金牌車間班組長主講人：張學民先生授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司萊德（上海）管理咨詢有限公司萊德（沈陽）管理咨詢有限公司萊德（武漢）管理咨詢有限公司萊德（宜昌）管理咨詢有限公司萊德（襄樊）管理咨詢有限公司

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張學民：余世維講師團核心講師、北京企業(yè)管理高峰論壇、中部地區(qū)（武漢）企業(yè)管理高峰論壇十大核心講師，國家注冊高級講師,工商企業(yè)管理碩士，主講各類講座300余場來讓我告訴你！如何當好班組長金牌班組長訓練營第1模塊鷹與雁團隊鷹—特質剛毅，堅強，進取，雄距高山之巔搏擊藍天之上雁—特質

協(xié)作，信任，服從，關愛，大雁組隊飛行的速度比獨自飛行的速度快22%飛行距離至少可增加71%堅強不屈、拼搏奮進、目光銳利、行為果敢永往直前、堅定執(zhí)著、目標明確、團隊合作雁鷹團隊創(chuàng)意大比拼時間︰30min任務︰組建團隊﹙六項﹚選——隊長（將帶領隊員完成后面的所有活動）起——隊名（不超過4個字）訂——隊呼（16個字以內佳）畫——隊徽（寓意深刻）創(chuàng)——隊歌（不必太長）亮——相組建的團隊評比標準︰①速度②創(chuàng)意鷹人雁隊迅速判斷他人強項，找出合適的分工參與﹙團隊的組建﹚，感受凝聚力和榮譽感企業(yè)文化及時的行動永遠比口頭上的完美方案更有意義從頭再來

昨天所有的榮譽已變成遙遠的回憶。辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走進風雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛的親人。再苦再難也要堅強，只為那些期待的眼神。心若在，夢就在，天地之間還有真愛，看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來。第2模塊認識班組長如何當好班組長

培訓內容第一節(jié):班組長自我角色認知第二節(jié):班組長的重要作用第三節(jié)：班組長管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長的職責與權力班組長在企業(yè)中的地位見識人情技術高層（總經理，老板）473518中層（車間主任、部門經理）314227基層（班組一級）183547不同管理層的三項權重比例我真的受不了啦。經營層管理層執(zhí)行層角色雷達達掃描：：客戶、供應商同事下屬上司面對部下下代表經經營者的的立場，，用領導導的聲音音講話面對經營營者代表表員工立立場，反反映部下下呼聲,用部下下的聲音音說話面對直接接上司又又應站在在部下和和上級輔輔助人員員的立場場上說話話班組長的的角色認認知角色認知知—作為為下屬的的班組長長常見的的錯位自然人領主向上錯位民意代表班組長的的重要作作用提高產品品質量質量關系系到市場場和客戶戶，班組組長要領領導員工工為按時時按量地地生產高高質量的的產品而而努力。。提高生產產效率提高生產產效率是是指在同同樣的條條件下，，通過不不斷地創(chuàng)創(chuàng)新并挖挖掘員工工生產積積極性、、改進操操作方法法和管理理流程，，生產出出更多更更好的高高質量的的產品降低生產產成本降低成本本包括原原材料的的節(jié)省、、能源的的節(jié)約、、人力成成本的降降低等等等。生產現(xiàn)場管理理安全：防止工工傷和重大事事故，包括監(jiān)監(jiān)督員工嚴格格按照操作規(guī)規(guī)程操作等人員的調配、、排班、考勤勤、員工的情情緒管理、新新進員工的培培訓，設備保養(yǎng)，生產現(xiàn)場的衛(wèi)衛(wèi)生、班組的的建設等。5大類型：生產技技術型型盲目執(zhí)執(zhí)行型型大撒把把型勞動模模范型型哥們義義氣型型班組長長現(xiàn)狀狀優(yōu)則仕仕★會做不不會教教，不不敢管管★會管不不會做做，不不敢教教★會教不不會管管，不不敢做做1、勞勞務管管理人事調調配、、排班班、勤勤務、、考勤、情情緒管管理、、技術術培訓訓、安安全操作、、衛(wèi)生生、福福利、、保健健、團團隊建設等等2、生生產管管理職職責現(xiàn)場作作業(yè)、、生產產質量量、成成本核算、、材料料管理理、機機器保保養(yǎng)3、輔輔助上上級反映情情況、、提出出建議議、做做好參謀班組長長的職職責獎勵權權懲罰權權法定權權非權利利因素素班組長長的權權力第3模塊如何利利用早早會執(zhí)執(zhí)行管管理如何何當當好好班班組組長長培訓訓內內容容第一節(jié):管理人員的重心及著力點第二節(jié):基層管理的五項重點第三節(jié)：早會的目的和內容第四節(jié)：早會報告單使用管理理人人員員的的重重心心及及著著力力點點最高高管管理理層層中階階管管理理層層基層層管管理理（（督督導導層層））作業(yè)業(yè)層層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展95%

5%改進67%

33%維持33%

67%5%

95%管理理的的概概念念運用用公公司司的的有有效效資資源源,結結合合部部屬屬及及眾眾人人的的智智慧慧與與努努力力,達達成成公公司司的的目目標標.運用用資資源源通過過努努力力達成成目目標標人:Manpower機:Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛拼拼才才會會贏贏!!!團結結就就是是力力量量!!!品質質:Quality成本本:Cost交期期:Delivery效率率:Production安全全:Safety士氣氣:Morale4M1EQCDPSM六六大大制制程程管管理理目目標標基層層管管理理的的五五項項重重點點：：◆早會會◆5S活活動動◆TWI-JI工工作作教教導導◆效績績考考核核◆QCC品管管圈圈活活動動早會會的的目目的的◆早會會提提供供領領班班與與員員工工的的溝溝通通管管道道◆早會會提提供供教教導導的的園園地地◆早會會傳傳播播企企業(yè)業(yè)文文化化，，進進而而提提升升員員工工素素質質◆早會會可可以以實實施施工工作作事事項項的的追追蹤蹤，，可可以以對對異異常常品品往往質質進進行行檢檢討討、、分分析析與與矯矯正正◆早會可用用于安排排生產，，傳達指指令◆早會可以以培養(yǎng)主主管的權權威、形形象、風風范與氣氣質早會注意意事◆早會要由由班組長長來做,參會人人數(shù)為（（10-20）人◆要有早會會報告單單◆時間控制制在20分鐘以內內◆內容具體體化◆持之以恒恒◆早會不是是秋后算算賬，是是尊重，，是激勵勵早會的的內容容◆前日的的品質質不良良（不不良率率、重重要品品質問問題、、原因、制制作者者、解解決辦辦法））◆當日生生產數(shù)數(shù)量（（生產產任務務）◆新產品品工藝藝特別別注意意的事事項◆現(xiàn)場（（整理理整頓頓、紀紀律））◆公司制制度、、企業(yè)業(yè)文化化現(xiàn)場演演練：：××有有限公公司早早會報報告單單部門門：：日日期期：各位同同仁早早上好好！昨天的的品質質異常常（返返工、、返修修次數(shù)數(shù)、不不良項項目及及不良良率，，重要要的品品質問問題、、原因因、責責任人人、解解決方方法及及對策策）：：今天的的生產產安排排（數(shù)數(shù)量、、型號號、完完成時時間等等）：：新產品品、新新工藝藝特別別注意意的事事項：：現(xiàn)場管管理（（5S、現(xiàn)現(xiàn)場紀紀律、、機器器設備備維護護、考考勤））：公司制制度宣宣貫及及員工工反映映、在在職訓訓練：：早會常常出現(xiàn)現(xiàn)的問問題◆參會人人數(shù)太太多，，效果果打折折扣◆議題內內容太太多，，操作作工記記不住住◆口號陳陳述太太多，，沒有有具體體◆數(shù)字觀觀念太太差，，無說說服力力◆只陳述述問題題事故故，沒沒有分分析和和解決決對策策◆沒有追追蹤結結果◆只批評評沒有有表揚揚和鼓鼓勵◆領班表表述表表情差差，操操作工工難以以接受受◆只是個個人講講而沒沒有做做反饋饋◆不拿實實物或或不到到現(xiàn)場場機臺臺旁開開早會會第4模塊現(xiàn)場5S管管理紅紅牌作作戰(zhàn)如何當當好班班組長長培訓訓內內容容第一節(jié):5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S”第三節(jié)：5S管理的核心要點第四節(jié)：整理整頓的做法定義：：整理、、整頓頓、清清掃、、清潔潔、素素養(yǎng)。。目的：：＊整理的的目的的：騰騰出空空間，，合理理利用用空間間防止誤誤用、、誤送送塑造清清爽的的工作作場所所，這這是5S第一步步＊整整頓的的目的的：工工作作場所所的一一目了了然減減少尋尋找的的時間間整齊劃一的的環(huán)境減少積壓物物品（這是是提升效率率的基礎））＊清掃的的目的：穩(wěn)穩(wěn)定品質質減少工作時時間的阻塞塞＊清潔的的目的：保保持、執(zhí)執(zhí)行、完善善＊素養(yǎng)的的目的：培培養(yǎng)良良好習慣，，遵守規(guī)則則、營造團團隊精神為什么要推推行“5S”＊整齊清潔的的現(xiàn)場，使使員工心身身愉快、士士氣提高。。＊提升企業(yè)形形象，給客客戶留下美美好的印象象。＊提升員工歸歸屬感、成成就感。＊數(shù)量清清楚好清點點，可以減減少浪費、、減少不良良。＊安全有保障障、品質有有保障。＊效率得到改改善與提升升。推動5S，，是公司及及個人的榮榮譽，是對對自己的一一種尊重。5S的范圍圍·辦公公室·現(xiàn)場（（半成品、、原料庫、、工具、模模治具、測測量儀器、、標準樣樣本、廢棄棄物、垃圾、呆料料、下腳料料、儲架、、料架、設設備、人員員、窗戶、、墻壁、管管路線路、作業(yè)流流程、塊區(qū)區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)衛(wèi)生間、工工作臺、私私人衣柜、、照明）·宿舍舍、餐廳·廠外外（守衛(wèi)、、停車廠、、垃圾堆、、馬路、公公共設施））·游離離品管理5S管理的的核心要點點：整理的核心心：分類；；區(qū)分有用用的與沒有有用的，即即需要的上上一一上與與不需需要的整頓的核心心：定位與與標識；對有用的必必須定位并并給予標識識清掃的核心心：刷洗；；針對所有有的場所進進行徹底的的點檢清潔的核心心：制度化化；保持、、執(zhí)行、完完善素養(yǎng)的核心心：習慣與與自律；樹樹立團隊合合作、協(xié)作作，養(yǎng)成一一良良好的工工作習慣整理整頓的的做法＊清除意意識障礙＊成立推推選組織（（推選目標標確定；擬擬訂活動計計劃；教育訓練宣導導；考核辦辦法制定））文宣造勢勢（標語；；宣傳欄；；拍照；紅布布條）＊實施＊查核（（檢查表；；參觀評比比）＊競賽（（心得發(fā)布布）＊管理部部門對5S活動的承承諾、支持持與參與，，是5S推推動成功的的關鍵第5模塊作業(yè)員日常常管理要項項與考核如何當好班班組長培訓訓內內容容第一節(jié):日常管理要項的基本概念

第二節(jié):什么日常管理項目第三節(jié)：日常管理標準的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法日常管理要要項的基本本概念1、企業(yè)的日日常事務，，應依據(jù)某某種已達成成共識的程程序來運運作2、把這些程程序清楚地地寫下來，，就成為標標準3、成功的日日常工作管管理，可以以濃縮為：：a制定定標標準準b維持持標標準準c績效考考核三三大原原則（（重點點：維維持和和考核核）4、不僅僅要遵遵照現(xiàn)現(xiàn)行技技術上上、管管理上上及作作業(yè)上上的標標準，，也要要改進進現(xiàn)行行的流流程，，以達達到更更高水水平1﹡工作作紀律律﹡整理理整頓頓﹡表單單管理理﹡作業(yè)業(yè)標準準﹡機械械保養(yǎng)養(yǎng)﹡交班班及上上下班班管理理﹡數(shù)量量移交交﹡新管管理制制度之之推行行﹡工作習習慣日常管管理項項目：：維持的的內容容●現(xiàn)場場紀律律（日常常管理理要項項）●交期期標準準●整理理整頓頓●●成本本標準準●作業(yè)業(yè)標準準●●機器器保養(yǎng)養(yǎng)●品質標標準現(xiàn)場演練練：日常管管理理要項項年月日日部門課組課長制定A.工作作紀律B.作業(yè)業(yè)標準C.整理理整頓D.機械械保養(yǎng)E.其他他(交班班接、班班長、組組長)A1.A2.A3.A4.(車間））（主任））B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現(xiàn)場演練練：作業(yè)員日日?？己撕吮韱挝唬喊喟鄤e：年月日日日常管理要領評價（60分）生產效率（20分）品質不（20分）總分總評日期姓名123456~31分數(shù)第4模塊班組長必必備素質質訓練如何當好好班組長長培訓訓內內容容第一節(jié):管理的基本認知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質第三節(jié)：對企業(yè)對工作的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應有的四個要項管理的基基本認知知1、通過他人人或與他他人一同同達成目目標的過過2、管理四職職能：計劃組織領導控制3、管理對企企業(yè)的重重要性§新利潤潤增長點點§企業(yè)魅魅力源泉泉§員工學學習園地地何謂管理理目的

方法順序指揮、命令、要求—指導、建議、共識—達成目標

Plan（計劃）--Do（執(zhí)行）--Check（查核）--Action（處置）管理循環(huán)

目標設定—分擔任務—調整完成A處置P計劃C查核D執(zhí)行

A

P

C

D

A

P

C

D計劃→執(zhí)行→查核→處置維持改進著名的PDCA管理循循環(huán)優(yōu)秀主管管特質★客觀公正正★誠實守信信★積極進取取★敢于擔當當★樂于育人人★和諧人際際對企業(yè)對對工作的的態(tài)度●積極認同同●不找借口口●注重結果果●追求效率率●永無抱怨怨對同仁的的態(tài)度☆尊重、體體諒上司司☆善待、協(xié)協(xié)助同事事☆關心、指指導部屬屬干部扮演演的其他他角色◎推銷員◎保安員◎尋寶者◎教練員◎傳教士◎◎家兄長干部必須須的領導導才能★命令布達達與執(zhí)行行追蹤★士氣地地激勵★團隊的塑塑造★部屬的培培育★懲戒的應應用管理工具具☆現(xiàn)場管理理：5S、班前會會☆員工管理理：日常常關鍵事事件考評評☆質量管理理：ISO9000、品管圈圈☆培訓管理理：工作作教導（（TWI—JI）☆績效管理理：目標標管理（（MBO）干部修為為應有的的四個要要項對工作①克服低潮潮、勿自自暴自棄棄②權威威與權力力是自己己塑造出出來的③樂在在工作，，勁在工工作，強強烈的工工作意愿愿，勝于升遷④配合公司司上司方方針⑤不發(fā)發(fā)牢騷不不抱怨⑥尊重重自己的的工作對上司、、公司①不嫌、不不怨；主主動、積積極加創(chuàng)創(chuàng)造性②雙贏觀念念您贏、我我贏、大大家贏③取得上司司支援的的努力及及幫助上上司④向上管理理——只只有一個個上級的的原則⑤說明及促促銷公司司方針、、政策對部屬①要公平②有義務防防止任何何錯誤的的發(fā)生③以身作則則④提拔部屬屬、培育育部屬、、協(xié)助部部屬⑤有主見及及果斷對自己①形象、風風范的塑塑造（健健康、衣衣著、言言行、儀儀容容、自信信、人際際關系））②不制造派派系、穩(wěn)穩(wěn)定的情情緒、成成熟的個個性③修身、齊齊家、治治國、平平天下④自我成長長，樂觀觀進?、菔貢r⑥以[誠]、[善]待人，勇勇于認錯錯⑦權力、權權威是自自己塑造造出來的的⑧感恩的人人⑨養(yǎng)氣、養(yǎng)養(yǎng)量、養(yǎng)養(yǎng)毅、養(yǎng)養(yǎng)勤當我年青青時,我計劃改改變整個個世界。。當我漸漸漸長大,我感覺到到，這份份野心似似乎太大大,于是我計計劃改變變我的國國家。可是，隨隨著年紀紀漸長，，我發(fā)覺到到這份抱抱負依然然太高，，所以我決決定改變變我所居居住的小小區(qū)。當我發(fā)覺覺連這點點也很難難做到時時，我退而求求其次，，只求改改變我的的家庭。。如今，我我已白發(fā)發(fā)蒼蒼，，我終于明明白到，，我應從從改變自自己開始始。如果我當當初由改改變自己己開始，，也許我能夠夠成功地改改變我的家庭、、我的小區(qū)區(qū)，甚至我我的國家，，而天曉得———也許整個世世界也都會會因此而改改變！一個長者的的感言幾點補充●讓別人完成成自己想要要完成的事事叫管理●把不合理變變?yōu)楹侠怼窆芾硎加诮探逃K于教教育●一分鐘的計計劃等于十十倍的收益益●主管不忙下下屬也不忙忙—收攤●主管忙下屬屬不忙—危危險●主管不忙下下屬忙—OK主管應具備備：u社會人的胸胸懷—感恩恩、愛心、、耐心、熱熱忱度u經濟人的理理念—成本本、數(shù)據(jù)、、方法u文化人的氣氣質—不能能再學習=現(xiàn)代文盲一頭綿羊帶帶領一群獅獅子敵不過一頭獅子帶帶領的一群群綿羊啟示錄9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:55:5621:55:5621:5512/29/20229:55:56PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:55:5621:55Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:55:5621:55:5621:55Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:55:5621:55:56December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20229:55:56下下午午21:55:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:55下下午午12月月-2221:55December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2921:55:5621:55:5629December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:55:56下下午9:55下下午午21:55:5612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:55:5621:55:5621:5512/29/20229:55:56PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:55:5621:55Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:55:5621:55:5621:55Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:55:5621:55:56December29,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20229:55:56下下午午21:55:5612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:55下