EPC工程總承包項目績效評價管理方案1、 績效評價目的2、 檢查（1） 項目策劃階段的檢查（2） 項目實施過程的監(jiān)督檢查（3） 中間成果和最終成果的檢查3、 改進（1） 工程總承包業(yè)務的改進需求（2） 確定質量改進措施4、 實施改進5、 績效評價（1） 工程總承包業(yè)務的經營績效評價（2） 工程總承包業(yè)務的管理績效評價（3） 工程總承包項目的績效1、績效評價目的組織應通過監(jiān)視、測量、分析和評價、內部審核以及管理評審活動對績效進行評價，確定和選擇改進機會，并采取必要措施，以滿足顧客要求和提升顧客滿意度。工程總承項目應明確檢查的內容、范圍和頻次，應分階段、多維度地組織對項目實施的中間成果和最終成果實施檢查。采取總結、統(tǒng)計分析、調查對標等方式，確定改進的需求并實施改進，以不斷提升顧客的滿意度。2、檢查（1）項目策劃階段的檢查工程總承包企業(yè)生產管理部門應依據項目策劃的有關規(guī)定，對工程總承包項目的策劃過程和策劃文件進行監(jiān)督檢查，重點檢查策劃的及時性，策劃文件的適宜性、完整性，以及策劃要求實施的有效性，確保策劃過程和策劃結果滿足要求。（2）項目實施過程的監(jiān)督檢查工程總承包企業(yè)生產部門應根據項目具體情況制定監(jiān)督檢查計劃，根據項目特點及實施的不同階段，確定檢查內容和檢查重點。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計劃實施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報告。監(jiān)督檢查報告應包括檢查內容、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求，應跟蹤確認問題整改到位。相關職能部門應按照與項目部簽訂的項目管理目標責任書，對項目部進行考核。（3）中間成果和最終成果的檢查工程總承包企業(yè)應建立設計成品質量檢查和評定制度，對設計成果進行抽查或復查，及時發(fā)現(xiàn)設計文件存在的質量問題，減少對工程質量的影響。對檢查結果進行評定和通報，減少同類設計錯誤的重復發(fā)生。應在項目竣工驗收前，組織相關設計人員參加工程的“三查四定”，對已完工程與設計要求的符合性進行檢查。項目部在項目竣工驗收前組織施工分包單位“三查四定”，查找工程質量隱患并及時整改。工程完工后，項目部應向建設單位提出竣工驗收申請，并配合其組織的工程竣工驗收。發(fā)包方、監(jiān)理、質量檢查機構或政府主管部門對項目質量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應組織相關施工分包單位或供應商進行整改或處理，保留相關記錄。項目實施過程中對檢驗批、分項、分部（子分部）工程的質量要求驗收，應按工程總承包項目的放行的控制要求進行。3、改進（1）工程總承包業(yè)務的改進需求工程總承包企業(yè)應建立工程總承包業(yè)務改進機制，采取總結、統(tǒng)計、分析、調查、對標等方式，確定改進的需求，并實施改進。一是收集、整理各層面、各類檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項目管理的典型問題，進行歸類、統(tǒng)計和原因分析，確定需改進的內容；二是收集工程總承包項目發(fā)生的各類采購、施工質量不合格、質量事故、事件，進行原因分析，確定改進需求；三是在項目實施過程中通過與外部相關方溝通，收集與項目管理有關的意見和建議，確定改進的需求；四是通過工程項目回訪、顧客意見調查收集顧客或相關方的意見，進行統(tǒng)計分析，確定改進的需求；五是通過調研、交流、學習，或開展同行業(yè)先進企業(yè)對標，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距，確定改進的需求；六是通過工程總承包項目總結，對項目運行管理中的經驗、創(chuàng)新點予以總結和積累，對出現(xiàn)的問題或教訓認真分析原因，確定改進的需求；七是對合同履行情況進行總結和評價，查找問題，確定改進需求等。（2）確定質量改進措施一是對設計成果質量抽查或復查發(fā)現(xiàn)問題、設計文件外部審查、設計回訪、設計原因導致的設計變更等設計質量問題進行統(tǒng)計、分類，分析原因，確定改措施；二是對工程總承包項目質量事故、事件的調查分析，確定原因，制定改進措施；三是對工程總承包項目施工過程中和驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質量不合格進行原因分析，確定改進的措施；四是對采購的設備、材料、構配件在進廠檢驗或安裝、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，確定改進措施；五是在工程保修期內收集發(fā)生的保修事項，分析故障原因，確定改進措施等。4、實施改進工程總承包企業(yè)應根據確定的改進內容制定有針對性的改進措施，確保改進措施的實施能夠實現(xiàn)改進的效果：是改進管理方法;二是采取措施提高管理人員、技術人員的能力、水平;二是采取措施提高管理人員、技術人員的能力、水平;三是調整或增加項目資源配置（人員、軟件、標準規(guī)范、作業(yè)指導文件、測量設備等）；四是完善管理體系、項目管理制度、管理流程、管理界面、技術和管理接口等；五是改進知識管理程序；編制設計模板、標準化設計等；六是必要時，可考慮業(yè)務的調整等。應實施確定的改進措施，并驗證措施的有效性和實施效果。5、績效評價（1）工程總承包業(yè)務的經營績效評價工程總承包企業(yè)應通過以下方面的內容，評價工程總承包業(yè)務的經營績效：一是工程總承包業(yè)務年度經營目標的制定及完成情況；二是制定和完成的年度經營指標應適應企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目標；三是一年來工程總承包業(yè)務新市場的開辟情況，總承包業(yè)務的增長情況；四是一年來工程總承包業(yè)務的中標率增長情況；五是工程總承包業(yè)務人均產值指標增長情況；六是工程總承包業(yè)務的盈利能力、利潤率指標在同行中所處的位置等。針對上述績效指標與競爭對手、同行標桿企業(yè)進行對比分析，找出優(yōu)勢、劣勢和差距。(2)工程總承包業(yè)務的管理績效評價工程總承包企業(yè)應通過以下方面的內容，評價工程總承包業(yè)務的管理績效：一是本企業(yè)項目管理體系、績效考核體系、激勵機制、人才培養(yǎng)機制等對工程總承包業(yè)務發(fā)展的支撐作用；二是工程總承包項目獲得的相關方的贊揚、表揚，以及獲得的優(yōu)質工程獎、魯班獎、專利，或其他獎項；三是工程總承包項目應用新材料、新設備、新工藝、新技術成果的情況；四是管理人員隊伍建設、人員培養(yǎng)等方面取得的成效；五是通過學習、培訓、項目管理實踐，培養(yǎng)工程總承包管理的高素質人才的情況；六是對項目管理體系、管理流程的改進情況;七是工程總承包業(yè)務的外部評價情況等。工程總承包項目的績效工程總承包企業(yè)可通過對已完成的工程總承包項目，通過以下方面評價項目的績效：一是項目管理目標責任書的完成情況；二是項目績效指標的完成情況；三是項目知識管理取得的成效；四是項目風險控制的效果；五是項目進度控制、費用控制的效果；六是工程質量狀況，主要包括工程竣工驗收、試運行、開車及性能考核的