《信息管理與信息系統(tǒng)》云南大學(xué)(yúnnándàxué)軟件學(xué)院梁志宏第一頁(yè)，共26頁(yè)。第一章信息時(shí)代呼喚(hūhuàn)信息管理圍繞著以下關(guān)鍵字：信息信息化信息科學(xué)信息資源信息管理第二頁(yè)，共26頁(yè)。前言(qiányán)什么是文明史？人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的歷史。人類(lèi)文明主要經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明，現(xiàn)在進(jìn)入工業(yè)文明向信息(xìnxī)文明整體飛躍的階段。20世紀(jì)60年代以來(lái)，全球掀起了兩次大的信息(xìnxī)化浪潮，第一次是以計(jì)算機(jī)為中心的信息(xìnxī)技術(shù)應(yīng)用以及信息(xìnxī)產(chǎn)業(yè)化浪潮，其標(biāo)志是3C。第二次是以網(wǎng)絡(luò)為中心的社會(huì)信息(xìnxī)化浪潮，其標(biāo)志是“DIN”。

第三頁(yè)，共26頁(yè)。進(jìn)一步細(xì)分，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)革命的浪潮(làngcháo)大概15年發(fā)生一輪。:第一輪出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代和50年代之交，標(biāo)志是電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)并投入實(shí)際應(yīng)用。第二輪出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代中期，其標(biāo)志是以IBM360/370為代表的大型通用系列電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)并普及應(yīng)用。第三輪出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初期，其標(biāo)志是以IBMPC為代表的微型電子計(jì)算機(jī)的大規(guī)模普及應(yīng)用并進(jìn)入尋常百姓家。第四輪出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代中期，其標(biāo)志是計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)完美結(jié)合的Internet的普及和應(yīng)用。第五輪…第四頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題1：數(shù)據(jù)(shùjù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系-數(shù)據(jù)（data）是原始事實(shí)，數(shù)據(jù)是用符號(hào)記錄下來(lái)的可以區(qū)別的信息。-信息（information）是處理過(guò)的、并以有意義的形式給出的數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)是構(gòu)成信息的構(gòu)件。信息=數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)處理-知識(shí)是指用于生產(chǎn)的信息（有價(jià)值的信息）-從形式上看，它們是原料和制品遞進(jìn)的關(guān)系-從載體上看，是客觀(kèguān)物質(zhì)存在和大腦精神存在的關(guān),信息是客觀(kèguān)存在的，而知識(shí)存在人們的大腦中，屬于認(rèn)識(shí)的范疇數(shù)據(jù)(shùjù)信息知識(shí)第五頁(yè)，共26頁(yè)。什么是信息？經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家：信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)物理學(xué)家：信息是熵。數(shù)學(xué)家：信息論不過(guò)是概率論的發(fā)展計(jì)算機(jī)科學(xué)家：信息是電子線路中傳輸?shù)男盘?hào)信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，它對(duì)接受者的決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。通俗地講，信息就是有用的消息。信息的特點(diǎn)：客觀性：信息是不以人的意志為轉(zhuǎn)移而存在(cúnzài)的；信息確實(shí)可以被感知，信息的可識(shí)別性、信息的可度量性，主觀臆測(cè)本身是客觀存在(cúnzài)的，只不過(guò)是無(wú)用的。依附性（寄載性），指信息必須依附于一定的物質(zhì)載體才能存在(cúnzài)?？纱鎯?chǔ)性：傳遞性：共享性:開(kāi)發(fā)性:價(jià)值的不定性：同樣的信息對(duì)不同的使用者有不同的價(jià)值。時(shí)效性、可傳輸性、可增值性問(wèn)題2：什么是信息(xìnxī)？信息(xìnxī)的特點(diǎn)是什么？第六頁(yè)，共26頁(yè)。指信息必須依附于一定的物質(zhì)載體才能存在。按照載體的特點(diǎn)，信息有兩種分類(lèi)方法：1）按載體的物理特征，可將信息分為：表意型載體：語(yǔ)言、文字、符號(hào)、形體、表情；無(wú)形承載型載體：聲波、電磁波(光波)、網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)；有形承載型載體：紙張、磁帶、光盤(pán)信息是有壽命的;2）按載體的運(yùn)動(dòng)對(duì)人的器官的作用，可將信息分為：視覺(jué)信息、聽(tīng)覺(jué)信息、嗅覺(jué)信息、觸覺(jué)信息。

問(wèn)題(wèntí)3：信息的依附性（寄載性）第七頁(yè)，共26頁(yè)。信息是有壽命的，有時(shí)效的，有一個(gè)生命周期，信息價(jià)值的時(shí)效周期一般分為四個(gè)階段：

升值期、峰值期、減值期、負(fù)值期。不同的周期呈現(xiàn)不同的價(jià)值。時(shí)效性反映的是信息發(fā)揮作用的時(shí)間長(zhǎng)短以及滿足人們需要的及時(shí)性和靈敏性等問(wèn)題(wèntí)。

一是信息產(chǎn)生后獲得的時(shí)間越短使用價(jià)值越高、 二是已經(jīng)產(chǎn)生的信息在需要時(shí)及時(shí)得到。問(wèn)題(wèntí)4：信息的時(shí)效性（生命周期）第八頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題5：信息的層次(céngcì)劃分根據(jù)信息對(duì)信息接收者活動(dòng)的影響程度，信息的內(nèi)容可分為以下4個(gè)層次。

層次 信息內(nèi)容 描述的問(wèn)題 1 跡象 什么？（提出疑問(wèn)） 2 事實(shí) 是什么？ 3 知識(shí)(zhīshi) 為什么？ 4 智慧 怎么辦？第九頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)6：關(guān)于信息化什么是信息化？信息化指的是在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及(pǔjí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上大幅度提高，從而達(dá)到人類(lèi)社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過(guò)程。信息化的意義？是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，信息化涉及到社會(huì)(shèhuì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)(shèhuì)組織和個(gè)人行為方式的重大變化，信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中將得到更加廣泛和有效的應(yīng)用，將對(duì)社會(huì)(shèhuì)經(jīng)濟(jì)以至整個(gè)人類(lèi)文明產(chǎn)生巨大深遠(yuǎn)的影響。信息活動(dòng)？

把對(duì)信息的收集、傳輸、加工與利用等活動(dòng)稱(chēng)為信息活動(dòng)。信息活動(dòng)的過(guò)程，就是信息資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理的過(guò)程。信息化的內(nèi)容（三要素）？人、組織管理和技術(shù)。第十頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)6：關(guān)于信息化（續(xù)）信息化的5個(gè)層次(céngcì)產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化社會(huì)生活信息化。關(guān)于信息(xìnxī)化信息(xìnxī)化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程現(xiàn)代信息(xìnxī)技術(shù)是信息(xìnxī)化的基礎(chǔ)信息(xìnxī)化的核心是信息(xìnxī)資源利用水平的提高信息(xìnxī)化的成果促使各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率大幅度提高信息(xìnxī)化的目標(biāo)是達(dá)到人類(lèi)社會(huì)的新的文明水平信息化建設(shè)的核心問(wèn)題是

建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定可靠的信息管理系統(tǒng)、建立新的信息管理體制、提高信息資源管理和利用水平，建設(shè)管理隊(duì)伍。第十一頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)7：我國(guó)信息化工作的內(nèi)容或要素信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)信息技術(shù)的應(yīng)用信息資源的開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信息人才(réncái)的培養(yǎng)：信息政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制定。第十二頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)8：信息化與工業(yè)化第十三頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)9：信息資源什么是人類(lèi)活動(dòng)(huódòng)的資源？人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)(huódòng)必須具備的一些物質(zhì)的和非物質(zhì)的條件。資源(zīyuán)的分類(lèi)？—可再生資源(zīyuán)：如森林、動(dòng)物、植物等—非再生資源(zīyuán)：如各類(lèi)金屬與非金屬礦產(chǎn)品、媒、石油、天然氣等—信息資源(zīyuán)什么是信息資源？包括狹義的信息資源和廣義的信息資源。前者是指信息內(nèi)容本身所構(gòu)成的信息有序化集合，是后者的信息資源的基礎(chǔ)和主要構(gòu)成；而后者指的是既包括信息內(nèi)容本身，又包括有關(guān)提供信息的設(shè)施、設(shè)備、組織、人員和資金等，即信息資源及其有關(guān)的各種資源的總和。信息資源的內(nèi)容（三要素）：信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)。第十四頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)11：信息管理、信息科學(xué)？信息管理：為了收集(shōují)、處理、利用信息而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。信息管理的基本任務(wù)是建設(shè)和管理各級(jí)各類(lèi)的信息系統(tǒng)，如MIS，DSS，EC。表現(xiàn)為信息人員利用信息技術(shù)，控制和利用信息資源來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。信息科學(xué)：是人類(lèi)對(duì)信息的各種知識(shí)和技術(shù)的總和。它包括人們對(duì)于信息的概念、信息的處理方法、信息在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的作用等有關(guān)問(wèn)題(wèntí)的認(rèn)識(shí)以及由此產(chǎn)生的方法和技術(shù)。第十五頁(yè)，共26頁(yè)。第二章信息管理的思想(sīxiǎng)基礎(chǔ)—現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)

問(wèn)題1對(duì)系統(tǒng)科學(xué)的理解問(wèn)題2對(duì)整體觀念的理解問(wèn)題3對(duì)層次觀念的理解問(wèn)題4對(duì)演化觀念的理解問(wèn)題5對(duì)活體觀念的理解問(wèn)題6什么是系統(tǒng)工程？它與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系第十六頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)1：對(duì)系統(tǒng)科學(xué)的理解系統(tǒng)科學(xué)是人類(lèi)對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)律的認(rèn)識(shí)的總結(jié)；它在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，總結(jié)出人類(lèi)認(rèn)識(shí)、描述、設(shè)計(jì)、管理、控制復(fù)雜系統(tǒng)的一般性的理念、方法(fāngfǎ)與具體步驟。

系統(tǒng)科學(xué)是一門(mén)跨領(lǐng)域的、研究一般性的、方法(fāngfǎ)論的科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)包含了認(rèn)識(shí)世界和改造世界兩個(gè)方面系統(tǒng)科學(xué)強(qiáng)調(diào)可操作性第十七頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)2：對(duì)整體觀念的理解所謂整體觀念，即認(rèn)為宇宙以及各種層次上的復(fù)雜系統(tǒng)是不可分割的整體，只有把握全局，才能真正認(rèn)識(shí)與掌握它。亞里士多德的表述“整體大于它的各部分之和”。

科學(xué)的整體觀認(rèn)為：分解只是人類(lèi)認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物的方法之一，當(dāng)我們(wǒmen)把一個(gè)復(fù)雜事物分解為它的組成部分的時(shí)候，這些部分就已經(jīng)失去了作為整體的一個(gè)部分的一系列關(guān)鍵屬性。第十八頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題3：對(duì)層次(céngcì)觀念的理解層次觀念，即認(rèn)為宇宙(yǔzhòu)及復(fù)雜系統(tǒng)都是分層次的，層次之間互相聯(lián)系又互相區(qū)別，構(gòu)成了整個(gè)宇宙(yǔzhòu)或復(fù)雜系統(tǒng)。

層次之間的區(qū)別不只是量的區(qū)別，而是質(zhì)的區(qū)別。層次之間既有聯(lián)系又有區(qū)別的辯證關(guān)系。第十九頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)4：對(duì)演化觀念的理解演化觀念即認(rèn)為宇宙(yǔzhòu)或復(fù)雜系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)是長(zhǎng)期演化的結(jié)果，只有把作為一種進(jìn)化過(guò)程中的產(chǎn)物，才能理解和掌握它。在長(zhǎng)期的觀察中，人類(lèi)認(rèn)識(shí)到世界并不是固定不變。問(wèn)題5：對(duì)活體(huótǐ)觀念的理解

活體觀念，即認(rèn)為事物的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展和變化，任何系統(tǒng)的發(fā)展和演化，都是由其內(nèi)在的、本質(zhì)的屬性所推動(dòng)的，而不是外力強(qiáng)加的。

第二十頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題5：什么是系統(tǒng)工程？它與系統(tǒng)科學(xué)(kēxué)的關(guān)系廣義地講，系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)(yīɡè)部分，它是系統(tǒng)科學(xué)的整體觀念、演化觀念、層次觀念、活動(dòng)觀念的具體體現(xiàn)。由于它在實(shí)際中的重要作用，系統(tǒng)工程在社會(huì)上比系統(tǒng)科學(xué)更加引起人們的關(guān)注。

系統(tǒng)科學(xué)首先是一種方法論，它通過(guò)闡述一系列科學(xué)的思想和觀念，為人們做事情、想問(wèn)題提供幫助。為系統(tǒng)工程提供基本的思想方法，是系統(tǒng)工程的理論基礎(chǔ)。系統(tǒng)工程是系統(tǒng)思維方法的具體體現(xiàn)，是系統(tǒng)科學(xué)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁，系統(tǒng)工程通過(guò)一系列的方法、手段，將系統(tǒng)科學(xué)的思想落實(shí)到具體行業(yè)的操作層面，信息管理和信息系統(tǒng)就是這些行業(yè)之中的一個(gè)(yīɡè)。第二十一頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)6：工程觀念的基本原理工程思想是系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)，它是人類(lèi)在長(zhǎng)期生成實(shí)踐中形成的、行之有效(xíngzhīyǒuxiào)的科學(xué)做事的方法。

做事的成功更多地依靠嚴(yán)密的組織和科學(xué)的道理，這就從根本上解決了人們相互之間的溝通和理解的問(wèn)題，并且把個(gè)人創(chuàng)造出來(lái)的技能和經(jīng)驗(yàn)變成了其他人（特別是后代）可以準(zhǔn)確地掌握并重復(fù)使用的全人類(lèi)的精神財(cái)富。第二十二頁(yè)，共26頁(yè)。第三章信息管理的理論基礎(chǔ)—管理科學(xué)

問(wèn)題(wèntí)1管理的概念問(wèn)題(wèntí)2決策的概念及其與管理的關(guān)系問(wèn)題(wèntí)3在管理中為什么要引入倫理第二十三頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題1：管理(guǎnlǐ)的概念從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，管理就是將一些分散的部分組合起來(lái)，以發(fā)揮系統(tǒng)的功能。如何將分散的部分組合起來(lái)，既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)(yìshù)。管理就是通過(guò)控制、計(jì)劃、決策、組織、和領(lǐng)導(dǎo)，將一些分散的個(gè)體組合起來(lái)，以發(fā)揮比各個(gè)體功能之和更大的功能。第二十四頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題2：決策的概念(gàiniàn)及其與管理的關(guān)系所謂決策，是指組織和個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容(nèiróng)及方式的選擇和調(diào)整過(guò)程?！獩Q策的的主體即可以是組織，也可以是個(gè)人；—決策要解決的問(wèn)題，即可以是組織和個(gè)人活動(dòng)的選擇，也可以是這種活動(dòng)的調(diào)整；—決策選擇和調(diào)整的對(duì)象，即可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容(nèiróng)，也可以是在特定方向下從事活動(dòng)的方式—決策涉及的時(shí)限，即可以是未來(lái)較長(zhǎng)的時(shí)間，也可以僅僅是某個(gè)較短的時(shí)間。。第二十五頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)3：在管理中為什么要引入倫理企業(yè)倫理展示了生存于企業(yè)中的意義和價(jià)值，它把賺錢(qián)與為社會(huì)貢獻(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)倫理能夠創(chuàng)造一種崇高的企業(yè)價(jià)值觀，導(dǎo)向長(zhǎng)期成