會計(jì)學(xué)1BOSS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)知識介紹總體介紹－系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶基站交換機(jī)計(jì)費(fèi)直采系統(tǒng)DCN網(wǎng)絡(luò)省BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)后臺管理前臺營業(yè)第1頁/共22頁總體介紹－計(jì)費(fèi)處理流程直采文件接收磁帶數(shù)據(jù)接收漫游信息接收話單文件檢錯話單格式標(biāo)準(zhǔn)化話單入庫話單分析檢錯話單計(jì)算話單分揀漫游處理發(fā)送處理欺詐控制漫游結(jié)算和分?jǐn)偙臼∮脩粼捹M(fèi)數(shù)據(jù)無主清單數(shù)據(jù)控制帳務(wù)處理分帳處理帳單庫帳單庫漫游文件基本信息庫第2頁/共22頁提綱總體介紹計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則問題與解答第3頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則

移動通信的計(jì)費(fèi)是移動通信的運(yùn)營者和移動電話客戶最為關(guān)心的部分。準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)給運(yùn)營者帶來效益，給客戶帶來滿意的服務(wù)。移動通信的計(jì)費(fèi)方法比較復(fù)雜，因而當(dāng)客戶對計(jì)費(fèi)提出質(zhì)疑時(shí)，對話單進(jìn)行合理、準(zhǔn)確地解釋，便成為滿意服務(wù)地關(guān)鍵。目前，移動電話采取雙向計(jì)費(fèi)的原則，即作為主叫或作為被叫均按分鐘（長途按秒計(jì)）收取通話費(fèi)。下面主要介紹移動電話的基本資費(fèi)細(xì)則（按品牌）：一、全球通二、動感地帶三、神州行金卡四、神州行大眾卡五、神州行長話卡六、金卡快捷通

第4頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則一、全球通基本資費(fèi)第5頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則全球通同城特例：1、移動電話未漫游做主叫，如移動客戶作被叫漫游到其歸屬地，主叫客戶免收長途費(fèi)。

2、移動電話漫游做主叫，如被叫方也是漫游到同一移動本地網(wǎng)的數(shù)字網(wǎng)客戶時(shí)，對主叫客戶免收長途費(fèi)。

3、移動電話做被叫，如主叫方為被叫漫游到訪地固定網(wǎng)和數(shù)字網(wǎng)客戶時(shí)，對被叫客戶免收長途費(fèi)。

4、兩個不同歸屬地的移動電話客戶互相漫游到對方的歸屬地，互相撥打，主被叫均只收取漫游費(fèi)。全球通呼叫轉(zhuǎn)移同城特例：1、如果全球通客戶A漫游至C城，設(shè)置無條件/不可及呼轉(zhuǎn)回歸屬地：只收取基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)。2、如果A、B雙方是同一歸屬地移動客戶，且漫游至同一地，其中A是全球通：3、A設(shè)置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)。4、A設(shè)置遇忙或無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)到B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)+歸屬地至漫游地的長途費(fèi)。5、如果A、B雙方不是同一歸屬地移動客戶，漫游至同一地，其中A是全球通：6、A無論設(shè)置何種呼叫轉(zhuǎn)移至B，A均只收取基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)+歸屬地至漫游地的長途費(fèi)。注意事項(xiàng)：

1、如果AB為同一歸屬地移動客戶且漫游至同一地，其中B為全球通客戶：如果A設(shè)置無條件呼轉(zhuǎn)到歸屬地的固定電話上，此時(shí)B撥打A，B的收費(fèi)為“漫游費(fèi)0.6元/分+長途費(fèi)0.07元/6秒”。

2、如果客戶A未漫游，客戶B是外地漫游至同一地的移動客戶，如果A設(shè)置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B的手機(jī)上，A收取基本轉(zhuǎn)移費(fèi)+歸屬地至前轉(zhuǎn)地長途費(fèi)（正常呼轉(zhuǎn)資費(fèi)）；如果A設(shè)置遇忙或無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)至B的手機(jī)上，A只收取基本轉(zhuǎn)移費(fèi)（同城特例）。

3、如果同一歸屬地的A、B兩客戶同時(shí)漫游至XX某市，A設(shè)置任何一種呼叫轉(zhuǎn)移至B手機(jī)上，此時(shí)若該市（即漫游地）全球通客戶C撥打A，則C收取市話費(fèi)+長途費(fèi)，不享受同城特例。第6頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則全球通欠費(fèi)計(jì)算方法:全球通客戶全停機(jī)后，同日開始計(jì)算違約金。欠費(fèi)總額=客戶始欠費(fèi)金額+月基本費(fèi)+違約金月基本費(fèi)：從欠費(fèi)停機(jī)之月至實(shí)際還款之月的月基本費(fèi)，但最多不超過60天。

違約金=客戶始欠費(fèi)金額×3‰×欠費(fèi)違約金收取天數(shù)欠費(fèi)違約金收取天數(shù):從欠費(fèi)停機(jī)之日起到實(shí)際還款之日止之間的天數(shù),但最長不超過90天?？蛻羰记焚M(fèi)金額：客戶發(fā)生欠費(fèi)月份出帳的全部費(fèi)用。

全球通停機(jī)保號后費(fèi)用收取方法:停機(jī)保號費(fèi)按日分?jǐn)偤蠋ぃ慈辗謹(jǐn)偡椒椋?0元/31天，取整精確到分即0.32元/天，月底結(jié)賬日按照全月費(fèi)用補(bǔ)齊。辦理停機(jī)保號當(dāng)天仍收取月租費(fèi)1.6元，次日收取停機(jī)保號費(fèi)0.32元。停機(jī)保號跨整月的，其新業(yè)務(wù)月功能使用費(fèi)等免收。全球通客戶辦理停機(jī)保號后應(yīng)按時(shí)繳納停機(jī)保號費(fèi)，6個月內(nèi)如不復(fù)機(jī)移動公司有權(quán)做銷號處理。全球通客戶欠費(fèi)停機(jī)60天，移動公司則有權(quán)做銷號處理。全球通50元月租費(fèi)的收取方法:

a、客戶狀態(tài)為正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6元，月底補(bǔ)齊50元。如果沒有收滿全月（轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)當(dāng)月），則月底不進(jìn)行補(bǔ)齊

b、客戶全月欠停，每天收取1.6元，然后在月底進(jìn)行月基本費(fèi)返還，只收10元月基本費(fèi)。

c、客戶離網(wǎng)當(dāng)月，根據(jù)實(shí)際使用天數(shù)進(jìn)行收取，月底不補(bǔ)齊。

d、客戶離網(wǎng)次月開始，則不收月基本費(fèi)。第7頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則二、動感地帶基本資費(fèi)第8頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則三、神州行金卡基本資費(fèi)第9頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則神州行金卡10元最低消費(fèi)收取方法:1、神州行金卡月最低消費(fèi)10元（新入網(wǎng)當(dāng)月不設(shè)最低消費(fèi)，品牌互轉(zhuǎn)下月生效），在月底出帳時(shí)進(jìn)行收取。2、客戶狀態(tài)為正常、主動報(bào)停、當(dāng)月停機(jī)（即不包括全月停機(jī)）：若客戶帳單總額大于10元，則不再補(bǔ)齊；若小于10元，則補(bǔ)齊10元。3、客戶狀態(tài)為全月停機(jī)，則不設(shè)最低消費(fèi)。4、客戶離網(wǎng)當(dāng)月，仍收取最低消費(fèi)。5、客戶離網(wǎng)次月開始，不設(shè)最低消費(fèi)。6、不區(qū)分新入網(wǎng)和老用戶轉(zhuǎn)入，均收取5元/月來電顯示費(fèi)（包含在10元最低消費(fèi)之內(nèi)）；不收取停機(jī)保號費(fèi)

神州行金卡充值有效期:注：1、神州行金卡充值有效期最大累計(jì)有效期為720天。

2、客戶主動報(bào)停期間，有效期正常核減。

3、在有效期滿或欠費(fèi)后的60天內(nèi)再次充值，客戶仍可繼續(xù)使用該號碼，否則將作為自動放棄該號碼的使用權(quán)，號碼做銷號處理第10頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則四、神州行大眾卡基本資費(fèi)第11頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則五、神州行長話卡基本資費(fèi)

“神州行長話卡”是根據(jù)中國移動通信集團(tuán)公司品牌規(guī)范，結(jié)合江蘇移動市場的情況，在神州行品牌下推出的一個新的本地營銷案。第12頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則六、金卡快捷通基本資費(fèi)第13頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則計(jì)費(fèi)話單格式普通GSM話單第14頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則計(jì)費(fèi)話單格式短信清單第15頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則計(jì)費(fèi)話單格式夢網(wǎng)清單第16頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則計(jì)費(fèi)話單格式GPRS清單第17頁/共22頁計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則計(jì)費(fèi)話單格式彩信清單第18頁/共22頁提綱總體介紹計(jì)費(fèi)原則與資費(fèi)細(xì)則問題與解答第19頁/共22頁問題與解答在平時(shí)工作中,如有問題請與如下人員聯(lián)系:市場部帳務(wù)中心人員:王印付