項(xiàng)目一供應(yīng)鏈基礎(chǔ)技能目標(biāo)任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目一供應(yīng)鏈基礎(chǔ)技能目標(biāo)1能闡述供應(yīng)鏈的發(fā)展過(guò)程2能理解和把握供應(yīng)鏈基本要素和分類(lèi)3能列舉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容4能闡述供應(yīng)鏈管理的方法知識(shí)目標(biāo)1了解供應(yīng)鏈的興起過(guò)程及發(fā)展階段下一頁(yè)返回項(xiàng)目一供應(yīng)鏈基礎(chǔ)2熟悉供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念3了解供應(yīng)鏈基本要素和分類(lèi)4熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容5了解供應(yīng)鏈管理的方法項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理上一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)導(dǎo)入青島啤酒的成功供應(yīng)鏈實(shí)踐青島啤酒股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)青?。▓D1-1）是國(guó)家特大型企業(yè)，其前身是國(guó)營(yíng)青島啤酒廠，始建于1903年，是中國(guó)歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。青啤是一個(gè)典型的依靠質(zhì)量和銷(xiāo)售制勝，將銷(xiāo)售渠道管理作為核心能力之一的企業(yè)，采用多級(jí)分銷(xiāo)模式，僅華南地區(qū)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商就達(dá)1000多家。經(jīng)過(guò)一年的精心準(zhǔn)備，青啤于2004年成功應(yīng)用跨企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了華南六省區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，對(duì)華南青啤分銷(xiāo)的業(yè)績(jī)提升已初見(jiàn)成效，無(wú)論是在發(fā)貨的及時(shí)性、訂單的完成快捷性，還是無(wú)差錯(cuò)訂單實(shí)現(xiàn)等方面都有了明顯的改善。下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈青啤的供應(yīng)鏈上游相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，但是向后就越發(fā)復(fù)雜，消費(fèi)終端的多元化決定了分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性。啤酒可以在酒吧、餐廳終端消費(fèi)，也可以家庭購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。從此看出，啤酒的銷(xiāo)售實(shí)際不是終端為王，而是渠道為王，多元化的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了渠道組織被不斷放大。青啤連同其一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、終端促銷(xiāo)人員，被稱(chēng)為百萬(wàn)銷(xiāo)售大軍實(shí)不為過(guò)。青啤未做企業(yè)協(xié)同管理之前就面臨這個(gè)典型的“牛鞭效應(yīng)”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈為此，青啤選擇了上海國(guó)通供應(yīng)鏈管理有限公司SCM管理平臺(tái)所提供的外包租用模式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。青啤并不希望自己成為技術(shù)上的行家里手，這樣會(huì)浪費(fèi)資源。青啤現(xiàn)實(shí)行的是區(qū)域事業(yè)部制，青啤在各個(gè)地方設(shè)立事業(yè)部，統(tǒng)一管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)銷(xiāo)售，事業(yè)部是一個(gè)真正的利潤(rùn)中心，只接受集團(tuán)的利潤(rùn)考核。青啤SCM項(xiàng)目按照青啤的事業(yè)部模式設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程的管理，但青啤未來(lái)還有一個(gè)非常明確的戰(zhàn)略要求，即職能事業(yè)部制，也就是生產(chǎn)本部、銷(xiāo)售本部和供應(yīng)本部這三大本部形成獨(dú)立的事業(yè)部制，打破地方事業(yè)部制的限制，供應(yīng)鏈管理流程、計(jì)劃也將發(fā)生很大的改變。為此，青啤選擇了國(guó)通公司定制化的平臺(tái)租用方式，可隨著企業(yè)的發(fā)展?jié)M足企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈青啤不是以信息技術(shù)項(xiàng)目招標(biāo)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的思維模式去對(duì)待SCM的建設(shè)，而是從以上三個(gè)層面解決了青啤由增長(zhǎng)模式向發(fā)展模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使從董事長(zhǎng)到區(qū)域事業(yè)部老總都積極參與、關(guān)注供應(yīng)鏈管理。管理思想統(tǒng)一了，技術(shù)實(shí)現(xiàn)就不再是什么難題，以下簡(jiǎn)單介紹系統(tǒng)概況。上海國(guó)通供應(yīng)鏈管理有限公司是一家以ASP方式提供供應(yīng)鏈管理解決方案的服務(wù)商。上海國(guó)通基于中國(guó)企業(yè)本身的復(fù)雜性和供應(yīng)鏈管理隨需應(yīng)變的新模式，針對(duì)企業(yè)信息化管理項(xiàng)目決策周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、實(shí)施速度慢等特點(diǎn)，提出前期咨詢、中期服務(wù)、后期維護(hù)的系統(tǒng)解決方案。用戶無(wú)須在設(shè)備、軟件、人員等方面投入費(fèi)用，只需按一定的使用周期付費(fèi)。可對(duì)軟件模塊實(shí)行自由拆分組合，以滿足客戶的不同需求。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈青啤SCM的實(shí)施時(shí)間是：2003年8月功能確定；2003年9月系統(tǒng)上線；2003年10月業(yè)務(wù)運(yùn)行；2003年12月項(xiàng)目驗(yàn)收；2004年5月服務(wù)支持(費(fèi)用管理功能上線)；2004年6月服務(wù)支持(協(xié)同計(jì)劃功能上線)……本次項(xiàng)目實(shí)施范圍為青島啤酒華南事業(yè)部總部、下屬的銷(xiāo)售公司一個(gè)、分公司9個(gè)、辦事處53個(gè)、生產(chǎn)廠9個(gè)；青島啤酒華南投資有限公司的所有一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)(經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同管理平臺(tái))上，根據(jù)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式開(kāi)始跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同。青島啤酒經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同管理平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)作，不管工作效率、信息透明度，還是績(jī)效分析效率都得到了極大的提高。訂單：訂單的完成率由以前的70%提高到95%以上；訂單流轉(zhuǎn)時(shí)間由以前的1天縮短到2小時(shí)；訂單的準(zhǔn)確率達(dá)到100%；訂單狀態(tài)查詢回復(fù)時(shí)間由以前的1天優(yōu)化為實(shí)時(shí)查詢跟蹤；上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈計(jì)劃：提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，及時(shí)準(zhǔn)確地反映了市場(chǎng)的真實(shí)需求，計(jì)劃流轉(zhuǎn)時(shí)間為3天；庫(kù)存：加強(qiáng)了臨期過(guò)期產(chǎn)品管理，減少過(guò)期損失，加強(qiáng)了產(chǎn)品的多樣化管理；提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；可進(jìn)行批次管理，提高對(duì)產(chǎn)品竄貨的控制力度；費(fèi)用：實(shí)現(xiàn)從總部到客戶全程透明化費(fèi)用管理，大大提高了費(fèi)用投入的準(zhǔn)確率和費(fèi)用兌現(xiàn)的靈活性；對(duì)賬：從以前的幾個(gè)月對(duì)一次賬優(yōu)化到可以實(shí)時(shí)對(duì)賬；一次對(duì)賬時(shí)間由以前的至少2天縮短到2分鐘。問(wèn)題：1青島啤酒為什么能夠暢銷(xiāo)全國(guó)？2青島啤酒的供應(yīng)鏈實(shí)踐為什么會(huì)成功？上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)解析一、供應(yīng)鏈的興起二十世紀(jì)九十年代以前，企業(yè)采取自行投資和兼并的“縱向一體化”的模式，企業(yè)和為其提供材料或服務(wù)的單位是一種所有權(quán)的關(guān)系。二十世紀(jì)九十年代以后，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了“縱向一體化”的弊端，為了節(jié)約投資，提高資源的利用率，轉(zhuǎn)而把企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)外包出去。在這種形式下，對(duì)同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的合作水平、信息溝通、物流速度、售后服務(wù)以及技術(shù)支持提出了更高的要求。供應(yīng)鏈管理就是適應(yīng)這一形勢(shì)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為經(jīng)濟(jì)體系會(huì)通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格機(jī)能而達(dá)成均衡，但當(dāng)交易成本為零時(shí)，市場(chǎng)交易雙方會(huì)以協(xié)議的方式來(lái)代替市場(chǎng)機(jī)能，資源分配由經(jīng)濟(jì)體系作用轉(zhuǎn)為廠商內(nèi)部的活動(dòng)，廠商取代經(jīng)濟(jì)體系的市場(chǎng)機(jī)能由此產(chǎn)生。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈2009年諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獲得者，清清華大學(xué)名名譽(yù)教授，，“新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)””的命名者者，奧利佛佛·E·威廉姆森（（Oliver·E··Williamson，圖1-2）通過(guò)一系系列的研究究，進(jìn)一步步闡述和發(fā)發(fā)展了交易易費(fèi)用理論論，提出了了影響交易易費(fèi)用的三三個(gè)因素：：資產(chǎn)專(zhuān)用用性、交易易的不確定定性、交易易頻率。威廉姆森認(rèn)認(rèn)為，資產(chǎn)產(chǎn)專(zhuān)用性越越強(qiáng)，交易易雙方的契契約關(guān)系長(zhǎng)長(zhǎng)期性和連連續(xù)性就越越有必要。。供應(yīng)鏈成成員共同占占有專(zhuān)用資資產(chǎn)并相互互監(jiān)督，減減少機(jī)會(huì)主主義風(fēng)險(xiǎn)，，節(jié)約交易易費(fèi)用。通通過(guò)利用供供應(yīng)鏈組織織的相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性可以以減少外部部市場(chǎng)環(huán)境境的不確定定性，減少少由于不確確定性產(chǎn)生生的交易費(fèi)費(fèi)用。建立立供應(yīng)鏈可可以降低頻頻繁簽約而而帶來(lái)的交交易費(fèi)用。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈在后期的研研究中，威威廉姆森更更多地關(guān)注注資產(chǎn)的專(zhuān)專(zhuān)用性，并并提出當(dāng)交交易會(huì)重復(fù)復(fù)發(fā)生以及及對(duì)交易所所作投資是是專(zhuān)用性或或混合性的的時(shí)候，關(guān)關(guān)系合約和和雙邊治理理就會(huì)流行行。關(guān)系合合約涉及需需對(duì)建立合合作各方之之間的關(guān)系系作長(zhǎng)期投投資。當(dāng)交交易各方擁?yè)碛泄餐牡膬r(jià)值觀和和經(jīng)營(yíng)理念念時(shí)，中間間組織是最最有效率的的交易方式式。由多個(gè)個(gè)企業(yè)主體體協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)所形成的的供應(yīng)鏈系系統(tǒng)就是一一種中間組組織形式。。在協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式下，，企業(yè)主體體之間目標(biāo)標(biāo)的一致性性可以產(chǎn)生生一種提高高群體運(yùn)作作效率和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力的的協(xié)作力量量，因而能能夠改變企企業(yè)群體之之間原來(lái)的的松散聯(lián)結(jié)結(jié)狀態(tài)，提提高系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)企業(yè)之間間相互作用用的程度。。供應(yīng)鏈作作為一種中中間組織，，不涉及組組織的膨脹脹，又確實(shí)實(shí)拓展了企企業(yè)的邊界界，所以既既可以避免免機(jī)構(gòu)過(guò)于于龐大，又又可以通過(guò)過(guò)技術(shù)和市市場(chǎng)的分享享來(lái)獲得外外部資源。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈正是是為了謀求求這種中間間組織效應(yīng)應(yīng)。其成員員企業(yè)通過(guò)過(guò)技術(shù)、資資金、人才才等方面的的交流，既既不完全采采取導(dǎo)致自自身利益最最大化的行行為，也不不完全采取取導(dǎo)致共同同利益最大大化的行為為。它們的的關(guān)系在形形式上保留留著許多市市場(chǎng)交易關(guān)關(guān)系(以價(jià)格為決決策依據(jù))的特征，又又融入了一一些組織內(nèi)內(nèi)部關(guān)系的的特征。二、購(gòu)物體體驗(yàn)供應(yīng)鏈鏈購(gòu)物，作為為現(xiàn)代社會(huì)會(huì)一種經(jīng)濟(jì)濟(jì)和休閑活活動(dòng)，指在在零售商店店揀選或購(gòu)購(gòu)買(mǎi)貨品、、服務(wù)的行行為。購(gòu)即即為買(mǎi)，物物即為所出出售之物品品。無(wú)男女女老幼之分分，乃居家家生活之必必須。購(gòu)物物其實(shí)是一一項(xiàng)古老的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)，在不同同的古代文文明社會(huì)早早已各自出出現(xiàn)。在古古羅馬，圖圖拉真市場(chǎng)場(chǎng)（TrajansMarket）的taberna就是一種小小零售商店店，而在哈哈德良長(zhǎng)城城上發(fā)現(xiàn)羅羅馬人為士士兵而寫(xiě)的的購(gòu)物清單單，歷史可可追溯至公公元75~125年。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈古代中國(guó)，，統(tǒng)治階級(jí)級(jí)以農(nóng)為本本，重本抑抑末，長(zhǎng)期期實(shí)行小農(nóng)農(nóng)經(jīng)濟(jì)，人人們過(guò)著自自給自足的的生活，然然而這并不不能掩蓋商商品經(jīng)濟(jì)的的光芒。今今天，你甚甚至可以逆逆著時(shí)光隧隧道，流連連于城門(mén)樓樓、虹橋、、街景、店店鋪、河道道、碼頭、、船坊等之之間，親身身體驗(yàn)北宋宋畫(huà)家張擇擇端繪制的的巨幅畫(huà)卷卷《清明上上河圖》中中所描述的的北宋都城城開(kāi)封的繁繁華景象（（圖1-3）?，F(xiàn)代社會(huì)，，消費(fèi)者的的消費(fèi)購(gòu)物物環(huán)境早就就走出了古古代人們““日中而市市”的狀態(tài)態(tài)，得到極極大地改善善和提升，，購(gòu)物作為為一種休閑閑方式，已已經(jīng)真正地地深入人心心。消費(fèi)者者關(guān)注的焦焦點(diǎn)已經(jīng)不不僅僅局限限于商品的的種類(lèi)、價(jià)價(jià)格，購(gòu)物物環(huán)境逐漸漸成為消費(fèi)費(fèi)者的首要要考慮因素素（圖1-4）。而購(gòu)物物環(huán)境中，，物流交通通的便利，，是購(gòu)物場(chǎng)場(chǎng)所正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)的保障障?，F(xiàn)代購(gòu)購(gòu)物中心一一般配備了了完善和充充足的后店店系統(tǒng)，儲(chǔ)儲(chǔ)藏、加工工、配送這這些充足的的儲(chǔ)藏和周周轉(zhuǎn)空間。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈三、旅游體體驗(yàn)供應(yīng)鏈鏈旅游的先驅(qū)驅(qū)是商人,最早旅游游的民族是是海上民族族腓尼基人人。根據(jù)世界旅旅游組織和和聯(lián)合國(guó)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)會(huì)的定義，，旅游指為為了休閑、、商務(wù)或其其他目的離離開(kāi)人們慣慣常環(huán)境，，到某些地地方并停留留在那里，，但連續(xù)不不超過(guò)一年年的活動(dòng)。。旅游的外延延應(yīng)包括：：旅游目的的地、旅游游產(chǎn)業(yè)、旅旅游項(xiàng)目、、旅游產(chǎn)品品等由大到到小的一系系列范疇。。在現(xiàn)代中國(guó)國(guó)，旅游是是人們?cè)诜欠嵌ň拥某浅鞘?、鄉(xiāng)村村、景區(qū)和和度假區(qū)圍圍繞生態(tài)、、文化、康康體、游樂(lè)樂(lè)等功能進(jìn)進(jìn)行的游憩憩活動(dòng)。旅游業(yè)是由由提供各種種能滿足旅旅游者需求求的產(chǎn)品的的行業(yè)所組組成的集合合，其中包包含有：旅旅游觀賞娛娛樂(lè)業(yè)（旅旅游景區(qū)））、餐飲住住宿業(yè)（賓賓館、酒店店）、旅行行社、交通通運(yùn)輸業(yè)、、通訊業(yè)、、旅游購(gòu)物物業(yè)等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈四、供應(yīng)鏈鏈的概念1供應(yīng)鏈鏈的定義供應(yīng)鏈概念念經(jīng)歷了一一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的過(guò)程程。早期的的觀點(diǎn)認(rèn)為為，供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)侵圃炱笃髽I(yè)中的一一個(gè)內(nèi)部過(guò)過(guò)程，它是是指將采購(gòu)購(gòu)的原材料料和零部件件，通過(guò)生生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和和銷(xiāo)售等程程序傳遞到到用戶的一一個(gè)過(guò)程。。傳統(tǒng)的供供應(yīng)鏈概念念局限于企企業(yè)的內(nèi)部部操作，注注重企業(yè)自自身的資源源利用。供應(yīng)鏈（SupplyChain)的思想源源于流通(logistics)，原原指軍方的的后勤補(bǔ)給給活動(dòng)。供應(yīng)鏈目前前尚未形成成統(tǒng)一的定定義，許多多學(xué)者從不不同的角度度出發(fā)給出出了許多不不同的定義義。美國(guó)供供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)(SupplyChainCouncil)對(duì)供供應(yīng)鏈提出出以下定義義：供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)前◤膹墓?yīng)商到到顧客的顧顧客之間，，所有與產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)、配銷(xiāo)的的相關(guān)活動(dòng)動(dòng)流程。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈Steven視供應(yīng)鏈為為透過(guò)信息息流的傳輸輸及物料流流的回饋將將物料供應(yīng)應(yīng)商、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施、配配送服務(wù)及及顧客連接接在一起的的管理活動(dòng)動(dòng)。Ellram認(rèn)為供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)翘幚韽膹墓?yīng)商到到最終消費(fèi)費(fèi)者的物料料規(guī)劃及管管制的整合合方法。Harrington認(rèn)為供應(yīng)鏈鏈包括產(chǎn)品品流及信息息流兩部分分，屬于雙雙向流程，，從供應(yīng)商商到消費(fèi)者者之間所有有的成員，，形成一個(gè)個(gè)虛擬的企企業(yè)聯(lián)合體體，將采購(gòu)購(gòu)、制造、、分配產(chǎn)品品與服務(wù)提提供消費(fèi)者者的活動(dòng)連連接在一起起。英國(guó)著名的的物流專(zhuān)家家MartinChristopher在《物流與供應(yīng)應(yīng)鏈管理》一書(shū)中對(duì)供供應(yīng)鏈進(jìn)行行了這樣的的定義：供供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢干婕皩a(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)提供給最最終消費(fèi)者者的過(guò)程和和活動(dòng)的上上游及下游游企業(yè)組織織所構(gòu)成的的網(wǎng)絡(luò)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈我國(guó)學(xué)者單單汩源在其其《供應(yīng)鏈鏈管理及其其應(yīng)用研究究》中提出出：供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)墙柚W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，，將分布在在不同地區(qū)區(qū)的供應(yīng)鏈鏈合作伙伴伴，在較大大區(qū)域范圍圍內(nèi)進(jìn)行集集成，力圖圖通過(guò)各個(gè)個(gè)組織之間間相互的責(zé)責(zé)任分擔(dān)、、利益共享享等機(jī)制來(lái)來(lái)共同獲得得收益。藍(lán)伯雄等認(rèn)認(rèn)為：所謂謂供應(yīng)鏈，，就是原材材料供應(yīng)商商、零部件件供應(yīng)商、、生產(chǎn)商、、分銷(xiāo)商、、零售商、、運(yùn)輸商等等一系列企企業(yè)組成的的價(jià)值增值值鏈。我國(guó)2001年發(fā)布實(shí)施施的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354—2001)中對(duì)供應(yīng)鏈鏈的定義是是：生產(chǎn)及及流通過(guò)程程中，涉及及將產(chǎn)品或或服務(wù)提供供給最終用用戶活動(dòng)的的上游與下下游企業(yè)所所形成的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。。我國(guó)著名學(xué)學(xué)者馬士華華在其《供應(yīng)鏈管理理》中認(rèn)為供應(yīng)應(yīng)鏈比較確確切的定義義應(yīng)為：供供應(yīng)鏈(SupplyChain,SC)是圍繞核心心企業(yè)，通通過(guò)對(duì)信息息流、物流流、資金流流的控制，，從采購(gòu)原原材料開(kāi)始始，制成中中間產(chǎn)品以以及最終產(chǎn)產(chǎn)品，最后后由銷(xiāo)售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品品送到消費(fèi)費(fèi)者手中的的將供應(yīng)商商、制造商商、分銷(xiāo)商商、零售商商，直到最最終用戶連連成一個(gè)整整體的功能能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈2供應(yīng)鏈的基基本要素一般來(lái)說(shuō)，，構(gòu)成供應(yīng)應(yīng)鏈的基本本要素包括括：（1）供應(yīng)商。。供應(yīng)商指給給生產(chǎn)廠家家提供原材材料或零、、部件的企企業(yè)。（2）廠家。廠家即產(chǎn)品品制造商。。是產(chǎn)品生生產(chǎn)的最重重要環(huán)節(jié)，，負(fù)責(zé)產(chǎn)品品生產(chǎn)、開(kāi)開(kāi)發(fā)和售后后服務(wù)等。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈（3）分銷(xiāo)企業(yè)業(yè)。分銷(xiāo)企業(yè)為為將產(chǎn)品送送到經(jīng)營(yíng)地地理范圍每每一角落而而設(shè)的產(chǎn)品品流通代理理企業(yè)。（4）零售企業(yè)業(yè)。零售企業(yè)是是將產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售給消費(fèi)費(fèi)者的企業(yè)業(yè)。（5）物流企業(yè)業(yè)。物流企業(yè)即即上述企業(yè)業(yè)之外專(zhuān)門(mén)門(mén)提供物流流服務(wù)的企企業(yè)。其中中批發(fā)、零零售、物流流業(yè)也可以以統(tǒng)稱(chēng)為流流通業(yè)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈3供應(yīng)鏈的分分類(lèi)根據(jù)不同的的劃分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可以將將供應(yīng)鏈分分為以下幾幾種類(lèi)型。。（1）根據(jù)范圍圍不同。①內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙笃髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和和流通過(guò)程程中所涉及及的采購(gòu)部部門(mén)、生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、、銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)等供應(yīng)鏈鏈組成的供供需網(wǎng)絡(luò)。。②外部供應(yīng)應(yīng)鏈則是指指企業(yè)外部部的，與企企業(yè)相關(guān)的的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和流通過(guò)過(guò)程中涉及及的原材料料供應(yīng)商、、生產(chǎn)廠商商、儲(chǔ)運(yùn)商商、零售商商以及最終終消費(fèi)者組組成的供需需網(wǎng)絡(luò)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈（2）根據(jù)穩(wěn)定定性不同。。根據(jù)供應(yīng)鏈鏈存在的穩(wěn)穩(wěn)定性劃分分，可以將將供應(yīng)鏈分分為穩(wěn)定的的供應(yīng)鏈和和動(dòng)態(tài)的供供應(yīng)鏈。（3）根據(jù)容量量和需求不不同。根據(jù)供應(yīng)鏈鏈容量與用用戶需求的的關(guān)系可以以劃分為平平衡的供應(yīng)應(yīng)鏈和傾斜斜的供應(yīng)鏈鏈。（4）根據(jù)功能能不同。根據(jù)供應(yīng)鏈鏈的功能模模式（物理理功能、市市場(chǎng)中介功功能和客戶戶需求功能能）可以把把供應(yīng)鏈劃劃分為三種種：有效性性供應(yīng)鏈（（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性性供應(yīng)鏈（（ResponsiveSupplyChain）、創(chuàng)新性性供鏈。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈鏈（5）根據(jù)企業(yè)地地位不同。根據(jù)供應(yīng)鏈中中企業(yè)地位不不同，可以將將供應(yīng)鏈分成成盟主型供應(yīng)應(yīng)鏈和非盟主主型供應(yīng)鏈。。4供應(yīng)鏈的發(fā)展展階段（1）物流管理階階段。（2）價(jià)值增值鏈鏈階段。（3）網(wǎng)鏈階段。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)識(shí)供應(yīng)鏈案例討論奇瑞汽車(chē)股份份有限公司于于1997年1月8日注冊(cè)成立，，現(xiàn)注冊(cè)資本本為36.8億元。公司于于1997年3月18日動(dòng)工建設(shè)，，1999年12月18日，第一輛奇奇瑞轎車(chē)下線線（圖1-5）；以2010年3月26日第200萬(wàn)輛汽車(chē)下線線為標(biāo)志，奇奇瑞進(jìn)入打造造國(guó)際名牌的的新時(shí)期。目目前，奇瑞公公司已具備年年產(chǎn)90萬(wàn)輛整車(chē)、發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)和40萬(wàn)套變速箱的的生產(chǎn)能力。。奇瑞公司旗下下現(xiàn)有奇瑞、、瑞麒、威麟麟和開(kāi)瑞四個(gè)個(gè)子品牌，產(chǎn)產(chǎn)品覆蓋乘用用車(chē)、商用車(chē)車(chē)、微型車(chē)領(lǐng)領(lǐng)域。目前，，奇瑞已有16個(gè)系列數(shù)十款款車(chē)型投放市市場(chǎng)，另有數(shù)數(shù)十款儲(chǔ)備車(chē)車(chē)型將相繼上上市。奇瑞以以“安全、節(jié)節(jié)能、環(huán)?！薄睘楫a(chǎn)品訴求求，先后通過(guò)過(guò)ISO9001、德國(guó)萊茵公公司ISO/TS16949等國(guó)際質(zhì)量體體系認(rèn)證。多多年來(lái)，以““零缺陷”為為目標(biāo)的奇瑞瑞產(chǎn)品受到消消費(fèi)者青睞，，2009年實(shí)現(xiàn)整車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售達(dá)50萬(wàn)輛，同比2008年增長(zhǎng)40%，連續(xù)9年蟬聯(lián)中國(guó)自自主品牌銷(xiāo)量量冠軍，連續(xù)續(xù)七年成為中中國(guó)最大的乘乘用車(chē)出口企企業(yè)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)識(shí)供應(yīng)鏈“自主創(chuàng)新””是奇瑞發(fā)展展戰(zhàn)略的核心心，也是奇瑞瑞實(shí)現(xiàn)超常規(guī)規(guī)發(fā)展的動(dòng)力力之源。從創(chuàng)創(chuàng)立之初，奇奇瑞就堅(jiān)持自自主創(chuàng)新，努努力成為一個(gè)個(gè)技術(shù)型企業(yè)業(yè)。目前，奇奇瑞已建成以以汽車(chē)工程研研究總院、中中央研究院、、規(guī)劃設(shè)計(jì)院院、試驗(yàn)技術(shù)術(shù)中心為依托托，與奇瑞協(xié)協(xié)作的關(guān)鍵零零部件企業(yè)和和供應(yīng)商協(xié)同同，和國(guó)內(nèi)大大專(zhuān)院校、科科研所等進(jìn)行行產(chǎn)、學(xué)、研研聯(lián)合開(kāi)發(fā)的的研發(fā)體系，，并擁有一支支6000余人的研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，掌握了了一批整車(chē)開(kāi)開(kāi)發(fā)和關(guān)鍵零零部件生產(chǎn)的的核心技術(shù)。。奇瑞還高度度重視觀念創(chuàng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)創(chuàng)新，不斷完完善體制機(jī)制制，激發(fā)企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新活力力，吸引并留留住了一大批批技術(shù)和管理理人才。2008年，奇瑞成為為我國(guó)首批““創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)”“節(jié)能環(huán)環(huán)保汽車(chē)技術(shù)術(shù)平臺(tái)建設(shè)””“轎車(chē)整車(chē)車(chē)自主開(kāi)發(fā)系系統(tǒng)的關(guān)鍵技技術(shù)研究及其其工程應(yīng)用””二項(xiàng)目分別別榮獲國(guó)家科科技進(jìn)步獎(jiǎng)一一等獎(jiǎng)、二等等獎(jiǎng)。截至2009年年底，公司司共獲得國(guó)家家授權(quán)專(zhuān)利2624件，在國(guó)內(nèi)汽汽車(chē)企業(yè)中名名列前茅。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)識(shí)供應(yīng)鏈“全球化”是是奇瑞的戰(zhàn)略略發(fā)展目標(biāo)。。奇瑞從發(fā)展展初期就注重重開(kāi)拓國(guó)際、、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市市場(chǎng)，積極實(shí)實(shí)施“走出去去”戰(zhàn)略，成成為我國(guó)第一一個(gè)將整車(chē)、、CKD散件、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)以及整車(chē)制制造技術(shù)和裝裝備出口至國(guó)國(guó)外的轎車(chē)企企業(yè)。2006年奇瑞被國(guó)家家商務(wù)部、發(fā)發(fā)改委聯(lián)合認(rèn)認(rèn)定為首批““國(guó)家汽車(chē)整整車(chē)出口基地地企業(yè)”。2007年通過(guò)與美國(guó)國(guó)量子等企業(yè)業(yè)的合作，開(kāi)開(kāi)啟了中國(guó)汽汽車(chē)工業(yè)跨國(guó)國(guó)合作的新時(shí)時(shí)代。目前，，奇瑞正全面面推進(jìn)全球化化布局，產(chǎn)品品面向全球80余個(gè)國(guó)家和地地區(qū)出口，已已建或正在建建15個(gè)海外CKD工廠，通過(guò)這這些生產(chǎn)基地地的市場(chǎng)輻射射能力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了全面覆蓋蓋亞、歐、非非、南美和北北美五大洲的的汽車(chē)市場(chǎng)。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)識(shí)供應(yīng)鏈在積極打造硬硬實(shí)力的同時(shí)時(shí)，奇瑞還高高度重視培育育軟實(shí)力。秉秉承“大營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)”理念，奇奇瑞全面升級(jí)級(jí)“品牌、品品質(zhì)、服務(wù)””三大平臺(tái)，，不斷提升品品牌形象和企企業(yè)形象。2006年，“奇瑞””被認(rèn)定為““中國(guó)馳名商商標(biāo)”，入選選“中國(guó)最有有價(jià)值商標(biāo)500強(qiáng)”第62位；2007年，奇瑞公司司當(dāng)選2007年度“最具全全球競(jìng)爭(zhēng)力中中國(guó)公司20強(qiáng)”和“發(fā)展展中國(guó)家100大競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)業(yè)”；2009年，奇瑞公司司第4次被《財(cái)富》雜志評(píng)為“最最受贊賞的中中國(guó)公司”，，同時(shí)，在世世界知名戰(zhàn)略略管理公司羅羅蘭貝格發(fā)布布的最新研究究報(bào)告里，奇奇瑞第2次入圍“全球球最具競(jìng)爭(zhēng)力力的中國(guó)公司司TOP10””；權(quán)威汽車(chē)評(píng)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)JDPower亞太公司發(fā)布布了2009年中國(guó)新車(chē)質(zhì)質(zhì)量研究SM(IQS）報(bào)告，QQ3、QQ6榮登緊湊型車(chē)車(chē)與高檔緊湊湊型車(chē)榜首。。這是JDPower亞太公司連續(xù)續(xù)第十年發(fā)布布中國(guó)新車(chē)質(zhì)質(zhì)量調(diào)研SM（IQS）報(bào)告以來(lái)，，自主品牌首首次榮獲兩個(gè)個(gè)細(xì)分產(chǎn)品類(lèi)類(lèi)別的冠軍，，是歷史性的的突破。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一認(rèn)識(shí)識(shí)供應(yīng)鏈奇瑞利用因特特網(wǎng)超越時(shí)空空的能力，將將奇瑞與其供供應(yīng)鏈上的所所有供應(yīng)商緊緊密連接在一一起，融合為為一個(gè)共同服服務(wù)于奇瑞客客戶的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)擴(kuò)展企業(yè)，它它消除了舊的的企業(yè)邊界和和地理限制，，大大提高了了與供應(yīng)商之之間的商務(wù)交交易、信息共共享與溝通等等的效率和效效果，因而能能有效管理并并增進(jìn)與供應(yīng)應(yīng)鏈上各供應(yīng)應(yīng)商之間的關(guān)關(guān)系，形成一一種基于因特特網(wǎng)的、開(kāi)放放的、動(dòng)態(tài)的的合作環(huán)境。。在這種商務(wù)務(wù)模式中，借借助奇瑞提供供的信息和集集成供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)，供供應(yīng)商可與奇奇瑞進(jìn)行高效效低成本的在在線溝通和交交流，并獲得得及時(shí)的服務(wù)務(wù)及技術(shù)支持持；供應(yīng)鏈上上的成員可安安全地共享關(guān)關(guān)鍵的商務(wù)信信息，從而提提高商務(wù)運(yùn)作作效率，加快快客戶反應(yīng)速速度；奇瑞本本身則能以更更低的成本為為客戶提供更更好的產(chǎn)品和和服務(wù)，提高高客戶滿意度度，贏得客戶戶忠誠(chéng)，并與與所有成員建建立長(zhǎng)期的雙雙贏合作關(guān)系系，取得持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。問(wèn)題：1奇瑞成功的秘秘訣是什么？？2試比較奇瑞和和青島供應(yīng)鏈鏈模式的異同同。上一頁(yè)返回任務(wù)二供應(yīng)應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈鏈管理任務(wù)導(dǎo)入戴爾：供應(yīng)鏈鏈管理鑄就““不可復(fù)制””的成功近年來(lái)，在全全球電腦市場(chǎng)場(chǎng)不景氣的大大環(huán)境下，戴戴爾卻始終保保持著較高的的收益，并且且不斷增加市市場(chǎng)份額。論論及戴爾的成成功之道，幾幾乎是眾口一一詞地歸結(jié)為為“直銷(xiāo)模式式”。事實(shí)上上，戴爾的成成功源于其效效率超乎尋常常的供應(yīng)鏈，，其經(jīng)常以200%以上的年均增增長(zhǎng)速度飛速速發(fā)展。下一頁(yè)返回任務(wù)二供應(yīng)應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)商管理———嚴(yán)格遴選選，控制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)戴爾公司之所所以能?chē)@直直銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)JIT（JustInTime））生產(chǎn)，就是是因?yàn)樗幸灰粋€(gè)組織嚴(yán)密密的供應(yīng)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。戴爾公公司95%的的物料來(lái)自這這個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，其中75%來(lái)自30家最大的供供應(yīng)商，另外外20%來(lái)自自規(guī)模略小的的20家供應(yīng)應(yīng)商。戴爾公司幾乎乎每天都要與與這50家主主要供應(yīng)商分分別交互一次次或多次。在在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中中，如果生產(chǎn)產(chǎn)線上某一部部件由于需求求量突然增大大導(dǎo)致原料不不足，主管人人員就會(huì)立刻刻聯(lián)系供應(yīng)商商，確認(rèn)對(duì)方方是否可能增增加下一次發(fā)發(fā)貨的數(shù)量。。如果問(wèn)題涉涉及硬盤(pán)之類(lèi)類(lèi)的通用部件件，主管人員員就會(huì)立即與與后備供應(yīng)商商協(xié)商。如果果窮盡了可供供選擇的所有有供應(yīng)渠道后后，仍然沒(méi)有有收獲，主管管人員就會(huì)與與公司內(nèi)部的的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員磋商，，通過(guò)他們的的“直線訂購(gòu)購(gòu)渠道”與客客戶聯(lián)系，爭(zhēng)爭(zhēng)取把客戶對(duì)對(duì)于某些短缺缺部件的需求求轉(zhuǎn)向那些備備貨充足的部部件。所有這這些操作，都都能在幾個(gè)小小時(shí)內(nèi)完成。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供應(yīng)應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈鏈管理戴爾有一整套套的供應(yīng)商遴遴選與認(rèn)證制制度?？己说牡臉?biāo)準(zhǔn)主要是是看供應(yīng)商能能否源源不斷斷地提供沒(méi)有有瑕疵的產(chǎn)品品?？己说膶?duì)對(duì)象不僅包括括產(chǎn)品，而且且涵蓋了產(chǎn)品品生產(chǎn)的過(guò)程程，也就是說(shuō)說(shuō)，要求供應(yīng)應(yīng)商具有符合合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量量控制體系。。要想成為戴戴爾的供應(yīng)商商，企業(yè)必須須證明其在成成本、技術(shù)、、服務(wù)和持續(xù)續(xù)供應(yīng)能力等等四個(gè)方面具具有綜合的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，特別是是供應(yīng)能力必必須長(zhǎng)期穩(wěn)定定——由于戴戴爾庫(kù)存控制制極嚴(yán)，如果果供應(yīng)不穩(wěn)定定，就有可能能影響戴爾對(duì)對(duì)最終用戶的的承諾兌現(xiàn)。?？己耸且粋€(gè)循循序漸進(jìn)的過(guò)過(guò)程。戴爾采采取了“安全全量產(chǎn)投放””的辦法，根根據(jù)對(duì)供應(yīng)商商考核的結(jié)果果，分階段地地逐步擴(kuò)大采采購(gòu)其產(chǎn)品的的規(guī)模，以降降低新入選企企業(yè)供應(yīng)能力力不穩(wěn)定的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供應(yīng)應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈鏈管理由于戴爾與供供應(yīng)商之間沒(méi)沒(méi)有中間商的的阻隔，所有有來(lái)自于客戶戶的最新信息息都被以最快快的速度及時(shí)時(shí)反饋給供應(yīng)應(yīng)商，以便后后者據(jù)此調(diào)整整供應(yīng)策略。。與此同時(shí)，，戴爾致力于于同供應(yīng)商建建立長(zhǎng)期的合合作伙伴關(guān)系系，特別是在在一些流程和和管理工具的的開(kāi)發(fā)上，充充分考慮了與與供應(yīng)商的配配合。風(fēng)險(xiǎn)控制也是是戴爾處理與與供應(yīng)商關(guān)系系時(shí)重點(diǎn)考慮慮的因素。供供應(yīng)商有可能能無(wú)法及時(shí)調(diào)調(diào)整供應(yīng)能力力，從而難以以滿足戴爾高高速擴(kuò)張的采采購(gòu)需求；供供應(yīng)商也可能能無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品的升級(jí)與與技術(shù)的換代代而導(dǎo)致供應(yīng)應(yīng)中斷；此外外，政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境因因素的變化，，乃至出現(xiàn)短短缺時(shí)供應(yīng)商商的忠誠(chéng)度等等因素，都有有可能影響供供應(yīng)鏈的穩(wěn)定定，對(duì)此，戴戴爾都加以充充分考慮，并并制定了相應(yīng)應(yīng)的預(yù)案。上一一頁(yè)頁(yè)下一一頁(yè)頁(yè)返回回任務(wù)務(wù)二二供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理庫(kù)存存管管理理————物物料料的的低低庫(kù)庫(kù)存存與與成成品品的的零零庫(kù)庫(kù)存存在庫(kù)庫(kù)存存的的數(shù)數(shù)量量管管理理上上，，戴戴爾爾以以物物料料的的低低庫(kù)庫(kù)存存與與成成品品的的零零庫(kù)庫(kù)存存而而聲聲名名遠(yuǎn)遠(yuǎn)播播，，其其平平均均物物料料庫(kù)庫(kù)存存只只有有約約5天。。在在IT業(yè)界界，，與與戴戴爾爾最最接接近近的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手也也有有10天以以上上的的庫(kù)庫(kù)存存，，業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的其其他他企企業(yè)業(yè)平平均均庫(kù)庫(kù)存存更更是是達(dá)達(dá)到到了了50天左左右右。。由由于于材材料料成成本本每每周周就就會(huì)會(huì)有有1%的貶貶值值，，因因此此庫(kù)庫(kù)存存天天數(shù)數(shù)對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的成成本本影影響響很很大大，，僅僅低低庫(kù)庫(kù)存存一一項(xiàng)項(xiàng)就就使使戴戴爾爾的的產(chǎn)產(chǎn)品品比比許許多多競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手擁?yè)碛杏辛肆?%左右右的的價(jià)價(jià)格格優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。而高效率率的物流流配送使使戴爾的的過(guò)期零零部件比比例保持持在材料料開(kāi)支總總額的0.05%～0.1%之間，2000年全年戴戴爾在這這方面的的損失為為2100萬(wàn)美元。。而這一一比例在在戴爾的的對(duì)手企企業(yè)都高高達(dá)2%～3%，在其他他工業(yè)部部門(mén)更是是高達(dá)4%～5%。當(dāng)然，戴戴爾的庫(kù)庫(kù)存管理理并不僅僅僅著眼眼于“低低”，通通過(guò)雙向向管理其其供應(yīng)鏈鏈，通盤(pán)盤(pán)考慮用用戶的需需求與供供應(yīng)商的的供應(yīng)能能力，使使二者的的配合達(dá)達(dá)到最佳佳平衡點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“永久久性庫(kù)存存平衡””，這才才是戴爾爾庫(kù)存管管理的最最終目的的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程管理理——電電子化貫貫穿始終終電子工具具的廣泛泛應(yīng)用是是戴爾供供應(yīng)鏈管管理的一一個(gè)顯著著特征，，戴爾電電子化的的供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)為為處于鏈鏈條兩端端的用戶戶和供應(yīng)應(yīng)商分別別提供了了網(wǎng)上交交易的虛虛擬平臺(tái)臺(tái)。戴爾爾有90%以上的采采購(gòu)程序序通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)完完成。有有了與供供貨商的的緊密溝溝通渠道道，工廠廠只需要要保持2小時(shí)的庫(kù)庫(kù)存即可可應(yīng)付生生產(chǎn)。除除此之外外，戴爾爾還推出出一個(gè)名名為valuechain.dellcom的企業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，，此網(wǎng)站站堪稱(chēng)供供貨商的的入門(mén)網(wǎng)網(wǎng)站，供供貨商可可以在上上面看到到專(zhuān)屬其其公司的的材料報(bào)報(bào)告，隨隨時(shí)掌握握材料品品質(zhì)、績(jī)績(jī)效評(píng)估估、成本本預(yù)算以以及制造造流程變變更等信信息。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理不僅如此此，“電電子化””還貫穿穿了從供供應(yīng)商管管理、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)、物料料采購(gòu)到到生產(chǎn)、、銷(xiāo)售乃乃至客戶戶關(guān)系管管理的全全過(guò)程。。以銷(xiāo)售售管理為為例，強(qiáng)強(qiáng)大的管管理信息息系統(tǒng)不不僅使戴戴爾能夠夠?qū)崿F(xiàn)成成品的零零庫(kù)存，，而且還還可以大大大提高高物流與與運(yùn)輸?shù)牡男?。。戴爾公司司?shí)施電電子商務(wù)務(wù)化物流流后取得得的物流流效果是是：①1998年成品庫(kù)庫(kù)存為零零；②零零部件僅僅有25億美元的的庫(kù)存量量（其盈盈利為168億美元））；③年年庫(kù)存周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)為50次；④庫(kù)庫(kù)存期平平均為7天；⑤增增長(zhǎng)速度度4倍于市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)速速度；⑥⑥增長(zhǎng)速速度兩倍倍于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理尤為難得得的是，，在大力力開(kāi)展電電子化的的同時(shí)，，戴爾特特別強(qiáng)調(diào)調(diào)要分清清主次，，以避免免因不當(dāng)當(dāng)?shù)碾娮幼踊胧┦┒纬沙杀灸┑沟怪玫木志置?。戴戴爾認(rèn)為為，商業(yè)業(yè)模式及及其所構(gòu)構(gòu)建的供供應(yīng)流程程是“本本”，而而電子工工具是““末”，，應(yīng)用電電子工具具的目的的是為了了加強(qiáng)供供應(yīng)流程程的效率率，而不不是替代代供應(yīng)流流程本身身，不能能舍本逐逐末，為為了電子子工具應(yīng)應(yīng)用的方方便而破破壞供應(yīng)應(yīng)流程自自身的合合理性。。問(wèn)題：1戴爾的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)到底能能不能復(fù)復(fù)制？2戴爾的供供應(yīng)鏈管管理的核核心內(nèi)容容是什么么？上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理知識(shí)解析析一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的含義義在20世紀(jì)70年代晚期期，KeithOliver通過(guò)和Skf、Heineken、Hoechst、CadburySchweppes、Philips等客戶接接觸的過(guò)過(guò)程中逐逐漸形成成了自己己供應(yīng)鏈鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)的觀點(diǎn)。。于1985年由MichaelEPorter提出，有有多種不不同的定定義。就就是指在在滿足一一定的客客戶服務(wù)務(wù)水平的的條件下下，為了了使整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)成成本達(dá)到到最小而而把供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、倉(cāng)庫(kù)、、配送中中心和渠渠道商等等有效地地組織在在一起來(lái)來(lái)進(jìn)行的的產(chǎn)品制制造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)、分分銷(xiāo)及銷(xiāo)銷(xiāo)售的管管理方法法。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理《物流術(shù)術(shù)語(yǔ)》國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GB/T18354-2001)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的定義：：利用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面規(guī)規(guī)劃供應(yīng)應(yīng)鏈中的的商流、、物流、、信息流流、資金金流等，，并進(jìn)行行計(jì)劃、、組織、、協(xié)調(diào)與與控制等等。全球供應(yīng)應(yīng)鏈論壇壇（GlobalSupplyChainForum，GSCF）將供應(yīng)應(yīng)鏈管理理定義成成：為消消費(fèi)者帶帶來(lái)有價(jià)價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)以及及信息的的，從源源頭供應(yīng)應(yīng)商到最最終消費(fèi)費(fèi)者的集集成業(yè)務(wù)務(wù)流程。。供應(yīng)鏈管管理，就就是指在在滿足一一定的客客戶服務(wù)務(wù)水平的的條件下下，為了了使整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)成成本達(dá)到到最小而而把供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、倉(cāng)庫(kù)、、配送中中心和渠渠道商等等有效地地組織在在一起來(lái)來(lái)進(jìn)行的的產(chǎn)品制制造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)、分分銷(xiāo)及銷(xiāo)銷(xiāo)售的管管理方法法。上一頁(yè)頁(yè)下一頁(yè)頁(yè)返回任務(wù)二二供供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理二、供供應(yīng)鏈鏈管理理的內(nèi)內(nèi)涵從上述述定義義中，，我們們能夠夠解讀讀出供供應(yīng)鏈鏈管理理包含含的豐豐富內(nèi)內(nèi)涵。。首先，，供應(yīng)應(yīng)鏈管管理把把產(chǎn)品品在滿滿足客客戶需需求的的過(guò)程程中對(duì)對(duì)成本本有影影響的的各個(gè)個(gè)成員員單位位都考考慮在在內(nèi)，，包括括從原原材料料供應(yīng)應(yīng)商、、制造造商到到倉(cāng)庫(kù)庫(kù)再經(jīng)經(jīng)過(guò)配配送中中心到到渠道道商。。其次，，供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的目的的在于于追求求整個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的的整體體效率率和整整個(gè)系系統(tǒng)費(fèi)費(fèi)用的的有效效性，，總是是力求求系統(tǒng)統(tǒng)總成成本降降至最最低。。最后，，供應(yīng)應(yīng)鏈管管理是是圍繞繞把供供應(yīng)商商、制制造商商、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、、配送送中心心和渠渠道商商有機(jī)機(jī)結(jié)合合成一一體來(lái)來(lái)展開(kāi)開(kāi)的，，因此此它包包括企企業(yè)許許多層層次上上的活活動(dòng)，，如戰(zhàn)戰(zhàn)略層層次、、戰(zhàn)術(shù)術(shù)層次次和作作業(yè)層層次等等。供應(yīng)鏈鏈管理理主要要涉及及四個(gè)個(gè)領(lǐng)域域：供供應(yīng)、、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、物物流、、需求求（圖1-6）。職職能領(lǐng)領(lǐng)域主主要包包括產(chǎn)產(chǎn)品工工程、、產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)保證證、采采購(gòu)、、生產(chǎn)產(chǎn)控制制、庫(kù)庫(kù)存控控制、、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理理、分分銷(xiāo)管管理。。輔助助領(lǐng)域域主要要包括括客戶戶服務(wù)務(wù)、制制造、、設(shè)計(jì)計(jì)工程程、會(huì)會(huì)計(jì)核核算、、人力力資源源、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)。。上一頁(yè)頁(yè)下一頁(yè)頁(yè)返回任務(wù)二二供供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理三、供供應(yīng)鏈鏈管理理的內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)鏈鏈管理理的主主要內(nèi)內(nèi)容可可以歸歸納為為：第一，，供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)（（即供供應(yīng)鏈鏈物理理布局局的設(shè)設(shè)計(jì)）），具具體包包括鏈鏈伙伴伴選擇擇、物物流系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)。。第二，，集成成化供供應(yīng)鏈鏈管理理流程程設(shè)計(jì)計(jì)與重重組，，具體體又分分為：：（1）各節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部集集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理流流程設(shè)設(shè)計(jì)與與重組組，主主要包包括三三大核核心作作業(yè)流流程的的設(shè)計(jì)計(jì)與重重組。。上一頁(yè)頁(yè)下一頁(yè)頁(yè)返回任務(wù)二二供供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理（2）外部部集成成化供供應(yīng)鏈鏈管理理流程程設(shè)計(jì)計(jì)與重重組：：供應(yīng)應(yīng)鏈核核心主主導(dǎo)企企業(yè)的的客戶戶訂單單完成成管理理流程程與其其原材材料供供應(yīng)商商、產(chǎn)產(chǎn)成品品銷(xiāo)售售商、、物流流服務(wù)務(wù)提供供商（（物流流外包包商））等合合作伙伙伴管管理流流程之之間的的無(wú)縫縫對(duì)接接。（3）供應(yīng)應(yīng)鏈交交互信信息管管理：：市場(chǎng)場(chǎng)需求求預(yù)測(cè)測(cè)信息息、庫(kù)庫(kù)存信信息、、銷(xiāo)售售信息息、新新品研研發(fā)信信息、、銷(xiāo)售售計(jì)劃劃與生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃信信息等等的交交互共共享，，以及及供應(yīng)應(yīng)鏈各各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)間的的協(xié)同同預(yù)測(cè)測(cè)、計(jì)計(jì)劃與與補(bǔ)給給的庫(kù)庫(kù)存管管理技技術(shù)等等。第三，，供應(yīng)應(yīng)鏈管管理機(jī)機(jī)制的的建設(shè)設(shè)：合合作協(xié)協(xié)商機(jī)機(jī)制、、信用用機(jī)制制、績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)與與利益益分配配機(jī)制制、激激勵(lì)與與約束束機(jī)制制、監(jiān)監(jiān)督預(yù)預(yù)警與與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范范機(jī)制制等。。表1-1總結(jié)了了供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的主要要內(nèi)容容和實(shí)實(shí)現(xiàn)技技術(shù)。。上一頁(yè)頁(yè)下一頁(yè)頁(yè)返回任務(wù)二二供供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理四、供供應(yīng)鏈鏈管理理方法法供應(yīng)鏈鏈管理理的方方法有有很多多種，，這里里主要要是討討論結(jié)結(jié)合供供應(yīng)鏈鏈的特特點(diǎn)采采用的的一些些特色色的方方法。。1聯(lián)合庫(kù)庫(kù)存管管理聯(lián)合庫(kù)庫(kù)存管管理是是一種種基于于協(xié)調(diào)調(diào)中心心的庫(kù)庫(kù)存管管理方方法，，是為為了解解決供供應(yīng)鏈鏈體系系中的的牛鞭鞭效應(yīng)應(yīng)，提提高供供應(yīng)鏈鏈的同同步化化體系系而提提出的的。聯(lián)合庫(kù)庫(kù)存分分布一一般是是供應(yīng)應(yīng)商企企業(yè)取取消自自己的的成品品庫(kù)存存，而而將自自己成成品的的庫(kù)存存直接接設(shè)置置到核核心企企業(yè)的的原材材料倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)中中，或或者直直接送送上核核心企企業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)線（（圖1-7）。圖圖中實(shí)實(shí)際上上給出出了兩兩種模模式：：上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈管理理第一種模式式是集中庫(kù)庫(kù)存模式，，即是變各各個(gè)供應(yīng)商商的分散庫(kù)庫(kù)存為核心心企業(yè)的集集中庫(kù)存。。第二種模式式是無(wú)庫(kù)存存模式，核核心企業(yè)也也不設(shè)原材材料庫(kù)存，，實(shí)行無(wú)庫(kù)庫(kù)存生產(chǎn)。。這兩種聯(lián)合合庫(kù)存模式式，不但適適用于各個(gè)個(gè)供應(yīng)商和和核心企業(yè)業(yè)，原理上上也適用于于核心企業(yè)業(yè)與分銷(xiāo)企企業(yè)。2供應(yīng)商管理理庫(kù)存供應(yīng)商管理理庫(kù)存（VendorManagedInventory，VMI）就是供應(yīng)應(yīng)商等上游游企業(yè)基于于其下游客客戶的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)庫(kù)存信息，，對(duì)下游客客戶的庫(kù)存存進(jìn)行管理理與控制，，庫(kù)存存放放在供應(yīng)商商的倉(cāng)庫(kù)里里，隨用隨隨送。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈管理理VMI具體體實(shí)施步驟驟：（1）建立立客戶情報(bào)報(bào)信息系統(tǒng)統(tǒng)。（2）建立立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。（3）建立立供應(yīng)商和和分銷(xiāo)商（（供應(yīng)商與與制造商））的合作框框架協(xié)議。。（4）組織織機(jī)構(gòu)的變變革。VMI的運(yùn)運(yùn)行給我們們雙方都帶帶來(lái)了不少少的收益。。①降低了雙雙方的庫(kù)存存水平和庫(kù)庫(kù)存過(guò)期的的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)節(jié)省了成本本；②通過(guò)集體體采購(gòu)降低低了采購(gòu)單單價(jià)，并通通過(guò)需求合合作關(guān)系的的建立減少少總采購(gòu)量量，降低了了采購(gòu)成本本；③同時(shí)減少少了供應(yīng)商商的數(shù)目，，并和供應(yīng)應(yīng)商建立長(zhǎng)長(zhǎng)期伙伴合合作關(guān)系；；④促進(jìn)和供供應(yīng)商的交交流，不斷斷改進(jìn)產(chǎn)品品的性能，，提高產(chǎn)品品的質(zhì)量；；上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈管理理同時(shí)在實(shí)施施VMI時(shí)時(shí)還應(yīng)注意意的問(wèn)題：：（1）由于于VMI是是一種新的的庫(kù)存控制制方法，處處于供應(yīng)鏈鏈下游企業(yè)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)人人員要進(jìn)行行適應(yīng)性的的培訓(xùn)，以以保證VMI的有效效實(shí)施；（2）擬定定存貨品種種和補(bǔ)充庫(kù)庫(kù)存計(jì)劃，，確定適合合VMI管管理的存貨貨品種；（3）擬定定倉(cāng)庫(kù)的位位置、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)面積，保保證產(chǎn)品的的進(jìn)出和不不斷增長(zhǎng)的的產(chǎn)品需求求、供應(yīng)商商使用的交交貨工具等等；（4）供應(yīng)應(yīng)商管理存存貨的管理理能力、聲聲譽(yù)、業(yè)務(wù)務(wù)范圍和過(guò)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀狀況、人力力資源等需需要達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)的確確定；（5）供應(yīng)應(yīng)商要滿足足所有參與與者的送貨貨時(shí)間、送送貨地點(diǎn)、、保證存貨貨安全等條條件的確立立；（6）信息息系統(tǒng)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要要滿足供需需雙方的信信息集成和和共享的要要求；上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈管理理（7）適用于評(píng)評(píng)價(jià)VMI績(jī)效的評(píng)估估體系；（8）參與實(shí)施施VMI的供應(yīng)商資資格認(rèn)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、潛在在的符合條條件的供應(yīng)應(yīng)商選擇、、供應(yīng)商培培訓(xùn)和退出出計(jì)劃；（9）退貨條款款的擬訂，，包括退貨貨的提前期期、退貨的的運(yùn)費(fèi)支付付等；（10）例外條款款的擬訂，，包括什么么樣的意外外事件需要要報(bào)告、報(bào)報(bào)告的渠道道、時(shí)間間間隔等；（11）付款條款款的擬訂，，包括付款款方式、有有關(guān)文件準(zhǔn)準(zhǔn)備等；罰罰款條款的的擬訂等。。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二供供應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈管理理除庫(kù)存管理理之外，供供應(yīng)鏈管理理的另一個(gè)個(gè)重要方面面就是運(yùn)輸輸管理。運(yùn)輸管理的的任務(wù)，重重點(diǎn)就是三三個(gè)，一是是設(shè)計(jì)規(guī)劃劃運(yùn)輸任務(wù)務(wù)，二是找找合適的運(yùn)運(yùn)輸承包商商，三是運(yùn)運(yùn)輸組織和和控制。設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)，，就是要站站在供應(yīng)鏈鏈的整體高高度，統(tǒng)一一規(guī)劃有關(guān)關(guān)的運(yùn)輸任任務(wù)，確定定運(yùn)輸方式式、運(yùn)輸路路線，聯(lián)合合運(yùn)輸方案案，設(shè)計(jì)運(yùn)運(yùn)輸藍(lán)圖，，達(dá)到既能能夠滿足各各點(diǎn)的運(yùn)輸輸需要，又又使總運(yùn)輸輸費(fèi)用最省省的目的。。運(yùn)輸任務(wù)方方案確定下下來(lái)后，就就需要找運(yùn)運(yùn)輸承包商商?，F(xiàn)在運(yùn)運(yùn)輸資源很很豐富，容容易找，但但是一般應(yīng)應(yīng)當(dāng)找正規(guī)規(guī)的運(yùn)輸企企業(yè)或者物物流企業(yè)，，建立穩(wěn)定定的合作關(guān)關(guān)系。甚至至可以把它它們拉入供供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)之中來(lái)。。運(yùn)輸?shù)姆绞绞接虚L(zhǎng)途的的輸送運(yùn)輸輸、短途配配送運(yùn)輸和和準(zhǔn)時(shí)化供供貨等形式式。長(zhǎng)途輸輸送運(yùn)輸，，是長(zhǎng)距離離大批量的的快速運(yùn)輸輸；短途配配送運(yùn)輸是是短距離、、多用戶、、多品種的的循環(huán)送貨貨；準(zhǔn)時(shí)化化供貨是更更短距離的的，供應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)對(duì)需求點(diǎn)點(diǎn)的，連續(xù)續(xù)多頻次小小批量補(bǔ)充充貨物。運(yùn)運(yùn)輸組織和和控制，就就是按照給給定的運(yùn)輸輸方案、運(yùn)運(yùn)輸藍(lán)圖對(duì)對(duì)運(yùn)輸承包包商的運(yùn)輸輸活動(dòng)過(guò)程程和運(yùn)輸?shù)牡男ЧM(jìn)行行組織、管管理和控制制。上一頁(yè)下一一頁(yè)頁(yè)返回回任務(wù)務(wù)二二供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理4連續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充充貨貨物物連續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充充貨貨物物（（ContinuousReplenishmentProcess，CRP），，就就是是供供應(yīng)應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)連連續(xù)續(xù)地地多多頻頻次次小小批批量量地地向向需需求求點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)補(bǔ)充充貨貨物物。。它它基基本本上上是是與與生生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)節(jié)拍拍相相適適應(yīng)應(yīng)的的運(yùn)運(yùn)輸輸藍(lán)藍(lán)圖圖模模式式。。主主要要包包括括配配送送和和準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化供供貨貨方方式式。。5分銷(xiāo)銷(xiāo)資資源源計(jì)計(jì)劃劃分銷(xiāo)銷(xiāo)資資源源計(jì)計(jì)劃劃（（DistributionRequirementPlanning，DRP）是是MRP原理理和和技技術(shù)術(shù)在在流流通通領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的應(yīng)應(yīng)用用。。該該技技術(shù)術(shù)主主要要解解決決分分銷(xiāo)銷(xiāo)物物資資的的供供應(yīng)應(yīng)和和調(diào)調(diào)度度問(wèn)問(wèn)題題。?；颈灸磕繕?biāo)標(biāo)是是合合理理進(jìn)進(jìn)行行分分銷(xiāo)銷(xiāo)物物資資和和資資源源配配置置，，以以達(dá)達(dá)到到既既有有效效地地滿滿足足市市場(chǎng)場(chǎng)需需要要又又使使得得配配置置費(fèi)費(fèi)用用最最省省的的目目的的。。上一一頁(yè)頁(yè)下一一頁(yè)頁(yè)返回回任務(wù)務(wù)二二供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理6準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化技技術(shù)術(shù)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化技技術(shù)術(shù)，，包包括括準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化生生產(chǎn)產(chǎn)、、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化運(yùn)運(yùn)輸輸、、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化采采購(gòu)購(gòu)、、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化供供貨貨等等一一整整套套JIT技術(shù)術(shù)。。這這些些在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中幾幾乎乎可可以以全全部部用用上上。。它它們們的的原原理理都都一一樣樣，，就就是是四四個(gè)個(gè)““合合適適（（Right）””：：在在合合適適的的時(shí)時(shí)間間，，將將合合適適的的貨貨物物，，按按合合適適的的數(shù)數(shù)量量，，送送到到合合適適的的地地點(diǎn)點(diǎn)。。7快速速、、有有效效的的響響應(yīng)應(yīng)系系統(tǒng)統(tǒng)快速速響響應(yīng)應(yīng)系系統(tǒng)統(tǒng)（（QuickResponse，QR）是是20世紀(jì)紀(jì)80年代代由由美美國(guó)國(guó)塞塞爾爾蒙蒙（（KurtSalmon）公公司司提提出出并并流流行行開(kāi)開(kāi)來(lái)來(lái)的的一