酒店概述及服務(wù)管理理念2課程簡介酒店服務(wù)管理是酒店管理的重要內(nèi)容，也是一門實踐性較強的學(xué)科。學(xué)習(xí)本課程的目的是培養(yǎng)具有現(xiàn)代化酒店服務(wù)管理的知識和技能，能在旅游管理部門、酒店、旅行社、度假村等企業(yè)從事管理、經(jīng)營服務(wù)的應(yīng)用型人才。33就業(yè)前景

酒店服務(wù)與管理是全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球一直都很緊缺，近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著越來越多的國際大型活動將在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大。為了適應(yīng)酒店業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的需要，本課程的學(xué)習(xí)非常有必要。44課程特點實用性強（掌握專業(yè)技能）知識涉及面廣（禮儀、心理學(xué)、管理學(xué)、酒店管理）發(fā)展空間大（員工→領(lǐng)班→主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理···）

55專業(yè)人才？職業(yè)心態(tài)專業(yè)技能工作技巧6酒店概述77酒店？酒店有哪些部門？酒店的發(fā)展歷程？酒店的等級如何劃分？酒店的分類？討論88酒店（飯店）酒店（HOTEL）一詞來源于法語，當時的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅?，F(xiàn)在指為大眾準備住宿、飲食與服務(wù)的一種建筑或場所。具體地說酒店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟收益的組織。899酒店組織結(jié)構(gòu)圖1010世界酒店業(yè)的發(fā)展歷程四個階段：

古代客棧時期豪華酒店時期商業(yè)酒店時期現(xiàn)代酒店時期1111第一時期：客客棧時期產(chǎn)生于十八世世紀前，當時時名稱是客棧棧，設(shè)備簡陋陋，安全性差差，僅能提供供住、吃，服服務(wù)質(zhì)量差。。1212第二時期：豪豪華酒店時期期產(chǎn)生于十九世世紀初，當時時英國的產(chǎn)業(yè)業(yè)革命促進了了生產(chǎn)力的發(fā)發(fā)展，使人類類社會進入工工業(yè)時代。第第一家豪華旅旅館別墅在法法國建成。此時酒店的接接待對象主要要是王公貴族族、達官顯貴貴、商人、上上流社會度假假者，接待目目的為非盈利利，常建于城城市，鐵路沿沿線。同時由于蒸汽汽機的出現(xiàn)，，商品的進一一步豐富，交交通也開始發(fā)發(fā)達，從而導(dǎo)導(dǎo)致酒店的開開設(shè)位置有所所變化。1313第三個時期：：商業(yè)酒店時時期在20世紀初至二戰(zhàn)戰(zhàn)期間，第一一家商業(yè)酒店店在美國出現(xiàn)現(xiàn)，其位置在在于城市中心心或公路旁，，此時的酒店店已能提供舒舒適、便利、、清潔的服務(wù)務(wù)，安全為服服務(wù)宗旨，價價格合理。此此時汽車酒店店已開始出現(xiàn)現(xiàn)。1414第四個時期：：現(xiàn)代酒店時時期始于20世紀40年代，直到現(xiàn)現(xiàn)在。此時的的酒店具有一一些明顯的特特點，如：酒店連鎖經(jīng)營營；用高科技（在在客房裝上互互聯(lián)網(wǎng)、使用用新型的裝飾飾材料等）；；同時賓客要求求酒店提供更更為個性化的的服務(wù)。酒店的市場定定位更為專業(yè)業(yè)化、各類型型酒店充分。。1515酒店等級劃分分標準酒店星級是用用星的數(shù)量和和設(shè)色表示酒酒店的等級。。星級分為五個個等級，即一一星級、二星星級、三星級級、四星級、、五星級（含含白金五星級級）。最低為一星級級，最高為白白金五星級。。星級越高，表表示酒店的檔檔次越高。星級以鍍金五五角星為符號號：一顆五角星表表示一星級兩顆五角星表表示二星級三顆五角星表表示三星級四顆五角星表表示四星級五顆五角星表表示五星級五顆白金五角角星表示白金金五星級16161.一星酒店食宿2.二星酒店食宿、小賣部部、郵電、理理發(fā)等3.三星酒店食宿、會議室室、游藝廳、、酒吧、咖啡啡廳、美容室室、客房寬大大，有空調(diào)、、彩電4.四星酒店食宿、設(shè)備豪豪華、設(shè)施完完善、服務(wù)項項目多、服務(wù)務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、、物質(zhì)享受，，精神享受。。17175.五星酒店設(shè)備十分豪華華，設(shè)施更加加完善，服務(wù)務(wù)設(shè)施齊全。。各種各樣的的餐廳，較大大規(guī)模的宴會會廳、會議廳廳、綜合服務(wù)務(wù)比較齊全。。是社交、會議議、娛樂、購購物、消遣、、保健等活動動的中心。環(huán)境優(yōu)美，服服務(wù)質(zhì)量要求求很高，是一一個親切快意意的小社會。。收費標準很高高。主要是滿滿足上層資產(chǎn)產(chǎn)階級、政府府官員、社會會名流、大企企業(yè)公司的管管理人員、工工程技術(shù)人員員、參加國際際會議的官員員、專家、學(xué)學(xué)者的需要。。1818酒店的分類按酒店建筑規(guī)規(guī)模分類目前對酒店的的規(guī)模旅游行行政部門還沒沒有一個統(tǒng)一一的劃分標準準。較通行的的分類方法是是以客房和床床位的數(shù)量多多少，區(qū)分為為大、中、小小型三種。1.小型酒店，客客房在300間以下2.中型酒店，客客房在300—600間之間3.大型酒店，客客房在600間以上1919按功能劃分1.商務(wù)型酒店它主要以接待待從事商務(wù)活活動的客人為為主，是為商商務(wù)活動服務(wù)務(wù)的。這類客客人對酒店的的地理位置要要求較高，要要求酒店靠近近城區(qū)或商業(yè)業(yè)中心區(qū)。其客流量一般般不受季節(jié)的的影響而產(chǎn)生生大的變化。。商務(wù)性酒店店的設(shè)施設(shè)備備齊全、服務(wù)務(wù)功能較為完完善。20202.度假型酒店它以接待休假假的客人為主主，多興建在在海濱、溫泉泉、風(fēng)景區(qū)附附近。其經(jīng)營的季節(jié)節(jié)性較強。度假性酒店要要求有較完善善的娛樂設(shè)備備。21213.長住型酒店為租居者提供供較長時間的的食宿服務(wù)。。此類酒店客房房多采取家庭庭式結(jié)構(gòu)，以以套房為主，，房間大者可可供一個家庭庭使用，小者者有僅供一人人使用的單人人房間。它既提供一般般酒店的服務(wù)務(wù)，又提供一一般家庭的服服務(wù)。22224.會議型酒店它是以接待會會議旅客為主主的酒店。除食宿娛樂外外還為會議代代表提供接送送站、會議資資料打印、錄錄像攝像、旅旅游等服務(wù)。。要求有較為完完善的會議服服務(wù)設(shè)施（大大小會議室、、同聲傳譯設(shè)設(shè)備、投影儀儀等）和功能能齊全的娛樂樂設(shè)施。23235.觀光光型型酒酒店店主要要為為觀觀光光旅旅游游者者服服務(wù)務(wù)，，多多建建造造在在旅旅游游點點，，經(jīng)經(jīng)營營特特點點不不僅僅要要滿滿足足旅旅游游者者食食住住的的需需要要，，還還要要求求有有公公共共服服務(wù)務(wù)設(shè)設(shè)施施，，以以滿滿足足旅旅游游者者休休息息、、娛娛樂樂、、購購物物的的綜綜合合需需要要，，使使旅旅游游生生活活豐豐富富多多彩彩、、得得到到精精神神上上和和物物質(zhì)質(zhì)上上的的享享受受。。三亞亞蜈蜈支支洲洲島島度度假假酒酒店店24246.經(jīng)濟濟型型酒酒店店其服服務(wù)務(wù)模模式式為為““b&b”，即即““床床(Bed)＋早早餐餐(Breakfast)””。提供供價價格格低低廉廉、、設(shè)設(shè)施施簡簡潔潔、、干干凈凈整整齊齊、、安安全全方方便便、、性性價價比比高高的的一一種種標標準準化化有有限限服服務(wù)務(wù)酒酒店店。國內(nèi)內(nèi)：：錦錦江江之之星星、、如如家家、、7天、、21度假假連連鎖鎖、、龍龍泉泉之之星星等等。。國外外：：宜宜必必思思、、速速8、莫莫泰泰、、快快捷捷假假日日酒酒店店等等。。25257.連鎖鎖酒酒店店連鎖鎖酒酒店店可可以以說說是是經(jīng)經(jīng)濟濟型型酒酒店店的的精精品品。。諸如如莫莫泰泰、、如如家家等等知知名名品品牌牌酒酒店店，，占占有有的的市市場場份份額額也也是是越越來來越越大大。。26268.公寓寓式式酒酒店店意為為““酒酒店店式式的的服服務(wù)務(wù)，，公公寓寓式式的的管管理理””。。既能能享享受受酒酒店店提提供供的的殷殷勤勤服服務(wù)務(wù)，，又又能能享享受受居居家家的的快快樂樂，，不不僅僅有有獨獨立立的的臥臥室室、、客客廳廳、、衛(wèi)衛(wèi)浴浴間間、、衣衣帽帽間間等等等等，，還還可可以以在在廚廚房房里里自自己己烹烹飪飪美美味味的的家家肴肴。。早晨晨可可以以在在酒酒店店餐餐廳廳用用早早餐餐；；房房間間由由公公寓寓的的服服務(wù)務(wù)員員清清掃掃；；需需要要送送餐餐到到房房間間、、出出差差定定機機票票，，只只需需打打電電話話到到服服務(wù)務(wù)臺臺便便可可以以解解決決了了，，很很適適合合又又懶懶又又忙忙的的IT小兩兩口口。。酒店店式式服服務(wù)務(wù)公公寓寓主主要要集集中中在在市市中中心心的的高高檔檔住住宅宅區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi),集住住宅宅、、酒酒店店、、會會所所多多功功能能于于一一體體。。2727酒店店的的住住客客類類型型（一一））ＶＶＩＩＰＰ客客人人酒店店根根據(jù)據(jù)客客人人（（ｃｃｌｌｉｉｅｅｎｎｔｔ））的的身身份份地地位位或或酒酒店店的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系將將貴貴賓賓（（ＶＶＩＩＰＰ））分分為為ＡＡ、、ＢＢ、、ＣＣ三三個個等等級級，，并并在在迎迎送送、、房房內(nèi)內(nèi)用用品品配配置置、、餐餐飲飲和和安安全全保保衛(wèi)衛(wèi)等等方方面面制制定定不不同同的的接接待待規(guī)規(guī)格格。。（二二））商商務(wù)務(wù)客客人人商務(wù)務(wù)客客人人多多以以散散客客為為主主，，具具有有消消費費高高、、回回頭頭率率高高、、要要求求高高的的特特點點。。（三）會會展旅游游者會展旅游游包括各各種專業(yè)業(yè)會議、、科技交交流、博博覽交易易活動、、文化體體育盛事事、獎勵勵旅游等等。會展展客人一一般對客客房的需需求量大大，對酒酒店的會會議、展展覽、娛娛樂等設(shè)設(shè)施使用用頻率高高。28（四）療療養(yǎng)型旅旅游者療養(yǎng)型旅旅游者一一般住店店時間長長，活動動有規(guī)律律，對住住房有特特殊的要要求，并并希望得得到熱情情周到的的照顧。。（五）觀觀光旅游游者觀光旅游游者一般般以團隊隊為主，，其活動動有組織織、有計計劃，統(tǒng)統(tǒng)一進行行，日程程安排緊緊湊。（六）蜜蜜月旅游游者蜜月旅游游者指因因結(jié)婚進進行旅游游（住宿宿）的客客人。（七）長長住客客人長長住客人人指一般般入住時時間超過過一個月月的客人人。其大大多為企企業(yè)在酒酒店長期期包租客客房作為為辦事處處，也有有外國雇雇員攜帶帶家屬長長期居住住的。（八）老老、弱弱、病、、殘客人人

這類類客人往往往行動動不便，，生活自自理能力力差，比比較難以以溝通交交流，需需要得到到特別的的關(guān)愛和和幫助。。2929酒店的基基本要求求１．清潔潔美國康奈奈爾大學(xué)學(xué)酒店管管理學(xué)院院通過對對３萬名名旅游者者的調(diào)查查獲悉，，６０％％的人人把清潔潔列為第第一需需求。“清潔””主要體體現(xiàn)在以以下幾個個方面。。（１）環(huán)環(huán)境整潔潔。（２）設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備清潔潔衛(wèi)生，，無破損損。（３）用用品、、用具清清潔衛(wèi)生生，無污污漬，無無破損。。（４）飯飯店食品品清潔衛(wèi)衛(wèi)生，操操作間清清潔衛(wèi)生生。（５）飯飯店裝飾飾美觀、、地面潔潔凈。（６）無無蟲鼠等等。30２．舒適適酒店應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)造舒適適、安靜靜的環(huán)境境和條件件，滿滿足客人人休息和和心理消消費的需需要。因因此此，酒店店應(yīng)注意意店址的的選擇、、隔音設(shè)設(shè)施的采采用、、裝飾飾材料色色彩的協(xié)協(xié)調(diào)以及及服務(wù)工工作的輕輕聲化。。舒適的的程度是是相對的的，不不同等級級的服務(wù)務(wù)應(yīng)制定定出相應(yīng)應(yīng)的規(guī)范范。３．方便便酒店應(yīng)不不斷預(yù)測測客人的的需求變變化，為為客人人提供更更多的便便利服務(wù)務(wù)。如如酒店的的地理位位置便利利、設(shè)施施適合客客人的需需要、服服務(wù)項目目滿足客客人生活活和工作作需要等等。如送餐服服務(wù)、叫叫醒服務(wù)務(wù)等。４．安全全安全體現(xiàn)現(xiàn)在客人人的人身身和健康康保障、、財產(chǎn)安安全、隱隱私保護護。3131世界酒店店之最全世界最最豪華的的酒店最高的旋旋轉(zhuǎn)式酒酒店最奇特的的酒店最古老的的酒店3232全世界最最豪華的的酒店——迪拜七星星級酒店店阿聯(lián)酋迪迪拜的伯伯茲（BurjAl-Arab）酒店,翻譯成漢漢語又稱稱“阿拉拉伯塔””，它是是世界唯唯一七星星級酒店店。位于于中東地地區(qū)阿拉拉伯聯(lián)合合酋長國國迪拜城城市。建筑特色色——這座看起起來好像像是正在在行進中中的帆船船形象的的酒店建建在海濱濱的一個個人工島島上，是是一個帆帆船形的的塔狀建建筑，一一共有56層，321米高。酒酒店采用用雙層膜膜結(jié)構(gòu)建建筑形式式，造型型輕盈、、飄逸，，具有很很強的膜膜結(jié)構(gòu)特特點及現(xiàn)現(xiàn)代風(fēng)格格。它擁擁有202套復(fù)式式客房房、200米高的的可以以俯瞰瞰迪拜拜全城城的餐餐廳。。333434步入““伯茲茲”才才能體體味到到金碧碧輝煌煌的含含義。。大廳、、中庭庭、套套房、、浴室室……都是金金燦燦燦的，，連門門把手手、水水龍頭頭、煙煙灰缸缸、衣衣帽鉤鉤，甚甚至一一張巴巴掌大大小的的便條條紙，，都鍍鍍滿了了黃金金。整整個酒酒店含含有26噸黃金金。房間特特色35它的最最豪華華的780平方米米的總總統(tǒng)套套房更更是華華麗非非凡，，在第第25層，家家具是是鍍金金的，，設(shè)有有一個個電影影院、、兩間間臥室室、兩兩間起起居室室、一一個餐餐廳，，出入入有專專用電電梯。。房間間內(nèi)配配置有有東芝芝筆記記本電電腦、、臥榻榻前的的衛(wèi)星星電視視等等等。3636最高的的旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)式酒酒店——瑞士Allalin(阿拉林林)酒店這家酒酒店建建在阿阿爾卑卑斯山山上，，海拔拔3500米。整整個酒酒店每每1小時旋旋轉(zhuǎn)一一周，，顧客客在用用餐時時，可可欣賞賞阿爾爾卑斯斯山周周圍美美景。。3737最奇特特的酒酒店————西班牙牙ElBulli（牛頭頭犬））酒店店在這家家酒店店里，，顧客客可品品嘗到到世界界上工工藝最最獨特特和最最古怪怪的豐豐盛可可口食食物。。它的的獨特特風(fēng)味味可以以說在在世界界上任任何一一家酒酒店都都不會會品嘗嘗到。。3838最古老老的酒酒店——巴黎LeGrandveyour酒店這家酒酒店建建于1784年，法法國歷歷史上上幾乎乎所有有最著著名的的人士士都曾曾經(jīng)到到這家家酒店店就餐餐。酒酒店中中所有有的飯飯菜一一直保保持法法國最最古老老的特特色，，這里里的所所有擺擺設(shè)都都是正正宗的的法國國古董董。39服務(wù)理理念40一、什什么是是服務(wù)務(wù)1、服務(wù)務(wù)——為他人人做事事，并并使他他人從從中受益的過程程。2、服務(wù)務(wù)分為為功能性性服務(wù)和和心理服務(wù)。。功能性性服務(wù)務(wù)——為客人人提供供方便便，為為客人人解決決各種種各樣樣的實實際問問題。。心理服服務(wù)——讓客人人經(jīng)歷歷愉快快的人人際交交往，，讓客客人得得到心心理上上的滿滿足。。41二、客客人是是什么么？1、客人人是光光臨我我們酒酒店，，有消消費能能力和和潛在在消費費能力力的人人。2、客人人是我我們的的朋友友、我我們的的家人人。3、客人人還是是…？42客人是是我們們利潤的來源源；客人并并不依依賴于于我們們,而我們們要依依賴于于顧客客；客客人對對我們們的最最大懲懲罰就就是再也不不來本本酒店店消費費了。43客人是是“人人”，，是我我們服服務(wù)的的對象象把客人人當人人來尊尊重，，不要要當物物品來來擺布布；不不能把把客人人當作作品頭頭論足足的對對象。。作為人人都有有自身身的需需要，，我們們所做做的出出了要要滿足足人的的基本本需要要，還還要滿滿足深深層次次的需需要?！，F(xiàn)實的的對待待人的的弱點點。44客人不不一定定永遠遠是對對的，，但讓讓客人人帶著著不滿滿意離離去，，就是是我們們的錯錯。45怎樣看看待客客人的的對與與錯事實上上，客客人有有對有有錯。。但在在我們們的心心中，，客人人永遠遠是對對的。?？腿藢﹀e已已經(jīng)不不重要要，重重要的的是客客人滿滿意，，才有有心情情消費費。與客人人爭高高低、、比輸輸贏是是不明明智的的選擇擇。是什么么惹惱惱了客客人？？46怎樣理理解客客人總總是對對的凡是涉涉及客客人不不放心心的，，不滿滿意的的問題題，重重要的的不是是客人人說的的話““是不不是符符合事事實””，而而在于于我們們怎樣樣做客客人能能放心心、滿滿意。。凡屬于于應(yīng)該該讓客客人自自己做做決定定的事事情，，客人人怎么么說都都是““對的的”。。永遠遠不會會有““不對對的””時候候。先假定定客人人是對對的——在分不不清客客人是是不是是“對對的””時，，先假假定客客人是是對的的。47客人的三種種心理求補償——因為酒店的的失誤，造造成不愉快快事件的發(fā)發(fā)生，從而而要求酒店店給予補償償。求發(fā)泄——因工作壓力力大，情緒緒處于爆發(fā)發(fā)的臨界點點。而此時時又在酒店店遇到令人人氣憤的事事，怨氣回回腸，不吐吐不快在緊緊張狀態(tài)下下將情緒發(fā)發(fā)泄出來。。求尊重——無論是軟件件服務(wù)，還還是硬件設(shè)設(shè)施，出現(xiàn)現(xiàn)問題，在在某種意義義上都是對對客人不尊尊重的表現(xiàn)現(xiàn)，客人前前來投訴就就是為了挽挽回面子，，求得尊重重(有時，即使使酒店方面面沒有過錯錯，客人為為了顯示自自己的身份份與眾不同同，或在同同事面前““表現(xiàn)表現(xiàn)現(xiàn)”，也會會投訴)。48人是有個性性的，社會會角色是““非個性的的”要“進進的去”也也要“出的的來”“平等”不不等于時刻刻“平起平平坐”我們代表著著酒店形象象49三、讓客人人有愉快的的經(jīng)歷什么是幸福福？幸福是一種種感受，幸福的三要要素：親切感自豪感新鮮感。50讓客人滿意意是我們不不懈的追求求51酒店多且大大同小異，，客人越來來越成熟，，越來越挑挑剔，唯有有把工作做做精做細才才能贏得客客人的心。。大與小是相相對而論的的；小事都做不不好，大事事可想而知知；每天我們的的工作都是是由每一件件小事組成成的；100-1=052你是否準備備好提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)測試題做法：在每每題里找出出最能反映映你情況的的分數(shù)記下下來，最后后把每題的的分數(shù)累加加，得出你你的總分53545556分析自我評評估結(jié)果：：如果你給自自己80分以上，相相信你在服服務(wù)客人方方面一定會會很出色，，在以下的的內(nèi)容，可可以幫你進進一步完善善你的服務(wù)務(wù)技巧。57如果你的分分數(shù)在80-30分之間，希望望你努力一一些，以下下內(nèi)容可幫幫助你提高高自己的服服務(wù)水平，，你是有潛潛力的，希希望你努力力，再努力力一些。如果你的分分數(shù)低于30分，你或許會會想考慮其其他不涉及及客人服務(wù)務(wù)的職位。。即使你決決定不想從從事每天與與客人接觸觸的工作，，要與人合合作無關(guān)，，你也須了了解對客服服務(wù)，視你你的同事如如客人，會會幫助你成成功，無論論你是在什什么行業(yè)工工作。58一、對客人人熱忱有禮禮1、外表得體：：客人對你的的第一印象象是依據(jù)外外表——你的眼神、、面部表情情等。外表就是一一種表面語語言，就象象聲音所表表達的一樣樣。592、習(xí)慣良好良好的舉止止會給人留留下積極的的印象，這這是至關(guān)重重要的?？涂腿耸峭ㄟ^過觀察我們們的外部表表情和舉止止神態(tài)來觀觀察我們的的內(nèi)心思想想的。當我我們給客人人留下讓人人討厭的形形象以后，，再想挽回回就很難了了。603、聲音悅耳練習(xí)：A、你小心一一點。。B、我還有什什么可以幫幫你的嗎？？61速度憑你說話的的速度，顧顧客就會在在大腦中形形成一個對對你的印象象，太快，，顧客的印印象是：你你在應(yīng)付他他，急于辦辦別的事，，不重視他他，不在乎乎他是否聽聽懂你在說說什么。太太慢，顧客客又覺得你你漫不經(jīng)心心，懶散、、不勤快、、不愿意幫幫助他。62音量、音調(diào)調(diào)我們要通過過音調(diào)的高高低傳遞一一個這樣信信息，讓客客人理解，，我們樂于于幫助他們們。同期聲——完全與對方方同步，客客人說得快快我們也跟跟著快，客客人說慢我我們也跟著著慢，客人人音調(diào)高我我們跟著高高，客人聲聲音輕我們們跟著輕，，與客人越越接近越好好。634、舉止文明明例：拿出紙紙巾在大堂堂擦鼻子或或擦嘴、在在客人面前前肆無忌憚憚的聊天、、講方言等等；5、講禮儀禮儀是衡量量個人是否否受到良好好教育的標標準；64給我一個可可心的微笑笑！感謝聆聽！！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:47:4515:47:4515:4712/31/20223:47:45PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:47:4515:47Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:47:4515:47:4515:47Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:47:4515:47:45December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:47:45下午15:47:4512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:47下下午午12月月-2215:47December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3115:47:4515:47:4531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:47:45下下午3:47下下午15:47:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:47:4515:47:4515:4712/31/20223:47:45PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:47:4515:47Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:47:4515:47:4515:47Saturday,December31,20221