對方※轉(zhuǎn)變自己三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13溝通的結(jié)構(gòu)語言文字7%語調(diào)語氣38%非語言/肢體語言55%三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13有效傾聽的技法1、重整內(nèi)容—反饋?zhàn)砸阉斫獾模?、反饋感受—表達(dá)自已的想法；三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13無效果的表達(dá)（說）1、準(zhǔn)備不充分2、表達(dá)不當(dāng)3、不注意聽眾的反應(yīng)4、時(shí)間地點(diǎn)不恰當(dāng)5、錯(cuò)誤的身體語言6、本身對內(nèi)容不感興趣三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13有效表達(dá)（說）的要點(diǎn)1、考慮對方情緒2、準(zhǔn)確、簡明扼要和完整的說明3、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)4、與肢體語言表達(dá)一致5、不斷檢查對方理解程度6、建立互信氣氛三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13如何給予反饋一、針對對方的需求二、反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實(shí)例來進(jìn)行三、盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋四、把握時(shí)機(jī)五、集中于對方可以改變的行為六、對事不對人七、考慮對方的接受程度三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13如何接受反饋一、傾聽，不打斷二、避免自衛(wèi)三、提出問題四、總結(jié)接收到的信息五、向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)六、盡力理解對方的目的三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/13人際溝通的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)情緒控制三階段：人際溝通三技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/131、當(dāng)獅子追趕時(shí)，你只要跑得比同伴快就可以了嗎？2、抗洪的時(shí)候，為什么能夠眾志成城？金錢游戲的思考團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人際溝通2023/1/131、只有全部選紅，才能全贏；2、只有全部選黑，才會(huì)全輸；3、只要紅黑并存，就是零；前進(jìn)不了，但仍有希望。結(jié)論：在組織（團(tuán)隊(duì)）內(nèi)部，“紅色”是我們不