淺析商務(wù)禮儀五課程說明組織內(nèi)個(gè)體的形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石良好的企業(yè)形象增加企業(yè)效益，提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感掌握禮儀規(guī)范可以“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙贏禮儀形象的作用形象是宣傳形象是服務(wù)形象是品牌形象是效益課程目標(biāo)建立觀念：商務(wù)禮儀“Whyneed”實(shí)際運(yùn)用：商務(wù)禮儀“Howtodo”

，掌握國際水準(zhǔn)、規(guī)范化、實(shí)務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則培訓(xùn)對象想掌握國際水準(zhǔn)、規(guī)范化的高級商務(wù)禮儀的人士想掌握具有行業(yè)特性的高級商務(wù)禮儀的人士課程呈現(xiàn)手法情境演練分組討論講授展示互動(dòng)商務(wù)禮儀的內(nèi)涵商務(wù)人士的溝通技巧商務(wù)人士的行為規(guī)范商務(wù)人士的通行證書商務(wù)禮儀的操作操作的重點(diǎn)操作的難點(diǎn)商務(wù)禮儀的應(yīng)用規(guī)則角色定位雙向溝通首輪效應(yīng)親和效應(yīng)商務(wù)人士的形象設(shè)計(jì)商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)男職員西裝正裝“三個(gè)三”女職員套裙套裝職場正裝“六大禁忌”其它場合著裝“TPO”原則服飾與飾物的選用服飾搭配的“三要素”飾物選用商務(wù)人員儀容儀態(tài)化妝修飾五官、面部、發(fā)部修飾行、立、坐的規(guī)范表情與神態(tài)商務(wù)人士的溝通交際禮儀商務(wù)交際技巧會面禮節(jié)寒暄介紹（個(gè)人與集體）握手引領(lǐng)與政府官員會面禮節(jié)要點(diǎn)商務(wù)交際技巧商務(wù)活動(dòng)中名片的使用名片的制作名片的索取、遞交與接受商務(wù)交際技巧業(yè)務(wù)介紹中的禮儀“零干擾”原則“AIDMA”規(guī)則“三T”規(guī)則位次的排列

●待客●開會●談判●簽約●乘車●旗幟●宴請●陪同●行進(jìn)●引導(dǎo)商務(wù)交際技巧禮儀“兩個(gè)三”原則的接聽與終止手機(jī)呼機(jī)的使用商務(wù)信函的禮儀商務(wù)交際技巧交談技巧—布吉林理論業(yè)務(wù)介紹“零度干擾”原則商務(wù)交往中禮品贈(zèng)送禮品選擇五W原則職場宜送與忌送之物常用的涉外禮儀涉外禮儀通則涉外接待迎賓禮儀衣食住行訪送的禮儀各國禮儀習(xí)俗介紹北美國家禮俗簡介歐洲國家禮俗日本的禮俗東南亞國家的禮俗國內(nèi)外主要民族禮俗穆斯林民族禮俗維族、蒙古族禮俗猶太族的禮俗其他民族禮俗商務(wù)人員會議禮儀公司內(nèi)部會議溝通與客戶的會議溝通談判禮儀簽約禮儀商務(wù)人員的公關(guān)活動(dòng)禮儀宴會應(yīng)酬宴會應(yīng)酬五M原則西餐禮儀中餐禮儀宴會應(yīng)酬自助餐、工作餐禮儀洋酒禮儀咖啡禮儀茶藝商務(wù)人員會議應(yīng)酬慶典、剪彩或開業(yè)記者招待會或新聞發(fā)布會洽談會、展覽會商務(wù)人員會議應(yīng)酬贊助會、茶話會舞會禮儀沙龍、晚會禮儀

重要會議的

服務(wù)與組織會議組織與安排會場選定與布置來賓邀約來賓分類（VVIP、VIP、IP、SP）安全保衛(wèi)與活動(dòng)宣傳會議文件草擬

會議的服務(wù)性工