IT項(xiàng)目管理

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第十章應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2023/1/177【課程回顧】指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更控制6監(jiān)控項(xiàng)目工作制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目章程整體5321已了解的過(guò)程有(32)個(gè)領(lǐng)域制作WBS范圍P.11項(xiàng)目收尾范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)變更控制進(jìn)度活動(dòng)定義資源估算活動(dòng)排序時(shí)間估算計(jì)劃制定進(jìn)度控制成本費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制“超越自我”是溝通的最高境界。質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源人力資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理溝通規(guī)劃溝通信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告利害關(guān)系者管理2

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目決策大多考慮項(xiàng)目的代價(jià)和計(jì)劃，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)考慮很少。現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的一個(gè)最重要的區(qū)別在于引入了風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制。【本章知識(shí)要點(diǎn)】P.2463學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)：（1）風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念。（2）IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念。（3）IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程。（4）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略及方法。（5）制作軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)的方法。（6）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析的方法。（7）IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法。（8）IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的流程?！颈菊轮R(shí)要點(diǎn)】P.2464一項(xiàng)調(diào)查表明，在失控的項(xiàng)目中，有55％的失控項(xiàng)目發(fā)生成本嚴(yán)重超支或進(jìn)度嚴(yán)重超期，而這些項(xiàng)目根本就沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；有38％的項(xiàng)目只做了一些風(fēng)險(xiǎn)管理工作，但其中的一半項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中并沒(méi)有處理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；而另外7％的失控項(xiàng)目并不能確定是否進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。10.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

【案例10－A】可怕的“虛假安全”5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并實(shí)行有效的控制，從而可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)。如果不能很好地管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)給項(xiàng)目相關(guān)利益主體造成損失。在項(xiàng)目管理中必須積極地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、主動(dòng)地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。10.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

P.247610.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10.1.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

P.247風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的一種測(cè)評(píng)，是可能給項(xiàng)目的成功帶來(lái)威脅或損害的可能性。當(dāng)事件、活動(dòng)或項(xiàng)目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到各種偶然性或不確定性，涉及到某種選擇時(shí)，才稱為有風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于某個(gè)既定事件而言，風(fēng)險(xiǎn)包含兩個(gè)要素：一是某事件發(fā)生的可能性；二是該事件發(fā)生所帶來(lái)的影響。710.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10.1.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

P.247風(fēng)險(xiǎn)特征：風(fēng)險(xiǎn)的客觀性風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)的可變性風(fēng)險(xiǎn)的階段性810.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10.1.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

P.248項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目利害關(guān)系人的期望產(chǎn)生背離，并給項(xiàng)目干系人帶來(lái)?yè)p失的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)涉及到對(duì)以下問(wèn)題的理解：項(xiàng)目中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題，以及它們?nèi)绾畏恋K項(xiàng)目的成功。910.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10.1.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

P.248項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要是由項(xiàng)目的不確定性所造成的；而不確定性是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展和變化所造成的；這種不確定性不能通過(guò)主觀努力來(lái)消除，而只能通過(guò)主觀努力來(lái)降低?！景咐?0－B】關(guān)于衡陽(yáng)大廈特大火災(zāi)的啟示

1010.1項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理10.1.1風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)P.248項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)貫貫穿穿整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目生生命命周周期期，，并并且且項(xiàng)項(xiàng)目目的的不不同同階階段段會(huì)會(huì)有有不不同同的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)隨隨著著項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)展展而而變變化化，，其其不不確確定定性性一一般般會(huì)會(huì)逐逐漸漸減減少少。。最大大的的不不確確定定性性存存在在于于項(xiàng)項(xiàng)目目的的早早期期，，早早期期階階段段做做出出的的決決策策對(duì)對(duì)以以后后階階段段和和項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)影影響響最最大大。1110.1項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理10.1.1風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)P.248風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分類類方方法法：：按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的來(lái)來(lái)源源劃劃分分：：外部部、、內(nèi)內(nèi)部部風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。按考考察察風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的方方向向：：業(yè)務(wù)務(wù)、、技技術(shù)術(shù)、、機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)的的作用劃劃分：技術(shù)、市市場(chǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)和人人為風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)的的狀態(tài)劃劃分：靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)的的后果劃劃分：純粹風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、投機(jī)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)的的可預(yù)測(cè)測(cè)性：已知、可可預(yù)測(cè)和和不可預(yù)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)是是否可管管理劃分分：可控制、、不可控控制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)是是否可接接受劃分分：可接受的的和不可可接受的的風(fēng)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)的的影響范范圍劃分分：局部風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、整體體風(fēng)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)的的影響期期限劃分分：短期風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、長(zhǎng)期期風(fēng)險(xiǎn)。。按風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)后果果的承承擔(dān)者者劃分分：項(xiàng)目業(yè)業(yè)主、、政府府、承承包商商、投投資方方、設(shè)設(shè)計(jì)單單位、、監(jiān)理理單位位、供供應(yīng)商商、擔(dān)擔(dān)保方方和保保險(xiǎn)公公司風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等等。1210.1項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理10.1.2IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成成本P.248IT項(xiàng)目的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)往往往意味味著損損失，，當(dāng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事事件發(fā)發(fā)生時(shí)時(shí)會(huì)引引發(fā)多多種不不良后后果、、甚至至導(dǎo)致致項(xiàng)目目的失失控和和失敗敗。風(fēng)險(xiǎn)事事故造造成的的損失失或減減少的的收益益以及及為防防止發(fā)發(fā)生風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事事故采采取的的預(yù)防防措施施而支支付的的費(fèi)用用，都都構(gòu)成成了風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成成本。。風(fēng)險(xiǎn)成成本包包括有形成成本、無(wú)形成成本以及預(yù)防與控制制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的費(fèi)用。1310.1項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理10.1.3項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理P.250項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理就就是項(xiàng)項(xiàng)目管管理班班子通通過(guò)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)，并以以此為為基礎(chǔ)礎(chǔ)合理地地使用多種管理方方法、、技術(shù)術(shù)和手手段對(duì)對(duì)項(xiàng)目目活動(dòng)動(dòng)涉及及的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)實(shí)行有效的控制制，采采取主動(dòng)行動(dòng)，，創(chuàng)造條件，，盡量量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事事件的的有利結(jié)結(jié)果，妥善善處理風(fēng)險(xiǎn)事事故造造成的的不利后后果，以最少的的成本本保證安安全、、可靠靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的的總目目標(biāo)。1410.1項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理10.1.3項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理是是為減減輕潛潛在的的不利利事件件對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的的影響響而采采取的的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管管理是是一種種投資資，需需要成成本。。在任何何情況況下，，項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理的成成本不不應(yīng)超超過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目潛潛在的的收益益。需要努努力在在項(xiàng)目目的各各個(gè)方方面尋尋找風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)會(huì)會(huì)之間間的平平衡。。1510.1項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理10.1.4IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理過(guò)過(guò)程P.251圖10-2IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理過(guò)過(guò)程1610.1項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理10.1.4IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理過(guò)過(guò)程P.251風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃：：決定如如何開(kāi)開(kāi)展項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理活活動(dòng)。。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別：：判斷風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的影影響，，以書面形形式記錄特特點(diǎn)。。定性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分析：：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行行排序序，以以便隨隨后進(jìn)進(jìn)一步步分析析。定量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分析：：對(duì)識(shí)別別的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行量量化分分析。。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)規(guī)規(guī)劃：：根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)制制定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)方方案。。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控：：在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目生命命周期期中，，跟蹤蹤已識(shí)識(shí)別的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、監(jiān)監(jiān)測(cè)殘殘余風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、識(shí)別別新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)計(jì)劃劃，并并對(duì)其其有效效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估。。1710.2風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃的的概念念P.251風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃是是規(guī)劃劃和設(shè)設(shè)計(jì)如如何進(jìn)進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理的的過(guò)程程，它它記錄錄了管管理整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)過(guò)程中中所出出現(xiàn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的程序序。風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃包包括定定義項(xiàng)項(xiàng)目組組織及及成員員風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理的行行動(dòng)方方案及及方式式，選選擇合合適的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理方法法，為為風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理活動(dòng)動(dòng)提供供充足足的資資源和和時(shí)間間，并并確立立風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估估的基基礎(chǔ)。。項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃的的成果果是給給出一一份項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)計(jì)劃書書，它它是一一份指指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理的的綱領(lǐng)領(lǐng)性文文件。。1810.2風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃的概念念P.252表10-1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃應(yīng)該明明確的問(wèn)題題風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃應(yīng)該明明確的問(wèn)題題1910.2風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃的概念念P.252把風(fēng)險(xiǎn)事故故的后果盡盡量限制在在可接受的的水平上，，是風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)劃和和實(shí)施階段段的基本任任務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)計(jì)劃是指一項(xiàng)已已識(shí)別的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)發(fā)生時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將將采取的預(yù)預(yù)先確定的的措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的的主要選擇擇包括風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移移、風(fēng)險(xiǎn)減減輕、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)自留以及及損失控制制等。利用這些方方法，可以以針對(duì)不同同的風(fēng)險(xiǎn)事事件制定相相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)措施。2010.2風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃10.2.2IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃P.252風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃的主要要成果是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃，它描描述如何安安排與實(shí)施施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理，主主要包括：：風(fēng)險(xiǎn)管理方方法論風(fēng)險(xiǎn)管理相相關(guān)活動(dòng)的的崗位職責(zé)責(zé)說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活活動(dòng)的預(yù)算算和進(jìn)度安安排風(fēng)險(xiǎn)類別分分析與確定定風(fēng)險(xiǎn)概率和和影響界定定利害關(guān)系者者承受度修修訂有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)如何跟跟蹤和記錄錄這些風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)活動(dòng)的描描述2110.2風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃10.2.2IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃P.253表10-2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃模板2210.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別P.253風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就就是采用系系統(tǒng)化的方方法，識(shí)別別出項(xiàng)目中中已知的和和可預(yù)測(cè)到到的風(fēng)險(xiǎn)。。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)管理理，首先必必須對(duì)存在在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行識(shí)別，，以明確對(duì)對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成成威脅的因因素，便于于制定規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)和降降低風(fēng)險(xiǎn)的的計(jì)劃和策策略。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是是一項(xiàng)反復(fù)復(fù)的過(guò)程，，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該參與與該過(guò)程，，以便形成成針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措措施，并保保持一種責(zé)任感。2310.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.3.1IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別的過(guò)程程P.253風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包包括確定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)生的條件件，描述風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)特征和和確定哪些些風(fēng)險(xiǎn)事件件有可能影影響整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)應(yīng)當(dāng)在IT項(xiàng)目的生命命周期自始始至終定期期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分分為三步進(jìn)進(jìn)行：收集資料估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)將潛在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出出來(lái)2410.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的的方法P.254文件審查:對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃劃、假設(shè)、、先前的項(xiàng)項(xiàng)目文檔和和其他信息息等項(xiàng)目文文件進(jìn)行系系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)構(gòu)性的審查查。信息收集技技術(shù):包括德?tīng)柗品品?、頭腦腦風(fēng)暴法、、訪談法、、SWOT分析法。檢查表：用來(lái)記錄和和整理數(shù)據(jù)據(jù)的常用工工具。假設(shè)分析：：根據(jù)一套假假定、設(shè)想想或假設(shè)進(jìn)進(jìn)行構(gòu)思與與制定。圖解技術(shù)：：因果圖、系系統(tǒng)或過(guò)程程流程圖等等。2510.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的的方法知識(shí)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)條件整體計(jì)劃不充分；錯(cuò)誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。范圍工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)。時(shí)間錯(cuò)誤地估算時(shí)間或資源可利用性；浮動(dòng)時(shí)間的分配與管理較差；相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品很早地上市。成本估算錯(cuò)誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購(gòu)等做得很差。質(zhì)量錯(cuò)誤的質(zhì)量觀；設(shè)計(jì)／材料和手藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠。人力資源差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項(xiàng)目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。溝通計(jì)劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項(xiàng)目干系人的協(xié)商。風(fēng)險(xiǎn)忽略了風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分配得不清楚；差勁的風(fēng)險(xiǎn)管理。采購(gòu)沒(méi)有實(shí)施的條件或合同條款；對(duì)抗的關(guān)系。表10-A與各知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域相關(guān)的的可能風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)條件2610.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.3.3風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)P.256風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之之后應(yīng)把識(shí)識(shí)別的成果果整理出來(lái)來(lái)，整理的的結(jié)果載入入到風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè)中。。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)過(guò)程將形成成項(xiàng)目管理理計(jì)劃中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)的最初記記錄。最終，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記也將將包括其他他風(fēng)險(xiǎn)管理理過(guò)程的成成果。2710.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.3.3風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)P.256風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)的編制始始于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別過(guò)程，，主要依據(jù)據(jù)下列信息息編制而成成：已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單潛在應(yīng)對(duì)措措施清單風(fēng)險(xiǎn)根本原原因風(fēng)險(xiǎn)類別更更新2810.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析P.256定性風(fēng)險(xiǎn)分分析是指對(duì)對(duì)已識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的影響響和可能性性大小的評(píng)評(píng)估過(guò)程。。該過(guò)程按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目目標(biāo)潛在在影響的輕輕重緩急進(jìn)進(jìn)行排序，，并為定量量風(fēng)險(xiǎn)分析析奠定了基基礎(chǔ)。定性風(fēng)險(xiǎn)分分析過(guò)程需需要使用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃過(guò)程和和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別過(guò)程的成成果。測(cè)定物質(zhì)包包含的成分分和性質(zhì)。。2910.4定性風(fēng)險(xiǎn)分分析10.4.1IT項(xiàng)目定性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析的的目的P.256對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行定性分分析，可以以從宏觀上上對(duì)項(xiàng)目是是否可行有有一個(gè)初步步了解，可可以加深項(xiàng)項(xiàng)目管理人人員對(duì)項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。通過(guò)定性分分析，可以以達(dá)到如下下目的：確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源源確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)質(zhì)估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的影響響程度為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的定量分分析提供條條件3010.4定性風(fēng)險(xiǎn)分分析10.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分分析的方法法P.257風(fēng)險(xiǎn)概率與與影響評(píng)估估概率和影響響矩陣十大風(fēng)險(xiǎn)事事項(xiàng)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量分析風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)緊迫性性評(píng)估3110.4定性風(fēng)險(xiǎn)分分析10.4.3更新風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè)P.258定性風(fēng)險(xiǎn)分分析成果主主要是更新新的風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)進(jìn)行更更新的內(nèi)容容包括：按照輕重緩緩急排序的的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單按照類別分分類的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)需要在近期期采取應(yīng)對(duì)對(duì)措施的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)清單需要進(jìn)一步步分析與應(yīng)應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單低優(yōu)先級(jí)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)觀察清清單定性風(fēng)險(xiǎn)分分析結(jié)果的的趨勢(shì)3210.5定量風(fēng)險(xiǎn)分分析P.258在定性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析之后后，為了進(jìn)進(jìn)一步了解解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的可能性性到底有多多大，后果果到底有多多嚴(yán)重，就就需要對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定定量的評(píng)估估分析。定量風(fēng)險(xiǎn)分分析的目標(biāo)標(biāo)是量化分分析每一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概概率及其對(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)造成的后后果，分析析項(xiàng)目總體體風(fēng)險(xiǎn)的程程度。3310.5定量風(fēng)險(xiǎn)分分析10.5.1定量風(fēng)險(xiǎn)分分析概述P.258定量風(fēng)險(xiǎn)分分析是在不不確定情況況下進(jìn)行決決策的一種種量化方法法，通過(guò)采采用決策樹(shù)分析析和模擬技技術(shù)等得到如下結(jié)結(jié)果:對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的概率進(jìn)進(jìn)行評(píng)估并并量化。通過(guò)量化各各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)對(duì)項(xiàng)目總體體風(fēng)險(xiǎn)的影影響，確定定需要特別別重視的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。在考慮項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)的情情況下，確確定可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的切合合實(shí)際的成成本、進(jìn)度度或范圍目目標(biāo)。在某些條件件或結(jié)果不不確定時(shí)，，確定最佳佳的項(xiàng)目管管理決策。。3410.5定量風(fēng)險(xiǎn)分分析10.5.2軟件項(xiàng)目定定量風(fēng)險(xiǎn)分分析的方法法P.259數(shù)據(jù)收集和和表示技術(shù)術(shù)：訪談、概率率分析及專專家判斷等等。定量風(fēng)險(xiǎn)分分析和模型型技術(shù)：敏感性分析析、期望值值法、決策策樹(shù)分析法法、蒙特卡卡羅分析法法。項(xiàng)目工作分分解結(jié)構(gòu)：：分析項(xiàng)目的的組成、各各個(gè)性質(zhì)、、關(guān)系等。。常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和判斷：：分析析相相關(guān)關(guān)信信息息和和項(xiàng)項(xiàng)目目資資料料。。實(shí)驗(yàn)驗(yàn)或或試試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果：：利用用實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)或或試試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果識(shí)識(shí)別別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。3510.5定量量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析10.5.3IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估P.262IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估分分為為以以下下三三個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程：：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分類類：：根據(jù)據(jù)已已識(shí)識(shí)別別出出的的項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，使使用用既既定定的的項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分類類標(biāo)標(biāo)志志，，即即可可對(duì)對(duì)識(shí)識(shí)別別出出的的IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行行分分類類，，以以便便全全面面認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的各各種種屬屬性性。。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析：：項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)原原因因的的分分析析與與確確定定、、項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)后后果果的的分分析析與與確確定定、、項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)發(fā)展展時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)程程的的分分析析與與確確定定。。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)排排序序：：確定定項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的度度量量和和項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制的的優(yōu)優(yōu)先先序序列列。。3610.5定量量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析10.5.3IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估P.263表10-6軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估清清單單3710.6風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃P.263風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃是是針針對(duì)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)定定性性、、定定量量分分析析的的結(jié)結(jié)果果，，為為降降低低項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的負(fù)負(fù)作作用用而而制制定定的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)措措施施。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃必必須須與與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度、、成成功功實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的費(fèi)費(fèi)用用有有效效性性相適適應(yīng)應(yīng)，必必須須與與項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功的的時(shí)時(shí)間間性性、、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)性性相適適應(yīng)應(yīng)。同時(shí)時(shí)，，它它必必須須得得到到項(xiàng)項(xiàng)目目所所有有利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的認(rèn)可可，應(yīng)應(yīng)由由專專人人負(fù)責(zé)責(zé)。3810.6風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃10.6.1IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)的的原原則則P.263可行行、、適適用用、、有有效效性性經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、合合理理、、先先進(jìn)進(jìn)性性主動(dòng)動(dòng)、、及及時(shí)時(shí)、、全全過(guò)過(guò)程程綜合合、、系系統(tǒng)統(tǒng)、、全全方方位位3910.6風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃10.6.2IT項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)方方法法P.264應(yīng)對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有有多多種種策策略略，，比比較較常常見(jiàn)見(jiàn)的的有有減減輕輕、、預(yù)預(yù)防防、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移、、回回避避、、接接受受和和后后備備措措施施等等。。消極極風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或或威威脅脅的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策略略:回避避、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移與與減減輕輕積極極風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或或機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策略略:開(kāi)拓拓、、分分享享或或提提高高威脅脅和和機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策略略:接受受應(yīng)急急應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策略略：：應(yīng)對(duì)對(duì)措措施施僅僅在在發(fā)發(fā)生生特特定定事事件件時(shí)時(shí)才才使使用用。。【案例例10－C】】如何何確確保保軟軟件件開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)人人員員的的相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定4010.7風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控控P.266風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制就就是是為為了了改改變變項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理組組織織所所承承受受的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)程程度度，，采采取取一一定定的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)處處置置措措施施，，以以最最大大限限度度地地降降低低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故發(fā)發(fā)生生的的概概率率和和減減小小損損失失幅幅度度的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理活活動(dòng)動(dòng)。。IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控就就是在在整個(gè)個(gè)IT項(xiàng)目生生命周周期內(nèi)內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)識(shí)別的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，識(shí)別新的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃并并評(píng)估估其有有效性性的過(guò)過(guò)程。。4110.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控10.7.1IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控的的目標(biāo)標(biāo)P.266努力及及早識(shí)識(shí)別和和度量量項(xiàng)目目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)努力避避免項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事事件的的發(fā)生生積極消消除項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事事件的的消極極后果果充分吸吸取項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與教訓(xùn)訓(xùn)4210.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控10.7.2IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控的的方法法P.266風(fēng)險(xiǎn)再再評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)審審計(jì)技術(shù)指指標(biāo)分分析儲(chǔ)備金金分析析狀態(tài)審審查會(huì)會(huì)變差和和趨勢(shì)勢(shì)分析析4310.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控10.7.3IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控的的結(jié)果果P.267更新的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記記冊(cè)請(qǐng)求的的變更更更新的的組織織過(guò)程程資產(chǎn)產(chǎn)更新的的項(xiàng)目目管理理計(jì)劃劃4410.8IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理主主要問(wèn)問(wèn)題及及對(duì)策策P.2681）項(xiàng)目目經(jīng)理理主動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理推廣項(xiàng)項(xiàng)目管管理理理念有效管管理項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)多渠道道溝通通和談?wù)勁袪?zhēng)取高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的支持持2）建立立企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理體系系，并并貫穿穿于項(xiàng)項(xiàng)目管管理全全過(guò)程程。3）增強(qiáng)強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)識(shí)，使使干系系人都都來(lái)關(guān)關(guān)注風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、控制制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和管管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。45P.269項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是是指由由于項(xiàng)項(xiàng)目所所處環(huán)環(huán)境和和條件件的不不確定定性，，項(xiàng)目目的最最終結(jié)結(jié)果與與項(xiàng)目目利害害關(guān)系系人的的期望望產(chǎn)生生背離離，并并給項(xiàng)項(xiàng)目干干系人人帶來(lái)來(lái)?yè)p失失的可可能性性。風(fēng)險(xiǎn)的的一般般特征征包括括項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的客客觀性性、項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的不確確定性性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事事件的的隨機(jī)機(jī)性、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的相相對(duì)性性、項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的可變變性及及項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的階階段性性。項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理是是指項(xiàng)項(xiàng)目管管理組組織對(duì)對(duì)可能能遇到到的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、、識(shí)別別、估估計(jì)、、評(píng)價(jià)價(jià)、應(yīng)應(yīng)對(duì)、、監(jiān)控控的全全過(guò)程程，是是以科科學(xué)的的管理理方法法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最大大安全全保障障的實(shí)實(shí)踐活活動(dòng)的的總稱稱。項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理包包括風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別別、定定性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分析