模塊一開店準備1.1分析網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)★知識目標了解網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)要求，熟悉網(wǎng)店崗位的設置及崗位要求，利用分析方法分析自己的能力，找到適合自己的工作崗位?！锛寄苣繕俗约簳没ヂ?lián)網(wǎng)查找資料，分析不同的網(wǎng)店經(jīng)營者素質(zhì)和能力。分析自己進行網(wǎng)店經(jīng)營的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，采取有效的方式來彌補自己的不足?！锼刭|(zhì)目標通過查閱成功網(wǎng)店經(jīng)營者具備的素質(zhì)，分析自己從事網(wǎng)店經(jīng)營管理的優(yōu)勢與不足，充分發(fā)揮優(yōu)勢彌補不足，樹立信心，做一個成功的網(wǎng)店經(jīng)營管理者。1.1分析網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)任務1網(wǎng)店經(jīng)營者的素質(zhì)要求任務3分析自己的能力素質(zhì)，找到適合自己的工作崗位任務2網(wǎng)店崗位設置及崗位要求★任務提出1.1分析網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)任務1網(wǎng)店經(jīng)營者的素質(zhì)要求★工作過程：搜索引擎的選擇→關鍵詞的選擇→信息的收集整理→總結(jié)網(wǎng)店經(jīng)營者的素質(zhì)1.1分析網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)任務1網(wǎng)店經(jīng)營者的素質(zhì)要求★相關知識點一、良好的經(jīng)營素質(zhì)1．具有良好的市場判斷能力2．具有良好的價格分析能力3．具有良好的網(wǎng)絡推廣能力4．具有敏銳的市場觀察力5．具有熱情的服務意識1.1分析網(wǎng)店經(jīng)營者應具備的素質(zhì)任務1網(wǎng)店經(jīng)營者的素質(zhì)要求★相關知識點二、良好的心理素質(zhì)（一）有很強的責任心（二）有激情（三）堅持的精神（四）跟上時代（五）有誠信的經(jīng)營理念（六）執(zhí)行力（七）有一個良好的心態(tài)來面對挑戰(zhàn)（八）要有比別人更謙遜的心態(tài)三、搜索引擎概念的基本概念

根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息，對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶的檢索的相關信息展示給用戶的系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)早期：雅虎目錄查詢（人工整理）上世紀90年代：（加拿大麥吉爾大學），現(xiàn)代搜索引擎的鼻祖。中文：百度英文：相關知識點相關知識點四、搜索引擎的分類（一）圖片搜索引擎（二）全文索引搜索代表：，百度自有和數(shù)據(jù)庫。（三）目錄搜索引擎不是完全意義上的搜索引擎。（四）元搜索引擎：同時在多個搜索引擎上搜索，將結(jié)果返回給用戶。代表：、、。相關知識點（五）垂直搜索引擎2006年后興起，專注于特定的搜索領域和搜索需求(如機票檢索、小說檢索等）。（六）其他搜索引擎形式1、集合式搜索引擎，由用戶決定使用哪個搜索引擎2、門戶搜索引擎，租用第三方引擎3、免費連接列表相關知識點五、搜索引擎應用的技巧（一）百度高級搜索功能1、減除無關資料排除某些詞語的資料，縮小范圍符號：—如：搜索“電子商務崗位設置”，不含“廣告”的資料相關知識點點2、并向搜搜索或者包含關關系符號:|3、相關搜搜索百度的下拉拉列表中的的相關搜索索詞4、百度快快照（二）的高高級搜索功功能1、搜索包包含兩個及及兩個以上上關鍵字符號：空格格2、搜索結(jié)結(jié)果排除某某些結(jié)果符號：—3、或運算算符號：或或者關關系1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務1網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營者的素質(zhì)質(zhì)要求★課后任務務訓練：利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡查找不不同類型網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營者者的素質(zhì)有有什么不同同，舉例說說明網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營者共同同的特征。。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★工作過程程：網(wǎng)店崗位設設置情況→→崗位能力力要求→編編寫網(wǎng)店崗崗位招聘啟啟示1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點一、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營總總監(jiān)崗位職責：：1.負責公公司淘寶店店的全面運運營、管理理、推廣，，提高店鋪鋪點擊率和和瀏覽量，，領導團隊隊完成店鋪鋪銷售目標標。2.負責在在公司現(xiàn)有有商品中選選定推廣商商品，商品品推廣方案案策略制定定，營銷方方案制定及及執(zhí)行，通通過策劃各各類活動，，結(jié)合各種種互聯(lián)網(wǎng)資資源有效地地提升淘寶寶商城旗艦艦店及旺鋪鋪在淘寶網(wǎng)網(wǎng)的知名度度，聚集流流量和人氣氣，形成銷銷售。3.負責直直通車關鍵鍵字的設定定，文字編編輯，文案案，在配合合美工方面面做好頁面面規(guī)劃。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點一、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營總總監(jiān)職位要求：：1.熟悉淘淘寶的運營營環(huán)境、交交易規(guī)則、、淘寶的推推廣，有淘淘寶等購物物網(wǎng)站五鉆鉆以上推廣廣實戰(zhàn)工作作經(jīng)驗，有有成功的推推廣成功戰(zhàn)戰(zhàn)例。2.熟悉網(wǎng)網(wǎng)店運營，，淘寶網(wǎng)的的各種營銷銷工具，精精通網(wǎng)絡推推廣，熟練練掌握淘寶寶直通車、、淘寶客等等推廣技巧巧，熟悉淘淘寶各類社社區(qū)的狀況況以及可利利用的資源源。3.具有良良好的文案案撰寫能力力，善于運運用感性文文字打動買買家，熟練練掌握軟文文、交換鏈鏈接、郵件件推廣、推推廣、論壇壇推廣以及及其他推廣廣方式。4.有豐富富的淘寶網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站運營營團隊建設設及全局管管理經(jīng)驗，，全面負責責整個團隊隊的業(yè)績考考核工作。。5.有獨立立和獨到的的營銷思維維，善于把把握重點，，制定推廣廣計劃和營營銷突破點點。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店頁面設設計師崗位職責：：1.淘寶店店面以及網(wǎng)網(wǎng)站整體形形象設計更更新。2.商品描描述頁面美美化。3.圖片編編輯處理。。4.促銷活活動及其他他相關平面面設計支持持，與銷售售策劃人員員做好溝通通，有創(chuàng)造造性的體現(xiàn)現(xiàn)欄目策劃劃意圖。5.網(wǎng)店整整體維護更更新。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店頁面設設計師職位要求：：1.從事過過網(wǎng)頁設計計，網(wǎng)站美美工兩年以以上，具有有良好美工工靈感與功功底。2.熟練掌掌握、、等等各類設計計軟件和、、等各類網(wǎng)網(wǎng)頁設計軟軟件。3.對圖片片具有較高高的鑒賞和和編輯能力力。4.能根據(jù)據(jù)主管要求求，體現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)頁或雜志志的風格。。5.工作態(tài)態(tài)度積極，，處理事情情責任心強強；有較強強的獨立工工作能力和和團隊合作作精神。6.有極佳佳的設計感感覺。7.了解網(wǎng)網(wǎng)頁或雜志志的主旋律律。8.了解印印刷和后期期制作流程程。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點三、淘寶商商城網(wǎng)店客客服崗位職責：：1.通過在在線聊天軟軟件淘寶旺旺旺，等通通訊工具為為網(wǎng)絡買家家介紹商品品、解答疑疑問，促成成交易。2.中文打打字速度65字/分分鐘以上，，具有良好好的語言溝溝通能力；；脾氣好，，有耐心，，思維敏捷捷能同時應應對多個客客戶的購買買需求。3.商品上上下架及其其他網(wǎng)店商商品信息修修改維護。。4.認真學學習網(wǎng)購平平臺各項規(guī)規(guī)則，不斷斷提高銷售售技巧，提提高接待成成交率。5.售后問問題的處理理，為客戶戶提供超越越期望值的的服務。6.積極完完成團隊當當月各項任任務目標，，積極反饋饋客戶需求求信息。7.其他與與銷售相關關的工作。。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★相關知識識點三、淘寶商商城網(wǎng)店客客服職位要求：：1.對電子子商務有濃濃厚興趣，，熟悉淘寶寶網(wǎng)等電子子商務平臺臺基本操作作流程，有有志于在此此領域長期期的發(fā)展。。2.身心健健康，為人人誠實正直直，思維敏敏捷，工作作耐心細致致，待人熱熱情，有良良好的服務務意識。3.具有較較好的網(wǎng)絡絡及電話溝溝通能力和和技巧，具具有較好的的學習能力力，能獨立立思考和解解決問題。。4.有團隊隊合作精神神，能吃苦苦耐勞，能能承受較大大工作壓力力，能適應應較長的工工作時間，，且能夠長長期穩(wěn)定工工作至少一一年以上。。5.熟練使使用日常辦辦公軟件，，普通話流流利。6.要有很很強的自律律性和主人人翁精神，，能把網(wǎng)店店當成自己己的店來做做，這點最最關鍵。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務2網(wǎng)網(wǎng)店崗崗位設置及及崗位要求求★課后任務務訓練：1.通過互互聯(lián)網(wǎng)查找找淘寶網(wǎng)招招聘信息，，了解崗位位設置以及及崗位職責責要求。2.了解拍拍拍網(wǎng)上網(wǎng)網(wǎng)店招聘信信息及其崗崗位職責。。3.了解易易趣網(wǎng)上人人才招聘信信息，了解解網(wǎng)店崗位位設置情況況及技術能能力要求。。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★工作過程程：自我能力分分析→根據(jù)據(jù)網(wǎng)店崗位位能力要求求選擇最適適合自己的的工作崗位位→編寫自自我能力分分析報告1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★相關知識識點一、自我能能力分析（一）分析析1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★相關知識識點一、自我能能力分析（二）360度績效效評估法360度績績效評估是是指由員工工自己、上上司、直接接部屬、同同仁同事甚甚至顧客等等全方位的的各個角度度來了解個個人的績效效：溝通技技巧、人際際關系、領領導能力、、行政能力力……通過過這種理想想的績效評評估，被評評估者不僅僅可以從自自己、上司司、部屬、、同事甚至至顧客處獲獲得多種角角度的反饋饋，也可從從這些不同同的反饋清清楚地知道道自己的不不足、長處處與發(fā)展需需求，使以以后的職業(yè)業(yè)發(fā)展更為為順暢。1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★相關知識識點一、自我能能力分析（二）360度績效效評估法1.自我評評價2.同事的的評價3.下屬的的評價4.客戶的的評價5.主管的的評價6.多主管管、矩陣式式的評價1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★相關知識識點一、自我能能力分析（三）櫥窗窗分析法2.隱私我別人知道1.公開我3.潛在我4.脊背我別人不知道自己知道自己不知道1.1分分析網(wǎng)店店經(jīng)營者應應具備的素素質(zhì)任務3分分析自己己的能力素素質(zhì)，找到到適合自己己的工作崗崗位★課后任務務訓練：1．收集整整理阿里巴巴巴首席執(zhí)執(zhí)行官馬云云身上有哪哪些需要我我們學習的的地方？2．分析一一下自己，，看一下自自己更適合合什么工作作或者什么么崗位？寫寫一個個人人能力分析析書。1.2市市場調(diào)查★知識目標標了解網(wǎng)商的的發(fā)展規(guī)模模，正確認認識網(wǎng)上商商店的經(jīng)營營前景；掌握網(wǎng)絡市市場調(diào)研的的主要方法法。★技能目標標自己會利用用互聯(lián)網(wǎng)查查找資料，，分析不同同的網(wǎng)上商商店經(jīng)營模模式，根據(jù)據(jù)自己的特特點確定今今后自己店店鋪的發(fā)展展經(jīng)營模式式。★素質(zhì)目標標建立經(jīng)營管管理模式的的理念，培培養(yǎng)分析網(wǎng)網(wǎng)上商店經(jīng)經(jīng)營管理模模式的能力力。1.2市市場調(diào)查任務1利用搜索引擎查找資料任務3根據(jù)調(diào)研資料，編寫調(diào)研報告任務2整理資料，分析資料★任務提出出1.2市市場調(diào)查任務1利利用搜索索引擎查找找資料★工作過程程：搜索引擎的的選擇→關關鍵詞的選選擇→信息息的收集整整理→總結(jié)結(jié)適合網(wǎng)店店經(jīng)營的產(chǎn)產(chǎn)品1.2市市場調(diào)查任務1利利用搜索索引擎查找找資料★相關知識識點市場調(diào)查的的方法相關知識識點一、市場場調(diào)研的的方法（一）資資料分析析法內(nèi)部資料料、外部部資料（二）實實地調(diào)研研法1、問卷卷調(diào)研2、觀察察法3、實驗驗法二、市場場調(diào)研的的步驟明確調(diào)研研問題、、初步情情況分析析、進行行正式調(diào)調(diào)研、資資料整理理分析。。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務1利利用用搜索引引擎查找找資料★任務訓訓練：搜索網(wǎng)店店開店前前市場分分析，可可以從以以下方面面進行調(diào)調(diào)查：1、分別別調(diào)查六六安和自自己家鄉(xiāng)鄉(xiāng)本地產(chǎn)產(chǎn)商品？？主要貨貨源？價價格情況況？2、市場場重要競競爭者分分析，收收集第1題中產(chǎn)產(chǎn)品的主主要賣家家資料，，如創(chuàng)建建時間、、規(guī)模情情況、網(wǎng)網(wǎng)店開設設情況、、銷量情情況、口口碑情況況等。3、電子子郵箱的的基本用用法。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務2整整理理資料，，分析資資料★工作過過程：資料歸類類→初步步篩選→→精選→→分析資資料1.2市市場調(diào)調(diào)查任務2整整理理資料，，分析資資料★相關知知識點一、網(wǎng)絡絡營銷信信息的整整理和加加工（一）信信息的存存儲（二）信信息的整整理相關知識識一、網(wǎng)絡絡營銷信信息的整整理和加加工（一）信信息的存存儲對于網(wǎng)絡絡信息：：1、下載載全文文文檔2、下載載圖像3、圖像像、文檔檔一起保保存4、離線線瀏覽和和下載（二）信信息的整整理將獲取和和存儲的的信息條條理化和和有序化化，提高高信息的的價值和和提取效效率步驟驟：1、明確確信息來來源2、瀏覽覽信息、、分類目目錄存放放3、初步步篩選1.2市市場調(diào)調(diào)查任務2整整理理資料，，分析資資料★相關知知識點二、資料料篩選的的方法（1）是是誰收集集的資料料（）（2）調(diào)調(diào)研的目目的是什什么（））（3）收收集的是是什么資資料（））（4）資資料是如如何收集集的（））（5）資資料是什什么時候候收集的的（）（6）收收集的二二手資料料和其他他同類資資料是否否一致（（）1.2市市場調(diào)調(diào)查任務2整整理理資料，，分析資資料★相關知知識點三、分析析資料的的方法1.定性性分析主要以人人工處理理為主。。人工處處理是指指由人腦腦，包括括專家和和專家集集團進行行信息處處理。2.定量量分析以機器處處理為主主，機器器處理是是指計算算機的信信息處理理。3．多用用圖表（1）圓圓餅圖（2）曲曲線圖（3）柱柱形圖（4）其其他圖形形（如如散點圖圖、面積積圖、高高低圖、、控制圖圖、雷達達圖、箱箱圖等））1.2市市場調(diào)調(diào)查任務2整整理理資料，，分析資資料★任務訓訓練：1.把前前面調(diào)查查來的有有關資料料進行加加工整理理，形成成一定的的圖形、、文字資資料，作作為撰寫寫調(diào)研報報告的基基礎資料料。要求：利利用辦公公軟件將將收集的的資料整整理成文文字、圖圖、表等等多種表表現(xiàn)形式式的資料料。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★工作過過程：調(diào)研報告告格式的的確定→→調(diào)研報報告的撰撰寫→調(diào)調(diào)研報告告的評價價分析1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★相關知知識點一、市場場調(diào)研報報告原則則（一）回回答問題題原則（二）原原則（三）結(jié)結(jié)構(gòu)化原原則（四）報報告要有有主題原原則（五）記記住我們們的報告告是作品品而非非作業(yè)。。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★相關知知識點二、市場場調(diào)研報報告的格格式與內(nèi)內(nèi)容（一）格格式市場調(diào)研研報告的的格式一一般由：：標題、、目錄、、概述、、正文、、結(jié)論與與建議、、附件等等幾部分分組成。。1．標題題2．目錄錄3．概述述4．正文文5．結(jié)論論與建議議6．附件件1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★相關知知識點二、市場場調(diào)研報報告的格格式與內(nèi)內(nèi)容（二）市市場調(diào)研研報告的的內(nèi)容1．說明明調(diào)查目目的及所所要解決決的問題題。2．介紹紹市場背背景資料料。3．分析析的方法法。如樣樣本的抽抽取，資資料的收收集、整整理、分分析技術術等。4．調(diào)研研數(shù)據(jù)及及其分析析。5．提出出論點。。即擺出出自己的的觀點和和看法。。6．論證證所提觀觀點的基基本理由由。7．提出出解決問問題可供供選擇的的建議、、方案和和步驟。。8．預測測可能遇遇到的風風險、對對策。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★相關知知識點二、市場場調(diào)研報報告的格格式與內(nèi)內(nèi)容（三）調(diào)調(diào)研報告告撰寫的的步驟調(diào)研報告告的撰寫寫主要經(jīng)經(jīng)過以下下五個步步驟：1．確定定主題2．取舍舍材料3．布局局和擬定定提綱4．起草草報告5．修改改報告1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★相關知知識點三、市場場調(diào)研報報告的撰撰寫技巧巧市場調(diào)查查報告的的寫作技技巧主要要包括表表達、表表格和圖圖形表現(xiàn)現(xiàn)等方面面的技巧巧。表表達技巧巧主要包包括敘述述、說明明、議論論、語言言運用四四個方面面的技巧巧。（一）敘敘述的技技巧1．概括括敘述2．按時時間順序序敘述3．敘述述主體的的省略（二）說說明的技技巧1．數(shù)字字說明。。2．分類類說明。。3．對比比說明。。4．舉例例說明。。（三）議議論的技技巧市場調(diào)查查報告常常用的議議論技巧巧有：歸歸納論證證和局部部論證。。（四）語語言運用用的技巧巧語言運用用的技巧巧包括用用詞方面面和句式式方面的的技巧。。1.2市市場調(diào)調(diào)查任務3撰撰寫寫調(diào)研報報告★任務訓訓練：為自己將將要開張張的網(wǎng)上上商店撰撰寫一個個“大學學生開網(wǎng)網(wǎng)店的市市場調(diào)研研報告””，為以以后的網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營做好準準備。1.3店店鋪定定位★知識目目標了解網(wǎng)店店經(jīng)營者者如何選選擇網(wǎng)店店的經(jīng)營營平臺，，學會分分析店鋪鋪的盈利利模式和和經(jīng)營模模式，通通過各方方面條件件的綜合合分析來來給自己己的店鋪鋪進行定定位?！锛寄苣磕繕藢W會利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)查找有有關的平平臺信息息，了解解各個經(jīng)經(jīng)營平臺臺的特點點，根據(jù)據(jù)平臺給給出的政政策，以以及自身身現(xiàn)有條條件對店店鋪的盈盈利模式式進行分分析和設設定，從從而理性性的對店店鋪進行行定位。。★素質(zhì)目目標能夠正確確選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺，，通過盈盈利模式式的分析析與網(wǎng)店店定位的的分析來來制定網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)經(jīng)營管理理方案，，并能夠夠?qū)Ψ桨赴傅目蓤?zhí)執(zhí)行性進進行理性性分析。。1.3店店鋪定定位★任務提提出任務3網(wǎng)網(wǎng)店的的定位任務1如何選擇網(wǎng)店經(jīng)營平臺任務2分析自己店鋪的盈利模式1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★工作過過程：搜索網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺→分分析網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺的特特點→比比較優(yōu)勢勢、劣勢勢→為網(wǎng)網(wǎng)店選擇擇經(jīng)營平平臺1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★相關知知識點一、網(wǎng)店店經(jīng)營平平臺的類類型（一）網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺的的概念能夠讓人人們在互互聯(lián)網(wǎng)上上注冊店店鋪，發(fā)發(fā)布商品品信息，，使用相相關工具具軟件愛愛你實現(xiàn)現(xiàn)商品和和店鋪經(jīng)經(jīng)營管理理的，并并通過支支付工具具完成交交易的網(wǎng)網(wǎng)站。1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★相關知知識點（二）網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺類類型12B網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺2.B2C網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺3.C2C網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★相關知知識點二、幾大大C2C網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營平臺臺簡介（一）淘淘寶網(wǎng)（（）（二）易易趣網(wǎng)（（）（三）拍拍拍網(wǎng)1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★相關知知識點三、如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺在選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺的的時候，，我們首首先要從從以下四四點來考考慮：第一，我我們是以以企業(yè)還還是以個個人的名名義進行行銷售；；第二，我我們開網(wǎng)網(wǎng)店的目目的是直直接服務務于消費費者，還還是為了了選擇上上游或者者下游企企業(yè)；第三，我我們有沒沒有足夠夠的資金金和人力力物力來來自建網(wǎng)網(wǎng)站平臺臺；第四，是是自建網(wǎng)網(wǎng)站的經(jīng)經(jīng)濟效益益大還是是依托第第三方平平臺更劃劃算。1.3店店鋪定定位任務1如如何何選擇網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺★任務訓訓練：在淘寶網(wǎng)網(wǎng)、拍拍拍網(wǎng)、易易趣網(wǎng)等等平臺中中任意選選擇一個個作為網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營平臺注注冊為賣賣家用戶戶，并說說明你選選擇該平平臺的理理由。1.3店店鋪定定位任務2分分析自自己店鋪鋪的盈利利模式★工作過過程：登錄淘寶寶→找到到相關店店鋪→比比較店鋪鋪特點→→分析盈盈利模式式→對自自己的店店鋪進行行分析1.3店店鋪定定位任務2分分析自自己店鋪鋪的盈利利模式★相關知知識點一、盈利利模式概概念盈利模式式指按照照利益相相關者劃劃分的企企業(yè)的收收入結(jié)構(gòu)構(gòu)、成本本結(jié)構(gòu)以以及相應應的目標標利潤，，也就是是說，盈盈利模式式就是采采取什么么樣的方方式和手手段，利利用什么么樣的渠渠道賺錢錢的。二、盈利利模式的的分類1.自發(fā)發(fā)的盈利利模式2.自覺覺的盈利利模式1.3店店鋪定定位任務2分分析自自己店鋪鋪的盈利利模式★相關知知識點三、分析析自己網(wǎng)網(wǎng)店的盈盈利模式式1．依靠靠傳統(tǒng)廣廣告獲得得收入模模式2．與傳傳統(tǒng)媒體體行業(yè)的的合作模模式3．電子子商務模模式4.網(wǎng)網(wǎng)上商城城模式5.寬寬帶娛樂樂型模式式1.3店店鋪定定位任務2分分析自自己店鋪鋪的盈利利模式★任務訓訓練：寫出自己己店鋪的的盈利模模式計劃劃，并進進行分析析。1.3店店鋪定定位任務3網(wǎng)網(wǎng)店的的定位★工作過過程：了解網(wǎng)店店的消費費群體→→給網(wǎng)店店的定位位1.3店店鋪定定位任務3網(wǎng)網(wǎng)店的的定位★相關知知識點一、影響響網(wǎng)店定定位的因因素（一）消消費者需需求（二）競競爭對手手（三）成成本1.3店店鋪定定位任務3網(wǎng)網(wǎng)店的的定位★相關知知識點二、如何何進行網(wǎng)網(wǎng)店定位位（一）選選擇消費費群體（二）確確定商品品（三）價價格（四）專專業(yè)典型店鋪鋪分析一、檸檬檬綠茶四四金金冠檸檬綠茶茶——潮潮流、健健康、高高品質(zhì)的的“高端端精品””購物商商城。不是賣商商品，而而是幫助助客戶選選擇！———檸檬檬綠茶是是一個公公正、中中立的銷銷售平臺臺。檸檬綠茶茶不是賣賣茶，也也不是是銷售商商品（不不是在做做傳統(tǒng)的的倒買倒倒賣，靠靠搬磚頭頭賺取進進銷差價價），而是在在做一個個公正、、中立的的商品選選購平臺臺，在傳遞快快樂，，在傳遞遞美、塑塑造美，，打造一種種形象，，在傳遞遞一種感感覺，引導一種種時尚，，在傳遞遞一種生生活方式式。以居家日日用品、、化妝品品、食品品為主，，打造潮潮流、健健康、高高品質(zhì)的的“高端端精品””購物商商城。做中國化化妝品第第一購物物網(wǎng)典型店鋪鋪分析二、胡公公子四四皇冠冠胡公子，，原名胡胡為，高高中畢業(yè)業(yè)后即參參加工作作，曾任任某廣告告公司策策劃總監(jiān)監(jiān)，2008年年5月在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上一名名武漢““80后后”店主主十分走走紅，每每日幾千千網(wǎng)友從從各大網(wǎng)網(wǎng)站直奔奔小店，，只為看看店主尖尖銳犀利利的中差差評回應應，甚至至購物““只求一一罵”。。犀利回復復：拖鞋不用用膠水粘粘，難道道用你的的口水粘粘？拜托，有有本事，，你能用用半斤豬豬肉的錢錢去菜市市場買一一整斤豬豬肉回來來，當你你肚子很很餓，饑饑不擇食食吃了路路邊攤上上的盒飯飯，吃飽飽了，不不能罵剛剛吃的盒盒飯沒有有星級酒酒店的牛牛排味道道好！典型店鋪鋪分析三、木木木家“木木家家（）””是嘉興興穆森電電子商務務責任有有限公司司旗下的的品牌，，該品牌牌所展現(xiàn)現(xiàn)的是妙妙齡青春春下的各各款淑女女公主風風服飾。。在市場場競爭激激烈如斯斯的情況況下，木木木家經(jīng)經(jīng)過兩年年的發(fā)展展，設計計、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售環(huán)節(jié)的的不斷完完善，至至今已達達平均日日銷售1500件的水水平，09年的的銷售業(yè)業(yè)績達1400多萬，，2010年第第一季度度基本完完成09年全年年的銷售售額，達達到1000多多萬元。。典型店鋪鋪分析年輕、活活力、激激情一直直是木木木家不變變的主題題，這不不僅是木木木想要要傳達的的服裝理理念，更更是她和和她的團團隊的生生活和工工作寫照照。木木木認為，，呆板的的設計風風格和穿穿著形式式必將逐逐漸被流流行風替替代，只只有不斷斷的創(chuàng)新新，不停停地契合合當下的的時尚理理念、年年輕化的的個性才才是生存存之道，，才是她她不為盲盲從指標標而跑偏偏的初衷衷。于是是她帶著著青澀、、單純、、懵懂以以及年輕輕人為夢夢想而戰(zhàn)戰(zhàn)的那股股勁兒開開始了淘淘寶網(wǎng)店店的第一一步。從從進貨、、上架到到借鑒、、設計、、再創(chuàng)新新，木木木在淘寶寶的路上上走走停停停，最最終堅持持了下來來，創(chuàng)立立了自己己的原創(chuàng)創(chuàng)網(wǎng)絡品品牌。1.3店店鋪定定位任務3網(wǎng)網(wǎng)店的的定位★任務訓訓練：根據(jù)所學學知識，，給自己己的網(wǎng)店店定位，，寫出計計劃方案案。1.4貨貨源選擇擇★知識目目標了解網(wǎng)店店經(jīng)營者者如何選選擇商品品貨源，，熟悉常常見商品品貨源渠渠道及特特點，通通過各方方面條件件的綜合合分析來來選擇自自己店鋪鋪的貨源源?！锛寄苣磕繕藢W會利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)查找有有關虛擬擬商品和和實體商商品的貨貨源信息息，能根根據(jù)自己己店鋪定定位及自自身特點點選擇適適合的商商品貨源源?！锼刭|(zhì)目目標能夠正確確選擇店店鋪商品品貨源，，能進行行貨源的的可行性性分休息息，從而而保證店店鋪正常常運轉(zhuǎn)。。1.4貨貨源源選擇★任務提提出任務1虛虛擬商商品與實實體商品品的選擇擇任務2利利用網(wǎng)網(wǎng)絡平臺臺尋找供供應商1.4貨貨源選擇任務1虛虛擬商品與與實體商品的的選擇★工作過程：：網(wǎng)絡虛擬商品品概述→網(wǎng)絡絡虛擬商品與與實體商品的的選擇★相關知識點點一、網(wǎng)絡虛擬擬商品（一）網(wǎng)絡虛虛擬商品概述述網(wǎng)絡虛擬商品品是指完全依依賴于網(wǎng)絡空空間而存在的的一組存儲于于服務器上的的電磁記錄，，能為人們提提供一定特定定使用價值的的勞動產(chǎn)品，，在交易過程程中，不需要要物流部門為為其提供直接接的物流服務務，在使用（（消費）時也也不需要借助助于任何物質(zhì)質(zhì)實體的虛擬擬化產(chǎn)品。網(wǎng)絡虛擬商品品主要分為游游戲虛擬商品品、網(wǎng)頁虛擬擬商品和環(huán)境境虛擬商品的的類型，具有有虛擬化、數(shù)數(shù)字化、全球球化、唯一性性和個性化的的特點。1.4貨貨源選擇任務1虛虛擬商品與與實體商品的的選擇★相關知識點點一、網(wǎng)絡虛擬擬商品（二）虛擬商商品的交易特特點（1））網(wǎng)絡絡交易易市場場的形形成時時期較較早，，交易易過程程較為為簡便便，不不受時時空限限制。。（2））以游游戲，，裝備備、音音樂、、影視視、網(wǎng)網(wǎng)絡教教學服服務、、信息息平臺臺等虛虛擬產(chǎn)產(chǎn)品為為主要要交易易對象象。（3））市場場具有有很強強的特特定性性，客客戶群群體容容易定定位。。（4））市場場空間間相對對較狹狹窄。。（5））產(chǎn)品品具有有期限限性，，通常常售后后服務務體現(xiàn)現(xiàn)比較較明顯顯。（6））附加加價值值相對對較小小，綜綜合成成本也也相對對較低低，但但是利利潤空空間較較大。。（7））不占占用實實體庫庫存，，但是是安全全隱患患較大大。1.4貨貨源源選擇擇任務1虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇★相關關知識識點二、網(wǎng)網(wǎng)絡虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇（一））實體體商品品在交交易中中的優(yōu)優(yōu)缺點點優(yōu)點：：1.實實體商商品比比較大大眾化化，需需求量量較虛虛擬商商品大大；2.實實體商商品客客戶群群體廣廣泛，，交易易具有有很強強的可可見性性；3.實實體商商品的的價格格定位位相對對比較較穩(wěn)定定，容容易形形成價價格比比較。。缺點：：1.實實體交交易操操作繁繁瑣；；2.開店店時賣賣家投投資成成本較較大；；3.需要要庫存存和物物流服服務支支持；；4.投資資風險險相對對較大大；5.產(chǎn)產(chǎn)品送送達的的滯后后性較較強，，容易易降低低消費費者的的滿意意度，，對提提升店店主個個人信信譽度度難度度較大大；6.實實物商商品容容易出出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問問題，，因而而對于于一個個開店店新手手來講講銷售售實體體商品品的交交易難難度較較大。。1.4貨貨源源選擇擇任務1虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇★相關關知識識點二、網(wǎng)網(wǎng)絡虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇（二））虛擬擬商品品在交交易過過程中中的優(yōu)優(yōu)缺點點優(yōu)點：：1.貨源源尋找找難度度較低低，一一般只只需要要支付付一定定費用用就可可以獲獲得代代理權權；2.開開店投投資及及風險險較小?。?.虛虛擬商商品單單價較較小，，但利利潤空空間較較高，，因為為虛擬擬商品品只需需要一一次購購買軟軟件就就能終終身使使用，，不會會產(chǎn)生生二次次成本本，因因此利利潤一一般能能達到到80%以以上；；4.虛擬擬商品品不需需要物物流服服務、、庫存存服務務等支支持，，交易易過程程中程程序簡簡單，，易于于操作作；5.購購買群群體的的特定定性相相對較較強，，容易易鎖定定客戶戶群體體；6.虛虛擬商商品產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問問題較較少，，交易易時間間短，，交易易過程程序簡簡單，，因而而容易易提升升店鋪鋪信譽譽度。。缺點：：1.特定定性、、專業(yè)業(yè)性較較強，，開店店時貨貨源選選擇相相對有有限，，不適適合任任何開開店者者，只只適合合某一一個特特定個個人（（群））選擇擇；2.店店鋪規(guī)規(guī)模不不易形形成，，難以以形成成氣候候；3.價價格彈彈性較較大，，隨意意性較較強，，具有有一定定的潛潛在交交易價價格風風險。。1.4貨貨源源選擇擇任務1虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇★相關關知識識點二、網(wǎng)網(wǎng)絡虛虛擬商商品與與實體體商品品的選選擇（三））實體體商品品與虛虛擬商商品的的選擇擇從二者者的優(yōu)優(yōu)缺點點看，，實體體商品品交易易難度度比虛虛擬商商品交交易難難度大大、程程序復復雜、、參與與交易易的主主體較較多，，但是是比較較適合合大眾眾店鋪鋪的商商品選選擇；；虛擬擬商品品成本本低，，然而而，由由于虛虛擬商商品缺缺乏大大眾化化，專專業(yè)性性較強強，店店主難難以徹徹底掌掌握產(chǎn)產(chǎn)品的的性能能，加加之多多半虛虛擬商商品都都集中中于游游戲類類產(chǎn)品品，不不適合合大眾眾開店店者選選擇。?？傮w而而言，，在開開店時時是選選擇實實體商商品還還是選選擇虛虛擬商商品，，開店店者應應該充充分考考慮兩兩者的的優(yōu)劣劣性，，并結(jié)結(jié)合自自己的的實際際情況況慎重重選擇擇。1.4貨貨源源選擇擇任務2利利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★工作作過程程：銷售商商品選選擇定定位→→供貨貨方選選擇→→利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★相關關知識識點一、銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品選選擇定定位二、供供貨方方選擇擇三、利利用網(wǎng)網(wǎng)絡平平臺尋尋找供供應商商1.4貨貨源源選擇擇任務2利利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★相關關知識識點一、銷銷售售產(chǎn)品品選擇擇定位位1．網(wǎng)網(wǎng)上個個人開開店銷銷售的的商品品應具具備的的條件件（1））體積積較小小；（2））附加加值高高；（3））具備備獨特特性或或時尚尚性；；（4））價格格合理理；（5））網(wǎng)站站宣傳傳科達達到刺刺激購購買欲欲；（6））網(wǎng)下下無法法購買買到；；典型商商品類類別：：首飾飾、數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品、、電腦腦硬件件、手手機及及配件件、保保健品品、服服裝、、工藝藝品、、體育育與旅旅游用用品。。1.4貨貨源源選擇擇任務2利利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★相關關知識識點一、銷銷售售產(chǎn)品品選擇擇定位位2．網(wǎng)網(wǎng)上銷銷售商商品的的一般般選擇擇原則則（1））個性性化原原則（2））標準準化原原則（3））就進進原則則（4））合法法原則則（5））真實實性原原則3．所所選商商品的的價格格定位位1.4貨貨源源選擇擇任務2利利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★相關關知識識點二、供供貨方方選擇擇目前網(wǎng)網(wǎng)絡店店鋪供供貨渠渠道的的主要要類型型及特特點有有：（一））廠家家供貨貨（二））批發(fā)發(fā)市場場供貨貨（三））網(wǎng)絡絡代銷銷供貨貨（四））尋找找商家家余貨貨（五））阿里里巴巴巴網(wǎng)站站批發(fā)發(fā)供貨貨1.4貨貨源源選擇擇任務2利利用用網(wǎng)絡絡平臺臺尋找找供應應商★相關關知識識點三、利利用網(wǎng)網(wǎng)絡平平臺尋尋找供供應商商通過淘淘寶旺旺旺工工具尋尋找分分銷貨貨源的的操作作流程程：1．點點擊““分銷銷平臺臺”，，進入入分銷銷頁面面。按按照自自己所所想要要分銷銷的產(chǎn)產(chǎn)品或或者品品牌來來尋找找。這這里提提醒大大家的的是，，最好好以品品牌尋尋找，，可以以避免免部分分賣家家出現(xiàn)現(xiàn)銷售售后，，發(fā)生生所謂謂的侵侵權之之類的的問題題。勾勾選““我我能代代理的的產(chǎn)品品”與與“品品牌授授權””，點點擊““搜索索”按按鈕即即可，，而且且很直直接地地找到到自己己想要要的廠廠家。。2.確確認貨貨源產(chǎn)產(chǎn)品的的價格格3.確確認貨貨源產(chǎn)產(chǎn)品的的名稱稱與圖圖片4.確確認貨貨源產(chǎn)產(chǎn)品的的發(fā)貨貨和質(zhì)質(zhì)量保保證1.4貨貨源源選擇擇★任務務訓練練：1.通通過網(wǎng)網(wǎng)絡及及其他他途徑徑查詢詢資料料，了了解虛虛擬商商品的的交易易市場場或虛虛擬商商品店店鋪的的經(jīng)營營情況況，進進一步步分析析虛擬擬商品品的市市場發(fā)發(fā)展情情況？？分析析虛擬擬商品品客戶戶群體體的特特征？？2.通通過等等網(wǎng)絡絡查詢詢目前前我國國大型型的商商品供供貨市市場，，分析析所供供貨的的類型型，談談談現(xiàn)現(xiàn)在哪哪些商商品最最具有有市場場潛力力？哪哪些商商品是是網(wǎng)絡絡上最最受歡歡迎的的商品品？3.闡闡述述我我國國各各種種貨貨源源供供貨貨方方的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點，，結(jié)結(jié)合合自自己己的的實實際際情情況況，，說說明明你你更更偏偏好好哪哪一一種種貨貨源源供供貨貨模模式式？？本模模塊塊小小結(jié)結(jié)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。10:26:4210:26:4210:2612/31/202210:26:42AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:26:4210:26Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:26:4210:26:4210:26Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2210:26:4210:26:42