醫(yī)院管理年?活動(dòng)工作總?結(jié)為進(jìn)一?步推進(jìn)醫(yī)院?管理的科學(xué)?化、規(guī)范化?和標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，提高醫(yī)?院管理水平?，促進(jìn)醫(yī)院?更好地為人?民群眾提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?構(gòu)建和諧醫(yī)?院，根據(jù)_?__部、國(guó)?家中醫(yī)藥管?理局今年在?全國(guó)各級(jí)各?類醫(yī)院開(kāi)展?“醫(yī)院管理?年”活動(dòng)_?_決定和各?項(xiàng)工作要求?，按照省衛(wèi)?生廳、市、?縣衛(wèi)生局的?工作部署，?從今年__?_月份開(kāi)始?，我院“以?病人為中心?，以提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量為主題”?的醫(yī)院管理?年活動(dòng)全面?啟動(dòng)，現(xiàn)就?主要工作情?況匯報(bào)如下?：一、統(tǒng)?一思想，提?高認(rèn)識(shí)院?領(lǐng)導(dǎo)班子高?度重視“醫(yī)?院管理年”?活動(dòng)，深刻?理解“管理?年”活動(dòng)的?主題內(nèi)涵，?多次在院辦?公會(huì)、院務(wù)?會(huì)、院周會(huì)?上明確指出?，開(kāi)展“醫(yī)?院管理年”?活動(dòng)必須以?___和_?___為指?導(dǎo)，全面樹(shù)?立和落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀，?“以病人為?中心，以提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量為主題?”，加強(qiáng)醫(yī)?院管理，改?善服務(wù)態(tài)度?，規(guī)范醫(yī)療?行為，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?確保醫(yī)療安?全，堅(jiān)持把?追求社會(huì)效?益，維護(hù)群?眾利益放在?第一位，著?力解決人民?群眾反映強(qiáng)?烈的熱點(diǎn)和?難點(diǎn)問(wèn)題，?以“管理年?”活動(dòng)為契?機(jī)，全面推?動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)?工作的進(jìn)步?。二、健?全機(jī)構(gòu)，明?確職責(zé)為?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，?保證“管理?年”活動(dòng)各?項(xiàng)要求和任?務(wù)的實(shí)現(xiàn)，?我院成立了?“管理年”?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作小?組。領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)由院?長(zhǎng)擔(dān)任，副?組長(zhǎng)由黨支?部書(shū)記擔(dān)任?，其它院領(lǐng)?導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小?組成員。領(lǐng)?導(dǎo)小組下設(shè)?辦公室和四?個(gè)工作小組?（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?組，醫(yī)、護(hù)?、技質(zhì)量安?全組，宣傳?、后勤保障?組和財(cái)務(wù)審?計(jì)組），分?管院長(zhǎng)兼任?辦公室主任?，各職能科?室負(fù)責(zé)人任?工作小組成?員。三、?明確要求，?重點(diǎn)突出?根據(jù)___?年全國(guó)衛(wèi)生?工作會(huì)議和?醫(yī)院管理年?工作會(huì)議精?神，及“群?眾滿意醫(yī)院?”創(chuàng)建活動(dòng)?考評(píng)細(xì)則，?結(jié)合醫(yī)院實(shí)?際情況，我?院提出了“?醫(yī)院管理年?”活動(dòng)的工?作目標(biāo)：?1、通過(guò)采?取科學(xué)、嚴(yán)?謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的?管理措施，?進(jìn)一步健全?醫(yī)院的“質(zhì)?量、安全、?服務(wù)、費(fèi)用?”等管理制?度，不斷提?高醫(yī)院的醫(yī)?療服務(wù)水平?；2、通?過(guò)增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，更新?服務(wù)理念，?優(yōu)化服務(wù)流?程，創(chuàng)建醫(yī)?院服務(wù)品牌?，樹(shù)立良好?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系；?3、積極?探索建立醫(yī)?院科學(xué)管理?的長(zhǎng)效機(jī)制?，推進(jìn)醫(yī)院?管理的科學(xué)?化、規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，不斷提?高醫(yī)院的管?理水平；?4、圍繞醫(yī)?院發(fā)展戰(zhàn)略?理念，通過(guò)?“管理年”?活動(dòng)，為建?立和完善醫(yī)?院五大管理?體系，即質(zhì)?量管理體系?、經(jīng)營(yíng)管理?體系、誠(chéng)信?服務(wù)體系、?人才發(fā)展體?系、科技創(chuàng)?新體系奠定?基礎(chǔ)。同?時(shí)圍繞“管?理年”各項(xiàng)?要求，結(jié)合?醫(yī)院本年度?工作計(jì)劃和?醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)?略目標(biāo)，提?出了“醫(yī)院?管理年”活?動(dòng)的重點(diǎn)要?求：提出?一個(gè)活動(dòng)理?念：患者至?上，文明行?醫(yī)，質(zhì)量第?一，服務(wù)第?一；貫徹?一個(gè)管理主?題：加強(qiáng)基?礎(chǔ)質(zhì)量管理?，創(chuàng)建醫(yī)院?服務(wù)品牌，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系；?推行一種服?務(wù)模式。在?全院推行“?以病人為中?心”的“無(wú)?障礙、一站?式”服務(wù)，?切實(shí)增強(qiáng)“?醫(yī)護(hù)人員圍?著病人轉(zhuǎn)，?醫(yī)技圍著臨?床轉(zhuǎn)，行政?后勤圍著一?線轉(zhuǎn)”的服?務(wù)意識(shí)。?四、建立規(guī)?范，分步實(shí)?施為切實(shí)?落實(shí)___?部、國(guó)家中?醫(yī)藥管理_?_關(guān)于“醫(yī)?院管理年”?活動(dòng)的各項(xiàng)?要求，真正?做到加強(qiáng)管?理，改善服?務(wù)，規(guī)范行?為，提高質(zhì)?量，確保安?全，進(jìn)一步?探索醫(yī)院科?學(xué)管理的長(zhǎng)?效機(jī)制，不?斷提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量和?水平，不斷?滿足患者日?益增長(zhǎng)的醫(yī)?療服務(wù)需求?，同時(shí)進(jìn)一?步推進(jìn)醫(yī)院?各項(xiàng)工作的?持續(xù)改進(jìn)，?圓滿完成_?__年工作?計(jì)劃，逐步?實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)?略發(fā)展目標(biāo)?，我院根據(jù)?___部、?國(guó)家中醫(yī)藥?管理局《_?__開(kāi)展“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)為?主題”的醫(yī)?院管理年活?動(dòng)方案》和?___部《?醫(yī)院管理評(píng)?價(jià)指南（試?行）》的要?求，制訂了?《___縣?人民醫(yī)院管?理年活動(dòng)方?案》，制定?了詳細(xì)、具?體的措施，?確定了實(shí)施?的方法和步?驟，使“管?理年”活動(dòng)?有章可循。?同時(shí)依據(jù)《?___省“?群眾滿意醫(yī)?院”建設(shè)活?動(dòng)考評(píng)細(xì)則?》，圍繞“?質(zhì)量、安全?、管理、服?務(wù)、績(jī)效”?，在去年創(chuàng)?建“群眾滿?意醫(yī)院”活?動(dòng)的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)引入?風(fēng)險(xiǎn)管理辦?法，制訂了?《___縣?人民醫(yī)院“?醫(yī)院管理年?活動(dòng)”考評(píng)?辦法》，對(duì)?活動(dòng)中的各?項(xiàng)工作進(jìn)行?考核，把全?院性的工作?與個(gè)人利益?緊密結(jié)合，?推進(jìn)“醫(yī)院?管理年”工?作的全面達(dá)?標(biāo)。（一?）全面動(dòng)員?，強(qiáng)化意識(shí)?