保潔部年度?工作總結(jié)范?本保潔部?___月份?工作總結(jié)?在本周（_?__月__?_日---?---__?_月___?日）根據(jù)上?周計劃，我?部針對對客?及其他服務(wù)?，積極重點(diǎn)?地做了以下?幾點(diǎn)工作：?1》6，?7，___?日的宴席餐?中，餐后及?翻臺保潔，?小洗餐具供?應(yīng)：在這?幾日中，為?了保證宴會?的正常銜接?，我部從各?個組中抽調(diào)?人員達(dá)__?_多個工次?，基本維持?了宴會的保?潔要求；完?成了任務(wù)。?但是，也存?在不足，1?，沒有及時?地安排清潔?后場地值班?人員。2，?小洗阿姨沒?有按要求將?餐具分類盛?放，并做到?輕拿輕放。?3，保潔人?員的愛護(hù)餐?具的意識淡?薄，應(yīng)該將?掉落的餐具?回收使用。?以上幾點(diǎn)，?我們在每日?例會上已經(jīng)?重點(diǎn)提出，?對當(dāng)事人做?了績效記錄?，在以后的?工作中加以?改正。2》?保潔員的達(dá)?標(biāo)工作：?本周保潔員?的達(dá)標(biāo)工作?主要做了以?下幾點(diǎn)：1?，培訓(xùn)后基?本技能的實(shí)?際操作達(dá)標(biāo)?，我們采取?隨機(jī)演示，?定時巡查的?方法，落實(shí)?保潔員基本?技能的掌握?，特別是新?員工還要進(jìn)?行禮節(jié)禮貌?、儀容儀表?、勞動態(tài)（?范本）度、?勞動紀(jì)律的?規(guī)范檢查。?2，針對公?共衛(wèi)生間的?服務(wù)人員的?服務(wù)語言，?服務(wù)常規(guī)，?服務(wù)規(guī)范做?了重點(diǎn)達(dá)標(biāo)?檢查落實(shí)。?3，認(rèn)真落?實(shí)保潔公區(qū)?的保潔標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)標(biāo)，重點(diǎn)?是收市時的?檢查。3》?員工宿舍和?員工餐廳制?度的落實(shí)：?從周一開始?在員工宿舍?休假員工中?實(shí)行休假條?制度，至今?效果良好。?在下周的工?作中重點(diǎn)落?實(shí)查寢巡查?制度。目前?員工宿舍衛(wèi)?生狀況較以?前有了較大?的改觀，力?爭在本月內(nèi)?各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)?標(biāo)。員工?餐廳在本周?中衛(wèi)生和就?餐環(huán)境有了?很大的改觀?，在下周重?點(diǎn)是落實(shí)就?餐打卡和剩?飯菜監(jiān)督值?班工作制度?的落實(shí)。4?》其他工作?：本周針?對蚊蟲的消?殺，進(jìn)行了?調(diào)整；確定?一，三，五?內(nèi)部消殺；?二，四，六?外部消殺。?另外由于上?周末有宴會?，在本周對?我酒店的布?草進(jìn)行了全?面盤存。在?___日又?對員工的夏?裝進(jìn)行了發(fā)?放換季。?總之，在過?去的一周里?，在領(lǐng)導(dǎo)的?指示下，我?們保潔部基?本完成了上?周計劃，保?證了各項(xiàng)重?大活動的進(jìn)?行；在下周?的工作中我?們有信心將?工作做的更?好。保潔?部___年?終工作總結(jié)?暨_(dá)__?年工作計劃?一年來我?部在公司領(lǐng)?導(dǎo)正確指導(dǎo)?和幫助下，?在各級部門?的大力支持?以及在全體?員工的共同?努力之下，?完成了__?_年保潔各?項(xiàng)工作。保?潔作為物業(yè)?服務(wù)的又一?個窗口，它?直接體現(xiàn)著?服務(wù)單位的?企業(yè)形象和?服務(wù)水平，?一年以來，?保潔員工用?辛勤的汗水?、扎實(shí)的工?作，為企業(yè)?的發(fā)展做出?了一定的貢?獻(xiàn)。在這一?年里，保潔?員工基本穩(wěn)?定，保潔工?作無論是單?項(xiàng)還是日常?的清潔維護(hù)?基本上也可?以按時來完?成并達(dá)到管?理之要求，?員工們在工?作態(tài)度和工?作技能上，?結(jié)合去年的?成績相比較?，都有了一?定的提高，?為小區(qū)的業(yè)?主提供了一?個良好的生?活環(huán)境。現(xiàn)?將一年來的?工作總結(jié)如?下：一、?工作基本情?況保潔部?在各項(xiàng)工作?的計劃執(zhí)行?當(dāng)中，對小?區(qū)所有管轄?范圍內(nèi)的衛(wèi)?生設(shè)施，進(jìn)?行了統(tǒng)籌的?管理，具體?工作如下：?1、清潔?面積的擴(kuò)大?。在確保工?作質(zhì)量不下?降的前提下?，年初從原?來個人清掃?的___個?樓道增加到?___個樓?道，為實(shí)現(xiàn)?公平，采取?抽簽方式進(jìn)?行分配。保?潔樓道負(fù)責(zé)?區(qū)域加大后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?2、一年?來，沖洗各?區(qū)域主干道?路面及架空?層___次?；清洗水池?___次；?未交房空房?衛(wèi)生大掃除?___套；?清掃樣板房?___次，?清洗小區(qū)廣?場___次?；清洗53?棟、54棟?、64棟、?65棟、3?6棟地下車?庫共___?次；房屋頂?層及樓面共?清掃_(dá)__?次；清掃小?區(qū)周邊明溝?___次。?3、全體?動員深得各?部門的配合?做好公司的?每月___?日的衛(wèi)生日?，對小區(qū)的?各死角、綠?化帶等全面?清掃_(dá)__?次。4、?物品領(lǐng)用管?理。員工的?物品領(lǐng)用逐?個做好登記?手續(xù)，超出?正常領(lǐng)用數(shù)?量，講明原?因，使其清?潔消耗品的?費(fèi)用控制在?合理有效的?使用范圍內(nèi)?。5理論?與實(shí)踐相結(jié)?合對全體保?潔員的消防?培訓(xùn)（消防?水帶及干粉?滅火器），?作為每一位?保潔人員，?要使其人人?都懂、人人?都會，把不?安全因素堅?決控制在萌?芽狀態(tài)。?二、存在的?不足半年?來，我部門?在相繼完成?各項(xiàng)工作的?過程中，同?時也暴露出?一些不足之?處：1、?對保潔員的?工作檢查不?到位，有個?別懶散現(xiàn)象?出現(xiàn)。2?、管理人員?的管理水平?有待提高。?對重點(diǎn)工作?的___欠?缺；對細(xì)節(jié)?的管理、落?實(shí)不到位，?缺乏“舉一?反三”。?3、程序化?的工作，持?續(xù)性不強(qiáng)，?有待加強(qiáng)。?4、個別?保潔員有上?班時間隨意?性大、扎堆?聊天、撿廢?品等做工作?以外事情。?5、對保?潔員禮貌、?禮節(jié)等培訓(xùn)?不到位。?6、因31?棟2樓及中?央八棟頂樓?未做防盜門?，導(dǎo)致很多?人到此隨地?大小便，?給保潔的清?掃工作帶來?了很大的工?作量。三?、___年?工作計劃?我部結(jié)合實(shí)?際工作特點(diǎn)?，著重在以?下幾個方面?進(jìn)行改進(jìn)：?1.年底?進(jìn)行抽簽調(diào)?整班次，提?高保潔質(zhì)量?，降低投訴?率。2、?對未交房的?空房進(jìn)行全?面檢查清掃?，出臺對電?梯轎廂消毒?、蟲殺滅鼠?、污水井等?新工作計劃?。3、落?實(shí)好《保潔?管理制度》?，加大保潔?員的禮貌、?禮節(jié)、作業(yè)?及消防安全?等培訓(xùn)。?4.加強(qiáng)對?環(huán)境衛(wèi)生的?管理：為?了不斷提高?小區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生質(zhì)量，我?們突出工作?重點(diǎn)，一是?優(yōu)化運(yùn)作模?式，加強(qiáng)對?員工工作的?監(jiān)督管理。?我們堅持把?環(huán)境工作作?為強(qiáng)化物業(yè)?管理、提高?服務(wù)水平和?客戶滿意率?作為突破口?，改進(jìn)和優(yōu)?化運(yùn)作模式?。制訂保潔?組長清潔巡?視檢查表，?明確管理與?被管理的職?責(zé)權(quán)限，實(shí)?行兩級制監(jiān)?督管理。?第二是制定?清潔的工作?流程、質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則?和辦法，每?天反復(fù)檢查?衛(wèi)生清潔和?日常保潔工?作質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)并督?促有關(guān)問題?的整改。?5、新增服?務(wù)類型——?家政服務(wù)；?通過走訪，?隨著現(xiàn)實(shí)社?會中人們生?活水平、物?質(zhì)水平的提?高，一些白?領(lǐng)階層、高?薪階層、雙?職工事業(yè)型?階層，由于?忙于事業(yè)對?于家庭中的?家務(wù)，給家?庭帶來了一?些麻煩和困?難，因此在?確保小區(qū)工?作質(zhì)量與標(biāo)?準(zhǔn)不下降的?前提下，新?增一項(xiàng)家政?服務(wù)，為這?些人群提供?一系列的服?務(wù)，解決了?他們實(shí)際生?活中的困難?，也為我們?公司與員工?個人增添一?項(xiàng)業(yè)務(wù)與收?入?；仡?一年的工作?，雖然做出?了一些成績?，積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，管?理能力相應(yīng)?提高了一些?，但仍與公?司的要求還?相差甚遠(yuǎn)，?同時，讓我?們思考的東?西還有很多?，但我們會?通過總結(jié)，?找到新的起?點(diǎn)，注重“?個人行為”?的培訓(xùn)和落?實(shí)“個人行?為”作為“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?的重要組成?要素，我們?一定要站在?這一“高度?”去重視、?___“個?人行為”，?同時，保潔?工作更要“?積極地、有?意識地、主?動地”從我?做起、從今?天做起”注?重我們每一?個人、每一?位同事的行?為舉止，提?高素質(zhì)修養(yǎng)?，并從制度?和培訓(xùn)中規(guī)?范自己。加?強(qiáng)思想和專?業(yè)知識上的?學(xué)習(xí)，有_?__、有計?劃、有目的?進(jìn)行培訓(xùn)，?繼續(xù)加強(qiáng)個?人自身素質(zhì)?的約束力，?發(fā)揮自己專?業(yè)知識、技?能的特長，?努力學(xué)習(xí)管?理知識，最?后，我們堅?信，保潔部?在公司領(lǐng)導(dǎo)?以及在各部?門的支持下?，定會將保?潔工作做好?，同時也將?會以一種新?的姿態(tài)展現(xiàn)?給大家。?保潔部—黃?偉篇三：?日常保潔_?__月份工?作總結(jié)日?常保潔__?_月份工作?總結(jié)華星?物業(yè)公司華?僑城日常保?潔項(xiàng)目部于?___年_?__月__?_日進(jìn)入天?越一期進(jìn)行?保潔服務(wù)，?一個多月以?來已讓小區(qū)?環(huán)境面貌有?了較大的改?觀，但與天?樾一期項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)的要求?依然相差甚?遠(yuǎn)。前半月?，因開荒、?施工和保潔?同步進(jìn)行，?給日常保潔?工作帶來了?一定的困難?，重復(fù)污染?嚴(yán)重，工作?成效不大，?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的大力?幫助和支持?下，在各級?主管、員工?的積極配合?下，我們調(diào)?整了工作方?案，對1?、___號?門及重點(diǎn)參?觀區(qū)域進(jìn)行?每周兩輪地?面沖洗，在?人力有限、?施工重復(fù)破?壞嚴(yán)重的情?況下，盡力?保障小區(qū)的?環(huán)境形象；?經(jīng)過大家的?不懈努力，?我們成功配?合完成了多?次迎接__?_部領(lǐng)導(dǎo)、?___各級?領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主?的多次檢查?參觀的保潔?工作?？傮w?來說，我們?的保潔工作?有功有過，?但經(jīng)過一個?月的磨合與?努力，日常?保潔工作已?開始逐步邁?入正軌，現(xiàn)?將本月工作?具體小結(jié)如?下：一、?日常保潔?1、對所以?新進(jìn)員工進(jìn)?行了儀容儀?表、禮節(jié)禮?儀和工作規(guī)?范的基礎(chǔ)培?訓(xùn)三次，經(jīng)?過觀察發(fā)現(xiàn)?雖總體有所?成效，但仍?有很多不足?，需再以后?的工作中繼?續(xù)加強(qiáng)日常?宣導(dǎo)和專項(xiàng)?培訓(xùn)。2?、不間斷的?對小區(qū)內(nèi)各?條道路、?1、___?號門、外圍?人行道進(jìn)行?了沖、刷洗?，___月?中旬以來此?項(xiàng)工作每天?都在不間斷?進(jìn)行。3?、對小區(qū)的?___處景?觀池進(jìn)行了?兩次徹底清?潔，但因施?工破壞，此?項(xiàng)工作需再?進(jìn)行一次，?且在以后將?列為做定期?清洗項(xiàng)目。?4、每天?對小區(qū)1?、___號?門、采光井?、指示牌、?廣告牌、燈?柱、消防器?材等進(jìn)行擦?洗除塵。?5、對小區(qū)?兩處門衛(wèi)室?進(jìn)行了頂部?建渣清除，?玻璃刮洗和?外墻沖洗。?6、對樹?枝上的各種?懸掛物進(jìn)行?了___次?清理，但因?天嶼高層及?風(fēng)力等因素?影響，此類?清理也將列?入定期清理?項(xiàng)目。7?、清潔車場?消火栓上的?標(biāo)簽并清理?上面的膠，?擦里外灰塵?。8、清?理車場通道?兩處出入口?的殘留垃圾?并進(jìn)行地面?沖洗四次。?9、過節(jié)?前安排員工?細(xì)化各區(qū)域?的衛(wèi)生，進(jìn)?行區(qū)域劃分?進(jìn)行定崗定?責(zé)。10?、每天一次?循環(huán)清掃小?區(qū)垃圾，人?員配置齊全?后改為每天?兩次。__?_篇四：_?__保潔主?管工作總結(jié)?___年工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼___年?即將過去，?又迎來了美?好的___?年?；仡?過去的一?年，我負(fù)責(zé)?三修堂和婦?___童服?務(wù)中心的保?潔主管工作?，在公司_?__指導(dǎo)和?大力支持下?，在師經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，按照公司?的工作要求?，本著“您?的滿意，是?我們永遠(yuǎn)的?追求”的服?務(wù)宗旨，“?以人為本，?以客為尊，?以誠為源，?以質(zhì)為先”?的管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為發(fā)展目?標(biāo)，以“服?務(wù)第一、?客戶至上”?作為每一位?員工的信條?。經(jīng)過全體?員工的共同?努力，開展?了一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，在此對?___年的?工作做以簡?要總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出不?足，為__?_年的工作?打好基礎(chǔ)。?第一、_?__年主抓?的幾項(xiàng)工作?：一、認(rèn)?真抓好保潔?隊(duì)伍的整體?素質(zhì)建設(shè)，?加強(qiáng)員工的?思想教育工?作。讓每位?員工都能認(rèn)?識到“公司?是我家”、?“我們大家?是一個整體?”、“保潔?的榮辱就是?我們大家的?榮辱”。狠?抓員工的服?務(wù)意識，樹?立“業(yè)主至?上、服務(wù)第?一”、“客?戶就是__?_”讓每位?員工在服務(wù)?中都能設(shè)身?處地的為住?戶著想——?“想住戶之?所想，憂業(yè)?主之所憂”?，在業(yè)主開?口前讓業(yè)主?滿意，讓住?戶深刻的感?受到家的溫?馨。同時還?著力開展一?些專業(yè)技能?知識的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹挥?在不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中才?能力求發(fā)展?。使每一位?員工始終鼓?足勁、保持?最旺盛的斗?志。二、?進(jìn)一步建全?了各項(xiàng)規(guī)章?制度。以相?關(guān)的規(guī)章制?度來嚴(yán)格規(guī)?范每位員工?的日常工作?、行為準(zhǔn)則?，做到“定?人定崗，責(zé)?任到人”讓?每位員工都?能認(rèn)識到自?己的不足之?處，并積極?尋求改進(jìn)和?進(jìn)取。三?、狠抓了保?潔員的儀表?、儀容和形?像建設(shè)，狠?抓了員工的?禮節(jié)禮貌管?理。根據(jù)甲?方和公司的?要求，統(tǒng)一?了著裝，經(jīng)?常檢查員工?的儀表儀容?，檢查員工?的禮節(jié)禮貌?，使保潔隊(duì)?伍做到了著?裝整齊、有?禮節(jié)有禮貌?、精神飽滿?、做到微笑?服務(wù)。1?四、定人、?定崗、定位?，責(zé)任到人?。根據(jù)園區(qū)?的實(shí)際情況?，依據(jù)每位?員工的工作?能力和特長?，劃點(diǎn)、劃?片、劃區(qū)，?劃樓、劃樓?道，定人、?定崗、定位?，做到了人?人有事做，?人人有責(zé)任?區(qū)，根據(jù)劃?分的責(zé)任區(qū)?情況，每天?進(jìn)行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題立?即指出，馬?上糾正，始?終保持了各?區(qū)、各樓的?衛(wèi)生干凈、?整潔。讓住?戶和甲方滿?意。五、?非常重視上?級的定期和?不定期的檢?查。今年，?婦___童?服務(wù)中心領(lǐng)?導(dǎo)檢查次數(shù)?多，要求嚴(yán)?，標(biāo)準(zhǔn)高。?對此情況，?我們高度重?視，及時_?__人力和?物力，確保?每一次檢查?，讓業(yè)主滿?意。幾次檢?查沒有出現(xiàn)?大的問題。?維護(hù)了公司?的形像。?六、注重搞?好與甲方的?關(guān)系。當(dāng)主?管期間，特?別注重搞好?與甲方的關(guān)?系。深知搞?好與甲方的?關(guān)系，是工?作開展的基?礎(chǔ)，便于我?們工作。經(jīng)?常與甲方的?文主管溝通?，征求甲方?的意見，增?進(jìn)感情。對?于提出的問?題，及時整?改，并請甲?方檢查。?七、能自己?的親和力團(tuán)?結(jié)每一位員?工，以自己?的形像力去?影響每一們?員工，能與?保潔員工打?成一片，在?對她們嚴(yán)格?要求的同時?，做到生活?上關(guān)心她們?，體貼她們?，有困難及?時幫助她們?，解決她們?的后顧之憂?。讓她們放?下包袱，輕?裝上陣，一?心一意撲在?工作上。?八、能及時?做好月度和?周工作計劃?。使工作做?到有計劃性?，目的性，?做到有條不?亂，無遺漏?。九、逐?步規(guī)范保潔?清潔用品出?入庫的管理?，狠抓節(jié)能?降耗。為響?應(yīng)公司的節(jié)?能降耗號召?，我們根據(jù)?自身的實(shí)際?情況采取了?，在每天的?工作中對各?設(shè)備要勤檢?查多清理，?從而減少因?設(shè)備保養(yǎng)不?到位引起的?報修；每位?保潔員要做?到人走燈滅?，不用水時?要及時關(guān)水?龍頭，從一?點(diǎn)一滴的小?事做起，新?領(lǐng)拖布掃把?，先用東西?綁扎好，拖?布用釘子釘?好加固，精?心維護(hù)，盡?可能延長設(shè)?備的使用壽?命，袋子，?抹布等，精?心使用，能?用三次，決?不只用二次?。在每月報?領(lǐng)保潔用品?時，按計劃?請領(lǐng)，從不?多領(lǐng)，為公?司節(jié)約開支?。2十、?嚴(yán)格按保潔?管理作業(yè)程?序和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司的?檢查考核評?分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)?行工作檢查?制度，包括?：自查、互?查、主管檢?查、抽查等?檢查制度，?將考核結(jié)果?切實(shí)與員工?工資掛鉤。?做到獎勤罰?懶，賞罰分?明。堅持每?天巡視園區(qū)?，有效制止?各種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場督?導(dǎo)保潔工作?。落實(shí)各種?會議制度，?堅持天有天?評，周有小?結(jié)，月有講?評。十一?、___月?份調(diào)任婦_?__童服務(wù)?中心主管以?后，更是從?零開始抓起?，招聘人員?、耗材統(tǒng)計?和請領(lǐng)，制?定各種計劃?，進(jìn)場、開?荒，人員定?崗、定位、?溝通關(guān)系，?事事想在前?，件件做在?前，樓上下?來回跑。同?時兼管三修?堂的管理，?不怕苦，不?怕累，盡心?盡職。第?二、存在的?問題：1?、專業(yè)技能?掌握不夠全?面。隨著高?科技的材料?層出不窮，?我們在清潔?知識的方法?上還無法全?面的進(jìn)行徹?底清潔，為?日后工作中?可能造成的?工作失誤留?下了隱患，?我們還要在?日后的工作?中不斷學(xué)習(xí)?，努力豐富?自己的知識?面為日后工?作的順利展?開鋪好路。?2、各種?記錄的不規(guī)?范、不齊全?。各種制度?記錄的專業(yè)?程度不足、?不完善，無?專業(yè)化的記?錄表格，記?錄缺乏整齊?性、美觀性?。第三、?整改措施：?針對以上?的不足之處?，我將在來?年把工作重?點(diǎn)放在專業(yè)?技能知識的?學(xué)習(xí)及培訓(xùn)?上和加強(qiáng)各?員工的服務(wù)?規(guī)范上，讓?我們的“個?性化服務(wù)”?能夠更好的?向外發(fā)展出?去，適應(yīng)各?種不同的需?求，讓業(yè)主?滿意，讓甲?方滿意，培?養(yǎng)一支專業(yè)?性能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周到?、能打硬仗?的保潔隊(duì)伍?來回報公司?對我們的栽?培，讓我們?這個大家庭?不斷的繁榮?，壯大下去?。在__?_年，保潔?工作整體上?有所提高，?但在工作細(xì)?節(jié)方面還存?在著不足，?清潔成本還?有潛力可挖?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在師經(jīng)理?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，在保潔?員全體的努?力下，將在?___有更?好的表現(xiàn)。?總結(jié)人行政?部：霍春風(fēng)?___年_?__月__?_日3第?四、__?_年工作計?劃和標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。根?據(jù)___年?的工作情況?，依據(jù)公司?的要求，深?挖細(xì)化工作?內(nèi)容，制定?___年的?工作計劃、?標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)?。一、保?潔工作標(biāo)準(zhǔn)?化。1、?標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?員工。努力?培養(yǎng)和造就?一支專業(yè)技?術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)?正、素質(zhì)高?的隊(duì)伍。是?做好保潔工?作的前提，?只有經(jīng)過專?業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適應(yīng)?捷特公司管?理現(xiàn)代化和?保潔專業(yè)化?的要求。為?建立良好的?工作秩序，?提高員工素?質(zhì)及工作效?率，我們將?有計劃的_?__員工進(jìn)?行全方位培?訓(xùn)。針對新?員工入職較?多的實(shí)際情?況實(shí)行班會?講理論，在?崗示范的方?法進(jìn)行培訓(xùn)?。班長手把?手教；老員?工傳、幫、?帶，發(fā)揮班?長的業(yè)務(wù)技?能，調(diào)動老?員工的積極?性。這樣新?員工也容易?接受和掌握?。即提高了?員工的技能?又拉近了同?事間的距離?。嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清操?作要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼勤?手快（即：?眼勤看手快?做）；先粗?后細(xì)、一步?到位、人走?物清（即：?一次做徹底?，人走垃圾?、雜物、工?具全帶走）?。把員工培?訓(xùn)工作作為?日常工作的?指標(biāo)任務(wù)，?利用適當(dāng)?shù)?時間每周一?次，每次集?中培訓(xùn)，培?訓(xùn)內(nèi)容包括?：《清潔基?本技能》、?《崗位職責(zé)?》、《操作?安全》、《?清潔劑的性?能和使用》?、《機(jī)器設(shè)?備的使用》?等。同時在?日常工作中?不間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)，?培訓(xùn)工作貫?穿整個__?_年度，培?訓(xùn)完了要進(jìn)?行考核，考?核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)?際操考核_?__%合格?，理論考核?___%及?格。2、?按標(biāo)準(zhǔn)化去?做，定崗、?定人、定樓?層，責(zé)任到?人、崗位到?人、簽訂崗?位責(zé)任書。?讓員工心中?有標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上排?列有順序，?操作起來規(guī)?范。（范本?）整個工作?區(qū)無死角，?無遺漏。?3、按標(biāo)準(zhǔn)?化去查，主?管、班長在?檢查工作中?不走過場，?要堅持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，自?查、互查、?班長檢查、?主管檢查、?抽查等檢查?制度相結(jié)合?，將檢查結(jié)?果切實(shí)與員?工工資掛鉤?。堅持每天?巡查，督促?保潔工4作?，發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正。?二、管理?要素實(shí)施正?規(guī)化1、?基礎(chǔ)設(shè)施管?理的正規(guī)化?。平時仔細(xì)?檢查各種設(shè)?施，發(fā)現(xiàn)問?題及時報修?，故障不過?夜。2、?物料管理的?正規(guī)化。領(lǐng)?料過程及手?續(xù)齊全，嚴(yán)?格執(zhí)行審批?制度，深挖?保潔成本潛?力，杜絕浪?費(fèi)，為公司?節(jié)約成本，?提高效益。?3、工作?方法正規(guī)化?。制定各崗?位工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，不?斷完善存在?漏洞的地方?，確保用正?確的工作方?法來指導(dǎo)員?工，讓所有?工作處于受?控狀態(tài)。根?據(jù)實(shí)際情況?制定各崗位?的《崗位操?作規(guī)程》及?《檢查規(guī)程?》、《培訓(xùn)?規(guī)程》、《?語言行為規(guī)?范》及相關(guān)?的工作技巧?。并讓保潔?員工熟記于?心。4、?職業(yè)健康安?全管理正規(guī)?化。對保潔?各崗位存在?風(fēng)險進(jìn)行識?別，針對危?險源制定措?施，并對員?工進(jìn)行工作?中的自我保?護(hù)教育。高?臺、高窗、?室外、電氣?設(shè)備使用、?機(jī)械設(shè)備使?用作為重點(diǎn)?內(nèi)容進(jìn)行教?育和提示，?確保安全無?事故，做到?安全服務(wù)。?5、月報?、周評、周?計、考勤正?規(guī)化。及時?做好各種報?表，并使之?正規(guī)化、程?序化。三?、人力資源?管理規(guī)范化?1、對員?工進(jìn)行不同?層次的培訓(xùn)?，為員工制?定工作目標(biāo)?，鼓勵員工?自我學(xué)習(xí)和?自我發(fā)展，?努力提高自?己的綜合素?質(zhì)。2、?再度加強(qiáng)對?保潔員的管?理。針對于?樓群、樓道?分散、面積?大、公共區(qū)?域性質(zhì)復(fù)雜?，人口流動?較大等特點(diǎn)?，___年?需要加大管?理力度，使?之系統(tǒng)化、?標(biāo)準(zhǔn)化、良?性化運(yùn)作起?來。1）加?強(qiáng)監(jiān)督工作?質(zhì)量，精益?求精。加強(qiáng)?員工的服務(wù)?意識、工作?中處理問題?的靈活性、?主動服務(wù)等?方面的管理?。2）重?視對員工的?培訓(xùn)教育，?提高員工職?業(yè)道德和服?務(wù)意識。3?）加強(qiáng)班長?的基礎(chǔ)管理?能力。__?_篇五：保?潔部工作總?結(jié)___年?___年梅?村服務(wù)區(qū)保?潔班工作總?結(jié)梅村服?務(wù)區(qū)保潔班?一年來在經(jīng)?發(fā)公司、服?務(wù)區(qū)的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)?過員工的共?同努力，完?成了各項(xiàng)保?潔工作任務(wù)?，我們保潔?班組本著“?用心服務(wù)、?爭創(chuàng)一流”?的服務(wù)理念?作好每一項(xiàng)?工作，同時?也得到了各?級領(lǐng)導(dǎo)和同?事的認(rèn)可。?現(xiàn)將保潔班?一年來的工?作匯報如下?：一、用?心服務(wù)、提?升保潔服務(wù)?質(zhì)量梅村?服務(wù)區(qū)保潔?班承擔(dān)服務(wù)?區(qū)南區(qū)停車?場、對外男?女公廁、會?議中心及辦?公區(qū)域的保?潔任務(wù)。是?我們服務(wù)區(qū)?管理的重點(diǎn)?工作之一。?保潔班始終?把優(yōu)質(zhì)保潔?服務(wù)作為全?年工作的重?中之重，延?伸保潔服務(wù)?項(xiàng)目。我們?保潔班在這?一年里，縱?有種種的不?盡人意，但?是在這一年?中我們也有?星星點(diǎn)點(diǎn)的?閃亮之處。?一是在年初?春運(yùn)期間，?針對人流量?大，持續(xù)時?間長的特點(diǎn)?，保潔班在?接到任務(wù)時?，立即__?_各班組人?員齊心協(xié)力?，認(rèn)真安排?布臵工作任?務(wù)，所有保?潔員工加班?加點(diǎn)，放棄?休息時間，?高效的完成?了春運(yùn)期間?的保潔任務(wù)?。二是今年?十一國慶長?假期間，高?速公路迎來?了第一次免?費(fèi)通行，超?出預(yù)估的車?流量、人流?量涌向服務(wù)?區(qū)，我們保?潔班組依然?堅守在工作?崗位上，有?的員工甚至?連續(xù)工作_?__天，確?保了中秋、?國慶雙節(jié)期?間的衛(wèi)生保?潔工作；三?是加強(qiáng)工作?場所及辦公?區(qū)日常保潔?巡視檢查工?作以及配合?公司的內(nèi)部?、外部安全?大檢查工作?，狠抓安全?責(zé)任落實(shí)，?深化隱患排?查治理。在?大檢查中?共排查安全?隱患___?處。四是認(rèn)?真作好清倉?利庫工作，?加強(qiáng)保潔器?具的管理。?對所有保潔?器具進(jìn)行統(tǒng)?一登記造冊?，分發(fā)到人?；五是積極?配合服務(wù)區(qū)?完成全年上?級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)?次的來訪及?檢查工作。?二、完善?保潔標(biāo)準(zhǔn)化?、細(xì)化工作?流程（1?）在去年工?作的基礎(chǔ)上?，完善保潔?班的相關(guān)管?理制度及考?核細(xì)則。保?潔班根據(jù)各?崗位的實(shí)際?情況，從規(guī)?范班組服務(wù)?流程著手，?對各班組定?人、定崗、?定位，責(zé)任?到人。同時?，根據(jù)員工?的工作能力?及特長，做?到“兩劃”?（劃點(diǎn)、劃?片），做到?人人有事做?，人人有責(zé)?任區(qū)，依據(jù)?劃分的責(zé)任?情況進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題立即整改?。（2）?按標(biāo)準(zhǔn)檢查?。在檢查工?作中，不走?過場。__?_年，梅村?服務(wù)區(qū)專門?從寶安班組?中抽調(diào)__?_名負(fù)責(zé)人?的人員專職?對保潔工作?進(jìn)行___?小時不間斷?的檢查，杜?絕一糊二混?，發(fā)現(xiàn)問題?及時提出，?處理問題注?意方法，盡?量不傷和氣?，出現(xiàn)反常?，多方協(xié)助?。目的只有?一個，標(biāo)準(zhǔn)?不放棄。持?之一恒的日?檢查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的措?施，只有這?樣，墻上貼?的才不會是?一紙空文，?保潔區(qū)的衛(wèi)?生才能贏得?過往旅客的?滿意。三?、提升管理?、強(qiáng)化員工?素質(zhì)服務(wù)?區(qū)綜合部對?保潔班堅持?每月一次全?體會議，要?求所有員工?全員參與，?