本資料只供給個人學習參考用，不可做為商業(yè)用途使用！TCL網(wǎng)絡設備有限公司第一部分：公司流程總況第二部分：各部門架構、流程及崗位職責第三部分：公司資源的優(yōu)化整合2001年9月12日第一部分：公司流程總況公司組織架構企業(yè)組織任務圖競爭基礎質量靈活性速度交貨可靠性價格定單取得保健要素競爭銳度因素顧客要求需求變化的維度種類數(shù)量需求水平需求性質其他因素需求（波動管理）差別定價折扣優(yōu)惠促銷活動預約預定基他方式需求模式政策/法律/行業(yè)管制企業(yè)理念與公司政策資金/人力等資源約束企業(yè)組織的任務效率目標制約因素市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動的目標和中心。企業(yè)組織的使命就是要了解市場和市場上顧客的需要，并有針對性地提供產品與服務。顧客最終需要的是某種消費意愿的滿足。一切為了顧客，一切為了方便顧客，而不是為了方便自己，這就是面向顧客滿意流程改造的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)組織任務圖核心流程導向的企業(yè)組織形式圖示企業(yè)將組織內部的非增值活動壓縮到最少，使全部活動都面向顧客需要的滿足而存在，提供高品質的產品與服務。業(yè)務人員系統(tǒng)授權員業(yè)務經理審計人員事先控制（預防性控制）:完善的標準化操作嚴格的授權控制工作流事中控制（過程控制）:適當?shù)穆氊煼蛛x（過程控制）適當?shù)男畔⒂涗浐蜏蚀_的憑證證明事后控制（檢測性控制）嚴密有效的財務核算和分析報告系統(tǒng)循環(huán)和定時、不定時的檢查和審計設計標準工作流程對工作崗位及工作職能授權利用工作流，審批運作單據(jù)完整的文檔記錄對單據(jù)及工作進行稽核。審計監(jiān)督人員通過報表追溯功能可審查至原始憑證。權限設定審批

業(yè)務流程控制公司基本流程現(xiàn)狀—價值鏈公司基本流程現(xiàn)狀—內部運作產品選選型（（OEM））自主開開發(fā)產產品產銷量量計劃劃MPR流程銷售需求計劃下月生產計劃每月1日出下月每月5日出計劃會議：銷售主導召開：銷售/資材/產品市場推推廣計計劃市場推推廣計計劃營銷會會議批準計計劃25日日出產品市市場部部產/銷銷媒體發(fā)發(fā)放區(qū)域計計劃特別活活動價格體體系價格調調整需需求價格分分析報報告結論PM銷量成本分分析對手比比較價格文文件（PM）以商務務為中中心接接口標準物流倉產品市場部資材部財務部商務中心采購計劃供貨周期產品檢測信息生產安排信息到貨通知入庫通知貨款到帳通知出庫單反饋合同、協(xié)議反饋每月回款統(tǒng)計出庫單月辦公費用計劃合同、協(xié)議回款通知渠道費用物流費用清單倉儲租賃費每日銷售日報出庫單入庫單每月盤點表每月物流費用清單出庫單發(fā)貨指令入庫通知價格調整信息反饋每月銷售日報每月銷售分析區(qū)域市場推廣評估產品請購計劃成品資材入庫單產品返修單POP分配計劃區(qū)域廣告費用計劃分配新產品推出計劃新產品首次請購計劃產品推廣計劃產品價格體系以財務務為中中心接接口財務中心資材部研發(fā)部產品市場部渠道管理部行業(yè)銷售部根據(jù)預算，合同以及付款單支付貨款反饋定單采購價格的合理與否的信息反饋并確認研發(fā)產品成本協(xié)助研發(fā)部對新項目進行贏利預測提交BOM成本清單提交研發(fā)項目全面預算每月28日前提交月度預算反饋并確認產品市場推廣方案及預算反饋并確認產品市場調研方案及預算每月28日前提交下月產品市場調研計劃及預算每月28日前提交下月產品市場推廣計劃及預算每月28日前提交下月出差計劃及預算提前5天提供鎖定或跟蹤項目的預算提交月度預算提供定單成本信息提供每批定單的盈利信息提交成品、備件及樣品入、庫單據(jù)提供新增客戶的納稅資料提交銷售合同或定單每月28日前提交下月渠道銷售費用和總部費用預算倉租及儲運費用清單和付款通知銷售日報備品備件周報每月25日提交下月度采購計劃提交每批定單采購合同或協(xié)議提交采購定單付款時提交代工工廠IQC后的入庫單設備采購申請合同或協(xié)議審核及反饋定單與入、出庫單據(jù)的審核與反饋每月盤點結果的反饋與確認貨款到帳通知及回款統(tǒng)計的核對以產品品為中中心接接口資材部產品市場部設計輸出相關文件（BOM單、PCB文件、工程化文件）樣品成樣書（經確認）采購申請單研發(fā)采購物料研發(fā)儀器設備采購成本預算樣品和資料物料待用（樣品、資料需求申請）新產品研發(fā)立項需求信息（1、OEM新項目2、競爭對手產品發(fā)展動態(tài)3、市場新項目需求等）提供OEM樣品機產品客戶化市場定位本行業(yè)競爭對手銷售對比信息OEM項目評測報告新產品定型測試報告研發(fā)任務書方案評審報告研發(fā)項目評審報告小批量試產總結產品相關技術資料必要的市場技術支持產品中心（研發(fā)部）研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程組織結結構研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、關關注行行業(yè)發(fā)發(fā)展動動態(tài)，，技術術情報報的收收集，，為公公司決決策制制定產產品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略出出謀劃劃策；；2、根根據(jù)產產品研研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及市場場需求求，組組織新新產品品研發(fā)發(fā)立項項并制制定《《研發(fā)發(fā)任務務書》》；3、從從事研研究開開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)絡產產品（（網(wǎng)卡卡/集集線器器、標標準/光纖纖交換換機、、無線線以太太網(wǎng)產產品等等）和和ADSL（ADSL終終端、、ADSL路由由器））兩大大系列列產品品；4、協(xié)協(xié)作配配合外外協(xié)研研發(fā)基基地開開展學學術交交流、、課題題研究究以及及專項項技術術的產產品化化；5、自自主研研發(fā)產產品批批量生生產的的工程程技術術支持持；6、OEM產品品的快快速實實現(xiàn)工工作（（包括括OEM樣樣機測測試、、OEM產產品工工程客客戶化化等））；7、必必要的的對市市場端端的技技術支支持。。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、關關注行行業(yè)發(fā)發(fā)展動動態(tài)，，技術術情報報的收收集，，為公公司決決策制制定產產品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略出出謀劃劃策；；2、根根據(jù)產產品研研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及市場場需求求，組組織新新產品品研發(fā)發(fā)立項項并制制定《《研發(fā)發(fā)任務務書》》；3、從從事研研究開開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)絡產產品（（網(wǎng)卡卡/集集線器器、標標準/光纖纖交換換機、、無線線以太太網(wǎng)產產品等等）和和ADSL（ADSL終終端、、ADSL路由由器））兩大大系列列產品品；4、協(xié)協(xié)作配配合外外協(xié)研研發(fā)基基地開開展學學術交交流、、課題題研究究以及及專項項技術術的產產品化化；5、自自主研研發(fā)產產品批批量生生產的的工程程技術術支持持；6、OEM產品品的快快速實實現(xiàn)工工作（（包括括OEM樣樣機測測試、、OEM產產品工工程客客戶化化等））；7、必必要的的對市市場端端的技技術支支持。。一、經經理：：對公公司決決策層層負責責,參參與并并組織織公司司新產產品研研發(fā)項項目的的規(guī)劃劃并實實施。。1、主主持建建立部部門的的相關關規(guī)章章和程程序文文件制制度,執(zhí)行行科學學和有有效的的管理理；2、關關注行行業(yè)技技術發(fā)發(fā)展動動態(tài),了解解市場場需求求，協(xié)協(xié)助公公司決決策層層制定定產品品研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略,確確定產產品研研發(fā)方向向；3、按按產品品研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略及市市場需需求確確定產產品研研發(fā)項項目,組織織召開開新產產品立立項討討論會會,并并制定定《新新產品研研發(fā)計計劃書書》；；4、對對新產產品研研發(fā)及及OEM產產品實實現(xiàn)的的前期期準備備工作作全過過程實實施有有效的的管理理、工工作推推進和和監(jiān)督督；5、組組織部部門內內部開開展技技術交交流、、培訓訓和月月度工工作總總結；；6、定定期向向上級級匯報報本部部門工工作和和相關關數(shù)據(jù)據(jù)；7、依依部門門規(guī)劃劃按程程序申申請招招聘、、調配配和提提升；；8、部部分項項目直直接參參與,作深深入研研究,以促促使公公司技技術積積累,逐步步實現(xiàn)現(xiàn)公司司個別別項目目達到到行業(yè)業(yè)技術術領先地位位的目目標；；9、及及時準準確地地組織織完成成公司司交給給的臨臨時性性任務務。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責二、副副經理理：協(xié)協(xié)助經經理主主持部部門日日常管管理工工作,分管管外協(xié)協(xié)技術術合作作和研研發(fā)課課網(wǎng)絡絡產品品組，，并直接接主持持部分分項目目的規(guī)規(guī)劃和和研發(fā)發(fā)。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責四、工工程課課課長長：對對部門門經理理負責責，主主持管管理、、督導導下屬屬三個個小組組積極極有效效地開開展工工作。。三、文文控物物控：：文件件歸檔檔和輸輸出，，《BOM》物物料編編碼，，部門門物品品登錄錄和零零星樣樣品物物料采購的的入帳帳，并并兼作作工程程客戶戶化說說明書書的翻翻譯。。五、測測試組組：1、OEM型型樣品品的初初評測測試和和質量量評估估；2、OEM定型型產品品的系系統(tǒng)完完善性性測試試；3、自自行研研發(fā)新新產品品的評評審測測試；；4、新新產品品部分分類目目的外外協(xié)測測試和和認證證；5、必必要的的市場場技術術支持持；6、儀儀器設設備的的維護護、計計量和和保管管。六、樣樣品制制作和和PE組：：1、協(xié)協(xié)助研研發(fā)工工程師師完成成研發(fā)發(fā)樣品品所需需物料料的配配套和和樣品品焊接接；2、研研發(fā)部部研發(fā)發(fā)物料料的管管理；；3、兼兼實驗驗室的的整理理；4、新新品試試生產產前的的相關關文件件、工工裝準準備；；5、生生產過過程工工程技技術支支持、、異常常分析析和對對策；；6、售售后質質量跟跟蹤和和分析析。八、工工程和和客戶戶化組組：1、產產品的的客戶戶化工工作，，包括括產品品的面面板、、說明明書、、彩盒盒、內內卡、、包裝裝箱、、光盤盤、標標簽等等等的的設計計；2、包包裝印印刷品品、絲絲印品品的菲菲林設設計和和制作作；3、協(xié)協(xié)助資資材部部完成成非標標零件件的承承樣；；4、OEM部品品認證證；5、已已批量量生產產產品品的物物料代代用認認證。。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責七、研研發(fā)課課網(wǎng)絡絡產品品組：：負責網(wǎng)網(wǎng)卡、、集線線器、、交換換機、、路由由器系系列產產品的的研發(fā)發(fā)。九、ADSL產產品組組：負負責ADSL終終端系系列產產品的的研發(fā)發(fā)。十、研研發(fā)課課機構構工程程師：：1、配配合外外協(xié)完完成新新品造造型創(chuàng)創(chuàng)意和和手模模制作作；2、主主持完完成從從模具具設計計到試試模、、外觀觀配色色以及及樣品品承樣樣的全全過程程；3、結結構件件設計計并配配合資資材部部完成成零件件承樣樣；4、自自行研研發(fā)新新品的的包裝裝結構構設計計、編編制機機構部部分《《BOM》》。研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責業(yè)務流流程研發(fā)部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程研發(fā)過過程控控制流流程產品市市場部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程組織結結構產品市市場部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、產產品規(guī)規(guī)劃2、產產品推推廣3、產產品銷銷售支支持4、產產品應應用技技術支支持5、培培訓6、營營銷策策劃7、區(qū)區(qū)域推推廣（（廣告告、物物料制制作））8、媒媒體公公關9、產產品認認證、、選型型、評評測10、、網(wǎng)站站維護護和市市場信信息收收集一、經經理：：1、在在主管管副總總的領領導下下總體體規(guī)劃劃公司司產品品戰(zhàn)略略及產產品線線；2、對對產品品市場場部承承擔的的工作作職責責全面面負責責；3、主主管產產品規(guī)規(guī)劃組組、產產品推推廣組組及培培訓組組；4、協(xié)協(xié)調部部門內內以及及同公公司其其它部部門的的關系系。二、副副經理理：1、在在產品品市場場部經經理的的領導導下全全面負負責公公司的的媒體體公共共；2、主主管公公關媒媒介組組。產品市市場部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責三、寬寬帶接接入產產品經經理：：負責責公公司司ADSL、、Cable、、IPSetbox產產品品線線1、、產產品品規(guī)規(guī)劃劃2、、產產品品ROADMAP制制定定3、、產產品品選選型型4、、價價格格體體系系（（含含獲獲利利分分析析））5、、競競爭爭對對手手產產品品比比較較6、、產產品品的的銷銷售售指指導導7、、軟軟文文編編寫寫四、、以以太太網(wǎng)網(wǎng)產產品品經經理理負責責公公司司網(wǎng)網(wǎng)卡卡、、集集線線器器、、交交換換機機、、路路由由器器、、無無線線等等以以太太網(wǎng)網(wǎng)產產品品1、、產產品品規(guī)規(guī)劃劃2、、產產品品ROADMAP制制定定3、、產產品品選選型型4、、價價格格體體系系（（含含獲獲利利分分析析））5、、競競爭爭對對手手產產品品比比較較6、、產產品品銷銷售售指指導導7、、軟軟文文編編寫寫產品品市市場場部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責五、、策策劃劃經經理理：：1、、策策劃劃公公司司產產品品推推廣廣方方案案2、、制制定定公公司司每每月月推推廣廣計計劃劃3、、與與區(qū)區(qū)域域廣廣告告主主管管共共同同策策劃劃公公司司廣廣告告方方案案4、、策策劃劃、、監(jiān)監(jiān)督督、、指指導導各各地地產產品品推推介介會會六、、區(qū)區(qū)域域廣廣告告支支持持主主管管1、、負負責責公公司司廣廣告告制制作作及及相相關關物物料料2、、指指導導區(qū)區(qū)域域廣廣告告策策劃劃和和制制作作3、、監(jiān)監(jiān)督督和和管管理理區(qū)區(qū)域域廣廣告告計計劃劃產品品市市場場部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責七、、應應用用技技術術支支持持主主管管：：1、、系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成標標書書模模版版制制作作2、、典典型型應應用用方方案案設設計計3、、個個性性化化方方案案設設計計4、、售售前前技技術術支支持持5、、負負責責方方案案推推介介6、、軟軟文文編編寫寫八、、公公關關媒媒體體經經理理1、、負負責責建建立立公公司司良良好好的的媒媒體體關關系系2、、制制定定公公司司各各類類媒媒體體發(fā)發(fā)布布計計劃劃3、、負負責責公公司司各各類類新新聞聞發(fā)發(fā)布布會會4、、策策劃劃公公司司大大型型公公關關活活動動產品品市市場場部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責九、、評評測測主主管管1、、負負責責公公司司產產品品參參加加各各權權威威機機構構認認證證2、、負負責責公公司司產產品品參參加加各各權權威威媒媒體體舉舉辦辦的的評評獎獎及及評評測測活活動動3、、負負責責公公司司產產品品參參加加各各行行業(yè)業(yè)的的選選型型活活動動4、、負負責責公公司司產產品品參參加加行行業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會會的的產產品品推推薦薦活活動動十、、信信息息主主管管1、、負負責責公公司司網(wǎng)網(wǎng)站站的的維維護護2、、負負責責公公司司網(wǎng)網(wǎng)站站信信息息的的制制作作與與發(fā)發(fā)布布3、、負負責責市市場場信信息息的的收收集集4、、負負責責產產品品市市場場部部資資料料的的管管理理5、、負負責責與與其其它它部部門門之之間間的的信信息息傳傳遞遞十一一、、培培訓訓經經理理1、、制制定定網(wǎng)網(wǎng)絡絡大大學學培培訓訓及及認認證證體體系系2、、制制定定工工程程師師培培訓訓計計劃劃3、、編編寫寫培培訓訓教教材材4、、主主力力承承擔擔培培訓訓授授課課任任務務5、、軟軟文文編編寫寫產品品市市場場部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責業(yè)務務流流程程產品品市市場場部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程產品品立立項項及及實實施施流流程程渠道道管管理理部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程組織織結結構構渠道道管管理理部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程部門門主主要要職職責責1、、銷銷售售目目標標管管理理2、、渠渠道道建建設設3、、商商務務運運作作4、、物物流流管管理理5、、售售后后服服務務運運作作6、、銷銷售售成成本本計計劃劃及及監(jiān)監(jiān)控控7、、人人員員調調配配、、激激勵勵、、培培訓訓及及考考核核一、、經經理理：：1、、負負責責渠渠道道管管理理部部整整體體運運作作;2、、確確定定銷銷售售目目標標;3、、制制定定銷銷售售計計劃劃及及確確定定銷銷售售政政策策;4、、負負責責商商務務規(guī)規(guī)范范操操作作;5、、負負責責特特價價、、備備件件、、樣樣機機的的審審批批;6、、負負責責監(jiān)監(jiān)控控物物流流運運作作流流程程;7、負責責人員的的整合、、調動及及激勵、、培訓;8、負責責貨款管管理的監(jiān)監(jiān)控;9、負責責各項費費用的計計劃、監(jiān)監(jiān)控、審審核;10、負負責團隊隊的建設設。二、項目目經理（（布線產產品）：：1、負責責布線產產品立項項銷售2、負責責布線產產品銷售售預測3、負責責布線產產品銷售售計劃的的制定及及銷售任任務分解解4、負責責布線產產品技術術培訓5、負責責布線產產品銷售售政策制制定6、負責責布線產產品市場場個性化化要求的的方案設設計及咨咨詢渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責三、商務務主管：：1、負責責商務組組各項事事務流程程設計及及有效運運作;2、負責責訂單、、出庫單單、退換換貨及價價保產品品的的審審核;3、負責責商務計計劃及調調度;4、負責責每月的的銷售分分析;5、負責責輔助決決策數(shù)據(jù)據(jù)支持;6、新產產品及價價格定義義發(fā)布;7、貨運運商評估估事項設設計;8、標準準倉管理理監(jiān)控;9、負責責商務組組各崗位位人員工工作技能能培訓及及指導;10、回回款計劃劃編制。。四、商務務主辦：：1、負責責定單的的統(tǒng)籌；；2、負責責商務咨咨詢及分分銷商日日常事務務處理；；3、負責責退換貨貨的處理理；4、負責責價保產產品的核核算；5、負責責回款計計劃的跟跟進；6、負責責分銷商商銷售指指標、信信用等級級評估數(shù)數(shù)據(jù)支持持；7、負責責渠道各各項商務務報表的的跟催。。渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責五、商務務助理：：1、負責責定單的的錄入及及出庫單單的打印印、存檔檔；2、負責責銷售匯匯款的登登記；3、負責責渠道數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)計；4、負責責各類合合同、協(xié)協(xié)議的歸歸檔、保保管；5、負責責渠道管管理部行行政日常常事務；；6、負責責銷售人人員費用用報銷。。六、渠道道管理1、負責責年度渠渠道培訓訓計劃的的制定及及實施；；2、協(xié)助助制定渠渠道管理理規(guī)則；；3、負責責機會管管理—對對可能存存在的銷銷售機會會（如工工程項目目信息））進行整整理、預預測、評評估管理理；4、負責責銷售跟跟進—對對大客戶戶、行業(yè)業(yè)銷售潛潛在的價價值客戶戶進行商商務支持持；5、負責責區(qū)域銷銷售代表表定期工工作報告告的匯總總、總結結；6、負責責競爭對對手信息息數(shù)據(jù)匯匯總、分分析（價價格、銷銷售活動動等）；；7、合作作伙伴綜綜合評估估；8、銷售售成本管管理(辦辦事處各各項費用用計劃\監(jiān)督\復核\)；9、渠道道銷售人人員考核核。渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責七、儲運運主辦1、負責責貨物發(fā)發(fā)運的安安排；2、負責責貨運商商資源數(shù)數(shù)據(jù)庫建建立；3、負責責渠道物物流網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)庫庫建立；；4、負責責請購產產品入庫庫跟進；；5、負責責與標準準庫工作作銜接；；6、負責責標準庫庫監(jiān)控、、考核；；7、負責責渠道有有關物流流信息的的答復。。八、售后后服務1、負責責售后產產品質量量技術咨咨詢、問問題解答答；2、負責責各地技技術維修修售后服服務人員員培訓；；3、備件件統(tǒng)籌、、管理；；4、授權權服務中中心的監(jiān)監(jiān)控及管管理；5、產品品返修事事項（質質量、包包裝等））統(tǒng)計及及分析總總結。渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程崗位職責責業(yè)務流程程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程銷售系統(tǒng)統(tǒng)領用備備件和樣樣機流程程業(yè)務流程程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程退換貨處處理申請請流程：：1、客戶戶填寫《《TCL網(wǎng)絡產產品換貨貨申請表表》簽字蓋章章后，交交銷售代代表.2、銷售售代表在在收到申申請的8小時內內確認換換貨原因（（質量或或滯銷））,因質質量問題題的，需需當?shù)丶技夹g支持持初步確確認，交交區(qū)域首首代，認認可傳至至商務主主辦.3、商務務主辦對對換貨前前后價、、數(shù)量、、金額進行；換換貨金額額在5000元元的申請請交商務務主管審批主主辦.4、換貨貨金額在在5000-10000門經經理審批批,由營銷副總總返回主主辦.5、由商商務主辦辦通知銷銷售代表表執(zhí)行審審批結果果.業(yè)務流程程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程定單處理理流程：：1、客戶戶填寫《《TCL網(wǎng)絡產產品定貨貨單》,簽字蓋蓋章后與與電匯單單一起傳傳真至商商務主辦辦；2、商務務主辦初初審訂貨貨單，確確認客戶戶類別、、單價、、數(shù)量金金額無誤誤后,打打印一式式四聯(lián)《《TCL網(wǎng)絡發(fā)發(fā)貨單》》，交商商務主管管審批；；3、財務務經理審審核款項項、金額額無誤后后，簽字字返回;4、儲運運蓋發(fā)貨貨專用章章通知倉倉庫按單單發(fā)貨.業(yè)務流程程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程倉庫收貨貨程序業(yè)務流程程渠道管理理部各崗崗位職責責及業(yè)務務流程退換貨處處理執(zhí)行行流程：：1、對于于被獲準準換貨的的申請，，客戶將將貨物寄寄回商務務儲運；；2、商務務儲運在在收到貨貨物后清清點貨物物數(shù)量，，并做書書面記錄錄通知商商務主辦辦；3、商務務主辦與與客戶確確認收到到貨物后后填寫《《商務部部工作聯(lián)聯(lián)絡單》》，將換換貨產品品交產品品部檢測測；4、資材材部在收收到聯(lián)絡絡單的48小時時內（量量大可適適當延長長），將將檢測結結果書面面通知商商務主辦辦；5、商務務主辦根根據(jù)檢測測報告,給予相相應處理理（對于于新機按按量退換換；舊機機退回客客戶，需需翻新的的加收相相應翻新新費用））后,打打印一式式四聯(lián)《《TCL網(wǎng)絡換換貨單》》，交商商務主管管審批；；6、財務務經理審審核款項項、數(shù)量量無誤后后，簽字字；返回回。7、儲運運蓋發(fā)貨貨專用章章通知倉倉庫按單單發(fā)貨，，同時做做好臺賬賬。業(yè)務流程程渠道管理部部各崗位職職責及業(yè)務務流程合同、協(xié)議議審批流程程1、客戶填填寫相應《《TCL網(wǎng)網(wǎng)絡分銷（（代理、經經銷）協(xié)議議》及相關關附件，簽簽字蓋章后后交區(qū)域負負責人；2、區(qū)域首首代對其真真實進行初初審后，寄寄回公司渠渠道管理部部；3、渠道管管理部將協(xié)協(xié)議相關附附件交財務務部審批；；4、對審批批合格的協(xié)協(xié)議商務部部返回貳份份給保留貳貳份分類管管理。業(yè)務流程渠道管理部部各崗位職職責及業(yè)務務流程備件申請流流程1、用戶提提出申請，，交區(qū)域辦辦事處初審審。如備件件庫不足，，提出備件件申請。如如有備件真真接發(fā)給用用戶。2、《備件件申請單》》傳回售后后服務組審審核。3、交部門門經理審核核，審批后后交儲運打打單，發(fā)運運，同時交交服務組作作帳。不同同意則返回回服務組。。資材部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程組織結構資材部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程部門主要職職責1、發(fā)展并并建立上游游供應鏈資資源的伙伴伴關系及供供應鏈的管管理；2、合理控控制采購成成本，提高高產品的競競爭力；3、配合研研發(fā)部研發(fā)發(fā)產品所需需基礎元件件的樣品準準備工作以以及產品市市場部的OEM產品品選型送樣樣工作；4、落實產產品的需求求計劃，確確保原材料料或產品準準確、及時時采購到位位，保障市市場需求；；建立快速速、安全的的進口渠道道；5、建立虛虛擬工廠（（外協(xié)工廠廠）的管理理體系、品品質監(jiān)控體體系以及虛虛擬倉庫的的物流管理理體系，確確保外協(xié)產產品的生產產順利實施施；6、制定合合理的材料料以及產品品的需求計計劃，做好好物流、資資金流的有有效調配，，爭取最大大效益；7、制定公公司的品質質政策、產產品的質量量方針并監(jiān)監(jiān)督實施；；建立公司司品質保證證系統(tǒng)的管管理并規(guī)劃劃公司申請請品質保證證體系認證證的準備工工作；負責責供應商資資格的認證證、評審工工作以及供供應商的各各種認證證證書資料的的歸檔管理理；8、制定公公司的各類類產品或原原材料的品品質檢驗標標準；處理理客戶投訴訴及提出糾糾正預防措措施。經理：1、資材部部的團隊管管理，合理理調配、整整合部門人人員的結構構，發(fā)揮其其工作潛能能；對本部部門人員的的工作考核核；2、開發(fā)上上游供應鏈鏈資源，培培養(yǎng)并建立立戰(zhàn)略的供供應商伙伴伴資源，制制定合作協(xié)協(xié)議或合同同；合理控控制采購成成本，做好好價格、成成本分析，，提高產品品競爭力；；3、對新開開發(fā)的供應應商進行評評估、審核核以及重大大合作項目目的洽談；；4、幫助部部門的下屬屬解決和協(xié)協(xié)調在跨部部門間工作作中所遇到到的問題；；5、監(jiān)督物物料需求計計劃的合理理性，審核核部門的付付款計劃及及監(jiān)控費用用開支，有有效的利用用物流、資資金流，控控制呆死料料，避免資資源的浪費費；6、虛擬工工廠的稽核核，評審；；外協(xié)加工工的合作協(xié)協(xié)議；7、處理并并執(zhí)行公司司領導交辦辦的工作；；資材部各崗崗位職責及及業(yè)務流程程崗位職責副經理：1、協(xié)助資資材部經理理分管產品品的外協(xié)管管理，建立立相對穩(wěn)定定的虛擬工工廠的外協(xié)協(xié)生產體系系及相應的的物流管理理；2、負責自自行研發(fā)產產品外協(xié)生生產的工程程資料及其其他相關資資料準備工工作，負責責外協(xié)產品品的加工報報價及下單單，安排并并跟進外協(xié)協(xié)的生產計計劃，解決決外協(xié)生產產過程中所所遇到的一一切問題；；協(xié)調虛擬擬工廠與公公司的其他他部門之間間溝通的問問題；3、負責品品質保證體體系的管理理。制定公公司的品質質政策、產產品的質量量方針并監(jiān)監(jiān)督實施；；建立公司司品質保證證系統(tǒng)的管管理機制并并規(guī)劃公司司申請品質質保證體系系認證的準準備工作；；負責供應應商資格的的認證、評評審工作以以及供應商商的各種認認證證書資資料的歸檔檔管理；4、、負負責責制制定定產產品品或或原原材材料料的的品品質質檢檢驗驗標標準準及及相相關關品品質質協(xié)協(xié)議議的的簽簽署署，，協(xié)協(xié)調調并并處處理理供供應應商商的的不不良良來來料料問問題題以以及及品品質質賠賠償償問問題題；；5、、處處理理客客戶戶的的品品質質投投訴訴以以及及制制定定糾糾正正預預防防措措施施；；資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責三、、采采購購工工程程師師：：1、、PCB,電電子子料料(主主動動/被被動動元元件件),結結構構件件(鈑鈑金金/塑塑膠膠/緊緊固固件件),接接插插件件及及其其組組件件的的供供應應鏈鏈資資源源開開發(fā)發(fā),評評估估,商商務務談談判判及及采采購購實實施施;2、、原原材材料料的的采采購購成成本本控控制制,采采購購成成本本以以及及市市場場分分析析;3、、SKD/CKD的的價價格格/成成本本分分析析.4、、供供應應商商的的定定期期評評審審,建建立立A.V.L.系系統(tǒng)統(tǒng);5、、及及時時處處理理不不良良品品的的退退補補貨貨工工作作;6、、協(xié)協(xié)助助R&D準準備備新新產產品品開開發(fā)發(fā)所所需需的的元元器器件件;7、、供供應應商商付付款款計計劃劃的的組組織織安安排排.資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責四、、OEM及及包包材材采采購購員員：：1、、國國內內/海海外外OEM/外外協(xié)協(xié)加加工工的的供供應應鏈鏈資資源源開開發(fā)發(fā),評評估估,商商務務談談判判及及采采購購實實施施;2、、OEM采采購購的的合合同同準準備備,安安排排OEM產產品品的的進進口口以以及及結結算算;3、、所所有有包包裝裝材材料料以以及及部部分分OEM產產品品的的面面板板采采購購;4、、及及時時處處理理不不良良品品的的退退補補貨貨工工作作;5、、OEM采采購購的的成成本本控控制制,采采購購成成本本以以及及市市場場分分析析;6、、兼兼資資材材部部的的文文控控文文員員,負負責責公公司司的的受受控控文文件件以以及及協(xié)協(xié)議議(合合同同),報報價價單單/訂訂單單等等保保密密文文件件的的管管理理;7、、付付款款計計劃劃的的組組織織安安排排.五、、物物料料控控制制計計劃劃員員：：1、、依依據(jù)據(jù)產產品品部部的的新新品品首首次次采采購購計計劃劃及及商商務務部部的的產產品品日日常常采采購購計計劃劃,編編制制資資材材部部的的MRP單單,并并跟跟進進,確確保保產產品品采采購購計計劃劃的的實實施施和和完完結結;2、、對對存存放放虛虛擬擬工工廠廠的的物物料料及及OEM產產品品國國內內采采購購部部分分的的物物料料的的動動態(tài)態(tài)物物流流管管理理;3、、定定期期收收集集并并核核對對材材料料或或成成品品的的入入庫庫單單,確確保保MRP的的準準確確實實施施；；4、、組組織織并并安安排排對對虛虛擬擬工工廠廠的的材材料料或或成成品品以以及及國國內內OEM供供應應商商包包材材的的定定期期盤盤點點工工作作;5、、落落實實外外協(xié)協(xié)加加工工計計劃劃實實施施,負負責責國國內內OEM及及外外協(xié)協(xié)加加工工材材料料的的配配發(fā)發(fā)。。資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責六、、Q.A.工工程程師師：：1、、制制定定公公司司的的品品質質手手冊冊及及規(guī)規(guī)劃劃公公司司申申請請品品質質體體系系認認證證的的準準備備工工作作;2、、產產品品品品質質規(guī)規(guī)范范及及其其檢檢驗驗標標準準的的制制定定;3、、供供應應商商定定期期評評審審,制制定定合合格格供供應應商商名名錄錄,收收集集并并存存檔檔供供應應商商的的各各類類第第三三方方機機構構的的認認證證資資格格證證書書;4、、原原材材料料,產產品品的的品品質質確確認認及及不不良良品品處處理理,跟跟進進和和改改善善工工作作;5、、客客戶戶投投訴訴處處理理及及糾糾正正預預防防措措施施;6、、產產品品檢檢驗驗和和原原材材料料確確認認工工作作。。七、、Q.C.工工程程師師：：1、、OEM產產品品和和外外協(xié)協(xié)加加工工產產品品的的進進料料檢檢查查工工作作,確確保保產產品品滿滿足足我我司司的的品品質質要要求求；；2、、產產品品質質量量報報表表的的填填寫寫和和質質量量情情況況統(tǒng)統(tǒng)計計；；3、、客客戶戶退退換換貨貨產產品品的的檢檢驗驗工工作作；；4、、品品質質相相關關文文件件的的整整理理和和保保管管,客客戶戶資資料料的的歸歸檔檔管管理理；；5、、協(xié)協(xié)助助QA工工程程師師對對國國內內OEM廠廠商商和和外外協(xié)協(xié)工工廠廠進進行行現(xiàn)現(xiàn)場場監(jiān)監(jiān)督督工工作作。。資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責業(yè)務務流流程程資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程資材材部部需需求求計計劃劃實實施施工工作作流流程程業(yè)務務流流程程資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程元器器件件供供應應商商樣樣品品認認可可流流程程業(yè)務務流流程程資材材部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程產品品樣樣品品認認可可工工作作流流程程OEM財務務部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程組織織結結構構財務務部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程部門門主主要要職職責責1、、編編制制財財務務預預算算、、財財務務決決算算；；2、、制制定定財財務務制制規(guī)規(guī)章章制制度度并并落落實實執(zhí)執(zhí)行行3、、籌籌集集調調度度資資金金，，保保證證安安全全可可靠靠使使用用資資金金；；4、、每每月月向向總總部部及及總總經經理理上上報報財財務務報報表表，，匯匯報報經經營營狀狀況況、、經經營營成成果果、、財財務務計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行的的具具體體情情況況，，及及時時清清理理債債權權債債務務；；5、、負負責責財財務務制制度度執(zhí)執(zhí)行行、、各各部部門門預預算算指指標標完完成成情情況況的的落落實實，，并并將將存存在在問問題題和和相相應應的的解解決決建建議議及及時時向向公公司司管管理理層層反反映映。。一、、財財務務經經理理主主要要職職責責：：1、、編編制制和和執(zhí)執(zhí)行行預預算算、、財財務務收收支支計計劃劃、、信信貸貸計計劃劃，，擬擬訂訂資資金金籌籌措措和和使使用用方方案案，，開開辟辟財財源源，，有有效效使使用用資資金金；；2、進進行成成本費費用預預測、、計劃劃、控控制、、核算算、分分析和和考核核，督督促本本公司司有關關部門門降低低消耗耗、節(jié)節(jié)約費費用、、提高高效益益；3、建建立健健全會會計核核算制制度，，利用用財務務會計計資料料進行行相關關財務務分4、辦辦公司司領導導交辦辦的其其他工工作。。二、會會計崗崗位主主要職職責：：1、按按照國國家《《會計計法》》、《《會計計準則則》和和《會會計制制度》》等的的規(guī)定定，記記帳、、復核核、報報帳，，做到到手續(xù)續(xù)齊全全、數(shù)數(shù)字準準確、、帳目目清楚楚、按按期報報帳；；2、按按照經經濟核核算原原則，，定期期檢查查，分分析公公司財財務、、成本本和利利潤的的執(zhí)行行情況況，挖挖掘增增收潛潛力，，考核核資金金使用用效果果，及及時向向公司司管理理層提提供決決策所所需信信息，，當好好公司司參謀謀；3、妥妥善保保管會會計憑憑證、、會計計帳簿簿、會會計報報表和和其他他會計計資料料；4、負負責增增值稅稅、個個人所所得稅稅等稅稅項的的納稅稅申報報；5、完完成財財務經經理交交付的的其他他工作作。財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程崗位職職責財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程三、財財務管管理崗崗位主主要職職責：：1、協(xié)協(xié)助財財務經經理建建立健健全公公司財財務、、會計計、稅稅務及及其他他管理理制度度、執(zhí)執(zhí)行和和規(guī)范范完善善工作作，不不斷提提高集集團財財務管管理的的層次次；2、協(xié)協(xié)助財財務經經理編編制公公司預預算、、對預預算執(zhí)執(zhí)行過過程的的監(jiān)控控與反反饋。。3、負負責定定期對對公司司經營營情況況、各各代表表處資資金使使用狀狀況等等進行行分析析研究究，提提供財財務決決策支支持信信息與與改進進經營營與管管理的的報告告。4、協(xié)協(xié)助進進行公公司的的年度度稅務務及利利潤規(guī)規(guī)劃，，完成成公司司的經經營管管理目目標。。5、負負責收收集公公司行行業(yè)及及市場場信息息，密密切關關注公公司競競爭對對手及及客戶戶的經經營情情況，，及時時向公公司決決策層層提供供有關關報告告。6、完完成成財務務經理理安排排的其其他工工作。。四、出出納崗崗位職職責：：1、認認真執(zhí)執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)金管管理制制度；；2、嚴嚴格執(zhí)執(zhí)行庫庫存現(xiàn)現(xiàn)金限限額，，超過過部分分必須須及時時送存存銀行行，不不坐支支現(xiàn)金金，不不認白白條抵抵壓現(xiàn)現(xiàn)金。。3、建建立健健全現(xiàn)現(xiàn)金出出納各各種帳帳目，，嚴格格審核核現(xiàn)金金收付付憑證證。4、嚴嚴格支支票管管理制制度，，編制制支票票使用用手續(xù)續(xù)，使使用支支票須須經總總經理理簽字字后，，方可可生效效。5、積積極配配合銀銀行做做好對對帳、、報帳帳工作作。6、配配合會會計做做好各各種帳帳務處處理7、完完成財財務經經理交交付的的其他他工作作。崗位職職責業(yè)務流流程財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程對賬流流程業(yè)務流流程財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程付款流流程業(yè)務流流程財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程個人借借款流流程業(yè)務流流程財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程收款開開票流流程業(yè)務流流程財務部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程月度預預算申申報與與審批批流程程部門經理招聘經理兼考核主管培訓經理人力資資源部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程組織結結構人力資資源部部各崗崗位職職責及及業(yè)務務流程程部門主主要職職責1、根根據(jù)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展需需要，，參與與制定定并執(zhí)執(zhí)行公公司的的人力力資源源規(guī)劃劃;2、為為公司司在各各不同同發(fā)展展階段段提供供合適適的人人力資資源及及建立立公司司獨特特的人人力資資源再再造系系統(tǒng);3、公公司培培訓體體系、、績效效評價價體系系的制制定及及實施施;4、公公司薪薪酬福福利系系統(tǒng)及及社會會保障障體系系的制制定及及實施施;員工的的各種種人事事關系系的管管理;5、處處理和和人力力資源源有關關的政政府部部門、、社會會、相相關團團體的的聯(lián)系系和協(xié)協(xié)調;6、協(xié)協(xié)助公公司營營造良良好的的組織織氛圍圍及自自有的的企業(yè)業(yè)文化化.經理：：1、參參與制制定公公司的的人力力資源源戰(zhàn)略略;2、執(zhí)執(zhí)行、、調整整公司司的年年度人人力資資源計計劃;3、組組織公公司人人力資資源管管理制制度的的制定定及實實施推推進;4、部部門預預算管管理;5、、統(tǒng)統(tǒng)籌籌安安排排公公司司人人力力資資源源招招聘聘、、考考核核、、薪薪資資體體系系、、培培訓訓等等工工作作;6、、監(jiān)監(jiān)督督和和指指導導本本部部門門各各崗崗位位人人員員的的工工作作，，并并對對各各項項工工作作結結果果負負責責;7、、處處理理與與人人力力資資源源相相關關的的主主要要外外部部事事務務及及政政府府公公關關;8、、和和TCL集集團團人人及及各各兄兄弟弟人人力力資資源源部部的的溝溝通通及及協(xié)協(xié)調調;9、、負負責責本本部部門門與與其其它它部部門門工工作作的的溝溝通通與與協(xié)協(xié)調調;10、、總總經經理理副副總總經經理理交交辦辦的的其其它它工工作作.人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責招聘聘經經理理兼兼考考核核主主管管：：1、、按按照照公公司司要要求求，，及及時時提提供供及及滿滿足足人人員員需需求求;2、、收收集集社社會會招招聘聘信信息息，，薪薪資資信信息息，，建建立立有有效效人人才才資資料料庫庫;3、、了了解解公公司司人人員員需需求求及及外外部部人人才才供供給給信信息息，，跟跟蹤蹤行行業(yè)業(yè)最最新新的的與與人人才才流流動動相相關關的的信信息息，，為為更更好好地地選選擇擇招招聘聘途途徑徑提提供供參參考考依依據(jù)據(jù)，，不不斷斷開開發(fā)發(fā)、、維維護護新新的的招招聘聘途途徑徑;4、、每每月月按按時時制制定定公公司司部部分分員員工工的的工工資資表表;5、、參參與與制制定定具具吸吸引引力力及及競競爭爭力力的的薪薪酬酬福福利利體體系系制制度度并并予予以以執(zhí)執(zhí)行行;6、、參參與與制制定定及及執(zhí)執(zhí)行行公公司司層層面面的的績績效效考考核核體體系系（（方方案案）），，并并根根據(jù)據(jù)公公司司發(fā)發(fā)展展狀狀況況，，不不斷斷改改進進、、完完善善，，保保證證體體系系具具有有激激勵勵性性;7、、管管理理員員工工的的人人事事檔檔案案。。保保證證公公司司掌掌握握準準確確完完整整的的人人事事資資料料;8、、負負責責實實施施和和推推動動公公司司后后備備人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)計計劃劃，，負負責責員員工工職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃;9、、負負責責辦辦理理員員工工勞勞動動合合同同的的簽簽定定及及公公司司的的勞勞動動年年審審；；負負責責與與市市人人事事;局局聯(lián)聯(lián)系系溝溝通通，，辦辦理理10、、公公司司員員工工的的調調干干調調工工工工作作；；負負責責與與市市社社保保局局聯(lián)聯(lián)系系溝溝通通，，辦辦理理公公司司員員工工社社會會保保險險負責責日日常常員員工工的的入入職職、、調調動動、、離離職職、、管管理理員員工工考考勤勤。。人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責培訓訓經經理理：：1、、參參與與制制定定及及實實施施年年/季季度度培培訓訓計計劃劃;2、、組組織織和和安安排排各各項項培培訓訓的的實實施施;3、、負負責責公公司司文文化化的的宣宣傳傳及及倡倡導導;4、、及及時時了了解解各各部部門門培培訓訓需需求求信信息息，，并并協(xié)協(xié)同同部部門門對對培培訓訓計計劃劃做做相相應應的的調調整整;5、、內內部部和和外外部部培培訓訓師師資資管管理理;6、、對對培培訓訓效效果果進進行行調調查查、、跟跟蹤蹤、、反反饋饋，，不不斷斷改改進進培培訓訓質質量量;7、、確確保保培培訓訓工工作作符符合合ISO9000標標準準要要求求。。人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程崗位位職職責責人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程業(yè)務務流流程程人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程業(yè)務務流流程程人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程業(yè)務務流流程程人力力資資源源部部各各崗崗位位職職責責及及業(yè)業(yè)務務流流程程業(yè)務務