20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)當(dāng)工作進(jìn)展到必須階段或告一段落時(shí)，須要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作謹(jǐn)慎地分析探究一下，確定成果，找出問題，歸納出經(jīng)歷教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就是我細(xì)心整理的20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)，歡送閱讀!

20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)(一)

20XX年快完畢了，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛速，不知不覺中，充溢幻想和激情的20XX年隨著新年伊始即將接近，本人自參加到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個(gè)群眾的一份之以來，本著對(duì)工作的酷愛，抱以專心，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)的看法，專心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面;

第一、認(rèn)謹(jǐn)慎真，做好本職工作。

1、要么不做，做就做好。

每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問水平都不一樣，這確定了每個(gè)人在做事情的潛力上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是潛力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠潛力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，劇烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員就應(yīng)具備的最根本的素養(yǎng)

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍稍偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、謹(jǐn)慎細(xì)心，做事專心。

這樣才能幸免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的奢侈。假如這些錯(cuò)誤能剛好發(fā)覺并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的緊要后果。可想而知。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處醒悟的相識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你謹(jǐn)慎工作，對(duì)每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都特性留意就會(huì)幸免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導(dǎo)購員必需要有吃苦精神，銷售是一件簡單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡單的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品學(xué)問這么簡潔。要依據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)歷為客戶做出完備的打算和完備的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們就應(yīng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助但同時(shí)我也深刻地相識(shí)到自己在工作中也還有許多缺乏之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特性是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心上前的心。

其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底相識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒學(xué)問。作為一名導(dǎo)購，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好但是。

第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程能夠大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，幸免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的打算性，這樣能夠幸免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。

第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增加自己的潛力，進(jìn)一步的開展和完善各方面的潛力。

第六、爭取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采納各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的潛力，抓住我們部門闊步大開展的大好機(jī)遇，努力工作，專心進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速開展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn).

20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)(二)

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的經(jīng)歷，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種.種缺乏。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下：

1、專心主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加謹(jǐn)慎熟識(shí)百貨每種商品的功能、價(jià)格，專心向向店長、組長請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力，更好的干好本職工作。同時(shí)謹(jǐn)慎的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

2、端正看法謹(jǐn)慎工作，專心做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是別致的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以務(wù)必謹(jǐn)慎細(xì)致。因此，我謹(jǐn)慎了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必需把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用專心的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，看法端正，專心主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱忱專心，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。專心擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并專心改正。

3、謹(jǐn)慎參與超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，專心參與學(xué)問競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

20XX年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改善自己的工作，更好的完本錢職工作。

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，專心努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作看法，謹(jǐn)慎完本錢職工作

工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)剛好勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽從于群眾利益的原那么，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)潛力進(jìn)一步專心參與超市組織的培訓(xùn)，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請(qǐng)教，力爭使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就必需把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要專心主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用專心的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同專心做好工作，為超市的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!

20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)(三)

從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一，將全部進(jìn)店客戶作為我們的親人和摯友款待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚摯友或是摯友進(jìn)來購置自己的家具，我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的看法應(yīng)對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。

其次，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場(chǎng)在客戶中構(gòu)成良好印象。

第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器運(yùn)用技巧。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程須要透過反復(fù)、準(zhǔn)確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)展記錄、計(jì)算。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四，開心的接待心情。

試圖讓自己成為一個(gè)熱忱開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售到達(dá)良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

許多時(shí)候，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡送光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也能夠適當(dāng)有所變更，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡送光臨，請(qǐng)問您有什么須要”等。

20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)(四)

20XX年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)引薦。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對(duì)商品非常熟識(shí)外，還要具有足夠的耐性，并駕馭一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，必需要耐性講解，因?yàn)榭蛻粢财谕I到最滿意的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還須要駕馭以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客引薦服裝，以引起顧客購置的愛好，在引薦服裝時(shí)，我們能夠運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.引薦時(shí)要有信念。向顧客引薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2.適合于顧客餓引薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件引薦適合的服裝。

3.協(xié)作手勢(shì)向顧客引薦。

4.協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意視察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6.精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說明與引薦時(shí)，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次，要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有以下環(huán)節(jié)：

1.從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2.重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。

3.詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最相宜”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而變更說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會(huì)剛好做好打算及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

20xx服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購人員的工作總結(jié)(五)

1、精通產(chǎn)品賣點(diǎn)：

這是作為一名導(dǎo)購員的根本技能，首先務(wù)必要精通駕馭產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的別出心裁之處(只要專心去找總能找到)，然后以長比短(就是以己之長，比人之短，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分駕馭技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，締造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟識(shí)的導(dǎo)購員怎樣去勸服顧客購置

2、抓住現(xiàn)場(chǎng)時(shí)機(jī)：

作為一名導(dǎo)購員，每一天面臨的競(jìng)爭是很劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場(chǎng)中慧眼識(shí)真金--快速識(shí)別哪些人這天必需要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨意看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都須要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅(jiān)決地抓住時(shí)機(jī)，雷霆出擊，針對(duì)不同的顧客(廣義的，來的都是客)采納不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)既賣了貨，又做了傳播，還打發(fā)了臥底的有效銷售。

3、找準(zhǔn)顧客需求：

抓住了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利、圖省事，就可能要電腦模糊限制的;有人喜愛實(shí)惠耐用、操作簡潔的，可能就要平凡機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭便利，于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，那么選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選取，事實(shí)上不管任何商品，只要導(dǎo)購員專心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿足而歸。

4、觸動(dòng)心靈情感：