講師訓練營分享人：林東霞成人學習特點及結尾成人學習特點知已知彼百戰(zhàn)不殆

成人學習特點及指導原則溫故知新原則

適合原則

反應原則

主動性學習原則

多感官學習原則

練習原則

成人學習的基本原則

動力原則

重點原則

雙向溝通原則

溫故知新原則

該原則指導我們，受訓者以前曾了解過或學習過的內容是最容易被記憶和接受的。注意事項：盡量將每一次培訓安排在相對較短的時間內完成

每一次培訓的結尾都很重要，應該著重回顧整個培訓，強調要點和關鍵的信息內容；應盡量使受訓者清晰明了感受到自己學習的進步和改善適合原則

適應原則教育我們，那些所有培訓必須迎合受訓者的興趣和需要如果培訓與需求聯系不緊密，受訓者很快就會失去學習的興趣和動力。讓受訓者知道新知識與舊知識的聯系之處，幫助他們消除學習新鮮事物的不適。注意事項：給予受訓者明確而強烈的認同感。帶著這些學習的目的和需要，努力使培訓的所有內容都符合要求；綜合運用受訓者所普遍熟悉的方法反應原則

無論是講師還是受訓者，都必須從對方的回饋信息中找到必要的反應。講師需要了解受訓者的進程和參與程度，講師需要經常觀察受訓者的反應并隨時以各種方式（包括測試、提問等多種方式）獲得受訓者的反饋；

當使用以上方式時，在受訓者回答結束后，講師應以最快的速度對其表現做出明確反應受訓者需要從反饋中明白自己表現的狀況雙向溝通原則

培訓應該是雙向的互動交流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應該是雙向的；

注意事項：在培訓方案中應加入與受訓者互動交流的設計和安排；

重點原則

把培訓的梗概和脈胳作為提綱在最初開始時就旗幟鮮明地提出來，然后在后續(xù)的培訓中一點一點地引申出其他相關的要點和內容；注意事項：由于受訓者注意力集中的時間相對有限，確保重點內容首先講授；讓受訓者清楚感受到學習的進步和能力的提高；。

多感官學習原則

運用多重感官去學習，其效果會事半功倍。注意事項：盡可能地引發(fā)受訓者利用多方位的感覺去學習，但別走題；務必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓者在聽、看、接觸時不存在任何困難。動力原則

只有受訓者有動力去學習，或有學習的渴望，那么他們才會表現得非常積極和突出；同時，這對培訓計劃的實施以及培訓效果的提高都很有幫助；只要產生了學習的動力，學習的氣氛就會隨之改善。注意事項：不僅受訓者對學習要充滿求知欲，講師對培訓也必須興趣昂然。否則，培訓的效果也無法體現出來練習原則練習原則，指的是“重復學習”和“意象再現”。最好的記憶方法就是重復，，缺乏各類型的訓練和練習，受訓者將在6小時內忘記所學內容的25%，24小時之內忘記30%，在6星期內忘記90%以上注意事項：讓受訓者反復的內容越多，他們能記憶的信息就越多；主動性學習原則當受訓者主動地融入培訓過程，能夠學到更多的知識，主動學習的優(yōu)點在于將會幫助講師維持受訓者的注意力的集中注意事項：在指導中多用實踐性練習多提問題誰是你的聽眾學員是誰？年齡、性別、職務、經驗、學歷態(tài)度如何？期望、例行、支持、反對為何參加自愿、指派語言程度？中文、英文、專門術語哪些技巧可吸引注意力？成人學習的基本理念從豐富的經驗經歷出發(fā)2.反思總結是學習提升的關鍵3.動中學是學習的最有效方法4.成人學習目的明確,他們是帶著問題來學習的

成人學習的心理需求與期望希望能受到激勵希望能被尊重希望能知道為何而學希望能具有實用價值需求與期望希望能投入和參與注意力時間短遺忘速度快學習目的性強自我意識強通過故事游戲互動來刺激他如何加強記憶有明確的學習目標更多的進行互動交流成人學習的基本特點記憶的保留率方法3小時后3天后視覺72%20%聽覺70%10%視聽覺85%65%記憶及再生能力讀聽看既聽又說自己親自說親自說并付諸行動成人學習中的障礙因素成人智障:不認為自己需要培訓，自視甚高。注意力分散：注意力只有20分鐘，干擾雜念多。健忘更快：記憶力差，依靠理解，容易忘記。固守經驗：自己的經驗、判斷和主觀是對的。反彈抗拒：不輕易接受培訓方式、講師或內容。害怕失敗：對自己沒信心、怕傷自尊、丟面子。選擇性吸收：根據需要、興趣學習，解決問題。應對方案經?；雍途毩晱土暫突仡櫠喾N授權方式提供操作行為方法、步驟善用激勵全腦學習全感官學習快樂學習成人良好學習效果的因素參與激勵

成果的了解轉移保持加強消除榮譽數據目標24獎懲參與競爭善用激勵激勵全腦學習左腦語言概念數字分析邏輯推理右腦音樂繪畫幾何空間想象綜合圖表故事舉例案例比喻活動游戲意識潛意識全感官學習——VHF法

視覺型者喜歡示范（手勢）、多顏色、多變化的描述，并且節(jié)奏快。聽覺型者需要有層次及連貫、詳盡的講述，押韻的字句。感覺型者喜歡聽故事，多情緒感受的描述，在乎意義及自己做的感受。視覺型聽覺型感覺型快樂學習內啡肽：無憂慮心理狀態(tài)，同時想重復經驗。多巴胺：腦力獎勵的動力，把學員推動自前。血清素：使人安定?？鞓纺I上腺素：維持身體在備戰(zhàn)狀態(tài)。皮質醇：應急反應（壓力）的主要元素。產生逃避的動力。不快樂VS口若懸河的學員清楚他的觀點，給予認可在適當的時候適當打斷用封閉式的問題對他提問如何應對不合作的學員竊竊私語的學員整體性問題：向全體學員提問針對性提問：請某位學員提問如果直接對說話者提問：注意措辭，以免學員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學員身技，用肢體語言提醒學員眼技，用目光的注視來提醒學員口技，用提問方式提醒學員如何應對不合作的學員爭論不休的學員1.肯定雙方觀點對觀點新穎的給予肯定對觀點不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2.請全體學員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結束后繼續(xù)討論如何應對不合作的學員離題萬里的學員先肯定，后糾正引導自以為是的學員既要“抬”，又要“壓”如何應對不合作的學員學員的問題不會回答，咋辦？踢球法“誰能回答這個問題呢？”—把問題拋給其他學員照鏡法“你的意見呢？”—把問題拋給提問者切西瓜法“時間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉移注意力討論法“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”—集思廣益注意判斷需要其他學員會才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學員注意一定要學員回復注意要有知識點和內容支撐，不能超出學員理解能力如何應對不合作的學員33如何引發(fā)學員積極性新鮮的話題關鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會起反作用關鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點的話題關鍵：話題能影響全面，考慮學員的關注點參與的話題關鍵：最好沒有標準答案，需要對每個參與者給予積極的鼓勵學員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細化需求，激發(fā)學習動機多渠道了解學員情況利用高層講話等激勵學員借學員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經驗分享案例分析、點評與競賽35熟悉的話題關鍵：爭論的話題對于不同的學員，他們熟悉的話題不同關鍵：緊扣主題和內容翻新的話題關鍵：有獨到的見解如何引發(fā)學員積極性小結分享：人類選擇的深層動機逃避痛苦追求快樂一杯水帶來的啟發(fā)結尾結尾的作用1梳理學員思路重申重點，加強記憶23了解學員反應，解疑答惑4激勵學員行為改變5引入下次課程6培訓需求調查結尾的方法首尾呼應要點回顧總結提煉引經據典小組競賽活動調查故事結尾引導號召結尾3部曲怎么去做什么