浙江理賠參考LPCKMAS移動定損系統(tǒng)--快速理賠3G無線版2010-05浙江理賠參考

國內領先的機動車輛理賠定損信息咨詢服務機構國內最早的車輛定損信息服務機構致力于提供符合中國市場需求的數據、系統(tǒng)和服務，與數千家保險基層單位信息系統(tǒng)合作現(xiàn)有員工百余人，在上海、寧波等城市設有分公司（北辦籌），面向全國開展業(yè)務。研發(fā)演進07查勘平安，大地08數據字典智能定損：大地，太保09打印出單上傳和流程交互大地，太保。。。10管控分析

支付等后繼流程MAS移動定損系統(tǒng)

問題功能終端機型方案定損作業(yè)現(xiàn)狀低效手工定損作業(yè)：依靠紙張，電話，傳真，重復錄入客戶感受：理賠慢流程煩瑣傳統(tǒng)的核價報價工作方式，不標準且繁雜定損員遠程管理可控性差

據統(tǒng)計，車險75%的案件為2000元以下的小額案件呼叫中心事故現(xiàn)場管理人員調度員根據客戶報案進行定位搜索，并就近調派適合的查勘員趕赴現(xiàn)場1、可實時反饋任務能否受理，并現(xiàn)場查詢新任務詳細信息；2、可現(xiàn)場查詢配件價格及標準工時費；3、能實時上傳照片和定損結果回公司；4、現(xiàn)場打印定損單1、可隨時查看任務信息2、及時掌握人員動態(tài)3、統(tǒng)計階段數據便于分析考核適時管理外勤人員即時管理案件數據調度管理員PC機外勤人員移動終端查勘定損員MAS移動定損系統(tǒng)可有效加強保險公司對外勤人員的監(jiān)督考核力度，指揮調度能力等，及時提高查勘定損工作效率。MAS移動定損系統(tǒng)的作用實施本項目的目的和意義方案—MAS移動定損系統(tǒng)登記GPS定位查詢調度（短信或無線）接收案件信息定損配件和工時拍照案件上傳超權限核價疑難件報價

車主報案12435無線3G權限內現(xiàn)場打印出單權限外核價后打印出單3G網絡功能概要：案件分派調度案件信息和狀態(tài)下載案件處理上傳照片上傳主要功能

MAS操作系統(tǒng)旨在提高定損工作效率，利用當前3G網絡技術，在手機上安裝查勘定損軟件，軟件提供了配件數據支持，維修工時數據支持，超時提示、表單打印、影像支持，定損數據導出等各種功能。

結合GPS定位信息：隨時掌握查勘員當前的工作地點及其它信息，方便就近調度。GPS定位調度移動

查勘移動

定損打印

出單上傳

交互分析

管控后臺—定位調度管理

定位事故地點查詢一定距離內的定損員活動情況根據距離和定損員的現(xiàn)有任務數量，選擇合適的定損員MAS定損系統(tǒng)介紹—任務分派和上傳已上傳記錄查看按2G容量，可以保存3~6個月的定損單信息可以對已上傳的記錄進行刪除操作定損單上傳定損中上傳完成記錄上傳案件分派調度獲取任務任務到期提示任務確認查勘和定定損信息息格式化錄錄入查勘勘和定損損信息通過點選選預置字字段，自自動生成成文字內內容盡量減少少定損員員字符輸輸入配件定損損多種查詢詢方式碰撞模型關鍵字二級部位模糊查詢可看提供2000款以上車型配配件價格可與保險公司司配件數據庫庫對接可提供4S價、市場價等等價格智能工時和權權限工時計算可智能查詢工工時數據支持二級部位位支持碰撞模型型配件條目計算算價格浮動權限限控制自定義配件價價格控制拍照拍照管理啟動拍照照片說明添加加照片上傳拍照現(xiàn)場拍照鎖定定軌跡，可防防止查勘人員員就近擺設現(xiàn)現(xiàn)場，蒙騙公公司現(xiàn)場定位拍照照GPS定位位置便于事后調查查追溯拍照管理啟動拍照照片說明添加加照片上傳打印功能可直接現(xiàn)場打打印直接簽字可一式多聯(lián)電池可支持2天打印可車載充電每卷紙可支持持約20多個案子MAS機型機型參數要求求3GWindowsMobile5以上內存128M以上存儲空間2G以上300萬像素以上攝攝像頭2.8寸以上屏幕享受運營商全全國優(yōu)質通道道和平臺支持持硬件成本可計計入月話費和和數據費，免免卻一次性硬硬件費用投入入MAS現(xiàn)場定定損效果快速定損操操作（75%的小額案件件）：高效效率和高品品質管控定損效率提提高+20%：一站式理理賠終端操操作，案件件的時效大大大增強定損流程管管理性強：：杜絕理賠賠管理盲點點定損數據可可控性強：：統(tǒng)一現(xiàn)場場定損的價價格和策略略管理另外的客戶戶感受：根根據對一線線查勘定損損人員的實實際調研，，客戶基本本都能接受受MAS現(xiàn)場定損，，并且對MAS定出的價格格爭議很小小，普遍認認為XX公司夠專業(yè)業(yè)、價格有有依據。較較好地展示示了公司的的專業(yè)服務務水平后臺—任務務管理和接接收通用管理平平臺可租用LPCK通用管理后后臺可部署自有有的通用管管理后臺植入式根據業(yè)務進進行二次定定制可與核心系系統(tǒng)對接交交互，需要要做接口后臺管理--定損單單狀態(tài)查看看、導出案件狀態(tài)跟跟蹤案件時效監(jiān)監(jiān)控定損信息及及時查看單證照片查查看GPS--定損員位位置管理定損員位置置監(jiān)控定損員運動動軌跡管控控后臺—定位位調度管理理定位事故地地點查詢一定距距離內的定定損員活動動情況根據據距距離離和和定定損損員員的的現(xiàn)現(xiàn)有有任任務務數數量量，，選選擇擇合合適適的的定定損損員員MAS管管理統(tǒng)計計分析通過數據據分析，，來提升升服務時效效控制賠付付風險管控控MAS系系統(tǒng)架構構科學合理理的架構構：易對接，，可與現(xiàn)現(xiàn)有應用用交互亦可單獨獨使用，，只要數數據包拷拷至理賠賠系統(tǒng)即即可方便增增加其其他模模塊成功客客戶大地保保險報價管管理系系統(tǒng)和和基礎礎庫，，MAS手機定定損系系統(tǒng)浙商保保險報價管管理系系統(tǒng)，，基礎礎庫，，汽配配商報報價系系統(tǒng)永安保保險理賠操操作系系統(tǒng)，，報價價管理理系統(tǒng)統(tǒng)，基基礎庫庫，汽汽配商商報價價系統(tǒng)統(tǒng)信達保保險MAS手機定定損系系統(tǒng)，，報價價管理理系統(tǒng)統(tǒng)目前與與超過過600家保險險省分分或者者中支支公司司保持持數據據合作作，基基層反反映好好歷時三三年開開發(fā)而而成，，業(yè)內內第一一個正正式上上線使使用的的全流流程產產品接口部部分如果用用植入入式后后臺管管理平平臺，，涉及及到數數據交交互，，業(yè)務務流程程流轉轉接口口：同步接接口：：更新新配件件數據據導入入和同同步到到配件件中間間庫平平臺任務調調用中中間庫庫及相相關的的接口口核價流流程交交互非常用用配件件查詢詢后臺臺接口口人工詢詢價后后臺接接口GPS定位信信息傳傳遞：：主要要講GPS定位管管理中中的車車輛和和定損損員信信息傳傳遞給給調度度交互互程序序謝謝??！手機和和上網網本比比較比較項目上網本智能手機備注手持便利需放臺面上可手持電池持久損耗較快，蓄電能力直線下降（1~4小時）較耐用，1~3天，并有第二個電池損耗硬盤磁頭易壞穩(wěn)定GPS和網絡需加GPS模塊和無線網絡默認有GPS和無線網絡案件特性人的能力重于標準化管理，現(xiàn)場時效和標準化管理要求稍弱，對于效率提升不如MAS大。管理重于能力，除效率外，易從管理出成果目前來看，移動定損更易擠小額案件的水分。定位中大型案件，對于時效的要求稍弱，可移動辦公，類似OA等75%的易損小案，時效要求強，可現(xiàn)場出單，專業(yè)作業(yè)系統(tǒng)MAS定損損系統(tǒng)統(tǒng)—離離線模模式掌上MAS定損優(yōu)勢：：高效估損數據高可控控性高精度度一次性錄錄入，數數據一致致性高配上便攜攜式打印印機，可可直接出出定損單單在3G網絡不好好的地方方,可回到網網絡好的的地方上上傳，或或者回到到辦公室室通過USB接口上傳傳系統(tǒng)和數數據支撐撐整體流流程方案—MAS移動定定損系統(tǒng)統(tǒng)登記GPS定位查詢詢調度（短短信或無無線）接收案件件信息定損配件件和工時時拍照案件上傳傳超權限核價疑難件報價車主報案案12435無線3G權限內現(xiàn)場打印印出單權限外核價后打打印出單單3G網絡功能能概要：：案件分派派調度案件信息息和狀態(tài)態(tài)下載案件處理理上傳照片上傳傳大地案例例戰(zhàn)略層面面：繼業(yè)業(yè)內第一一個全國國通賠服服務后，，又一服服務重點點—快速理賠賠戰(zhàn)術層面面：從管管理上看看，標準準化作業(yè)業(yè)，精細細化管控控操作層面面：現(xiàn)場場數據支支持，現(xiàn)現(xiàn)場快