第五章

酒店市場營銷的產(chǎn)品策略不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的音樂。不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益請，不要給我東西。一、酒店產(chǎn)品概述（一）酒店產(chǎn)品的概念1.酒店產(chǎn)品是指：顧客參加酒店活動整個過程中所需產(chǎn)品和服的總和，是具有以提供酒店服務(wù)為核心利益的整體產(chǎn)品。感受角度：消費過程中得到的一連串滿足或不滿足的結(jié)合體。

生理上的滿足酒店帶給客人的滿足經(jīng)濟上的滿足社會上的滿足心理上的滿足

功能、形式、檔次2.酒店產(chǎn)品的層次美國哈佛大學教授西奧多·萊維特提出，菲利普·科特勒教授發(fā)展成為五個層次的整體產(chǎn)品觀。五個層次：最基本的層次是核心利益(corebenefit)，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益。如酒店－－休息、睡眠、休閑、娛樂第二個層次，實現(xiàn)核心利益所必須的基礎(chǔ)產(chǎn)品(basicproduct)，即產(chǎn)品的基本形式。如酒店－－床、浴室、毛巾、衣柜、衛(wèi)生間等。

第三個層次，期望產(chǎn)品(expectedproduct)，即購買者在購買產(chǎn)品時通常期望或默認的一組屬性和條件。如酒店－－干凈的床，新的毛巾，清潔的廁所，相對安靜的環(huán)境。第四個層次，附加產(chǎn)品(augmentedproduct)，即提供超過顧客期望的服務(wù)和利益，以便把公司的提供物與競爭者的提供物區(qū)別開來。如酒店－－網(wǎng)絡(luò)、鮮花、結(jié)帳快捷、美味的晚餐、優(yōu)良服務(wù)等。（獲得驚奇和高興）第五個層次是潛在產(chǎn)品(potentialproduct)，即該產(chǎn)品在將來最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和轉(zhuǎn)換部分（產(chǎn)品將來的發(fā)展方向〕。如酒店－－全套家庭式酒店的出現(xiàn)杭州寶盛水博博園大酒店位位于舉世聞名名的錢塘江江江畔，中國水水立博物館園園區(qū)內(nèi)。整個個酒店被茂盛盛的綠色植物物，碧波蕩漾漾的湖水，雄雄偉壯麗的錢錢塘江所環(huán)抱抱。在寸土寸寸金的主城區(qū)區(qū)，寶盛股份份有限公司不不惜重金，用用地112畝畝，將寶盛水水博園大酒店店打造成系江江景、湖景、、園景為一體體的獨特休閑閑度假酒店，，是為重現(xiàn)““人在路上走走，魚在水中中游；船在河河面漾，鵝在在舟前歌；草草在水中長，，果在枝頭香香；蛙在田間間鳴，鳥在云云端嬉”的原原生態(tài)濕地風風光。杭州寶寶盛水博園大大酒店由寶盛盛投資股份有有限公司投資資，浙江寶盛盛旅業(yè)集團運運營管理，按按五星度假酒酒店標準建造造，用地面積積112畝。。建成后的酒酒店擁有各類類客房，可擁擁納2500人同時就餐餐，1500平米的多功功能廳是召開開各類大型會會議。賓客入入住于此，可可感受與大自自然交融的舒舒暢，在這里里尋覓一片屬屬于自己的世世外桃園，聆聆聽大自然的的聲音，感受受另一種人生生。思考：該酒店店簡介介紹了了酒店的哪些些方面？（二）酒店產(chǎn)產(chǎn)品的構(gòu)成1．酒店的地地理位置酒店的地理位位置指與機場場、車站、商商務(wù)中心、旅旅游景點的距距離及周圍的的環(huán)境因素。?？蛇M入性、價價格2．酒店的設(shè)設(shè)施酒店的設(shè)施指指酒店的建筑筑規(guī)模、各類類客房及內(nèi)部部各類設(shè)施，，各類餐廳、、康樂中心、、會議廳、商商務(wù)中心以及及各處公共場場所的設(shè)備設(shè)設(shè)施。接待能力、檔檔次、氛圍3．酒店的服服務(wù)酒店的服務(wù)是是指服務(wù)內(nèi)容容、方式、態(tài)態(tài)度、速度、、效率等。酒店形象、知知名度4．酒店的氣氣氛酒店的氣氛指指客人對酒店店的一種感受受。5．酒店的形形象酒店的形象指指客人對酒店店產(chǎn)品的歷史史、知名度、、服務(wù)質(zhì)量相相信譽、建筑筑風格、服務(wù)務(wù)人員儀容儀儀態(tài)等諸多因因素的一致看看法。6．酒酒店的的價格格價格是是商品品的組組成部部分之之一。。酒店店價格格即表表示了了酒店店通過過其地地理位位置、、設(shè)施施與設(shè)設(shè)備、、服務(wù)務(wù)和形形象給給予客客人的的價值值，也也表示示客人人從價價格反反映產(chǎn)產(chǎn)品的的不同同質(zhì)量量。地理位位置設(shè)施設(shè)設(shè)備形象氣氛服務(wù)價格固定性性靈活性性完美珍珍珠及及絲綢綢體驗驗即日起起至2008年年12月31日日，每每晚人人民幣幣23，000元，，需加加收15％％服務(wù)務(wù)費。。“完美美珍珠珠及絲絲綢體體驗””套餐餐包括括：酒店機機場代代表將將在虹虹橋或或浦東東機場場提供供熱情情的迎迎賓服服務(wù)。。享用機機場來來回的的接送送服務(wù)務(wù)。入住行行政套套房并并盡享享24小時時開放放的麗麗思卡卡爾頓頓行政政酒廊廊，每每天可可享用用5款款不同同的餐餐飲體體驗及及禮賓賓服務(wù)務(wù)?？擅赓M費使用用麗思思卡爾爾頓行行政酒酒廊會會議室室一小小時。。抵達酒酒店后后，可可免費費熨燙燙西服服一套套。每天于于客房房內(nèi)享享用早早餐。。放飛心心情，，享受受健身身中心心45分鐘鐘中式式按摩摩服務(wù)務(wù)。放松身身心，，享受受中草草藥浴浴。全天候候個人人化服服務(wù)。。帕蘭朵朵意大大利餐餐廳享享用四四道豐豐盛晚晚餐。。絲綢床床單、、被套套和四四件套套枕頭頭套。。入住住結(jié)束束之后后酒店店將干干洗并并郵寄寄至您您的家家中。。絲質(zhì)男男士““中山山裝””及傳傳統(tǒng)絲絲質(zhì)女女士““旗袍袍”。。男士及及女士士絲質(zhì)質(zhì)睡袍袍。珍珠項項鏈及及袖釘釘。思考：：該套套餐組組合了了酒店店的哪哪些服服務(wù)與與產(chǎn)品品？為為何要要這樣樣做？？（一））產(chǎn)品品組合合由酒店店產(chǎn)品品的寬寬度、、長度度、深深度和和關(guān)聯(lián)聯(lián)度所所決定定。產(chǎn)品組合的寬度客房餐廳娛樂康樂產(chǎn)品線的長度高級房（單、雙）中餐廳KTV桑拿中心豪華房（單、雙）西餐廳酒吧健身中心行政套房日本料理游戲機室游泳池總統(tǒng)套房法式扒房電影院網(wǎng)球場二、酒酒店產(chǎn)產(chǎn)品組組合策策略（二)酒店店產(chǎn)品品組合合策略略拓寬產(chǎn)產(chǎn)品組組合的的寬度度，增增加產(chǎn)產(chǎn)品組組合的的深度度(1)擴展展策略略擴展策策略是是指酒酒店為為擴展展經(jīng)營營范圍圍，擴擴大產(chǎn)產(chǎn)品組組合廣廣度而而采用用的策策略。。(2)簡化化策略略是指酒酒店要要縮小小產(chǎn)品品組合合廣度度。(3)改進進策略略是指酒酒店對對現(xiàn)有有產(chǎn)品品加以以改進進完善善。(4)高檔檔策略略是指增增加高高檔產(chǎn)產(chǎn)品項項目，，提高高現(xiàn)有有產(chǎn)品品檔次次。(5)低檔檔策略略是指在在高檔檔產(chǎn)品品中，，增加加廉價價產(chǎn)品品項目目。（三））產(chǎn)品品組合合分類類(1)酒店店針對對特定定目標標市場場，結(jié)結(jié)合產(chǎn)產(chǎn)品的的特色色，以以客人人的消消費活活動為為主線線將多多種產(chǎn)產(chǎn)品進進行組組合。。①商務(wù)務(wù)產(chǎn)品品組合合如入住住商務(wù)務(wù)樓層層三晚晚，可可以得得到免免費自自助早早餐、、房內(nèi)內(nèi)水果果一籃籃、免免費洗洗衣服服務(wù)、、隨意意使用用康樂樂中心心內(nèi)的的設(shè)施施器械械、免免費參參與酒酒吧娛娛樂或或舞廳廳活動動，免免費租租用電電腦及及離店店結(jié)賬賬時間間延長長至下下午2時等等。②會議議產(chǎn)品品組合合使用會會議廳廳（室室），，會議議休息息時間間免費費供應(yīng)應(yīng)咖啡啡、茶茶水和和點心心，使使用會會議設(shè)設(shè)備如如幻燈燈、投投影儀儀，以以及會會議期期間的的工作作午餐餐，有有的酒酒店還還提供供會議議秘書書服務(wù)務(wù)、會會議協(xié)協(xié)調(diào)服服務(wù)等等。③家庭庭產(chǎn)品品組合合如雙人人房供供全家家住宿宿，小小孩與與父母母同住住免費費加床床，提提供看看管小小孩服服務(wù)，，小孩孩免費費使用用康樂樂設(shè)施施，餐餐廳提提供兒兒童菜菜單。。④婚宴宴產(chǎn)品品組合合如為新新婚夫夫婦提提供的的蜜月月度假假產(chǎn)品品，一一般需需要漂漂亮且且寧靜靜的客客房以以及一一些特特殊的的服務(wù)務(wù)，如如一間間布置置漂亮亮的洞洞房，，免費費床前前美式式早餐餐，免免費奉奉贈香香檳酒酒，客客房里里供應(yīng)應(yīng)鮮花花、水水果籃籃。(2)酒店店為提提高淡淡季客客房出出租率率而進進行產(chǎn)產(chǎn)品組組合設(shè)設(shè)計，，強調(diào)調(diào)以價價格優(yōu)優(yōu)勢和和超值值服務(wù)務(wù)來吸吸引客客源。。①度假假產(chǎn)品品組合合②周末末產(chǎn)品品組合合③節(jié)日日產(chǎn)品品組合合案例：：在巨大大的生生活工工作壓壓力下下，每每到周周末假假期，，人們們開始始尋找找一種種可以以得到到休憩憩和釋釋放壓壓力的的休閑閑模式式，讓讓假期期成為為更純純粹的的休閑閑時間間。于于是，，酒店店就成成為越越來越越多當當?shù)乜涂腿酥苤苣┒榷燃俚牡男聦檶櫍凭频甓榷燃倌ＤＪ皆谠谥袊鴩脚d興未艾艾。在在這這種情情況下下，酒酒店找找到了了商機機，推推出一一系列列的度度假套套餐吸吸引周周末度度假人人群，，主要是是將客客房及及酒店店內(nèi)的的餐飲飲休閑閑場所所消費費做打打包優(yōu)優(yōu)惠，，其消費費趨勢勢令酒酒店感感到頗頗為樂樂觀。。上海海半島島酒店店推出出的““家庭庭樂””及““夏日日悠游游”兩兩種住住宿套套餐，，為顧顧客提提供特特惠房房價、、早餐餐、水水療中中心理理療服服務(wù)、、著名名半島島下午午茶等等多項項優(yōu)惠惠產(chǎn)品品組合合，還還有為為小朋朋友準準備的的集文文化體體驗及及樂趣于于一身身的““半島島兒童童學堂堂”，，受到到了度度假顧顧客的的歡迎迎。這這兩種種住宿宿套餐餐在7月底底累計計達到到570個個訂單單，比比去年年同期期統(tǒng)計計的類類似套套餐訂訂單總總量有有40%的的上漲漲。在炎炎炎炎酷酷暑暑的的夏夏季季，，杭杭州州千千島島湖湖開開元元度度假假村村推推出出““夏夏季季養(yǎng)養(yǎng)生生套套餐餐””，，包包含含高高級級園園景景房房（（含含雙雙人人自自助助早早餐餐））、、千千島島湖湖時時令令水水果果、、林林海海歸歸真真景景區(qū)區(qū)門門票票和和SPA護護理理。。高高級級園園景景房房讓讓你你可可以以欣欣賞賞綠綠松松林林立立、、碧碧波波蕩蕩漾漾的的如如畫畫湖湖景景。。或或許許如如此此風風景景還還不不能能夠夠使使人人心心靜靜愉愉悅悅，，林林海海歸歸真真可可以以給給您您帶帶來來回回歸歸生生態(tài)態(tài)、、縱縱情情自自然然的的體體驗驗，，在在夏夏季季尋尋得得自自己己的的那那份份清清涼涼。。新加加坡坡文文華華酒酒店店的的婚婚宴宴組組合合包包括括：：豪豪華華京京式式或或廣廣式式筵筵席席，，免免費費提提供供軟軟飲飲料料，，四四層層精精美美結(jié)結(jié)婚婚蛋蛋糕糕一一座座，，以以鮮鮮花花和和雙雙喜喜橫橫幅幅隆隆重重布布置置婚婚宴宴廳廳，，用用干干冰冰效效應(yīng)應(yīng)制制造造婚婚宴宴氣氣氛氛，，播播放放婚婚禮禮進進行行曲曲。。免免費費贈贈送送婚婚宴宴諸諸柬柬，，免免費費提提供供一一夜夜新新婚婚套套房房，，內(nèi)內(nèi)有有鮮鮮花花、、水水果果和和香香檳檳酒酒，，次次日日：：美美式式早早餐餐。。三、、酒酒店店產(chǎn)產(chǎn)品品的的評評價價1、、酒酒店店產(chǎn)產(chǎn)品品的的評評價價指指標標（1））發(fā)發(fā)展展性性——說說明明產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)發(fā)展展前前途途的的主主要要指指標標是是銷售售增增長長率率。（2））競競爭爭性性——表表明明企企業(yè)業(yè)競競爭爭能能力力的的最最主主要要的的評評價價指指標標是是市場場占占有有率率。（3））盈盈利利性性——最最具具綜綜合合性性的的指指標標是是資金金利利潤潤率率。2、、酒酒店店產(chǎn)產(chǎn)品品評評價價方方法法（1））四四象象限限評評價價法法（（波波士士頓頓矩矩陣陣法法））產(chǎn)品品銷銷售售量量低低高經(jīng)營營利利潤潤率率高3疑疑問問產(chǎn)產(chǎn)品品1明明星星產(chǎn)產(chǎn)品品4衰衰退退產(chǎn)產(chǎn)品品2金金牛牛產(chǎn)產(chǎn)品品市場場還還在在高速速成成長長，，酒店店必必須須繼續(xù)續(xù)投投資資，，以保保持持與與市場場同同步步增長長，，并并擊退退競競爭爭對手手。。是酒酒店店現(xiàn)現(xiàn)金金的來來源源。。由由于市市場場已已經(jīng)經(jīng)成熟熟，，企企業(yè)業(yè)不必必大大量量投投資來來擴擴展展市市場規(guī)規(guī)模模，，需需要控控制制成成本本。。適當當降降低低價價格以增加加銷售量，增增加產(chǎn)品附加加值，提升吸引引力。撤出市場場，或提價以以在短期內(nèi)盡盡可能地得到到最大限度的的現(xiàn)金收入。。2.產(chǎn)品生命周周期評價價法（1）產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期理理論所謂產(chǎn)品品生命周周期是指酒店店產(chǎn)品從從進入市市場到最最后被淘淘汰退出出市場的的全過程程。：投入期（（也叫引引入期或或介紹期期）：即新產(chǎn)品品剛剛進進入市場場的時期期。成長期：：產(chǎn)品被市市場迅速速接受和和利潤大大量增加加的時期期。成熟期：：市場趨于于飽和而而造成銷銷售增長長緩慢、、競爭激激烈的時時期。衰退期：：產(chǎn)品銷售售下降趨趨勢增強強和利潤潤不斷下下降并出出現(xiàn)虧損損的時期期。銷量時間銷量時間銷量時間“循環(huán)——再循環(huán)環(huán)”型“扇型””，又稱稱多次循循環(huán)型“非連續(xù)續(xù)循環(huán)””型2.評價方法及策略南京部分分星級酒酒店解解禁“寵寵物入住住”限制制“寵物禁禁止入內(nèi)內(nèi)”成為為各類酒酒店、賓賓館、餐餐廳的硬硬性規(guī)定定。相關(guān)關(guān)告示牌牌也擺放放在酒店店、餐廳廳入口的的顯著位位置。不不過，隨隨著寵物物狗、貓貓逐漸成成為了市市民家庭庭的重要要成員，，南京一一些高星星級酒店店、公寓寓開始順順應(yīng)旅行行者的需需求，在在全球最最旺旅游游季來臨臨時主動動解禁““寵物入入住”的的部分限限制。不不過，這這卻引發(fā)發(fā)了業(yè)界界的強烈烈關(guān)注，，贊許與與擔憂之之聲幾乎乎同時發(fā)發(fā)出。近日，河河西CBD區(qū)域域的一家家高星級級公寓解解禁了““寵物入入住”的的部分限限制。酒酒店客人人在簽署署相關(guān)合合約之后后，同行行寵物可可以隨主主人一起起入住公公寓。該該公寓酒酒店工作作人員稱稱，這是是順應(yīng)國國際的趨趨勢，并并且在平平時與顧顧客接觸觸中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，部分分入住群群體，攜攜帶寵物物的比例例正逐年年提升。。“在國國內(nèi)家庭庭中，很很多寵物物已成了了家庭成成員的重重要組成成部分，，當一家家來到南南京旅游游時，很很難安心心將寵物物狗、寵寵物貓獨獨自放在在家中。。當旅行行者攜寵寵物入住住時，一一旦酒店店拒絕其其入住，，也會直直接影響響到旅行行者的入入住，進進而使整整個旅行行“幸福福度”大大打折扣扣。無獨有偶偶，部分分旅游型型酒店和和公寓也也開始嘗嘗試推出出了相關(guān)關(guān)“寵物物入住””的服務(wù)務(wù)。同為為高星級級酒點的的湯山頤頤尚溫泉泉度假村村人士稱稱，允許許酒店的的住店客客人攜寵寵物入住住，只不不過，寵寵物有一一個專門門的安置置區(qū)域。。摘自：鳳該新聞給給我們的的啟示：：四、酒店店新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)策略（一）酒酒店新產(chǎn)產(chǎn)品的概概念和種種類酒店新產(chǎn)產(chǎn)品是指指與市場場上已有有產(chǎn)品存存在一定定差別或或完全不不同的產(chǎn)產(chǎn)品。酒店的新新產(chǎn)品大大致可分分為五種種類型1．全新新產(chǎn)品10%這種產(chǎn)品品在市場場上從未未出現(xiàn)過過。2．新產(chǎn)產(chǎn)品線20%這種產(chǎn)品品是指其其他酒店店已經(jīng)使使用而本本酒店還還未開發(fā)發(fā)和應(yīng)用用的產(chǎn)品品。3．現(xiàn)行行產(chǎn)品的的增補品品26%在已經(jīng)存存在的產(chǎn)產(chǎn)品線上上增加新新的品種種4．現(xiàn)行行產(chǎn)品的的改進更更新33%在原有產(chǎn)產(chǎn)品的基基礎(chǔ)上，，不進行行重大改改革而是是只對它它的局部部形式上上的改變變，使新新產(chǎn)品比比原有產(chǎn)產(chǎn)品的性性能更豐豐富、更更能滿足足消費者者的需要要。這是是最常見見的一類類新產(chǎn)品品。5．降低低檔次經(jīng)經(jīng)營的產(chǎn)產(chǎn)品11%這是指酒酒店在降降低成本本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提提供與原原來產(chǎn)品品類似的的新產(chǎn)品品。如：某星星級酒店店推出自自助餐團團購，價價格由128元元每位降降為88元每位位(二)酒酒店產(chǎn)品品開發(fā)的的要求1．必須須以市場為導向2．必須須以本酒酒店資源源為基礎(chǔ)礎(chǔ)3．必須須具有良良好的經(jīng)經(jīng)濟效益益4．酒店店新產(chǎn)品品開發(fā)必必須不斷斷完善（三）酒酒店新產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)構(gòu)想想1.酒店店新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)構(gòu)想的的來源①酒店內(nèi)內(nèi)部②顧客③競爭者者④分銷商和供供應(yīng)商⑤其他來源浙江安吉帳篷篷客溪龍茶谷谷度假酒店優(yōu)勢與創(chuàng)新：：“景區(qū)+帳篷篷露營”的新新理念“1+N”的的復合型度假假產(chǎn)品模式彌補了傳統(tǒng)酒酒店主體建筑筑的不可移動動性采用最嚴格的的生態(tài)環(huán)保措措施，實現(xiàn)了了廢棄物零排排放客房裝備堪比比五星級酒店店小規(guī)模的高端端住宿產(chǎn)品不受農(nóng)業(yè)用地地的“紅線””限制酒店實現(xiàn)造景景功能2.酒店新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)程程序構(gòu)想篩選形成產(chǎn)品概念念制定營銷策略略市場試銷產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)分析正式上市對新產(chǎn)品構(gòu)思思、設(shè)想，并并進行書面描描繪，包括新新產(chǎn)品開展營營銷活動計劃劃的一些初步步的、簡單的的想法。酒店根據(jù)自身身的資金、人人員素質(zhì)、管管理體制等對對各個構(gòu)想進進行篩選。要要考慮酒店的的內(nèi)外部條件件把新產(chǎn)品的構(gòu)構(gòu)想具體化，，用文字或圖圖像描述出來來，并進行概概念的測試。。①目標市場的的規(guī)模、結(jié)構(gòu)構(gòu)、消費者行行為特點、產(chǎn)產(chǎn)品的市場定定位、短期預(yù)預(yù)計銷售量、、市場占有率率②預(yù)定價格格、分銷渠道道和促銷預(yù)算算③預(yù)計的銷銷售量、投資資收益和營銷銷組合。預(yù)測產(chǎn)品銷量量、成本、利利潤額及收益益率；預(yù)測開發(fā)和投投入、成本、、利潤的影響響；確定目標巾場，預(yù)預(yù)測市場規(guī)模模，分析消費費者行為。成本控制、注注意服務(wù)產(chǎn)品品的實體性要素、服服務(wù)產(chǎn)品的遞遞送系統(tǒng)的建立與測測試產(chǎn)品上市時機機、目標顧客客、營銷策略、補充資料：信息化技術(shù)下下酒店客房智智能化發(fā)展——智慧e客客房西安兵馬俑公公寓酒店———晝觀兵馬馬俑，夜晚伴伴君眠通過辛勤的的工作獲得得財富才是是人生的大大快事。一個個人人一一生生可可能能愛愛上上很很多多人人，，等等你你獲獲得得真真正正屬屬于于你你的的幸幸福福后后，，你你就就會會明明白白以以前前的的傷傷痛痛其其實實是是一一種種財財富富，，它它讓讓你你學學會會更更好好地地去去把把握握和和珍珍惜惜你你愛愛的的人人。。12月月-2215:4615:46:13人只只有有為為自自己己同同時時代代人人的的完完善善，，為為他他們們的的幸幸福福而而工工作作，，他他才才能能達達到到自自身身的的完完善善。。每項事業(yè)成功功都離不開選選擇，而只有有不同尋常的的選擇才會獲獲取不同尋常常的成功。15:46:1315:4612月-22論命運如何，，人生來就不不是野蠻人，，也不是乞討討者。人的四四周充滿真正正而高貴的財財富—身體與心靈的的財富。人生沒有彩排排，每一個細細節(jié)都是現(xiàn)場場直播。對產(chǎn)品質(zhì)量來來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人人員在確定組組織和個人的的目標時，一一般是現(xiàn)實主主義的。他們們不是害怕提提出高目標，，而是不讓目目標超出他們們的能力。管理就就是決決策。。15:4615:46:1312月月-22經(jīng)營管管理，，成本本分析析，要要追根根究底底，分分析到到最后后一點點。再實踐踐。2022/12/3115:46:13世上并并沒有有用來來鼓勵勵工作作努力力的賞賞賜，，所有有的賞賞賜都都只是是被用用來獎獎勵工工作成成果的的。除了心心存感感激還還不夠夠，還還必須須雙手手合十十，以以拜佛佛般的的虔誠誠之心心來領(lǐng)領(lǐng)導員員工。。2022/12/3115:4615:46:13預(yù)防是是解決決危機機的最最好方方法。。我們不不一定定知道道正確確的道道路在在哪里里，但但卻不不要在在錯誤誤的道道路上上走得得太遠遠。不要把把所有有的雞雞蛋放放在同同一個個籃子子里。。用他，，就要要信任任他;不信任任他，，就不不要用用他。。溝通通再再溝溝通通。。31十十二二月月2022多掙掙錢錢的的方方法法只只有有兩兩個個：：不不是是多多賣賣，，就就是是降降低低管管理理費費。。我所所做做的的，，就就是是創(chuàng)創(chuàng)辦辦一一家家由由我我管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)并并把把我我們們的的錢錢放放在在一一起起的的合合伙伙人人企企業(yè)業(yè)。。我我將將保保證證你你們們有有5%的回回報報，，并并在在此此后后我我將將抽抽取取所所有有利利潤潤的的50%。請示示問問題題不不要要帶帶著著問問題題請請示示，，要要帶帶著著方方案案請請示示。。匯匯報報工工作作不不要要評評論論性性地地匯匯報報，，而而要要陳陳述述性性的的匯匯報報。。2022年年12月月31日日在漫漫長長的的人人生生旅旅途途中中，，有有時時要要苦苦苦苦撐撐持持暗暗無無天天日日的的境境遇遇；；有有時時卻卻風風光光絕絕項項，，無無人人能能比比。。溝通是管管理的濃濃縮。12月-2215:46:1315:46員工培訓訓是企業(yè)業(yè)風險最最小，收收益最大大的戰(zhàn)略略性投資資。人類被賦賦予了一一種工作作，那就就是精神神的成長長。企業(yè)發(fā)展展需要的的是機會會，而機機會對于于有眼光光的領(lǐng)導導人來說說，一次次也就夠夠了。12月-2212月-22發(fā)展和維維護他們們的家;至于女子子呢?則是努力力維護家家庭的秩秩序，家家庭的安安適和家家庭的可可愛。猶豫不決決固然可可以免去去一些做做錯事的的可能，，但也失失去了成成功的機機會。管理是一種種嚴肅的愛愛。12月-2215:4612月-22選擇?選擇這個詞詞對我來說說太奢侈了了。沒有商品這這樣的東西西。顧客真真正購買的的不是商品品，而是解解決問題的的辦法。一個人被工工作弄得神神魂顛倒直直至生命的的最后一息息，這的確確是幸運。。從管管理理的的角角度度來來講講，，兩兩點點之之間間最最短短的的距距離離不不一一定定是是一一條條直直線線，，而而是是一一條條障障礙礙最最小小的的曲曲線線。。15:4612月月-2215:46:13自覺心心是進進步之之母，，自賤賤心是是墮落落之源源，故故自覺覺心不不可無無，自自賤心心不可可有。。31-12月-2212月月-2212月月-22切實執(zhí)執(zhí)行你你的夢夢想，，以便便發(fā)揮揮它的的價值值，不不管夢夢想有有多好好，除除非真真正身身體力力行，，否則則，永永遠沒沒有收收獲。。一個有有堅強強心志志的人人，財財產(chǎn)可可以被被人掠掠奪，，勇氣氣卻不不會被被人剝剝奪的的。時間和結(jié)構(gòu)。。15:4612月-2212月-22南懷懷瑾瑾說說：：““心心中中不不應(yīng)應(yīng)該該被被蓬蓬茅茅堵堵住住，，而而應(yīng)應(yīng)海海闊闊天天空空，，空空曠曠得得纖纖塵塵不不染染。。道道家家講講‘‘清清虛虛’’，，佛佛家家講講空空，，空空到到極極點點，，清清虛虛到到極極點點，，這這時時候候的的智智慧慧自自然然高高遠遠，，反反應(yīng)應(yīng)也也就就靈靈敏敏。?！薄?5:4615:46:1312月月-2215:46你不不能能衡衡量量它它，，就就不不能能管管理理它它。。拖延將將不斷斷滋養(yǎng)養(yǎng)恐懼懼。2022/12/3115:46:1415:4615:46:14想法)，而是是你是是不是是愿意意為此此付出出一切切代價價，全全力以以赴地地去做做它一一直證證明它它是對對的。。2022/12/3115:46:1412月月-22謝謝各各位！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:46:1415:46:1415:4612/31/20223:46:14PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:46:1415:46Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:46:1415:46:1415:46Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:46:1415:46:14December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:46:14下下午15:46:1412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:46下午午12月-2215:46December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3115:46:1415:46:1431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:46:14下下午3:46下下午15:46:1412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是