第4頁共4頁醫(yī)院經(jīng)營管治人才培訓(xùn)方案我院?管理人才培?訓(xùn)工作堅持?以人為本，?樹立和落實?科學(xué)發(fā)展觀?，根據(jù)實際?需要，用新?的培訓(xùn)理念?和方法，多?渠道、靈活?多樣地開展?培訓(xùn)工作，?全面提高經(jīng)?營管理人員?的素質(zhì)和能?力。在廣泛?開展培訓(xùn)需?求調(diào)查研究?的基礎(chǔ)上，?現(xiàn)擬訂《_?__年經(jīng)營?管理人才培?訓(xùn)計劃》如?下：一、?培訓(xùn)對象：?醫(yī)院全體中?層以上管理?干部二、?培訓(xùn)內(nèi)容?1．醫(yī)院戰(zhàn)?略管理內(nèi)?容主要包括?我國醫(yī)療服?務(wù)市場競爭?走勢；國內(nèi)?外衛(wèi)生和醫(yī)?療改革前沿?和熱點問題?；醫(yī)院外部?政策環(huán)境和?醫(yī)院內(nèi)部_?__結(jié)構(gòu)與?經(jīng)營管理的?戰(zhàn)略性分析?；衛(wèi)生事業(yè)?改革與醫(yī)院?發(fā)展戰(zhàn)略定?位；醫(yī)院戰(zhàn)?略管理的藝?術(shù)與實務(wù)等?。使學(xué)員通?過學(xué)習(xí)能夠?熟悉環(huán)境分?析、規(guī)劃過?程、資源分?配、___?結(jié)構(gòu)、競爭?對手分析以?及定位等概?念，對戰(zhàn)略?有一個深刻?的認(rèn)識，了?解中國醫(yī)院?所處的政策?環(huán)境和外部?競爭環(huán)境，?應(yīng)用戰(zhàn)略管?理的原理和?方法分析和?把握醫(yī)院戰(zhàn)?略的制定與?實施的關(guān)鍵?點。2．?醫(yī)院人力資?源管理內(nèi)?容主要包括?市場經(jīng)濟條?件下的醫(yī)院?人力資源戰(zhàn)?略與競爭優(yōu)?勢保持；醫(yī)?院人員招聘?、人員培訓(xùn)?與職業(yè)生涯?規(guī)劃；醫(yī)院?績效考核與?管理；醫(yī)院?薪酬設(shè)計與?管理以及醫(yī)?院完善的激?勵機制的建?立等。通過?學(xué)習(xí)使學(xué)員?認(rèn)識到醫(yī)院?人力資源管?理的核心職?能是提高人?的能力、激?發(fā)人的活力?，認(rèn)識到人?力資源是醫(yī)?院最有價值?的資產(chǎn)。?3．醫(yī)院營?銷管理內(nèi)?容主要包括?醫(yī)療服務(wù)營?銷的理論和?觀點演變；?醫(yī)療服務(wù)市?場的特殊性?和差異性；?醫(yī)院營銷戰(zhàn)?略規(guī)劃與醫(yī)?院市場定位?；醫(yī)院市場?營銷策略；?醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)?品設(shè)計與開?發(fā)；醫(yī)院客?戶關(guān)系管理?以及醫(yī)患溝?通技巧等。?通過學(xué)習(xí)使?學(xué)員熟悉基?本營銷理論?，提高把握?中國醫(yī)療市?場的主觀能?動性，了解?未來發(fā)展態(tài)?勢，具備進(jìn)?行營銷規(guī)劃?和設(shè)計營銷?策略的能力?。4．醫(yī)?院財務(wù)管理?內(nèi)容主要?包括醫(yī)院財?務(wù)報表分析?；醫(yī)院成本?核算體系的?構(gòu)建；醫(yī)院?財務(wù)費用控?制及其程序?；醫(yī)院的財?務(wù)管理制度?分析；醫(yī)院?財務(wù)分析及?其前景預(yù)測?；醫(yī)院的收?購與兼并；?醫(yī)療行業(yè)的?融資渠道；?醫(yī)院改制和?醫(yī)院資產(chǎn)評?估等。通過?學(xué)習(xí)使學(xué)員?熟悉醫(yī)院財?務(wù)報表的內(nèi)?容，學(xué)會用?財務(wù)數(shù)據(jù)來?分析醫(yī)院經(jīng)?營狀況并指?導(dǎo)決策。?5．醫(yī)療質(zhì)?量與醫(yī)療風(fēng)?險管理內(nèi)?容主要包括?醫(yī)院質(zhì)量管?理體系的建?立；醫(yī)院質(zhì)?量控制及持?續(xù)改進(jìn)；醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?考核與評價?；醫(yī)療費用?控制評價；?循證醫(yī)學(xué)在?醫(yī)院質(zhì)量管?理中的應(yīng)用?醫(yī)患溝通的?風(fēng)險防范和?規(guī)避等。通?過學(xué)習(xí)讓學(xué)?員熟悉和了?解如何建立?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)?量保證體系?、強化醫(yī)院?醫(yī)療質(zhì)量意?識、進(jìn)行醫(yī)?療質(zhì)量控制?和費用控制?，從而讓學(xué)?員提高工作?效率和樹立?全新的醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量和?醫(yī)院整體素?質(zhì)。6．?醫(yī)院文化與?醫(yī)院形象管?理內(nèi)容主?要包括醫(yī)院?的文化的功?能與作用；?醫(yī)院核心價?值觀的確立?；醫(yī)院文化?和醫(yī)院形象?的管理；醫(yī)?院形象設(shè)計?；醫(yī)院品牌?建設(shè)與管理?；醫(yī)院團(tuán)隊?建設(shè)；學(xué)習(xí)?型醫(yī)院建設(shè)?；醫(yī)院變革?和文化創(chuàng)新?等。通過學(xué)?習(xí)使學(xué)員認(rèn)?識到文化競?爭是醫(yī)院最?高層次的競?爭，培育醫(yī)?院文化將成?為醫(yī)院經(jīng)營?管理者的重?任。7．?醫(yī)院信息管?理內(nèi)容主?要包括醫(yī)院?經(jīng)營能力分?析與決策；?醫(yī)院信息系?統(tǒng)的內(nèi)容、?作用與意義?；醫(yī)院信息?系統(tǒng)的建設(shè)?與應(yīng)用；醫(yī)?院信息系統(tǒng)?管理；醫(yī)院?統(tǒng)計指標(biāo)的?分析與應(yīng)用?等。通過學(xué)?習(xí)將使學(xué)員?了解信息管?理在醫(yī)院管?理中的戰(zhàn)略?地位，并對?信息技術(shù)管?理方法實施?提供實用工?具。8．?醫(yī)院后勤服?務(wù)管理內(nèi)?容主要包括?后勤服務(wù)管?理在醫(yī)院運?營中的地位?與作用；如?何實施后勤?服務(wù)管理；?業(yè)務(wù)科室如?何與后勤服?務(wù)部門有效?協(xié)調(diào)；后勤?服務(wù)對顧客?滿意度的影?響等。通過?學(xué)習(xí)將使學(xué)?員認(rèn)識到醫(yī)?院后勤服務(wù)?在醫(yī)療服務(wù)?中具有十分?重要的作用?，并學(xué)會一?些具體的后?勤管理方法?。9．醫(yī)?院管理創(chuàng)新?內(nèi)容主要?包括醫(yī)院管?理的體制創(chuàng)?新、機制創(chuàng)?新、觀念創(chuàng)?新以及文化?創(chuàng)新等，將?涉及到醫(yī)院?發(fā)展?jié)摿Α?核心競爭力?等概念。通?過學(xué)習(xí)將提?高醫(yī)院經(jīng)營?管理者的綜?合管理素質(zhì)?，強化預(yù)測?能力和開拓?創(chuàng)新能力。?10．醫(yī)?院管理方法?與藝術(shù)內(nèi)?容主要包括?中層管理干?部角色定位?與有效管理?；科主任時?間管理；科?主任與院長?、兄弟科室?主任以及下?屬的溝通藝?術(shù)；科主任?的激勵藝術(shù)?等。通過學(xué)?習(xí)將使科主?任找準(zhǔn)角色?定位，利用?科學(xué)加藝術(shù)?的方法對科?室實施高效?管理。三?、培訓(xùn)課程?1．邀請?專家來院講?座（1）?內(nèi)容：《加?強科室建設(shè)?，打造優(yōu)秀?團(tuán)隊增強核?心競爭力》?主講人：?___學(xué)人?民醫(yī)院副院?長教授（?2）內(nèi)容：?《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)